Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
2.826
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Ad'ministrare: Jurnal Pemikiran Ilmiah dan Pendidikan Administrasi Perkantoran Scientific Journal of Reflection : Economic, Accounting, Management and Business International Journal of Supply Chain Management JURNAL ILMIAH M-PROGRESS JURNAL ABDIMAS TRIDHARMA MANAJEMEN Indonesian Journal of Society Engagement (IJSE) Jurnal Mahasiswa Mengabdi (JIMAWAbdi) JPNM : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin JURNAL RUMPUN MANAJEMEN DAN EKONOMI Escalate : Economics and Business Journal Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Jurnal Riset Multidisiplin Edukasi Indonesian Journal of Social Science and Education
Ali Maddinsyah
International Women University
Religion Humanities Chemistry Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Engineering Environmental Science Industrial & Manufacturing Engineering Mathematics Social Sciences Transportation Other

Published : 18 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 18 Documents
Search

 1   2 
Pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan yang Berdampak terhadap Loyalitas Pelanggan di Proshop Icha Billiard And Service Juwita Puspita; Ali Maddinsyah
Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 3 No. 2 (2026): Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Publisher : YAYASAN PENDIDIKAN MULIA BUANA (YPMB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70451/cakrawala.v3i2.782

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pelanggan serta dampaknya terhadap loyalitas pelanggan pada Proshop Icha Billiard and Service Kota Bandung. Persaingan bisnis jasa billiard yang semakin ketat menuntut perusahaan untuk memberikan pelayanan yang berkualitas guna mempertahankan pelanggan dan meningkatkan daya saing. Berdasarkan observasi awal, masih ditemukan keluhan terkait keterlambatan servis, respons admin yang kurang cepat, serta ketidakkonsistenan hasil layanan yang berpotensi menurunkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner berskala Likert kepada pelanggan yang pernah menggunakan jasa servis dan melakukan pembelian peralatan billiard. Analisis data dilakukan menggunakan uji validitas, reliabilitas, asumsi klasik, regresi linear, koefisien determinasi, dan analisis jalur (path analysis). Kerangka penelitian didasarkan pada teori SERVQUAL dan Stimulus–Organism–Response (SOR), dengan kualitas pelayanan sebagai stimulus, kepuasan pelanggan sebagai organisme, dan loyalitas pelanggan sebagai respons. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan loyalitas pelanggan. Kepuasan pelanggan juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas pelanggan serta terbukti memediasi pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan.
Kualitas Pelayanan Dan Harga: Kunci Di Balik Kepuasan Pelanggan Ali Maddinsyah; Dede Solihin
JURNAL ILMIAH M-PROGRESS Vol. 16 No. 1 (2026): JURNAL ILMIAH M-PROGRESS
Publisher : Feb Universitas Dirgantara Marsekal Suryadarma

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35968/mpu.v16i1.1848

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui sejauh mana kualitas pelayanan dan harga membentuk kepuasan pelanggan pada Apotek Berkat Pamulang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif, serta teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Populasi penelitian adalah seluruh pelanggan Apotek Berkat Pamulang sebanyak 3.470 orang, dan sampel sebanyak 97 responden ditentukan menggunakan rumus Slovin. Analisis data dilakukan melalui regresi linear berganda dengan bantuan SPSS versi 26. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan memberikan kontribusi signifikan dalam membentuk kepuasan pelanggan, artinya semakin baik kualitas pelayanan, semakin tinggi tingkat kepuasan pelanggan. Selanjutnya, harga juga turut membentuk kepuasan pelanggan, dimana harga yang dirasa sesuai meningkatkan kepuasan konsumen. Ketika kualitas pelayanan dan harga dianalisis secara bersamaan, keduanya secara signifikan membentuk kepuasan pelanggan, menunjukkan bahwa kombinasi pelayanan yang baik dan harga yang tepat menjadi faktor utama terciptanya kepuasan pelanggan Apotek Berkat Pamulang.
Pengaruh Promosi Media Instagram dan Kualitas Produk terhadap Minat Pembelian Ulang Kopi Kenangan Ismie Zohanan Dira Pratiwi; Ali Maddinsyah
Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 3 No. 1 (2026): Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Publisher : YAYASAN PENDIDIKAN MULIA BUANA (YPMB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70451/cakrawala.v3i1.769

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh promosi media instagram, dan kualitas produk terhadap minat pembelian ulang Kopi Kenangan di Kota Bandung baik secara parsial maupun simultan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakann pendekatan kuantitatif dengan desain deskriptif dan verikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen pengikut instagram Kopi Kenangan di kota Bandung yang berjumlah 640.000. Sampel yang digunakan sebanyak 100 responden, menggunakan rumus slovin dengan tingkat kelahan 10%, serta teknik pengambilan sampel menggunakan jenis non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Analisis data yang digunakan dengan Uji Validitas, Uji Reliabilitas, Asumsi Klasik, Analisis Regresi Berganda, Koefisien Determinsai, Uji t dan Uji F. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa promosi media instagram dan kualitas produk berpengaruh positif dan signifikan  terhadap  minat pembelian ulang Kopi Kenangan di Kota Bandung baik secara parsial maupun simultan. Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa strategi promosi instagram yang menarik serta produk yang berkualitas merupakan faktor kunci dalam menarik konsumen dan meningkatkan minat pembelian ulang Kopi Kenangan di Kota Bandung.
Pengaruh Kualitas Produk Dan Lokasi Terhadap Keputusan Pembelian Pada Mie Ayam Pedas Sugih Di Gegerkalong Kota Bandung Dini Lestari; Ali Maddinsyah
JPNM Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin Vol. 3 No. 3 (2025): October : Jurnal Pustaka Nusantara Multidisiplin
Publisher : SM Institute

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59945/jpnm.v3i3.725

Abstract

This study aims to determine and analyse the quality of products and location on the purchasing decisions of Sugih mie ayam pedas sugih in Gegerkalong, Bandung City. The method used in this study is a descriptive-verificative method with a quantitative approach. The data analysis technique used is descriptive-verificative. In the context of this study, the population consists of all consumers who eat at locations in Gegerkalong, Bandung City. The sampling technique used in this study is non-probability sampling with a purposive sampling approach involving 100 consumers. The analysis method used is linear regression analysis with hypothesis testing, namely the t-test (partial) and the f-test (simultaneous). Based on the results of this study, it shows that product quality (X1) has a significant effect on purchasing decisions, as evidenced by a t-value of 3.381 > t-table 1.66 and a significance value of 0.001 < 0.05. Location (X2) was also proven to have a significant effect on purchasing decisions partially with a t-value of 4.082 > t-table 1.66 and a significance value of 0.000 < 0.05. Concurrently, both independent variables, namely product quality and location, have a significant influence on purchasing decisions, as indicated by the calculated f value of 15.330 > f table 3.939 and a significance value of 0.000 < 0.05. Therefore, the regression model used is declared valid.
The Influence of Fabric Residue Utilization and Production Cost Efficiency on Business Sustainability in Muslim Fashion MSMEs from the Perspective of Female Entrepreneurs in Bandung City Rima Melati; Ali Maddinsyah
Escalate : Economics and Business Journal Vol. 4 No. 3 (2026): Escalate : Economics and Business Journal
Publisher : Takaza Innovatix Labs Ltd.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61536/escalate.v4i3.579

Abstract

The increase in textile waste due to the development of the fashion industry encourages the importance of utilizing leftover fabric as a production cost efficiency strategy to support the sustainability of MSMEs. This study aims to analyze the effect of leftover fabric utilization and production cost efficiency on business sustainability in Muslim fashion MSMEs from the perspective of female entrepreneurs in Bandung City. The study used a quantitative method with a descriptive and verification approach. The study population consisted of 30 female Muslim fashion MSMEs in Bandung City and the entire population was sampled using a saturated sampling technique. Data were collected through a Likert scale questionnaire supported by observation, interviews, and literature studies, then analyzed using descriptive analysis, classical assumption tests, multiple linear regression, t-tests, and F-tests. The results showed that the utilization of leftover fabric, production cost efficiency, and business sustainability were in the very high category. The utilization of leftover fabric had a positive and significant effect on business sustainability, as did production cost efficiency. Simultaneously, both variables also had a significant effect on business sustainability. This study concluded that optimizing the utilization of leftover fabric accompanied by the implementation of production cost efficiency is an important strategy to improve the sustainability of Muslim fashion MSMEs
The Effect of Service Quality and Price on Customer Satisfaction in Supporting the Development of Gender-Based Equality Entrepreneurship at Radisty Wedding Organizer Bandung Tina Arianti; Ali Maddinsyah
Escalate : Economics and Business Journal Vol. 4 No. 3 (2026): Escalate : Economics and Business Journal
Publisher : Takaza Innovatix Labs Ltd.

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61536/escalate.v4i3.581

Abstract

This study aims to examine: (1) the description of service quality, (2) the description of price, (3) the description of consumer satisfaction, (4) the partial influence of service quality on consumer satisfaction, (5) the partial influence of price on consumer satisfaction, and (6) the simultaneous influence of service quality and price on consumer satisfaction at Radisty Wedding Organizer Bandung in supporting gender equality-based entrepreneurship development. A quantitative research method with a descriptive-verificative approach was employed. The study population consisted of 210 consumers of Radisty Wedding Organizer Bandung in 2025. The sample was determined using the Slovin formula with a 10% margin of error, resulting in 68 respondents. A Likert-scale questionnaire with 28 items (X1 = 12 items, X2 = 8 items, Y = 8 items) was used as the research instrument. Data were analyzed using multiple linear regression with IBM SPSS Statistics version 26.0. The results indicate that: (1) service quality falls in the Good category with a mean score of 4.17; (2) price falls in the Good category with a mean score of 4.12; (3) consumer satisfaction falls in the Good category with a mean score of 4.15; (4) service quality has a positive and significant partial influence on consumer satisfaction (tₕᵉʳᵗᵘᵟᵖ = 7.554 > tᵗᵃᵇᵉ˱ = 1.997, Sig. = 0.000), with a partial contribution of 46.8%; (5) price has a positive and significant partial influence on consumer satisfaction (tₕᵉʳᵗᵘᵟᵖ = 2.270 > tᵗᵃᵇᵉ˱ = 1.997, Sig. = 0.027), with a partial contribution of 7.3%; (6) service quality and price simultaneously have a positive and significant influence on consumer satisfaction (Fₕᵉʳᵗᵘᵟᵖ = 1,942.286 > Fᵗᵃᵇᵉ˱ = 3.14, Sig. = 0.000), with a coefficient of determination (R²) of 0.984 or 98.4%. The resulting regression equation is Y = 0.031 + 0.512X₁ + 0.229X₂.
Pengaruh Electronic Word of Mouth Pada TikTok dan Citra Merek terhadap Keputusan Berkunjung Wisatawan ke Sanghyang Kenit Desa Rajamandala Kulon Bandung Barat Istiqomah Nurfadilah; Ali Maddinsyah
Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 3 No. 3 (2026): Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Publisher : YAYASAN PENDIDIKAN MULIA BUANA (YPMB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70451/cakrawala.v3i3.709

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth pada TikTok dan citra merek terhadap keputusan berkunjung wisatawan ke Sanghyang Kenit di Desa Rajamandala Kulon, Kabupaten Bandung Barat. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif melalui survei. Data yang digunakan terdiri atas data primer dan sekunder. Pengumpulan data primer dilakukan melalui kuesioner berbasis Google Form. Teknik pengambilan sampel menggunakan rumus Lemeshow, dengan jumlah sampel sebanyak 96 wisatawan yang pernah berkunjung ke Sanghyang Kenit. Analisis data dilakukan melalui uji validitas, reliabilitas, normalitas, dan pengujian hipotesis dengan bantuan aplikasi SPSS 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Electronic Word of Mouth pada TikTok secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung wisatawan. Citra merek juga secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung. Selain itu, Electronic Word of Mouth pada TikTok dan citra merek secara simultan berpengaruh signifikan terhadap keputusan berkunjung wisatawan ke Sanghyang Kenit. Temuan ini menunjukkan bahwa informasi dan rekomendasi yang tersebar melalui TikTok serta citra positif destinasi menjadi pertimbangan penting dalam mendorong keputusan wisatawan untuk berkunjung.
Pengaruh Digital Marketing dan Persepsi Harga terhadap Peningkatan Penjualan UMKM Kuliner Perempuan Kepala Keluarga (Pekka) di Kota Bandung Tini Gustini; Ali Maddinsyah
Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis Vol. 3 No. 3 (2026): Cakrawala: Jurnal Ekonomi, Manajemen dan Bisnis
Publisher : YAYASAN PENDIDIKAN MULIA BUANA (YPMB)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70451/cakrawala.v3i3.875

Abstract

Usaha Mikro, Kecil dan Menengah atau UMKM kuliner yang dikelola Perempuan Kepala Keluarga (PEKKA) di Kota Bandung memiliki potensi ekonomi yang cukup tinggi, namun peningkatan penjualannya dalam memanfaatkan digital marketing belum optimal dan persepsi harga juga mempengaruhi keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh digital marketing dan persepsi harga baik secara parsial maupun simultan terhadap peningkatan penjualan UMKM kuliner PEKKA di Kota Bandung. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan survei eksplanatif asosiatif terhadap 45 UMKM kuliner PEKKA di Kota Bandung, dengan pengumpulan data melalui kuesioner skala Likert yang didukung data sekunder, serta dianalisis menggunakan statistik deskriptif, uji instrumen, uji asumsi klasik, regresi linear berganda, uji t, uji F, dan koefisien determinasi dengan SPSS. Hasil penelitian ini membuktikan bahwa digital marketing positif signifikan terhadap peningkatan penjualan, dan persepsi harga berpengaruh positif dan signifikan serta menjadi variabel yang lebih dominan. Hal ini menunjukkan peningkatan penjualan UMKM kuliner PEKKA di Kota Bandung lebih efektif dicapai melalui penguatan pemasaran digital yang konsisten, dan strategi harga yang dipersepsikan wajar, terjangkau dan kompetitif.
Co-Authors Aulia Nazmi Cecep Oon Supriyadi Dede Solihin Dini Lestari Gatot Kusjono Gatot Kusjono Irma Amelia Ismie Zohanan Dira Pratiwi Istiqomah Nurfadilah Juwita Puspita Pranoto Pranoto Rachmat Kartolo Rima Melati Rissa Hanny Sembiring, Rinawati Styo Budi Utomo Sugeng Widodo Sugiyanto Sugiyanto Suprianto Suprianto Syahnadia Zakaria Syamruddin Syamruddin Syamruddin Syamruddin Tina Arianti Tini Gustini Udin Ahidin