Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

The Effect of Electric Train Tracking Using the C-Access Application Using the Routing Method on Customer Satisfaction at PT KCI 2024 Kurniawan, Johanes; Hutauruk, Paul S; Sihombing, Sarinah; Hapsari, Natalia Ayu; Nugroho, Sinung Tri; Syahanawa, Guti
Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development Vol. 7 No. 4 (2025): Ranah Research : Journal Of Multidisciplinary Research and Development
Publisher : Dinasti Research

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.38035/rrj.v7i4.1523

Abstract

This study aims to analyze the effect of using the C-Access application on electric train tracking and customer satisfaction at PT KCI in 2024. This study evaluates the effect of tracking, application usage, and routing methods on customer satisfaction. The research objects include online library literature, Google Scholar, Mendeley, and other online academic media. The research methodology involves a systematic literature review (SLR) using open access e-books and e-journals. Data are processed using the latest version of SEM Smart PLS software. The results of the study indicate that: 1) train tracking has a significant effect on customer satisfaction; 2) the use of the C-Access application has a positive effect on customer satisfaction; and 3) the optimized routing method also has a significant impact on customer satisfaction.. The value of 0.761 or 76.1% states that the Tracking, Application and Routing Variables contribute 76.1% to the formation of the Customer Satisfaction Variable tendency, there is still 23.9% influence from other factors that are not discussed and included in this study. These findings are very important for improving service quality and customer satisfaction in the transportation management sector.
Integrasi Manajemen Rantai Pasok dan Kewirausahaan dalam Budidaya Lebah Madu Saribanon, Euis; Lupiyoadi, Rambat; Hapsari, Natalia Ayu; Pratiwi, Sekar Widyastuti
Jurnal Abdimas Transportasi & Logistik Vol. 5 No. 1 (2025): April
Publisher : Institut Transportasi dan Logistik Trisakti

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54324/j.atl.v5i1.1942

Abstract

Program Pengabdian Kepada Masyarakat (PKM) ini dilaksanakan di Pesantren Raudhatul Qur'an 1 Klaten dengan tujuan mengintegrasikan konsep rantai pasok dan kewirausahaan dalam industri kreatif pembudidayaan lebah madu. Kegiatan ini diinisiasi atas dasar pentingnya pemberdayaan ekonomi pesantren melalui pendekatan berbasis keahlian dan kewirausahaan yang aplikatif. Kegiatan melibatkan dosen dari ITL Trisakti, Universitas Indonesia, serta dukungan dari Kementerian Pertanian. Santri dilibatkan secara aktif mulai dari tahap persiapan budidaya lebah, pemeliharaan, hingga pengemasan dan pemasaran produk madu. Metode pelaksanaan mencakup pelatihan teknis, pendampingan manajerial, dan simulasi pemasaran produk. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan signifikan dalam pengetahuan dan keterampilan santri terkait budidaya lebah dan manajemen rantai pasok. Selain itu, program ini berkontribusi terhadap peningkatan pendapatan pesantren melalui optimalisasi produksi dan penjualan madu. Kegiatan ini membuktikan bahwa integrasi antara keilmuan rantai pasok dan kewirausahaan dapat menjadi model pemberdayaan ekonomi pesantren yang berkelanjutan dan relevan dengan kebutuhan industri kreatif lokal. 
Pengaruh Literasi Keuangan Digital dan Adopsi Fintech terhadap Kinerja Keuangan UMKM Kuliner di Bandung Affiat, Muhammad Riza; Sulistyaningsih, Erny; Gani, Intan Maesti; Dewi, Nita Rosmala; Ridhayantho, Muhamad; Hapsari, Natalia Ayu
Jurnal Multidisiplin West Science Vol 5 No 01 (2026): Jurnal Multidisiplin West Science
Publisher : Westscience Press

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.58812/jmws.v5i01.3152

Abstract

Penelitian ini mengkaji dampak literasi keuangan digital dan adopsi fintech terhadap kinerja keuangan usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM) kuliner di Bandung. Pertumbuhan pesat layanan keuangan digital telah mengubah cara UMKM mengelola transaksi, mengakses pembiayaan, dan mengontrol aktivitas keuangan. Namun, efektivitas layanan ini sangat bergantung pada pengetahuan keuangan dan kemampuan digital pemilik usaha. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan data primer yang dikumpulkan dari 150 pemilik UMKM kuliner melalui kuesioner terstruktur yang diukur dengan skala Likert. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) versi 25. Hasil menunjukkan bahwa literasi keuangan digital memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kinerja keuangan, menunjukkan bahwa pemilik UMKM dengan pengetahuan keuangan digital yang lebih tinggi lebih mampu mengelola arus kas, mengontrol biaya, dan meningkatkan keuntungan. Adopsi fintech juga menunjukkan dampak positif dan signifikan terhadap kinerja keuangan, menyoroti peran pembayaran digital, perbankan mobile, dan pembiayaan online dalam meningkatkan efisiensi operasional dan kinerja penjualan. Secara bersamaan, literasi keuangan digital dan adopsi fintech secara signifikan mempengaruhi kinerja keuangan UMKM kuliner. Temuan ini menyiratkan bahwa memperkuat pendidikan keuangan digital dan mendorong pemanfaatan fintech yang efektif merupakan strategi kunci untuk meningkatkan kinerja keuangan dan keberlanjutan UMKM.