Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

Analisis Pengaruh Inovasi Produk, Kualitas Layanan, dan Promosi terhadap Kepuasan Konsumen di Suzuya Lhokseumawe Lubis, Adelina; Sitompul, Reginawati; Adilla, Syarifah Khalisa; Lingga, Rosi Dearan S; Telaumbanua, Rizky Idaman
Jurnal Pendidikan Tambusai Vol. 9 No. 2 (2025): Agustus
Publisher : LPPM Universitas Pahlawan Tuanku Tambusai, Riau, Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31004/jptam.v9i2.29197

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh inovasi produk, inovasi layanan, dan inovasi promosi secara simultan maupun parsial terhadap kepuasan konsumen di Suzuya Lhokseumawe. Penurunan kepuasan pelanggan meskipun perusahaan telah menggunakan berbagai taktik inovasi adalah hal yang mendorong penelitian ini. Sebanyak 180 orang yang telah membeli di Suzuya setidaknya dua kali dalam enam bulan sebelumnya berpartisipasi dalam survei sebagai bagian dari pendekatan kuantitatif. Efek parsial dan simultan dari ketiga variabel independen terhadap kepuasan pelanggan diselidiki dengan menggunakan analisis regresi linier berganda. Dengan nilai R2 sebesar 0,817, temuan ini menunjukkan bahwa secara bersamaan, inovasi produk, layanan, dan promosi secara signifikan berdampak pada kebahagiaan pelanggan. Secara parsial, setiap variabel juga memiliki dampak yang besar, tetapi yang paling penting adalah inovasi promosi (β = 0,408), yang diikuti oleh inovasi layanan (β = 0,368) dan inovasi produk (β = 0,174). Hasil ini menunjukkan betapa pentingnya pendekatan inovasi terintegrasi untuk meningkatkan pengalaman berbelanja dan menumbuhkan loyalitas pelanggan. Studi ini memberikan saran yang berguna bagi manajemen Suzuya tentang bagaimana memusatkan inovasi pemasaran mereka, terutama pada taktik promosi digital.
Pentingnya Transparasi: Kurangnya Komunikasi di Perusahaan PT Garuda Indonesia (Persero) Tentang Kisruh Lepkuei Garuda dan OJK Mengenai Analisis Laporan Keuangan Harmen, Hilma; Wati, Aprina; Ajwa, Isna Firdasari; Nurbani, Kharisma; Lubis, Melani Catherine M; Harahap, Nadya Viska; Simanullang, Richard Josua; Telaumbanua, Rizky Idaman
As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal Vol. 3 No. 2 (2024): As-Syirkah: Islamic Economic & Financial Journal 
Publisher : Ikatan Da'i Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56672/nc600s63

Abstract

This journal reveals issues at PT Garuda Indonesia (Persero) due to a lack of communication involving the Lapkeu Garuda turmoil, which implicates the OJK (Financial Services Authority), primarily stemming from miscommunication problems between the OJK and Garuda Indonesia's management. Insufficient communication adversely impacts the company's performance and results in inaccurate and non-transparent financial reporting. Utilizing a qualitative literature review method, this research investigates various relevant literature sources on the topic. The study aims to explore the significance of transparency concerning the communication deficit at PT Garuda Indonesia (Persero), particularly regarding the Lapkeui Garuda turmoil and the OJK's role in financial statement analysis. This journal provides practical implications, indicating that transparency in financial reporting is not only an obligation but also a long-term investment for sustainability and company growth. The company needs to enhance both internal and external communication and improve collaboration with regulators to ensure adequate transparency in financial information dissemination. Collaborative efforts will aid in restoring stakeholder trust, reducing reputation risks, and establishing a strong foundation for sustainable business growth.