Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
3.461
P-Index
This Author published in this journals
All Journal JURNAL TEKNIK INFORMATIKA DAN SISTEM INFORMASI JURTEKSI Jurdimas (Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat) Royal JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH JURNAL PENA EDUKASI Building of Informatics, Technology and Science INTERACTION: Jurnal Pendidikan Bahasa Aksara: Jurnal Ilmu Pendidikan Nonformal Jutsi: Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi Decode: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi J-Com (Journal of Computer) Jurnal IPTEK Bagi Masyarakat Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat Gudang Jurnal Pengabdian Masyarakat INOVTEK Polbeng - Seri Informatika
Chitra, Latiffani
Sekolah Tinggi Manajemen Informatika Dan Komputer Royal
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Computer Science & IT Control & Systems Engineering Economics, Econometrics & Finance Education Languange, Linguistic, Communication & Media Mechanical Engineering Physics Public Health Social Sciences Other

Published : 28 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 28 Documents
Search

 1   2   3 
IMPLEMENTASI E-CRM UNTUK MENINGKAT PENJUALAN OBAT-OBATAN DAN PUPUK DI UD. MENARA TANI KECAMATAN SIMPANG EMPAT Sri Nurainun Siahaan; Iqbal Kamil Siregar; Chitra Latiffani
JATISI (Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi) Vol 9 No 4 (2022): JATISI (Jurnal Teknik Informatika dan Sistem Informasi)
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat (LPPM) STMIK Global Informatika MDP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35957/jatisi.v9i4.2782

Abstract

Menara Tani Simpang Empat District has not received maximum customers. Therefore, the owner is required to find more new customers than before and keep old customers by providing the latest information and maintaining good communication. Then, after the development of the business of selling drugs and fertilizers, it is certain that the level of business competition becomes stronger so that entrepreneurs must think of new strategies to improve sales quality, retain consumers and marketing to manage their customers, increase new customers and retain old customers. In line with the current development of technology and social media, various efforts have been made to increase sales. One way that a store can do to be able to compete in the world of business sales is to implement a system or method, namely CRM (Customer Relationship Management). Customer Relationship Management (CRM) is a strategy to maintain good relationships with customers, both new and old customers. Companies must also know how to win customers' hearts by prioritizing customer satisfaction, such as providing all the latest information about plants as well as by providing the best service for customers.
IMPLEMENTATION OF E-CRM TO INCREASE CONSUMER INTEREST IN UD.NAZWAN TINGGI RAJA DISTRICT WEB BASED Rehani Aulia Sihotang; Nuriadi Manurung; Chitra Latiffani
JURTEKSI (Jurnal Teknologi dan Sistem Informasi) Vol 10, No 2 (2024): Maret 2024
Publisher : STMIK Royal

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/jurteksi.v10i2.3090

Abstract

Abstract: The development of information technology has experienced very rapid growth, especially the internet. The internet makes a very helpful contribution in the business sector. Tight business competition and the rapid growth of information technology make it easy for customers to switch to other stores. UD. Nazwan has not implemented a service that makes it easier for customers to buy goods easily and is still using the service manually, sales report data is still used in ledgers so it is not efficient to keep neat records, customers have to come directly to the shop to find out what products are being sold so customers are not aware of the latest discounts and products sold in the store. UD. Nazwan is a business that sells pants, shoes, school uniforms, shirts, dresses and sandals. One effort to improve service is by implementing the concept of Customer Relationship Management (CRM). The goal achieved at this stage is the operability of the system design results that have been created. With CRM design, you can increase sales to meet customer needs. This system was created to make it easier for UD. Nazwan sells products, processes data computerizedly and can improve service to customers. Keywords: consumer; E-CRM; UD.nazwan.  Abstrak: Perkembangan teknologi informasi telah mengalami pertumbuhan yang sangat pesat terutama internet. Internet memberikan kontribusi yang sangat membantu dalam bidang bisnis. Persaingan bisnis yang ketat dan pesatnya pertumbuhan teknologi informasi memudahkan pelanggan untuk beralih ke toko lain. UD. Nazwan belum menerapkan layanan yang memudahkan pelanggan untuk membeli barang dengan mudah dan masih menggunakan layanan secara manual, data laporan penjualan masih digunakan dalam buku besar sehingga tidak efisien untuk melakukan pencatatan yang tertata rapi, pelanggan harus datang langsung ke toko untuk mengetahui produk apa yang dijual maka pelanggan tidak mengetahui diskon terbaru dan produk yang dijual di toko. UD. Nazwan adalah usaha bisnis  yang menjual produk celana, sepatu, seragam sekolah, kemeja, baju dan sendal. Salah satu upaya dalam meningkatkan pelayanan adalah dengan menerapkan konsep Customer Relationship Management (CRM). Tujuan yang dicapai pada tahap ini adalah operabilitas hasil desain sistem yang telah dibuat. Dengan desain CRM, dapat meningkatkan penjualan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan. Sistem ini dibuat untuk memudahkan UD. Nazwan dalam menjual produk, mengolah data secara komputerisasi dan dapat meningkatkan pelayanan kepada pelanggan. Kata kunci: E-CRM; konsumen; UD.nazwan 
ANALISIS KEAKURATAN METODE DES DALAM MEMPREDIKSI PERMINTAAN KERAMIK DI FITRI KERAMIK Fachri Nur Ramadhan; Havid Syafwan; Chitra Latiffani
J-Com (Journal of Computer) Vol 4, No 1 (2024): Maret 2024
Publisher : LPPM STMIK Royal Kisaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/j-com.v4i1.2913

Abstract

Abstract: Fitri Keramik Shop sells various types of ceramics. In this research, the researcher created a system that can make it easier to predict demand for ceramics in the following month based on the categories in Fitri Keramik by explaining the correct method for forecasting, one of the methods that can be used is Double Exponential Smoothing (DES) which is a forecasting method using uses a number of new actual demand data to generate forecast values for future demand by finding the average value as a forecast for the future period. The results of predicting demand for ceramics using an alpha value of 0.3 and having the lowest error rate are May 2023, Terraso: 176; Mosaic : 169; Standard Ceramic Floor: 163; Squared : 117.            Keywords: Analysis, Double Exponential Smoothing, Predicting Demand.  Abstrak: Toko Fitri Keramik melakukan penjualan berbagai jenis keramik. Pada penelitian ini, peneliti membuat sistem yang dapat memudahkan dalam meramalkan permintaan keramik pada bulan berikutnya berdasarkan kategori yang ada pada Fitri Keramik dengan memaparkan metode yang tepat dalam peramalan, salah satu metode yang dapat digunakan yaitu Double Exponential Smoothing (DES) yang merupakan metode peramalan dengan menggunakan sejumlah data aktual permintaan yang baru untuk membangkitkan nilai ramalan untuk permintaan dimasa yang akan datang dengan mencari nilai rata-rata tersebut sebagai ramalan untuk periode yang akan datang. Hasilnya dari memprediksi permintaan keramik dengan menggunakan nilai alpa 0,3 dan memiliki nilai tingkat error terendah yaitu Mei 2023, Teraso : 176; Mozaik : 169; Keramik Lantai Standart: 163; Kuadrat : 117. Kata kunci: Analisis, Double Exponential Smoothing, Memprediksi Permintaan.
Penerapan Metode Trend Moment Dalam Memprediksi Penjualan Rumah KPR Bersubsidi Pada Perumahan Irna Azizah; Fauriatun Helmiah; Chitra Latiffani
Decode: Jurnal Pendidikan Teknologi Informasi Vol. 4 No. 3: NOVEMBER 2024
Publisher : Program Studi Pendidikan Teknologi Infromasi UMK

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.51454/decode.v4i3.509

Abstract

Perumahan Duta Mas Indah Kisaran yang bergerak dibidang real estate dan properti hadir sebagai penyedia rumah yang terjangkau, murah, layak huni, dan sederhana di Kota Kisaran. Agar dapat meningkatkan volume dan mengetahui trend penjualan Rumah KPR Bersubsidi Tipe 36 pada Perumahan Duta Mas Indah dimasa yang akan datang, oleh karena itu maka di Kantor Pemasaran Duta Mas Indah Kisaran dirasa perlu untuk membuat sistem informasi peramalan penjualan rumah untuk tahun 2024 dan menggunakan metode Trend Moment di dalam membuat forecasting penjualannya. Peramalan adalah teknik yang digunakan dalam proses memprediksi atau meramalkan peristiwa dimasa yang akan datang sehingga penggunanya dapat melakukan langkah-langkah efektif yang dapat dilakukan selanjutnya. Hasil penerapan metode Trend Moment dalam memperediksi peningkatan penjualan Rumah KPR Bersubsidi Tipe 36 di Kantor Pemasaran Duta Mas Indah Kisaran, berdasarkan hasil pengujian pada tahun berikutnya yaitu tahun 2024 menghasilkan 191 rumah yang terjual dengan tingkat akurasi kesalahan Mean Absolute Deviation (MAD) yaitu 4,61, Mean Square Error (MSE) yaitu 40,41, dan Mean Absolute Perscentage Error (MAPE) yaitu 2,57%. Akan dirancang sebuah sistem informasi peramalan penjualan rumah dengan menggunakan bahasa pemrograman PHP dan Database MySQL.
Penerapan Teknologi Untuk Meningkatkan Literasi Siswa Di SMP Negeri 5 Kisaran Suci Andriyani; Zulfan Efendi; Chitra Latiffani
Gudang Jurnal Pengabdian Masyarakat Vol. 2 No. 2 (2024): GJPM - Juli s/d Desember
Publisher : PT. Gudang Pustaka Cendekia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.59435/gjpm.v2i2.784

Abstract

Peningkatan literasi siswa di era digital memerlukan pendekatan yang inovatif dan adaptif, salah satunya melalui pemanfaatan teknologi. kegiatan ini bertujuan untuk mengevaluasi penerapan teknologi dalam meningkatkan literasi siswa di SMP Negeri 5 Kisaran. Metode yang digunakan meliputi penggunaan platform e-learning, aplikasi pembelajaran interaktif, dan alat digital lainnya yang terintegrasi dalam kurikulum. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa integrasi teknologi, seperti penggunaan platform pembelajaran online (Google Classroom, Moodle), aplikasi literasi (Duolingo, Grammarly), dan video pembelajaran, berkontribusi signifikan terhadap peningkatan keterampilan membaca, menulis, dan pemahaman teks siswa. Temuan ini mengindikasikan bahwa teknologi dapat menjadi alat yang efektif dalam mendukung proses belajar mengajar dan meningkatkan literasi siswa, dengan catatan perlunya pelatihan yang memadai bagi guru dan siswa serta infrastruktur yang mendukung.
Application of Customer Relationship Management Methods for Curtains Sales at Nuel Jaya Curtains Web-Based Yohana Dela Vega; Afrisawati, Afrisawati; Chitra Latiffani
INOVTEK Polbeng - Seri Informatika Vol. 9 No. 2 (2024): November
Publisher : P3M Politeknik Negeri Bengkalis

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.35314/jazdcm31

Abstract

Web-based curtain sales information system by implementing Customer Relationship Management (CRM) is needed to maintain the stability of existing customers and expand new customers so that sales can continue to increase This study aims to analyze how the application of customer Relationship Management methods at Nuel Jaya Curtains effectively and efficiently in managing relationships with customers, so as to increase sales and customer loyalty. This study uses a qualitative approach with data collection techniques, namely observation, interviews and literature studies, this study evaluates how CRM can make it easier for customers to see products, purchase products, manage customer data, carry out promotional activities, increase more sales, increase profitability at Nuel Jaya Curtains, provide satisfaction to customers about the products offered and features that make it easier for customers. The results showed that the implementation of a web-based CRM system increases the efficiency of managing customer data, improves communication, and supports a more effective sales strategy. These findings emphasize the need for continuous development of CRM systems to maintain competitiveness in the market. Continuous development of CRM systems is essential to maintain competitiveness in a competitive market. In business practice, this means that companies must continuously innovate and adapt their CRM systems to changing customer needs and preferences.  
Pembangunan Data Base Dalam Mengelola Data Pendonor Darah Pada PMI Kisaran Rika Nofitri; Novica Irawati; Chitra Latiffani
Jurnal IPTEK Bagi Masyarakat Vol 2 No 1 (2022)
Publisher : Ali Institute of Research and Publication

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55537/jibm.v2i1.210

Abstract

Kegiatan Pengabdian Masyrakat di Kantor Palang Merah Indonesia Kisaran merupakan kegioatan yang dilakukan berdasarkan permintaan anggota administrasi PMI tersebut, kegiatan pengabdian ini meliputi kegiatan melakukan pembuatan Database Data Pendonor Darah. Selama ini kegiatan pendataan pendonoran darah masih dilakukan secara manual, yaitu hanya dengan membuat catatan pada pembukuan bagi siapa saja yang ingin melakukan pendonoran dan permintaan darah di PMI Kisaran. Hal tersebut membuat kami selaku pihak panitia kegiatan pengabdian masyarakat tergerak untuk melakukan pelatihan pemanfaatan MS. Access dalam pembuatan database untuk mengelolah data khususnya pendonor darah.
ANALYSIS OF THE EFFECT OF E-CRM AUTOMATION ON SERVICE EFFICIENCY AT DIAH FASHION STORE Dinda Elpita Sari Munthe; Fauriatun Helmiah; Chitra Latiffani
JURTEKSI (jurnal Teknologi dan Sistem Informasi) Vol. 12 No. 2 (2026): Maret 2026
Publisher : Lembaga Penelitian dan Pengabdian Kepada Masyarakat (LPPM) STMIK Royal Kisaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33330/jurteksi.v12i2.4409

Abstract

Abstract: The rapid development of digital technology has brought significant changes in consumption patterns and customer behavior, particularly in the fashion retail sector. Increasing competition and rising cynsumer expectations for fast, accurate, and technology-based services require businesses to innovate and undergo digital transformation. One widely used approach is the implementation of automation-based Electronic Customer Relationship Management (E-CRM). This study aims to analyze the implementation of E-CRM automation and its impact on service efficiency at Toko Diah Fashion, a fashion retail business that still faces service challenges due to manual systems, such as customer data duplication, delayed responses, and difficulty in monitoring transaction history. The research method used is a descriptive qualitative method with data collection techniques through observation, interviews, and documentation. The research focus is limited to aspects of service efficiency, including service speed, accuracy in managing customer data, and ease in customer follow-up. The E-CRM automation system studied is designed using PHP programming language and a MySQL database. The research results indicate that the implementation of E-CRM automation can significantly improve service efficiency. This system facilitates integrated customer data management, speeds up the service process, and supports more personalized communication through notification features and transaction history recording. Keyword: automation; e-crm; fashion retail; service efficiency. Abstrak: Perkembangan teknologi digital yang semakin pesat telah membawa perubahan signifikan dalam pola konsumsi dan perilaku pelanggan, khususnya dalam sektor ritel fashion. Persaingan yang semakin ketat serta meningkatnya ekspektasi konsumen terhadap layanan yang cepat, akurat dan berbasis teknologi menuntut pelaku usaha untuk melakukan inovasi dan transformasi digital. Salah satu pendekatan yang banyak digunakan adalah penerapan Electronic Customer Relationship Management (E-CRM) berbasis automasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan automasi E-CRM serta pengaruhnya terhadap efisiensi pelayanan pada Toko Diah Fashion, sebuah usaha ritel fashion yang masih menghadapi kendala pelayanan akibat sistem manual, seperti duplikasi data pelanggan, keterlambatan respons, dan kesulitan dalam pemantauan histori transaksi. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Fokus penelitian dibatasi pada aspek efisiensi pelayanan, meliputi kecepatan pelayanan, ketepatan pengelolaan data pelanggan, serta kemudahan dalam tindak lanjut pelanggan. Sistem automasi E-CRM yang dikaji dirancang menggunakan bahasa pemrograman PHP dan basis data MySQL. Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan automasi E-CRM mampu meningkatkan efisiensi pelayanan secara signifikan. Sistem ini mempermudah pengelolaan data pelanggan secara terintegrasi, mempercepat proses pelayanan, serta mendukung komunikasi yang lebih personal melalui fitur notifikasi dan pencatatan histori transaksi. Kata kunci: automasi; e-crm; efisiensi pelayanan; ritel fashion.
Co-Authors Adliana Iswani afrisawati, Afrisawati Ahmad Sofian Sinaga Akmal Akmal Anak Agung Istri Sri Wiadnyani Azura Rahmadani Hasibuan Bachtiar Efendi Balqis Wandira Dewi Aulia Diana Putri Ramadhani Dina Pertiwi Dinda Elpita Sari Munthe Fachri Nur Ramadhan Firdha Agis Utami Batu Bara Havid Syafwan Helmiah, Fauriatun Hommy Dorthy Ellyany Sinaga Iin Almeina Iin Almeina Loebis Iqbal Kamil Siregar Irna Azizah Jamaluddin Nasution Lukman Nul Hakim Maya Lestari Mohd Siddik Muhammad Ardiansyah Sembiring Novica Irawati Nuriadi Manurung Pristiyanilicia Putri Rehani Aulia Sihotang Rika Nofitri Riki Andri Yusda Sri Nurainun Siahaan Suci Andriyani Tika Christy William Ramdhan Yohana Dela Vega Zulfan Efendi