Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.61
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Al Iidara Balad : Jurnal Administrasi Negara Jurnal Ilmiah Kebidanan dan Kesehatan (JIBI) Jurnal Cendekia Ilmiah
Elisa, Siti Nur
Unknown Affiliation
Humanities Health Professions Social Sciences

Published : 3 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

 1 
Bagaimana Kualitas Pelayanan dan Kepuasan Pelanggan Mempengaruhi Perusahaan Penyedia Listrik Tunggal di Indonesia? Elisa, Siti Nur; Firmansyah, Arya Zaky; Hakim, Adi Lukman
J-CEKI : Jurnal Cendekia Ilmiah Vol. 5 No. 1: Desember 2025
Publisher : CV. ULIL ALBAB CORP

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56799/jceki.v5i1.12938

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana kepuasan pelanggan dari penyedia listrik tunggal di Indonesia berhubungan dengan tingkat pelayanan yang diberikan. Penelitian berangkat dari peran strategis PT PLN (Persero) sebagai penyedia listrik utama di era digital, di mana mereka perlu memberikan layanan yang cepat, konsisten, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan adalah Sistematic Literature Review (SLR). Tiga puluh lima artikel ilmiah nasional yang diterbitkan dari tahun 2020 hingga 2025 membahas variabel kualitas pelayanan dan kepuasan pelanggan dalam industri ketenagalistrikan. Hasil kajian menunjukkan bahwa reliabilitas dan responsif merupakan faktor utama dalam kualitas pelayanan yang memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, seiring perkembangan layanan digital PLN Mobile, recoveryability dan kualitas layanan e-mail muncul sebagai elemen baru yang sangat penting. Studi ini menunjukkan bahwa peningkatan kualitas layanan digital dan konvensional sangat penting untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan persepsi PT PLN (Persero) sebagai penyedia listrik tunggal. Penelitian ini diharapkan dapat digunakan sebagai dasar untuk membangun rencana untuk meningkatkan pelayanan publik di sektor ketenagalistrikan Indonesia
Case Report pada Multigravida Trimester III dengan Plasenta Previa Totalis dan Disfungsi Simfisis Pubis: Case Report on a Third Trimester Multigravida with Total Placenta Previa and Symphysis Pubis Dysfunction Elisa, Siti Nur; Esyuananik, Esyuananik; Laili, Anis Nur Laili; Irawati, Deasy
Jurnal Ilmiah Kebidanan dan Kesehatan (JIBI) Vol. 3 No. 2 (2025): Volume 3 Nomor 2 Desember 2025
Publisher : Sarana Ilmu Indonesia (salnesia)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36590/jibi.v3i2.1680

Abstract

Kehamilan pada multigravida seringkali menimbulkan ketidaknyamanan, salah satunya adalah Disfungsi Simfisis Pubis (SPD). SPD ditandai nyeri sendi panggul, prevalensin SPD secara global 20%-35%, di Puskesmas Tanah Merah prevalensi SPD Maret 2025 sebanyak 50% dari 30 ibu hamil, SPD meningkat trimester ketiga. Faktor risiko utama SPD antara lain penambahan berat badan dan peningkatan hormon relaksin. Tujuan asuhan ini untuk menggambarkan asuhan kebidanan pada ibu hamil trimester III dengan plasenta previa Totalis dan Disfungsi Simfisis Pubis. Desain ini menggunakan Case Report dengan subjek Ny. S, 33 tahun, G3P2A0 yang mengalami SPD, dengan menggunakan informed Consent. Hasil pada pemeriksaan palpasi simfisis pubis menunjukkan nyeri sedang skala nyeri (skor 5). Analisis mengindikasikan bahwa SPD ibu ini disebabkan oleh peningkatan hormon relaksin yang melunakan ligamen, usia kehamilan yang lanjut, jumlah kehamilan (multigravida), serta kurangnya pemenuhan kebutuhan kalsium. Meskipun ibu telah melakukan kompres hangat dan yoga secara rutin, hanya dapat mengurangi tingkat nyeri dari nyeri sedang menjadi ringan (skor 2), pada kunjungan kedua berdasarkan hasil USG terdapat komplikasi Plasenta Previa Totalis sehingga tidak dilakukan yoga hanya kompres hangat saja dan dianjurkan untuk control ke RS (Rujukan Dini Berencana) dan klien bersedia. Hasil diagnosa yang diperoleh pada kunjungan kedua G3P2A0 dengan Syphysis Pubis Disfungtion dan Plasenta Previa Totalis. Kompres hangat terbukti efektif untuk mengatasi nyeri perut bagian bawah (SPD).
EFEKTIVITAS PENGGUNAAN APLIKASI MOBILE JAMINAN KESEHATAN NASIONAL (JKN) PADA PASIEN BPJS KESEHATAN DI UPTD PUSKESMAS AMPAH KECAMATAN DUSUN TENGAH KABUPATEN BARITO TIMUR Elisa, Siti Nur; Sugianor, Sugianor; Husaini, M.
Al Iidara Balad Vol. 7 No. 2 (2026): Al Iidara Balad
Publisher : PPPM STIA Amuntai

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36658/aliidarabalad.7.2.1733

Abstract

Efektivitas Penggunaan Aplikasi Mobile Jaminan Kesehatan Nasional JKN pada Pasien BPJS Kesehatan di UPTD Puskesmas Ampah Kecamatan Dusun Tengah Kabupaten Barito Timur dilatarbelakangi oleh adanya fenomena masalah rendahnya tingkat penggunaan aplikasi Mobile JKN, karena masih banyak peserta JKN datang langsung ke puskesmas untuk mengurus administrasi, penggunaan aplikasi Mobile JKN belum sepenuhnya terintegrasi dalam sistem pelayanan, sosialisasi belum dilakukan secara intensif dan berkelanjutan, serta tidak semua petugas UPTD Puskesmas Ampah memahami penggunaan aplikasi tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa efektif penggunaan aplikasi mobile JKN dan faktor-faktor yang mempengaruhinya. Penelitian ini dilakukan melalui pendekatan kualitatif dan menggunakan jenis pendekatan deskriptif kualitatif. Metode pengumpulan data termasuk observasi, dokumentasi, dan wawancara. Informan ditentukan menggunakan teknik purposive sampling berjumlah 11 orang. Data dianalisis melalui tahapan reduksi data, pengumpulan data, dan penyajian data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa efektivitas penggunaan Aplikasi Mobile JKN di UPTD Puskesmas Ampah tergolong kurang efektif. Indikator yang sudah efektif adalah sarana dan prasarana, sedangkan indikator prosedur dinilai cukup efektif. Indikator yang dinilai kurang efektif meliputi kurun waktu, pencapaian sasaran, proses sosialisasi, dan peningkatan kemampuan. Faktor pendukung meliputi ketersediaan jaringan internet yang stabil serta kelengkapan fitur aplikasi. Faktor penghambat meliputi keterbatasan media informasi, kurangnya pemahaman masyarakat, dan keterbatasan kemampuan petugas loket pendaftaran dalam penggunaan aplikasi Mobile JKN.
Co-Authors Deasy Irawati Esyuananik, Esyuananik Firmansyah, Arya Zaky Hakim, Adi Lukman Husaini, M. Laili, Anis Nur Laili Sugianor, Sugianor