Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2021 - 2026
0.408
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) MANAJEMEN DEWANTARA
Rahayu Puji Suci
Universitas Widya Gama Malang
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance

Published : 2 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search

 1 
ANALISIS PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN INSENTIF TERHADAP KINERJA PEGAWAI DENGAN MEDIASI MOTIVASI KERJA PADA DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA PEMERINTAH KOTA BATU Cahyawisesa Sri Rama Atmaja; Adya Hermawati; Rahayu Puji Suci
MANAJEMEN DEWANTARA Vol 10 No 2 (2026): MANAJEMEN DEWANTARA (Online First)
Publisher : Universitas Sarjanawiyata Tamansiswa

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.30738/md.v10i1.22061

Abstract

This study aims to analyze the influence of leadership and incentives on employee performance with work motivation as a mediating variable at the Department of Communication and Informatics (Diskominfo) of Batu City. A quantitative approach was employed using a census method involving 55 employees. Data analysis was conducted using Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) via SmartPLS software. The results indicate that leadership and incentives have a positive and significant effect on work motivation. Directly, both leadership and incentives also significantly impact employee performance, with incentives being the most dominant factor. However, a unique finding emerged: work motivation does not significantly influence employee performance and fails to function as a mediating variable in all relational models. This phenomenon suggests that employees work pragmatically based on standard operating procedures (SOP) and rigid bureaucratic obligations. The research implications suggest strengthening transparent incentive systems and instructional leadership to maintain organizational productivity stability.
MUTU PELAYANAN SEBAGAI MEDIATOR ANTARA PELAYANAN PRIMA, KESELAMATAN PASIEN, DAN KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT MITRA KELUARGA KENJERAN) Stephanie Aurelia Santoso; Rahayu Puji Suci; Eka Wilda Faida
Jesya (Jurnal Ekonomi dan Ekonomi Syariah) Vol 9 No 1 (2026): Artikel Riset Januari 2026
Publisher : LPPM Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Al-Washliyah Sibolga

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.36778/jesya.v9i1.2656

Abstract

Kepuasan pasien rawat inap merupakan indikator penting dalam menilai keberhasilan pelayanan rumah sakit, terutama karena pasien mengalami interaksi langsung dan berkelanjutan dengan tenaga kesehatan selama masa perawatan. Penelitian ini bertujuan untuk memperoleh bukti empiris mengenai pengaruh Pelayanan Prima dan Sasaran Keselamatan Pasien terhadap Kepuasan Pasien Rawat Inap di Ruang Bougenvile Rumah Sakit Mitra Keluarga Kenjeran, serta menganalisis peran Mutu Pelayanan sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares atau SEM-PLS. Data diperoleh melalui kuesioner yang dibagikan kepada 280 pasien rawat inap. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Pelayanan Prima dan Sasaran Keselamatan Pasien berpengaruh positif dan signifikan terhadap Mutu Pelayanan dan Kepuasan Pasien. Mutu Pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pasien, serta terbukti memediasi pengaruh Pelayanan Prima dan Sasaran Keselamatan Pasien terhadap Kepuasan Pasien. Kontribusi utama penelitian ini adalah menunjukkan bahwa peningkatan kepuasan pasien tidak hanya ditentukan oleh pelayanan prima dan kepatuhan keselamatan pasien secara langsung, tetapi juga melalui mutu pelayanan yang dirasakan pasien selama menjalani perawatan. Implikasi praktis dari penelitian ini adalah manajemen rumah sakit perlu mengintegrasikan pelatihan pelayanan prima, kepatuhan terhadap Sasaran Keselamatan Pasien, dan evaluasi mutu pelayanan secara berkelanjutan untuk meningkatkan kepuasan pasien rawat inap.
Co-Authors Adya Hermawati Cahyawisesa Sri Rama Atmaja Eka Wilda Faida Stephanie Aurelia Santoso