Garuda - Garba Rujukan Digital

Komunikasi Interpersonal Antara Perawat Dengan Pasien ODGJ (Orang Dalam Gangguan Jiwa) Di Griya PMI Peduli Surakarta: Komunikasi Interpersonal Antara Perawat Dengan Pasien ODGJ (Orang Dalam Gangguan Jiwa) Di Griya PMI Peduli Surakarta Annisa Putri, Alivia; H, Nurnawati; Siswanta, Siswanta
Solidaritas Vol 7 No 1 (2023): Solidaritas
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Slamet Riyadi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Sebagai makhluk ciptaan Tuhan Yang Maha Esa pada hakikatnya semua manusiamemiliki derajat yang sama dihadapan-Nya, termasuk kelompok Orang Dalam GangguanJiwa (ODGJ). Penderita gangguan jiwa merupakan salah satu contoh kelompok manusia yangdirugikan, yang sering mendapatkan perlakuan tidak menyenangkan dalam setiap aspekkehidupannya. Beberapa dari mereka mendapatkan bentuk diskriminasi seperti dikucilkan dimasyarakat. PMI Kota Surakarta sebagai organisasi yang mengedepankan pada nilaikemanusiaan, membuat sebuah program kemanusiaan untuk menampung dan merawatorang-orang dengan gangguan jiwa yang terlantar, yang ditempatkan di Griya PMI PeduliSurakarta. Griya PMI Peduli memiliki beberapa program perawatan diantaranya kegiatansosial yang dibuat oleh perawat maupun relawan. Diperlukan komunikasi interpersonal antaraPerawat dengan Pasien ODGJ yang efektif untuk dapat merubah dan mempengaruhi perilakudan sikap Pasien ODGJ menjadi positif. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikanbagaimana komunikasi interpersonal yang dilakukan oleh perawat dengan pasien gangguanjiwa di Griya PMI Peduli Surakarta. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian iniadalah deskriptif kualitatif, yaitu menggambarkan fakta-fakta yang ada di lapangan denganteknik wawancara mendalam dan observasi. Obyek penelitian ini adalah Perawat yangbertugas di Griya PMI Peduli Surakarta. Analisis data yang digunakan adalah teori ActionAssembly dari John Greene. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi interpersonalantara perawat dengan Pasien ODGJ, berjalan secara efektif dengan tercapainya tujuanperawat dalam proses penyembuhan dan pemulihan pasien ODGJ dengan berubahnya sikappasien yang lebih positif dan mau mendengarkan intruksi dari perawat.Kata Kunci : Komunikasi Interpersonal, ODGJ, Perawat, Efektivitas

Pemanfaatan Media Sosial Instagram PMI Kota Surakarta Dalam Meningkatkan Citra Organisasi Sarwendah, Lintang; Wangi, Maya Sekar; Hindra H, Nurnawati
Solidaritas Vol 7 No 1 (2023): Solidaritas
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Slamet Riyadi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pemanfaatan media sosial Instagram PMI KotaSurakarta dalam meningkatkan citra organisasi. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisapemanfaatan media sosial Instagram PMI Kota Surakarta. Penelitian ini menggunakan jenispenelitian deskriptif kualitatif. Dalam penelitian ini humas PMI dan Followers Instagram PMIsebagai informan. Teknik pengumpulan data berupa observasi, wawancara, dan dokumentasi.Sedangkan pengambilan sampel penelitian dilakukan dengan teknik purposive sampling. Analisadata yang digunakan meliputi reduksi data, sajian data, dan penarikan kesimpulan. Penelitian inimenggunakan teori komunikasi massa yang dikemukakan oleh Onong Uchjana Effendy yaitukomunikasi massa sebagai menginformasikan (To Inform), mendidik (To Educate), menghibur (ToEntertain), dan Mempengaruhi (To Influence).berdasarkan sajian data dan Analisa data, dapatditarik kesimpulan bahwa PMI Kota Surakarta dalam pemanfaatan media sosial Instagram dapatdikatakan cukup baik untuk meningkatkan citra organisasi karena Instagram PMI merupakanmedia yang informatif memenuhi 4 fungsi komunikasi massa yaitu komunikasi massa. InstagramPMI Kota Surakarta berperan aktif dalam menyampaikan informasi, berguna untuk menjagahubungan baik dengan masyarakat, dan juga berguna untuk terus meningkatkan kepercayaanmasyarakat terhadap PMI Kota Surakarta.Kata kunci: PMI Surakarta, Sosial Media, Instagram, Citra Organisasi

Pengaruh Kredibilitas Beauty Influencer Dan Terpaan Tayangan Review Product Terhadap Minat Beli Product Kecantikan: Pengaruh Kredibilitas Beauty Influencer Dan Terpaan Tayangan Review Product Terhadap Minat Beli Product Kecantikan Feliesa Putri, Astrid; Wangi, Maya Sekar; Suryo S, Herning
Solidaritas Vol 7 No 1 (2023): Solidaritas
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Slamet Riyadi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Platform sosial media khususnya YouTube menciptakan beragam profesi baru sepertiInfluencer. Influencer dianggap mampu memberikan pengaruh besar bagi audience-nya.Mahasiswa Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik Universitas Slamet Riyadi sebagai objekpenelitian. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh kredibilitas beautyinfluencer dan terpaan review product terhadap minat beli produk kecantikan pada akunYouTube channel Tasya Farasya. Teori yang digunakan dari Hovland, Janis Kelley (1953),yaitu seseorang dimungkinkan lebih mudah untuk dipersuasi jika sumber-sumberpersuasinya cukup kredibel. Kredibilitas sumber (source) pada sosial mediaberhubungan langsung dengan sikap viewers dalam menerima informasi. Ketika seorangviewers merasa seorang beauty influencer dalam mengulas sebuah produk dianggapkredibel, akan terbentuk sikap positif pada produk yang diulas yang nantinya akanmemunculkan minat beli produk. Penelitian menggunakan metode kuantitatifeksplanatif, dengan teknik pengumpulan data survei, populasi dalam penelitian ialahmahasiswa Universitas Slamet Riyadi Surakarta, dengan sampel para mahasiswi yangpernah menyaksikan konten review product kecantikan pada akun YouTube TasyaFarasya dengan kriteria perempuan berusia 17-26 tahun. Teknik sampling yangdigunakan ialah simple random sampling. Jumlah responden dalam penelitian sebanyak100 orang. Pengujian analisis dilakukan dengan menggunakan analisis regresi linearberganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kredibilitas beauty influncerberpengaruh secara signifikan terhadap minat beli produk kecantikan sebesar 3,960(>1,985) dengan Sig. 0,000, begitu pula terpaan review product berpengaruh secarasignifikan pada minat beli produk kecantikan sebesar 8,508 (>1,985) dengan Sig. 0,000.Secara simultan pengaruh kredibilitas beauty influencer dan terpaan review productkecantikan terhadap minat beli produk sebesar 126,213 dengan Sig. sebesar 0,000(<0,05) dan persentase sebesar 85%Kata kunci : YouTube, Kredibilitas, Review Product, Minat Beli, YouTube TasyaFarasyaA

Persepsi, Tinder Persepsi Remaja Terhadap Aplikasi Tinder Sebagai Sarana Mencari Pasangan: Persepsi Remaja Terhadap Aplikasi Tinder Sebagai Sarana Mencari Pasangan Aji Pangestu, Bayu; Hindra H, Nurnawati; Siswanta, Siswanta
Solidaritas Vol 7 No 1 (2023): Solidaritas
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Slamet Riyadi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang persepsi masyarakatterhadap aplikasi kencan online Tinder sebagai sarana untuk mencari pasangan.Penelitian ini adalah deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif.Lokasi penelitian di Kelurahan Jebres, dan yang menjadi objek penelitian adalahremaja di Ngoresan RT 01/ RW 22, Jebres, Surakarta dengan sampel 4 remajadengan teknik pengambilan sumber data secara purposive dan bersifat snowballsampling. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara Analisis datamenggunakan analisis kualitatif. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsiremaja terhadap aplikasi kencan online Tinder adalah sebagai sarana untukmencari pasangan yang berasal dari berbagai wilayah tidak terbatas di dalam satudaerah saja yang dimulai dengan berkenalan melalui aplikasi Tinder denganmelihat poto profil dan biodata data calon pasangan serta mencari kedekatan yangmemiliki hobi dan selera musik yang samaKata kunci : Persepsi, Tinder, Pencarian Pasangan

. : Opini penonton indonesia tentang film reply 1988 Bella Ayu, Mukti; Riyanto, Buddy; Siswanta, Siswanta
Solidaritas Vol 7 No 1 (2023): Solidaritas
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Slamet Riyadi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Drama Korea Reply 1988 merupakan drama dengan genre komedi romantisdengan jumlah episode 20 yang rilis pada tahun 2015 berlatar belakang masalampau yang membawa penonton bernostalgia pada era 80an. Tujuan penelitian inidilakukan adalah untuk mendiskripsikan bagaimana opini penonton tentang isicerita film drama Korea Reply 1988. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatifyang bersifat deskriptif. Obyek penelitian adalah komentar di instagram@reply_1988_ selama tahun 2015 sampai 2022. Jenis data yang digunakan dalampenelitian ini adalah data kualitatif. Data penelitian ini dikelompokkan dalamdata primer dan data sekunder. Teknik pengumpulan data yang dilakukan dalampenelitian ini adalah observasi. Teknik keabsahan data dengan cara ujikredibilitas melalui proses triangulasi. Teknik analisa data dalam penelitian iniadalah teknik analisa model interatif. Hasil penelitian ini dapat disimpulkansebagai berikut: 1) Opini penonton melalui Instagram @reply_1988_ terhadap unsurnaratif drama Reply 1988 antara lain unsur alur atau cerita mendapatkan opininegatif, opini terhadap tokoh utama dan pemeran utama mendapatkan opini positif.2) Unsur sinematik mendapatkan opini positif penonton puas dengan kualitasgambar dan kualitas sajian Drama Reply 1988 secara keseluruhan. 3) Nilai-nilai yangdapat terkandung dalam drama Reply 1988 antara lain nilai kekeluargaan,persahabatan, dan percintaan. Saran yang dapat disampaikan untuk pengembangandalam pembelajaran Ilmu Komunikasi, sebaiknya diperlukan pertimbangan untukmempelajari lebih dalam mengenai studi semiotika. Dikarenakan dalam sebuahkarya juga terdapat komunikasi yang berusaha disampaikan oleh pembuat karyauntuk menyampaikan pesan yang ingin disampaikan kepada khalayak.Kata kunci: Reply 1988, Opini, Drama, Naratif, Sinematik, Nilai

Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Program Bela Sungkawa Kirim Akta Kematian (BESUK KIAMAT) di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Surakarta: Kualitas Pelayanan Administrasi Kependudukan Program Bela Sungkawa Kirim Akta Kematian (BESUK KIAMAT) di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Surakarta Parwanti, Arum; Pramono, Joko; Winduro, Wirid
Solidaritas Vol 7 No 1 (2023): Solidaritas
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Slamet Riyadi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Layanan yang telah diimplementasikan di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil KotaSurakarta adalah Pelayanan Program Bela Sungkawa Kirim Akta Kematian (BESUKKIAMAT). Layanan BESUK KIAMAT ini bertujuan untuk memberikan kemudahan kepadamasyrakat dalam mendapatkan akta kematian melalui percepatan dan pengoptimalan. Metodeyang digunakan adalah deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data melalui observasi,wawancara dan dokumentasi. Teknik analisis data yang digunakan yakni menggunakan teoridari Miles, Huberman (2014) yakni teknis analisis data interaktif. Hasil penelitian menunjukanbahwa kualitas pelayanan administrasi kependudukan program Bela Sungkawa Kirim AktaKematian (BESUK KIAMAT) di Dinas Kependudukan dan Catatan Sipil Kota Surakarta sudahbaik, dengan indikator tangible terkait sarana dan prasarana yang cukup baik, pegawai dapatdihandalkan (reliability) dalam melayani masyarakat sebagai pengguna, pegawai merespon(responsiviness) segala keluhan dari masyarakat, pegawai memberikan jaminan (assurance)ketepatan waktu sesuai dengan SOP, dan petugas mempunyai sifat empathy terhadapmasyarakat. Walaupun kualitas pelayanan yang diberikan sudah dapat dikatakan baik, tetapiada beberapa hal yang harus ditingkatkan lagi agar Dinas Kependudukan dan Catatan SipilKota Surakarta bisa meningkatkan lagi kualitas yang diberikan kepada pengguna layanan,seperti perlu adanya perbaikan dalam hal sarana dan prasarana, daya tanggap dan ketepatanwaktu.Kata Kunci: Kualitas Pelayanan, Administrasi Kependudukan, Program BESUK KIAMAT

IMPLEMENTASI PERBUP NOMOR 101 TAHUN 2018 TENTANG PENYELENGGARAAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU (Studi Penggunaan Aplikasi OSS (Online Single Submission) di Kabupaten Karanganyar): IMPLEMENTASI PERBUP NOMOR 101 TAHUN 2018 TENTANG PENYELENGGARAAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU (Studi Penggunaan Aplikasi OSS (Online Single Submission) di Kabupaten Karanganyar) Karimah, Qurrota Ayunin; Pramono, Joko; Winduro, Wirid
Solidaritas Vol 7 No 1 (2023): Solidaritas
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Slamet Riyadi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Pelayanan perizinan usaha terpadu berbasis digital yang diberi nama Online SingleSubmission (OSS). Secara praktis, masyarakat yang melakukan pengurusan kebutuhanpelayanan semuanya dilakukan melalui sistem pelayanan elektronik tersebut. Melalui sistempelayanan OSS, semua pengurusan izin usaha bisa dilakukan dengan cara yang lebih mudah,cepat, tepat dan efisien.Jenis penelitian ini menggunakan deskriptif kualitatif, sumber data yang digunakan adalahdata primer dan data sekunder, teknik penentuan informan menggunakan teknik purposivesampling. Teknik pengumpulan data cara wawancara, observasi dan dokumentasi. Teknisanalisis data peneliti menggunakan metode analisis interaktif dengan interaksi komponenpokok maupun dengan proses pengumpulan data yang berbentuk siklus.Hasil penelitian menjukkan yaitu Aspek Komunikasi DPMPTSP berupaya menjagakonsistensi dalam melakukan sosialisasi tentang aplikasi OSS dan pentingnya memiliki NIBkepada masyarakat dan pelaku usaha untuk mewujudkan masyarakat yang semakin pahamtentang aplikasi OSS dan memiliki NIB. Aspek sumber daya yaitu DPMPTSP melakukanpelatihan kepada pegawai-pegawai secara terprogram. Aspek Disposisi, seluruh pegawai yangbertugas melakukan sosialisasi dan memberikan pelayanan kepada masyarakat wajibmenerapkan prinsip pelayanan dengan cara memberikan senyuman, salam, dan sapa kepadapengunjung saat menjalankan tugas. Aspek Struktur Organisasi Standar Operasional Prosedur(SOP) yang dijalankan dalam melakukan sosialisasi tentang OSS dan pentingnya NIB bagimasyarakat yang merupakan pelaku usaha maupun dalam melakukan pelayanan perijinansudah sesuai dengan Peraturan Bupati No. 101 Tahun 2018.Kata Kunci : Implementasi, Pearaturan Bupati, Aplikasi OSS, NIB, Kualitas Pelayanan

COLLABORATIVE GOVERNANCE DALAM MEWUJUDKAN PENDIDIKAN YANG INKLUSIF MELALUI SISTEM ZONASI DI DINAS PENDIDIKAN KOTA SURAKARTA. : COLLABORATIVE GOVERNANCE DALAM MEWUJUDKAN PENDIDIKAN YANG INKLUSIF MELALUI SISTEM ZONASI DI DINAS PENDIDIKAN KOTA SURAKARTA. Hanafi, Abdul Aziz; Suranto, Joko; Suhita, Damayanti
Solidaritas Vol 7 No 1 (2023): Solidaritas
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Slamet Riyadi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Collaborative Governance sangat penting dalam mengoptimalkan penerapan kebijakansistem zonasi di surakarta dimana dengan adanya kebijakan sistem zonasi tersebut dapat meratakankualitas pendidikan yang ada di Surakarta sehingga penyebaran pendidikan dapat merata dan dapatberjalan dengan adil tanpa adanya perbedaan. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikanlangkah-langkah pemerintah Kota Surakarta dalam berkolaborasi dan bekerjasama menjalankankebijakan-kebijakan dalam rangka mewujudkan pendidikan yang inklusif melalui sistem zonasi dikota Surakarta. Berdasarkan judul yang disajikan diatas maka dapat dilihat bagaimana prosesCollaborative Governance dalam mewujudkan pendidikan yang inklusif melalui sistem zonasi diDinas Pendidikan Kota Surakarta. Penelitian ini menggunakan Indikator CollaborativeGovernance dari Ansell and Gash (2008:12) yaitu Kondisi Awal, Desain Kelembagaan,Kepemimpinan, dan Proses kolaborasi. Selain itu, penelitian ini adalah bersifat deskriptif dengananalisis data kualitatif dengan menggunakan model miles, Huberman, dan saldana yaitu dengancara (1) Pengumpulan Data, (2) Kondensasi Data, (3) Penyajian Data, dan (4) PenarikanKesimpulan dan mengumpulkan data menggunakan metode observasi, wawancara, danDokumentasi.Berdasarkan penelitian yang telah dilakukan peneliti yaitu dapat disimpulkan bahwaKolaborasi yang dilakukan Dinas Pendidikan dengan pihak terkait dalam melaksanakan sistemzonasi telah terlaksana dengan baik, hal ini ditandakan dengan keberhasilannya pelaksanaannyasistem zonasi di kota Surakarta. Antar pelaku kolaborasi dalam menjalankan tugasnya sudahbekerja sesuai dengan tupoksinya masing-masing. Adapun rekomendasi dari peneliti antara lainmembangun Kerjasama dengan pihak swasta dan juga akademisi agar pencapaian tujuanmenggunakan metode Collaborative Governance dapat tercapai secara maksimal dan juga ideal.Selain itu sebaiknya membuat visi-misi tertulis dengan para pihak yang berkolaborasi agar tujuanbersama dapat lebh dipahami dan juga dicapai, serta agar meningkatkan koordinasi antarpemimpin sehingga tujuan penerapan sistem zonasi dapat semakin baik.Kata Kunci: Collaborative Governance, Pendidikan Inklusif, Sistem Zonasi

TREND FASHION MAHASISWA SAAT PERKULIAHAN SEBAGAI PERILAKU TRENDI (Studi Kasus Persepsi Mahasiswa Tentang Trend Fashion Saat Perkuliahan Sebagai Perilaku Trendi Di FISIP): (Studi Kasus Persepsi Mahasiswa Tentang Trend Fashion Saat Perkuliahan Sebagai Perilaku Trendi Di FISIP) Tara, Juki Danis; Suryo, Herning; Sihabuddin, Sihabuddin
Solidaritas Vol 7 No 1 (2023): Solidaritas
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Slamet Riyadi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Trend fashion adalah cara berpakaian yang terbaru, modern, up to date mengikutiperkambangan zaman saat ini, juga sebagai identitas seseorang dalam mengenakan pakaian,aksesoris, rambut ataupun make up. Trend Fashion menjadi sebuah perilaku trendi dikalanganmahasiswa merupakan fenomena yang mempengaruhi cara mereka berpikir dan bertindakdalam hal mode dan gaya hidup. Dalam konteks psikologi komunikasi, trend fashion memilikihubungan yang erat dengan bagaimana individu memproses informasi dan membuat arti darikomunikasi yang mereka terima. Penelitian ini bertujuan untuk memahami bagaimanamahasiswa memahami dan bereaksi terhadap trend fashion saat ini dan bagaimana trendfashion mempengaruhi perilaku dan persepsi mereka. Seberapa pentingkah bagi mahasiswaFISIP Universitas Slamet Riyadi Surakarta dan berpengaruhkah dengan dirinya. Teori padapenelitian ini menggunakan teori persepsi (Thoa, 2003), pada penelitian ini menggunakan jenispenilitian deskriptif kualitatif fenomonologi yang memiliki landasan tentang sebuah fenomenaatau realita yang sedang terjadi dilapangan. Penentuan informan dalam penelitian inimenggunakan purposive sampling, informan dalam penelitian ini merupakan 6 orangmahasiswa dari Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik masing-masing Prodi 2 orang mahasiswa.Hasil penelitian ini dengan proses persepsi yaitu dengan stimulus, registrasi, interpretasi danfeedback atau umpan balik. menghasilkan trend fashion merupakan perilaku trendi yangdipengaruhi oleh perkembangan zaman, sosial media, budaya, dan gaya hidup. MahasiswaFISIP yang menjadi bagian dari pergerakan ini dan mempengaruhi gaya berpakaian merekasesuai dengan trend fashion saat ini. Persepsi mahasiswa terhadap trend fashion bervariasi,mulai dari positif, negatif, hingga netral. Penulis menyarankan kenyamanan saat memilih trendfashion serta memastikan bahwa gaya berpakaian dan aksesoris yang dipilih membuat merekamerasa nyaman dan tidak terlalu membebani.Kata Kunci : Persepsi, Trend Fashion, Trendi

Efektivitas Pelayanan Perizinan Berusaha Di Mal Pelayanan Publik Karanganyar : Efektivitas Pelayanan Perizinan Berusaha Di Mal Pelayanan Publik Karanganyar Khasanah, Lulu In; Haryanto, Aris Tri; Suranto, Joko
Solidaritas Vol 7 No 1 (2023): Solidaritas
Publisher : Fakultas Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, Universitas Slamet Riyadi Surakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Pelayanan perizinan berusaha merupakan salah satu dari berbagai jenispelayanan yang ada di Mal Pelayanan Publik Karanganyar di bawah tanggungjawab dari Dinas penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu KabupatenKaranganyar. Dengan adanya pelayanan perizinan berusaha ini dimaksudkan agarmasyarakat dapat memperoleh legalitas hukum atas usaha yang akan dimulaiataupun sudah dilakukan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitaspelayanan perizinan berusaha di Mal Pelayanan Publik Karanganyar. Pengukuranefektivitas dalam penelitian ini menggunakan 4(empat) indikator menurut fandyTjiptono (2017:200) yaitu (1) ketepatan waktu pelayanan (2) Akurasi pelayanan(3) Kesopanan dan keramahan pelayanan (4) Kemudahan dalam mendapatkanpelayanan. Penelitianiiniimenggunakanimetode deskriptif kualitatif. Teknikpengumpulanodata;;yaitu observasi;;dan wawancaraimendalam. Informanidalampenelitian ini terdiri dari KepalaiBidang Pelayanan Perizinan Perekonomian DanKesejahteraan Rakyat, Pegawai Pelayanan Perizinan Berusaha dan masyarakatpengguna pelayanan di Mal Pelayanan Publik Karanganyar.Teknik;;analisis;;data;;menggunakan;;; langkah analisis sesuai dengan teori Miles,Huberman dan saldana (2014: 14) yaitu: kondensasi data ( data condensation),penyajian data ( data display), dan menarik simpulan atau verifikasi ( conclusiondrawing and verification ).Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa efektivitaspelayanan perizinan Berusaha Di Mal pelayanan Publik Karanganyar telahdilaksanakan secara efektif. Namun masih ada yang dirasa kurang efektif dariketetatan waktu tunggu dan kurangnya pegawai di mal pelayanan publikKaranganyar. Peneliti memberikan saran supaya mengoptimalkan waktu tunggudan adanya bimbingan teknis secara rutin mengenai OSS.Kata Kunci : Efektivitas, Ketepatan, Akurasi, Keramahan, Kemudahan

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
-

Contact Email
-

Phone
-

Journal Mail Official
-

Editorial Address
-

Location
Kota surakarta,

Jawa tengah

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name -

Contact Email -

Phone -

Journal Mail Official -

Editorial Address -

Location Kota surakarta, Jawa tengah INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
-

Contact Email
-

Phone
-

Journal Mail Official
-

Editorial Address
-

Location
Kota surakarta,

Jawa tengah

INDONESIA