cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
rio era deka
Contact Email
riopascaunisma@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
riopascaunisma@gmail.com
Editorial Address
-
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU)
Published by Universitas Islam Malang
ISSN : 25416030     EISSN : 26216957     DOI : http://dx.doi.org/10.33474/manajemen.v5i1
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Journal of Scientific JIMMU Program master of Management UNISMA. JIMMU will be published twice in March and September. With the uniqueness of two times to enable the translation that can be done both quantitative and qualitative. making research into Indonesia's economy 4.0. The JIMMU topics include to Economic, Financial Management, Marketing Management, Operations Management, Human Resource Management, Strategic Management, International Business, Business Ethics, E-Business, Entrepreneurship, Business Community Service.
Arjuna Subject : -
Articles 194 Documents
 6   7   8   9   10 
DAMPAK PEMASARAN DIGITAL DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Kholid Mawardi
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol 6, No 1 (2021): MARET
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v6i1.11135

Abstract

             Tujuan penelitian ini adalah Menganalisis Dampak Pemasaran Digital dan Kualitas Layanan terhadap Keputusan Pembelian dan Kepuasan Pelanggan sebagai Variabel Intervening (Studi di Toko Kusuma, Toko Sandang Ayu dan Toko Ragil Kuning di Pasuruan). Jenis penelian ini adalah explanatory research dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah atau pelanggan Toko Kusuma, Toko Sandang Ayu dan Toko Ragil Kuning di Pasuruan. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan purposive sampling dan didapatkan sampel sebanyak 96 responden. Hasil penelitian menyatakan bahwa ada pengaruh tidak langsung variabel Pemasaran Digital dan Kualitas Pelayanan terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepuasan Pelanggan, serta semakin tinggi Kepuasan Pelanggan  maka Keputusan Pembelian akan semakin meningkat.Kata kunci : Pemasaran Digital, Kualitas Layanan, kepuasan Pelanggan, Keputusan Pembelian             The purpose of this research is to analyze the impact of digital marketing and service quality on purchasing decisions and customer satisfaction as an intervening variable (studies at Kusuma shop, Sandang Ayu shop and Ragil Kuning shop in Pasuruan). This type of research is explanatory research using a quantitative approach. The population in this study were customers or customers of Toko Kusuma, Toko Sandang Ayu and Toko Ragil Kuning in Pasuruan. The sampling technique was carried out by purposive sampling and obtained a sample of 96 respondents. The results of the study indicate that there is an indirect influence of Digital Marketing and Service Quality variables on Purchasing Decisions through Customer Satisfaction, and the higher the Customer Satisfaction, the Purchasing Decision will increase.Keyword : Digital Marketing, Service Quality, Customer Satisfaction, Purchasing Decision 
ANALISIS PEMANFAATAN PEMASARAN DI MEDIA SOSIAL DAN MARKETPLACE DALAM MENINGKATKAN PENJUALAN DI MASA PANDEMI PADA UMKM INDUSTRI RUMAHAN DI DESA KARANG KEDAWANG KECAMATAN SOOKO KABUPATEN MOJOKERTO N. Rachma; Fahrurrozirahman Fahrurrozirahman
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol 7, No 1 (2022): MARET
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v7i1.14459

Abstract

             Penelitian ini menganalisis pemanfaatan pemasaran di medsos dan marketplace pada usaha rumahan seperti sepatu, sandal, helm, kuliner di desa karang kedawang Kecamatan Sooko Kabupaten Mojokerto. Metode pengumpulan data menggunakan wawancara ,kuisioner dan dokumentasi. Perkembangan pemasaran di medsos dan marketplace berpengaruh bagi masyarakat dalam mendukung berbagai kegiatan bisnis dan dapat meningkatkan penjualan dan profit di masa pandemi. Dengan menggunakan pemasaran di medsos dan marketplace, Para UMKM di Desa Karang Kedawang memasarkan hasil indutri rumahan berupa sepatu, sandal,helm dan kuliner. Awalnya kegiatan usaha rumahan ini hanya sebagai pengisi waktu luang, kemudian menjadi kegiatan  utama yang dapat  menambah pendapatan  ekonomi dalam rumah tangga. Sebelum pandemi  kegiatan penjualan hasil industri ini secara konvesional maupun tradisional, mereka membuat hasil home industri  hanya berdasarkan pesanan. Tetapi di masa pandemi para UMKM mengalami penurunan penjualan dan sejak itu mulai mengenal adanya pemasaran di medsos dan marketplace maka sebagian sudah mulai menerima banyak pesanan, sehingga penjualan semakin meningkat pesat dibandingkan saat penjualan dengan cara lama. pemasaran di medsos dan marketplace dipandang sebagai media yang paling baik sebagai sarana promosi yang paling efektif dan efisien di masa pandemi serta mampu meningkatkan penjualan.Kata Kunci:  Pemasaran, Medsos, Marketplace, Peningkatan Penjualan.             This study analyzes the use of marketing in social media and marketplaces for home businesses such as shoes, helmets, culinary in Karang Kedawang Village, Sooko District, Mojokerto Regency. The data collection method uses interviews. Marketing developments on social media and marketplaces have an effect on the community in supporting various business activities and can increase sales volume and profits during the pandemic. By using marketing on social media and marketplaces, MSMEs in Karang Kedawang Village market the results of home industries in the form of shoes, helmets, culinary. Initially, this home-based business activity was only used as a free time filler, then it became the main activity that could increase economic income in the household. Before the pandemic, sales of industrial products were conventional or traditional, they made home industrial products only based on orders. But during the pandemic, MSMEs experienced a decline in sales and since then they have started to recognize the existence of marketing on social media and the marketplace, some have started to receive a lot of orders, so the sales volume is increasing rapidly compared to when selling in the old way. Marketing on social media and marketplace is seen as the best media as the most effective and efficient promotional tool during the pandemic and able to increase sales volume.Keywords: Marketing, Social Media, Marketplace, Increasing Sales.
PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN DALAM PEMBELIAN GULAI TIKUNGAN BLOK M Muhammad Fuad Khasan; Ety Rochaety; Deni Adha Akbari
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol 6, No 1 (2021): MARET
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v6i1.10130

Abstract

             Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas produk dan kualitas layanan terhadap keputusan pembelian. Data dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner dari 100 responden dari komunitas kebayoran lama utara ja yang pernah mengunjungi gulaitikungan blok m. pengolahan data menggunakan analisis regresi dengan menggunakan statistik ibm spss 25. Hasil penelitian menemukan bahwa kualitas produk dan kualitas layanan media berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen. , hal ini terlihat dari hasil nilai fhitung sebesar 108,253 lebih besar dari nilai tabel (n = 98, 2) 3,09 atau 108,253 > 3,09 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05 yang berarti variabel bebas (x ), yaitu kualitas produk, kualitas pelayanan, secara bersama-sama atau simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat (y) yaitu kepuasan konsumen. Hasil ini menunjukkan bahwa dengan meningkatkan kualitas produk dan kualitas pelayanan gulaitikunganblok m diharapkan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. kepuasan konsumen dapat ditingkatkan dengan meningkatkan kualitas produk dan kualitas layanan.Kata Kunci:  Kualitas Produk, Kualitas Pelayanan, Kepuasan Pelanggan.             This studi aims to determine the effect of product quality and service quality on purchasing decisions. the data were collected using a questionnaire from 100 respondents from the kebayoran lama utara ja community who had visited gulaitikungan blok m. the data were processed using regression analysis using ibm spss statistics 25. the results of the studi found that product quality and service quality media had a positive and significant effect on consumer satisfaction. , this can be seen from the results of the value of fcount of 108,253 greater than the value of the table (n = 98, 2) 3.09 or 108,253> 3.09 and the significance value of 0.000 <0.05, which means the independent variable (x), namely product qualyoity, service quality, together or simultaneously have a significant effect on the dependent variable (y), namely consumer satisfaction. these results indicate that to improve product quality and service quality gulaitikunganblok m is expected to increase customer satisfaction. consumer satisfaction can be increased by improving product quality and service quality.Keywords:  Product Quality, Service Quality, Customer Satisfaction.
PERAN MEDIASI ORIENTASI KEWIRUSAHAAN PADA ORIENTASI PASAR DAN INOVASI PRODUK TERHADAP KINERJA PEMASARAN Muhammad Ali Yafi
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol 6, No 1 (2021): MARET
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v6i1.11136

Abstract

             Tujuan penelitian ini adalah: untuk menguji Peran mediasi orientasi kewirausahaan pada orientasi pasar dan inovasi produk terhadap kinerja pemasaran. Populasi penelitian ini adalah 200 UMKM toko elektronik yang ada di cyber mall mall . Teknik sampling pada penelitian ini menggunakan purposive sampling, jumlah sampel yang digunakan sebanyak 67 orang. Alat analisis yang digunakan adalah Path Analysis, analisis ini menggunakan program SPSS versi 19.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa ada pengaruh antara orientasi pasar terhadap orientasi kewirausahaan dan inovasi produk terhadap orientasi kewirausahaaan. Namun hasil penelitian juga menunjukan bahwa orientasi pasar terhadap kinerja pemasaran tidak memiliki pengaruh signifikan, inovasi produk terhadap kinerja pemasaran tidak memiliki pengaruh signifikan, orientasi kewirausahaan terhadap kinerja pemasaran tidak memiliki pengaruh signifikan  dan orientasi kewirausahaan tidak memediasi orientasi pasar dan inovasi produk terhadap kinerja pemasaranKata Kunci:  UMKM , Kinerja pemasaran, Orientasi  kewirausahaan, Inovasi produk, Orientasi pasar .             The purpose of this study is: to test the role of mediation of entrepreneurial orientation on market orientation and product innovation on marketing performance. The population of this study was 200 UMKM of electronic stores in Cyber Mall. The sampling technique used in this study was purposive sampling. The number of samples used was 67 participant. Path Analysis was used to analyze the data using the SPSS Program version 19. The results showed that there was an influence between market orientation to entrepreneurial orientation and product innovation on entrepreneurial orientation. However, market orientation has no significant influence on marketing performance, product innovation has no signidicance influence on marketing performance, entrepreneurial orientation has no significant influence on marketing performance,  and entrepreneurial orientation does not mediate market orientation and product innovation on marketing performance.Keywords:  UMKM, marketing performance, entrepreneurial orientation, product innovation, market orientation 
KINERJA DIPENGARUHI MOTIVASI, DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA KARYAWAN (Studi Kasus Pada PT. Mitra Sehat Utama Balikpapan) Edwin Kurniawan Ong; Misna Ariani; Imam Arrywibowo
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol 7, No 1 (2022): MARET
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v7i1.14690

Abstract

             PT. Mitra Sehat Utama Balikpapan bergerak pada bidang jasa pelayanan kesehatan yang mempunyai fungsi dan tujuan utama meningkatkan fasilitas Kesehatan untuk masyarakat yang memadai dan bermutu. Tujuan penelitian ini untuk mencari tahu apakah kinerja dipengaruhi motivasi disiplin kerja dan lingkungan kerja. Dengan metode sensus seluruh karyawan menjadi sampel yaitu 40 orang. Riset ini memakai metode eksplanatori dengan pendekatan kuantitatif. Data penelitian ini menggunakan kuesioner dengan skala Likert. Untuk menjawab hipotesis digunakan, uji asumsi klasik dan regresi linier berganda. Hasil riset menunjukan bahwa variabel motivasi, disiplin kerja dan lingkungan kerja berpengaruh secara parsial terhadap kinerja karyawan PT. Mitra Sehat Utama BalikpapanKata Kunci:  Motivasi, Disiplin Kerja, Lingkungan Kerja, Kinerja.             PT. Mitra Sehat Utama Balikpapan is engaged in health services which have the main function and purpose of improving good and quality health services to community. This research is to determine the effect of motivation, work discipline and work environment on employee performance at PT. Mitra Sehat Utama Balikpapan. With the cencus method, all employee become a sample of 40 people. This research uses an explanatory method with quantitative approach. The data collection technique in this research used a questionnaire with a Likert scale. Data analysis used hypothesis testing, classical assumption test and multiple linear regression. The results of the research show that the variables of motivation, work discipline and work environment have a partial effect on the performance of employees of PT. Mitra Sehat Utama Balikpapan.Keywords: Motivation, Work Discipline, Work Enviroment, Performance 
KORELASI MULTIVARIATE BRAND TRUST DENGAN PURCHASE INTENTION KONSUMEN GREEN TEA DI DESA MENGANTI, GRESIK Tri Tjahjo Poernomo
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol 6, No 1 (2021): MARET
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v6i1.11078

Abstract

             Artikel penelitian ini bertujuan untuk mengukur kedekatan hubungan multivariat kepercayaan merek (dimensi viabilitas & dimensi intensionalitas) dengan niat beli. Sampel penelitian terdiri dari 60 partisipan pengkonsumsi minuman green tea di desa menganti, melalui pendekatan judgement sample (Cooper & Emory, 2013). Model hottelings memiliki kontribusi dominan terhadap koefisien korelasi r multivariat antara dua model lainnya yaitu (55,49%), (124,7%), (44,50%). Dijelaskan bahwa parameter dimensi intensionalitas (x2) memiliki koefisien korelasi r multivariat dominan (13,4%), dibandingkan dengan parameter dimensi viabilitas (x1) yang memiliki koefisien korelasi r multivariat (1%), hal ini didukung oleh analisis eigenvalues yang menyimpulkan bahwa terdapat hubungan yang cukup kuat antara parameter observasi brand trust dengan parameter observasi niat beli (74.4%). Hal ini sejalan dengan penelitian Fang, Chiu & Wang, (2011) yang mengungkapkan bahwa terdapat hubungan positif antara kepercayaan merek dengan niat membeli kembali. Penelitian H1 dan H2 dapat diterima secara empiris.Kata Kunci:  kepercayaan merek, sampel penilaian, niat beli             This article study aims to measure the closeness of the multivariate relationship between brand trust (viability and intentionality dimensions) and purchase intention. The research sample consisted of 60 participants who consumed green tea drinks in the Menganti village, through a judgment sample approach (Cooper & Emory, 2013). The hottelings model has a dominant contribution to the multivariate correlation coefficient r between the other two models, namely (55.49%), (124.7%), (44.50%). It was explained that the dimension of intentionality parameter (x2) has a dominant multivariate correlation coefficient r (13.4%), compared to the viability dimension parameter (x1) which has a multivariate r correlation coefficient (1%), this is supported by eigenvalues analysis which concludes that there are There is a strong correlation between the brand trust observation parameters and the purchase intention observation parameters (74.4%). This is in line with research by Fang, Chiu and Wang, (2011) which revealed that there is a positive relationship between brand trust and repurchase intention. H1 and H2 research can be accepted empirically.Keywords:  brand trust; assessment samples; purchase intention
PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN DAN KEPUASAN KARYAWAN TERHADAP LOYALITAS KARYAWAN MELALUI EMPLOYE ENGAGEMENT SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Riska Dwi Rustikarini
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol 6, No 1 (2021): MARET
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v6i1.10906

Abstract

             Tujuan penelitian ini adalah: Untuk menguji gaya kepemimpinan terhadap loyalitas karyawan, kepuasan kerja terhadap loyalitas karyawan, gaya kepemimpinan terhadap employe engagement, dan employee engagement memediasi gaya kepemimpinan terhadap loyalitas karyawan.Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah karyawan di Home Industri Tikajaya Stainles Steel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara umum adanya gaya kepemimpinan terhadap loyalitas karyawan, kepuasan kerja terhadap loyalitas karyawan, gaya kepemimpinan terhadap employe engagement, dan employee engagement memediasi gaya kepemimpinan terhadap loyalitas karyawan. Namun hasil penelitian juga menunjukkan adanya pengaruh yang tidak signifikan  antara kepuasan karyawan terhadap loyalitas karyawan, employee engagement terhadap loyalitas karyawan, dan employee engagement mempengaruhi kepuasan karyawan terhadap loyalitas karyawan.Kata Kunci:  karyawan home industri, gaya kepemimpinan, kepuasan karyawan, loyalitas karyawan, dan employe engagement.             The purpose of this study is: To examine the Leadership Style and Employe Satisfaction on Employe Loyalty through Employe Engagement as a mediation.The sample used in this study was 86 people in Home Industry  Tikajaya Stainles Steel at Ngunut Tulungagung. The results showed that in general there was an influence between Leadership Style on Employe Loyalty, Job Satisfaction on Employe Loyalty, Leadership style on Employe Engagement and Employe Engagement mediates Leadership style on Employe Loyalty. But there is no significant effect between Employe Satisfaction on Employe Loyalty, Employe Engagement on Employ Loyalty, and Employe Engagement affecting Employe Satisfaction on Employe Loyalty.Keywords:  home industry, employe leadership style, employe satisfaction, employe loyalty, and employe engagement.
ANALISIS KOMPARASI MODEL PELAYANAN ASKES DAN BPJS DI PUSKESMAS KOTA BATU Siswoyo Siswoyo; Mita Diyanti
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol 7, No 1 (2022): MARET
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v7i1.14811

Abstract

             Perbedaan model pelayanan Askes setelah berlakunya Undang - undang BPJS (Badan Penyelenggara Jaminan Sosial) no 24 tahun 2011, yang terdiri atas BPJS Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan. Khusus untuk Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) akan diselenggarakan oleh BPJS Kesehatan yang implementasinya dimulai 1 Januari 2014. Secara operasional, pelaksanaan JKN dituangkan dalam Peraturan Pemerintah dan Peraturan Presiden, antara lain: Peraturan Pemerintah No.101 Tahun 2012 tentang Penerima Bantuan Iuran (PBI); Peraturan Presiden No. 12 Tahun 2013 tentang Jaminan Kesehatan dan Peta Jalan JKN (Roadmap Jaminan Kesehatan Nasional). Jenis penelitian normatif dan menggunakan pendekatan konseptual, analisis yang digunakan adalah Structural Equation Modeling (SEM). Metode ini dipilih karena SEM dapat menjelaskan hubungan antar variabel teramati (observed variables) dengan varibel-variabel laten melalui indikator indikatornya. Sehingga dapat disimpulkan sebagai berikut: Peserta Askes lebih mudah untuk mendapatkan pelayanan ditingkat pertama maupun di tingkat lanjutan. Pada dasarnya pelayanan BPJS berjenjang dari tingkat pertama (Puskesmas, klinik, praktek dokter keluarga, RS kelas D pratama) setelah dari tingkat pertama tidak teratasi baru di rujuk ke tingkat lanjutan (rumah sakit/dr. spesialis), kecuali dalam kondisi darurat peserta BPJS bisa langsung datang ke Rumah sakit. Untuk saran sebagaimana pelayanan Askes selama ini sudah cukup baik mengingat sekarang Askes sudah berubah menjadi BPJS maka pelayanan yang selama ini diterima peserta Askes untuk tetap sesuai prosedur yang selama ini ada bisa di pertahankan.Kata Kunci:  Perbedaan, Pelayanan, Kepuasan            The difference in the Askes service model after the enactment of the BPJS Law (Social Security Administering Body) no. 24 of 2011, which consists of BPJS Health and BPJS Employment. Especially for the National Health Insurance (JKN) will be held by BPJS Health whose implementation will begin on January 1 2014. Operationally, the implementation of JKN is set out in Government Regulations and Presidential Regulations, including: Government Regulation No. 101 of 2012 concerning Contribution Assistance Recipients (PBI) ; Presidential Regulation No. 12 of 2013 concerning Health Insurance and the JKN Roadmap (National Health Insurance Roadmap). This type of research is normative and uses a conceptual approach, the analysis used is Structural Equation Modeling (SEM). This method was chosen because SEM can explain the relationship between observed variables and latent variables through its indicators. So it can be concluded as follows: Askes participants are easier to get services at the first level or at the advanced level. Basically, BPJS services are tiered from the first level (Puskesmas, clinics, family doctor practices, class D pratama hospitals) after the first level is not resolved, then they are referred to the advanced level (hospital / dr. specialist), except in an emergency situation BPJS participants can come straight to the hospital. For suggestions, such as the Askes service so far, it has been quite good considering that now Askes has changed to BPJS, the services that have been received by Askes participants to continue according to the existing procedures can be maintained.Keywords: Difference, Service, Satisfaction
PENGARUH KOMUNIKASI DARI MULUT KE MULUT, CITRA PERUSAHAAN DAN LOKASI PERUSAHAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DENGAN KEPUASAN NASABAH SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Agus Mulyanto
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol 6, No 1 (2021): MARET
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v6i1.9812

Abstract

             Tujuan penelitian untuk menganalisa pengaruh antara komunikasi dari mulut ke mulut, citra perusahaan, dan lokasi perusahaan terhadap keputusan pembelian melalui kepuasan nasabah. Metode yang digunakan yaitu insedental sampling yang merupakan bagian dari non probablity sampling. Alat analisa dari hasil statistik menggunakan Structural Equation Modeling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel komunikasi dari mulut ke mulut berpengaruh terhadap kepuasan nasabah dan keputusan pembelian, variabel lokasi perusahaan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah tetapi tidak berpengaruh terhadap keputusan pembelian, variabel citra perusahaan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah dan keputusan pembelian, variabel kepuasan nasabah berpengaruh terhadap keputusan pembelian. Variabel kepuasan nasabah mampu memediasi variabel komunikasi mulut ke mulut, lokasi perusahaan, dan citra perusahaan terhadap keputusan pembelianKata Kunci:  komunikasi dari mulut ke mulut, citra perusahaan, lokasi perusahaan, keputusan pembelian, dan kepuasan nasabah.            The aim of this research is to analize the effect of words of mouth, corporate image, and corporate location towards customer decision through customer satisfaction. The researh methology is using insedental sampling which is a part of non probablity sampling. To analize the data is using Structural Equation Modeling.The research shows that words of mouth take an effact toward customer satisfaction and customer decision,  corporate location take an effact toward customer satisfaction and customer decision, corporate image take an effact toward customer satisfaction and customer decision, customer satisfaction take an effact toward customer decision. Customer satisfaction can be able intervent word of mouth, corporate location and corporate image toward customer decisions.Keywords:  word of mouth, corporate location, corporate image, customer satisfaction, customer decision.
PENGARUH KOMPETENSI DAN KEPRIBADIAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL MODERASI Insan Khusnulailah A&#039;syaroh; Tristiana Rijanti
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol 7, No 1 (2022): MARET
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v7i1.14892

Abstract

             Fenomena objek dalam penelitian ini adalah kinerja karyawan PT AKAJ. Tujuan penelitian untuk mendeskripsikan serta menganalisis pengaruh kompetensi dan kepribadian terhadap kinerja karyawan dengan komitmen organisasional sebagai variabel moderasi. Populasi kajian terdiri dari karyawan PT AKAJ dengan jumlah 120 responden. Pengambilan sampel menggunakan Simple Random Sampling, uji instrument, uji model dan uji hipotesis berdasarkan etiket uji instrument dengan KMO > 0.5, loading factor > 0.4, cornbach alpha 0.7 serta uji R2 dan F. Penelitian menggunakan analisis regresi dan uji-t dengan taraf signifikansi 5% untuk menguji hipotesis. Hasil yang diperoleh yaitu kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan hasil sig 0.0007 < 0.05, kepribadian berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dilihat dari nilai sig 0.000 dibawah 0.05, komitmen organisasional memoderasi pengaruh kompetensi terhadap kinerja karyawan dengan nilai sig 0.000 < 0.05 serta komitmen organisasional memoderasi pengaruh kepribadian ditunjukkan dengan signifikansi 0.002 < 0.05.Kata Kunci:  Kompetensi, Kepribadian, Komitmen Organisasional             The object phenomenon in this study is the performance of PT AKAJ employees. The purpose of this research is to describe and analyze the influence of competence and personality on employee performance with organizational commitment as a moderating variable. The study population consisted of employees of PT AKAJ with a total of 120 respondents. Sampling using Simple Random Sampling, instrument testing, model testing and hypothesis testing based on the etiquette of the instrument test with KMO > 0.5, loading factor > 0.4, cornbach alpha 0.7 and R2 and F tests. The study used regression analysis and t-test with a significance level of 5 % to test the hypothesis. The results obtained are competence has a positive and significant effect on employee performance with the results of sig 0.0007 < 0.05, personality has a positive and significant effect on employee performance seen from the value of sig 0.000 below 0.05, organizational commitment moderates the effect of competence on employee performance with a value of sig 0.000 < 0.05 and organizational commitment moderates the influence of personality indicated by a significance of 0.002 < 0.05.Keywords: Competence, Personality, Organizational Commitment.

Page 8 of 20 | Total Record : 194

 6   7   8   9   10 

Filter by Year

2017 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 10 No. 2 (2025): Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 10 No. 1 (2025): Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 9 No. 2 (2024): Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 9 No. 1 (2024) Vol. 8 No. 2 (2023) Vol. 8 No. 1 (2023) Vol. 7 No. 2 (2022) Vol. 7 No. 1 (2022) Vol 7, No 1 (2022): MARET Vol 6, No 2 (2021): SEPTEMBER Vol. 6 No. 2 (2021) Vol. 6 No. 1 (2021) Vol 6, No 1 (2021): MARET Vol. 5 No. 2 (2020) Vol 5, No 2 (2020): SEPTEMBER Vol 5, No 1 (2020): MARET Vol. 5 No. 1 (2020) Vol 4, No 2 (2019): SEPTEMBER Vol 4, No 1 (2019): MARET Vol 3, No 2 (2018): SEPTEMBER Vol 3, No 1 (2018): MARET Vol 2, No 2 (2017): SEPTEMBER More Issue