cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
rio era deka
Contact Email
riopascaunisma@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
riopascaunisma@gmail.com
Editorial Address
-
Location
Kota malang,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU)
Published by Universitas Islam Malang
ISSN : 25416030     EISSN : 26216957     DOI : http://dx.doi.org/10.33474/manajemen.v5i1
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Journal of Scientific JIMMU Program master of Management UNISMA. JIMMU will be published twice in March and September. With the uniqueness of two times to enable the translation that can be done both quantitative and qualitative. making research into Indonesia's economy 4.0. The JIMMU topics include to Economic, Financial Management, Marketing Management, Operations Management, Human Resource Management, Strategic Management, International Business, Business Ethics, E-Business, Entrepreneurship, Business Community Service.
Arjuna Subject : -
Articles 194 Documents
 8   9   10   11   12 
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KONSUMEN DALAM PENGAMBILAN KEPUTUSAN PEMBELIAN HIJAB DI ZOYA PURWOKERTO Syafi'ah
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 8 No. 1 (2023)
Publisher : Magister Manajemen Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v8i1.19391

Abstract

              Perilaku pembelian konsumen mengacu pada tindakan yang diambil oleh konsumen selama penelitian, pemilihan, akuisisi, pemanfaatan, evaluasi, dan akhirnya membuang barang dan jasa yang dimaksudkan untuk memenuhi keinginan dan kebutuhan mereka. Pengetahuan perusahaan tentang perilaku pelanggan mencakup solusi untuk masalah seperti "apa yang harus dibeli", "di mana membeli", "bagaimana kebiasaan" ("seberapa sering membeli"), dan "dalam kondisi apa" ("dalam keadaan apa" ) dalam kaitannya dengan keputusan pembelian. Meneliti bagaimana kualitas produk, harga, pemasaran, dan saluran distribusi semuanya berperan dalam keputusan pembelian akhir konsumen adalah tujuan utama penyelidikan ini. Menurut sig, kualitas suatu produk memang berperan dalam keputusan akhir pembelian konsumen. Persentasenya kurang dari lima persen, tepatnya 0,006 0,05. Nilai sig menunjukkan bahwa harga tidak berperan besar dalam keputusan akhir konsumen. 0,78 > 0,05 menunjukkan bahwa hitungan tersebut signifikan secara statistik. Nilai sig menunjukkan bahwa iklan tidak memiliki dampak nyata pada pilihan konsumen. 0,736 lebih besar dari 0,05, maka tingkat signifikansinya lebih tinggi. Bukti menunjukkan bahwa saluran distribusi berdampak besar pada pilihan konsumen. Jumlahnya kurang dari 0,05, khususnya 0,012 0,05. Analisis regresi linier menunjukkan bahwa faktor-faktor seperti kualitas produk, harga, promosi, dan saluran distribusi hanya menyumbang 31,4% dari varian belanja konsumen, sedangkan 68,6% sisanya dipengaruhi oleh faktor lain. Kata kunci: kualitas produk, harga, promosi, saluran distribusi dan keputusan pembelian.               Consumer buying behaviour refers to the actions taken by consumers during the research, selection, acquisition, utilization, evaluation, and eventual discard of goods and services intended to meet their wants and needs. The company's knowledge of customer behavior includes the solutions to issues like "what to buy," "where to buy," "how are habits" ("how often to buy"), and "under what condition" ("under what circumstances") in relation to purchasing decisions. Researching how product quality, price, marketing, and channel of distribution all play a role in consumers' final buying decisions was the primary goal of this investigation. According to the sig, the quality of a product does play a role on consumers' final purchasing decisions. The percentage is less than five percent, specifically 0.006 0.05. The sig value indicates that the price does not play a substantial role in consumers' final decision. 0.78 > 0.05 indicates that the count is statistically significant. The sig value indicates that advertising has no noticeable impact on consumer choice. 0.736 is bigger than 0.05, hence the significance level is higher. The evidence shows that distribution channels have a major impact on consumer choice. There are fewer than 0.05 of them, specifically 0.012 0.05. A linear regression analysis shows that factors such as product quality, price, promotion, and distribution channels account for just 31.4% of the variance in consumer spending, while the remaining 68.6% is impacted by other factors. Keywords: prodak quality, price, promotion, distribution channels and purchase decisions.  
DETERMINAN KEBIJAKAN DIVIDEN: STUDI PERUSAHAAN LQ45 DI BEI Kusuma, Pradana Jati; Haunan Damar; Foza Hadyu Hasanatina
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 8 No. 1 (2023)
Publisher : Magister Manajemen Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v8i1.19421

Abstract

Pandemi virus Covid-19 yang terjadi pada tahun 2020 membuat perekonomian terpuruk tak terkecuali untuk perusahaan yang tergabung dalam indeks LQ45 yang dianggap memiliki likuiditas yang baik. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang mempengaruhi perilaku kebijakan dividen pada perusahaan LQ45 ditengah kondisi ketidakpastian ekonomi pada saat itu. Menggunakan teknik purposive sampling dalam pemilihan sampel sehingga diperoleh 11 perusahaan sampel yang sesuai. Proses analisis data dilakukan dengan metode kuantitatif menggunakan regresi data panel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa debt ratio, firm size, dan exchange rate berpengaruh signifikan, sedangkan cash flow dan profitabilitas tidak berpengaruh signifikan terhadap dividend payout ratio. Hal ini menunjukkan bahwa beberapa perusahaan memilih mengalokasikan laba untuk usaha berkelanjutan mulai dari efisiensi hingga restrukturisasi modal pada saat pandemi yang ditunjukkan dari pengurangan porsi rasio pembayaran dividen. Kata kunci: kebijakan dividen; payout ratio; pandemi; LQ45   The Covid-19 virus pandemic that occurred in 2020 brought the economy down, including companies included in the LQ45 index which are considered to have good liquidity. This study aims to identify the factors that influence the behaviour of dividend policy in LQ45 companies amid conditions of economic uncertainty at that time. Using a purposive sampling technique in selecting the sample to obtain 11 appropriate sample companies. The data analysis process was carried out using quantitative methods using panel data regression. The results showed that the debt ratio, firm size, and the exchange rate had a significant effect, while cash flow and profitability had no significant effect on the dividend payout ratio. This shows that several companies chose to allocate profits for sustainable businesses ranging from efficiency to capital restructuring during the pandemic as shown by the reduction in the portion of the dividend payout ratio. Keywords: dividend policy; payout ratio; pandemic; LQ45
LIKUIDITAS COORPORATE GOVERNANCE DALAM PENYUSUNAN ANGGARAN KAS DINAS KOMUNIKASI DAN INFORMATIKA PROVINSI SUMATERA UTARA Annio Indah Lestari Nasution; Mei Suri, Dian; Nurul Amelia Pratiwi Ritonga; Thalia Anandani
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 8 No. 1 (2023)
Publisher : Magister Manajemen Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v8i1.19441

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis likuiditas coorporate governance dalam penyusunan anggaran kasDinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Sumatera Utara dan peneliti ingin mengetahui bagaimana penyusunan anggaran dan laporan realisasi anggaran pada Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Sumatera Utara apakah telah sesuai atau tidak. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptip kualitatif dan dalam pelaksanaannya penelitian ini mengumpulkan data primer yang diperoleh dari staff penyusunan anggaran dan program. Tenknik analisis data yang digunakan pada penelitian ini adalah data yang diperoleh dengan cara kualitatif depada bagian keuangan Dinas Komunikasi dan Informatika Provinsi Sumatera Utara. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian kualitatif mencakup transkip hasil wawancara, reduksi data, analisis, interpretasi data dan triangulasi. Dari hasil analisis data yang kemudian dapat ditarik kesimpulan.dan hasil penelitian yang dilakukan ditemukan pengendalian kas yang ada di Dinas Komminfo Provinsi Sumatera Utara mengalami kekurangan dalam hal efisiensi anggarannya. Pengaruh anggaran kas yang ada terhadap pengendalian kas di dinas dapat dikatakan tidak efektif. Kata kunci: Penyusunan Anggaran, Laporan Anggaran, Dinas Komunikasi Dan Informatika, Sumatera Utara, Magang             This study aims to analyze corporate governance liquidity in the preparation of the budget for the Office of Communication and Informatics of North Sumatra Province and researchers want to find out how the preparation of the budget and reports on budget realization at the Office of Communication and Informatics of North Sumatra Province are appropriate or not. The method used in this study is a qualitative descriptive research method and in practice this research collects primary data obtained from budgeting and program staff. The data analysis technique used in this study is data obtained qualitatively from the financial department of the Communication and Informatics Office of North Sumatra Province. Data analysis techniques used in qualitative research include interview transcripts, data reduction, analysis, data interpretation and triangulation. From the results of data analysis, conclusions can then be drawn. And the results of the research conducted found that cash control in the Kominfo Office of North Sumatra Province experienced deficiencies in terms of budget efficiency. The influence of the existing cash budget on cash control in the department can be said to be ineffective. Keywords: Budget Preparation, Budget Report, Office of Communication and Informatics, North Sumatra, Internship
PROGRAM PEMBERDAYAAN MASYARAKAT MELALUI PENGELOLAAN USAHA RUMAHAN (Studi pada Aktifitas Ibu-Ibu Rumah Tangga Di Desa Wisata Dewi Sri Di Kecamatan Jabung Kabupaten Malang) Sigit Wahyudi; Abdul Wahid Mahsuni; Sulafah Fathin Khannanah
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 8 No. 1 (2023)
Publisher : Magister Manajemen Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v8i1.19473

Abstract

Salah satunya kalangan wanita bisa tingkatkan keselamatan keluarganya dengan melaksanakan aktivitas upaya produktif rumah tangga, dengan memproduksi serta menjual makan rumahan,agar meningkatkan perekonomian. Kesempatan bidang usaha hidangan rumahan tengah terbuka karna hidangan rumahan ialah hidangan penting penduduk, dimana hidangan itu diperlukan tiap saat. Bidang usaha santapan rumahan tidak sangat susah dicoba, sebab ibu- ibu rumah tangga bisa melaksanakan aktivitas pembuatan ataupun memasak sekalian buat keluarganya serta materi bakunya gampang didapat di pasar- pasar konvensional. Aktivitas dedikasi warga ini, bermaksud buat ( 1) menggunakan kemampuan ibu rumah tangga guna mendapatkan pemasukan tambahan untuk menopang ekonomi keluarga.( 2) Tingkatkan perekonomian atau keselamatan keluarga. Luaran aktivitas dedikasi warga ini merupakan Ibu- ibu Rumah Tangga Desa Sidorejo, Kabupaten Malang bisa membenarkan manajemen upaya serta mencari kesempatan upaya yang bisa dicoba dari rumah tanpa wajib meninggalkan keluarga. Kata Kunci: Pemberdayaan, Ibu Rumah Tangga, Upaya Rumahan, Ekonomi Keluarga               One of them is that women can increase the safety of their families by carrying out household productive activities, by producing and selling home-cooked meals, in order to boost the economy. The opportunity for the home-cooked meal business is opening up because home-cooked meals are the main dish of the people, where these dishes are needed at any time. The home-based food business is not too difficult to try, because housewives can carry out manufacturing or cooking activities at the same time for their families and the raw materials are easily available in conventional markets. This community dedication activity intends to (1) use the ability of housewives to get additional income to support the family economy. (2) Improve the economy or family safety. The output of this community dedication activity is that the housewives of Sidorejo Village, Malang Regency can justify business management and look for business opportunities that can be tried from home without having to leave the family. Keywords: Empowerment, Housewife, Home Effort, Family Economy
STRATEGI STRATEGI PENGELOLAAN MODEL BISNIS BADAN USAHA MILIK DESA DI KABUPATEN JOMBANG Irfan Kharisma Putra; Ladito Risang Bagaskoro; Bayu Indra Pratama; M. Rizki Pratama; Arif, Ahmad Bachtiar Arif
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 8 No. 1 (2023)
Publisher : Magister Manajemen Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v8i1.19503

Abstract

            Sejauh ini level Badan Usaha Milik Desa (BUMDes) di Kabupaten Jombang tergolong maju, akan tetapi dengan munculnya tantangan berbagai masalah yang semakin kompleks diperlukan strategi pengelolaan model bisnis yang tepat pula. Tanpa strategi pengelolaan yang tepat, fungsi BUMDes untuk membantu mempercepat kesejahteraan desa akan semakin lambat tercapai. Oleh karena itu studi ini menganalisis berbagai masalah dasar dalam pengelolaan model bisnis BUMDEs di Kabupaten Jombang dan kemudian memberikan rekomendasi tentang rumusan strategi penting untuk mengelola model bisnis BUMDes di Kabupaten Jombang agar lebih baik lagi. Peneliti menerapkan metode kualitatif untuk mengambil data hasil wawancara dari berbagai pemangku kepentingan yang memahami tentang pengelolaan model bisnis BUMDes di Kabupaten Jombang. Hasil wawancara digunakan karena peneliti mengharapkan kedalaman data yang tidak dapat ditangkap oleh data umum hasil statistik. Pada akhirnya peneliti menarik kesimpulan bahwa strategi yang diperlukan untuk meningkatkan pengelolaan model bisnis BUMDes di Kabupaten Jombang terdiri dari strategi kelembagaan dan strategi partisipasi masyarakat. Kata kunci: BUMDes, Ekonomi Desa, Pengelolaan, Bisnis Model             So far, the level of Village-Owned Enterprises (BUMDes) in Jombang Regency is considered advanced, but with the emergence of challenges, various problems that are increasingly complex require appropriate business model management strategies. Without the right management strategy, the function of BUMDes to help accelerate village welfare will be slower to achieve. Therefore, this study analyzes various basic problems in the management of business model BUMDes in Jombang Regency and then provides recommendations on the formulation of important strategies for managing business model BUMDes in Jombang Regency to be even better. Researchers applied qualitative methods to collect data from interviews from various stakeholders who understand the management of business model BUMDes in Jombang Regency. Interview results are used because researchers expect a depth of data that cannot be captured by general statistical data. In the end, the researcher concluded that the strategies needed to improve the management of business model BUMDes in Jombang Regency consisted of institutional strategies and community participation strategies. Keywords: Village-Owned Enterprises, Village Economic, management, business model
KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA BERPENGARUH TERHADAP KINERJA KARYAWAN J&T EXPRESS Supardi
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 8 No. 1 (2023)
Publisher : Magister Manajemen Universitas Islam Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v8i1.19285

Abstract

Kemajuan teknologi di era globalisasi saat ini telah merubah gaya hidup masyarakat yakni kecenderungan terhadap segala sesuatu yang simpel dan praktis. Salah satu hal yang paling menonjol adalah pembelian dan penggunaan jasa pengiriman barang yang memiliki keterjangkauan regional. J&T Express adalah salah satu jasa pengiriman barang yang diminati oleh masyarakat Indonesia. J&T Express merupakan perusahaan ekspedisi yang fokus memberikan kepuasan dan motivasi kerja kepada karyawan untuk meningkatkan semangat kerja sehingga karyawan mampu menghasilkan kinerja yang baik. Dengan adanya kinerja karyawan yang baik maka target dan tujuan perusahaan dapat tercapai. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan kerja dan motivasi kerja karyawan J&T terhadap kinerja karyawan. Metode penelitian yang digunakan adalah exsplanatory research dengan jumlah sampel sebanyak 60 responden yang diambil secara acak dari beberapa kantor J&T yang tersebar di wilayah Bekasi Jawa Barat. Sumber data dalam penelitian ini menggunakan data primer dan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner. Metode analisis yang digunakan yakni uji instrumen terdiri dari uji validitas dan reliabilitas, uji normalitas data, uji asumsi klasik menggunakan uji mulktikolenieritas dan uji heteroskedastisitas, uji analisis regresi linier berganda, dan uji hipotesis. Hasil analisis menunjukkan kepuasan kerja dan motivasi kerja berpengaruh positif signifikan terhadap kinerja karyawan J&T baik secara simultan maupun secara parsial. Kata kunci: kepuasan kerja, motivasi kerja, kinerja             Advances in technology in the current era of globalization have changed people's lifestyles, namely the tendency towards everything that is simple and practical. One of the things that stands out the most is purchasing and using freight forwarders that have regional affordability. J&T Express is one of the goods delivery services that are in demand by the people of Indonesia. J&T Express is a shipping company that focuses on providing satisfaction and work motivation to employees to increase morale so that employees are able to produce good performance. With good employee performance, the company's targets and goals can be achieved. This study aims to analyze job satisfaction and work motivation of J&T employees on employee performance. The research method used is explanatory research with a total sample of 60 respondents taken randomly from several J&T offices spread across the Bekasi area, West Java. Source of data in this study using primary data and data collection techniques using questionnaires. The analytical method used is an instrument test consisting of validity and reliability tests, data normality tests, classic assumption tests using multicollinearity tests and heteroscedasticity tests, multiple linear regression analysis tests, and hypothesis testing. The results of the analysis show that job satisfaction and work motivation have a significant positive effect on the performance of J&T employees both simultaneously and partially. Keywords: job satisfaction, work motivation, performance
ANALISIS PENGARUH BRAND EQUITY DAN BRAND TRUST TERHADAP BUYING DECISION KAMERA CANON PADA KOMUNITAS PENCINTA FOTOGRAFI DI KOTA MALANG Tri Sugiarti Ramadhan
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 5 No. 1 (2020)
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v5i1.1585

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah 1) untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kesadaran Merek, Kualitas yang dirasakan, Asosiasi Merek, dan Loyalitas Merek terhadap Kepercayaan Merek; 2) untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kesadaran Merek, Kualitas yang dirasakan, Asosiasi Merek, dan Loyalitas Merek terhadap Keputusan Pembelian; 3) untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh kepercayaan merek terhadap keputusan pembelian; 4) untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Kesadaran Merek, Kualitas yang dirasakan, Asosiasi Merek dan Loyalitas Merek terhadap Keputusan Pembelian melalui Kepercayaan Merek.            Jenis penelian ini adalah explanatory research dengan menggunakan pendekatan kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna kamera DSLR (Digital Single Lens Reflex) atau Mirrolless pada Komunitas Pecinta Fotografi di Kota Malang, Jawa Timur. Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan purposive sampling dan didapatkan sampel sebanyak 65 responden. Dengan menggunakan metode analisis Path hasil penelitian menunjukan bahwa Kesadaran Merek, Kualitas yang dirasakan, Asosiasi Merek, Loyalitas Merek, dan Kepercayaan Merek berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Pembelian.Kata kunci : Kesadaran Merek, Kualitas yang dirasakan, Asosiasi Merek, Loyalitas Merek, Kepercayaan Merek, Keputusan Pembelian             The purposes of this research are 1) to know and analyze the influence of Brand Awareness, Perceived Quality, Brand Association, and Brand Loyalty to Brand Trust; 2) to know and analyze the influence of Brand Awareness, Perceived Quality, Brand Association, and Brand Loyalty to Buying Decision; 3) to know and analyze the influence of Brand Trust on Buying Decision; 4) to know and analyze the influence of Brand Awareness, Perceived Quality, Brand Associations and Brand Loyalty to Buying Decision through Brand Trust.            This research is an explanatory research using quantitative approach. Population on this research are DSLR (Digital Single Lens Reflex) or Mirrolless camera users on Photography Lovers Community in Malang, East Java. The samples are taken by using purposive sampling and obtained the sample size of 65 respondents. Using Path analysis method the results showed that Brand Awareness, Perceived Quality, Brand Association, Brand Loyalty and Brand Trust has significant effect on Buying Decision.Keyword : Brand Awareness, Perceived Quality, Brand Association, Brand  Loyalty, Brand Trust, Buying Decision.
PENGARUH KESADARAN MEREK DAN PERSEPSI KUALITAS TERHADAP KEPUTUSAN MEMBELI SECARA ONLINE MELALUI KEPERCAYAAN MEREK PADA E-COMMERCE SHOPEE DI KOTA BANJARMASIN Rusmanida Rusmanida
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 5 No. 1 (2020)
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v5i1.1586

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh kesadaran merek dan persepsi kualitas terhadap keputusan membeli secara online melalui kepercayaan merek pada e-commerce shopee di Kota Banjarmasin. Jenis penelitian yang digunakan dalam penelitian ini yaitu Penelitian Korelasional (hubungan) untuk menemukan apakah terdapat hubungan antara dua variabel atau lebih, serta seberapa besar korelasi dan yang ada diantara variabel yang diteliti dengan pengambilan sampel sebanyak 57 responden.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh total  antara variabel kesadaran merek  terhadap keputusan membeli positif dapat diartikan bahwa semakin tinggi kepercayaan merek  maka keputusan membeli akan semakin meningkat. Begitu juga dengan pengaruh total  antara variabel persepsi kualitas terhadap keputusan membeli positif dapat diartikan bahwa semakin tinggi persepsi kualitas  maka keputusan membeli akan semakin meningkat.Kata Kunci: Kesadaran Merek, Persepsi Kualitas, Kepercayaan Merek, Keputusan Membeli The purpose of this study was to determine the effect of brand awareness and percevied on online buying decisions through brand trust in e-commerce shopee in Banjarmasin City. The type of research used in this study is Correlational Research (relationship) to find out whether there is a relationship between two or more variables, and how much correlation and existing variables are examined with a sample of 57 respondents.The results of this study indicate that the total influence between the brand awareness variable on the buying decision a positive can be interpreted that the higher brand trust then the buying decision will increase. Likewise, the total influence between the variables of quality perception of positive buying decisions can be interpreted that the higher the percevied quality then the decision to buy will increase.Keywords: Brand Awareness, Perceived Quality, Brand Trust, Buying Decision
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA HIJAB MEDYNA COLLETION SITUS SHOP ONLINE Nadifatul Lailiyah
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 5 No. 1 (2020)
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v5i1.3889

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor- faktor yang mempengaruhi profitabilitas dengan Kualitas konsumen dan Kepercayaan merek Loyalitas konsumen sebagai variabel Y, Kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Alat analisis pada penelitjian ini adalah Analisis Path. Sampel dari penelitian ini adalah 95 jumlah orang member atau reseler yang beli di toko hijab medyna colletion malang. Metode  pengumpulan  data yang  digunakan  adalah  kuesioner (angket). Analisis  yang digunakan meliputi Uji istrumen, Uji normalitas, Analisis data, Uji hipotesis, Uji t dan Uji sobel. menggunakan analisis regresi linier berganda dengan bantuan software SPSS 17.0 for windows.95 breseler atau member medyna colletion yang menjadi populasi penelitian ini, hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas pelayanan, Dan kepuasan merek Berpengaruh langsung terhadap Kepuasan konsumen, terdapat pengaruh positif dan signifikan. Kualitas Pelayanan, Dan kepercayaan merek Berpengaruh langsung terhadap Loyalitas konsumen, terdapat pengaruh positif dan signifikan. Kepuasan konsumen Berpengaruh langsung terhadap Loyalitas konsumen, terdapat pengaruh positif dan signifikan Kepercayaan merek terhadap kepuasan konsumen. Semakin baik kepercayaan merek maka kepuasan konsumen akan semakin meningkat atau sebaliknya semakin tidak baik kepercayaan Merek maka kepuasan konsumen akan semakin menurun. Kualitas Pelayanan dan Kepercayaan merek secara tidak langsung Berpengaruh terhadap Loyalitas konsumen dengan Kepuasan konsumen, Pengaruh positif dan signifikan kualitas pelayanan terhadap Loyalitas konsumen. Semakin baik kepercayaan merek maka Loyalitas konsumen akan semakin meningkat atau sebaliknya semakin tidak baik kepercayaan merek maka Loyalitas konsumen akan semakin menurun.  Kata kunci: Kualitas pelayanan, Kepercayaan merek, Loyalitas konsumen dan Kepuasan konsumenAbstract This study aims to determine the factors that influence profitability with consumer quality and brand trust Consumer loyalty as Y variable, customer satisfaction as an intervening variable. The analytical tool in this research is Path Analysis. The sample from this study was 95 number of members or resellers who bought at the poor hijab medyna colletion shop. The data collection method used is a questionnaire. The analysis used includes test instrument, normality test, data analysis, hypothesis test, t-test and sobel test using multiple linear regression analysis with the help of SPSS 17.0 for Windows software.95 resellers or members of medyna colletion which became the population of this study. The results of the study indicate that service quality, and brand satisfaction directly influence consumer satisfaction, there are positive and significant influences. Service Quality, and also brand trust directly influences consumer loyalty, this result means that there are positive and significant influences. Consumer satisfaction has a direct effect on consumer loyalty, there is a positive and significant influence on brand confidence in customer satisfaction. The better brand trust, customer satisfaction will increase or vice versa, the less trust the brand will, the more customer satisfaction will decline. Service Quality and brand trust indirectly influence consumer loyalty with consumer satisfaction, positive and significant influence on service quality on consumer loyalty. The better the brand trust, the consumer loyalty will increase or otherwise the worth the brand trust, the consumer loyalty will decrease. Keywords: Service quality, Brand Trust, Consumer Loyalty and Consumer Satisfaction
ANALISIS MEDIASI PRESTASI BELAJAR PADA PENGARUH KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA (STUDI PADA MAHASISWA UNIVERSITAS ISLAM MALANG). Fuji Santoso
Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 5 No. 1 (2020)
Publisher : MAGISTER MANAJEMEN UNISMA

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33474/jimmu.v5i1.4126

Abstract

Tujuan penelitian ini untuk Menganalisis Mediasi Prestasi Belajar Pada Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Mahasiswa (Studi Pada Mahasiswa Universitas Islam Malang). Dimana Kualitas Layanan sebagai variabel X terdiri dari enam variabel, yaitu Layanan Fisik (tangible), Kehandalan (reability), Ketanggapan (responsive), Jaminan (assurance), Empati (empathy) dan System Informasi. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh Mahasiswa UNISMA. Maka penelitian ini adalah penelitian Kuantitatif, yang menggunakan metode survai dengan mengambil sampel dari suatu populasi dan menggunakan angket atau kuesioner sebagai alat pengumpul data yang utama, dengan jumalah 175 responden. Teknik analisis data dalam penelitian ini menggunakan Uji instumen, Uji Normalitas, Analisis Data, Uji Hipotesis Uji t dan Sobel. software Program SPSS versi 16 For Windows.Hasil penelitian menunjukkan bahwa Kualitas Layanan Fisik (tangible), Layanan Kehandalan (reability), Layanan Ketanggapan (Responsive), layanan jaminan (assurance) dan Layanan Empati (empathy) tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Prestasi Belajar, hanya Layanan Kehandalan (reability) berpengaruh dan signifikan terhadap Prestasi Belajar. Hasil penelitian menunjukkan bahwa layanan fisik (tangible), layanan kehandalan (reability), Layanan Ketanggapan (Responsive), layanan jaminan (assurance) dan Layanan Empati (empathy) tidak berpengaruh dan tidak signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa hanya Layanan informasi system yang berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Mahasiswa. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Prestasi Belajar berpengaruh dan signifikan terhadap Kepuasan Mahaiswa. Prestasi Belajar Tidak Memediasi Pengaruh Kualitas Layanan layanan fisik (tangible), Layanan Ketanggapan (Responsive), layanan jaminan (assurance), Layanan Empati (empathy) dan informasi syst.em Pada Kepuasan Mahasiswa, Prestasi Belajar Memediasi Pengaruh Kualitas Layanan Kehandalan (reability) Pada Kepuasan Mahasiswa. Kata Kunci: Layanan, Fasilitas, Layanan Fisik, Kehandalan, Ketanggapan, Jaminan, Empati, System Informasi, Prestasi Belajar dan Kepuasan Mahasiswa. The purpose of this study is to Analyze the Mediation of Learning Achievements in the Effect of Service Quality on Student Satisfaction (Study of Malang Islamic University Students).  Where Service Quality as variable X consists of six variables, namely physical services, reliability, responsiveness, assurance, empathy and information systems.  The population in this study were all UNISMA students.  So this research is quantitative research, which uses survey methods by taking samples from a population and using questionnaires or questionnaires as the main data collection tool, with a total of 175 respondents.  The data analysis technique in this study used the Instrument Test, Normality Test, Data Analysis, Test of Hypothesis T and Sobel.  SPSS version 16 For Windows software program. The results showed that the quality of physical services, service reliability, service responsiveness, assurance services and services Empathy had no effect and were not significant towards Learning Achievement, only the service Reliability influential and significant to Learning Achievement.  The results showed that tangible services, reliability services, responsiveness services, assurance services and Empathy services did not influence and were not significant towards Student Satisfaction, only information system services that had an effect on and significantly affected Student Satisfaction.  The results of the study showed that Learning Achievement had significant and significant effect on Student Satisfaction.  Learning Achievement Does Not Mediate the Effect of Physical Service Quality, Responsiveness, Assurance services, Empathy Service and information system on Student Satisfaction, Learning Achievement Mediates the Effect of Service Quality Reliability on Student Satisfaction. Keywords: Services, Facilities, Physical Services, Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, Information Systems, Learning Achievement and Student Satisfaction.

Page 10 of 20 | Total Record : 194

 8   9   10   11   12 

Filter by Year

2017 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 10 No. 2 (2025): Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 10 No. 1 (2025): Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 9 No. 2 (2024): Jurnal Ilmu Manajemen (JIMMU) Vol. 9 No. 1 (2024) Vol. 8 No. 2 (2023) Vol. 8 No. 1 (2023) Vol. 7 No. 2 (2022) Vol. 7 No. 1 (2022) Vol 7, No 1 (2022): MARET Vol. 6 No. 2 (2021) Vol 6, No 2 (2021): SEPTEMBER Vol 6, No 1 (2021): MARET Vol. 6 No. 1 (2021) Vol 5, No 2 (2020): SEPTEMBER Vol. 5 No. 2 (2020) Vol 5, No 1 (2020): MARET Vol. 5 No. 1 (2020) Vol 4, No 2 (2019): SEPTEMBER Vol 4, No 1 (2019): MARET Vol 3, No 2 (2018): SEPTEMBER Vol 3, No 1 (2018): MARET Vol 2, No 2 (2017): SEPTEMBER More Issue