cover
Contact Name
Amar Sani
Contact Email
amar@stieamkop.ac.id
Phone
+6285399929080
Journal Mail Official
amar@stieamkop.ac.id
Editorial Address
Kota makassar, Sulawesi selatan INDONESIA
Location
Kota makassar,
Sulawesi selatan
INDONESIA
YUME : Journal of Management
ISSN : -     EISSN : 2614851X     DOI : https://doi.org/10.37531/yum.v6i1
YUME : Journal of Management menerbitkan naskah artikel 3 kali dalam setahun (April, Agustus dan Desember), berisikan artikel dalam bidang Manajemen Keuangan, Manajemen Pemasaran, Manajemen Sumber Daya Manusia, Manajemen Operasional, Manajemen Sratejik, Perilaku Organisasi, Corporate Governance, Manajemen Perubahan, Sistem Informasi Manajemen, Manajemen Pendidikan, Manajemen Keperawatan, Manajemen Kesehatan, dan Kewirausahaan dengan mengacu pada standar dan prosedur penelitian ilmiah yang ditetapkan dewan redaksi untuk dipublikasikan. YUME : Journal of Management bekerja sama dengan: 1. Relawan Jurnal Indonesia (RJI) Regional Sul-sel 2. Forum Pengelola Jurnal Manajemen (FPJM).
Articles 2,338 Documents
Perancangan dan Penjadwalan Aktivitas Distribusi untuk Pemenuhan Pesanan PT XYZ Menggunakan Metode Distribution Requirement Planning (DRP) Melalui Gurobi Solver Fahreza, Mochamad Fadil; Ardiansyah, Muhammad Nashir; Akbar, Mohammad Deni
YUME : Journal of Management Vol 7, No 1 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i1.6335

Abstract

PT XYZ merupakan perusahaan yang bergerak di sektor perdagangan retail daring untuk produk Fast Moving Consumer Goods (FMCG) ternama di Indonesia. Salah satu jumlah produk terjual terbesarnya adalah produk sabun mandi. Untuk memenuhi permintaan, terdapat satu supplier dan satu Distribution Center (DC) yang berlokasi di Jakarta dan PT XYZ memiliki sembilan gudang retailer yang tersebar di seluruh Indonesia. Selama tahun 2022, beberapa gudang retailer tidak dapat memenuhi target service level nya masing-masing. Maka dari itu perlu dilakukannya usulan perencanaan dan penjadwalan aktivitas distribusi menggunakan Distribution Requirement Planning. Pada penelitian ini, digunakan model matematis untuk Distribution Requirement Planning dan perhitungannya dibantu oleh solver Gurobi Optimizer. Dengan dilakukannya DRP melalui solver, service level untuk masing-masing fasilitas dapat memenuhi target. Berdasarkan hasil perhitungan solver tersebut, dihasilkan total untuk biaya dari Distribution Requirement Planning ini adalah sebesar Rp2,378,525,480. Setelah dibandingkan biaya total dari DRP usulan dengan biaya aktual, hasil DRP usulan dapat menghemat biaya total sebesar 52.29%. Adapun untuk periode yang akan datang, penelitian ini juga melakukan peramalan permintaan menggunakan Metode Winters. Penghematan biaya ini dapat terjadi karena adanya pengiriman pesanan dalam satu periode untuk periode-periode selanjutnya, sehingga dapat meminimalisir jumlah pengiriman dalam satu tahun.Kata Kunci: Penjadwalan, Distribusi, DRP, Service level
Pengaruh Brand Image, Harga Dan Life Style Terhadap Minat Pembelian Pakaian Thrifting Tiajaya, Maulana Kevin; Hakim, Lukman
YUME : Journal of Management Vol 7, No 2 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i2.6746

Abstract

Studi ini mempunyai maksud untuk menganalisa Pengaruh Brand Image, Harga dan Life Style terhadap minat Pembelian Pakaian Thrifting pada @tokojayaabadi.co. Metode kajian yang dipakai yakni metode kuantitatif. Pengambilan sampel dalam studi ini mempergunakan metode purposive sampling, di mana peneliti dengan sengaja memilih responden yang dinilai relevan untuk tujuan penelitian. Data dikumpulkan melalui distribusi kuesioner kepada konsumen @tokojayaabadi.co. Data yang diandalkan pada studi ini ialah tanggapan responden terhadap topik Brand Image, Harga, serta Life Style yang memberi pengaruh Minat Pembelian Pakaian Thrifting. Proses pengumpulan data dijalankan melalui penggunaan kuesioner dengan skala Likert. Total responden yang terlibat pada studi ini ialah 100 orang. Untuk menganalisa data, peneliti mempergunakan metode statistik dengan bantuan Aplikasi IBM SPSS Statistics 21. Proses analisa data termasuk tahapan penting pada studi yang melibatkan pengorganisasian serta interpretasi data yang terkumpul. Hasil uji simultan memperlihatkan jika variabel Brand Image, Harga, serta Fashion Life Style secara bersama-sama memberi pengaruh pada minat beli pakaian thrift di @tokojayaabadi.co.Kata Kunci: Brand image, Harga, Life Style, Minat Pembelian
Pengaruh Fasilitas Belajar Dan Kualitas Guru Mengajar Terhadap Hasil Belajar Siswa Mata Pelajaran Informatika Di Smp N 6 Bitung Manasye Shenio Willem,Tineke E.M. Sumual , Marthinus M Krowin, M, Jeffry Sony Junus Lengkong
YUME : Journal of Management Vol 6, No 2 (2023)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v6i2.5773

Abstract

Adapun tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengerahui (1) pengaruh fasilitas belajar terhadap hasil belajar siswa mata pelajaran informatika di SMP N 6 Bitung (2) pengaruh kualitas guru mengajar terhadap hasil belajar siswa mata pelajaran informatika di SMP N 6 Bitung (3) pengaruh fasilitas belajar dan kualitas guru mengajar terhadap hasil belajar siswa mata pelajaran informatika di SMP N 6 Bitung. Untuk penelitian ini penulis menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode kuisioner. Populasi dalam penelitian ini yaitu seluruh siswa SMP N 6 Bitung yang berjumlah 552 orang. Data penelitian dianalisis dengan analisis korelasi, regresi sederhana dan berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) terdapat pengaruh positif dan signifikan fasilitas belajar terhadap hasil belajar (2) terdapat pengaruh positif dan signifikan kualtias guru mengajar terhadap hasil belajar (3) terdapat pengaruh positif dan signifikan fasilitas belajar dan kualitas guru mengajar terhadap hasil belajar. Oleh karena itu, semakin meningkat fasilitas belajar dan kualitas guru maka hasil belajar siswa mata pelajaran informatika semakin meningkat.Kata Kunci : fasilitas belajar, kualitas guru mengajar, hasil belajar
Pengaruh Lingkungan Fisik, Persepsi Nilai, Motivasi, Variasi Produk, Harga dan Sikap Konsumen terhadap Minat Beli Ulang Kopi Kenangan di Kota Tangerang Utami, Aprilianti Rahma; Anggrainie, Nova
YUME : Journal of Management Vol 7, No 1 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i1.6411

Abstract

Kesuksesan merek kedai kopi saat ini, menjadikan Kopi Kenangan resmi menyandang gelar startup unicorn di bidang makanan dan minuman pertama di Asia Tenggara. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh lingkungan fisik, persepsi nilai, motivasi, variasi produk, harga dan sikap konsumen terhadap minat beli ulang Kopi Kenangan di Kota Tangerang. Metode pengambilan sampel pada penelitian ini adalah non probability sampling dengan teknik accidental sampling. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah uji validitas, uji reliabilitas, serta uji asumsi klasik yang terdiri dari 3 asumsi dasar yaitu normalitas, multikolinieritas, dan heteroskedastisitas. Setelah itu dilakukan uji regresi linier berganda, uji F, dan uji t. Data yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan instrumen kuesioner dan data valid yang berhasil dikumpulkan sebanyak 210 responden. Alat bantu pengujian yang digunakan adalah SPSS versi 25. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi nilai, variasi produk, harga dan sikap konsumen berpengaruh secara parsial terhadap minat beli ulang, sedangkan lingkungan fisik dan motivasi tidak berpengaruh secara parsial terhadap minat beli ulang Kopi Kenangan di Kota Tangerang. Secara simultan lingkungan fisik, persepsi nilai, motivasi, variasi produk, harga dan sikap konsumen berpengaruh terhadap minat beli ulang Kopi Kenangan di Kota Tangerang. Selain itu diperoleh bahwa nilai Adjusted R Square adalah 0.726. Hal ini menunjukkan bahwa keenam variabel independen tersebut mampu menjelaskan sebesar 72.6%, sedangkan 27.4% sisanya dijelaskan oleh variabel lain yang tidak digunakan dalam penelitian ini. Kata Kunci: Harga, Lingkungan Fisik, Minat Beli Ulang, Motivasi, Persepsi Nilai, Sikap Konsumen, Variasi Produk. AbstractThe success of the current coffee shop brand has made Kopi Kenangan officially the first unicorn startup in the food and beverage sector in Southeast Asia. The purpose of this study was to determine and analyze the influence of the physical environment, perceived value, motivation, variation of product, price and consumer attitudes towards repurchase intention of Kopi Kenangan in Tangerang City. The sampling method in this study is non probability sampling with accidental sampling technique. The analytical method used in this research is validity test, reliability test, and classical assumption test which consists of 3 basic assumptions, namely normality, multicollinearity, and heteroscedasticity. After that, multiple linear regression test, F test, and t test were performed. The data used in this study using a questionnaire instrument and valid data collected as many as 210 respondents. The testing tool used is SPSS version 25. The results showed that the perception of value, product variations, price and consumer attitudes partially influenced the intention to repurchase, while the physical environment and motivation did not partially affect the repurchase intention Kopi Kenangan in Tangerang City. Simultaneously the physical environment, perceived value, motivation, variation of product, price and consumer attitude affect the repurchase intention Kopi Kenangan in Tangerang City and consumer attitudes as the most dominant factor. In addition, it is obtained that the value of Adjusted R Square is 0.726. This shows that the six independent variables are able to explain 72.6%, while the remaining 27.4% is explained by other variables that are not used in this study. Keywords: Consumer Attitude, Motivation, Perceived Value, Physical Environment, Price, Repurchase Intention, Variation of Product
Efektivitas Integrasi Trend Marketing Modern Dalam Menjangkau Segmen Milenial Untuk Berasuransi Di PT. Prudential Cabang Binjai Siregar, Aspan syofyan; Yusrizal, Yusrizal
YUME : Journal of Management Vol 7, No 1 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i1.6490

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi sejauh mana efektivitas integrasi trend marketing modern dalam menjangkau segmen milenial untuk berasuransi di PT. Prudential Cabang Binjai. Hal ini mencakup evaluasi strategi pemasaran yang digunakan, seperti pemasaran digital, content marketing, social media marketing, dan personalized marketing, serta pengaruhnya terhadap keputusan milenial untuk memilih PT. Prudential sebagai penyedia jasa asuransi mereka. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan studi kasus di PT Prudential Cabang Binjai. Data dikumpulkan melalui wawancara dengan staf marketing, analisis media sosial, dan survei kepada nasabah milenial. Dengan demikian, penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan baru bagi PT. Prudential khususnya, dan industri asuransi pada umumnya, tentang cara-cara efektif dalam menjangkau dan melayani kebutuhan generasi milenial.Kata kunci : Trend marketing modern, milenial, PT. Prudential Cabang Binjai
Pengaruh Kompetensi, Disiplin dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Pegawai Pada Biro Umum dan Perlengkapan Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Selatan Putra, Muh Anugrah Prabowo; Yunus, A. Nabila Mutiasari T.
YUME : Journal of Management Vol 7, No 2 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i2.6940

Abstract

Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh baik secara parsial maupun secara simultan variabel kompetensi, disiplin dan lingkungan kerja terhadap kinerja pegawai pada Biro Umum dan Perlengkapan Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Selatan, dan menganalisis variabel yang dominan berpengaruh terhadap kinerja pegawai pada Biro Umum dan Perlengkapan Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Selatan dengan sampel sebanyak 68 orang, menggunakan metode simple random sampling. Analisis data yang digunakan adalah secara deskriptif untuk menjelaskan data penelitian dan deskripsi penelitian, sedangkan untuk menganalisis data kuantitatif menggunakan model analisis regresi linier berganda.Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai koefisien regresi untuk variabel kompetensi sebesar 0,269, selain itu nilai ?value = 0,003, nilai koefisien regresi untuk disiplin pegawai sebesar 0,283 dan nilai ?value sebesar 0,004 sementara nilai koefisien untuk variabel lingkungan kerja sebesar 0,252 dengan nilai ?value sebesar 0,008 yang lebih kecil dari 0,05. Hal ini menampakkan hasil yang positif dan signifikan terhadap peningkatan kinerja pegawai pada Biro Umum dan Perlengkapan Sekretariat Daerah Provinsi Sulawesi Selatan. Selain itu, variabel yang paling besar pengaruhnya dalam membangun kinerja pegawai adalah variabel kompetensi. Kata Kunci: Kinerja, Kompetensi, Disiplin dan Lingkungan Kerja
Sentiment Analysis of The Most Viewed YouTube Video: Exploring Gender Bias in The Discussion of Women Workers in Indonesia Paoki, Rouna Meisda; Moedjahedy, Jimmy
YUME : Journal of Management Vol 7, No 1 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i1.6311

Abstract

Isu-isu kekerasan terhadap perempuan dan kelompok rentan, serta penerapan pengarusutamaan gender dan pemberdayaan perempuan, terus menjadi masalah bagi bisnis dan organisasi. Tujuan utama dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki sentimen yang diekspresikan oleh netizen atau individu di Indonesia terkait dengan Bias Gender di negara ini, dengan menggunakan lima film yang paling sering dilihat di platform YouTube. Metodologi yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan melakukan analisis sentimen terhadap komentar-komentar yang terkait dengan video-video tersebut, seperti yang telah disebutkan sebelumnya. Komentar-komentar tersebut dianalisis menggunakan Google API, Pandas for Python, dan Natural Language Tool Kit (NLTK). Temuan dari penelitian ini menunjukkan bahwa distribusi balasan dapat dikategorikan sebagai berikut: 53,25% dari tanggapan diklasifikasikan sebagai netral, 31,76% diklasifikasikan sebagai positif, dan 14,99% diklasifikasikan sebagai negatif. Salah satu pendekatan yang memungkinkan untuk penelitian ini adalah dengan menggunakan analisis sentimen dengan menyertakan dan membandingkan beberapa teknik pembelajaran mesin. Kata Kunci: Bias Gender; Analisis Sentimen; Pekerja Wanita; Gender Inequality Index
Pengaruh Analisis Kredit pada Pinjaman Online terhadap Peningkatan Kebutuhan Pinjaman Masyarakat Dimasa Pandemi Covid19 Wijhah HS; Ruhaisal Ifna; Desi Susanty S
YUME : Journal of Management Vol 4, No 2 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i2.1388

Abstract

Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk membantu masyarakat agar dapat terhindar dari penipuan dari beberapa Pemberi Pinjaman Online yang menawarkan Fasilitas yang sangat menggiurkan Masyarakat karena Nominal Pinjaman cukup besar dan Kemudahan yang ditawarkan saat pengajuan pinjaman, dan Fasilitas itu tidak sesuai prinsip Analisis Kredit yang selama ini digunakan sebagai penilaian layak atau tidaknya seseorang diberi pinjaman. Untuk mencapai tujuan penelitian ini peneliti melakukan Metode Kualitatif Deskriptif. Dengan melakukan Observasi secara langsung pada obyek yang akan diteliti yaitu pemberi pinjaman Online dan Melakukan Interview terhadap Analisa Kredit yang diterapkan ketika akan memberi Pinjaman kepada Debitur/Masyarakat.Dalam Penelitian ini, peneliti membagi dalam 3 Fase atau tahapan proses penelitian yaitu (1) Fase Persiapan, dimana peneliti Mengumpulkan Berkas Perizinan Untuk Pelaksaan Penelitian dan Melakukan riset Awal Mencari Tau Jenis Pinjaman Online yang beredar di Masyarakat, (2) Peneliti Melakukan Interaksi Langsung Ke Objek Pemberi Pinjaman Online, (3) Fase Terakhir Peneliti Membuat Laporan Hasil Penelitian dari Keterkaitan Hubungan Pengaruh Analisis Kredit Terhadap Kebutuhan Pinjaman Masyarakat. Kata Kunci: Analisis Kredit; Pinjaman OnLine; Masyarakat. AbstractThis study aims to help the public to avoid fraud from several online lenders who offer facilities that are very tempting to the community because the loan nominal is quite large and the convenience offered when applying for a loan and it is not in accordance with the principles of credit analysis which has been used as a proper assessment or assessment. whether someone is given a loan. To achieve the objectives of this research, the researcher conducted a descriptive qualitative method. By observing directly on the object to be studied, namely online lenders and conducting interviews on credit analysis that is applied when giving loans to debtors / the community. In this study, the researcher divides into 3 phases or stages of the research process, namely (1) the Preparation Phase, where the researcher collects the Permit Files for Research Implementation and conducts preliminary research to find out the types of online loans circulating in the community, (2) the researcher conducts direct interaction with the community. Objects of Online Lenders, (3) The Last Phase of Researchers Making Research Results Reports from the Relationship of the Effect of Credit Analysis on Community Loan Needs. Keywords: Credit Analysis; Online Loans; Public.  
Kinerja Keuangan Masa Lalu dan Financial distress dengan Board of commissioner Sebagai Variabel Moderasi (Studi Empiris Pada Perusahaan Sektor Consumer cyclical yang Terdaftar Pada Bursa Efek Indonesia Periode 2020-2022) Pradita, Amanda Ika; Zulfikar, Zulfikar
YUME : Journal of Management Vol 7, No 2 (2024)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v7i2.6599

Abstract

Financial distress merupakan suatu keadaan ketika entitas keuangan mengalami ketidakmampuan dalam memenuhi kewajiban keuangannya. Perusahaan mengalami kesulitan dalam membayar utang, menghadapi tekanan likuiditas atau bahkan mengalami resiko kebangkrutan. Tujuan diadakannya penelitian ini yaitu untuk mengetahui bagaimana kinerja keuangan masa lalu dan financial distress dengan board of commissioner sebagai variabel moderasi pada Perusahaan sektor consumer cyclical yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2020-2022. Kinerja keuangan masa lalu diproxykan dengan likuiditas, leverage, operating capacity, dan profitabilitas. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian kuantitatif dengan jumlah sampel yang digunakan sebanyak 226 sampel dengan menggunakan teknik purposive sampling. Analisis data menggunakan model regresi linear berganda.  Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel likuiditas, leverage, profitabilitas, leverage yang dimoderasi board of commissioner, profitabilitas yang dimoderasi board of commissioner tidak berpengaruh secara signifikan terhadap financial distress. Sedangkan Untuk variabel operating capacity, likuiditas yang dimoderasi dengan board of commissioner dan variabel operating capacity yang dimoderasi board of commissioner berpengaruh secara signifikan terhadap financial distress.Kata Kunci: kinerja keuangan, likuiditas, leverage, operating capacity, profiitabilitas, board of commissioner, financial distress
Semantic Analysis of Messages Containing Peer to Peer Lending Issues on Instagram and Twitter Aulia Salsabila Manan Putri; Gadang Ramantoko; Eva Nurhazizah
YUME : Journal of Management Vol 4, No 2 (2021)
Publisher : Pascasarjana STIE Amkop Makassar

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37531/yum.v4i2.2342

Abstract

AbstrakIndustri pinjaman online mulai berkembang di Indonesia pada tahun 2016. Terdapat dua jenis pinjaman online yang berkembang di Indonesia yaitu pinjaman online ilegal dan pinjaman online legal. Bertambahnya jumlah kasus pinjaman online ilegal berdampak pada menurunnya tingkat customer trust masyarakat Indonesia terhadap industri pinjaman online. Tujuan penelitian yaitu melakukan analisis semantik untuk melihat behaviour pihak perusahaan pinjaman online dari isi pesan pinjaman online yang terdapat dalam UGC (User Generated Content) yang menyebabkan banyak konsumen pinjaman online mengalami penurunan tingkat kepercayaan kepada perusahaan pinjaman online. Penelitian ini menggunakan text mining yaitu analisis semantik. Analisis semantik akan dilakukan dengan menggunakan software Wmatrix5. Data diperoleh dari hasil crawling menggunakan Google Collab dan web scraping Phantombuster pada sosial media Instagram dan Twitter.Hasil analisis menunjukkan terdapat 15 kelompok semantik yang ada dalam pesan pinjaman online, kelompok tersebut antara lain yaitu crime (G2.1-), giving (A9+), paper documents and writing (Q1.2), knowledge (X2.2), polite (S1.2.4+), knowledgeable (X2.2+), unmatched (Z99), law and order (G2.1), getting and possession (A9+), money: debts (I1.2), personal relationship: general (S3.1), speed: fast (N3.8+), helping (S8+), information technology and computing (Y2), dan business: selling (I2.2). Kata Kunci: Semantik Analisis, Pinjaman Online, Kepercayaan Pelanggan, Perilaku Pelanggan, Wmatrix5. AbstractPeer to peer lending industry began to develop in Indonesia in 2016. There are two types of peer to peer lending industry that are developing in Indonesia, namely illegal and legal. The increasing number of cases of illegal peer to peer lending industry has an impact on the decline in the level of customer trust of customer peer to peer lending in Indonesia.The purpose of the research is to conduct a semantic analysis to see the behavior of peer to peer lending companies from the content of peer to peer lending messages contained in UGC (User Generated Content) which causes many peer to peer lending consumers to experience a decrease in the level of trust in peer to peer lending companies. This research uses text mining, namely semantic analysis. Semantic analysis will be carried out using Wmatrix5 software. The data is obtained from crawling using Google Collab and web scraping Phantombuster on Instagram and Twitter social media.The results of the analysis show that there are 15 semantic groups in peer to peer lending messages, these groups include crime (G2.1-), giving (A9+), paper documents and writing (Q1.2), knowledge (X2.2), polite (S1.2.4+), knowledgeable (X2.2+), unmatched (Z99), law and order (G2.1), getting and possession (A9+), money: debts (I1.2), personal relationship: general (S3.1), speed: fast (N3.8+), helping (S8+), information technology and computing (Y2), and business: selling (I2.2). Keywords: Semantic Analysis, Peer to Peer Lending, Customer Trust, Customer Behaviour, Wmatrix5.