cover
Contact Name
amir furqon
Contact Email
furqon@unira.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
furqon@unira.ac.id
Editorial Address
-
Location
Kab. pamekasan,
Jawa timur
INDONESIA
JURNAL MAKRO MANAJEMEN
Published by Universitas Madura
ISSN : 14122936     EISSN : 25497308     DOI : -
Core Subject : Science, Social,
Jurnal ini berisi hasil penelitian terkait ilmu manajemen.
Arjuna Subject : -
Articles 156 Documents
KUALITAS JASA LAYANAN NASABAH PERUM PEGADAIAN PAMEKASAN Hasaniyah, Alfi -
Makro Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan Vol 2, No 2 (2017): Makro: jurnal Manajemen & Kewirausahaan
Publisher : Universitas Madura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (446.205 KB) | DOI: 10.53712/jmm.v2i2.283

Abstract

Perum Pegadaian sebagai lembaga keuangan non bank berperan dalam membantu pemerintah untuk memberdayakan masyarakat khususnya golongan ekonomi lemah yang pada saat ini banyak mengalami kesulitan sebagai akibat dari adanya dampak krisis ekonomi. Oleh karena itu melalui kredit gadai sebagai suatu solusi sesuai dengan prinsip yang dicanangkan oleh Perum Pegadaian yaitu “ Mengatasi masalah tanpa masalah.tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengetahui kualitas pelayanan yang terdiri dari faktor: keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan berwujud secara bersama-sama berpengaruh terhadap kepuasan Nasabah Perum Pegadaian Pamekasan dan untuk mengetahui manakah yang paling dominan berpengaruh terhadap kepuasan nasabah Perum Pegadaian Pamekasan.populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat Kecamatan Pamekasan. sample yang digunakan sebanyak 60 responden dengan menggunakan tehnik random sampling. Sedangkan datanya diambil berdasarkan penyebaran angket kuisioner.Penelitian ini menggunakan perhitungan analisa linear berganda. Dari hasil perhitungan dengan menggunakan analisa linear berganda dapat diketahui bahwa Hasil perhitungan R dan R square Yaitu menunjukkan gambaran pengaruh antara variable bebas yang terdiri – dari: keandalan (X1) daya tanggap (X2), jaminan (X3), empati (X4) dan bukti fisik (X5) dengan variable terikat yaitu kepuasan nasabah Perum Pegadaian Pamekasan (Y). Yaitu sebesar 0,749 atau 74,9% menunjukkan pengaruh antara variable bebas terhadap variabel terikat bersifat searah dan kuat. Hasil perhitungan dari besarnya R square diperoleh nilainya sebesar 0,749 atau 74,9% dapat dijelaskan bahwa sisany6a sebesar 35,1% adalah faktor lain diluar faktor penelitian.Pengujian dengan uji F diperoleh F hitung 13,445 > F sebesar 1,51 hal ini menujukkan bahwa variable keandalan (X1) daya tanggap (X2), jaminan (X3), empati (X4) dan bukti fisik (X5) secara simultan memberikan pengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah Perum Pegadaian Pamekasan (Y). Hasil perhitungan dengan menggunakan uji t diperoleh t hitung untuk variabel keandalan (X1) sebesar 7,038, variabel daya tanggap (X2) sebesar 6,296, variabel jaminan (X3) sebesar 6,299, variabel empati (X4) sebesar 6,132 dan variabel bukti fisik (X5) sebesar 5,366 nilai t hitungnya lebih besar dari t tabel 1,671. Dari hasil perhitungan dengan menggunakan uji t, ternyata dari kelima variabel tersebut, keandalan (X1) nilai t nya paling besar. Dengan demikian keandalan (X1) adalah variabel yang paling dominan mempengaruhi kepuasan nasabah Perum Pegadaian Pamekasan (Y)
MOTIVASI KINERJA KARYAWAN PT PLN (PERSERO) SAMPANG Ummi - Wahyuni; Mohammad Herman Djaja
JURNAL MAKRO MANAJEMEN Vol 2, No 2 (2017): Makro: jurnal Manajemen & Kewirausahaan
Publisher : JURNAL MAKRO MANAJEMEN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (259.482 KB)

Abstract

Adapun tujuan dari penelitian ini adalah Untuk mengetahui pengaruh motivasi terhadap kinerja karyawan pada Kantor PT PLN (Persero)  SampangYang menjadi populasi dalam penelitian ini adalah karyawan PT PLN (Persero) Sampang.  Adapun sample yang digunakan sebanyak 25 responden dengan menggunakan tehnik random sampling.  Sedangkan datanya diambil berdasarkan penyebaran angket kuisenerPenelitian ini menggunakan perhitungan analisa regresi linear berganda. Dari hasil perhitungan dengan menggunakan analisa regresi linear sederhana dapat diketahui bahwa  Hasil perhitungan R yaitu menunjukkan gambaran pengaruh antara variabile bebas yatiu motivasi (X) terhadap variable terikat yaitu kinerja karyawan PT PLN (Persero) Sampang (Y) yaitu sebesar 0,724 atau 72,4% menunjukkan pengaruh antara variable bebas terhadap variabel terikat bersifat searah dan  kuatHasil perhitungan  dari besarnya R square diperoleh nilainya sebesar 0,524 atau 52,4%   dapat dijelaskan bahwa sisanya sebesar 47,6% adalah faktor lain diluar faktor penelitian.Dari hasil perhitungan uji t hitung untuk variabel bahwa kebutuhan fisiologis (X1) nilai t sebesar 7,941, kebutuhan rasa aman (X2) nilai t sebesar 6,767, kebutuhan social (X3) nilai t sebesar 5,668, kebutuhan penghargaan (X4) nilai t sebesar 5,661 dan kebutuhan aktualisasi diri (X5) nilai t sebesar 4,992 lebih besar dari t tabel 1,70Dari hasil perhitungan dengan menggunakan uji t,  ternyata dari kelima variabel tersebut,  variable  kebutuhan fisiologis (X1) nilai t nya paling besar.  Dengan demikian variabel kebutuhan fisiologis (X1-1) adalah variabel yang paling dominan mempengaruhi  kinerja (X1) pegawai PT PLN (Persero) Sampang
IMPLEMENTASI PROMOSI DALAM MENINGKATKAN MINAT PELANGGAN UNTUK MENGGUNAKAN LISTRIK PRABAYAR DI PT. PLN (PERSERO) AREA PAMEKASAN Rachman - Hakim; Erva - Oktaviana
JURNAL MAKRO MANAJEMEN Vol 3, No 1 (2018): Makro: jurnal Manajemen & Kewirausahaan
Publisher : JURNAL MAKRO MANAJEMEN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1304.126 KB)

Abstract

Penulisan ini dilatar belakangi oleh PT. PLN (Persero) mengeluarkan produk baru yaitu Listrik Pra Bayar (LPB). Akan tetapi banyak konsumen yang awam atau tidak mengerti sama sekali tentang produk baru dari PT. PLN, maka PT. PLN (Persero) Area Pamekasan mengalami kesulitan dalam memasarkan produk barunya, padahal konsumen membutuhkan informasi untuk mengetahui keberadaan produk baru ini. Dalam hal ini sosialisasi LPB melalui sistem promosi dianggap tepat sebagai alat yang mudah untuk menginformasikan LPB ke konsumen. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh promosi (Advertising, Personal Selling, Direct Marketing) terhadap minat pelanggan untuk menggunakan listrik prabayar di PT. PLN (Persero) Area Pamekasan. Metode pengumpulan sampel yang digunakan adalah random sampling sebanyak 99 sampel. Metode analisis yang digunakan adalah metode regresi linier berganda (multi linier regression). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (Advertising, Personal Selling, Direct Marketing) berpengaruh secara signifikan terhadap minat pelanggan untuk menggunakan listrik prabayar di PT. PLN (Persero) Area Pamekasan. Variabel yang lebih dominan memiliki pengaruh signifikan adalah direct marketing. Hasil ini mengindikasikan PT. PLN (Persero) Area Pamekasan harus memaksimalkan semua program direct marketing-nya karena hal ini terbukti paling efektif dalam meyakinkan pelanggan agar beralih ke listrik prabayar.
Pengaruh Faktor Harga, Tempat dan Waktu Terhadap Keputusan Konsumen Menggunakan Jasa PT. JNE Pamekasan Runik Puji Rahayu; Nurul Alfian --
JURNAL MAKRO MANAJEMEN Vol 3, No 2 (2018): MAKRO JURNAL MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN
Publisher : JURNAL MAKRO MANAJEMEN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (693.144 KB)

Abstract

Pemasaran termasuk salah satu kegiatan yang penting bagi perusahaan dalam rangka mempertahankan kelangsungan hidupnya dan perkembangannya, serta untuk memperoleh keuntungan besar. Perusahaan penyedia jasa pengiriman merupakan perusahaan yang memiliki persaingan yang sangat tinggi. Semakin berkembangnya pesaing yang bergerak dibidang yang sama akhir-akhir inisangat ketat, maka perusahaan pengiriman jasa harus baik dalam produk, harga, promosi, lokasi,proses, karyawan, dan tampilan fisik, sehingga memberikan dampak bagi konsumen dalam menggunakan jasa pengiriman namun konsumen tetap lebih condong menggunakan jasa pengirimanPT. JNE. Hal ini dilakukan semata-mata bertujuan untuk mendapatkan perhatian dari masyarakat dan membuat masyarakat menggunakan jasa pengiriman tersebut. Tujuan penelitian ini. Untuk mengetahui faktor pengaruh harga, tempat, dan waktu secara simultan terhadap keputusan konsumen untukmenggunakan jasa pengiriman PT. JNE. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan penelitian kuantitatif. Jenis dan sumber data data primer data yang dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner terhadap responden tentang pengaruh harga, tempat, dan waktu, terhadap keputusan konsumenmenggunakan jasa pengiriman JNE. Sampel penelitian ini setiap responden yang menggunakan jasa PT JNE di Pamekasan. Teknik analisis data menggunakan uji asumsi klasik, analisis regresi berganda, uji F, uji t dan koefisien determinasi. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan, harga berpengaruhsecara signifikan terhadap keputusan konsumen menggunakan jasa pengiriman PT. JNE dengan koefisiensi negatif. Tempat berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan konsumen untuk menggunakan jasa pengiriman PT. JNE dengan koefisiensi positif. Waktu berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan konsumen dengan koefisiensi positif. Harga merupakan hal yang paling mempengaruhi terhadap keputusan konsuemen. Saran penelitian ini Sebaiknya jasa pengiriman PT. JNE terus mempertahankan faktor-faktor yang sudah berjalan dengan baik seperti harga, tempat dan waktu agar tetap menjadi salah satu pilihan konsumen dan juga dalam hal layanan jasa pengiriman PT.JNE.
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN XL AXIATA SAMPANG Wahyu Maulana --; DEVI LESTARI PRAMITAPUTRI
JURNAL MAKRO MANAJEMEN Vol 3, No 2 (2018): MAKRO JURNAL MANAJEMEN DAN KEWIRAUSAHAAN
Publisher : JURNAL MAKRO MANAJEMEN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (479.217 KB)

Abstract

Pelanggan merupakan salah satu faktor penentu sebuah perusahaan untuk terussurvive dalam persaingan bisnis. Hal ini dilakukan agar pelanggan menjadi loyalterhadap sebuah perusahaan. Tingkat loyalitas ini dapat tercapai dengan adanyaCustomer Relationship Mangement (CRM) yang tepat sasaran sehingga terciptahubungan yang baik dan saling menguntungkan dengan para pelanggannya.Tujuan penelitian ini adalah untuk menguji pengaruh CRM terhadap loyalitaspelanggan XL Axiata Sampang. Dasar penelitian ini menggunakan pendekatankuantitatif deskriptif. Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data dengan studipendahuluan, wawancara dan kuesioner serta studi kepustakaan. Subjekpenelitian ini adalah penduduk yang berdomisili Sampang tepatnya di kelurahanBanyuanyar. Penelitian ini mengambil sampel dengan teknik isidental dan terdapat40 responden yang peneliti temui setelah menyediakan 60 lembar angket. Hasilpenelitian ini menunjukkan bahwa CRM berpengaruh secara positif dan signifikanterhadap loyalitas pelanggan XL Axiata Sampang. Hasil ini dapat dilihat padaanalisis regresi sederhana dimana hasil dari perhitungannya adalah Y = 1,043+0,687 X. Dan nilai R sebesar 47,4% sedangkan nilai R square 22,5%. Data yangdiperoleh selanjutnya juga dihitung menggunakan teknik presentasi denganperhitungan SPSS 16 for windows. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa adapengaruh CRM terhadap Loyalitas pelanggan XL Axiata Sampang dengan hasilt-hitung sebesar 3,322
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN CUSTOMER PADA PT. TELESINDO SHOP PAMEKASAN Syaful, Syaiful
Makro Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan Vol 2, No 1 (2017): JURNAL MAKRO MANAJEMEN
Publisher : Universitas Madura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53712/jmm.v2i1.211

Abstract

ABSTRAK Perkembangan usaha dibidang seluler yang dimiliki swasta saat ini, menunjukkan perkembangan yang cukup tinggi, sehingga tingkat persaingan untuk mendapatkan pelanggan semakin sulit. Sejalan dengan hal tersebut akan menjadi tantangan bagi usaha dagang yang dimiliki PT Teleshindo shop Pamekasan.Salah satu strategi yang dilakukan pemilik dalam mempertahankan atau meningkatkan jumlah pelanggan adalah dengan memberikan pelayanan yang berkualitas.Dengan kualitas pelayanan yang optimal, diharapkan pihak yang memberikan pelayanan akan mampu memenuhi harapan dari konsumennya, mampu memenangkan persaingan yang pada akhirnya akan memperoleh laba yang maksimal.Penelitian ini adalah penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei. Populasi dalam penelitian ini adalah pelanggan di PT. Telesindo Shop Pamekasan. Jumlah pelanggan PT. Telesindo Shop yaitu 20.000 pelanggan, sampel yang digunakan adalah 100 pelanggan dan teknik pengambilan sampel dengan purposive sampling. Dalam penelitian ini analisis data menggunakan alat bantu SPSS.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas layanan (keandalan,sikap tanggap,perhatian, bukti fisik dan jaminan kepastian) secara parsial maupun simultan terhadap tingkat kepuasan pelanggan dan untuk mengetahui pengaruh yang lebih dominan dari kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan pelanggan PT Teleshindo Shop Pamekasan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan (keandalan,sikap tanggap,perhatian, bukti fisik dan jaminan kepastian) secara simultan maupun parsial berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan PT Teleshindo Shop Pamekasan. Variabel Keandalan adalah variabel yang dominan yang berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan.
Analisa Penentuan Tarif Jasa Rawat Inap dengan Menggunakan Activity Based Costing System (ABCS) Qurnain, Nuzulul
Makro Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan Vol 1, No 1 (2016): MAKRO
Publisher : Universitas Madura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (1054.653 KB) | DOI: 10.53712/jmm.v1i1.241

Abstract

Activity Based Costing System (ABCS) merupakan suatu sistem kalkulasi biaya berdasarkan aktivitas dan produk yang diniai dapat mengukur secara cermat biaya-biaya yang keluar dari setiap aktivitas tersebut. Penelitian ini merupakan penilitian deskriptif yang dilakukan di Rumah Sakit Paru Pamekasan. Data yang digunakan meliputi jenis biaya, laporan besarnya tariff konsumsi makanan, laporan jumlah pasien, laporan lama pasien dan besarnya tenaga listrik (EPS), dan data pendukung lain seperti data luas masing tipe kamar, nama tipe kamar, fasilitas pelayanan dan penunjang layangan di RS Paru Pamekasan.Hasil penelitian menunjukkan dengan penentuan tarif jasa rawat inap per tipe kamar menggunakan metode Activity Based Costing System (ABCS) memberikan hasil yang lebih tinggi dibandingkan dengan penentuan tarif yang dilakukan oleh RS Paru. Hal ini disebabkan adanya pembebanan biaya overhead pada masing-masing pproduk lebih rinci dengan menggunakan driver. RS Paru Pamekasan diharapkan mengganti sistem penentuan tarif tradisional dengan sistem Activity Based Costing System (ABCS) dalam menentukan tarif rawat inap karena informasi pada sistem ini lebih akurat untuk membantu manajemen dalam proses pengambilan keputusan tarif rawat inap.
PENGARUH PERSEPSI TERHADAP MINAT KONSUMEN MEMBELI KARTU SELULER 3 Wahyuni, Ummi
Makro Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan Vol 1, No 1 (2016): MAKRO
Publisher : Universitas Madura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (859.106 KB) | DOI: 10.53712/jmm.v1i1.246

Abstract

Penelitian ini dilaksanakan untuk mengetahui pengaruh persepsi terhadap minat konsumen membeli kartu seluler 3 di Kecamatan Pamekasan.Yang menjadi obyek pada Penelitian ini adalah masyarakat Kecamatan Kota Pamekasan . Adapun sample penelitian ini menggunakan sample sebanyak 105 responden pengambilan datanya dengan menggunakan dan menyebarkan angket selama 7 hari kerja. Adapun model penelitian yang digunakan adalah dengan menggunakan regresi linaer sederhana.Hasil perhitungan dengan menggunakan analisa linear sederhana dapat diketahui bahwa korelai dengan nilai positif sebesar 0,716 atau 71.6%. %.Hasil perhitungan dengan menggunakan metode regresi linear sederhana Nilai R sebesar 0,716 atau 71,6% yaitu menggambarkan pengaruh antara variable bebas bersifat searah dan kuat. Nilai R squared atau determinan R sebesar 0,513 atau 51,3% artinya 29,7% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Berdasarkan hasil perhitungan diperoleh t hitung untuk variabel persepsi (X) sebesar 8,443 dan kalau dikonsultasikan dengan t tabel sebesar 1,98 didapat t hitung > t tabel maka dapat diambil kesimpulan bahwa dugaan bahwa variabel persepsi mempengaruhi minat konsumen membeli di Pamekasan dapat dibuktikan
Pengaruh Etika Bisnis dan Faktor Kontingensi terhadap Keunggulan Kompetitif : Peranan Penggunaan Internet sebagai variabel moderator. Zainurrafiqi, Zainurrafiqi -
Makro Jurnal Manajemen Dan Kewirausahaan Vol 1, No 2 (2016): MAKRO
Publisher : Universitas Madura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (918.415 KB) | DOI: 10.53712/jmm.v1i2.257

Abstract

Perusahaan kontraktor membutuhkan strategi yang tepat untuk menciptakan Keunggulan Kompetitif. Berdasarkan penelitian empiris sebelumnya, penelitian ini menekankan pentingnya Etika Bisnis, Faktor Kontingensi dan Penggunanaa Internet sebagai anteseden dari Keunggulan Kompetitif. Data dikumpulkan dari 250 manajer Perusahaan Kontraktor di Sumenep dengan menggunakan kuesioner, Teknik pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan Convenience Sampling Metode dan dianalisis dengan menggunakan Structural Equation Model (SEM). Temuan pertama yaitu, Etika Bisnis memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keunggulan Kompetitif. Kedua, Faktor Kontingensi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Penggunanaa Internet. Dan ketiga, Penggunanaa Internet memiliki pengaruh yang signifikan terhadap Keunggulan Kompetitif..
Eksplorasi Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kepuasan Nasabah: Sebuah Kerangka Penelitian Terpadu Untuk Perbankan Zainurrafiqi - Zainurrafiqi
JURNAL MAKRO MANAJEMEN Vol 1, No 19 (2015): MAKRO : Edisi Mei 2015
Publisher : JURNAL MAKRO MANAJEMEN

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (472.515 KB)

Abstract

Perusahaan Perbangkan perlu menemukan strategi yang benar untuk terciptanya Kepuasan Nasabah serta dalam rangka meningkatkan Kesetiaan Nasabah. Berdasarkan penelitian terdahulu, maka penetian ini menitik beratkan pentingnya Manajemen Hubungan Pelanggan, Kemampuan Inovasi, Citra Perusahaan, Tanggung Jawab Sosial Perusahaan, Perilaku Etika sebagai faktor terciptanya Kepuasan Nasabah. Pengumpulan data diperoleh dari 400 nasabah bank di kota Malang. Analisis menggunakan Structural Equation Model (SEM), secara garis besar temuan dalam penelitian ini yang pertama yaitu Manajemen Hubungan Pelanggan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Kedua, Kemampuan Inovasi mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Nasabah, Ketiga, Citra Perusahaan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Nasabah, Keempat, Tanggung Jawab Sosial Perusahaan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Nasabah, Kelima, Perilaku Etika mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Kepuasan Nasabah. Dan keenam, Kepuasan Nasabah mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Kesetiaan Nasabah.

Page 2 of 16 | Total Record : 156