cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota palembang,
Sumatera selatan
INDONESIA
Prosiding Semhavok
Published by Universitas Bina Darma
ISSN : 26545438     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Economy, Science, Engineering,
Computer Science & IT Control & Systems Engineering Economics, Econometrics & Finance
SEMHAVOK merupakan singkatan dari "Seminar Hasil Penelitian Vokasi" yang diselenggarakan oleh Fakultas Vokasi Universitas Bina Darma. Ruang lingkup penelitian yang dihasilkan merupakan gabungan dari 5 (lima) Program Studi pada Fakultas Vokasi, yaitu: Teknik Komputer, Manajemen Informatika, Komputerisasi Akuntansi, Administrasi Bisnis dan Manajemen Perusahaan. Keseluruhan hasil penelitian yang telah dipresentasikan dan melalui proses review akan diterbitkan pada "Prosiding Semhavok". SEMHAVOK akan dijadwalkan agar dapat diselenggarakan satu kali setiap tahunnya pada bulan September. Seminar ini juga mengundang penulis dari seluruh Indonesia karena ruang lingkup seminar ini dalam skala Nasional.
Arjuna Subject : -
Articles 194 Documents
 11   12   13   14   15 
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PADA PT. PLN (PERSERO) AREA LAHAT RAYON LEMBAYUNG Astuti, Tri; Septayuda, Irwan
SEMHAVOK Vol 2 No 2 (2020): Juli - Desember 2020
Publisher : Fakultas Vokasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kualitas pelayanan di PT. PLN (Persero) Area Lahat Rayon Lembayung di bagian constumer service menggunakan dimensi Bukti Fisik (Tangibles) dapat dinyatakan cukup baik dilihat dari pegawai, Kendalan (Reliability) dapat dinyatakan kurang baik dilihat dari ketepatan waktu & Displin, Daya Tanggap (Responsiveness) PT. PLN (Persero) Area rayon lembayung masih kurang baik, Jaminan (Assurance) dilihat dari kemampuan & keterampilan para pegawai sudah baik, Empati (Emphaty) dinyatakan cukup baik, akan tetapi dalam kualitas pelayanan masih kurang perlu diperbaiki atau belum berjalan secara optimal. Hasil penelitian kualitas pelayanan dikantor PT. PLN (Persero) Area Lahat Rayon Lembayung dalam memberi layanan masih kurang maksimal karena konsumen masih kurang puas terhadap pelayanan yang diterima, ketidakpuasan itu disebabkan oleh faktor kurangnya pegawai dibagian constumer service, kurangnya displin dan ketepatan waktu pegawai, kurangnya mengatasi keluhan para konsumen, serta kurang cepat dan tanggap. Sebaiknya ada penambahan pegawai agar tidak terjadinya antrian yang terlalu panjang membuat pelanggan menjadi tidak nyaman menunggu terlalu lama, lebih meningkatkan kedispilinan pegawai harus lebih optimal dengan cara membuat penilaian disetiap bulannya untuk pegawai yang displin dan dipasangkan foto agar pegawai lain termotivasi, melakukan evaluasi terhadap keluhan pelanggan agar nantinya PT. PLN (Persero) dapat merespon keluhan pelanggan dengan baik dan lebih mementingkan keluhan call center, serta perusahaan terlebih dahulu memberitahukan bahwa ada pemadaman listrik secara bergiliran melalui surat peringatan.
ANALISA KUALITAS INTERNET PADA JARINGAN FIBER OPTIK DI PT. SINAR ALAM PERMAI Anugrah, Ades; Tujni, Baibul
SEMHAVOK Vol 2 No 2 (2020): Juli - Desember 2020
Publisher : Fakultas Vokasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT.Sinar alam permai memiliki layanan jaringan internet LAN yang menggunakan kabel fiber optik sebagai media penghubung antar jaringan Komputer). Quality of service (QoS) yakni carapengukuran seberapa baik atau buruknya suatu service jaringan. Parameter-parameter (QoS) yaknidelay, troughput, packet loss dan bandwidth menurut standart THIPON. Di gedung engineering lantai 1 - 4 pada PT. Sinar Alam Permai bandwith tersedia sebesar 100 Kbps dan kapasitas perlantainya adalah 20 Kbps. Oleh karena itu benar-benar di perlukan pengukuran untuk melihat seberapa baik kualitas layanan/servis yang ada di gedung engineering lantai 1 – 4 menggunakan aplikasi axence nettol untuk mengetahui hasil dari nilai delay, troughput, packet loss dan mengakses http://www.speedtest.net/ untuk mengukur bandwidth. Hasil dari pengukuran (QoS) pada jaringan fiber optik di gedung engineering lantai 1 – 4, pertama dapat di ketahui hasil nilai dari pengukuran bandwidth kecepatan rata-rata unduh yaitu “8.85 Mbps” dan kecepatan rata-rata unggah yaitu “16.02 Mbps”, nilai rata-rata delay adalah “146 ms” yang bearti termasuk kategori sangat bagus karena < 150 ms, nilai rata-rata packet loss adalah “0%” termasuk dalam kategori Sangat Bagus karena <3% dan nilai rata-rata troughputnya sebesar “2.0 Mbps” yang berarti termasuk dalam kategori Sangat Bagus karena >1.2 Mbps.
MEKANISME PENGELOLAAN BARANG – BARANG HABIS PAKAI PADA PT. SEMEN BATURAJA (PERSERO), TBK Agiska, Nadia Ayu; Tujni, Baibul
SEMHAVOK Vol 2 No 2 (2020): Juli - Desember 2020
Publisher : Fakultas Vokasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui mekanisme pengelolaan alat-alat kantor PT. Semen Baturaja (Peresero), Tbk. Desain penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pendekatan kualitatif merupakan penelitian yang bertujuan untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian seperti perilaku, persepsi, motivasi, tindakan dan yang lain-lain dengan cara deskripsi dalam bentuk kata-kata dan bahasa pada suatu konteks khusus yang alamiah. Dalam tahap perencanaan kebutuhan dan penganggaran telah dilakukan dengan baik sesuai dengan rencana kebutuhan yang diperlukan dan sesuai juga dengan anggaran yang akan digunakan untuk perencanaan kebutuhan tersebut. Dengan mempertimbangkan hal-hal seperti barang yang dibutuhkan, dimana kebutuhannya, bilamana dibutuhkan, berapa biaya yang dibutuhkan, siapa yang akan mengurus dan menggunakan, alasan kebutuhan dan cara pengadaan. Tahap pengadaan sudah dilakukan dengan baik sesuai dengan rencana kebutuhan dan penganggaran yang telah ditentukan sebelumnya.
ANALISIS KUALITAS PELAYANAN NASABAH PADA PT JASA RAHARJA PUTERA PALEMBANG Anggini, Lia; Septayuda, Irwan
SEMHAVOK Vol 2 No 2 (2020): Juli - Desember 2020
Publisher : Fakultas Vokasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelayanan nasabah yang dilakukan di PT Jasa Raharja Putera Cabang Palembang dalam melayani dan memuasakan nasabah. Jika belum maksimal penulisan akan memberikan saran sebagai masukan dalam melakukan analisis kualitas Pelayanan Nasabah pada PT Jasa Raharja Putera Cabang Palembang. Penelitian ini mengguakan teknik analisis deskriptif yang bertujuan untuk membuat gambaran secara sistematis factual dan akurat mengenai suatu objek yang di teliti menggunakan metode penggumpulan data primer yang terdiri dari observasi dan wawancara. Hasil penelitian menunjukan bahwa strategis pelayanan yang ada pada PT Jasa Raharha Putera Cabang Palembang masi belum maksimal karena adanya rangkap kerja pada karyawan dan juga kurangnya kualitas pelayanan yang diseabkan oleh pihak ketiga yaitu pihak kepolisian dan piihak rumah sakit.
SISTEM PENYIMPANAN ARSIP PADA BAGIAN PENGELUARAN PASPOR DI KANTOR IMIGRASI KELAS 1 PALEMBANG Apriliani, Rahmi; Roni, Mukran
SEMHAVOK Vol 3 No 1 (2021): Januari - Juni 2021
Publisher : Fakultas Vokasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui sistem penyimpanan arsip pada bagian pengeluaran paspor di Kantor Imigrasi Kelas 1 Palembang. Desain penelitian ini adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pendekatan kualitatif merupakan penelitian yang bertujuan untuk memahami fenomena tentang apa yang dialami oleh subjek penelitian seperti perilaku, persepsi, motivasi, tindakan dan yang lain-lain dengan cara deskripsi. Hasil penelitian didapatkan dalam pelaksanaan penyimpanan arsip dokumen keimigrasian yang ada pada Kantor Imigrasi Kelas 1 Palembang masih belum maksimal, prosedur pelaksanaan penyimpanan arsip ada lima tahap yaitu memeriksa, mengindeks, mengkode, menyortir, menyimpan sedangkan pada Kantor Imigrasi Kelas 1 Palembang hanya melakukan dua tahap yaitu memeriksa dan menyimpan tidak melakukan prosedur mengindeks, mengkode dan menyortir tetapi hanya mencatat dokumen keimigrasian dibuku agenda berdasarkan sistem penyimpanan tanggal, sehingga dokumen-dokumen tersebut bertumpuk dan untuk menemukan satu dokumen yang dibutuhkan memerlukan waktu yang lama yaitu 5 menit.
ANALISIS KEPUASAN PEMOHON TERHADAP FASILITAS DAN PELAYANAN PADA KANTOR IMIGRASI KELAS I TPI PALEMBANG Martiana, Selpi; Roni, Mukran
SEMHAVOK Vol 2 No 2 (2020): Juli - Desember 2020
Publisher : Fakultas Vokasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui analisis kepuasan pemohon terhadap fasilitas dan pelayanan pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang. Metode dalam penelitian ini menggunakan deskriptif kuantitatif digunakan untuk memberikan gambaran yang jelas mengenai analisis kepuasan pemohon terhadap fasilitas dan pelayanan pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang. Sampel dalam penelitian adalah pemohon di Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang, yang berjumlah 33 orang. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis deskriptif, untuk mengukur analisis kepuasan pemohon terhadap fasilitas dan pelayanan pada Kantor Imigrasi Kelas I TPI Palembang. Hasil penelitian didapatkan tangible atau bukti fisik meliputi sarana dan prasarana serta kecanggihan peralatan pelayanan. Reliability (kehandalan) merupakan kemampuan aparatur dalam menyediakan pelayanan yang telah dijanjikan. Responsiveness (daya tangap) merupakan kerelaan penyedia layanan dalam menolong pengguna layanan dan memberikan pelayanan secara cepat. Assurance (jaminan) menilai kualitas pelayanan dengan melihat kemampuan penyedia layanan dalam memberikan pelayanan agar pengguna layanan merasa aman dan dapat percaya kepada aparatur. Emphaty (empati) merupakan kemampuan aparatur dalam memberikan perhatian terhadap pengguna layanan.
APLIKASI PENGOLAHAN DATA SURAT DAN DISPOSISI PADA KEMENTERIAN AGAMA PROVINSI SUMATERA SELATAN Khudri, Akhmad; Aristi, Septia
SEMHAVOK Vol 2 No 2 (2020): Juli - Desember 2020
Publisher : Fakultas Vokasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Masalah dalam penelitian ini adalah bagaimana membangun aplikasi pengolahan data surat dan disposisi pada Kementerian Agama Provinsi Sumatera Selatan dengan menggunalan bahasa pemrograman PHP dan disertai database MySQL. Tujuannya untuk mempermudah mengolah data surat dan disposisi. Penelitian ini diharapkan dapat mempermudah dalam proses pengumpulan data surat, mencari data surat, membuat laporan serta proses pendisposisian surat.
ANALISIS KUALITAS JARINGAN WIRELESS POINT TO POINT PADA JARINGAN LAN PT. BUKIT ASAM TBK TANJUNG ENIM Fithriyansya, Witro; Irwansyah, Irwansyah
SEMHAVOK Vol 2 No 2 (2020): Juli - Desember 2020
Publisher : Fakultas Vokasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT. Bukit Asam, TBK. Tanjung Enim merupakan perusahaan energi yang bergerak di bidang pengelolaan pertambangan batu bara. Pembahasan yang akan diuraikan adalah analisis kualitas jaringan wireless point to point pada jaringan LAN PT. Bukit Asam, TBK. Tanjung Enim. Untuk mengetahui seberapa besar kinerja jaringan wireless point to point pada jaringan LAN PT. Bukit Asam, TBK. Tanjung Enim, maka dilakukan pengukuran parameter kinerja jaringan atau yang dikenal dengan istilah QoS (Quality of Services) yang meliputi pengukuran bandwidth, delay, dan packet loss. Hasil yang didapatkan menunjukkan bahwa jaringan wireless point to point pada PT. Bukit Asam, TBK. Tanjung Enim memiliki kualitas yang baik, tetapi masih perlu dikembangkan lagi seperti memperhatikan kapasitas bandwidth yang disediakan untuk lokasi yang jauh guna lebih memaksimalkan kualitas jaringan wireless point to point di PT. Bukit Asam, TBK. Tanjung Enim.
PEMELIHARAAN DAN PENGAMANAN ARSIP PADA PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) DIVRE III PALEMBANG Putri, Wahyuni Wulandari; Trisninawati, Trisninawati
SEMHAVOK Vol 2 No 2 (2020): Juli - Desember 2020
Publisher : Fakultas Vokasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pemeliharaan dan pengamanan arsip pada PT Kereta Api Indonesia (persero) Divre III Palembang adalah judul yang di ambil oleh penulis dalam penelitian ini. Dalam melakukan kerja praktek, penulis banyak menemukan arsip yang masih mengalami kerusakan di karenakan kurang efektifnya pemeliharaan dan pengamanan arsip pada PT Kereta Api Indonesia (persero) Divre III Palembang. Selama kerja praktek penulis membantu karyawan dalam mengelola arsip.Metode yang di gunakan untuk penelitian ini adalah observasi. Metode observasi adalah mengamati dan mewawancarai kegiatan karyawan di PT Kereta Api Indonesia (persero) Divre III Palembang. Berdasarkan penelitian yang di lakukan penulis, pemeliharaan dan pengamanan arsip pada PT Kereta Api Indoensia (persero) Divre III Palembang belum berjalan secara efektif dan juga optimal.
APLIKASI E-ARSIP LAPORAN DATA PERJALANAN DINAS PEGAWAI PERUM BULOG KANWIL SUMSEL DAN BABEL BERBASIS WEB Hermalasari, Yunita; Solikin, Imam
SEMHAVOK Vol 2 No 2 (2020): Juli - Desember 2020
Publisher : Fakultas Vokasi

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perum Bulog kanwil Sumsel dan Babel dalam kegiatan perkantorannya membutuhkan surat perjalanan dinas, yaitu surat pengantar yang dibuat ketika pegawainya akan melakukan perjalanan dinas ke kota tertentu. Dalam proses pembuatan surat perjalanan dinas masih menggunakan Microsoft word dan Excel, dimana dalam proses pembuatannya sering terjadi beberapa kekurangan seperti pengetikan dalam menginput dan mengedit data yang dilakukan berulang-ulang. Hal ini mengakibatkan banyaknya kertas terbuang selain itu waktu yang dibutuhkan menjadi sedikit lebih lama.

Page 13 of 20 | Total Record : 194

 11   12   13   14   15 

Filter by Year

2018 2021


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 3 No 1 (2021): Januari - Juni 2021 Vol 2 No 2 (2020): Juli - Desember 2020 Vol 2 No 1 (2020): Mei 2020 Vol 1 No 1 (2019): November 2019 Vol 1 No 1 (2018): Prosiding Semhavok 2018 Vol 1 No 1 (2018): Prosiding Semhavok 2018