cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Maria
Contact Email
-
Phone
+628161961710
Journal Mail Official
jmbkmm@untar.ac.id
Editorial Address
Program Studi MM Untar, Kampus 1, Gedung Utama, Lantai 14 Jl. Let. Jen. S. Parman No. 1 Grogol, Jakarta 11440
Location
Kota adm. jakarta barat,
Dki jakarta
INDONESIA
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Published by Universitas Tarumanagara
ISSN : -     EISSN : 25980289     DOI : http://dx.doi.org/10.24912/jmbk
Core Subject : Economy, Social,
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan (E-ISSN: 2598-0289) is a peer-reviewed journal, which provides a forum for publishing scientific articles in management and business field, including genuine research result, novel scientific review, and critics or comments about management nowadays. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan published by Magister Manajemen Universitas Tarumanagara. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan accepts articles or manuscript in the management and business field from various source, academics and researchers, both national and international.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 958 Documents
 91   92   93   94   95 
Pengembangan strategi branding pada jasa konsultan DERA Hardian, Reinaldi Putra; Supriyatna MZ, Eddy
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i3.34348

Abstract

DERA Consultant is a construction consulting service company focused on planning, supervision, and project completion with high standards in Indonesia. This business stems from the high incidence of construction failures due to inadequate supervision and non-compliance with technical standards. To address these challenges, DERA Consultant applies SNI standards, involves qualified experts, and utilizes technology such as Midas Gen and Revit to ensure project safety and efficiency. This business plan integrates branding strategies through a 7P marketing mix approach, which includes product development, pricing, distribution, promotion, people, process, and physical evidence. These strategies aim to build brand equity through service identity and quality, strengthen brand awareness with targeted promotion, create brand association through professional collaboration, and enhance brand perceived quality with competitive pricing and high-standard services. Implementation focuses on service differentiation, social media use, paid advertising, partnerships with influencers, and participation in industry events to broaden market reach and improve the company’s reputation. With this integrated approach, DERA Consultant seeks to meet market demand for quality construction consulting services, maintain project cost efficiency, and increase client satisfaction. Through systematic Branding strategies, DERA Consultant aims to strengthen its position in the industry, expand its client base, and create sustainable business prospects. DERA Consultant adalah perusahaan jasa konstruksi yang berfokus pada perencanaan, pengawasan, dan penyelesaian proyek dengan standar tinggi di Indonesia. Bisnis ini didasari oleh tingginya kasus kegagalan konstruksi akibat pengawasan yang kurang dan ketidakpatuhan terhadap standar teknis. Untuk mengatasi tantangan tersebut, DERA Consultant menerapkan standar SNI, melibatkan tenaga ahli, dan menggunakan teknologi seperti Midas Gen dan Revit guna menjamin keamanan serta efisiensi proyek. Rencana bisnis ini mengintegrasikan strategi Branding melalui pendekatan Marketing mix (7P), yang mencakup pengembangan produk, harga, distribusi, promosi, orang, proses, dan bukti fisik. Strategi-strategi ini mencakup upaya untuk membangun Brand equity melalui identitas dan kualitas layanan, memperkuat Brand awareness dengan promosi yang tepat sasaran, menciptakan Brand association melalui kolaborasi profesional, serta meningkatkan Brand perceived quality dengan penawaran harga kompetitif dan layanan yang memenuhi standar tinggi. Implementasi ini difokuskan pada diferensiasi layanan, penggunaan media sosial, iklan berbayar, kemitraan dengan influencer, dan partisipasi dalam acara industri untuk memperluas jangkauan pasar dan meningkatkan reputasi perusahaan. Dengan pendekatan terintegrasi ini, DERA Consultant bertujuan memenuhi kebutuhan pasar akan jasa konstruksi berkualitas, menjaga efisiensi biaya proyek, dan meningkatkan kepuasan klien. Melalui strategi Branding yang sistematis, DERA Consultant diharapkan mampu memperkuat posisinya dalam industri, memperluas jangkauan klien, dan menciptakan prospek bisnis yang berkelanjutan
Pengaruh social media marketing, akreditasi, dan fasilitas terhadap intensi memilih Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tarumanagara Harun, Priadi; Widjaja, Indra
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i3.34349

Abstract

The purpose of this study was to determine the impact of advertising on social media, accreditation and facilities on students' intentions in choosing the Faculty of Economics and Business, Tarumanagara University. This study uses a quantitative approach. The survey method is used to obtain or collect research data. The survey method is a research approach that involves collecting data from respondents or participants through questions or statements that have been prepared in advance. The sample will be taken using the non-probability sampling method because each member of the population has a different chance of being selected. This study uses a Likert scale, which usually consists of five responses. The data obtained from the results of the questionnaire distribution will be further analyzed using the SPSS (Statistical Program for Social Science) analysis tool to test validity and reliability. The results of the study have shown that there is a significant influence of Social Media Marketing, accreditation and facilities on the Intention to choose the Faculty of Economics and Business, Tarumanagara University. The results of the validity test on the four variables of Social Media Marketing, Facilities, Accreditation and Intention to choose the Faculty of Economics and Business, Tarumanagara University show that all are valid, because the calculated t value is greater than the t table value, so all statements are valid. In the Reliability test, it can be seen that all Cronbach's alpha values ​​are greater than 0.6 so that it can be said that all variables are reliable. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui dampak iklan di media sosial, akreditasi dan fasilitas terhadap intensi mahasiswa dalam memilih Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tarumanagara. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Metode survei digunakan untuk mendapatkan atau mengumpulkan data penelitian. Metode survei merupakan pendekatan penelitian yang melibatkan pengumpulan data dari responden atau partisipan melalui pertanyaan atau pernyataan yang telah dipersiapkan sebelumnya. Sampel akan diambil menggunakan metode non-probability sampling karena setiap anggota populasi memiliki peluang yang berbeda untuk dipilih. Penelitian ini menggunakan skala Likert, yang biasanya terdiri dari lima tanggapan. Data yang telah didapatkan dari hasil penyebaran kuesioner akan dilakukan analisis lebih lanjut menggunakan alat analisis SPSS (Statistical Program for Social Science) untuk dilakukan pengujian validitas dan reliabilitas. Hasil penelitian telah menunjukkan terdapat pengaruh yang signifikan dari Sosial Media Marketing, akreditasi dan fasilitas terhadap Intensi memilih Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Tarumanagara.
Perceived usefulness, perceived ease of use, dan perceived trust terhadap kinerja pengadaan barang dan jasa: Sistem e-procurement di PT XYZ Tin, Juni; Saryatmo, Mohammad Agung
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i3.34350

Abstract

The rapid advancement of digital technology has transformed procurement system, leading to the adoption of E-procurement to improve efficiency, transparency, and operational performance. However, challenges remain regarding user acceptance, particularly related to Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, and Perceived Trust. This study analyzes the impact of these three factors on procurement performance at PT XYZ. A quantitative approach using Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS) was employed, with data collected from 83 active E-procurement users. The results indicated that all three variables significantly influenced procurement performance. Among them, Perceived Trust emerged as the most dominant factor in enhancing system effectiveness. These findings highlight the need for companies to focus on building user trust and improving system usability to optimize E-procurement adoption and enhance procurement efficiency. Kemajuan pesat teknologi digital telah mendorong transformasi dalam sistem pengadaan, termasuk penerapan E-procurement yang bertujuan untuk meningkatkan efisiensi, transparansi, dan efektivitas operasional perusahaan. Namun, dalam penerapannya masih terdapat tantangan terkait penerimaan pengguna terhadap teknologi ini, terutama dalam hal Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan Perceived Trust. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh ketiga variabel tersebut terhadap kinerja pengadaan dalam penggunaan sistem E-procurement di PT XYZ. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode Structural Equation Modeling-Partial Least Squares (SEM-PLS). Data dikumpulkan melalui survei terhadap 83 pengguna aktif sistem E-procurement di PT XYZ. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Perceived Usefulness, Perceived Ease of Use, dan Perceived Trust berpengaruh signifikan terhadap kinerja pengadaan. Diantara ketiga faktor tersebut, Perceived Trust memiliki peran paling dominan dalam meningkatkan efektivitas sistem. Temuan ini memberikan wawasan bagi perusahaan untuk meningkatkan adopsi sistem E-procurement dengan mengoptimalkan pengalaman pengguna dan membangun kepercayaan terhadap sistem digital. Hasil penelitian ini juga dapat menjadi dasar dalam merancang strategi implementasi E-procurement yang lebih efektif guna meningkatkan efisiensi dan transparansi dalam proses pengadaan.
Keterikatan kerja sebagai mediator dalam pengaruh kompensasi dan lingkungan kerja fisik terhadap kinerja Raflyawan, Revo Indra; Rostiana, Rostiana
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i3.34351

Abstract

Factors that influence performance are important to understand in improving the results of the Company's achievements and success. Performance is closely related to the relationship between the company and employee. Based on this, this study was conducted to test the effect of compensation and physical work environment on performance with work engagement as a mediator. Research data were collected from 225 employees working in a construction company. This study was conducted using the SEM (Structural Equation Modeling) method to test the hypothesis. The results of the analysis in this study show that compensation has a direct influence on performance and physical work environment does not have a direct influence on performance. In addition, work engagement has a mediating influence on compensation and physical work environment on performance. The results of this study provide a deeper understanding of the factors that influence performance in construction companies. Faktor-faktor yang memengaruhi kinerja penting untuk dipahami dalam meningkatkan hasil prestasi dan keberhasilan Perusahaan. Kinerja erat kaitannya dengan hubungan timbal balik dari perusahaan terhadap karyawan. Berdasarkan hal tersebut penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh kompensasi dan lingkungan kerja fisik terhadap kinerja dengan keterikatan kerja sebagai mediator. Data penelitian dikumpulkan dari 225 karyawan yang bekerja pada perusahaan konstruksi. Penelitian ini dilakukan dengan metode SEM (Structural Equation Modeling) untuk menguji hipotesis. Didapatkan hasil analisis pada penelitian ini bahwa Kompensasi memiliki pengaruh langsung terhadap kinerja dan lingkungan kerja fisik tidak memiliki pengaruh langsung terhadap kinerja. Selain itu keterikatan kerja memiliki pengaruh memediasi kompensasi dan lingkungan kerja fisik terhadap kinerja. Hasil penelitian ini memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang faktor – faktor yang memengaruhi kinerja pada perusahaan konstruksi.
Motivasi, efikisasi diri, dan status sosial sebagai prediktor terhadap minat berwirausaha UMKM pada perempuan di Jakarta Budiman, Felita; Widoatmodjo, Sawidji
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i3.34352

Abstract

This study aims to analyze the influence of motivation, self-efficacy, and social status on women's entrepreneurial interest in Jakarta. Women's entrepreneurship in Small and Medium Enterprises (SMEs) plays a crucial role in economic growth, especially amid economic uncertainty and high female unemployment rates. This study adopts a quantitative approach using a survey method, distributing questionnaires to 100 female entrepreneurs in Jakarta. The data analysis technique employs multiple linear regression using SPSS version 29. The findings indicate that motivation, self-efficacy, and social status collectively have a positive influence on entrepreneurial interest. Individually, each independent variable also has a significant impact, with motivation being the most dominant factor in shaping entrepreneurial interest. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh motivasi, efikasi diri, dan status sosial terhadap minat berwirausaha pada perempuan di Jakarta. Kewirausahaan perempuan dalam Usaha Micro Kecil dan Menengah (UMKM) memiliki peran penting dalam pertumbuhan ekonomi, terutama di tengah kondisi ketidakpastian ekonomi dan tingginya angka pengangguran perempuan. Studi ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden perempuan wirausaha di Jakarta. Teknik analisis data menggunakan regresi linear berganda dengan aplikasi SPSS versi 29. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi, efikasi diri, dan status sosial secara simultan berpengaruh positif terhadap minat berwirausaha. Secara parsial, masing-masing variabel independen juga memiliki pengaruh yang signifikan, dengan motivasi sebagai faktor yang paling dominan dalam membentuk minat berwirausaha.
Model pengembangan strategi bisnis konsultasi investasi PT Adhyata Sejahtera Indonesia Dirgantara, Ahmad Fauzan; Zulbainarni, Nimmi; Amanah, Siti
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i3.34353

Abstract

This study aims to formulate strategic directions for the business development of PT Adhyata Sejahtera Indonesia (PT ASI) in order to enhance competitiveness, expand market reach, and strengthen service value in the investment consulting services sector. The method employed is a qualitative case study with a descriptive approach, involving Business Model Canvas (BMC) analysis to understand the company's operations, internal factor analysis using the Resource-Based View (RBV) approach and VRIO matrix, as well as external factor analysis using the External Factor Evaluation (EFE) Matrix. Subsequently, strategies are formulated through SWOT analysis and the IE Matrix, and prioritized using the Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM). The research findings show that PT ASI is positioned in Quadrant V of the IE Matrix with total weighted scores of 2.604 (IFE) and 2.624 (EFE), recommending a hold and maintain strategy through market penetration and product development. Seven alternative strategies were generated through SWOT analysis, and three main strategies were prioritized through QSPM: optimizing business networks, enhancing service value, and proactively communicating government policy changes. Optimizing the business network emerged as the top priority, with concrete plans such as network mapping, strengthening collaborations, improving the quality of business matching events, and utilizing AI-based technology to create new business opportunities. Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan arah strategis pengembangan bisnis PT Adhyata Sejahtera Indonesia (PT ASI) guna meningkatkan daya saing, memperluas jangkauan pasar, dan memperkuat nilai layanan di sektor jasa konsultasi investasi. Metode yang digunakan adalah studi kasus kualitatif dengan pendekatan deskriptif, melibatkan analisis Business Model Canvas (BMC) untuk memahami operasional perusahaan, analisis faktor internal melalui pendekatan Resource-Based View (RBV) dan matriks VRIO, serta analisis faktor eksternal menggunakan Matriks External Factor Evaluation (EFE). Selanjutnya, strategi dirumuskan melalui analisis SWOT dan Matriks IE, serta diprioritaskan menggunakan Quantitative Strategic Planning Matrix (QSPM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa PT ASI berada pada kuadran V Matriks IE dengan skor total tertimbang 2,604 (IFE) dan 2,624 (EFE), merekomendasikan strategi hold and maintain melalui penetrasi pasar dan pengembangan produk. Tujuh alternatif strategi dirumuskan melalui analisis SWOT, dan tiga strategi utama diprioritaskan melalui QSPM, yaitu optimalisasi jaringan bisnis, peningkatan nilai layanan, dan komunikasi proaktif terhadap perubahan kebijakan pemerintah. Optimalisasi jaringan bisnis menjadi prioritas utama dengan rencana konkret seperti pemetaan jaringan, penguatan kolaborasi, peningkatan kualitas acara business matching, serta pemanfaatan teknologi berbasis kecerdasan buatan untuk menciptakan peluang bisnis baru.
Peran kepercayaan konsumen dalam memediasi pengaruh country of origin dan word of mouth terhadap keputusan pembelian Novianti, Nurfa Citra; Istiharini, Istiharini; Dewi, Vera Intanie
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i3.34355

Abstract

This study aims to analyze the role of brand trust in mediating the influence of country of origin and word of mouth on purchase decisions, with a focus on the case of purchasing Honda cars. A quantitative approach and explanatory research method were employed, utilizing Structural Equation Modeling (SEM) with the Partial Least Squares (PLS) technique. The research was conducted on a sample of 169 respondents, selected using a non-probability convenience sampling method, specifically targeting Honda car owners in Jabodetabek area. The results show that country of origin has a significant effect on both brand trust and purchase decision. Meanwhile, word of mouth does not have a direct effect on purchase decision but does significantly influence brand trust. Furthermore, brand trust is proven to mediate the relationship between country of origin and purchase decision, but not between word of mouth and purchase decision. These findings highlight the importance of positive perceptions of a product's country of origin in building consumer trust, which in turn drives purchase decisions, particularly in the context of automotive products. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran kepercayaan merek dalam memediasi pengaruh country of origin dan word of mouth terhadap keputusan pembelian dengan mengambil studi pada Keputusan pembelian mobil merek Honda. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode eksplanatif, dengan teknik analisis Structural Equation Modeling (SEM)-Partial Least Square (PLS). Penelitian ini dilakukan pada sampel sebanyak 169 responden dan pengambilan sampel menggunakan Teknik non-probability-convenience sampling yakni pemilik mobil merek Honda di wilayah Jabodetabek. Hasil penelitian ini dapat membuktikan bahwa country of origin berpengaruh terhadap kepercayaan dan Keputusan pembelian, sedangkan, word of mouth tidak dapat dibuktikan berpengaruh langsung terhadap keputusan pembelian, tetapi berpengaruh terhadap kepercayaan. Kepercayaan terbukti dapat memediasi hubungan antara country of origin dan keputusan pembelian, tetapi tidak untuk hubungan antara word of mouth dan keputusan pembelian. Temuan ini menegaskan pentingnya persepsi positif terhadap negara asal sebagai pembentuk kepercayaan konsumen, yang kemudian mendorong keputusan pembelian, khususnya dalam konteks produk otomotif.
Keunggulan dan tantangan produk tekstil Indonesia dalam persaingan dengan Tiongkok Abdullah, Shalahudin
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 4 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i4.34648

Abstract

This study aims to identify the regulation of the Textile and Textile Products (TPT) industry in Indonesia and analyze the impact of free trade policies on the competitiveness of local textile products in the face of competition with imported textile products, particularly from China. In addition, this study seeks to analyze whether there are violations of competition law in the rivalry between local TPT products and imported textile products. The research employs a qualitative approach, using in-depth interviews with industry players and analyzing relevant policy documents. The findings indicate that imported textile products, particularly from China, dominate the Indonesian market with lower prices due to government subsidies, cheaper labor costs, and more efficient production technology. Meanwhile, local Indonesian textile products struggle to compete due to higher production costs, limited access to modern technology, and restricted financing. This study recommends the need for stricter protectionist policies towards imported products, incentives for the modernization of the local textile industry, and improved access to low-interest financing to support the competitiveness of local products. Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaturan industri Tekstil dan Produk Tekstil (TPT) di Indonesia serta menganalisis pengaruh kebijakan perdagangan bebas terhadap daya saing produk tekstil lokal dalam menghadapi persaingan dengan produk tekstil impor, khususnya dari Tiongkok. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk menganalisis apakah terdapat pelanggaran terhadap hukum persaingan usaha dalam persaingan antara produk TPT lokal dan produk tekstil impor. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif, dengan wawancara mendalam terhadap pelaku industri dan analisis dokumen kebijakan yang relevan. Temuan penelitian menunjukkan bahwa produk tekstil impor, terutama dari Tiongkok, mendominasi pasar Indonesia dengan harga yang lebih rendah, berkat subsidi pemerintah, biaya tenaga kerja yang lebih murah, dan teknologi produksi yang lebih efisien. Di sisi lain, produk tekstil lokal Indonesia kesulitan bersaing karena biaya produksi yang lebih tinggi, keterbatasan akses terhadap teknologi modern, dan pembiayaan yang terbatas. Penelitian ini merekomendasikan perlunya kebijakan proteksi yang lebih ketat terhadap produk impor, insentif untuk modernisasi industri tekstil lokal, serta peningkatan akses pembiayaan dengan bunga rendah untuk mendukung daya saing produk lokal.
Studi mengenai kepuasan pasien rawat jalan di Kota Sorong Seran, Crychentia Bria; Saryatmo, Mohammad Agung
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 4 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i4.34649

Abstract

This study aims to analyze the influence of service quality on patient satisfaction and patient loyalty among outpatients at Hospital in Sorong City. This research employs a descriptive approach with a cross-sectional method. The total sample size for this study consisted of 150 outpatients at Hospital in Sorong City. Based on the research findings, service quality has a positive and significant impact on patient satisfaction. Additionally, service quality also has a positive and significant effect on patient loyalty at Hospital in Sorong City. The results of this research are expected to serve as literacy material for further studies, especially in the field of health services, and to act as a reference and evaluation material for improving hospital services so that patients feel satisfied with the services provided. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien dan loyalitas pasien pada pasien rawat jalan rumah sakit di Kota Sorong. Penelitian ini menggunakan pendekatan deskriptif dengan metode cross-sectional. Jumlah sampel penelitian ini berjumlah 150 pasien rawat jalan pada rumah sakit di Kota Sorong. Berdasarkan temuan penelitian, kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pasien. Selain itu, kualitas pelayanan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pasien rawat jalan pada rumah sakit di Kota Sorong. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan literasi untuk penelitian selanjutnya khususnya di bidang pelayanan kesehatan, serta dapat menjadi acuan dan bahan evaluasi dalam meningkatkan pelayanan rumah sakit agar pasien merasa puas terhadap pelayanan yang diberikan.
Pengaruh persepsi penggunaan aplikasi terhadap customer satisfaction dan repurchase intention pada sebuah aplikasi e-groceries Mellisa, Mellisa; Tjokrosaputro, Miharni
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 4 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i4.34650

Abstract

This research aims to examine the influence of perceived usefulness and perceived enjoyment on customer satisfaction and repurchase intention in the context of e-groceries application usage, collected through questionnaires from 269 respondents who are active users of e-groceries applications. Data analysis was conducted using the PLS-SEM method via the SmartPLS 4.0 application. The research results indicate that perceived usefulness has a positive and significant effect on customer satisfaction and repurchase intention. Furthermore, perceived enjoyment also proves to have a positive and significant effect on customer satisfaction and repurchase intention. The implication of this research is that to encourage the development of e-groceries applications, developers need to focus on enhancing the usability and enjoyment aspects of the application that can be felt by users to increase customer satisfaction and encourage their intention to repurchase. Penelitian ini memiliki tujuan untuk menguji pengaruh persepsi kegunaan dan persepsi kesenangan terhadap kepuasan pelanggan dan niat pembelian ulang dalam konteks penggunaan aplikasi e-groceries yang dikumpulkan melalui kuesioner dari 269 responden yang merupakan pengguna aktif dari aplikasi e-groceries. Analisis data dilakukan dengan menggunakan metode PLS-SEM melalui aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa persepsi kegunaan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan niat pembelian ulang. Selain itu, persepsi kesenangan juga terbukti memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan dan niat pembelian ulang. Implikasi dari penelitian ini yaitu yang menjadi dorongan agar aplikasi e-groceries ini dapat berkembang, maka pembuat aplikasi perlu fokus dalam meningkatkan kegunaan dan aspek kesenangan aplikasi yang dapat dirasakan oleh pengguna untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan mendorong niat mereka untuk melakukan pembelian ulang.

Page 93 of 96 | Total Record : 958

 91   92   93   94   95 

Filter by Year

2017 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 9 No 5 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 4 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 2 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 1 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 6 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 5 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 4 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 3 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 2 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 1 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 6 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 5 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 4 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 3 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 2 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 1 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6 No 6 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6 No 5 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6 No 4 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6, No 3 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6, No 2 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6, No 1 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 1, No 1 (2017): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 6 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 5 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 4 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 3 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 2 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 6 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 5 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 4 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 3 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 2 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 1 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 3, No 6 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 3, No 5 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 3, No 4 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 3, No 3 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 3, No 2 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 3 No 1 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 3, No 1 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 6 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 5 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 4 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 3 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 2 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 1 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 1, No 2 (2017): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2 No 6 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2 No 2 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 1 No 2 (2017): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 1 No 1 (2017): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan More Issue