cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Maria
Contact Email
-
Phone
+628161961710
Journal Mail Official
jmbkmm@untar.ac.id
Editorial Address
Program Studi MM Untar, Kampus 1, Gedung Utama, Lantai 14 Jl. Let. Jen. S. Parman No. 1 Grogol, Jakarta 11440
Location
Kota adm. jakarta barat,
Dki jakarta
INDONESIA
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Published by Universitas Tarumanagara
ISSN : -     EISSN : 25980289     DOI : http://dx.doi.org/10.24912/jmbk
Core Subject : Economy, Social,
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan (E-ISSN: 2598-0289) is a peer-reviewed journal, which provides a forum for publishing scientific articles in management and business field, including genuine research result, novel scientific review, and critics or comments about management nowadays. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan published by Magister Manajemen Universitas Tarumanagara. Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan accepts articles or manuscript in the management and business field from various source, academics and researchers, both national and international.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 958 Documents
 90   91   92   93   94 
Faktor penentu kebijakan dividen di perusahaan non-finansial di Bursa Efek Indonesia (2019-2023) Laurianto, Ferdi William; Setyawan, Ignatius Roni
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 2 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i2.33903

Abstract

This paper examines the role of dividend policy in corporate financial management and its impact on the relationship between companies and shareholders. Focusing on non-financial companies listed on the Indonesia Stock Exchange that distributed dividends from 2019 to 2023, the study analyzes how factors such as controller ownership, collateralizable assets, liquidity, profitability, and growth influence dividend decisions. Utilizing Agency Theory, the research highlights conflicts that may arise between shareholders and management regarding profit distribution. The analysis examines 754 companies listed during this period. The findings reveal that internal factors significantly shape dividend policies and affect shareholder expectations. This study enhances understanding of how companies balance stable dividends for investors with retained earnings for growth. It offers insights for investors seeking reliable returns and policymakers aiming to understand dividend dynamics in emerging markets, ultimately contributing to effective corporate governance and financial strategy in the region. Makalah ini mengkaji peran kebijakan dividen dalam manajemen keuangan perusahaan dan dampaknya pada hubungan antara perusahaan dan pemegang saham. Fokus pada perusahaan non-keuangan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia yang membagikan dividen dari 2019 hingga 2023, studi ini menganalisis bagaimana faktor seperti kepemilikan pengendali, aset yang dapat dijaminkan, likuiditas, profitabilitas, dan pertumbuhan mempengaruhi keputusan dividen. Dengan menggunakan Teori Agensi, penelitian ini menyoroti konflik yang mungkin muncul antara pemegang saham dan manajemen terkait distribusi laba. Analisis ini mencakup 754 perusahaan yang terdaftar selama periode tersebut. Temuan menunjukkan bahwa faktor internal secara signifikan membentuk kebijakan dividen dan mempengaruhi ekspektasi pemegang saham. Studi ini memperdalam pemahaman tentang bagaimana perusahaan menyeimbangkan dividen yang stabil untuk investor dengan laba ditahan untuk pertumbuhan. Ini menawarkan wawasan bagi investor yang mencari pengembalian yang dapat diandalkan dan pembuat kebijakan yang ingin memahami dinamika dividen di pasar berkembang, serta berkontribusi pada tata kelola perusahaan dan strategi keuangan yang efektif di kawasan tersebut.
Transformasi digital UMKM: Kapabilitas teknologi informasi komunikasi dan kapabilitas keuangan digital dalam meningkatkan kinerja bisnis pada usaha kuliner Kota Pekanbaru Komalasari, Eka; Nurmasari, Nurmasari; Al Munaya, Reti; Melati, Rizma Gusridha
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 2 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i2.33904

Abstract

Digital transformation has become a crucial aspect in enhancing the competitiveness of Micro, Small, and Medium Enterprises (MSMEs), particularly in the culinary sector. This study aims to analyze the influence of Information and Communication Technology (ICT) capabilities and digital financial capabilities on business performance in culinary enterprises in Pekanbaru City. Using a quantitative approach with a survey method, this study involved 50 culinary business owners as samples. The data analysis technique used is Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The results show that ICT capabilities have a significant effect on business performance, and ICT capabilities also significantly influence digital financial capabilities. These findings affirm that the utilization of ICT can drive operational efficiency, service innovation, and financial digitalization in MSMEs. However, digital financial capabilities do not have a significant effect on business performance. This indicates that although entrepreneurs have started to adopt financial technology, its implementation has not yet been fully optimized to improve business performance. Therefore, more effective and structured managerial strategies are needed to maximize the role of digital financial technologies in supporting sustainable business performance. Transformasi digital menjadi aspek krusial dalam meningkatkan daya saing Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM), khususnya di sektor kuliner. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kapabilitas teknologi informasi komunikasi dan kapabilitas keuangan digital terhadap kinerja bisnis pada usaha kuliner Kota Pekanbaru. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei, penelitian ini melibatkan 50 pelaku usaha kuliner sebagai sampel. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa kapabilitas teknologi informasi komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kinerja bisnis, kapabilitas teknologi informasi komunikasi berpengaruh signifikan terhadap kapabilitas keuangan digital. Temuan ini menegaskan bahwa pemanfaatan TIK dapat mendorong efisiensi operasional, inovasi layanan, dan digitalisasi keuangan pada UMKM. Namun, kapabilitas keuangan digital tidak menunjukkan pengaruh signifikan terhadap kinerja bisnis. Hal ini mengindikasikan bahwa meskipun pelaku usaha telah mulai mengadopsi teknologi keuangan, implementasinya belum sepenuhnya mampu meningkatkan performa usaha. Oleh karena itu, diperlukan strategi manajerial yang lebih efektif dan terstruktur guna mengoptimalkan peran teknologi keuangan digital dalam mendukung pencapaian kinerja bisnis secara berkelanjutan.
Kinerja keberlanjutan lingkungan terhadap kinerja profitabilitas: Studi mediasi efisiensi operasional Purwanto, Purwanto
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i3.33709

Abstract

Sustainable environmentally friendly business practices can not only benefit the environment but can also have an impact on the efficiency and profitability of the company. This study aims to examine the effect of environmental sustainability performance on profitability performance through the mediation of operational efficiency. The object of the study was carried out on palm oil companies in Indonesia. The selection of the palm oil sector study object took into account: (1) the challenges of the palm oil plantation sector related to sustainable practices, (2) to control the influence of differences between industrial sectors in the same time period. The study was conducted using secondary data from ESG (Environment, Social, Governance) sustainability performance reports and Financial Reports published by Morningstar Sustainalytics and SPOTT.org. Palm oil companies were selected that were listed on the Indonesia Stock Exchange in 2019-2024. Environmental performance is one of the elements of the ESG score. Data analysis used regression analysis with panel data. The results of the study found that environmental sustainability performance had a significant effect on operational efficiency. Environmental sustainability performance did not have a direct effect on profitability performance, but had an indirect effect through the mediation of operational efficiency performance. Praktik bisnis yang ramah lingkungan secara berkelanjutan, tidak hanya dapat bermanfaat bagi lingkungan, tetapi juga dapat memberikan dampak pada efisiensi dan profitabilitas perusahaan. Studi ini bertujuan untuk menguji pengaruh kinerja keberlanjutan lingkungan terhadap kinerja profitabilitas melalui mediasi efisiensi operasional. Obyek studi dilakukan pada perusahaan sawit di Indonesia. Pemilihan obyek studi sektor sawit dengan mempertimbangkan: (1) tantangan sektor perkebunan sawit terkait praktik berkelanjutan, (2) untuk mengontrol pengaruh perbedaan antar sektor industri dalam periode waktu yang sama. Studi dilakukan dengan menggunakan data sekunder laporan kinerja keberlanjutan ESG (Environment, Social, Governance) dan Laporan Keuangan yang dipublikasi Morningstar Sustainalytics dan SPOTT.org. Perusahaan sawit dipilih yang listed di Bursa Efek Indonesia tahun 2019-2024. Kinerja lingkungan merupakan salah satu elemen skor ESG. Analisis data menggunakan analisis regresi dengan data panel. Hasil penelitian menemukan bahwa kinerja keberlanjutan lingkungan berpengaruh signifikan terhadap kinerja efisiensi operasional. Kinerja keberlanjutan lingkungan tidak berpengaruh langsung terhadap kinerja profitabilitas, tetapi berpengaruh tidak langsung melalui mediasi kinerja efisiensi operasional.
Pengaruh brand ambassador, E-WOM, dan brand image terhadap purchasing decision melalui purchasing intention pada konsumen Shopee di Jakarta Timur Setiawan, Ade Jordy; Firdausy, Carunia Mulya
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i3.34341

Abstract

This research aims to examine the influence of brand ambassador, E-WOM, and brand image to purchasing decision with purchasing intention as mediation for Shopee consumers in East Jakarta. This research method uses descriptive quantitative research, with data collection from questionnaires and data analysis using SEM-PLS. The results of this research show 1) Brand ambassador positive and significant effect on purchasing intention 2) E-WOM positive and significant effect on purchasing intention 3) Brand image positive and significant effect on purchasing decision 4) Purchasing intention positive and insignificant effect on purchasing decision 5) Brand ambassador positive and significant effect on purchasing decision 6) E-WOM positive and significant effect on purchasing decision 7) Brand image positive and significant effect on purchasing decision. The conclusion of this research shows that there is a positive influence on brand ambassador, E-WOM, and brand image to purchasing intention and purchasing decision and the positive effect is not significant purchasing intention to purchasing decision. This research suggestion is aimed at companies to pay more attention to the selection of brand ambassadors, reviews and reputation improvement and it is hoped that academics can continue this research with other methods and variables. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh dari brand ambassador, E-WOM, dan brand image terhadap purchasing decision dengan purchasing intention sebagai mediasi pada konsumen Shopee di Jakarta Timur. Metode penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif deskriptif, dengan pengumpulan data dari kuesioner dan analisis data menggunakan SEM-PLS. Hasil penelitian ini mennunjukkan 1) Brand ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchasing intention 2) E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchasing intention 3) Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchasing decision 4) Purchasing intention berpengaruh positif dan tidak signifikan terhadap purchasing decision 5) Brand ambassador berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchasing decision 6) E-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchasing decision 7) Brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchasing decision. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan adanya pengaruh yang positif pada brand ambassador, E-WOM, dan brand image terhadap purchasing intention dan purchasing decision serta pengaruh positif tidak signifikan purchasing intention terhadap purchasing decision. Saran penelitian ini ditujukan pada perusahaan agar lebih memperhatikan pemilihan brand ambassador, ulasan dan review serta peningkatan reputasi dan kepada akademisi diharap dapat melanjutkan penelitian ini dengan metode dan variabel yang lain.
Kepuasan pasien BPJS kesehatan di DKI Jakarta: Pengaruh patient-physician relation, prosedur administratif, dan alur pasien Hartawan, Christofer Novrisatya; Keni, Keni
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i3.34342

Abstract

This study aims to analyze the influence of the patient-physician relationship, administrative procedures, and patient flow on patient satisfaction. The population used in this study consists of BPJS Kesehatan patients at type A hospitals in DKI Jakarta. Data collection was conducted using questionnaires, resulting in 70 respondents who met the criteria. The data analysis method employed was Structural Equation Modeling (SEM) using SmartPLS 4 software. The results of this study concluded that the patient-physician relationship variable has a significant effect on patient satisfaction, whereas the variables of administrative procedures and patient flow do not. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh patient-physician relation, prosedur administratif, dan alur pasien terhadap kepuasan pasien. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini adalah pasien BPJS Kesehatan di rumah sakit tipe A di DKI Jakarta. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner hingga terkumpul 70 responden yang sesuai dengan kriteria. Metode analisis data yang digunakan adalah Structural Equation Model (SEM) menggunakan perangkat lunak SmartPLS 4. Hasil dari penelitian ini menyimpulkan bahwa variabel patient-physician relation memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan pasien, sedangkan variabel prosedur administratif dan alur pasien tidak.
Pengaruh ulasan pelanggan online, word of mouth, dan kesadaran harga terhadap minat beli Syarafi, Muhammad Wahyu; Handoyo, Sarwo Edy
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i3.34343

Abstract

The rapid growth of e-commerce in the digital era has transformed the lifestyle of Indonesian society, with TikTok Shop emerging as a prominent platform that integrates short-form video features and online shopping to captivate consumers. Despite experiencing significant growth, TikTok Shop still lags behind dominant platforms such as Shopee and Tokopedia. The challenge for TikTok Shop lies in its efforts to enhance consumer purchasing intentions amidst intense competition and unpredictable consumer behavior variability. This study aims to investigate the impact of online customer reviews, word of mouth (WOM), and price awareness on purchasing intentions on TikTok Shop. Prior research has yielded inconsistent findings, with online customer reviews and WOM occasionally exhibiting significant influence, albeit not consistently across all platforms, while price awareness has demonstrated varying effects contingent upon the context. This study employs a quantitative methodology, utilizing a survey design to collect data from 205 respondents selected through non-probability sampling using the convenience sampling technique. Data analysis is conducted using multiple regression analysis to examine the influence of online customer reviews, WOM, and price awareness on purchasing intentions on TikTok Shop. This research is expected to provide practical contributions to businesses operating on TikTok Shop, enabling them to design effective marketing strategies to enhance consumer purchasing intentions by analyzing the interplay of these variables within the context of TikTok Shop. Perkembangan e-commerce di era digital telah mengubah gaya hidup masyarakat Indonesia, dengan TikTok Shop sebagai salah satu platform yang memadukan fitur video pendek dan belanja online untuk menarik konsumen. Meskipun mengalami pertumbuhan yang signifikan, TikTok Shop masih tertinggal dari platform seperti Shopee dan Tokopedia, yang mendominasi pasar. Tantangan TikTok Shop terletak pada upaya meningkatkan intensi beli konsumen di tengah persaingan ketat dan variasi perilaku konsumen yang sulit diprediksi. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pengaruh ulasan pelanggan online, word of mouth (WOM), dan kesadaran harga terhadap intensi beli di TikTok Shop. Hasil penelitian sebelumnya menunjukkan peran ketiga faktor ini bervariasi, di mana ulasan pelanggan dan WOM terkadang memiliki pengaruh signifikan namun tidak konsisten di semua platform, sementara kesadaran harga menunjukkan dampak yang berbeda tergantung konteksnya. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan desain survei untuk mengumpulkan data dari 205 responden yang dipilih menggunakan teknik non-probability sampling dengan metode convenience sampling. Analisis data dilakukan menggunakan teknik regresi berganda untuk menguji pengaruh ulasan pelanggan online, WOM, dan kesadaran harga terhadap intensi beli di TikTok Shop. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi praktis bagi pelaku bisnis di TikTok Shop dalam merancang strategi pemasaran yang efektif untuk meningkatkan minat beli konsumen, dengan menganalisis interaksi ketiga variabel tersebut dalam konteks TikTok Shop.
Analisa kepuasan pasien rawat jalan jaminan BPJS terhadap pelayanan kefarmasian di instalasi farmasi Rumah Sakit Sumber Waras Jakarta Barat Tjahyanto, Teddy; Saryatmo, Mohammad Agung
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i3.34344

Abstract

Service quality becomes the main indicator affecting outpatient satisfaction. Aspects such as the physical quality of the hospital, drug quality standards, staff attention to patients, a straightforward administration system to competent health workers in their fields are some factors affecting patient satisfaction. The many complaints about the poor facilities provided and the long waiting times at Sumber Waras Hospital raise questions about how much influence service quality has on patient satisfaction. Therefore, a study was conducted to evaluate the influence of tangible, reliability, responsiveness, assurance and empathy dimensions on patient satisfaction. This study was conducted using the SEM-PLS. Data on this research collected through questionnaires based on a Likert scale with 1-5 representing respondents' agreement on each statement from each dimension. Furthermore, the questionnaire data was analyzed using SmartPLS3 software. The results of the study showed that the tangible, reliability, responsiveness and assurance dimensions had a significant effect on outpatient satisfaction. Meanwhile, the empathy dimension was observed to have no effect on patient satisfaction. From these results, it give an overview that patients at Sumber Waras Hospital prioritize the physical quality of the hospital, drug quality standards, a straightforward administration system, and competent health workers in their fields compared to staff attention to patients. The results of this study are expected to provide an overview of the quality of service at Sumber Waras Hospital. Kualitas pelayanan rumah sakit menjadi salah satu indikator kunci yang mempengaruhi kepuasan dari pasien rawat jalan. Aspek seperti kualitas fisik rumah sakit, standar mutu obat, perhatian staf kepada pasien, sistem administrasi yang tidak berbelit hingga petugas kesehatan yang kompeten pada bidangnya menjadi acuan terhadap kepuasan pasien. Banyaknya pengaduan tentang buruknya fasilitas yang diberikan serta lamanya waktu tunggu pada rumah sakit sumber waras memberikan pertanyaan seberapa besar pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan pasien. Oleh itu dilakukan penelitian untuk menguji pengaruh dimensi tangible, reliability, resposiveness, assurance dan empathy terhadap kepuasan pasien. Penelitian ini dilakukan dengan metode SEM-PLS dengan sumber data primer diambil dari jawaban kuesioner. Kuesioner yang digunakan dalam penelitian ini disusun berdasarkan skala likert dengan angka 1-5 yang merepresentasikan kesetujuan dari responden terhadap pertanyaan dari masing-masing dimensi. Selanjutnya data kuesioner dianalisa dengan perangkat lunak SmartPLS3. Dari penelitian didapatkan hasil dimana dimensi tangible, reliability, responsiveness dan assurance berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pasien rawat jalan. Sementara itu dimensi empathy teramati tidak berpengaruh terhadap kepuasan pasien. Dari hasil ini terlihat bahwa pasien rumah sakit sumber waras lebih mementingkan kualitas fisik rumah sakit, standar mutu obat, sistem administrasi yang tidak berbelit hingga petugas kesehatan yang kompeten pada bidangnya dibandingkan dengan perhatian staf kepada pasien. Hasil penelitian ini diharapkan bisa memberikan gambaran kualitas pelayanan pada rumah sakit Sumber Waras.
Gambaran tingkat kepuasan pasien terhadap customer relationship management atas kualitas pelayanan kesehatan di ruang rawat inap Rumah Sakit Umum Daerah Majalengka Alfarisi, Muhamad Daffa Alfarisi; Cokki, Cokki
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i3.34345

Abstract

This research was conducted to determine the influence between CRM and the quality of health services on patient satisfaction in the inpatient unit of Majalengka Regional Hospital. This research is quantitative research using a questionnaire. The research results are explained using the Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM) method. The research results show that Customer Relationship Management (CRM) has a positive and insignificant effect on the level of patient satisfaction in the inpatient room at Majalengka Regional Hospital. Meanwhile, the quality of health services has a significant positive influence on patient satisfaction. These findings indicate that hospitals need to improve CRM implementation, especially in the technology and communication aspects. Hospitals are advised to continue to concentrate and ensure that each staff carries out their role optimally. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui adanya pengaruh antara CRM dan kualitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan pasien di unit rawat inap RSUD Majalengka. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif menggunakan kuesioner. Hasil penelitian dianalisis menggunakan metode Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Relationship Management (CRM) bepengaruh positif dan tidak signifikan terhadap tingkat kepuasan pasien di ruang rawat inap RSUD Majalengka. Sementara itu, kualitas pelayanan kesehatan bepengaruh positif yang signifikan terhadap kepuasan pasien. Temuan ini menunjukkan bahwa rumah sakit perlu memperbaiki implementasi CRM, terutama dalam aspek teknologi dan komunikasi. Rumah sakit disarankan untuk terus memantau dan memastikan bahwa setiap staf menjalankan peran mereka secara optimal.
Pengaruh karakteristik wirausaha terhadap keberhasilan usaha berdasarkan sistem pelayanan F&B UMKM di Karawang Pratiwi, Rika
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i3.34346

Abstract

Entrepreneurial characteristics contribute to business success. MSME players in this area show strong positive entrepreneurial characteristics such as self-confidence, initiative, leadership spirit and the courage to take risks. Apart from that, good F&B Service SOPs also contribute to business success. This shows that business actors in Karawang have met customer expectations. Aspects of reliability, responsiveness, guarantees, empathy and physical evidence have an important role in increasing customer satisfaction. This research aims to analyze the influence of entrepreneur characteristics on the success of micro businesses in the food and beverage sector in the city of Karawang. The sampling technique uses a simple random sampling technique, taking samples of population members in a random manner without paying attention to the strata contained in the population. Karakteristik kewirausahaan berkontribusi pada keberhasilan usaha. Pelaku UMKM di daerah ini menunjukkan adanya karakteristik kewirausahaan positif yang kuat seperti kepercayaan diri, inisiatif, jiwa kepemimpinan, dan keberanian mengambil risiko. Selain itu, SOP F&B Pelayanan yang baik juga berkontribusi pada keberhasilan usaha. Ini menunjukkan bahwa pelaku usaha di Karawang telah memenuhi harapan pelanggan. Aspek keandalan, daya tanggap, jaminan, empati, dan bukti fisik memiliki peran penting dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh karakteristik wirausahawan terhadap keberhasilan usaha mikro pada sektor makanan dan minuman di kota Karawang. Teknik pengambilan sampel menggunakan teknik simple random sampling pengambilan sampel anggota populasi dengan cara acak tanpa memerhatikan strata yang terdapat dalam populasi tersebut.
Pengaruh brand personality, WOM, dan price terhadap brand awareness dan purchase decision pengguna Shopee Carolina, Valentina; Setyawan, Ignatius Roni
Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan
Publisher : Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jmbk.v9i3.34347

Abstract

This research aims to analyze the influence of brand personality, word of mouth, and price factors on brand awareness, as well as their impact on Shopee users' purchase decisions. Using a correlational non-experimental quantitative approach, this research involved 110 respondents who were active Shopee users and had made transactions. Primary data was obtained through a 1-5 Likert scale-based questionnaire which was distributed online and analyzed using the SmartPLS application. The results of the analysis showed that brand personality and word of mouth had a positive and significant influence on brand awareness, while price did not have a significant influence. Although brand personality and word of mouth can influence consumer interest, they do not have a direct significant influence on purchase decisions. On the other hand, price has a positive and significant influence on purchase decisions, indicating that competitive prices directly influence consumer preferences. Brand awareness functions as an important mediator, strengthening the influence of brand personality and word of mouth on purchase decisions. In conclusion, Shopee can implement two main strategies: increasing brand awareness through brand personality and word of mouth to build long-term loyalty, or using pricing strategies to increase sales quickly but short term. These findings provide insights for e-commerce platforms in designing more effective marketing strategies to maintain competitiveness and increase customer satisfaction in a dynamic market. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisisa pengaruh faktor brand personality, word of mouth, dan price terhadap brand awareness, serta dampaknya pada purchase decision pengguna Shopee. Dengan menggunakan pendekatan kuantitatif non-eksperimental korelasional, penelitian ini melibatkan 110 responden yang merupakan pengguna aktif Shopee yang telah melakukan transaksi. Data primer diperoleh melalui kuisioner berbasis skala likert 1-5 yang disebarkan secara online dan dianalisis menggunakan aplikasi SmartPLS.Hasil analisis menunjukkan bahwa brand personality dan word of mouth memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness, sedangkan price tidak memberikan pengaruh signifikan. Meskipun brand personality dan word of mouth dapat memengaruhi minat konsumen, keduanya tidak memiliki pengaruh signifikan langsung terhadap purchase decision. Sebaliknya, price memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap purchase decision, menunjukkan bahwa harga kompetitif langsung memengaruhi preferensi konsumen. Brand awareness berfungsi sebagai mediator penting, memperkuat pengaruh brand personality dan word of mouth terhadap purchase decision.Kesimpulannya, Shopee dapat menerapkan dua strategi utama: meningkatkan brand awareness melalui brand personality dan word of mouth untuk membangun loyalitas jangka panjang, atau menggunakan strategi harga untuk meningkatkan penjualan secara cepat tetapi jangka pendek. Temuan ini memberikan wawasan bagi platform e-commerce dalam merancang strategi pemasaran yang lebih efektif guna mempertahankan daya saing dan meningkatkan kepuasan pelanggan di pasar yang dinamis.

Page 92 of 96 | Total Record : 958

 90   91   92   93   94 

Filter by Year

2017 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 9 No 5 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 4 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 3 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 2 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 9 No 1 (2025): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 6 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 5 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 4 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 3 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 2 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 8 No 1 (2024): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 6 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 5 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 4 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 3 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 2 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 7 No 1 (2023): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6 No 6 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6 No 5 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6 No 4 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6, No 3 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6, No 2 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 6, No 1 (2022): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 1, No 1 (2017): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 6 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 5 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 4 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 3 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 2 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 5, No 1 (2021): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 6 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 5 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 4 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 3 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 2 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 4, No 1 (2020): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 3, No 6 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 3, No 5 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 3, No 4 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 3, No 3 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 3, No 2 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 3 No 1 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 3, No 1 (2019): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 6 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 5 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 4 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 3 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 2 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2, No 1 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 1, No 2 (2017): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2 No 6 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 2 No 2 (2018): Jurnal Manajemen Bisnis Dan Kewirausahaan Vol 1 No 2 (2017): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan Vol 1 No 1 (2017): Jurnal Manajemen Bisnis dan Kewirausahaan More Issue