Garuda - Garba Rujukan Digital

Article Per Year (5 Year)

All

MEDIA MANAJEMEN JASA

MMJ
Website

Published by Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta

ISSN : 23560304 EISSN : 25023632 DOI : -

Core Subject : Economy,

Economics, Econometrics & Finance

Media Manajemen Jasa (MMJ) merupakan media untuk publikasi ilmiah, yang memuat artikel mengenai hasil penelitian, kajian dan pemikiran tentang kumpulan artikel ilmiah tentang studi Manajemen Jasa. Media Manajemen Jasa diterbitkan secara teratur dua kali dalam setahun. Pertama, periode Bulan Januari-Juni dan Kedua, periode Bulan Juli-Desember. Diterbitkan oleh Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas 17 Agustus 1945 Jakarta.

Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)

Articles 134 Documents

2 3 4 5 6

PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. TEMPURAN MAS Hartanti Nugrahaningsih; Julaela Julaela
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 4, No 1 (2017): MEDIA MANAJEMEN JASA (MMJ)
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

ABSTRAK Penelitian ini tentang “Pengaruh Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja Terhadap Kinerja Karyawan dengan Kepuasan Kerja sebagai Variabel Intervening”. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah Kinerja Karyawan. Variabel Intervening dalam penelitian ini adalah Kepuasan Kerja. Dan variabel independen terdiri dari Disiplin Kerja dan Lingkungan Kerja. Jumlah populasi responden yang diteliti di perusahaan PT. Tempuran Mas adalah 100 Karyawan, tetapi yang diambil menjadi responden penelitian ini adalah 80 Karyawan. Metode pengambilan sampel adalah sample random sampling, yaitu teknik pengambilan sampel yang dilakukan secara acak sehingga setiap kasus atau elemen dalam populasi memiliki kesempatan yang sama besar untuk dipilih sebagai sampel penelitian. Penelitian dilakukan dengan beberapa tahapan. Tahap pertama adalah untuk menggali teori dari pustaka atau dengan statistik deskriptif dan pengumpulan data dari objek yang diriset. Tahap kedua adalah uji kelayakan data dengan menggunakan uji validitas data dan uji reliabilitas. Tahapan ketiga adalah tahap pengujian hipotesis dengan menggunakan uji t dan uji f untuk menguji hipotesis baik secara parsial maupun simultan. Selanjutnya dihitung koefisien determinasi yang disesuaikan serta pembentukan persamaan regresi. Hasil penelitian ini membuktikan: Disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Disiplin kerja dan lingkungan kerja secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kepuasan kerja. Disiplin kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Lingkungan kerja berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Kepuasan kerja berpengaruh tidak signifikan terhadap kinerja karyawan. Disiplin kerja, Linngkungan kerja dan kepuasan kerja secara bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Intervensi Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan dapat menambah kekuatan dari pengaruh Disiplin Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan melalui Kepuasan Kerja. Intervensi Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan dapat menambah kekuatan dari Lingkungan Kerja terhadap Kinerja Karyawan dengan melalui Kepuasan Kerja. Kata Kunci: Kinerja Karyawan, Kepuasan Kerja, Disiplin Kerja, Lingkungan Kerja. ABSTRAK This study "Influence of Discipline Work and Work Environment on Employee Performance with job satisfaction as an intervening variable". The dependent variable in this research is employee performance. Intervening variable in this research is job satisfaction. And the independent variables consist of Discipline Work and Work Environment. Total population respondents surveyed in the company of PT. Tempuran Mas is 100 employees, but were taken into this study respondents were 80 employees. The sampling method is a sample random sampling, the sampling technique is done randomly so that each case or element in the population has an equal chance to be selected as the study sample. Research carried out by several phases. The first stage is to explore the theory of literature or by descriptive statistics and data collection of objects researched. The second phase is to test the feasibility of the data by using test data validity and reliability testing. The third stage is the stage of hypothesis testing using t test and f test to test the hypothesis either partially or simultaneously. Furthermore calculated adjusted coefficient of determination and the establishment of the regression equation. The research results prove: Discipline significant effect on job satisfaction. Work environment have a significant effect on job satisfaction. Work discipline and working environment together significant effect on job satisfaction. Discipline significant effect on employee performance. Work environment significantly influence employee performance. Job satisfaction is not significant influence on employee performance. Work discipline, work environment and job satisfaction simultaneously significant effect on employee performance. Work Discipline intervention against Employee Performance can increase the strength of the influence of Discipline Work through the Employee Performance with Job Satisfaction. Work Environment intervention against Employee Performance can increase the strength of the Work Environment for Employees with performance through job satisfaction. Keywords: Employee Performance, Job Satisfaction, Work Discipline, Work Environment

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TRANSFORMASIONAL DAN PELATIHAN TERHADAP MOTIVASI SERTA IMPLIKASINYA PADA KINERJA KARYAWAN DI BANK BNI CABANG UTAMA DAAN MOGOT Chitra Devi; Harries Madiistriyatno
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 6, No 2 (2018): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

ABSTRAKGaya kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap Motivasi kerja karyawan Bank BNI Cabang Utama Daan Mogot Jakarta dengan pengaruh sebesar 0,49 atau dengan kontribusi secara langsung sebesar 24,01%, hal ini menunjukkan bahwa peningkatan gaya kepemimpinan transformasional terutama dalam unsur pertimbangan individu maka secara langsung dapat meningkatkan motivasi kerja. Pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap motivasi kerja karyawan Bank BNI Cabang Utama Daan Mogot dengan pengaruh sebesar 0,19 atau dengan kontribusi secara langsung sebesar 3,61%, hal ini menunjukkan bahwa peningkatan pelatihan karyawan terutama dalam metode pelatihan maka akan dapat meningkatkan motivasi kerja karyawan. Gaya kepemimpinan transformasional berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Bank BNI Cabang Utama Daan Mogot dengan pengaruh sebesar 0,15 atau dengan kontribusi secara langsung sebesar 2,25%, hal ini menunjukkan bahwa peningkatan gaya kepemimpinan transformasional terutama dalam unsur pertimbangan individu maka secara langsung dapat meningkatkan kinerja karyawan. Pelatihan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Bank BNI Cabang Utama Daan Mogot dengan pengaruh sebesar 0,34 atau dengan kontribusi secara langsung sebesar 11,56%, hal ini menunjukkan bahwa peningkatan pelatihan karyawan terutama dalam metode pelatihan maka akan dapat meningkatkan kinerja karyawan. Motivasi kerja karyawan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan Bank BNI Cabang Utama Daan Mogot dengan pengaruh sebesar 0,55 atau dengan kontribusi secara langsung sebesar 30,25%, hal ini menunjukkan bahwa peningkatan motivasi karyawan terutama dalam metode pelatihan maka akan dapat meningkatkan kinerja karyawan.Kata Kunci : Gaya Kepemimpinan Transformasional, Pelatihan, Motivasi, Kinerja Karyawan

PENGARUH MODERNISASI PELAYANAN PERPAJAKAN, SANKSI PERPAJAKAN, KUALITAS PELAYAN PAJAKAN, PENGETAHUAN PERPAJAKAN KEPADA KEPATUHAN WAJIB PAJAK YANG DIMODERASI OLEH SOSIALISASI PERPAJAKAN (Studi Kasus Pada KPP Pratama Jakarta Sunter) Novrita Marsaulina; Rio Johan Putra
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 6, No 1 (2018): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

ABSTRAKPenelitian ini merupakan studi tentang “Pengaruh Modernisasi Pelayanan Perpajakan, Sanksi Perpajakan, Kualitas Pelayanan Perpajakan, dan pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak dengan variable moderating sosialisi perpajakan”. Sampel yang di gunakan dalam penelitian ini adala data kuesioner dari wajib pajak berjumlah 90 responden. Metode yang di gunakan adalah metode pendekatan Patrial Least Square (PLS). Model pengukuran di gunakan untuk melalukan pengujian validitas dan pengujian reabilitas . Dari hasil penelitian ini hubungan dari moderenisasi pelayanan perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak,Sosialisasi perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, sosialisasi perpajakan sebagai variabel moderating mampu memperkuat moderenisasi pelayanan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak. Sedangkan sanksi perpajakan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, kualitas pelayanan perpajakan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, pengetahuan perpajakan tidak berpengaruh signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak, sosialisasi perpajakan sebagai variabel moderating tidak mampu memperkuat (memperlemah) sanksi perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak, sosialisasi perpajakan sebagai variabel moderating tidak mampu memperkuat (memperlemah) kualitas pelayanan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak,sosialisasi perpajakan sebagai variabel moderating tidak mampu memperkuat (memperlemah) pengetahuan perpajakan terhadap kepatuhan wajib pajak.Kata kunci: modernisasi pelayanan perpajakan, sanksi perpajakan, kualitas pelayanan pajak, pengetahuan perpajakan, kepatuhan wajib pajak, sosialisasi perpajakan. ABSTRACTThis study is a study of "The Effect of Tax Service Modernization, Tax Sanctions, Quality of Tax Service, and tax knowledge on taxpayer compliance with variable moderating socialization taxation". The sample used in this study is the questionnaire data from the taxpayer amounted to 90 respondents. The method used is Patrial Least Square (PLS) approach method. measurement models are used to pass validity testing and reliability testing. From the results of this study the relationship of taxation service moderenisasi significant effect on taxpayer compliance, taxation socialization has a significant effect on taxpayer compliance, taxation socialization as a moderating variable able to strengthen the taxpayer's modernization of taxpayer compliance. While tax sanction has no significant effect on taxpayer compliance, the quality of tax service has no significant effect on taxpayer compliance, taxation knowledge has no significant effect on taxpayer compliance, taxation socialization as moderating variable is not able to strengthen (weaken) tax sanction on taxpayer compliance, the socialization of taxation as a moderating variable is not able to strengthen (weaken) the quality of tax service to taxpayer compliance, taxation socialization as moderating variable is not able to strengthen (weaken) tax knowledge on taxpayer compliance.Keywords: tax service modernization, taxation sanction, tax service quality, taxation knowledge, taxpayer compliance, taxation socialization

PENGARUH PEMASARAN RELASIONAL TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN DENGAN MEDIASI KUALITAS RELASIONAL (STUDI PADA NASABAH PRIORITAS BANK DI INDONESIA) Widiyanti Permata Lestari; Endang Ruswanti
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 2, No 2 (2016): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

ABSTRACTA large number of banks to make people more flexibility in choosing the best bank. People are increasingly free to move from one bank to another, so that the level of customers at a bank keloyalitasan decreasing, whereas the effort and costs incurred to retain customers is cheaper than the effort and costs incurred to acquire new customers. Relationship marketing is one answer to the problems tersebut.Pemasaran relational marketing is a principle that emphasizes and strives to maintain long-term good relations with pelanggan.Penelitian aims to, (1) analyze the effect of relationship marketing (competence, communication, conflict resolution) on the quality relational, (2) analyze the effect of relationship marketing on customer loyalty with quality relational mediation, and (3) analyze the effect of relational quality on loyalty pelanggan.Penelitian conducted by collecting quantitative data through a questionnaire distributed to 130 responden.Obyek research is a priority customer of Bank CIMB Commerce Icon Alam Sutera, using purposive sampling technique Sampling.Pada this study conducted two studies using linear regression and Structural Equation Model. The results showed that, (1) relational marketing consists of competence, communication and conflict handling significant influence and positive impact on the quality of relational, either partially or simultaneously, (2) relational marketing significant influence and positive impact on customer loyalty mediated by relational quality, and (3) the quality of relational positive and significant effect on customer loyalty.Keywords: relational marketing, competence, communication, conflict management, relational quality, and customer loyalty.ABSTRAKBanyaknya jumlah bank menjadikan masyarakat semakin leluasa dalam memilih bank yang terbaik. Masyarakat semakin leluasa berpindah dari satu bank ke bank lain, sehingga tingkat keloyalitasan nasabah pada suatu bank semakin menurun, padahal usaha dan biaya yang dikeluarkan untuk mempertahankan pelanggan lebih murah daripada usaha dan biaya yang dikeluarkan untuk mendapatkan pelanggan baru. Pemasaran relasional adalah salah satu jawaban dari permasalahan tersebut.Pemasaran relasional adalah prinsip pemasaran yang menekankan dan berusaha untuk menjaga hubungan baik jangka panjang dengan pelanggan.Penelitian ini bertujuan untuk, (1) menganalisa pengaruh pemasaran relasional (kompetensi, komunikasi, penanganan konflik) terhadap kualitas relasional, (2) menganalisa pengaruh pemasaran relasional terhadap loyalitas pelanggan dengan mediasi kualitas relasional, dan (3) menganalisa pengaruh kualitas relasional terhadap loyalitas pelanggan.Penelitian dilakukan dengan mengumpulkan data kuantitatif melalui kuesioner yang dibagikan ke 130 responden.Obyek penelitian adalah nasabah prioritas Bank CIMB Niaga Icon Alam Sutera, dengan menggunakan teknik penentuan sampel Purposive Sampling.Pada penelitian ini dilakukan dua studi dengan menggunakan metode Regresi Linier dan Structural Equation Model. Hasil penelitian menunjukkan bahwa, (1) pemasaran relasional yang terdiri dari kompetensi, komunikasi dan penanganan konflik berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap kualitas relasional, baik secara parsial maupun serempak, (2) pemasaran relasional berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan yang dimediasi oleh kualitas relasional, dan (3) kualitas relasional berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap loyalitas pelanggan.Kata kunci: Pemasaran relasional, kompetensi, komunikasi, penanganan konflik, kualitas relasional, dan loyalitas pelanggan.

PENGARUH RESTRUKTURISASI ORGANISASI DAN PENGAWASAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN DENGAN KEPUASAN KERJA SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Mega Yunika; Rachmwati Madjid
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 5, No 2 (2017): MMJ
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

ABSTRAKTujuan penelitian untuk mengetahui pengaruh restrukturisasi organisasi dan pengawasan kerja terhadap kinerja karyawan dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada PT.Trac-Astra Rent a Car Condet. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah kinerja karyawan. variabel independen terdiri dari restrukturisasi organisasi dan pengawasan kerja, sedangkan variabel interverning adalah kepuasan kerja. Metode pengambilan sampel dengan teknik random sampling sebanyak 72 orang. Metode analisis data menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square (SEM-PLS) dengan menggunakan software SmartPLS versi 3. Tahapan perhitungan PLS menggunakan 2 model yaitu Pengukuran Model (Outer Model) dan Pengujian Model Struktural (Inner Model). Hasil penelitian menunjukan bahwa restrukturisasi organisasi dan pengawasan kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan. Hasil penelitian selanjutnya adalah bahwa pengaruh restrukturisasi organisasi terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan adalah positif dan signifikan, tidak sama dengan halnya pengawasan kerja terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan adalah negatif dan signifikan.Kata Kunci: Restrukturisasi Organisasi, Pengawasan Kerja, Kepuasan Kerja, Kinerja Karyawan ABSTRACTThe aim of research to determine the effect of restructuring the organization and supervision of work on employee performance and job satisfaction as an intervening variable in PT.Trac-Astra Rent a Car branch in Jakarta. The dependent variable in this research is the employee's performance. Independent variables consisted of restructuring the organization and supervision of work, while interverning variable is job satisfaction. The sampling method with random sampling technique as much as 72 people. Methods of data analysis using Structural Equation Modeling-Partial Least Square (PLS-SEM) using software version 3. Stages SmartPLS PLS calculation using the two models of Measurement Model (Outer Model) and the Structural Model Testing (Inner Model). The results shows that the restructuring of the organization and job control is positive and significant to employee performance. The results of subsequent study is that the influence of organizational restructuring on employee performance through job satisfaction is positive and significant, however job control to the empoloyee performance through job satisfaction is negative and significant.Keywords: Organizational Restructuring, Job Control, Job Satisfaction, Employee Performance

PENGARUH FASILITAS PELAYANAN DAN CITRA MEREK TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN DENGAN KEPUASAN KONSUMEN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA PT. PIPILAKA TOUR AND TRAVEL DI TANGGERANG Hartanti Nugrahaningsih
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 7, No 1 (2019): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

ABSTRAKPenelitian ini adalah penelitian tentang “Pengaruh Fasilitas Pelayanan dan Citra Merek Terhadap Loyalitas Konsumen yang diintervenisasi oleh Kepuasan Konsumen pada PT. Pipilaka Tour and Travel”. Variabel dependen dalam penelitian ini adalah Loyalitas Konsumen, sedangkan variabel independennya adalah Fasilitas Pelayanan dan Citra Merek. Variabel intervening menggunakan variabel Kepuasan Konsumen. Dalam penelitian ini menggunakan purposive sampling, yaitu ada sebanyak 110 orang konsumen, selama tahun 2013 yang diambil dari rata- rata 2- 3 kali minimal melakukan perjalanan. Hasil penelitiannya adalah bahwa Fasilitas Pelayanan dan Citra Merek baik secara parsial maupun bersama-sama berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Konsumen. Fasilitas Pelayanan mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Loyalitas sedangkan citra merek mempunyai pengaruh yang tidak signifikan terhadap Loyalitas Konsumen. Kepuasan Konsumen berpengaruh signifikan terhadap variabel Loyalitas Konsumen. Hasil pengujian selanjutnya adalah Fasilitas Pelayanan, Citra Merek dan Kepuasan Konsumen secara bersama sama berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas Konsumen. Hasil penelitian selanjutnya adalah Pengaruh tidak langsung Fasilitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen menambah kekuatan beta pengaruh dari Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas Konsumen. Lebih lanjut pengaruh tidak langsung Citra Merek terhadap Loyalitas Konsumen melalui Kepuasan Konsumen dapat menambah kekuatan beta pengaruh dari Fasilitas Pelayanan terhadap Loyalitas KonsumenKata Kunci : Fasilitas Pelayanan, Citra Merek, Kepuasan Konsumen, Loyalitas Konsumen. ABSTRACTThis study is a research on "The Effect of Brand Image Facility Services and Consumer Loyalty diintervenisasi by Consumer Satisfaction at PT. Pipilaka Tour and Travel ". The dependent variable in this research is consumer loyalty, while the independent variable is the care and Brand Image. Intervening variables using a variable Customer Satisfaction. In this study using purposive sampling, ie there are as many as 110 customers, during 2013 were taken from an average of 2- 3 times the minimum travel. Results of the research is that the care and brand image either partially or jointly significant effect on customer satisfaction. Facility Services have a significant impact on the image of the brand loyalty while having no significant effect on consumer loyalty. Consumer satisfaction significantly influence variables Consumer Loyalty. Results of further testing are Care Facilities, brand image and customer satisfaction with the same significant effect on consumer loyalty. The results of further research is the indirect effect Care Facilities for Consumer Loyalty through Customer Satisfaction beta adds strength to the influence of Service Quality Consumer Loyalty. Further Brand Image indirect effect on consumer loyalty through customer satisfaction can increase the power of beta influence of care to Consumer Loyalty. Keywords: Care Facilities, Brand Image, Customer Satisfaction, Customer Loyalty.

FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI NIAT MEMBELI PRODUK ASURANSI JIWA SINARMAS DI KOTA TANGERANG Bahtiar Alamsyah; Endang Ruswanti
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 4, No 1 (2017): MEDIA MANAJEMEN JASA (MMJ)
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

ABSTRAK Penelitian ini dilatarbelakangi oleh rendahnya niat membeli produk asuransi jiwa SINARMAS di Kota Tangerang, dibandingkan dengan kota-kota lainnya di Indonesia, seperti : Jakarta, Bogor dan Bekasi. Oleh karena itu, peneliti ingin menganalisis pengaruh variabel motivasi pembelian, sikap konsumen, kepercayaan konsumen dan kesadaran merek baik secara masing-masing maupun serentak terhadap niat membeli produk asuransi jiwa SINARMAS. Metode penelitian kuantitatif, dengan teknis analisis data menggunakan regresi linear sederhana (simple linear regression analysis) dan regresi linear berganda (multiple linear regression analysis). Teknik pengumpulan data dengan metode survei untuk memperoleh data primer, dan studi kepustakaan untuk memperoleh data sekunder. Populasi penelitian adalah prospek asuransi jiwa di lingkungan perumahan Lippo Karawaci Utara, Kota Tangerang, Provinsi Banten Selatan, dengan karakteristik 17-85 tahun, penghasilan tetap, rumah sendiri, memiliki kendaraan roda empat, yang dengan karakteristik tersebut diperoleh 305 warga. Dengan memakai metode quota sampling ditetapkan jumlah sampel 100 responden. Teknik pengambilan sampel adalah simple random sampling.Hasil penelitian menunjukkan bahwa terdapat pengaruh yang signifikan dari motivasi pembelian terhadap niat beli. Terdapat pengaruh yang signifikan dari sikap konsumen terhadap minat beli. Terdapat pengaruh yang signifikan dari kepercayaan konsumen terhadap minat beli. Terdapat pengaruh yang signifikan secara simultan dari motivasi pembelian, sikap konsumen, kepercayaan konsumen terhadap minat beli. Sedangkan kesadaran merek tidak bisa diolah datanya lebih lanjut karena data tidak valid. Kata kunci: Asuransi jiwa, motivasi membeli, sikap konsumen, kepercayaan konsumen, kesadaran merek ABSTRACT This research is motivated by the low intention to buy SINARMAS life insurance products in Tangerang City, compared to other cities in Indonesia, such as Jakarta, Bogor and Bekasi. Therefore, the researcher wanted to analyze the influence of purchasing motivation variable, consumer attitude, consumer trust and brand awareness either individually or simultaneously to the intention of buying life insurance product of SINARMAS. Quantitative research methods, with technical data analysis using simple linear regression analysis (linear regression analysis) and multiple linear regression analysis (multiple linear regression analysis). Data collection techniques with survey methods to obtain primary data, and library studies to obtain secondary data. The population of this research is life insurance prospect in Lippo Karawaci Utara residential area, Tangerang City, South Banten Province, with 17-85 years characteristic, fixed income, own house, owning four-wheeled vehicle, with 305 residents. Using the quota sampling method, the sample size is 100 respondents. The sampling technique is simple random sampling. The result of the research shows that there is a significant influence of purchasing motivation to purchase intention. There is a significant influence of consumer attitudes on buying interest. There is a significant influence of consumer confidence in buying interest. There is a simultaneously significant influence of purchasing motivation, consumer attitudes, consumer confidence in buying interest. While the brand awareness can not be processed further data because the data is not valid. Keywords: Life insurance, buying motivation, consumer attitude, consumer trust, brand awareness

PENGARUH LEVERAGE DAN FIRM SIZE TERHADAP PENGHINDARAN PAJAK (TAX AVOIDENCE) PADA PERUSAHAAN PROPERTY DENGAN PROFITABILITAS SEBAGAI VARIABEL MODERATING Ingrid Panjaitan
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 2, No 2 (2016): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

This study aims to analyze pengaru leverage and firm size against tax evasion and profitability as a moderating variable and know the variables that have dominant influence by collecting data publication annual financial statements of property companies that have been listed on the BEI and in accordance with the criteria of sample selection. Independent variables are lerevage, firm size, dependent variable is tax avoidance and profitability as moderating variable. The research location was conducted in Jakarta. The population in this study are companies listed on the Indonesian stock exchange (IDX), but companies that do not match the criteria set by researchers will be removed from the sample. This research method using non participant observation technique and purposive sampling. Data obtained from BEI which then processed and analyzed by using SPSS data analysis. The results of this study indicate that the laverage variable has no significant effect on tax evasion. firm size variables have a negative and significant effect on tax evasion. This is not followed by leverage variables and firm size moderated profitability has no significant effect on tax evasion. Keywords: leverage, firm size, profitability, tax evasion.

PENGARUH PLANT LAYOUT DAN STRATEGI LOKASI TERHADAP KESUKSESAN USAHA PADA PT. TAMAN IMPIAN JAYA ANCOL JAKARTA Ratna Sari Dewi; Ari Soeti Yani
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 6, No 2 (2018): MEDIA MANAJEMEN JASA
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Plant Layout dan Strategi Lokasi terhadap Kesuksesan Usaha pada PT. Taman Impian Jaya Ancol. Populasi dalam penelitian ini adalah semua pengunjung PT. Taman Impian Jaya Ancol sebanyak 3000 pengunjung, dengan metode pengambilan sampel adalah probability sampling. Sampel yang diperoleh sebesar 353 responden. Metode statistic yang digunakan adalah uji regresi berganda dengan melakukan uji validitas dan reliabiltas. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: Plant Layout mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap Kesukesan Usaha. Strategi Lokasi berpengaruh signifikan terhadap Kesukesan Usaha. Plant Layout dan Strategi Lokasi berpengaruh signifikan terhadap Kesukesan Usaha.Kata Kunci : Kesuksesan Usaha, Plant Layout, Strategi Lokasi. ABSTRACT This study aims to determine the effect of Plant Layout and Location Strategy on Business Success in PT. Taman Impian Jaya Ancol. The populationin this study were all visitors of PT. Ancol Jaya Dream Park is 3000 visitors, with sampling method is probability sampling. The sample obtained was 353 respondents. The statistical method used is multiple regression test by testing the validity and reliability. The results showed that: Plant Layout had a significant influence on business success. Location Strategy has a significant effect on Business Success. Plant Layout and Location Strategy have a significant effect on Business Success.Key Word: Business Success, Plant Layout, Location Strategy

ANALISA KEPATUHAN WAJIB PAJAK DALAM MELAPORKAN SPT MASA PPN TERHADAP PENERIMAAN PPN (STUDI KASUS : PADAKANTOR PELAYANAN PAJAK PRATAMA JAKARTA KRAMAT JATI) Kamal, Fahmi
MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 5, No 2 (2017): MMJ
Publisher : UNIVERSITAS 17 AGUSTUS 1945 jAKARTA

ABSTRAKPajak Pertambahan Nilai (PPN) merupakan salah satu pajak yang memiliki Wajib Pajak pada sebagian besar lapisan masyarakat, karena PPN dikenakan bagi konsumen yang melakukan pembelian terhadap suatu barang tertentu karena sesuai dengan legal karakternya sebagai pajak objektif, maka PPN tidak membedakan tingkat kemampuan konsumennya. Tujuan dari penelitian ini adalah penulis ingin mengetahui bagaimana tingkat kepatuhan masyarakat sebagai Wajib Pajak dalam melaporkan SPT Masa PPN. Metode pengumpulan data yang penulis lakukan dalam penelitian ini adalah menggunakan metode analisis kuantitatif yaitu metode analisis data dengan menggunakan statistik, dimana penulis meneliti secara langsung ke lokasi objek penelitian, dengan mewawancarai pihak-pihak terkait, penulis juga meminjam data-data yang penulis perlukan, studi pustaka (library research), dan sumber-sumber tertulis yang tercetak maupun media elektronik sehingga penulis dapat melengkapi penelitian ini. Dari hasil penelitian ini penulis menyimpulkan kepatuhan Wajib Pajak dalam melaporkan SPT Masa PPN memiliki hubungan terhadap penerimaan PPN serta memiliki pengaruh secara signifikan dimana nilai signifikan 0,051≤0,05. Besarnya prosentase pengaruh variabel kepatuhan Wajib Pajak dalam melaporkan SPT Masa PPN terhadap penerimaan PPN yang disebut koefisien determinasi (R2) yaitu sebesar 0,805 yang berarti bahwa pengaruh kepatuhan Wajib Pajak dalam melaporkan SPT Masa PPN terhadap penerimaan PPN adalah sebesar 80,5%. Pengaruh variabel kepatuhan Wajib Pajak dalam melaporkan SPT Masa PPN terhadap variabel penerimaan PPN adalah sebesar 80,5%, yang dapat ditafsirkan bahwa kepatuhan Wajib Pajak dalam melaporkan SPT Masa PPN memiliki pengaruh kontribusi sebesar 80,5% terhadap penerimaan PPN dan 19,5% lainnya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain diluar kepatuhan Wajib Pajak dalam melaporkan SPT Masa PPN.Kata Kunci: Pajak Pertambahan Nilai (PPN), Kepatuhan Wajib Pajak, Penerimaan PPN ABSTRACTValue Added Tax (VAT) is one of taxes that has a taxpayer in most layers of society, because VAT is charged to consumers who make a purchase of a certain item because in accordance with the legal character as an objective tax, the VAT does not distinguish the level of consumer ability. The purpose of this study is the authors want to know how the level of compliance as a taxpayer in reporting VAT tax returns. Data collection method that writer do in this research is using quantitative analysis method that is data analysis method by using statistic, where writer research direct to location of research object, by interviewing related parties, writer also borrow data that writer need, study library research, and printed written sources as well as electronic media so that the authors can complete this research. From the results of this study the authors conclude the compliance of the Taxpayer in reporting the VAT tax return has a relationship to the acceptance of VAT and have a significant influence where the significant value 0.051≤0.05. The amount of the influence of taxpayer compliance variable in reporting the VAT tax return against the receipt of VAT called the coefficient of determination (R2) that is equal to 0.805 which means that the influence of taxpayer compliance in reporting VAT tax return on VAT acceptance is 80.5%. The influence of taxpayer compliance variable in reporting the VAT tax return against the variable of VAT acceptance is 80.5%, which can be interpreted that the taxpayer compliance in reporting the VAT tax return period has the effect of 80.5% contribution to VAT revenue and 19.5% influenced by other factors beyond the compliance of the Taxpayer in reporting the VAT tax return.Keywords: Value Added Tax (VAT), Taxpayer Compliance, VAT Receipts

Page 4 of 14 | Total Record : 134

2 3 4 5 6

Filter by Year

2016 2025

Filter By Issues

All Issue Vol 13, No 1 (2025): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 12, No 2 (2024): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 12, No 1 (2024): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 2 (2023): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 1 (2023): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 11, No 1 (2023): MEDIA STUDI EKONOMI Vol 10, No 2 (2022): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 10, No 1 (2022): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 9, No 2 (2021): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 9, No 1 (2021): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 2 (2020): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 1 (2020): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 7, No 2 (2019): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 7, No 1 (2019): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 8, No 2 (2019): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 6, No 2 (2018): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 6, No 1 (2018): MEDIA MANAJEMEN JASA Vol 5, No 2 (2017): MMJ Vol 4, No 1 (2017): MEDIA MANAJEMEN JASA (MMJ) Vol 3, No 2 (2016): MEDIA MANAJEMEN JASA (MMJ) Vol 2, No 2 (2016): MEDIA MANAJEMEN JASA More Issue

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Netty Laura S., S.E., M.M.

Contact Email
nettylaura89@gmail.com

Phone
-

Journal Mail Official
-

Editorial Address
Jl. Sunter Permai Raya, Jakarta Utara 14350

Location
Kota adm. jakarta utara,

Dki jakarta

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Netty Laura S., S.E., M.M.

Contact Email nettylaura89@gmail.com

Phone -

Journal Mail Official -

Editorial Address Jl. Sunter Permai Raya, Jakarta Utara 14350

Location Kota adm. jakarta utara, Dki jakarta INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Netty Laura S., S.E., M.M.

Contact Email
nettylaura89@gmail.com

Phone
-

Journal Mail Official
-

Editorial Address
Jl. Sunter Permai Raya, Jakarta Utara 14350

Location
Kota adm. jakarta utara,

Dki jakarta

INDONESIA