Garuda - Garba Rujukan Digital

All

Journal Ilmiah Rinjani : Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani

jir
Website

Published by Universitas Gunung Rinjani

ISSN : 24423416 EISSN : 27146049 DOI : -

Core Subject : Religion, Humanities, Science, Education, Agriculture, Art, Social, Engineering,

Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Arts Humanities Civil Engineering, Building, Construction & Architecture Computer Science & IT Education Electrical & Electronics Engineering Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Mathematics Social Sciences

Jurnal Ilmiah Rinjani diterbitkan mulai tahun 2015 dengan frekuensi 2 kali setahun, yaitu bulan Januari dan Juli oleh Lembaga Penelitian dan Pengabdian pada Masyarakat (LPPM), Universitas Gunung Rinjani, berisi hasil penelitian dan ulasan ilmiah dalam bidang ilmu-ilmu sosial, hukum, agribisnis, perikanan, pendidikan dan humaniora

Arjuna Subject : Umum - Umum

Articles 292 Documents

21 22 23 24 25

Penerapan Teknologi Informasi Dan Manajemen Rumah Sakit (SIM RS) Terhadap Kegiatan Administrasi Di Rumah Sakit Risa Sentra Medika Mataram Basuki Srihermanto; Dewi Rispawati; Iswan
Journal Ilmiah Rinjani : Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani Vol. 11 No. 1 (2023): Journal Ilmiah Rinjani: Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani
Publisher : LPPM Universitas Gunung Rinjani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

The application of Information Technology and Management is a transfer of technology from a manual system to computerization due to administrative demands in the form of large amounts of data and wide coverage, large data calculations, speed and timeliness and minimization of physical contact between people (Prokes Covid 19). administrative quality with the application and utilization of Information Technology and computer-based management. Thus, the quality of information provision and data transformation can be fast, accurate and up to date. It can be seen from the results of the study in the comparison between before and after the application of the RS SIM application that it turns out that after the application of the RS SIM is more significant. In addition, work effectiveness and efficiency will be achieved, this will have an impact on improving the quality and performance of Risa Sentra Medika Hospital. Given the importance of this, the Risa Sentra Medika Hospital Management Team has implemented an application program that facilitates the exchange of information between Divisions or between Departments of Risa Sentra Medika Hospital. This application program is called SIM RS (Hospital Management Information System). Starting from this, the research conducted wanted to find out about the Application of Information Technology and Management of Administrative Activities at Risa Sentra Medika Hospital, Mataram. It turns out that after the application of the RS SIM application was implemented, administrative activities were better and significant. Keywords: Information Technology, Hospital Management, Administration. Abstrak Penerapan Teknologi Informasi dan Manajemen adalah sesuatu alih teknologi dari sistem manual ke arah komputerisasi karena tuntutan administrasi berupa jumlah data yang besar dan cakupan yang luas, perhitungan data yang banyak, kecepatan dan ketepatan waktu dan minimalisasi kontak fisik antar manusia (Prokes Covid 19), maka diupayakan peningkatan kualitas administrasi dengan penerapan dan pemanfaatan Teknologi Informasi dan Manajemen berbasis komputer. Sehingga, kualitas penyediaan informasi serta tranformasi data dapat cepat, akurat dan up to date. Tampak pada hasil penelitian pada perbandingan perbandingan antara sebelum penerapan dan setelah penerapan aplikasi SIM RS ternyata setelah penerapan SIM RS lebih significant. Di samping itu efektifitas dan efisiensi kerja akan tercapai, ini akan berdampak pada peningkatan mutu dan performance Rumah Sakit Risa Sentra Medika. Mengingat akan pentingnya hal tersebut Tim Management RS Risa Sentra Medika telah menerapkan program aplikasi yang memudahkan pertukaran informasi antar Divisi atau antar Departemen RS Risa Sentra Medika. Program Aplikasi ini disebut dengan SIM RS (Sistem Informasi Management Rumah Sakit). Bertitik tolak dari hal tersebut, penelitian yang dilakukan ingin mengetahui tentang Penerapan Teknologi Informasi dan Manajemen terhadap kegiatan Administrasi di RS Risa Sentra Medika Mataram. Ternyata setelah diterapkannya aplikasi SIM RS kegiatan administrasi lebih baik dan significant. Kata Kunci: Teknologi Informasi, Manajemen Rumahsakit, Administrasi.

Dampak Perceraian Bagi Pikiran Dan Mental Anak-Anak Di Provinsi Sumatera Utara Bella Syahrani Nasution; Fibri Rakhmawati; Nenna Irsa Syahputri
Journal Ilmiah Rinjani : Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani Vol. 11 No. 1 (2023): Journal Ilmiah Rinjani: Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani
Publisher : LPPM Universitas Gunung Rinjani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Divorce is the breaking of the marriage bond between married couples. The impact of divorce is not only felt by the couple but also has an impact on their children. Several children of divorce victims in the Sumatera Utara province behave differently from other children. This study aimed to determine the impact of divorce on the minds and mentality of children whose parents divorced through qualitative research. The result is that the child becomes less confident, the child does not get inner peace, the child is not enthusiastic about achieving goals, and forming a personality child becomes paranoid. Keywords: Impact, Child, Divorce Abstrak: Perceraian adalah putusnya ikatan perkawinan antara pasangan yang telah menikah. Dampak perceraian tidak hanya dirasakan oleh pasangan itu saja, melainkan juga berdampak pada anak mereka. Beberapa anak korban perceraian di provinsi Sumatera Utara memiliki perbedaan tingkah laku dengan anak lain. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dampak perceraian bagi pikiran dan mental anak yang orang tuanya bercerai melalui penelitian jenis kualitatif. Hasilnya adalah anak menjadi kurang percaya diri, anak tidak mendapatkan ketenangan batin, anak tidak semangat meraih cita-cita dan membentuk pribadi anak menjadi paranoid. Kata Kunci: Dampak, Anak, Perceraian

Pengaruh Dimensi Dimensi Nilai Yang Dipersepsikan Terhadap Minat Kunjungan Kembali Wisatawan di Lombok Dengan Kepuasan Sebagai Variabel Intervening Selva; Dwi Tesna Andini
Journal Ilmiah Rinjani : Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani Vol. 11 No. 1 (2023): Journal Ilmiah Rinjani: Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani
Publisher : LPPM Universitas Gunung Rinjani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53952/jir.v11i1.472

Tourism is one of the leading sectors in increasing national economic growth. The tourism sector has a good potential to produce economic growth in expanding employement, reducing poverty, and increasing local revenue. Lombok Island has become one of the most popular tourist destinations in the world because of its natural beauty. The number of tourist arrivals in Lombok continues to increase every year. The purpose of this research is to examine the effect of the perceived value dimensions (functional value, emotional value, price value, and social value) on the interest of the tourists in revisiting Lombok. In addition, this research also examines the role of satisfaction mediation related to the perceived value dimensions to the interest of the re-visiting. Respondents in this study are tourists who have visited Lombok. The sampling technique used in this research is non-probability sampling method, which is a purposive sampling. The data processing tool used is Statistical Package for the Social Science (SPSS), while the data analysis used is multiple regressions. The results of this study indicate that there is an effect of the value dimensions on the tourists interest on revisiting Lombok. Apparently, there is role of mediation influenced by the variable of satisfaction on the effect of functional value, emotional value, price value, and social value on the tourist interest to revisiting Lombok. Keywords: perceived value, interest to revisiting, satisfaction Abstrak Pariwisata merupakan salah satu sektor yang diandalkan dalam perekonomian nasional. Sektor pariwisata berpotensi menghasilkan pertumbuhan ekonomi yang cepat dalam penyediaan lapangan kerja, menentaskan kemiskinan, hingga meningkatkan pendapatan daerah. Pulau Lombok adalah salah satu destinasi wisata populer di dunia berkat keindahan alamnya. Jumlah kunjungan wisatawan di Lombok terus meningkatkan setiap tahunnya. Tujuan penelitian ini adalah menguji pengaruh dimensi-dimensi nilai yang dipersepsikan (nilai fungsional, nilai emosional, nilai harga, dan nilai sosial) terhadap minat kunjuang ulang wisatawan di Lombok. Selain itu, menguji peran mediasi kepuasan dalam hubungan dimensi-dimensi nilai yang dipersepsikan pada minat melakukan kunjungan kembali. Responden pada penelitian ini adalah wisatawan yang pernah berkunjung ke NTB. Teknik pengambilan sampel menggunakan metode non-probability sampling, yaitu purposive sampling. Alat pengolahan data menggunakan Statistical Package for the Social Science (SPSS). Sedangkan analisis data yang digunakan adalah regresi berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa terdapat pengaruh dimensi-dimensi nilai terhadap minat kunjungan ulang wisatawan di Lombok. Ternyata, terdapat peran mediasi yang dipengaruhi variabel kepuasan terhadap pengaruh nilai fungsional, nilai emosional, nilai harga, dan nilai sosial terhadap minat melakukan kunjungan kembali wisatawan di Lombok. Kata kunci: persepsi nilai, minat berkunjung kembali, kepuasan

The Role of Regional Governments in Developing MSMEs Post-Covid 19 Maretha Berlianantiya; Yahya Reka Wirawan
Journal Ilmiah Rinjani : Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani Vol. 11 No. 2 (2023): Journal Ilmiah Rinjani: Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani
Publisher : LPPM Universitas Gunung Rinjani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53952/jir.v11i2.474

Abstract— The COVID-19 pandemic that has hit Indonesia for almost two years and policies to reduce the spread of the COVID-19 pandemic have resulted in a decline in the regional economy, as happened in Madiun City. MSMEs, which are expected to be a solution during a crisis, are also affected by the PSBB and PPKM policies. When the Covid case declined, the local government of Madiun City developed MSMEs so that the economy of Madiun City recovered. This study aims to find out (1) How were local government policies for SMEs before the covid pandemic; (2) What is the impact of MSME local government policies in the post-Covid Pandemic. The research method used is descriptive qualitative research method. The steps are carried out with the triangulation technique. The results of the research (1) The Madiun City Government makes regulations to support MSMEs and provides training to MSME actors (2) The development of 27 MSME stalls is focused on growing a local-based economy in each kelurahan. Keywords— Local government policies, MSMEs

Analisis Penggunaan Base Isolation System Tipe Lrb Pada Bangunan Gedung Rsud Kabupaten Lombok Barat (Analysis Of Lrb Type Base Isolation Systems In Building Rsud Kabupaten Lombok Barat) Lalu Ibrohim Burhan; Ni Nyoman Kencanawati; Buan Anshari
Journal Ilmiah Rinjani : Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani Vol. 11 No. 2 (2023): Journal Ilmiah Rinjani: Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani
Publisher : LPPM Universitas Gunung Rinjani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53952/jir.v11i2.481

The hospital is a very vital building that functions as a public service both under normal conditions and during a disaster. In (SNI 1726-2012) for buildings with IV risk, it is recommended to use a base isolation system. The use of the base isolation system is able to minimize the earthquake forces received by the building structure. This journal will review the elastomeric isolation system. The mechanism of action of elastomeric rubber is to use rubber with steel plates inside. The use of rubber is to reduce earthquake vibrations, while steel plates are used to increase the stiffness of the rubber cushions so that the deflection and deformation of the building when resting on the rubber cushions are not large. This study was conducted to examine the effect of using base isolators when compared to buildings without them (fixed base structures). From the results of the study, it was concluded that the use of base isolators increased the natural period of the structure from 0.941 seconds for fix base to 1.456 seconds for LRB so as to reduce story drift in buildings

Kontribusi Ibu Rumah Tangga Nelayan Kecil Dalam Meningkatkan Pendapatan Keluarga di Subsektor Perikanan Kabupaten Lombok Timur Ria Ashari; Muhammad Joni Iskandar Iskandar; Rizal Ahmadi
Journal Ilmiah Rinjani : Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani Vol. 11 No. 2 (2023): Journal Ilmiah Rinjani: Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani
Publisher : LPPM Universitas Gunung Rinjani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

This study aims to analyze the contribution and income of fisherman housewives in the fisheries sub-sector activities. The basic research method uses ethnography in a structured way (surveys and interviews). The research sample of 120 fishermen was determined by simple random sampling. The research locations were determined by purposive sampling in six villages including Labuhan Lombok Village, Pringgabaya Village, Tanjung Luar Village, Pijot Village, Jerowaru Village, and Sekaroh Village. The first objective analysis of income is measured using total income minus all the costs incurred by fishermen. While the contribution of fisherman housewives uses the ratio of housewife income to family income. The estimation results show that the contribution of fishing housewives is 36.87 percent to family income of a total family income of Rp. 1,210,000. The average income of fishermen in East Lombok Regency is Rp. 1,880,000. These results show that the percentage of fishermen's income with the contribution of housewives provides greater income than the regional regional minimum wage. Keywords: housewife; contribution; fisherman; income Abstrak Penelitian ini bertujuan analisis kontribusi dan pendapatan ibu rumahtangga nelayan di kegiatan subsektor perikanan. Metode dasar penelitian menggunakan etnografi secara terstruktur (survey dan wawancara). Sampel penelitian sebanyak 120 nelayan ditentukan secara simple random sapling acak sederhana. Lokasi penelitian ditentukan secara purposive sampling di enam desa antara lain Desa Labuhan Lombok, Desa Pringgabaya, Desa Tanjung Luar, Desa Pijot, Desa Jerowaru, dan Desa Sekaroh. Analisis tujuan pertama pendapatan diukur menggunakan total pendapatan dikurangi dengan seluruh korbanan biaya yang dikeluarkan nelayan. Sementara kontribusi ibu rumahtangga nelayan menggunakan rasio pendapatan ibu rumahtangga terhadap pendapatan keluarga. Hasil estimasi menunjukkan kontribusi ibu rumahtangga nelayan 36,87 persen terhadap pendapatan keluarga dari total pendapatan keluarga Rp. 1.210.000. Rata-rata pendapatan nelayan Kabupaten Lombok Timur Rp. 1.880.000. Hasil ini menunjukkan persentase pendapatan nelayan dengan sumbangsih ibu rumahtangga memberikan pendapatan lebih besar dibandingkan dengan upah minimum regional wilayah. Kata kunci: ibu rumahtangga; kontribusi, nelayan; pendapatan

Analisis Usaha Budidaya Ikan Nila (Oreochromis Niloticus) Dengan Alat Bantu Kincir Di Desa Perian Kecamatan Montong Gading Kabupaten Lombok Timur Mohammad Subhan
Journal Ilmiah Rinjani : Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani Vol. 11 No. 2 (2023): Journal Ilmiah Rinjani: Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani
Publisher : LPPM Universitas Gunung Rinjani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53952/jir.v11i2.491

Increasing production costs in Tilapia (Oreochromis niloticus) aquaculture, especially the price of fish feed which continues to increase, the selling price of production tends to stagnate, which is a problem faced by Tilapia (Oreochromis niloticus) cultivators. This study aims to determine a) the level of net profit, 2) the level of relative profit (R/C ratio) and c) the feasibility of tilapia (Oreochromis niloticus) aquaculture business. The results of the data analysis show that: 1) Tilapia fish (oreochromis niloticus) cultivation at POKDAKAN Pade Angen earns an annual profit of Rp. 250,243,000, 2) The results of the calculation of the R/C ratio for tilapia (oreochromis niloticus) cultivation activities at POKDAKAN Pade are considered profitable, 3) The results of calculating the B/C ratio for tilapia fish (oreochromis niloticus) cultivation activities at POKDAKAN Pade Angen are greater of 1, it means that the cultivation of Tilapia fish (Oreochromis niloticus) cultivation activities at POKDAKAN Pade Angen is feasible to continue and develop Abstrak Meningkatnya biaya produksi pada usaha budidaya ikan Nila (Oreochromis niloticus) terutama harga pakan ikan yang terus meningkat harga jual hasil produski cenderung stagnan menjadi permasalahn yang dihadapi oleh pembudidaya ikan Nila (Oreochromis niloticus). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui a) tingkat keuntungan bersih, 2) tingkat keuntungan relatif (R/C rasio) dan c) kelayakan usaha budidaya usaha budidaya ikan Nila (oreochromis niloticus). Hasil analisis data menunjukkan bahwa: 1) budiaya budidaya ikan Nila (oreochromis niloticus) di POKDAKAN Pade Angen memperoleh keuntungan setiap tahunnya sebesar Rp. 250.243.000, 2) Hasil perhitungan R/C Ratio terhadap kegiatan budidaya ikan Nila (oreochromis niloticus) di POKDAKAN Pade termasuk menguntungkan, 3) Hasil perhitungan B/C Ratio terhadap kegiatan budidaya ikan Nila (oreochromis niloticus) di POKDAKAN Pade Angen lebih besar dari 1, artinya usaha budidaya kegiatan budidaya ikan Nila (oreochromis niloticus) di POKDAKAN Pade Angen layak untuk dilanjutkan dan dikembangkan. Kata Kunci: Usaha budidaya; ikan nila;kincir;Lombok timur

Linguistic Obstacles: Exploring the Challenges Encountered by Sembalun Guides in English Verbal Communication Lalu Ahmad Majdi; Lalu Nurul Yaqin; Abdul Majid Junaidi; Norazmie Yusof
Journal Ilmiah Rinjani : Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani Vol. 11 No. 2 (2023): Journal Ilmiah Rinjani: Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani
Publisher : LPPM Universitas Gunung Rinjani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53952/jir.v11i2.492

This study investigated the challenges Sembalun guides face when using English professionally. Qualitative methods, including data reduction techniques, were employed to summarize and identify key themes and patterns. The participants comprised Sembalun guides, and data were collected through observations, interviews, and documentation. The findings revealed that Sembalun guides need to excel in four aspects: vocabulary, accent, fluency, and grammar. While vocabulary and fluency may suffice for foreign visitors, grammar and accent present difficulties. However, Sembalun guides recognize the significance of developing these areas. Communication with visitors from Russia and France, whose accents resemble those of their native languages, presents the biggest challenge for Sembalun guides working in the tourism industry in Sembalun Village. To enhance the potential of Sembalun Village and attract more international tourists, it is essential for tourism stakeholders, especially tour guides, to possess proficient English-speaking skills. The implications of this research emphasize the importance of English language proficiency for Sembalun guides and highlight the need for continuous improvement to overcome communication challenges and enhance the tourism experience for international visitors. Abstrak Studi ini bertujuan untuk menyelidiki tantangan yang dihadapi oleh pemandu wisata Sembalun saat menggunakan bahasa Inggris dalam peran profesional mereka. Metode kualitatif, termasuk teknik reduksi data, digunakan untuk merangkum dan mengidentifikasi tema dan pola kunci. Peserta studi terdiri dari pemandu wisata Sembalun, dan data dikumpulkan melalui observasi, wawancara, dan dokumentasi. Temuan penelitian mengungkapkan bahwa pemandu wisata Sembalun perlu menguasai empat aspek: kosa kata, aksen, kelancaran, dan tata bahasa. Meskipun kosa kata dan kelancaran mungkin cukup untuk pengunjung asing, tata bahasa dan aksen menimbulkan kesulitan. Namun demikian, pemandu wisata Sembalun menyadari pentingnya mengembangkan aspek-aspek ini. Secara khusus, tantangan utama yang dihadapi pemandu wisata Sembalun yang bekerja di sektor pariwisata Desa Sembalun adalah berkomunikasi dengan tamu-tamu dari Rusia dan Prancis, karena aksen mereka menyerupai bahasa daerah mereka. Untuk meningkatkan potensi Desa Sembalun dan menarik lebih banyak wisatawan internasional, penting bagi pemangku kepentingan pariwisata, terutama pemandu wisata, untuk memiliki keterampilan berbicara bahasa Inggris yang mahir. Implikasi dari penelitian ini menekankan pentingnya kemampuan berbahasa Inggris bagi pemandu wisata Sembalun dan menyoroti perlunya perbaikan terus-menerus untuk mengatasi tantangan komunikasi dan meningkatkan pengalaman pariwisata bagi pengunjung internasional. Kata kunci: Tantangan Bahasa; Komunikasi Bahasa Inggris; Pemandu wisata; Sembalun

Analisis Sentimen Kepuasan Pelanggan IBox Melalui Media Sosial Twitter Aqilah Dzira; Rahma Devianti; Wulan Wahyu; Mafazatul Jannah; Fakhris Khusnu
Journal Ilmiah Rinjani : Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani Vol. 11 No. 2 (2023): Journal Ilmiah Rinjani: Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani
Publisher : LPPM Universitas Gunung Rinjani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53952/jir.v11i2.501

IBox is a well-known premium Apple product reseller in Indonesia that sells and offers Apple products and a wide range of complementary accessories, software, and others. However, it turns out that not all iBox customers are satisfied with the facilities and services provided by iBox. Therefore, an analysis is needed to determine the level of customer satisfaction with the facilities and services provided by iBox. One of them is by conducting sentiment analysis on tweets on social media Twitter. The research method used consists of data preparation, data retrieval from Twitter, pre-processing, classification, and performance evaluation. The classification used is Naive Bayes classification. The results obtained from this study are 69 neutral tweets, 46 negative tweets and 60 positive tweets with the amount of data used as many as 175 tweets. So that in this sentiment analysis, the number of neutral tweets is the largest number of tweets. Furthermore, the classification results using the Naive Bayes method are neutral tweets with a percentage of precision 76%, recall 73%, and F1-score 75%. Then negative tweets have 1% precision, 27% recall, and 43% F1-score. Finally, positive tweets get a percentage of 48% precision, 75% recall, and 59% F1-score. While the percentage of calculation results with macro calculations is 75% accuracy, precision 58%, and recall 59%. Abstrak IBox merupakan reseller produk Apple Premium terkenal di Indonesia yang menjual dan menawarkan produk Apple dan berbagai macam aksesoris pelengkap, software, dan lain-lain. Namun, ternyata tidak semua pelanggan iBox merasa puas dengan fasilitas dan pelayanan yang diberikan oleh iBox. Oleh karena itu, diperlukan suatu analisis untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap fasilitas dan pelayanan yang diberikan oleh iBox. Salah satunya adalah dengan melakukan analisis sentimen pada Tweet di media sosial Twitter. Metode penelitian yang digunakan terdiri dari persiapan data, pengambilan data dari Twitter, pra-proses, klasifikasi, dan evaluasi kinerja. Klasifikasi yang digunakan adalah klasifikasi Naive Bayes. Hasil yang didapatkan dari penelitian ini adalah terdapat 69 tweet netral, 46 tweet negatif dan 60 tweet positif dengan jumlah data yang digunakan sebanyak 175 tweet. Sehingga pada analisis sentimen ini, jumlah tweet netral merupakan jumlah tweet yang paling banyak. Selanjutnya hasil klasifikasi menggunakan metode Naive Bayes adalah tweet netral dengan persentase precision 76%, recall 73%, dan F1-score 75%. Kemudian tweet negatif precision 1%, recall 27%, dan F1-score 43%. Terakhir, tweet positif mendapatkan persentase precision 48%, recall 75%, dan F1-score 59%. Sedangkan persentase hasil perhitungan dengan perhitungan makro adalah accuracy 75%, precision 58% dan recall 59%. Kata kunci: analisis sentimen, twitter; iBox; naive bayes

Analisis Kinerja Karyawan Dalam Peningkatan Kualitas Pelayanan Jasa Akomodasi Perhotelan dan Restoran Pada PT. Jelamin Mona Kabupaten Lombok Tengah Nasruddin; Dewi Rispawati
Journal Ilmiah Rinjani : Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani Vol. 11 No. 2 (2023): Journal Ilmiah Rinjani: Media Informasi Ilmiah Universitas Gunung Rinjani
Publisher : LPPM Universitas Gunung Rinjani

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.53952/jir.v11i2.504

This study aims at finding out how to improve the quality of hotel and restaurant accommodation services at PT. Jelamin Mona which the quality of performance and service has a close relationship with the service satisfaction to consumers, if the quality of service and services provided to consumers is not in accordance with consumer’s expectations it will cause disappointment. But vice versa, if the service and quality of services provided are able to satisfy consumers. The goal is able in gaining the trust of consumers, so that it will invite new consumers through consumer experience who are satisfied with the services. So that hotel and restaurant accommodation at PT. Jelamin Mona will increase. The techniques in doing the data colection is by distributing questionnaires, interviews, observing, and documenting the sources regarding the quality of services and accommodation services for hotels and restaurants. This research is quantitative with a descriptive approach. The researcher use quantitative methods because from their perspective quantitative research uses an ethical approach, meaning that researchers collect data by first establishing concepts as related variables originating from existing theories selected by researchers. Then the variables are searched and the indicators are determined. Only from the predetermined indicators are questionnaires, answer choices and scores made. The results of research to improve the quality of accommodation services for hotels and restaurants are focused on 5 (five) dimensions of quality namely: Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, Tangible, the five dimensions, PT. Jelamin Mona has done well by all employees. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peningkatan kualitas pelayanan jasa akomodasi perhotelan dan restoran pada PT. Jelamin Mona. Dimana kualitas kinerja dan pelayanan mempunyai keterikatan yang erat akan kepuasan pelayanan kepada konsumen, apabila kualitas pelayanan dan jasa yang diberikan kepada konsumen tidak sesuai dengan harapan konsumen akan menimbulkan rasa kekecewaan. Tetapi sebaliknya apabila pelayanan dan kualitas jasa yang diberikan mampu memuaskan konsumen. Maka tujuan yang diinginkan adalah dapat mendapatkan kepercayaan dari konsumen sehingga akan memancing konsumen baru melalui perantara konsumen yang merasa puas dengan pelayanan dan jasa yang diberikan. Sehingga akomodasi perhotelan dan restoran pada PT. Jelamin Mona akan semakin maju dan berkembang dari waktu ke waktu. Teknik pengumpulan data dengan menyebarkan kuisioner, melalukan wawancara, observasi, dan dokumentasi pada narasumber tentang kualitas pelayanan dan jasa akomodasi perhotelan dan restoran. Penelitian ini merupakan penelitian yang menitik beratkan pada metode analisis kuantitatif dengan pendekatan deskriptif. Peneliti menggunakan metode kuantitatif karena dari segi perspektifnya penelitian kuantitatif lebih menggunakan pendekatan etik, artinya bahwa peneliti mengumpulkan data dengan menetapkan terlebih dahulu konsep sebagai variabel- variabel yang berhubungan yang berasal dari teori yang sudah ada yang dipilih oleh Peneliti. Kemudian variabel tersebut dicari dan ditetapkan indikator- indikatornya. Hanya dari indikator yang telah ditetapkan tersebut dibuat kuesioner, pilihan jawaban dan skornya. Adapun hasil penelitian untuk peningkatan kualitas pelayanan jasa akomodasi perhotelan dan restoran yang di fokuskan pada 5 (lima) dimensi kualitas. yaitu : Reliability, Responsiveness, Assurance, Empathy, Tangible, kelima dimensi tersebut, PT. Jelamin Mona sudah dilakukan dengan baik oleh semua karyawan. Kata kunci: Peningkatan Kualitas Pelayanan; Jasa akomodasi; Perhotelan; Restoran.

Page 23 of 30 | Total Record : 292

21 22 23 24 25

Filter by Year

2019 2026

Filter By Issues

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Lalu Nurul Yaqiin

Contact Email
jir@ugr.ac.id

Phone
+6287851923313

Journal Mail Official
jir@ugr.ac.id

Editorial Address
Jln. Raya Mataram Lb. Lombok KM 50 Gapuk Suralaga Lombok Timur

Location
Kab. lombok timur,

Nusa tenggara barat

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Lalu Nurul Yaqiin

Contact Email jir@ugr.ac.id

Phone +6287851923313

Journal Mail Official jir@ugr.ac.id

Editorial Address Jln. Raya Mataram Lb. Lombok KM 50 Gapuk Suralaga Lombok Timur

Location Kab. lombok timur, Nusa tenggara barat INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Lalu Nurul Yaqiin

Contact Email
jir@ugr.ac.id

Phone
+6287851923313

Journal Mail Official
jir@ugr.ac.id

Editorial Address
Jln. Raya Mataram Lb. Lombok KM 50 Gapuk Suralaga Lombok Timur

Location
Kab. lombok timur,

Nusa tenggara barat

INDONESIA