cover
Contact Name
Christina Sudyasjayanti
Contact Email
christina.sudyasjayanti@ciputra.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
performa@ciputra.ac.id
Editorial Address
CitraLand CBD Boulevard, Made, Kec. Sambikerep, Kota SBY, Jawa Timur 60219
Location
Kota surabaya,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Performa : Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis
ISSN : -     EISSN : 25274635     DOI : https://doi.org/10.37715/jp
Core Subject : Science,
Jurnal penelitian dalam kajian ilmu manajemen dan start-up business berbasis pemasaran, keuangan, sumber daya manusia, dan entrepreneurship
Articles 645 Documents
PENGARUH PERSEPSI HARGA, ATMOSFER TEMPAT, DAN VARIASI MENU TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN GISOE COFFEE SURABAYA Clarence, Kevin Cristoval Clarence; Dr. Romauli Nainggolan
PERFORMA Vol. 9 No. 2 (2024): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v9i2.3984

Abstract

Abstract: Coffee industry can be considered as extensive industry. Recently the industry has undergone several developments and changes due to various phenomenon that occur. This thing also occurs at coffee industry for coffee to go. With the existing competition, of course each coffee shop has different characteristics of loyal customers. The purpose of this research is to be able to find out the influence of Price Perception, Store Atmosphere, and Menu Variation on Customer Loyalty of Gisoe Coffee Surabaya. The research that is done is quantitative research by using Likert scale questionnaire distribution method with the scale of 1 to 5. In this research, the population that is analyzed is active customers of Gisoe Coffee Surabaya that domicile in Surabaya. The questionnaire in this research is distributed to 160 respondents. In data analysis process, this research uses SPSS version 27. The result that is found is Price Perception variable influences significant positive on Customer Loyalty. Another result that is found is Store Atmosphere has significant positive influence on Customer Loyalty. The final finding that is obtained is Menu Variation has significant positive influence on Customer Loyalty. Thus, it can be stated that Price Perception, Store Atmosphere, and Menu Variation have influence significantly and all hypotheses are accepted Keywords: Price Perception, Store Atmosphere, Menu Variation, Customer Loyalty Abstrak: Industri kopi dapat dikatakan sebagai industri yang luas. Saat ini industri telah melalui beberapa perkembangan serta perubahan yang telah dilalui karena adanya beberapa fenomena yang terjadi. Hal ini juga terjadi pada industri kopi untuk coffee to go. Dengan adanya persaingan tersebut tentu masing-masing kedai kopi memiliki perbedaan karakteristik pelanggan yang loyal. Tujuan penelitian ini adalah untuk dapat mengetahui pengaruh dari Persepsi Harga, Atmosfer Tempat, dan Variasi Menu terhadap Loyalitas Pelanggan Gisoe Coffee Surabaya. Penelitian yang dilakukan merupakan penelitian kuantitatif dengan menggunakan metode penyebaran kuisioner skala Likert dengan skala 1 sampai dengan 5. Dalam penelitian ini, populasi yang diteliti merupakan pelanggan aktif Gisoe Coffee Surabaya yang berdomisili di Surabaya. Kuisioner dalam penelitian ini dibagikan kepada 160 responden. Dalam proses analisis data, penelitian ini menggunakan SPSS versi 27. Hasil yang ditemukan adalah variabel Persepsi Harga berpengaruh signifikan positif terhadap Loyalitas Pelanggan. Hasil yang ditemukan lainnya adalah Atmosfer Tempat memiliki pengaruh signifikan positif terhadap Loyalitas Pelanggan. Temuan terakhir yang diperoleh adalah Variasi Menu memiliki pengaruh signifikan positif terhadap Loyalitas Pelanggan. Dengan demikian, dapat dinyatakan bahwa Persepsi Harga, Atmosfer Tempat, dan Variasi Menu memiliki pengaruh secara signifikan dan seluruh hipotesis diterima. Kata kunci: Persepsi Harga, Atmosfer Tempat, Variasi Menu, Loyalitas Pelanggan
ANALISIS SUKSESI PADA PERUSAHAAN FAMILY BUSINESS ANGKATAN 2019 DAN 2020 DI UNIVERSITAS CIPUTRA SURABAYA Zuliansyah, Mohammad Risky
PERFORMA Vol. 9 No. 3 (2024): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v9i3.3989

Abstract

Analisis suksesi pada perusahaan keluarga adalah penelitian yang relevan dalam memahami bagaimana sebuah pengalihan estafet kepemimpinan dan keberlanjutan perusahaan keluarga ditangan calon suksesor. Calon suksesor memiliki peran penting dalam menjaga kontinuitas bagi perusahaan keluarga melalui suksesi yang terbentuk dengan baik. Dalam penelitian ini memiliki maksud dan tujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang mempengaruhi calon suksesor dalam perusahaan keluarga, faktor yang menjadi penentu tersebut yaitu seperti edukasi, budaya, dan hubungan yang menjadi subjek bagi penelitian ini. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh dari successor education, budaya perusahaan, dan relationship terhadap calon suksesor perusahaan keluarga pada peminatan family business Universitas Ciputra angkatan 2019 dan 2020. Peneliti menggunakan pendekatan kuantitatif sebagai acuannya dengan total responden berjumlah 142 responden, metode yang dipakai yaitu purposive sampling. untuk alat yang digunakan yaitu SPSS dengan metode regresi linear berganda. Kriteria khusus responden penelitian ini yaitu mahasiswa yang sudah terjun ke dalam perusahaan keluarga, mahasiswa peminatan family business Universitas Ciputra Surabaya angkatan 2019 dan 2020, memiliki perusahaan yang telah terdaftar pada peminatan family business Universitas Ciputra Surabaya. Dalam penelitian ini memiliki hasil secara parsial yaitu successor education, dan budaya perusahaan berpengaruh signifikan terhadap calon suksesor perusahaan keluarga, tetapi relationship tidak berpengaruh terhadap calon suksesor perusahaan keluarga. Untuk korelasi ketiga variabel tersebut menunjukan korelasi yang cukup kuat dan positif terhadap variabel calon suksesor perusahaan. Kata kunci: successor education, budaya perusahaan, relationship, calon suksesor perusahaan keluarga, family business
PENGARUH PERSONAL INNOVATIVENESS, PERCEIVED BENEFITS, DAN SOCIAL INFLUENCE TERHADAP PURCHASE INTENTION ELECTRIC VEHICLE Sanjaya, Kevins Nagata; Efrata, Tommy Christian
PERFORMA Vol. 9 No. 2 (2024): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v9i2.3993

Abstract

Abstrak: Kendaraan listrik diciptakan untuk mengurangi emisi gas buang dan polusi yang dapat mencemari lingkungan. Kemajuan teknologi sangat membantu kehadiran mobil listrik ke pasaran, termasuk Indonesia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh personal innovativeness, perceived benefits, dan social influence terhadap purchase intention electric vehicle. Pengambilan sampel dilakukan dengan menggunakan teknik non-probability sampling yaitu purposive sampling. Peneliti menggunakan kuesioner Google form sebagai media kuesioner yang berskala linier untuk pengambilan data dari responden. Populasi untuk penelitian ini adalah berusia 18 tahun ke atas, berdomisili di Indonesia, dan memiliki kendaraan pribadi. Sampel yang digunakan untuk penelitian ini sebanyak 205 responden. Pengolahan data untuk penelitian ini dilakukan menggunakan program smartPLS dan analisa SEM PLS. Penelitian ini menunjukkan bahwa personal innovativeness, perceived benefits, dan social influence berpengaruh positif dan signifikan terhadap purchase intention electric vehicle. Kata kunci: Personal Innovativeness, Perceived Benefits, Social Influence, Purchase Intention
PENGARUH GAMIFICATION TERHADAP ONLINE IMPULSIVE BUYING DENGAN AFFECTIVE REACTIONS DAN COGNITIVE REACTIONS SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Soetandio, Linda; Alessandro Effendy, Junko
PERFORMA Vol. 9 No. 2 (2024): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v9i2.4777

Abstract

Shopee menjadi wadah yang menarik untuk diteliti karena banyaknya pengguna dan UMKM yang berkontribusi di dalamnya saat ini. Hal ini membuktikan bahwa Shopee merupakan wadah yang populer tidak hanya bagi penyedia produk atau layanan tetapi juga bagi pasar konsumen. Shopee dinilai berhasil menarik perhatian konsumen melalui pemasaran gamifikasi. Gamifikasi yang diterapkan oleh Shopee berupa permainan dan fitur yang terdapat pada Shopee. Ketika konsumen memainkan atau memenangkan permainan, konsumen akan mendapatkan reward acak berupa voucher dan poin loyalitas berupa koin. Konsumen Indonesia dinilai memiliki antusiasme yang tinggi dalam menyambut berbagai promosi. Oleh karena itu, ada reaksi emosional dan kognitif yang dihasilkan. Dengan melakukan pembelian pertama, konsumen mempunyai kesempatan untuk melakukan transaksi selanjutnya. Tanpa keleluasaan dalam bertransaksi, besar peluang terjadinya pembelian impulsif. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Responden merupakan pengguna Shopee dari semua jenis kelamin, rentang usia 16-30 tahun dari latar belakang pendidikan dan pekerjaan yang berbeda. Dalam penelitian ini, peneliti mencatat populasi yang jumlahnya tidak diketahui. Survei disebar melalui Google Form dengan melibatkan 330 responden. Pengambilan sampel yang digunakan adalah purposive sampling yang diuji dengan Smart PLS atau Smart Partial Least Square 3.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa hadiah acak mampu memberikan pengaruh yang signifikan terhadap reaksi afektif, hadiah acak tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap reaksi kognitif, poin loyalitas mampu memberikan pengaruh yang signifikan terhadap reaksi afektif, poin loyalitas mampu memberikan pengaruh yang signifikan terhadap reaksi afektif, reaksi kognitif berpengaruh signifikan, reaksi afektif tidak mempunyai pengaruh signifikan terhadap pembelian impulsif daring, reaksi kognitif mampu memberikan pengaruh signifikan terhadap pembelian impulsif daring, hadiah acak mempunyai pengaruh signifikan terhadap pembelian impulsif daring, poin loyalitas tidak berpengaruh signifikan berpengaruh signifikan terhadap pembelian impulsif daring, reaksi afektif tidak mempunyai pengaruh mediasi antara hadiah acak dan pembelian impulsif daring, reaksi afektif tidak memberikan pengaruh mediasi antara poin loyalitas dengan pembelian impulsif daring, reaksi kognitif tidak memberikan pengaruh mediasi antara hadiah acak dan pembelian impulsif daring, reaksi kognitif memberikan pengaruh mediasi penuh antara poin loyalitas dan pembelian impulsif daring.
ANALISIS PENGARUH FAKTOR TERHADAP ENTREPRENEURIAL INTENTION MAHASISWA MANAJEMEN DI SURABAYA Darwis, Justin; Whidya Utami, Christina
PERFORMA Vol. 9 No. 2 (2024): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v9i2.4791

Abstract

Growth mindset asserts that abilities can be developed over time, contrasting with a fixed mindset that views abilities as inherent and unchangeable. This quantitative study investigates the relationship between growth mindset, self-efficacy, entrepreneurial education, economic development, and entrepreneurial intention among management students. The sample consists of 130 students, calculated using Hair's formula. Data is collected through questionnaires using a Likert scale. Statistical analysis using SPSS includes tests for validity, reliability, normality, multicollinearity, autocorrelation, heteroskedasticity, and goodness of fit, followed by t-tests and ANOVA. Results show that growth mindset and self-efficacy do not directly predict academic performance and career interest but contribute positively when combined with other variables like entrepreneurial education and economic development. Entrepreneurial education positively influences entrepreneurial intention, as supported by previous research. Economic development also significantly impacts entrepreneurial intention, especially in developing countries with numerous business opportunities. The study highlights the need for comprehensive entrepreneurial education combining theoretical knowledge with practical experience to foster entrepreneurial intention among students. It also underscores the importance of economic development in providing a conducive environment for entrepreneurship. Further research should explore mediating and moderating variables to understand the complex interplay between these factors better.
PENGARUH PROFITABILITAS DAN LIKUIDITAS TERHADAP NILAI PERUSAHAAN (PADA PERUSAHAAN SUBSEKTOR FOOD AND BEVERAGE YANG TERDAFTAR DI BEI TAHUN 2020-2023) Khuljanah, Miftha
PERFORMA Vol. 9 No. 2 (2024): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v9i2.4860

Abstract

Abstrak: Terdapat suatu hal yang mesti diperhatikan sebab dapat merepresentasikan kondisi kinerja perusahaan yakni nilai suatu perusahaannya. Oleh karena itu, mengoptimalisasikan nilai perusahaan dapat dijadikan panduan untuk perusahaan dalam pengelolaan bisnis yang baik dengan harapan dapat memberikan kesejahteraan bagi pihak luar perusahaan maupun dalam. Penelitian ini dapat menginformasikan terkait pentingnya untuk menjaga kestabilan profitabilitas dan likuiditas perusahaan untuk memaksimalkan nilai perusahaannya secara menyeluruh. Penelitian dimaksudkan agar dapat mengidentifikasi pengaruh Profitabilitas dan Likuiditas terhadap Nilai Perusahaan pada Perusahaan Subsektor Food And Beverage (F&B) yang terdaftar di BEI Tahun 2020-2023. Populasi penelitian yaitu 95 perusahaan pada yang bergerak dibagian F&B yang telah terpublikasi di BEI selama periode 2020-2023. Pemilihan sampel menerapkan pendekatan purposive sampling, dimana terpilih sebanyak 25 perusahaan yang memadai kriteria penelitian. Pengumpulan data diterapkan dengan metode kuantitatif statistik melalui data sekunder dari laporan keuangan tahunan yang sudah diaudit oleh Kantor Akuntan Publik yang dapat diakses di laman web www.idx.co.id. lalu diolah melalui perhitungan SPSS. Tahapan analisis data meliputi statistik deskriptif, uji asumsi klasik, uji regresi linear berganda, uji T, uji F, dan uji koefisien determinasi. Berlandaskan hasil analisis, ditarik kesimpulan yakni: (1) secara parsial ditemukan pengaruh positif dan signifikan dari profitabilitas yang dihitung mempergunakan pendekatan ROA kepada nilai perusahaan dengan nilai t hitung ROA senilai 5,305 serta signifikan senilai 0,000. (2) secara parsial tidak ditemukan pengaruh yang signifikan diantara likuiditas yang dihitung dengan mempergunakan pendekatan CR dengan nilai dengan t hitung CR senilai -1,919 serta signifikan senilai 0,058. (3) secara bersamaan terdpat pengaruh positif antara variabel tidak terikat pada penelitian (Profitabilitas dan Likuiditas) dengan nilai perusahaan yang didapatkan dari f hitung senilai 14,121 serta signifikan senilai 0,000.
PENGARUH PRODUCT ATTRIBUTE, BRAND TRUST, DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP PURCHASE INTENTION PADA PRODUK RICE BOWL abellia, syafira; Immanuel, Dewi
PERFORMA Vol. 9 No. 2 (2024): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v9i2.4864

Abstract

This study aims to determine the effect between product attributes, brand trust, and customer satisfaction on purchase intention of rice bowls. This analysis using SPSS 25 Multiple Linear Analysis was used in this study, the population in this study were consumers who had consumed rice bowls. The sample was taken using purposive sampling method with a total of 385 respondents. Data collection in this study was carried out by distributing questionnaires online to rice bowl consumers in Jakarta and Surabaya. Respondents in this study were consumers aged 17-27 years totaling 295 respondents, respondents with an age range of 27-37 years totaled 62 respondents, while respondents over 47 years of age were 28 respondents. there were a total of 385 respondents with 173 respondents residing in Jakarta and 212 respondents residing in Surabaya. The results of this study found that product attribute, brand trust, and customer satisfaction have a positive and significant effect on purchase intention. Based on the t-statistic value test that has been carried out, it is known that the product attribute has a t-statistic value of 0.000 <0.005 has a significant positive effect on purchase intention, the brand has a t-statistic significance value (Sig.) 0.000 <0.005, it can be interpreted that there is a significant influence between Brand Trust on Purchase intention, and the significance value of customer satisfaction.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP MINAT BELI ULANG DENGAN KEPUASAN PELANGGAN SEBAGAI VARIABEL INTERVENING PADA MIXUE GWALK Gunardy, Geofrey; Padmawidjaja, Liestya
PERFORMA Vol. 9 No. 2 (2024): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v9i2.4867

Abstract

The aim of this research is to determine the effect of service quality on intention to revisit which is mediated by customer satisfaction. The development of the business world, including the Ice Cream business, recorded significant growth. One of the ice cream businesses that is growing very fast is Mixue. Mixue has 21,582 franchise stores in the world and approximately 10,000 outlets in Indonesia, one of which is Mixue which is in Gwalk, West Surabaya. The problem that occurs at Mixue Gwalk is that there are increasingly fewer buyers, so researchers conducted a pre-survey which was distributed to 39 respondents and on average respondents stated that they did not want to return to Mixue Gwalk because of the poor service quality, reinforced by Google reviews from several people who also stated that the quality of service was poor. The research was conducted using a Likert questionnaire which was distributed to 122 respondents aged 18 years and over who had visited Mixue Gwalk and made transactions. The type of research used is quantitative research, and in carrying out data analysis, SmartPLS 3.0 is used. The research method used is non-probability sampling, namely purposive sampling to take samples. Sampling was 122 samples. Based on this research, it is clear that service quality influences customer satisfaction, customer satisfaction influences repurchase intention, service quality influences repurchase intention, and customer satisfaction mediates the relationship between service quality and repurchase intention. So, it can be concluded that there are 4 hypotheses and all hypotheses are accepted. With this research, it is hoped that Mixue Gwalk can improve deficiencies in terms of service quality and customer satisfaction, meaning providing a comfortable and clean place, maintaining product consistency, providing fast service and paying attention to each customer, having a secure parking area, paying attention to product cleanliness, and cares about its customers.
PENGARUH KOMPENSASI DAN DISIPLIN KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PADA KEMENTERIAN LINGKUNGAN HIDUP DAN KEHUTANAN Maharani, Maria; Wilandari, Angestika; Warsono
PERFORMA Vol. 9 No. 2 (2024): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v9i2.4889

Abstract

This abstract explores the impact of compensation and work discipline on employee job satisfaction at the Ministry of Environment and Forestry. Compensation, encompassing financial and non-financial rewards, recognizes employee contributions, enhancing job satisfaction and motivation for improved performance. Work discipline, reflecting responsibility and adherence to rules, significantly influences employee productivity and managerial interactions. Using quantitative research methods, the study investigates the individual effects of compensation (X1) and work discipline (X2) on job satisfaction (Y). Results indicate both variables positively and significantly affect job satisfaction (Y), with respective t-values of 5.022 and 5.328 and significances <0.05. Additionally, the combined effect (F-value 54.123) underscores their joint impact. Future research should further explore these dynamics to provide deeper insights and contribute to organizational enhancements, particularly within the Ministry of Environment and Forestry. Expanding and applying existing theories within local contexts can address identified gaps, fostering a more comprehensive understanding of employee satisfaction drivers.
PENGARUH VIRAL MARKETING TOKOPEDIA MELALUI TIKTOK TERHADAP PERILAKU KONSUMEN GEN Z DI KOTA BATAM Rys, Rismayana; Agustian Salim, Leon; Sefryanto
PERFORMA Vol. 9 No. 2 (2024): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/jp.v9i2.4920

Abstract

This study aims to understand how TikTok's viral marketing strategy affects consumers' attitudes of Tokopedia. The purpose of this study is to clarify how the viral Tokopedia video on TikTok affects users' sense of information, entertainment, irritation, and credibility. This study uses a quantitative approach with a descriptive-causal goal. In this study, purposive sampling is combined with stratified dispropotional random sampling. The number of respondents in this survey is 391 individuals. To analyze this data, use SEM-AMOS 25.0 to perform descriptive and SEM analyses. The results show that informativeness, entertainment, and credibility fall into the good category, irritation falls into the slightly unfavorable category, and consumer behavior falls into the good category. The results of the SEM analysis indicate that Credibility, Entertainment, and Informativeness have positive and significant effects.