cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Christina Sudyasjayanti
Contact Email
christina.sudyasjayanti@ciputra.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
performa@ciputra.ac.id
Editorial Address
CitraLand CBD Boulevard, Made, Kec. Sambikerep, Kota SBY, Jawa Timur 60219
Location
Kota surabaya,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis
Published by Universitas Ciputra Surabaya
ISSN : -     EISSN : 25274635     DOI : https://doi.org/10.37715/jp
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
Jurnal penelitian dalam kajian ilmu manajemen dan start-up business berbasis pemasaran, keuangan, sumber daya manusia, dan entrepreneurship
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 660 Documents
 62   63   64   65   66 
Pengaruh E-WOM dan perceived Quality terhadap Purchase Intention Lumiere Du Monde di Surabaya Steven Valentino
Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 10 No. 2 (2025): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/performa.v10i2.5807

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word of Mouth (E-WOM) dan persepsi kualitas produk (perceived quality) terhadap niat beli konsumen pada produk lilin aromaterapi merek Lumiere du Monde di Surabaya. Latar belakang studi ini adalah meningkatnya persaingan dalam industri lilin aromaterapi, yang mendorong pentingnya penerapan strategi pemasaran digital yang tepat serta peningkatan mutu produk dalam menarik minat konsumen. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini dengan menyebarkan kuesioner kepada 160 responden yang berdomisili di Surabaya, berusia minimal 17 tahun, dan mengetahui produk Lumiere du Monde. Analisis data dilakukan menggunakan perangkat lunak SPSS versi 30 melalui teknik regresi linear berganda, serta pengujian validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa E-WOM dan perceived quality memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap niat beli, dengan E-WOM memberikan kontribusi yang lebih dominan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 66,9% menunjukkan bahwa kedua variabel independen tersebut secara bersama-sama mampu menjelaskan sebagian besar variabilitas niat beli konsumen. Kesimpulan dari studi ini menegaskan bahwa interaksi digital yang efektif serta persepsi positif terhadap kualitas produk merupakan elemen penting dalam meningkatkan minat beli konsumen, khususnya pada industri kreatif seperti produk lilin aromaterapi
PENGARUH CUSTOMER EXPERIENCE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA SOCIOLLA DENGAN KEPERCAYAAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI Nur Khaviva Septi Ambar Sari
Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 10 No. 2 (2025): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/performa.v10i2.5808

Abstract

Perkembangan industri kosmetik di Indonesia mengalami pertumbuhan yang pesat dalam beberapa tahun terakhir. Secara khusus merek kosmetik Indonesia justru meningkat pesat semenjak adanya pandemi. Adanya pengalaman belanja secara fisik menjadi pilihan setelah melalui pandemi yang membatasi ruang untuk pertemuan fisik dan dialihkan menjadi online. Penelitian ini akan fokus pada keputusan pembelian di store Sociolla. Tujuan dari penelitian ini yakni meneliti customer experience yang diduga mampu memengaruhi keputusan pembelian pada Sociolla melalui mediasi oleh kepercayaan. Menggunakan populasi pelanggan Sociolla yang pernah melakukan transaksi di salah satu store. Kemudian melibatkan sebanyak 81 pelanggan yang memenuhi kriteria sebagai sampel penelitian. Analisis data yang digunakan merupakan Structural Equation Modelling (SEM) dengan model Partial Least Square (PLS). Dari model tersebut akan menghasilkan output berupa outer model dan inner model. Dimana pada penelitian ini ditemukan secara umum bahwa variabel kepercayaan mampu memediasi pengaruh dari customer experience terhadap keputusan pembelian pada store (gerai) Sociolla. Secara khusus temuan penelitian ini menyatakan bahwa customer experience secara positif dan signifikan mempengaruhi keputusan pembelian, customer experience juga secara positif dan signifikan mempengaruhi kepercayaan, serta kepercayaan secara positif dan signifikan mempengaruhi keputusan pembelian pada store (gerai) Sociolla.
PENGARUH BRAND IMAGE, BRAND TRUST, DAN SERVICE QUALITY TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PADA SOCIALIGN STUDIO Rayhan Ektasapoetra Ariyakoesoema
Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 10 No. 2 (2025): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/performa.v10i2.5809

Abstract

Penelitian ini bermaksud untuk menganalisis pengaruh brand image, brand trust, dan service quality terhadap customer satisfaction pada start-up Socialign Studio. Socialign Studio merupakan sebuah start-up yang menjual layanan jasa digital marketing design. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner dengan skala Likert (skala 1-5) yang dibagikan ke populasi sebanyak 70 orang sebagai responden. Populasi terpilih sebagai responden adalah klien Socialign Studio selama Desember 2024 hingga Maret 2025. Kuesioner dibagikan secara daring menggunakan Google Form. Alat analisis data pada penelitian ini adalah dengan melakukan uji validitas dengan Pearson (product moment), uji reliabilitas dengan Cronbach’s Alpha, uji koefisien determinasi atau R-square, uji asumsi klasik dengan uji normalitas, uji multikolinearitas, dan uji heteroskedastisitas, serta uji hipotesis dengan uji-t (hipotesis parsial) dan uji-f (hipotesis simultan) yang seluruhnya menggunakan SPSS. Hasil penelitian menyatakan bahwa brand image, brand trust, dan service quality berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. Dalam makna lain, untuk mencapai customer satisfaction yang optimal maka Socialign Studio perlu untuk mempertahankan dan meningkatan brand image, brand trust, dan service quality.
PENGARUH KETERLIBATAN KELUARGA DALAM OPERASIONAL DAN KEPERCAYAAN KARYAWAN NON-KELUARGA TERHADAP EFEKTIVITAS ORGANISASI PADA PERUSAHAAN KELUARGA MAHARANI EXPRESS Jonathan Arya Limanto
Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 10 No. 2 (2025): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/performa.v10i2.5818

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh keterlibatan anggota keluarga dalam operasional dan kepercayaan karyawan non-keluarga terhadap efektivitas organisasi pada perusahaan keluarga Maharani Express. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif dengan pendekatan survei dan teknik sensus yang dimana seluruh populasi yaitu karyawan Maharani Express dijadikan responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa keterlibatan anggota keluarga berpengaruh positif dan signifikan terhadap efektivitas organisasi, sedangkan kepercayaan karyawan non-keluarga berpengaruh positif tetapi tidak signifikan. Temuan ini menunjukkan bahwa profesionalisme anggota keluarga yang terlibat dan membangun kepercayaan dalam perusahaan itu penting agar dapat menciptakan organisasi yang efektif.
Pengaruh Content Aesthetic dan Entertainment terhadap Brand Equity melalui Engagement: Indonesia Ni Putu Puteri Anjelina Ardianti
Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 10 No. 2 (2025): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/performa.v10i2.5820

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Content Aesthetic Quality dan Entertainment terhadap Brand Equity dengan Customer Engagement sebagai variabel mediasi, pada strategi konten Instagram milik Puyo Desserts. Media sosial kini menjadi sarana utama dalam aktivitas pemasaran digital, di mana daya tarik visual dan unsur hiburan memainkan peran penting dalam membangun hubungan antara konsumen dan merek. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pendekatan survei melalui penyebaran kuesioner kepada 399 responden yang merupakan pengikut aktif akun Instagram @puyodesserts. Analisis data dilakukan dengan teknik Structural Equation Modeling (SEM) menggunakan aplikasi SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Content Aesthetic Quality dan Entertainment berpengaruh signifikan dan positif terhadap Customer Engagement maupun Brand Equity. Selain itu, Customer Engagement terbukti memediasi hubungan antara kualitas konten dan hiburan terhadap nilai merek secara efektif. Temuan ini memberikan kontribusi teoritis dalam pengembangan literatur pemasaran digital, khususnya mengenai pentingnya estetika visual dan hiburan dalam konten media sosial. Secara praktis, hasil penelitian ini dapat menjadi acuan bagi brand lokal dalam merancang strategi konten yang mampu meningkatkan keterlibatan konsumen dan memperkuat ekuitas merek di era pemasaran digital yang kompetitif.
PENGARUH STRATEGI PREMIUM PRICE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DIMEDIASI CUSTOMER EXPERIENCE PADA LET IT FLOW DI JEMBER Safira Natalia Wijaya
Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 10 No. 2 (2025): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/performa.v10i2.5826

Abstract

Perkembangan industri coffe shop ditandai dengan banyaknya pengusaha yang berjualan coffe shop. Saat ini setiap jenis usaha coffe shop bersaing untuk memperoleh konsumen dengan menawarkan berbagai keunikan produk tersebut. Penelitian ini dilakukan di Let it Flow Jember. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh antara premium price terhadap customer satisfaction dan pengaruh customer experience terhadap customer satisfaction. Penelitian ini juga mengukur mediasi yang dilakukan customer experience terhadap premium price dan customer satisfaction. Penelitian ini tidak diketahui populasinya dengan jelas dikarenakan belum menggunakan pencatatan sempurna sehingga untuk penentuan sampel menggunakan perkalian dengan indikator yang menunjukkan bahwa sampel sebanyak 120 responden.Penelitian ini menggunakan metode analisis structural equation model (SEM-PLS) dengan hasil penelitian bahwa variabel premium price berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction dan customer experience sedangkan untuk variabel customer experience berpengaruh positif dan signifikan terhadap customer satisfaction. Untuk variabel mediasi dapat diketahui bahwa customer experience dapat melakukan mediasi hubungan antara premium price dan customer satisfaction.
Strategi pengelolaan Haji yang efektif di kementerian Agama kota Bukittinggi: Strategi Putra Muhammad Fauzi
Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 10 No. 2 (2025): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/performa.v10i2.5939

Abstract

Abstrak : Ibadah haji merupakan rukun islam yang menekankan dan memiliki nilai spiritual serta simbolisme filosofis yang mendalam. Namun, penyelenggaraan haji di Indonesia, khususnya di Kementrian Agama Kota Bukittinggi, menghadapi sejumlah tantangan yang memengaruhi kelancaran proses pemberangkatan jamaah. Tantangan tersebut meliputi ketidaklengkapan persyaratan administrasi, keterlambatan pelunasan biaya haji, kurangnya pendampingan bagi jamaah lansia, serta validitas data dalam daftar tunggu akibat minimnya pembaruan informasi . Penelitian ini menganalisis strategi pengelolaan haji yang efektif melalui pendekatan kualitatif, dengan data diperoleh dari wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pengelolaan berbasis teknologi, peningkatan kapasitas petugas, sosialisasi intensif, serta sistem pembaruan data yang akurat berkontribusi dalam meningkatkan pelayanan haji. Implementasi sistem informasi terpadu (SISKOHAT), pendampingan lansia, dan pengelolaan dana haji yang tansparan menjadi faktor utama dalam memastikan keamanan, kenyamanan, dan kepuasan jamaah
LEADER COMMUNICATION STYLE AND WILLINGNESS TO WORK: SYSTEMATIC LITERATURE REVIEW Mercidominick Fidelius Conrad Menachem Purba; Evi Thelia Sari
Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 10 No. 2 (2025): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/performa.v10i2.6064

Abstract

This study aims to evaluate the relationship between communication styles adopted by leaders and employee work ethic levels, using a systematic literature review (SLR) approach. In contemporary organizational dynamics, the role of leadership communication effectiveness has become crucial foundations in determining performance quality, motivation levels, and the extent to which employees are actively engaged in their work. Although numerous previous studies have addressed the relationship between leadership and motivational aspects and employee performance, in-depth exploration of the influence of leader communication styles on work ethics remains limited. Therefore, this study aims to systematically map the literature to identify discourse patterns, thematic trends, and research gaps with potential for future development in the future. The study subjects included scientific articles published in reputable journals, both national and international, between 2018 and 2025. The article selection process employed strict inclusion and exclusion criteria, with an emphasis on topics related to leadership, organizational communication, work culture, motivation, and human resource performance. For data analysis, VOSviewer software was used with bibliometric methods, including density visualization, network visualization techniques. This analysis provides a basis for researcher to identify the most prominent keywords, construct interrelated thematic clusters, and observe changes in research trends over period. The main findings of this analysis revealed that the terms employee performance and work motivation were the two most frequently encountered keywords, reflecting the dominance of these two topics in the relevant academic literature. Three main clusters were formed: a green cluster focusing on motivation and performance, a red cluster addressing organizational commitment, work culture, and internal communication, and a blue cluster reflecting studies on leadership styles. The overlay visualization results indicate a shift in the study’s focus toward employee engagement, internal communication, and transformational leadership in a digital context. This demonstrates that a leader’s communication style has a broad impact, encompassing performance, emotional engagement, organizational culture, and psychological well – being. Thus, leadership communication is a strategic element linking employee motivation, culture, engagement, and performance. These findings also open up opportunities for further research, particularly in the context of digital organizations, multicultural work environments, and mental health issues in the workplace.
Integration of Tourism Resource Management Based on Local Wisdom and Digital Technology: Sustainable Development Strategy in Lake Toba Aditya pratama Daryana; Fatma tresno Ingtyas; Prima yudhistira
Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 10 No. 2 (2025): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/performa.v10i2.6114

Abstract

This research examines the integration of local wisdom and digital technology in the sustainable tourism development of Lake Toba, Indonesia. The purpose of this study is to explore how the combination of local cultural heritage and digital tools can contribute to the sustainable management of tourism resources in the region. The research aims to provide insights into the role of technology in promoting cultural tourism while preserving the authenticity of local traditions and the environment. A qualitative research approach was employed to gather data through in-depth interviews and focus group discussions (FGD). A total of 15 informants, including tourism managers, local community members, and government officials, were involved in the study. Data were analyzed using thematic analysis to identify key themes and relationships between the integration of local wisdom and digital technology in the context of sustainable tourism. The results indicate that digital technology, particularly social media platforms and mobile applications, plays a significant role in promoting Lake Toba as a tourist destination, improving accessibility, and enhancing tourism experiences. However, the study also found that the integration of digital tools must be done carefully to avoid commodifying the local culture and to ensure the preservation of traditional values. Furthermore, the research highlights the importance of local community involvement in tourism management, as local wisdom is essential in maintaining the cultural identity and environmental sustainability of the area. This study contributes to the understanding of how the balance between digitalization and cultural preservation can create a sustainable tourism model that benefits both the local community and the environment. The findings suggest that collaborative efforts between local communities, tourism managers, and government institutions are necessary to promote sustainable tourism that respects local culture and promotes environmental conservation.
ANALISIS STRATEGI MIX MARKETING 7P PADA PRODUK BELIKOPI DALAM PREFERENSI KONSUMSI GEN Z Intan Azzahra; Ferysca Aprilliani Maulidda; Versiandhika Yudha Pratama
Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start-up Bisnis Vol. 10 No. 2 (2025): Performa
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/performa.v10i2.6294

Abstract

Studi ini menganalisis penerapan strategi 7P marketing mix oleh Belikopi dalam mempengaruhi preferensi konsumsi Generasi Z di Pekalongan, di mana perkembangan teknologi digital dan persaingan di industri kopi menuntut strategi yang sesuai dengan karakteristik dan gaya hidup konsumen muda. Belikopi, dengan harga yang terjangkau dan presentasi minuman yang menarik, telah menjadi favorit di kalangan Generasi Z, yang mengutamakan estetika, kenyamanan, dan interaksi digital. Melalui pendekatan kualitatif dengan enam informan, data dikumpulkan melalui wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi yang diverifikasi menggunakan triangulasi sumber dan metode. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Belikopi telah berhasil menerapkan tujuh elemen 7P produk, harga, tempat, promosi, orang, proses, dan bukti fisik dengan jajaran produk yang beragam dan menarik, harga terjangkau bagi mahasiswa dan pekerja muda, lokasi strategis meskipun ruang terbatas, promosi melalui media sosial yang masih perlu memperkuat keterlibatan, layanan ramah, sistem pemesanan digital yang efisien, serta desain interior dan kemasan yang mendukung citra muda. Strategi ini secara signifikan mempengaruhi preferensi konsumsi, meningkatkan kepuasan pelanggan, dan memperkuat loyalitas pelanggan terhadap Belikopi.

Page 66 of 66 | Total Record : 660

 62   63   64   65   66 

Filter by Year

2016 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 10 No. 2 (2025): Performa Vol. 10 No. 1 (2025): Jurnal Performa: Jurnal Manajemen dan Start Up Bisnis Vol. 9 No. 3 (2024): Performa Vol. 9 No. 2 (2024): Performa Vol. 9 No. 1 (2024): Performa Vol. 8 No. 6 (2023): Performa Vol. 8 No. 5 (2023): Performa Vol. 8 No. 4 (2023): Performa Vol. 8 No. 3 (2023): Performa Vol. 8 No. 2 (2023): Performa Vol. 8 No. 1 (2023): Performa Vol. 7 No. 6 (2022): Performa Vol. 7 No. 5 (2022): Performa Vol. 7 No. 4 (2022): Performa Vol. 7 No. 3 (2022): Performa Vol. 7 No. 2 (2022): Performa Vol. 7 No. 1 (2022): Performa Vol. 6 No. 6 (2021): Performa Vol. 6 No. 5 (2021): Performa Vol. 6 No. 4 (2021): performa Vol. 6 No. 3 (2021): Performa Vol. 6 No. 2 (2021): Performa Vol. 6 No. 1 (2021): Performa Vol. 5 No. 6 (2020): Performa Vol. 5 No. 5 (2020): Performa Vol. 5 No. 4 (2020): Performa Vol. 5 No. 3 (2020): Performa Vol. 5 No. 2 (2020): Performa Vol. 5 No. 1 (2020): Performa Vol. 4 No. 6 (2019) Vol. 4 No. 5 (2019) Vol. 4 No. 4 (2019) Vol. 4 No. 3 (2019) Vol. 4 No. 2 (2019) Vol. 4 No. 1 (2019) Vol. 3 No. 6 (2018) Vol. 3 No. 5 (2018) Vol. 3 No. 4 (2018) Vol. 3 No. 3 (2018) Vol. 3 No. 2 (2018) Vol. 3 No. 1 (2018) Vol. 2 No. 6 (2017) Vol. 2 No. 5 (2017) Vol. 2 No. 4 (2017) Vol. 2 No. 3 (2017) Vol. 2 No. 2 (2017) Vol. 2 No. 1 (2017) Vol. 1 No. 6 (2016) Vol. 1 No. 5 (2016) Vol. 1 No. 4 (2016) Vol. 1 No. 3 (2016) Vol. 1 No. 2 (2016) Vol. 1 No. 1 (2016) More Issue