cover
Contact Name
Gatot Kusjono
Contact Email
disrupsi@unpam.ac.id
Phone
+6281386165113
Journal Mail Official
disrupsi@unpam.ac.id
Editorial Address
Jl. Surya Kencana No. 1 Pamulang, Tangerang Selatan, Banten Tel / fax : (021) 741 2566 / (021) 741 2566
Location
Kota tangerang selatan,
Banten
INDONESIA
Jurnal Disrupsi Bisnis
Published by Universitas Pamulang
ISSN : 2621797X     EISSN : 27466841     DOI : https://doi.org/10.32493/
Core Subject : Economy,
Jurnal Disrupsi Bisnis : Jurnal ilmiah yang diterbitkan 6 edisi dalam setahun yaitu pada bulan Januari, Maret, Mei, Juli, September dan November oleh Prodi Manajemen Fakultas Ekonomi Universitas Pamulang. Terbit sejak bulan Juli tahun 2018. Fokus kajian jurnal ini adalah berkaitan dengan penelitian pada bidang ekonomi dan bisnis. Lingkup jurnal Disrupsi Bisnis meliputi penelitian Manajemen, Akuntansi, Kewirausahaan, dan Bisnis
Articles 686 Documents
Analisis Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Aisy Cabang Bima Maulana, Salam; Muhajirin, Muhajirin
Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 4 No. 4 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/drb.v4i4.11678

Abstract

Pesaing yang dihadapi Cabang Aisy Bima tidak hanya dari perusahaan yang memiliki pelayanan yang sama, tetapi juga dari perusahaan yang memiliki produk berkualitas untuk tujuan kepuasan pelanggan. Menyadari hal tersebut, tampak betapa pentingnya memahami faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan pelanggan untuk mencapai keberhasilan pemasaran. Tujuan dari penelitian ini adalah: Untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh yang signifikan antara Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Cabang Aisy Bima. Populasi adalah masyarakat Kota Bima yang pernah membeli di Aisy Cabang Bima dengan sampel sebanyak 100 responden dan aplikasi SPSS 21. Jenis data yang digunakan lebih banyak data primer dengan teknik pengumpulan, observasi, dan angket. sedangkan data sekunder berupa data buku dan artikel atau referensi. Analisis penelitian menggunakan analisis regresi sederhana dan uji t untuk menguji tingkat signifikansinya. Jika dibandingkan nilai ttabel dengan thitung , maka thitung lebih besar dari ttabel (13,016 > 1,66055), sehingga masuk ke dalam daerah penolakan H0 yang berarti Ha diterima. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan; Kepuasan
Implikasi Pengaruh Experiental Marketing Terhadap Kepuasan Konsumen Di Pasar Blauran Kotamadya Surabaya Poernomo, Tri Tjahjo
Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 4 No. 5 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/drb.v4i5.11696

Abstract

Penelitian ini bertujuan mengidentifikasikan implikasi pengaruh experiential marketing (sense, feel, think, act, relate) terhadap aktualisasi tercapainya nilai kepuasan konsumen di pasar Blauran Kodya Surabaya. Sampel penelitian terdiri dari 60 partisipan konsumen penggiat belanja   di pasar Blauran Kodya Surabaya melalui pendekatan metode purposive sampling. Parameter  sense  tidak berpengaruh secara positip terhadap kepuasan, parameter feel berpengaruh positip secara bermakna terhadap kepuasan pelanggan, parameter think berpengaruh positip secara bermakna terhadap kepuasan pelanggan, parameter act  berpengaruh negatif secara bermakna terhadap kepuasan pelanggan, parameter relate  berpengaruh negatip secara bermakna terhadap kepuasan pelanggan, terindikasikan kondisional persepsi para partisipan tersebut manakala berbelanja di pasar blauran lebih mengutamakan dimensional sense dikuti oleh feel, think maupun act secara komprehensif. Optimalisasi keberhasilan pencapaian nilai kepuasan pelanggan dapat teraktualisasikan melalui kolaborasi pemberdayaan elemen-elemen experiental marketing (sense, feel, think, act, relate) guna merelevansikan kepositipan sikap loyal pelanggan secara nyata dewasa ini. Kata kunci: Experiental Marketing; Kepuasan Konsumen; Purposive Sampling
Peran Customer Service Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Di PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Bima Sari, Ita Purnama; Muhajirin, Muhajirin
Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 4 No. 5 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/drb.v4i5.11846

Abstract

Meningkatkan mutu pelayanan. PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Bima merupakan salah satu cara bank agar tetap dapat bersaing dipangsa pasar perbankan. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui peran Customer service dalam meningkatkan mutu pelayanan  pada PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Bima. Metode yang digunakan deskriptif kuantitatif menggunakan sumber data primer dari instumen penelitian diberikan kepada 100 orang responden. Uji instrumen   yang dipakai uji validitas dan uji reliabilitas. Analisis statistik menggunakan T-test one sampel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Customer Service berperan penting dalam meningkatkan mutu pelayanan PT. Bank Rakyat Indonesia (Persero) Cabang Bima. Untuk menjaga mutu pelayanan customer service dapat memberikan pelayanan yang sebaik-baiknya kepada nasabah dengan memperhatikan proses komunikasi, sehingga tidak terjadi kesalahpahaman informasi dan tidak memperlambat pelayanan kepada nasabah Kata Kunci: Customer Service; Mutu Pelayanan
Pengaruh Biaya Promosi Terhadap Volume Penjualan Pada Dimensi Advertising Suastriani, Suastriani; Haryati, Intisari
Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 4 No. 4 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/drb.v4i4.12260

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisa kinerja kualitas pelayanan dengan tingkat kepentingan (importance) Kualitas Pelayanan pelanggan dan tingkat kepuasan (satisfaction) konsumen Starbucks Coffe Surabaya serta untuk mengetahui dan menganalisa atribut-atribut yang menjadi prioritas perbaikan peningkatan kualitas pelayanan. Metode penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang berkunjung dan membeli di Starbucks Galaxy Mall minimal 2 kali pembelian dan berusia 20-50 tahun. Sedangkan sampel yang diambil berjumlah 100 orang/responden. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda. Penelitian ini menggunakan Importance Performance Analysis dan Potential Gain in Customer Value dengan menggunakan alat bantu MS. Office Excel Versi 2010. Hasil penelitian menunjukkan bahwa total dari nilai tingkat kinerja (Xi) yaitu, 8111. Total dari nilai tingkat kepentingan (Yi), yaitu 9209. Dan total dari nilai tingkat kesusaian responden (Tki) sebesar 88,06%. Berdasarkan hasil analisa dapat diketahui bahwa atribut P19 merupakan prioritas ke-1 dengan indeks PGCV sebesar 7.55, atribut P13 merupakan prioritas ke-2 dengan indeks PGCV sebesar 6.65, dan atribut P21 merupakan prioritas ke-3 dengan indeks PGCV sebesar 6.63. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan Jasa; Tangibles; Reliability; Responsiveness; Assurance; Emphaty.
Pengaruh Pertumbuhan Penjualan, Net Profit Margin Dan Struktur Modal Terhadap Nilai Perusahaan (Studi Empiris Pada Perusahaan Manufaktur Sektor Industri Dan Barang Konsumsi Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Tahun 2015-2019) Sumarna, Dadang; Aulia, Nurul
Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 4 No. 5 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/drb.v4i5.12355

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh pertumbuhan penjualan, net profit margin dan struktur modal terhadap nilai perusahaan di perusahaan manufaktur sektor industry barang konsumsi yang terdaftar di BEI tahun 2015-2019. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian sebanyak 80 data yang sudah lolos dari kriteria sampel. Teknik pengumpulan data menggunakan laporan keuangan perusahaan yang di ambil dari website perusahaan dan situs BEI www.idx.co.id. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis statistik deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, uji koefisien determinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukan pertumbuhan penjualan dan net profit margin tidak berpengaruh secara signifikan terhadap nilai perusahaan, sedangkan struktur modal berpengaruh signifikan terhadap nilai perusahaan. Pertumbuhan penjualan, net profit margin dan struktur modal secara bersama-sama terhadap nilai perussahaan sebesar 5,2% dan sisa nya 94,8% dipengaruhi oleh variabel lain. Kata kunci: Pertumbuhan penjualan; net profit margin; struktur modal; nilai perusahaan
Analisis Pengaruh Citra Merek dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Ulang “Slai O’lai” Sofya, Dini Nur; Purwanto, Sugeng
Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 4 No. 6 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/drb.v4i6.12445

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi bagaimana pengaruh citra merek dan kualitas produk terhadap keputusan pembelian ulang merek Slai O’lai pada warga Kabupaten dan Kota Kediri. Penelitian ini berjenis explanatory research, yaitu penelitian yang menjelaskan dan menunjukkan keterkaitan dan pengaruh antara variabel bebas dan variabel terikat. Metode penelitian ini bersifat kuantitatif dengan mengambil sampel sejumlah 110 responden dan menyebarkan kuesioner di Kabupaten dan Kota Kediri dengan bantuan Google Forms. Teknik pengumpulan sampel memakai non-probability sampling dengan metode convenience sampling. Sampel terdiri atas responden yang berdomisili di Kabupaten dan Kota Kediri, berusia minimal 17 tahun, dan telah membeli produk Slai O'lai lebih dari 2 (dua) kali. Data yang diambil dari responden adalah data primer serta data sekunder. Teknik analisis yang dipakai di dalam penelitian ini menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan uji validitas, uji reliabilitas, serta uji hipotesis. Berdasarkan hasil olah data dari penelitian ini dapat ditarik kesimpulan bahwa keputusan pembelian ulang biskuit sandwich Slai O’lai dipengaruhi secara positif dan signifikan oleh variabel citra merek dan kualitas produk. Kata Kunci:  Citra Merek; Kualitas Produk; Pembelian Ulang  
Analisis Gaya Kepemimpinan Kepala Sekolah Dalam Meningkatkan Kinerja Guru Di SMP Negeri 17 Kota Tangerang Selatan Suprianto, Suprianto; Kusjono, Gatot; Susanti, Novia
Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 4 No. 5 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/drb.v4i5.12549

Abstract

Penelitian  ini bertujuan untuk Analisis Gaya Kepemimpinan  Kepala Sekolah Dalam Meningkatkan Kinerja Guru Di  SMP Negeri 17 Kota Tangerang  Selatan. Populasi dan sampel penelitian yaitu guru-guru SMPN 17 yang berjumlah sebanyak 36 responden. Metode penelitian yang digunakan deskriptif kualitatif dan kuantitatif dengan analisa  data meliputi: uji instrumen (validitas dan reliabilitas), uji normalitas, regresi linier sederhana, uji koefisien determinasi, uji statistik t. Hasil penelitian diperoleh bahwa gaya kepemimpinan yang paling dominan di sekolah adalah gaya kepemimpinan demokratis. Hasil uji t diperoleh bahwa gaya kepemimpinan kepala sekolah berpengaruh terhadap kinerja guru dalam peningkatan kompetensi pedagogik, kepribadian dan professional. Dan tidak berpengaruh terhadap kinerja kompetensi  sosial guru. Konstribusi gaya kepemimpinan terhadap setiap kompetensi sebesar 33,4% terhadap kompetensi pedagogik, 36,2 % terhadap kompetensi kepribadian, 33,4 terhadap kompetensi professional dan 13% terhadap kompetensi  sosial.Luaran yang ditargetkan dalam penelitian ini yaitu terpublikasi di jurnal ilmiah nasional ber-ISSN, serta memberikan konstribusinya terhadap ilmu pengetahuan yang dapat meningkatkan kemampuan tenaga pendidik/dosen dalam meningkatkan prestasi peserta didik/mahasiswanya. Kata Kunci: Gaya Kepemimpinan; Kinerja Guru
Pengaruh LDR Dan CAR Terhadap Harga Saham Pada Perusahaan Perbankan Yang Listing Di BEI Munira, Munira; Nurulrahmatia, Nafisah
Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 4 No. 6 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/drb.v4i6.12587

Abstract

Di era globalisasi yang ditandai dengan banyaknya peluang bisnis baik nasional ataupun internasional berdampak pada persaingan dalam dunia bisnis yang semakin ketat sehingga menuntut perusahaan untuk meningkatkan kinerjanya dan unggul dibandingkan perusahaan lainnya. Dengan banyaknya peluang dalam perdagangan global akan berdampak pada pertumbuhan ekonomi dan perbankan suatu negara dikarenakan bank menjadi perantara dalam bidang keuangan sehingga bank akan sangat dibutuhkan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Loan to Deposit Ratio (LDR) dan Capital Adequacy Ratio (CAR) terhadap harga saham perusahaan perbankan yang listing di BEI baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 44 perusahaan dengan jumlah sampel sebanyak 4 perusahaan dan teknik penentuan sampel yang digunakan dalam penelitian ini yaitu purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah Uji asumsi klasik, regresi linier berganda, koefesien korelasi, koefisien determinasi, uji T, dan uji F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial Loan to Deposit Ratio (LDR) berpengaruh signifikan terhadap harga saham dan Capital Adequacy Ratio (CAR) tidak berpengaruh signifikan terhadap Harga Saham. Sedangkan secara simultan Loan to Deposit Ratio (LDR) dan Capital Adequacy Ratio (CAR) berpengaruh signifikan terhadap Harga Saham.   Keywords:  CAR, LDR; Harga Saham
Pengaruh Umur Perusahaan Dan Sales Growth Terhadap Tax Avoidance Ziliwu, Lindawati; Ajimat, Ajimat
Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 4 No. 5 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/drb.v4i5.12625

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Umur Perusahaan dan Sales Growth tehadap Tax Avoidance. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kuantitatif. Sampel dalam penelitian dari perusahaan sektor barang konsumsi periode 2015-2019 sebanyak 20 Perusahaan selama 5 Tahun. Teknik analisis yang digunakan adalah statistika deskriptif, asumsi klasik, koefisien deterinasi dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukan parsial Umur Perusahaan berpengaruh terhadap Tax Avoidance, Sales Growth berpengaruh terhadap Tax Avoidance dan secara simultan Umur Perusahaan dan Sales Growth berpengaruh terhadap Tax Avoidance sebesar 3,26% dan sisanya sebesar 96,74 di pengaruhi oleh variabel lain. Kata Kunci: Umur Perusahaan; Sales Growth; Tax Avoidance
Analisis Pengaruh CAR Dan NIM Terhadap ROA Pada PT Bank Muamalat Indonesia Tbk Nufus, Hayatun; Munandar, Aris
Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 4 No. 6 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis
Publisher : Prodi Manajemen, Fakultas Ekonomi, Universitas Pamulang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32493/drb.v4i6.12753

Abstract

Perkembangan dunia perbankan Indonesia sangatlah pesat, termasuk juga perbankan syariah. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh Capital Aduquaacy Ratio (CAR) dan Net Interest Margin (NIM) terhadap Return On Assets (ROA) pada PT Bank Muamalat Indonesia Tbk baik secara parsial maupun simultan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini adalah 12 tahun dengan jumlah sampel sebanyak 10 tahun dan teknik penetuan sampel yang digunakan adalah purposive sampling. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linier berganda, koefisien korelasi, koefisien determinasi, uji T, dan Uji F. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa CAR dan NIM tidak berpengaruh signifikan secara parsial maupun simultan terhadap ROA. Keywords:  CAR; NIM; ROA

Filter by Year

2018 2026


Filter By Issues
All Issue Vol. 9 No. 1 (2026): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 8 No. 6 (2025): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 8 No. 5 (2025): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 8 No. 4 (2025): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 8 No. 3 (2025): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 8 No. 2 (2025): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 8 No. 1 (2025): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 7 No. 6 (2024): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 7 No. 5 (2024): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 7 No. 4 (2024): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 7 No. 3 (2024): [Mei-Juni] Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 7 No. 2 (2024): [Maret-April] Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 7 No. 1 (2024): [Januari-Februari] Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 6 No. 6 (2023): [November-Desember] Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 6 No. 5 (2023): [September-Oktober] Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 6 No. 4 (2023): [Juli-Agustus] Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 6 No. 3 (2023): [Mei-Juni] Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 6 No. 2 (2023): [Maret-April] Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 6 No. 1 (2023): [Januari-Februari] Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 6, No 1 (2023): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 5, No 6 (2022): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 5 No. 6 (2022): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 5 No. 5 (2022): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 5, No 5 (2022): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 5 No. 4 (2022): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 5, No 4 (2022): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 5, No 3 (2022): Jurnal Dissrupsi Bisnis Vol. 5 No. 3 (2022): Jurnal Dissrupsi Bisnis Vol 5, No 2 (2022): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 5 No. 2 (2022): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 5 No. 1 (2022): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 5, No 1 (2022): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 4 No. 6 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 4, No 6 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 4 No. 5 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 4, No 5 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 4, No 4 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 4 No. 4 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 4 No. 3 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 4, No 3 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 4 No. 2 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 4, No 2 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 4, No 1 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 4 No. 1 (2021): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 3 No. 3 (2020): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 3, No 3 (2020): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 3, No 2 (2020): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 3 No. 2 (2020): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 3 No. 1 (2020): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 3, No 1 (2020): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 2, No 2 (2019): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 2 No. 2 (2019): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 2, No 1 (2019): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 2 No. 1 (2019): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 1 No. 3 (2018): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 1, No 3 (2018): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 1 No. 2 (2018): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 1, No 2 (2018): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol. 1 No. 1 (2018): Jurnal Disrupsi Bisnis Vol 1, No 1 (2018): Jurnal Disrupsi Bisnis More Issue