cover
Contact Name
Deni Darmawan
Contact Email
dendar@untan.ac.id
Phone
-
Journal Mail Official
labkom@fisip.untan.ac.id
Editorial Address
Jl. Prof. Dr. H. Hadari Nawawi, Pontianak 78124
Location
Kota pontianak,
Kalimantan barat
INDONESIA
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara
ISSN : 2442546X     EISSN : 2442546X     DOI : http://dx.doi.org/10.26418%2Fpublika.v10i2
Core Subject : Social,
Publika adalah jurnal akses terbuka, dan peer-review. Tujuan utama kami adalah untuk menyebarluaskan artikel terkini dan asli dari para peneliti dan praktisi tentang berbagai masalah sosial dan politik kontemporer: kebijakan publik, administrasi pembangunan, manajemen publik.
Articles 1,314 Documents
KINERJA PEGAWAI PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM (PDAM) KABUPATEN BENGKAYANG Yeni Marsela E.21109029
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 2, No 3 (2013): PublikA, Edisi Desember 2013
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (188.123 KB) | DOI: 10.26418/publika.v2i3.257

Abstract

Water  services clean in Bengkayang still experiencing a variety of problems, including: less smooth distribution of water to customers, less maximal performance of employees in performing their duties, and the lack of facilities and infrastructure in the local water company Bengkayang. This study aims to determine how the employee's performance Regional Water Company (PDAM) Regency Bengkayang. This study used a descriptive research model with data processing techniques of qualitative analysis. In this study, the performance of employees include 5 things: productivity, quality of service, responsiveness, responsibility, and accountability. The results of the data analysis found that the ability of the Regional Water Company (PDAM) Bengkayang as water service providers must rapidly in response to, handle complaints / customer complaints and to make improvements to the installation, water quality and facilities on the ground support vehicles. The conclusion of this study is the success rate of the officer should be supported with good facilities, this will affect the results obtained but the performance PDAM Bengkayang, although the facilities are not adequate to complete the job properly. Key words: Performance, Behavior, and Quality of Service
KINERJA PEGAWAI PT. PLN (PERSERO) AREA KETAPANG DALAM PELAYANAN KEPADA MASYARAKAT FITRIANI NIM. E01112005
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 6, No 1 (2017): PublikA, Edisi Maret 2017
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (147.003 KB) | DOI: 10.26418/publika.v6i1.1380

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mencari faktor-faktor yang menyebabkan rendahnya kinerja pegawai PT. PLN (persero) Area Ketapang dalam pelayanan kepada masyarakat. Permasalahan yang terjadi terkait dalam pelayanan yang diberikan PT. PLN kepada masyarakat yaitu Produktivitas PT. PLN (persero) Area Ketapang masih rendah, rendahnya Kualitas pelayanan, Responsivitas pelayanan PT. PLN kurang, kurangnya akuntabilitas kepada masyarakat.  Dalam penelitian ini menggunakan teori Herbani Pasolong tentang faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja. Teori tersebut dipengaruhi oleh Faktor Kemampuan, Kemauan/Motivasi, Energi, Teknologi, Kompensasi, Kejelasan tujuan dan Keamanan. Berdasarkan wawancara dan hasil observasi bahwa kinerja pegawai PT. PLN (persero) Area Ketapang masih rendah. Hasil penelitian ini menunjukkan dikaji dari faktor kemampuan PT. PLN (persero) Area Ketapang dalam pelayanan kepada masyarakat tidak adanya  pelatihan untuk pegawai lapangan serta kurangnya jumlah sumber daya manusia (SDM) yang dimiliki, dikaji dari kemauan/motivasi masih kurang karena pegawai kurang mengutamakan kepentingan masyarakat, dikaji dari faktor energi pegawai yang melayani dinilai kurang tepat dan lambat dalam penanganan keluhan masyarakat, dikaji dari teknologi kinerja pegawai belum maksimal karena tidak semua pelanggan menggunakan pelayanan online hal ini disebabkan karena tidak semua daerah di Ketapang yang memiliki jaringan, serta masih banyak masyarakat Ketapang yang tidak mengetahui pelayanan Online, dikaji dari kompensasi belum cukup efektif karena tidak memberikan kepuasan dan keadilan bagi pegawai, selanjutnya dikaji dari kejelasan tujuan PT. PLN memiliki SOP tetapi dilapangan ditemui dalam penyelesaian keluhan masyarakat tidak sesuai prosedur, dikaji dari keamanan sering mendapatkan gangguan dari masyarakat penyebabnya ketidakpuasan pelanggan terhadap pelayanan yang diberikan oleh pegawai. Diharapkan PT. PLN (persero) Area Ketapang dapat memberikan pelayanan yang maksimal kepada masyarakat dengan menambah jumlah pegawai dan memberikan pelatihan kepada pegawai lapangan, menambah material pendukung pekerjaan pegawai, memilih pegawai yang tepat dari fisik dan psikis, melakukan sosialisasi tentang adanya pelayanan online, lebih efektif memberikan kompensasi pada pegawai, melakukan evaluasi terhadap kinerja pegawai dan memberikan jaminan kerja kepada pegawai. Kata Kunci: Kinerja Pegawai, Pelayanan Masyarakat
ANALISIS PENGELOLAAN RETRIBUSI PARKIR DI KECAMATAN PONTIANAK SELATAN (Studi Kasus di Dinas Perhubungan Kota Pontianak) EKA SETYASIH NIM. E1011141057
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 7, No 4 (2018): PublikA, Edisi Desember 2018
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/publika.v7i4.2201

Abstract

Penelitian ini dilakukan karena adanya masalah tentang parkir tepi jalan umum, khususnya tarif pengguna parkir, pakir liar, dan karcis parkir yang tidak diberikan oleh juru parkir. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengelolaan retribusi parkir di Kota Pontianak. Metode  penelitian yang digunakan adalah deskriptif, metode penelitian yang bertujuan untuk memberikan gambaran secara jelas mengenai objek yang diteliti dan berusaha melihat kebenaran-kebenaran namun di dalam melihat kebenaran tersebut, tidak selalu dapat dan cukup dengan melihat sesuatu yang nyata, perlu  melihat sesuatu yang bersifat tersembunyi, dan  melacaknya lebih jauh ke balik sesuatu yang nyata. Berdasarkan hasil penelitian menunjukkan bahwa: (1) perencanaan yang dilakukan oleh Dinas Perhubungan Kota Pontianak belum maksimal, karena belum ada program khusus untuk mengawasi juru parkir. (2) Pengorganisasian sudah cukup baik. (3) Penggerakan berupa patrol setiap harinya untuk mencari wilayah parkir baru dan menertibkan kendaraan. (4) Pengawasan yang dilakukan oleh Dinas Perhubungan Kota Pontianak belum maksimal karena hanya fokus terhadap penambahan lokasi parkir dan menertibkan kendaraan motor dan mobil, ini mengakibatkan munculnya penyimpangan yang dilakukan oleh juru parkir dan dapat merugikan masyarakat. Adapun saran yang ingin penulis sampaikan, Dinas Perhubungan Kota Pontianak perlu membuat program dan pengawasan untuk juru parkir agar juru parkir dapat mentaati peraturan sesuai dengan Perda Kota Pontianak Nomor 4 Tahun 2011 Tentang Retribusi Jasa Umum.Kata-kata Kunci : Retribusi Parkir, Perencanaan, Pengorganisasian, Penggerakan, Pengawasaan
IMPLEMENTASI PEMBINAAN, PEMANTAUAN DAN EVALUASI KINERJA PELAKSANA PENEMPATAN TENAGA KERJA INDONESIA SWASTA (PPTKIS) OLEH BALAI PELAYANAN PENEMPATAN DAN PERLINDUNGAN TENAGA KERJA INDONESIA (BP3TKI) PONTIANAK Raisa Mayesti E.01108073
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 2, No 2 (2013): PublikA, Edisi September 2013
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (104.681 KB) | DOI: 10.26418/publika.v2i2.145

Abstract

Topic of this research was chosen because of there were so many problematic cases that experienced by people working aboard legally and illegally, even though the government has set program of the location and protection of indonesian workers aboard. The purpose of this research is to know the process of implementation guidance, monitoring and evaluation of the executive’s performance of indonesian workers location by the center for location services and indonesian workers protection at Pontianak in implementing location and protection program indonesian workers aboard. The method of this research used qualitative method. The result of this research is the training and monitoring function to  executive’s private of indonesian workers location didn’t do optimal yet by the center for location services and indonesian workers protection at Pontianak. The evaluation result of the center for location services and indonesian workers protection at Pontianak to executive’s private of indonesian workers location was difficult to find the candidates of indonesian workers who want to work aboard. Except that, it was still found executive’s private of indonesian workers location who work outside of the procedure. This led too many problems involving indonesian workers location. So that’s why it takes cooperative and commitment by all participants involved for the achievement of the objective program. Key Word : Manpower Location Training, Manpower Location Monitoring, Performance Evaluation, Employees’ Cooperative, Employees’ Commitment.
MOTIVASI PIMPINAN DI KANTOR UPT DINAS PENDIDIKAN KECAMATAN SIANTAN KABUPATEN MEMPAWAH SUCI HATI NIM. E21112100
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 5, No 2 (2016): PublikA, Volume 5 Nomor 2 Edisi Juni 2016
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (3329.307 KB) | DOI: 10.26418/publika.v5i2.1047

Abstract

Penulisan skripsi ini bertujuan untuk mengambarkan dan menganalisis motivasi yang diberikan pimpinan terhadap pegawai UPT Dinas Pendidikan Kecamatan Siantan Kabupaten Mempawah. Permasalahan dalam penelitian ini adalah kurangnya disiplin pegawai serta kurangnya rasa tanggung jawab dalam melaksanakan tugas. Penelitian ini termasuk dalam penelitian deskriptif dengan analisis kualitatif. Hasil penelitian yang penulis lakukan  diketahui bahwa pimpinan menunjukkan tingkah laku yang didorong oleh kebutuhan berprestasi yang tinggi, hal ini tampak dari sikap pimpinan yang aktif berusaha melakukan sesuatu dengan cara-cara baru dan kreatif, sering mencari feed back (umpan balik) tentang perbuatannya, dan sangat tanggung jawab pribadi atas perbuatan-perbuatannya dan hasil kerja bawahannya. Tingkah laku pimpinan yang yang didorong oleh kebutuhan untuk bersahabat yang tinggi juga idealnya ditunjukkan dengan sikap pimpinan yang berusaha melakukan pekerjaannya lebih efektif apabila bekerjasama  bersama orang lain dalam suasana yang lebih kooperatif. Pimpinan juga sangat aktif dalam menentukan arah kegiatan dari organisasi di mana ia berada serta mau mengumpulkan orang-orang atau menjadi anggota suatu perkumpulan, Pimpinan sangat peka terhadap struktur pengaruh antar pribadi dari kelompok atau organisasi. Rekomendasi dalam penelitian ini diharapkan pimpinan UPT Dinas Pendidikan Kecamatan Siantan Kabupaten Mempawah, dapat menjalin komunikasi secara intensif dengan seluruh pegawai tanpa membeda-bedakan status mereka, sehingga para pegawai merasa dirinya dihargai. Selain itu, pimpinan diharapkan juga dapat memberikan pengarahan dan bimbingan kepada para pegawai dalam menjalankan tugas dan kewajibannya, sehingga pegawai dapat mencapai kinerja yang optimal. Kata-kata kunci: Motivasi, Kepemimpinan, Kinerja Pegawai
IMPLEMENTASI PROGRAM PERILAKU HIDUP BERSIH DAN SEHAT DI DESA WILAYAH KERJA PUSKESMAS SUNGAI KAKAP KECAMATAN SUNGAI KAKAP KABUPATEN KUBU RAYA WIDIYA WATI NIM. E1011141063
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 7, No 2 (2018): PublikA, Edisi Juni 2018
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/publika.v7i2.1961

Abstract

Permasalahan dalam penelitian ini adalah kurang berhasilnya program perilaku hidup bersih dan sehat di desa wilayah kerja Puskesmas Sungai Kakap Kecamatan Sungai Kakap Kabupaten Kubu Raya. Berdasarkan Keputusan Kepala Dinas Kesehatan Nomor 17 Tahun 2010 tentang Pembentukan Tim Pembina Program Perilaku Hidup Bersih dan Sehat (PHBS) Kabupaten Kubu Raya, yang mana setiap desa haruslah menerapkan 10 indikator dalam program tersebut. Desa di Wilayah Kerja Puskesmas Sungai Kakap masih kurang berhasil dalam penerapan 10 indikator program perilaku hidup bersih dan sehat tersebut. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah jenis penelitian eksploratif dengan pendekatan kualitatif, teknik pengumpulan data yang digunakan yakni observasi, wawancara dan dokumentasi. Hasil penelitian yang di dapat adalah dilihat melalui teori Edward III dengan 4 variabel faktor keberhasilan yakni komunikasi, sumberdaya, disposisi, dan struktur birokrasi, empat variabel tersebut pelaksanaannya di desa wilayah kerja Puskesmas Sungai Kakap dapat diketahui yakni varibel komunikasi masih belum intensif pelaksanaanya, variabel sumberdaya masih belum memadai baik kualitas maupun kuantitas, variabel disposisi pelaksanaanya masih kurang dalam komitmen, variabel struktur birokrasi masih belum memadai sesuai dengan SOP serta varibel baru yang ditemui yakni kondisi sosial dan ekonomi masyarakat menyebabkan partisipasi masyarakat belum aktif dalam melaksanakan program. Dalam meningkatkan keberhasilan program perilaku hidup bersih dan sehat di desa wilayah kerja Puskesmas Sungai Kakap maka implementor yakni Dinas Kesehatan, Puskesmas Sungai Kakap lebih aktif dalam memberikan arahan kepada masyarakat, serta masyarakat haruslah mempunyai komunikasi yang baik serta berpartisipasi aktif dalam kegiatan program.                                                                                                      Kata-kata Kunci : Program, Faktor Keberhasilan, Puskesmas
PENYETARAAN PROGRAM PAKET C DINAS PENDIDIKAN KABUPATEN KUBU RAYA (Suatu Studi Di PKBM “Marga Jaya” Desa Rasau Jaya II Kecamatan Rasau Jaya) NOOR KARINA NIM. E21110001
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 4, No 2 (2015): Publika, Edisi Juni 2015
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (89.422 KB) | DOI: 10.26418/publika.v4i2.658

Abstract

Permasalahan penelitian pelaksanaan program ini yaitu rendahnya jumlah angka kelulusan hasil ujian kesetaraan Paket C, terbatasnya fasilitas yang dimiliki, minimnya tenaga pendidik berdasarkan jumlah yang terbatas dan kurang memiliki latar belakang pendidikan guru, dan Sosialisasi yang disampaikan kurang jelas dan tidak merata. Program ini bertujuan untuk menampung masyarakat yang telah menyelesaikan paket B, dan tidak tertampung pada jalur pendidikan formal. Teori yang digunakan dalam penulisan ini ialah George C. Edwards III yang mengemukakan bahwa ada 4 faktor yang mempengaruhi efektivitas implementasi kebijakan yaitu Komunikasi, Sumber Daya, Sikap dan Struktur Birokrasi. Metode kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan masalah bahwa implementasi kebijakan Program Kesetaraan Paket C pada Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat (PKBM) “Marga Jaya” di Dinas Pendidikan Kabupaten Kubu Raya belum berjalan efektif, hal ini dapat diindikasikan berdasarkan Komunikasi yang dilaksanakan melalui sosialisasi tidak merata dan angka ketidaklulusan menunjukkan kenaikkan dengan persentasi sebanyak 21 orang yang mendaftar dengan kehadiran sebanyak 20 orang sedangkan ketidakhadiran sebanyak 1 orang dan angka kelulusan sebanyak 3 orang, jadi angka ketidaklulusan sebanyak 18 orang. Selain itu, minimnya jumlah tenaga pendidik yang disiapkan Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat (PKBM) “Marga Jaya” sebanyak 2 orang dengan latar belakang pendidikan SLTA 1 orang dan S1 1 orang. Kemudian tidak adanya gedung sendiri untuk melaksanakan Program Paket C oleh Pusat Kegiatan Belajar Masyarakat (PKBM) “Marga Jaya” Dinas Pendidikan Kabupaten Kubu Raya sehingga menumpang mengunakan gedung SMA yang setara dengan paket C. Kata-kata Kunci:  Penyetaraan, Program Paket C, Komunikasi, Sumber Daya, Sikap, Struktur Birokrasi
PEMBANGUNAN SUMBER DAYA MANUSIA MELALUI PROGRAM PENDIDIKAN DASAR SEMBILAN TAHUN DI DESA SUNGAI JAUNG KECAMATAN SEPAUK KABUPATEN SINTANG JANUARIUS SIMON NIM. E1011131134
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 6, No 4 (2017): PublikA, Edisi Desember 2017
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/publika.v6i4.1696

Abstract

Penelitian ini dimaksudkan untuk mengetahui faktor-faktor yang menyebabkan pembangunan sumber daya manusia melalui program pendidikan dasar sembilan tahun di Desa Sungai Jaung Kecamatan Sepauk Kabupaten Sintang belum optimal yang terlihat dengan masih adanya siswa usia sekolah yang tidak melanjutkan sekolahnya dan masih belum modernnya pemikiran masyarakat sehingga belum mendukung dalam pelaksanaan program pendidikan Sembilan tahun. Di dalam penelitian ini maka penulis menggunakan teori Prof. DR. Soekidjo Notoadmojo yaitu Misi dan tujuan organisasi, Strategi Pencapaian Tujuan, Sifat dan Jenis Program, Teknologi yang digunakan, Kebijaksanaan Pemerintah, Kondisi Sosio-Budaya dan Ilmu Pengetahuan.. Metode ini yang digunakan dalam penelitian adalah metode deskriptif kualitatif.  Hasil Penelitian ini yaitu para agen pelaksana sudah memahami tujuan program yang ditetapkan. Dalam penggunaan strategi masih belum optimal sehingga pelaksanaan program belum optimal. Sifat organisasi dalam melaksanaan program sudah sesuai dengan kedudukan dan wewenangnya. Tidak ada teknologi khusus yang digunakan oleh para pelaksana, sehingga mengakibatkan pelaksaan program tidak optimal. Dalam pelaksanaan program terdapat Peraturan Pemerintah sebagai acuan pelaksanannya, sehingga tidak ada pertentangan kebijaksanaan pemerintah lainnya dalam menghambat pelaksanaan program. Kebiasaan masyarakat untuk bekerja menjadi faktor penghambat pelaksanaan program dalam kondisi Sosio-Budaya. Ilmu pengetahuan menjadi penghambat pelaksanaan program, karena pemahaman masyarakat yang masih kurang.Kata-kata kunci: Program Pendidikan Dasar, Faktor Penghambat, Kondisi Sosial Budaya
KINERJA PEGAWAI DI KANTOR KECAMATAN SUNGAI AMBAWANG KABUPATEN KUBU RAYA Lilis Karlina NIM. E1012151031; Yulius Yohanes *; Pardi *
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 8, No 4 (2019): PublikA, Edisi Desember 2019
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (369.179 KB) | DOI: 10.26418/publika.v8i4.2512

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan dan menganalisis Kinerja Pegawai di Kantor Kecamatan Sungai Ambawang Kabupaten Kubu Raya. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian deskriptif dengan analisis data secara kualitatif. Permasalahan yang terjadi terkait dalam pelaksanaan kegiatan administrasi yang berlangsung lama dan tidak efektif, terdapat pegawai yang tidak disiplin dengan datang terlambat serta keterbatasan fasilitas seperti komputer dan kemampuan pengoperasionalnya. Teori yang digunakan untuk mendeskripsikan dan menganalisis adalah teori Kinerja Pegawai menurut Dwiyanto yaitu Produktivitas, Kualitas Pelayanan dan Responsivitas. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan teknik observasi, wawancara dan dokumentasi. Adapun informan dalam penelitian ini adalah : Kasubbag TU, Kepegawaian, Perlengkapan dan Umum, Kasubbag Renja dan Keuangan, Pengelola Keamanan, Ketertiban dan Perlindungan Masyarakat, Pengelola Pemberdayaan Masyarakat dan Kelembagaan, Pengelola Monitoring dan Evaluasi Penyelenggaraan Pemerintahan Desa, Pengelola Perekonomian, Pembangunan Desa dan Lingkungan Hidup dan Masyarakat/Penerima Layanan. Dari hasil penelitian ini dapat dilihat bahwa kemampuan dan kedisiplinan pegawai dalam menjalankan tugas dan fungsinya masih rendah sehingga berdampak pada kinerja pegawai yang belum optimal. Oleh karena itu, diharapkan Kantor Kecamatan Sungai Ambawang ini untuk lebih memperhatikan sumber daya manusianya, sarana dan prasarana, Kemampuan serta keterampilan yang dimiliki, guna meningkatkan kinerja pegawai pada pelayanan administrasi serta mampu menjalankan tugas dan fungsinya secara baik dan benar. Kata Kunci : Kinerja, Pegawai Kantor Kecamatan, Produktivitas, Kualitas Pelayanan, Responsivitas.
FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KUALITAS PELAYANAN ASURANSI KESEHATAN DI RSUD dr. ACHMAD DIPONEGORO PUTUSSIBAU KABUPATEN KAPUAS HULU Emiliana Henita E.21109062
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 3, No 1 (2014): PublikA, Edisi Maret 2014
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (632.383 KB) | DOI: 10.26418/publika.v3i1.273

Abstract

This paper aims to investigate factors that influence service quality of health insurance at dr. Achmad Diponegoro General Hospital Putussibau in Kapuas Hulu Regency. It is a qualitative descriptive research on health insurance services at at dr. Achmad Diponegoro General Hospital Putussibau in Kapuas Hulu Regency. The research shows that health services for the cardholders have not utilized well. Time frame in completing administration record, discrimination by health workers, and slow responses to identity patients’ needs are the problems discovered in this research. This research concludes that heath services in dr. Achmad Diponegoro general hospital are not satisfactory. However, three out of five indicators of health services utilizations namely Reliability, Assurance, Tangibles, Empathy and Responsiveness has been implemented well. Reliability is the most influential factor to give best services to the patients. By this article it is suggested that dr. Achmad Diponegoro general hospital in Kapuas Hulu Regency to give the best and maximum services to all patients. Also, avoid discriminatory services practiced by paramedics and hospital staff between public and government health cover holder since they have equal right to get the best services. Key words: service quality, health insurance, health services

Page 29 of 132 | Total Record : 1314


Filter by Year

2012 2024


Filter By Issues
All Issue Vol 13, No 2 (2024): PUBLIKA EDISI JUNI 2024 Vol 13, No 1 (2024): PUBLIKA EDISI MARET 2024 Vol 12, No 4 (2023): PUBLIKA EDISI DESEMBER 2023 Vol 12, No 3 (2023): PUBLIKA EDISI SEPTEMBER 2023 Vol 12, No 2 (2023): PUBLIKA EDISI JUNI 2023 Vol 12, No 1 (2023): PUBLIKA EDISI MARET 2023 Vol 11, No 4 (2022): PUBLIKA, EDISI DESEMBER 2022 Vol 11, No 3 (2022): PUBLIKA, EDISI SEPTEMBER 2022 Vol 11, No 2 (2022): PUBLIKA, EDISI JUNI 2022 Vol 11, No 1 (2022): PUBLIKA, EDISI MARET 2022 Vol 10, No 4 (2021): PUBLIKA, EDISI DESEMBER 2021 Vol 10, No 3 (2021): PUBLIKA, EDISI SEPTEMBER 2021 Vol 10, No 2 (2021): PUBLIKA, EDISI JUNI 2021 Vol 10, No 1 (2021): PUBLIKA, EDISI MARET 2021 Vol 9, No 4 (2020): PUBLIKA, EDISI DESEMBER 2020 Vol 9, No 3 (2020): PUBLIKA, EDISI SEPTEMBER 2020 Vol 9, No 2 (2020): PUBLIKA, EDISI JUNI 2020 Vol 9, No 1 (2020): PUBLIKA, EDISI MARET 2020 Vol 8, No 4 (2019): PublikA, Edisi Desember 2019 Vol 8, No 3 (2019): PublikA, Edisi September 2019 Vol 8, No 2 (2019): PublikA, Edisi Juni 2019 Vol 8, No 1 (2019): PublikA, Edisi Maret 2019 Vol 7, No 4 (2018): PublikA, Edisi Desember 2018 Vol 7, No 3 (2018): PublikA, Edisi September 2018 Vol 7, No 2 (2018): PublikA, Edisi Juni 2018 Vol 7, No 1 (2018): PublikA, Edisi Maret 2018 Vol 6, No 4 (2017): PublikA, Edisi Desember 2017 Vol 6, No 3 (2017): PublikA, Edisi September 2017 Vol 6, No 2 (2017): PublikA, Edisi Juni 2017 Vol 6, No 1 (2017): PublikA, Edisi Maret 2017 Vol 5, No 4 (2016): PublikA, Volume 5 Nomor 4 Edisi Desember 2016 Vol 5, No 3 (2016): PublikA, Volume 5 Nomor 3 Edisi September 2016 Vol 5, No 2 (2016): PublikA, Volume 5 Nomor 2 Edisi Juni 2016 Vol 5, No 1 (2016): PublikA, Edisi Maret 2016 Vol 4, No 4 (2015): Publika, Edisi Desember 2015 Vol 4, No 3 (2015): Publika, Edisi September 2015 Vol 4, No 2 (2015): Publika, Edisi Juni 2015 Vol 4, No 1 (2015): PublikA, edisi Maret 2015 Vol 3, No 4 (2014): Publika, Edisi Desember 2014 Vol 3, No 3 (2014): Publika, Edisi September 2014 Vol 3, No 2 (2014): Publika, Edisi Juni 2014 Vol 3, No 1 (2014): PublikA, Edisi Maret 2014 Vol 2, No 3 (2013): PublikA, Edisi Desember 2013 Vol 2, No 2 (2013): PublikA, Edisi Agustus 2013 Vol 2, No 2 (2013): PublikA, Edisi September 2013 Vol 2, No 1 (2013): PublikA, Edisi April 2013 Vol 1, No 1 (2012): PublikA, Edisi Perdana 2012 More Issue