Garuda - Garba Rujukan Digital

Article Per Year (5 Year)

All

PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara

publika
Website

Published by Universitas Tanjungpura

ISSN : 2442546X EISSN : 2442546X DOI : http://dx.doi.org/10.26418%2Fpublika.v10i2

Core Subject : Social,

Social Sciences

Publika adalah jurnal akses terbuka, dan peer-review. Tujuan utama kami adalah untuk menyebarluaskan artikel terkini dan asli dari para peneliti dan praktisi tentang berbagai masalah sosial dan politik kontemporer: kebijakan publik, administrasi pembangunan, manajemen publik.

Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Administrasi Publik

Articles 1,204 Documents

7 8 9 10 11

EFEKTIVITAS PEGAWAI DINAS PARIWISATA DALAM PENGEMBANGAN OBYEK WISATA DI KABUPATEN KAPUAS HULU KRISTIANA NOVIANA NIM. E01110099
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 4, No 3 (2015): Publika, Edisi September 2015
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Permasalahan dalam penelitian ini adalah rendahnya kemampuan kerja pegawai di Dinas Pariwisata Kabupaten Kapuas Hulu. Dibuktikan dengan kinerja pegawai dilihat dari pendidikan formal pegawai yang relatif masih rendah dan tidak relevan dengan bidangnya menyebabkan pembangunan pariwisata yang ada di Kabupaten Kapuas Hulu belum sepenuhnya dikembangkan secara optimal. Ketidaksesuaian latar belakang pendidikan pegawai juga menyebabkan kinerja pegawai belum terlaksana secara maksimal. Tujuannya Untuk mengetahui dan menganalisis kemampuan pegawai di Dinas Pariwisata dalam pengembangan obyek wisata di kabupaten kapuas hulu. Teori yang digunakan dari Steers menjelaskan (4) tahap yaitu kemampuan pegawai, keahlian pegawai, pengetahuan individu, dan Latar belakang Pendidikan. Teori ini menggambarkan Efektifitas pegawai dalam mengembangkan obyek wisata yang ada di Kabupaten Kapuas Hulu. Metode yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Hasil penelitian ini menunjukan terdapat faktor-faktor yang menyebabkan belum efektifnya pegawai di Dinas Pariwisata dalam mengembangkan obyek wisata. yang pertama adalah keahlian pegawai di Dinas Pariwisata khususnya di bidang komputer dan Bahasa Asing/inggris masih kurang maksimal. Faktor kedua adalah latar belakang pendidikan pegawai yaitu banyak dari tamatan SMA dan masih kurang pelatihan yang mereka dapatkan dari Dinas Maupun Organisasi luar, faktor ketiga masih kurangnya kemampuan pegawai bersosialisasi dengan masyarakat dalam mengembangkan obyek wisata di kabupaten Kapuas hulu. bahwa kinerja pegawai dalam mengembangkan obyek wisata dilihat dari aspek pelayanan langsung, efektivitas belum sepenuhnya berjalan sesuai dengan harapan masyarakat. Rendahnya kualitas kemampuan kerja pegawai tergambar dari pegawai yang sudah sarjana dianggap sudah professional namun sampai saat ini belum mampu memenuhi kinerja pegawai yang efektif di Dinas tersebut. Saran supaya dalam menjalankan tugasnya, aparatur pemerintah Dinas Kabupaten Kapuas Hulu harus memperhatikan kendala yang berhubungan dengan kemampuan dengan bidang pekerjaan mereka serta keahlian yang sesuai dengan yang mereka miliki. Kata-kata kunci: Efektifitas Pegawai, pendidikan dan pelatihan, kinerja pegawai, DinasPariwisata

IMPLEMENTASI KEBIJAKAN KURIKULUM 2013 JENJANG SEKOLAH DASAR DI KOTA PONTIANAK DEWI PUTRI ANGGRAINI NIM. E1012131080
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 7, No 1 (2018): PublikA, Edisi Maret 2018
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/publika.v7i1.1742

Penelitian ini bertujuan untuk memberikan pemahaman mengenai bagaimana Implementasi Kebijakan Kurikulum 2013 Jenjang Sekolah Dasar Di Kota Pontianak. Adapun rumusan masalah dalam penelitian ini pada “faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi keberhasilan implementasi kebijakan kurikulum 2013 di kota Pontianak“. Penelitian ini menggunakan metode pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan datanya adalah observasi, wawancara mendalam dan studi dokumentasi. Teknik analisis meliputi reduksi data, penyajian data, dan penarik kesimpulan. Lokasi penelitian di Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Kalimantan Barat. Subjek penelitian adalah Kepala seksi peningkatan mutu pendidikan di Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Kalimantan Barat, kepala sekolah dan dewan guru SD Negeri 15 dan SD Negeri 03 Pontianak selatan. Dalam penelitian ini mengunakan teori implementasi Van Metter dan Van Horn yang dilihat dari tiga aspek yakni ukuran dan tujuan kebijakan, komunikasi antar organisasi dan agen pelaksana, sumberdaya. Hasil penelitian menunjukan bahwa dalam proses komunikasi sosialisasi yang dilakukan oleh para pelaksana LPMP Provinsi Kalimantan Barat kepada sekolah sebagai target sasaran kebijakan kurikulum 2013 belum efektif dilakukan dikarenakan masih ada sekolah yang belum menerapkan kurikulum 2013. Di dalam Permendikbud No 160 tahun 2014 tentang pemberlakuan KTSP dan Kurikulum 2013. Mengingat masih banyak sekolah yang belum terpilih untuk menjadi sekolah yang melaksanakan kurikulum 2013 ini dibuktikan bahwa pada tahun 2013 – hingga saat ini dari keseluruhan sekolah di kota Pontianak berjumlah 160 sekolah, jumlah sekolah yang sudah melaksanakan sebanyak 64% dengan alasan masih terbenturnya keterbatasan anggaran dalam melaksanakan kurikulum 2013 dan hal ini masih belum ditunjang dengan sarana dan prasarana yang menunjang pelaksana belajar mengajar kurikulum 2013 tersebut. Faktor sumber daya, masih kurangnya ketersediaan buku, kurikulum 2013 dianggap memberatkan, kemampuan IT guru masih terbatas di tambah lagi dengan sistem penilaian yang sulit dipahami oleh para guru. Untuk itu, Lembaga Penjaminan Mutu Pendidikan Provinsi Kalimantan Barat perlu berkerja lebih keras lagi mensosialisasikan program kebijakan kurikulum 2013 dalam menunjang mutu pendidikan yang diharapkan. Kata-kata Kunci : Implementor, Komunikasi dan Sumber Daya

IMPLEMENTASI KEBIJAKAN STANDAR NASIONAL PENDIDIKAN MADRASAH IBTIDAIYAH RAUDLATUL ULUM 9 DI DESA PASAK PIANG KECAMATAN SUNGAI AMBAWANG KABUPATEN KUBU RAYA Abdul Adim NIM E1011131088; Ida Rochmawati; Dhidik Apriyanto
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 9, No 4 (2020): PUBLIKA, EDISI DESEMBER 2020
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis mengapa implementasi standar Sarana dan Prasarana serta tenaga pendidik dan kependidikan di Madrasah Ibtidaiyah Raudlatul Ulum9 Desa Pasak Piang Kecamatan Sungai Ambawang, Kabupaten Kubu Raya berhasil. Menurut Edward III ada beberapa variabel yang menentukan keberhasilan kebijakan yaitu a) Komunikasi berupa sosialiasi yang masih lemah dari pihak pelaksana yaitu dari pihak Kemenag, b) Sumberdaya berupa jumlah Staf Pengajar beserta kemampuannya serta fasilitas fisik untuk mendukung implementasi kebijakan, c) Disposisi berupa sikap atau komitmen dari pihak pelaksana terhadap implementasi Kebijakan, d) Struktur Birokrasi berupa mekanisme kerja tersebut untuk mengelola pelaksanaan suatu kebijakan. Hasil dari penelitian ini secara praktisnya agar dapat memberikan kontribusi pemikiran terhadap pemerintah setempat terutama terhdap pemerintah kabupaten Kubu Raya dalam meningkatkan pencapaian tujuan implementasi kebijakan standar nasioanl pendidikan. Saran dengan sehubungan penelitian ini adalah diharapkan untuk pemerintah Kabupaten Kubu Raya serta pihak sekolah agar bisa menerapkan Kebijakan Standar Nasional Pendidikan ini terutama pada kriteria Standar Sarana dan Prasarana serta Standar Tenaga Pendidik dan Kependidikan agar mutu pengajaran serta proses belajar mengajar bisa lebih efektif.Kata Kunci : Implementasi, Standar Nasional pendidikan The reseach aims to find out and analyze implementation of standard facilities and infrastructure as well as educators and education Staff at Raudlatul Ulum 9 Islamic School in Pasak Piang Village, Sungai Ambawang Sub-District, Kubu Raya Regency is succesfull. According to Edward III, there are variables that determine the success of a policy which consist of a) communication in the form of socialization which is still weak by ministry of Religious Affairs, b) resources in the form of teaching staff as well as their abilities and physical facilities to support policy implementation, c) Disposition in the form of attitude and commitment from the implementing party to policy implementation, d) Bureauracy structure in the form of work mechanism to manage the implementation of a policy. Practically, the reseach results are to contribute thoughts to the local government, specially to the government of Kubu Raya Regency in improving the achievement of the objectives of implementing national education standard policy. Suggestions for this reseach include the government of Kubu Raya Regency and the school to the able to implement National Education Standar Policy, particularly in the criteria of facilities and infrastructure standard as well as educators and education staff so the quality of teaching and the process of the teaching and learning can be more effective.Keywords: Implementation, National Education Standard

EVALUASI PROSES PENDATAAN PROGRAM JKN BPJS KESEHATAN DI DESA MERANTI KECAMATAN MERANTI KABUPATEN LANDAK Widiawati E.21110041
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 3, No 1 (2014): PublikA, Edisi Maret 2014
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

The article entitled "Evaluation of the National Health Insurance Scheme Social Security Agency of Health" The writing of this article is intended to evaluate the data collection process of the National Insurance Scheme Keseahatan Social Security Agency in the Health District of Meranti Meranti village Porcupine District.The conclusion from these results is that the socialization provided by related parties to Meranti villagers about JKN BPJS Health program is still considered not optimal, considering that to date most of the people in the village Meranti there who do not know or are confused JKN BPJS Health related programs , as well as many poor people who have not been recorded as participants JKN BPJS Health, because at the time of data collection will be done msayarakat not notified in advance by the subdistrict and village data collection that would be poor to be a participant JKN BPJS Health. In the election of poor households experience a problem that is not on target, should the people who deserve the help of the program just does not get health insurance, even the people who actually do not deserve it get the help of the health insurance. At the time of field verification process and the people in the village aspiration Meranti is not done by those involved in the current recall until the officer did not pull back the card participants who are not the right target. And in the enumeration process of the data collection officer's house is not supervised by a team of Central Bureau of Statistics (BPS) so that officers of the village who did not record properly enumeration. Keyword : JKN BPJS Health Program Evaluation, Beneficiary Contribution, Socialization Program, Program Recipients Networking, Data Validation and Enumeration Program Recipients.

EFEKTIVITAS IMPLEMENTASI KEBIJAKAN ALOKASI DANA DESA DI DESA TELUK KAPUAS KECAMATAN SUNGAI RAYA KABUPATEN KUBU RAYA NURSYAH FITRI NIM.E21108132
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 6, No 2 (2017): PublikA, Edisi Juni 2017
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan mendeskripsikan efektivitas Implementasi Kebijakan Alokasi Dana Desa (ADD) Di Desa Teluk Kapuas Kecamatan Sungai Raya Kabupaten Kubu Raya Tahun Anggaran 2015. Teori yang digunakan ialah teori efektivitas implementasi menurut Riant Nugroho (2006: 64) efektivitas implementasi dikatakan baik jika, Kebijakannya sudah tepat, Pelaksananya sudah tepat, Target kebijakan sudah tepat dan Lingkungan kebijakan sudah tepat. Hasil penelitian yang penulis peroleh dilapangan diketahui bahwa ketepatan kebijakan ADD Desa Teluk Kapuas Kecamatan Sungai Raya Kabupaten Kubu Raya belum optimal karena belum maksimal dalam memecahkan permasalahan khususnya dalam peningkatan pembangunan desa. Ketepatan pelaksana dalam ADD Desa Teluk Kapuas Kecamatan Sungai Raya Kabupaten Kubu Raya, belum optimal disebabkan karena belum didukungnya oleh aparatur desa yang berkualitas. sehingga kemampuan mereka dalam mengelola ADD juga belum maksimal, disisi lain masih diperlukan pihak kecamatan harus terus melakukan pembinaan dan pengawasan, agar target dalam alokasi ADD di Desa Teluk Kapuas Kecamatan Sungai Raya Kabupaten Kubu Raya terlaksana dengan baik. Program ADD di Desa Teluk Kapuas Kecamatan Sungai Raya Kabupaten Kubu Raya yang di rencanakan belum sesuai dengan kondisi masyarakat. Rekomendasi agar efektivitas implementasi kebijakan Alokasi Dana Desa (ADD) di Desa Teluk Kapuas Kecamatan Sungai Raya terus dioptimalkan. Hal ini dapat dilakukan dengan meningkatkan kualitas aparatur desa maupun kepala desa, sehingga kemampuan mereka dalam mengelola ADD dapat ditingkatkan. Selain itu, idealnya jumlah Alokasi Dana Desa (ADD) di Kecamatan Sungai Raya juga dapat ditingkatkan karena kebutuhan untuk melaksanakan pembangunan dalam berbagai aspek masih tinggi, sehingga jumlah dana yang ada tidak sebanding dengan kebutuhan yang ada. Hal ini mengakibatkan manfaat kebijakan tersebut kurang dirasakan oleh masyarakat di Desa Teluk Kapuas Kecamatan Sungai Raya. Kata-kata kunci : Efektivitas, Implementasi, Alokasi Dana Desa

KINERJA GURU BERSERTIFIKASI DALAM PELAYANAN BELAJAR MENGAJAR DI SMKN 01 PULAU MAYA KABUPATEN KAYONG UTARA DEWI WAHYUNI NIM: E1011131145
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 7, No 4 (2018): PublikA, Edisi Desember 2018
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/publika.v7i4.2271

Penelitian Skripsi ini untuk mendeskripsikan Kinerja Guru Bersertifikasi Dalam Pelayanan Belajar Mengajar Di Sekolah Menengah Kejuruan Negeri 01 Pulau Maya Di Kabupaten Kayong Utara, Provinsi Kalimantan Barat . Permasalahan Kinerja guru bersertifikasi di Sekolah Menengah Kejuruan Negeri 01 Pulau Maya cukup menarik untuk diteliti. Menginggat Kinerja Guru Bersertifikasi masih belum maksimal. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dalam pendekatan kualitatif. Adapun teori yang digunakan ialah MenurutAgus Dharma yaitu: Kuantitas Kerja, Kualitas kerja dan Ketepatan waktu kerja. Hasil penelitian dalam Kuantitas Kerja peneliti menemukan minimnya kapasitas guru bersertifikasi, disebabkan guru mengalami kesulitan untuk lulus UKG dan minimnya fasilitas yang merupakan sebagai alat bantu guru dalam mengajar sehingga kinerja guru bersertifikasi masih kurang maksimal. Kualitas Kerja peneliti menemukan Kinerja Guru bersertifikasi sudah optimal dalam pelayanan belajar menagajar. Ketepatan waktu Belum terlaksana dengan baik dimana peneliti menemukan masih adanya guru yang tidak tepat waktu dalam mengajar, dalam hal ini di sebabkan jarak tempuh sebagian guru sangat jauh dari Sekolahan dan peneliti juga menemukan sebagian guru yang tidak tepat waktu dalam memberikan pelayanan belajar, hal ini disebabkan sebagian guru memiliki pekerjaan lain di kantor yang harus di selesaikan sehingga siswa-siswi tidak mendapatkan pelayanan belajar mengajar secara maksimal.Saran Perlu adanya penambahan Jumlah guru yang sudah bersertifikasiuntuk meningkatkan kualitas kerja guru dalam pelayanan belajar mengajar.Kata kunci: Kinerja Guru Bersertifikasi, Dalam Pelayanan Belajar Mengajar

KUALITAS PELAYANAN PASIEN PESERTA JAMINAN KESEHATAN MASYARAKAT DI PUSKESMAS ENTIKONG KABUPATEN SANGGAU Ria Resti Fauzi E.01109021
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 2, No 2 (2013): PublikA, Edisi September 2013
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

The title of this study is The Quality of Jamkesmas Members’ Health Service at Entikong Public Healt Centre Kabupaten Sanggau West Kalimantan. The purpose of this study is to give the understanding about public health service through the program of JAMKESMAS as there are still many citizens complaining about the quality of the service given by Entikong Public Health Centre in order to enhance the quality of further health service to be more effective. This study uses the analytical descriptive method with the qualitative technique in the data processing. In this study, the public health service covers four aspects including the easiness in dealing the problem, getting the appropriate service, getting the equal treatment, getting the transparent and honest treatment. Result of the analysis shows that there is lack of clear instructions, the honesty, the security, and the equality of giving the treatment by the officers to the patients of JAMKESMAS.Keywords : Service Quality, JAMKESMAS program, Easiness and Transparency.

PENGARUH SUMBER DAYA TERHADAP KEBERHASILAN IMPLEMENTASI KEBIJAKAN PENERAPAN SISTEM MANAJEMEN KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA DI PT. INDOFOOD CBP SUKSES MAKMUR Tbk. CABANG PONTIANAK NURHIDAYAH NIM: E01112128
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 5, No 3 (2016): PublikA, Volume 5 Nomor 3 Edisi September 2016
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh sumber daya terhadap keberhasilan implementasi kebijakan penerapan sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja di PT. Indofood CBP Sukses Makmur Tbk, Cabang Pontianak. Permasalahan dalam penelitian ini berdasarkan data dan fakta yakni belum tercapainya secara maksimal tujuan dari kebijakan k3 yang dimana setiap tahun tingkat kecelakaan kerja yang terjadi di perusahaan semakin meningkat, berdasarkan data yang didapatkan dari panitia pembina keselamatan dan kesehatan kerja (P2K3) PT. Indofood Cabang Pontianak serta dari fakta yang dilihat pada lokasi penelitian. Teori yang digunakan dalam penelitian ini ialah teori yang dikemukakan oleh Edward III yaitu sumber daya yang terdiri dari beberapa indikator yakni staff, fasilitas, informasi serta wewenang.Penelitian ini dilakukan melalui uji korelasi product moment dan regresi linear sederhana dengan menggunakan sampel 50 orang dari perwakilan karyawan yang ada di perusahaan. Berdasarkan analisis data statistik, setiap item dari indikator variabel penelitian ini bersifat valid dan reliabel. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sumber daya secara keseluruhan berpengaruh terhadap keberhasilan implementasi kebijakan penerapan sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja dengan angka koefisien korelasi sebesar 0,793 dan taraf signifikansi 0,000, nilai koefisien regresi sumber daya sebesar 0,693 dan angka koefisien konstanta sebesar 4,128. Hasil perhitungan koefisien determinasi dapat dilihat besar nilai R Square sebesar 62,8%. Hal ini menunjukkan bahwa keberhasilan implementasi kebijakan penerapan sistem manajemen keselamatan dan kesehatan kerja di PT. Indofood dipengaruhi oleh sumber daya perusahaan sebesar 62,8%, sedangkan sisanya 37,2% dipengaruhi oleh variabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini. Saran untuk PT. Indofood CBP Sukses Makmur Tbk. Cabang Pontianak sebagai perusahaan yang menerapkan kebijakan K3 wajib memperhatikan keamanan dan kenyamanan para karyawan dalam setiap melaksanakan pekerjaan, sehingga para karyawan dapat merasa terlindungi dalam melakukan pekerjaannya dan angka kecelakaan kerja dapat berkurang dan mampu mencapai tujuaan dari kebijakan keselamatan dan kesehatan kerja yaitu zero accident. Kata-kata Kunci : Sumber Daya, Implementasi, Kebijakan, Sistem Manajemen Keselamatan Dan Kesehatan Kerja

EVALUASI PERATURAN DAERAH KOTA PONTIANAK NOMOR 3 TAHUN 2004 TENTANG KETERTIBAN UMUM (Studi Tentang Pedagang Kaki Lima di Kelurahan Bansir Laut Kecamatan Pontianak Tenggara) AULIA RIZKY WASIANA DEWI NIM. EI012141003
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 7, No 3 (2018): PublikA, Edisi September 2018
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26418/publika.v7i3.2042

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis aspek-aspek yang mempengaruhi implementasi kebijakan pedagang kaki lima (PKL) di Kelurahan Bansir Laut Kecamatan Pontianak Tenggara. Permasalahan PKL di daerah ini sangat menarik untuk diteliti mengingat masih banyaknya jumlah PKL. Melalui metode penelitian kualitatif dengan analisis deskriptif. Teori yang digunakan adalah teori dari Ripley yang mengatakan bahwa terdapat dua aspek penting dalam melakukan evaluasi implementasi kebijakan yaitu aspek compliance (kepatuhan) dan aspek what's happening (hasil sementara yang dicapai dan apa saja faktor yang mempengaruhi). Hasil penelitian menunjukan bahwa tingkat kepatuhan masyarakat rendah, adanya kesalahan mekanisme razia lapangan oleh Satpol PP, kurangnya sosialisasi, minimnya sumber daya aparatur dan tidak adanya Perda tentang penataan PKL dan pemberdayaan PKL di Kota Pontianak sehingga masih ban yak terdapat PKL. Adapun saran yang dapat peneliti sampaikan terkait penelitian ini adalah sebaiknya pemerintah lebih memperhatikan masyarakat kecil dalam menetapkan suatu kebijakan. Kemudian perlunya penambahan jumlah pegawai Satpol PP dan sebaiknya mekanisme jadwal razia dilakukan saat PKL beroperasi. Serta untuk masyarakat sebaiknya meningkatkan kesadaran untuk patuh terhadap peraturan yang berlaku. Kata-kata Kunci : Evaluasi Implementasi, PKL, Tingkat Kepatuhan

PERSEPSI KONSUMEN ATAS PELAYANAN PERUSAHAAN DAERAH AIR MINUM TIRTA PANCUR AJI KABUPATEN SANGGAU PAHRUNI NIM. E21110004
PublikA, Jurnal Ilmu Administrasi Negara Vol 4, No 3 (2015): Publika, Edisi September 2015
Publisher : FISIP Universitas Tanjungpura

Permasalahan dalam penelitian ini adalah adanya kekurang puasan pelanggan atas pelayanan air bersih.Di samping itu pelayanan yang diberikan oleh Tirta Pancur Aji Kabupaten Sanggau kurang optimal dikarenakan sarana pipa yang sudah tua dan belum diperbaiki.Permasalahan lainnya adalah kurangnya kesadaran konsumen atas kewajibannya membayar tagihan air.Penelitian ini bertujuan menganalisisPersepsi Konsumen atas pelayanan Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Pancur Aji.Teori yang digunakan mengacu pada pendapat Blumer yang mengemukakan mengemukakan tiga prinsip dasar interaksionisme simbolik yang berhubungan dengan meaning, language, dan thought. Adapun metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah Metode Deskriptif. Hasil penelitian menunjukan bahwa ketidak mampuan petugas PDAM Tirta Pancur Aji Kabupaten Sanggau dalam menyelesaikan pengaduan yang disampaikan oleh pelanggan hal ini terlihat dari adanya sejumlah antrian dan harus menunggu beberapa hari dalam penyelesaiannya. Selain itu adanya pergantian terhadap pipa air yang sudah tua, hal ini dikarenakan minimnya anggaran operasional PDAM Tirta Pancur Aji Kabupaten Sanggau.Penilaian yang berbeda-beda muncul dari setiap pelanggan didasarkan atas pengalaman yang dirasakannya masing-masing terkait respon petugas, jaminan dan rasa empati.Menyikapi fenomena yang ada saran yang direkomendasikan adalah untuk menghasilkan air yang berkualitas, perlu diadakan pergantian pipa air yang sudah tua ataupun sarana produksi yang sudah rusak, karena bagaimanapun dalam memberikan pelayanan, kualitas air harus tetap diutamakan oleh PDAM. Kata-Kata Kunci :Persepsi Konsumen, Pelayanan Air Bersih.

Page 9 of 121 | Total Record : 1204

7 8 9 10 11

Filter by Year

2012 2023

Filter By Issues

All Issue Vol 12, No 1 (2023): PUBLIKA EDISI MARET 2023 Vol 11, No 4 (2022): PUBLIKA, EDISI DESEMBER 2022 Vol 11, No 3 (2022): PUBLIKA, EDISI SEPTEMBER 2022 Vol 11, No 2 (2022): PUBLIKA, EDISI JUNI 2022 Vol 11, No 1 (2022): PUBLIKA, EDISI MARET 2022 Vol 10, No 4 (2021): PUBLIKA, EDISI DESEMBER 2021 Vol 10, No 3 (2021): PUBLIKA, EDISI SEPTEMBER 2021 Vol 10, No 2 (2021): PUBLIKA, EDISI JUNI 2021 Vol 10, No 1 (2021): PUBLIKA, EDISI MARET 2021 Vol 9, No 4 (2020): PUBLIKA, EDISI DESEMBER 2020 Vol 9, No 3 (2020): PUBLIKA, EDISI SEPTEMBER 2020 Vol 9, No 2 (2020): PUBLIKA, EDISI JUNI 2020 Vol 9, No 1 (2020): PUBLIKA, EDISI MARET 2020 Vol 8, No 4 (2019): PublikA, Edisi Desember 2019 Vol 8, No 3 (2019): PublikA, Edisi September 2019 Vol 8, No 2 (2019): PublikA, Edisi Juni 2019 Vol 8, No 1 (2019): PublikA, Edisi Maret 2019 Vol 7, No 4 (2018): PublikA, Edisi Desember 2018 Vol 7, No 3 (2018): PublikA, Edisi September 2018 Vol 7, No 2 (2018): PublikA, Edisi Juni 2018 Vol 7, No 1 (2018): PublikA, Edisi Maret 2018 Vol 6, No 4 (2017): PublikA, Edisi Desember 2017 Vol 6, No 3 (2017): PublikA, Edisi September 2017 Vol 6, No 2 (2017): PublikA, Edisi Juni 2017 Vol 6, No 1 (2017): PublikA, Edisi Maret 2017 Vol 5, No 4 (2016): PublikA, Volume 5 Nomor 4 Edisi Desember 2016 Vol 5, No 3 (2016): PublikA, Volume 5 Nomor 3 Edisi September 2016 Vol 5, No 2 (2016): PublikA, Volume 5 Nomor 2 Edisi Juni 2016 Vol 5, No 1 (2016): PublikA, Edisi Maret 2016 Vol 4, No 4 (2015): Publika, Edisi Desember 2015 Vol 4, No 3 (2015): Publika, Edisi September 2015 Vol 4, No 2 (2015): Publika, Edisi Juni 2015 Vol 4, No 1 (2015): PublikA, edisi Maret 2015 Vol 3, No 4 (2014): Publika, Edisi Desember 2014 Vol 3, No 3 (2014): Publika, Edisi September 2014 Vol 3, No 2 (2014): Publika, Edisi Juni 2014 Vol 3, No 1 (2014): PublikA, Edisi Maret 2014 Vol 2, No 3 (2013): PublikA, Edisi Desember 2013 Vol 2, No 2 (2013): PublikA, Edisi Agustus 2013 Vol 2, No 2 (2013): PublikA, Edisi September 2013 Vol 2, No 1 (2013): PublikA, Edisi April 2013 Vol 1, No 1 (2012): PublikA, Edisi Perdana 2012 More Issue

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name
Deni Darmawan

Contact Email
dendar@untan.ac.id

Phone
-

Journal Mail Official
labkom@fisip.untan.ac.id

Editorial Address
Jl. Prof. Dr. H. Hadari Nawawi, Pontianak 78124

Location
Kota pontianak,

Kalimantan barat

INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Home Page

OAI Link

Editorial Team

Contact

Reviewer

Google Scholar

Contact Name Deni Darmawan

Contact Email dendar@untan.ac.id

Phone -

Journal Mail Official labkom@fisip.untan.ac.id

Editorial Address Jl. Prof. Dr. H. Hadari Nawawi, Pontianak 78124

Location Kota pontianak, Kalimantan barat INDONESIA

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Contact Name
Deni Darmawan

Contact Email
dendar@untan.ac.id

Phone
-

Journal Mail Official
labkom@fisip.untan.ac.id

Editorial Address
Jl. Prof. Dr. H. Hadari Nawawi, Pontianak 78124

Location
Kota pontianak,

Kalimantan barat

INDONESIA