cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
O Feriyanto
Contact Email
feriyanto@stembi.ac.id
Phone
+6282214933943
Journal Mail Official
feriyanto@stembi.ac.id
Editorial Address
Jl. Buahbatu No.26 Bandung
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
Study & Management Research
Published by Universitas Teknologi Digital
ISSN : 16934474     EISSN : 28294076     DOI : https://doi.org/10.55916/smart.v18i1
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Jurnal SMART merupakan wadah untuk mengembangkan dan mempublikasikan berbagai hasil kajian bidang Ilmu Ekonomi, khususnya Ilmu Manajemen dan Bisnis. Jurnal ini dirancang untuk diterbitkan 3 kali dalam setahun (4 bulanan). Demi menjaga konsistensi penerbitan jurnal ini, redaksi mengundang sidang pembaca dari berbagai pihak, baik dosen, mahasiswa, peneliti, maupun praktisi untuk berpartisipasi mengisinya melalui tulisan baik berupa karangan, ringkasan hasil penelitian, maupun resensi yang sesuai dengan tujuan dan misi dari jurnal ini
Arjuna Subject : Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (semua kategori) - Ilmu Ekonomi, Ekonometrika dan Keuangan (Lain-Lain)
Articles 124 Documents
 8   9   10   11   12 
Peranan Layanan Customer Service Terhadap Kepuasan Nasabah Pada PT BCA KCU - Kota Bekasi Gatot Sugiri
Jurnal Study and Management Research Vol 15 No 2 (2018): SMART (Study Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55916/smart.v15i2.101

Abstract

Tujuan_ Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Layanan Customer Service terhadap Kepuasan Nasabah. Demikian juga dalam menganalisa hubungan antara variabel Layanan Costomer Service dengan Kepuasan Nasabah, yaitu untuk mengetahui seberapa kuat atau lemahnya hubungan antara Customer Service terhadap Kepuasan Nasabah. Desain/Metode_Metode yang digunakan dalam penulisan ini adalah dengan observasi yaitu mengadakan kunjungan langsung ke PT. Bank Central Asia, tbk dan hal ini dilakukan dengan cara pengamatan dan melakukan wawancara dan mengajukan kuisioner yang diisi oleh para nasabah sebagai responden Bank Central Asia ( BCA ) Kota Bekasi. Teknik pengolahan data yang digunakan dalam penulisan jurnal ini dengan menggunakan teori dan analisis, metode yang digunakan oleh penulis untuk menganalisis data adalah dengan menggunakan metode Deskriptif Kualitatif dan Kuantitatif. Alat analisis yang digunakan adalah Analisa Koefisian Korelasi Sederhana, dan Analisa Koefisian Regresi Sederhana , Analisa Koefisien Determinasi serta menggunakan Uji Hipotesis. Temuan_Hasil penelitian menunjukan bahwa jika layanan customer service naik satu satuan maka kepuasan nasabah akan naik 0,99 satuan. Selain itu hasil korelasi antara layanan customer service dengan kepuasan nasabah menunjukan hubungan yang kuat dan positif yaitu sebesar 0,80. Berdasarkan nilai koefisien determinasi, diperoleh hasil Layanan Customer Service mempunyai kontribusi terhadap tingkat Kepuasan Nasabah sebesar 73,20% dan selebihnya 26,80% dipengaruhi oleh faktor-faktor lainnya. Hasil pengujian hipotesis juga menunjukan bahwa terdapat hubungan yang signifikan antara Layanan Customer Service terhadap peningkatan Kepuasan Nasabah di PT. Bank Central Asia, tbk. Implikasi_Secara praktis diharapkan penelitian ini dapat membantu PT. BCA untuk meningkatkan kepuasan nasabahnya Originalitas_Penelitian dengan tema ini baru dilakukan pada PT. BCA KCU Kota Bekasi untuk periode ini. Tipe Penelitian_Studi Empiris
Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai Sekretariat DPRD Kabupaten Kutai Timur Mihani .
Jurnal Study and Management Research Vol 15 No 2 (2018): SMART (Study Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55916/smart.v15i2.96

Abstract

Tujuan_ This study tries to identify to what extent competence, discipline, motivation, work environment, and leadership of staff DPRD secretariat it will also identify which factors give the most impact toward staff performance. Desain/Metode_ Analysis model used to prove hypothesis is model analysis multiple linier regression that be analysed with using statistics computer program package, that is SPSS v. 20.0 for Windows. Responden that becoming objective this research are counted 113 of staff DPRD secretariat. Temuan_ Result of statistics analysis show that coefficient of the free variables regression, that is involvement factor in competence = 0,044, discipline = 0,111, motivation = 0,055, work environment = 0,023, leadership = 0,730, and constanta equal to 0,262. Equation of multiple linier regression is : Y = 0,262 + 0,044X1 + 0,111 X2 + 0,055 X3 + 0,023 X4 + 0,730X5. Conclusion that receive that level of influence explained by competence, discipline, motivation, work environment, leadership as independent variable impact toward performance of staff DPR secretariat are equal to correlation coefficient, that is 0,867 and level of depended performance to fifth of free variables above is equal to determination coefficient value that is 0,752 or 75,2 %. Result of analysis F – test indicate that all free variables by together have significant influence toward performance of staff DPRD secretariat. By parsial, variable competence, motivation, work environment have not significant influence to performance of staff DPRD secretariat. Variable discipline and leadership have significant. Variabel independent has dominant influence to performance of sfaff DPRD secretariat is leadership. Implikasi_ This research excepted to benefit to all side, especially for institution head to dig elements that increasing performance of staff DPRD secretariat in Kutai Timur Regency. Tipe Penelitian_Empirical Study
Pengaruh Kecerdasan Emosional Terhadap Prestasi Tugas Akhir (Skripsi) Mahasiswa Di Sekolah Tinggi Keguruan Dan Ilmu Pendidikan Panca Sakti Supriyadi .
Jurnal Study and Management Research Vol 15 No 3 (2018): SMART (Study Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55916/smart.v15i3.108

Abstract

Tujuan_ Penelitian ini bertujuan untuk mengungkap pengaruh kecerdasan emosional terhadap prestasi tugas akhir (skripsi) mahasiswa. Desain/Metode_ Metode penelitian yang digunakan adalah metode regresi. Teknik pengambilan sampel menggunakan random sampling. Sampel penelitian berjumlah 51 mahasiswa. Analisis data yang digunakan adalah anasis regresi sederhana. Temuan_ Kecerdasan emosional mahasiswa berpengaruh positif terhadap prestasi tugas akhir (skripsi) mahasiswa. Implikasi_Secara teoritis, penelitian ini diharapkan dapat memberikan kontribusi pada pengembangan ilmu. Secara praktis, penelitian ini diharapkan dapat memberi kontribusi positif bagi STKIP Panca Sakti dalam rangka meningkatkan prestasi mahasiswa dalam menyelesaikan tugas akhir. Originalitas_Indikator-indikator yang digali dalam penelitian ini merupakan alat ukur yang hanya digunakan pada mahasiswa STKIP Panca Sakti. Tipe Penelitian_Studi Empiris
Menurunkan Tingkat Turnover Intention Karyawan Melalui Peningkatan Kepuasan Kerja Dan Lingkungan Kerja Pulung Puryana; Enda Wijaya
Jurnal Study and Management Research Vol 15 No 3 (2018): SMART (Study Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55916/smart.v15i3.103

Abstract

Tujuan_Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui persepsi kayawan terhadap Kepuasan Kerja, Lingkungan Kerja dan Turnover Intention karyawan serta pengaruh Kepuasan Kerja dan Lingkungan Kerja dalam menurunkan tingkat Turnover Intention karyawan Desain/Metode_ Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan bersifat deskriptif kausalitas atau inferensial yang bertujuan untuk membuat deskrisi secara sistematis , faktual dan akurat, serta menyelidiki kemungkinan sebab akibat atau hubungan antar variable terhadap faktor yang diduga menjadi penyebab sebagai pembanding Temuan_.Hasil penelitian ini mendeskripsikan dan menyimpulkan bahwa Kepuasan Kerja dan Lingkungan Kerja berpengaruh signifikan dalam menurunkan Turnover Intention karyawan. Implikasi_Peneltian ini memberikan implikasi praktik bagi perusahan dengan tingkat Turnover Intention yang tinggi merupakan hal yang merugikan bagi perusahaan maka dari itu perusahaan mengurangi Turnover Intention dengan cara meningkatkan Kepuasan Kerja dan Lingkungan Kerja Originalitas_ Penelitian ini merupakan perbandingan dengan penelitian lain namun indikator disesuaikan dengan kondisi pada perusahaan, dan belum pernah ada penelitian sebelumnya pada perusahaan ini Tipe Penelitian_Studi Empiris
Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kinerja Pegawai pada Dinas Perikanan Dan Kelautan Kabupaten Kutai Timur Widya Nengsih
Jurnal Study and Management Research Vol 15 No 2 (2018): SMART (Study Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55916/smart.v15i2.97

Abstract

Tujuan_Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh faktor kepuasan kerja, penghasilan, sarana prasarana, promosi, pendidikan dan pelatihan, kepemimpinan terhadap kinerja pegawai pada Dinas Perikanan dan Kelautan, Kabupaten Kutai Timur. Desain/Metode_Model analisis yang digunakan untuk membuktikan hipotesis adalah model analisis regresi linier berganda yang akan dianalisis dengan menggunakan program statistik, yaitu SPSS v.20 for Windows. Jumlah responden yang menjadi objek dalam penelitian ini sebanyak 51 pegawai. Temuan_Hasil analisis statistik menunjukkan koefisien regresi variabel-variabel bebas, yaitu kepuasan kerja (X1) = 0,0319, penghasilan (X2) = 0,254, sarana prasarana (X3) = 0,0364, promosi (X4) = 0,166, pendidikan dan pelatihan (X5) = 0,228, kepemimpinan (X6) = 0,154 serta konstanta sebesar 0,620. Persamaan regresi linier berganda adalah : Y = 0,620 + 0,0319X1 + 0,254X2 +0,0364X3 + 0,166X4 +0,228X5 +0,154X6. Kesimpulan yang didapat dari besarnya pengaruh yang diterangkan variabel-variabel kepuasan kerja, penghasilan, sarana prasarana, promosi, pendidikan dan pelatihan, seeta kepemimpinan pegawai Dinas Perikanan dan Kelautan sebesar koefisien korelasi (R) = 0,929 dan besarnya ketergantungan kinerja pegawai terhadap keenam variabel bebas di atas adalah sebesar nilai koefisien determinasi (R square) = 0,863 atau 86,3 %. Hasil analisis uji F menunjukkan bahwa seluruh variabel bebas secara bersama-sama mempunyai pengaruh yang bermakna terhadap kinerja pegawai Dinas Perikanan dan Kelautan di Sangatta. Secara parsial, variabel penghasilan (X2), promosi (X4), pendidikan dan pelatihan (X5), kepemimpinan (X6) berpengaruh signifikan. Hanya variabel sarana prasarana (X3) yang memiliki pengaruh tidak signifikan. Sedangkan variabel bebas yang mempunyai pengaruh dominan terhadap kinerja pegawai Dinas Perikanan dan Kelautan adalah variabel penghasilan. Implikasi_Keenam variabel independen yang dimasukkan model dapat digunakan untuk mengestimasi kinerja pegawai, terbukti dengan hasil evaluasi asumsi klasik yang menyimpulkan tidak terjadi multikolenieritas, heteroskedastisitas dan tidak adanya kesimpulan adanya autokorelasi. Originalitas_belum pernah dilakukan penelitian mengenai variabel ini di Dinas Perikanan Dan Kelautan Kabupaten Kutai Timur Tipe Penelitian_Studi Empiris
Analisis Perkembangan Ekspor Mie Instan Pada Produk Indomie Dari PT. Indofood Di Pasar Global Dejar Julian Komara; Shifa Indriani; Ricky Firmansyah
Jurnal Study and Management Research Vol 20 No 1 (2023): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55916/smart.v20i1.166

Abstract

Tujuan_ penelitian ini untuk mengetahui sejauh mana ekspor produk indomie di pasar global.Desain/Metode_pengambilan data dalam dalam penelitian ini menggunakan Studi Literatur dengan mengumpulkan informasi melalui jurnal-jurnal dan bebebrapa situ di social media.Temuan_Hasil penelitian kami menyimpulkan bahwasanya Indomie merupakan salah satu nama mie instan ternama hasil produksi PT. Indofood Sukses Makmur Tbk. Menjalankan persebaran produk Indomie supaya meluas kepada berbagai negara di dunia.Implikasi_Persebaran indomie yang sangat meluas membuat indomie menjadi salah satu produk Indonesia yang melakukan ekspor ke berbagai negara. Bukan hanya di negara tetangga saja, tetapi indomie sendiri sudah terbang jauh ke Eropa, Timur Tengah, Afrika dan Amerika serta mendirikan beberapa pabriknya di beberapa negara di dunia.Originalitas_Hal itu diperkuat dengan adanya pengungkapan dari “Indonesia Eximbank Institute (IEB Institute), yaitu unit riset Lembaga Pembiayaan Ekspor Indonesia (LPEI), menurut World Instant Noodle Association bahwa konsumsi mie instan global mencapai 116,56 miliar porsi. Hal itu berdampak baik pada semakin banyaknya masyarakat global yang menjadikan indomie sebagai salah satu makanan favoritnya.Tipe Penelitian_Studi Literatur
Analisis Perkembangan Produk Impor Bawang Putih Dari China Ke Indonesia Adinda Shafa Qolbu Risnanti; Ahmad Fauzan; Ricky Firmansyah
Jurnal Study and Management Research Vol 20 No 1 (2023): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55916/smart.v20i1.167

Abstract

Bawang putih merupakan bumbu dasar untuk kebutuhan masyarakat di Indonesia. Bawang putih juga dapat di pergunakan untuk pengobatan tradisional. Indonesia di sebut sebagai pengimpor terbesar. Metode penelitian yang digunakan oleh peneliti yaitu menggunakan studi kepustakaan atau studi literature. Studi literature dapat digunakan dengan mengumpulkan beberapa referensi yang terdiri dari beberapa penelitian lain yang kemudian peneliti parapase untuk menarik kesimpulan , adapun penelitian terkait yang penulis gunakan sebagai bahan referensi dari mulai tahun 2018 – 2022 dan penulis mencari referensi tersebut dari Google Schoolar. Perkembangan bawang putih di Indonesia dapat dibilang meningkat, karena rata–rata impor bawang putih Indonesia sebesar 548.000 ton/tahun pada tahun 2017-2020. Total impor bawang putih Indonesia pada tahun 2020 sebesar 587.000 ton. Dalam hal ini dapat dipastikan bahwa kedapannya bawang putih local dapat mencukupi kebutuhan masyarakat di pasaran. Akan tetapi Indonesia masih ketergantungan terhadap negara china. China merupakan negara asal impor bawang putih dalam pemenuhan kebutuhan dalam negeri. Ketergantungan impor dapat merugikan beberapa pihak termasuk petani bawang putih dalam negeri karena kalah bersaing dengan bawang putih impor asal negara China, yang tentunya akan mempengaruhi pendapatan ekonomi para petani yang beredar di pasaran Indonesia secara keseluruhan. . Bawang putih yang beredar di pasar Indonesia adalah 95% bawang putih dari China. China tercatat sebagai produsen dan pengekspor bawang putih terbesar di dunia. Setidaknya 71% dari uang putih dunia berasal dari China.
Analisis Ekspor Impor Migas Dan Non-Migas dalam Meningkatkan Kemajuan Ekonomi Indonesia Tahun 2022 Aulia Tazkiya; Gina Sonia; Ricky Firmansyah
Jurnal Study and Management Research Vol 20 No 1 (2023): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55916/smart.v20i1.165

Abstract

Tujuan_ Pencapaian sebuah penelitian ini yakni agar mengetahui pertumbuhan ekonomi Indonesia pada aktivitas ekpor dan impor. Pembahasan dari penelitian ini dibatasi hanya pada perkembangan ekonomi Indonesia ditahun 2022 saja. Pasalnya pada tahun 2022 ketika dunia sedang dilanda pandemi Covid-19, Indonesia mengalami pertumbuhan ekonomi akibat meningkatnya ekspor impor migas dan nonmigas.Desain/Metode Penelitian_kualitatif dengan metode analisis deskriptif digunakan sebagai penelitian. Sedangkan Metode penelitian yang digunakan adalah Systematic Literature Review (SLR) atau biasa dikenal dengan penelitian kepustakaan Temuan_Riset menunjukkan pertumbuhan ekspor Indonesia pada Agustus 2022 didukung dengan prerdagangan migas yang terus berkembang dengan cepat, hingga memperoleh angka 64,46% (yoy), sedangkan ekspor nonmigas menyentuh sampai 28,39% (yoy). per tahunannya, ekspor non-migas ke seluruh mitra dagang utama yang mengalami kenaikan, India mencatatkan pertumbuhan ekspor nonmigas terkuat sebesar 159,7% (yoy). Bertumbuhnya ekspor nonmigas yang tersebar di semua mitra dagang utama mendorong peningkatan permintaan di tengah ketidakpastian global.Implikasi_ Peningkatan nilai ekspor akan memperkuat pertumbuhan ekonomi Indonesia. Komponen ekspor dan impor menguat sehingga surplus perdagangan Indonesia menjadi $5,76 milion. Surplus perdagangan kumulatif yang dihitung untuk Januari-Agustus 2022 adalah $34,92 milion. Keberhasilan ini juga merupakan surplus yang dihasilkan selama 28 bulan terus menerust.Originalitas_Mengidentifikasi data-data yang ditemukan untuk kemudian dijadikan informasi dalam penelitian. Tipe Penelitian_ Studi Literatur
Pengaruh Mutu Pelayanan Pasien Rawat InapTerhadap Keselamatan Pasien Menginap di Klinik Harapan Sehat Bandung Barat Aisyah, Cici Siti
Jurnal Study and Management Research Vol 21 No 1 (2024): Jurnal SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55916/smart.v21i1.188

Abstract

Masalah utama dalam penelitian ini yaitu apakah terdapat pengaruh yang signifikan mutu pelayanan terhadap keselamatan pasien di Klinik Harapan Sehat Bandung Barat. Tujuan_Penelitian ini bertujuan mengetahui adakah pengaruh yang signifikan mutu pelayanan terhadap keselamatan pasien di Klinik Harapan Sehat Bandung Barat.Desain/Metode_Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif jenis penelitian survei populasi dalam penelitian ini seluruh pasien Klinik Harapan Sehat. Sedangkan jumlah sampel ditetapkan dengan menggunakan metoden Slovin sebanyak 60 pasien. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan kuisioner, analisis data terdiri dari analisi deskriptif, uji validitas, uji reliabilitas, dan analisis koefisien determinasi (R2).Temuan_Hasil penelitian menunjukkan bahwa : 1) ada pengaruh positif dan signifikan mutu pelayanan terhadap keselamatan pasien di Klinik Harapan Sehat Bandung Barat 2) mutu pelayanan memiliki peranan penting terhadap keselamatan pasien, salah satu upaya yang dapat dilakukan yaitu memberikan pelayanan yang baik kepada pasien rawat inap agar dapat memberikan keselamatan bagi pasien Klinik Harapan Sehat Bandung Barat. Tipe Penelitian_Studi Empiris
Analisis Pemberian Reward Terhadap Motivasi Karyawan PT. Multi Garmen Jaya Hadithya, Riyan; Robi, Athif Tafwidhi
Jurnal Study and Management Research Vol 20 No 3 (2023): SMART (Study & Management Research)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi STEMBI Bandung

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55916/smart.v20i3.180

Abstract

Tujuan_Peneletian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat pemberian reward terhadap motivasi kerja di pt multi garmen jaya. Desain/Metode_Metode yang di gunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan jumlah informan peneletian iniadalah teknik mengumpulan data yangdigunakan adalah wawancara observasi. Metode analisis data yang di gunakan adalah pengumpulan data reduksi data display data penarakian kesimpulan untuk menjelaskan mengenai hubungan dan pengaruh antara reward dan motivasi kerja. Temuan_Hasil dari penelitian menunjukan bahwa pengaruh antar reward dan motivasi kerja karyawan pt multi garmen jaya cukup baik dimana adanya antara terkaitan reward terhadap motivasi kerja yang berdasarkan hasil overvasi dan wawancara Tipe Penelitian_Studi Empiris

Page 10 of 13 | Total Record : 124

 8   9   10   11   12 

Filter by Year

2013 2024


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 21 No 2 (2024): Jurnal SMART (Study & Management Research) Vol 21 No 1 (2024): Jurnal SMART (Study & Management Research) Vol 20 No 3 (2023): SMART (Study & Management Research) Vol 20 No 2 (2023): Jurnal SMART (Study & Management Research) Vol 20 No 1 (2023): SMART (Study & Management Research) Vol 19 No 3 (2022): Jurnal SMART (Study & Management Research) Vol 18 No 1 (2021): SMART (Study & Management Research) Vol 15 No 3 (2018): SMART (Study Management Research) Vol 15 No 2 (2018): SMART (Study Management Research) Vol 15 No 1 (2018): SMART (Study Management Research) Vol 14 No 3 (2017): SMART (Study Management Research) Vol 14 No 2 (2017): SMART (Study & Management Research) Vol 14 No 1 (2017): SMART (Study & Management Research) Vol 13 No 3 (2016): SMART (Study & Management Research) Vol 13 No 1 (2016): SMART (Study & Management Research) Vol 12 No 2 (2015): SMART (Study & Management Research) Vol 12 No 1 (2015): SMART (Study & Management Research) Vol 11 No 3 (2014): SMART (Study & Management Research) Vol 11 No 2 (2014): SMART (Study & Management Research) Vol 11 No 1 (2014): SMART (Study & Management Research) Vol 10 No 3 (2013): SMART (Study & Management Research) More Issue