cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ida Musdafia
Contact Email
stieyaijurnal2019@gmail.com
Phone
+6281908950657
Journal Mail Official
journal-jumpa@stie-yai.ac.id
Editorial Address
Jl. Salemba Raya No. 7-9A, Jakarta Pusat
Location
Kota adm. jakarta pusat,
Dki jakarta
INDONESIA
Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA)
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Y.A.I
ISSN : 23562897     EISSN : 27469948     DOI : https://doi.org/10.55963/jumpa.v9i2
Core Subject : Economy, Science, Social,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
Jurnal Manajemen dan Perbankan  ( JUMPA ) adalah jurnal - jurnal yang berkaitan dalam bidang Manajemen  dan  Perbankan yang diterbitkan oleh Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi  Y.A.I secara berkala. Jurnal Manajemen dan Perbankan  ( JUMPA ) are journals related to the field of Management and Banking published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Y.A.I on a regular basis. JUMPA terbit  3 kali dalam setahun yaitu bulan Februari , Juni dan Oktober JUMPA is published 3 times a year in February, June and October Penerbitan melalui proses peer review. Artikel dapat di submit di laman JUMPA( submissions ) dan ke journal-jumpa@stie-yai.ac.id Publishing through a peer review process. Articles can be submitted on the JUMPA page (submissions) and to journal-jumpa@stie-yai.ac.id
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 195 Documents
 16   17   18   19   20 
Influence of Ease of Use and E-Service Quality on Intention to Reuse with Customer Satisfaction as a Mediating Variable in Online Travel Agent Traveloka Daifa Al Quthni, Muhammad; Suharyanto, Suharyanto; Magdalena, Pamela
Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 12 No 1 (2025): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Y.A.I - Jakarta - Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55963/jumpa.v12i1.724

Abstract

The rapid development of technology and the opportunities within the tourism sector in Indonesia have been significantly influenced by the emergence of online travel agents (OTAs), which have made tourism activities more effective and efficient. This study aims to analyze the impact of perceived ease of use and e-service quality on intention to reuse, with customer satisfaction serving as a mediating variable in the context of the online travel agent Traveloka. The research employs the structural equation modeling - partial least squares (SEM-PLS) method, using smart PLS 4.1.0.3 as the analysis tool, based on data from 100 respondents in the Greater Jakarta area (Jabodetabek) who use Traveloka. The results of the study indicate that perceived ease of use significantly influences intention to reuse, perceived ease of use significantly influences customer satisfaction, e-service quality significantly influences intention to reuse, e-service quality significantly influences customer satisfaction, customer satisfaction significantly influences intention to reuse, perceived ease of use influences intention to reuse with customer satisfaction as a mediating variable, and e-service quality influences intention to reuse with customer satisfaction as a mediating variable. This study shows that user satisfaction has a significant mediating role between e-service quality and reuse intention, which has not been widely discussed in previous studies. These results deepen the understanding of how factors related to user experience can increase retention of digital payment services. Abstrak - Perkembangan teknologi dan peluang sektor pariwisata di Indonesia berkembang pesat dengan menghadirkan online travel agent yang membantu kegiatan pariwisata menjadi efektif dan efisien. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kemudahan penggunaan dan e-service quality terhadap minat menggunakan kembali dengan kepuasan pengguna sebagai variabel mediasi pada online travel agent Traveloka. Penelitian dilakukan dengan menggunakan metode structural equation model - partial least square (SEM-PLS) dengan alat analisis smart PLS 4.1.0.3 berdasarkan data dari 100 responden di wilayah Jabodetabek yang menggunakan Traveloka. Hasil penelitian menunjukkan kemudahan penggunaan berpengaruh terhadap minat menggunakan Kembali, kemudahan penggunaan berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, e-service quality berpengaruh terhadap minat menggunakan Kembali, e-service quality berpengaruh terhadap kepuasan pengguna, kepuasan pengguna berpengaruh terhadap minat menggunakan Kembali, kemudahan penggunaan berpengaruh terhadap minat menggunakan kembali dengan kepuasan pengguna sebagai variabel mediasi, dan e-service quality berpengaruh terhadap minat menggunakan kembali dengan kepuasan pengguna sebagai variabel mediasi.
The Implementation Effect of Accounting Information System, E-Commerce and Digital Wallet on MSM’s Performance in Bekasi City Pandu Haryanto Moenandar; Irzan Syahrial; Amrizal Sutan Kayo
Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 12 No 1 (2025): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Y.A.I - Jakarta - Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55963/jumpa.v12i1.733

Abstract

- This study aims to explain the implementation effect of accounting information systems, e-commerce, and digital wallets on MSMEs’ performance in Bekasi City. The population in this research is MSMEs in North Bekasi City. The sampling method used a purposive sampling method and determined a specific area, namely North Bekasi City. The specific criteria for the sample were 100 MSMEs distributed in North Bekasi City first as respondents. Data collection is using the instrument. 100 questionnaires are distributed, and 97 questionnaires are sent back by respondents. The use of data analysis showed that the implementation effect of accounting information systems, e-commerce, and digital wallet on MSMEs’ performance in Bekasi City, while e-commerce has a negative and insignificant effect. This study implies that implementing a good accounting information system and digital wallet will improve the MSMEs' performance in Bekasi City. Even though the implementation of e-commerce has not reached its best and optimal state, it will improve MSMEs' performance in Bekasi City. Abstrak - Penelitian ini bertujuan menguji pengaruh penerapan sistem informasi akuntansi, e-commerce dan dompet digital terhadap kinerja UMKM di Kota Bekasi. Populasi pada penelitian ini adalah UMKM Kota Bekasi Utara. Motode pengambilan sampel menggunakan metode purposive sampling dan menetapkan wilayah spesifik, yaitu Kota Bekasi Utara baru kali pertama ini. Kriteria untuk menjadi sampel adalah UMKM di Kota Bekasi Utara sejumlah 100 orang sebagai responden. Teknik pengumpulan data dengan metode survei menggunakan instrumen berupa kuesioner. Total 100 kuesioner yang disebar dan 97 kuesioner kembali oleh responden. Analisis data penelitian ini menggunakan smartPLS versi 4. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa sistem informasi akuntansi dan dompet digital berpengaruh terhadap kinerja UMKM di Kota Bekasi, sedangkan e-commerce tidak berpengaruh terhadap kinerja UMKM di Kota Bekasi. Implikasi penelitian ini yaitu dengan diterapkannya sistem informasi akuntansi dan dompet digital yang baik, meningkatkan kinerja UMKM di Kota Bekasi. Penerapan e-commerce meskipun belum baik dan optimal diharapkan kedepannya dapat meningkatkan kinerja UMKM di Kota Bekasi.
Assessment of Service Quality at the Credit Cooperative: A SERVQUAL and Importance-Performance Analysis Approach Wurjaningrum, Febriana; Lenga, Karolina Wako
Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 12 No 1 (2025): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Y.A.I - Jakarta - Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55963/jumpa.v12i1.735

Abstract

In the competitive financial sector of Indonesia, the expansion of savings and loan Cooperatives, exemplified by the Sangosay Credit Cooperative established in 1983, faces challenges in retaining members and meeting their service expectations, particularly due to increasing competition from online lending platforms. This research investigates the service quality of Sangosay Credit Cooperative by utilizing the SERVQUAL framework, focusing on nineteen attributes based on five service quality dimensions. A qualitative approach was employed, involving a questionnaire distributed to 100 participants. The findings reveal that the services provided do not fully align with member expectations, as evidenced by gap scores ranging in reliability and in tangibles. The analysis highlighted notable deficiencies between the cooperative's offerings and member expectations, particularly in reliability, responsiveness, empathy, assurance, and tangibles. Critical areas for improvement identified include the timeliness of services, transaction simplicity, staff accountability, communication skills, and overall operational efficiency. The study recommends several actionable strategies, such as regular employee performance evaluations, comprehensive training programs, member feedback surveys, and enhanced customer service strategies to elevate service quality and better serve the cooperative's members. Abstrak - Dalam lanskap keuangan Indonesia yang kompetitif, pertumbuhan Koperasi simpan pinjam, seperti Koperasi Kredit Sangosay yang didirikan pada tahun 1983, menghadapi tantangan dalam mempertahankan anggota dan memenuhi harapan layanan mereka, terutama karena meningkatnya persaingan dari platform pinjaman daring. Penelitian ini menyelidiki kualitas layanan Koperasi Kredit Sangosay dengan memanfaatkan kerangka kerja SERVQUAL, dengan fokus pada sembilan belas atribut berdasarkan lima dimensi kualitas layanan. Pendekatan kualitatif digunakan, yang melibatkan kuesioner yang dibagikan kepada 100 peserta. Temuan tersebut mengungkapkan bahwa layanan yang diberikan tidak sepenuhnya selaras dengan harapan anggota, sebagaimana dibuktikan oleh skor kesenjangan dalam reliability dan dalam tangibles. Analisis tersebut menyoroti kekurangan penting antara penawaran koperasi dan harapan anggota, khususnya dalam reliability, responsiveness, empathy, assurance, dan tangibles. Area utama yang teridentifikasi untuk perbaikan meliputi ketepatan waktu layanan, kesederhanaan transaksi, akuntabilitas staf, keterampilan komunikasi, dan efisiensi operasional secara keseluruhan. Studi ini merekomendasikan beberapa strategi yang dapat ditindaklanjuti, seperti evaluasi kinerja karyawan secara berkala, program pelatihan yang komprehensif, survei umpan balik anggota, dan strategi layanan pelanggan yang ditingkatkan untuk meningkatkan kualitas layanan dan melayani anggota koperasi dengan lebih baik.
Subliminal Brand Messages on Apple’s Data Privacy Campaign in Peirce’s Semiotics Lazuardi, Muhammad Azhar; La Mani; Oktaviana, Cantika Nur; Darmayanti, Ni Putu Sari; Rahyadi, Irmawan
Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 12 No 1 (2025): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Y.A.I - Jakarta - Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55963/jumpa.v12i1.756

Abstract

This research investigates the impact of hidden messages in soft-sell advertisements on consumers' perception, trust, and intention to behave towards brands, and focuses on the implications of data security and reliability. This study, a descriptive qualitative methodology combined with Charles Sanders Peirce’s semiotic analysis framework, delves into visual elements, storytelling, and advertising contexts showcased in Apple’s ad as focal points that illuminate pressing data security challenges today. The research addresses the gaps identified in prior investigations regarding the presence of subliminal cues in advertisements, illustrating that emotional engagement and subtle persuasion can bolster brand presence and distinction within the technology sector. The outcomes effectively portray its product ecosystem as a reliable data security option, underlining the significance of safeguarding personal data. Furthermore, Apple adeptly illustrates its comprehension of product placement as a strategy rooted in subliminal messaging for marketing purposes. Implies that businesses can enhance consumer trust through narrative branding and the incorporation of semiotic elements to communicate brand messages discreetly, such as assurances of data protection. Moreover, embedding products within a narrative framework has proven beneficial for boosting brand recall, emotional connection, and customer loyalty are key elements for sustaining enduring relationships with consumers who increasingly prioritize privacy. Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis bagaimana pesan subliminal dalam iklan soft-selling dapat mempengaruhi persepsi, kepercayaan, dan intensi perilaku konsumen terhadap merek, khususnya terkait proposisi nilai keamanan dan keandalan data. Dengan pendekatan analisis descriptive qualitative technique dan semiotika Charles Sanders Peirce, penelitian ini mengkaji simbol visual, narasi, dan situasi periklanan dalam iklan. Apple sebagai objek kajian yang menyoroti isu keamanan data yang relevan saat ini. Penelitian ini mengisi celah studi sebelumnya terkait keberadaan sinyal subliminal dalam iklan, serta menunjukkan bagaimana resonansi emosional dan persuasi tidak langsung dapat memperkuat positioning dan diferensiasi merek dalam pasar teknologi. Hasil penelitian Apple secara efektif menunjukkan ekosistem produknya sebagai solusi keamanan data yang dapat dipercaya, menyoroti pentingnya menjaga privasi data. Apple juga berhasil menunjukkan pemahaman tentang penempatan produk sebagai pendekatan pemasaran berbasis pesan bawah sadar. Implikasi dari studi ini menunjukkan bahwa perusahaan dapat membangun kepercayaan konsumen melalui branding naratif dan penggunaan elemen semiotik untuk menyampaikan pesan merek secara halus, seperti jaminan privasi data. Selain itu, penempatan produk dalam alur cerita terbukti efektif meningkatkan daya ingat merek, keterlibatan emosional, dan loyalitas pelanggan, faktor penting dalam menjaga hubungan jangka panjang dengan konsumen.
Determinants of Profitability in Digital Banking: The Moderating Role of CKPN Hendrik Ali; Septiana Sihombing
Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 12 No 2 (2025): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Y.A.I - Jakarta - Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55963/jumpa.v12i2.775

Abstract

This research seeks to evaluate the determinants of the ROA ratio in connection to the financial ratios CAR, NPL, and LDR, while also investigating the moderating impact of CKPN on this connection. The researcher used secondary information from the financial statements of six digital banks listed on the BEI (Stock Exchange Indonesia) for the period spanning 2020 to 2024, utilizing SPSS version 27. The study findings indicated that CAR positively influences ROA; nevertheless, this effect lacks significance. Conversely, NPL has a beneficial influence on ROA, which opposes the prevailing idea that NPL should diminish profitability. The LDR ratio influences ROA; however, its effect is minimal. CKPN, in its capacity as a moderator, may just enhance the impact of CAR on ROA but is unable to modify the link between NPL and LDR with ROA. This study's originality is attributed to the incorporation of CKPN as a moderating variable within the framework of digital banking in Indonesia, with the finding that NPL positively influences ROA. This research highlights the need for flexible strategies in the management of CKPN to foster stability and innovation in digital finance. Abstrak - Penelitian ini bermaksud untuk menganalisis determinan rasio ROA dari dampak rasio keuangan CAR, NPL, dan LDR serta menguji peran CKPN sebagai variabel moderasi dalam memperkuat hubungan tersebut. Peneliti mengadopsi data sekunder dari laporan tahunan keuangan enam bank digital yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia dari jangka waktu 2020 sampai 2024. Data dianalisis memanfaatkan regresi linier berganda melalui program SPSS versi 27. Temuan ini mengungkapkan rasio CAR berdampak positif kepada ROA, namun pengaruh tersebut tidak signifikan. Sedangkan NPL berdampak positif terhadap ROA, yang bertentangan dengan teori umum bahwa NPL seharusnya menurunkan profitabilitas. Rasio LDR kemungkinan dampak terhadap ROA, namun tidak relevan. CKPN menjadi variabel moderasi hanya mampu menegakkan pengaruh CAR terhadap ROA, namun tidak dapat memoderasi hubungan NPL dan LDR kepada ROA. Kebaruan dari penelitian ini terletak pada penggunaan CKPN sebagai variabel moderasi dalam konteks bank digital di Indonesia, serta temuan bahwa NPL memiliki dampak positif kepada ROA. Implikasi penelitian ini adalah perlunya kebijakan adaptif dalam pengelolaan CKPN untuk mendukung stabilitas dan inovasi keuangan digital.
Consumer Choices: The Influence of Price, Service, and Promotion on Coffee Purchases in Jakarta Dini Amalia; Rahma Maulidda Witantris; Yopie Yulius
Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 12 No 2 (2025): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Y.A.I - Jakarta - Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55963/jumpa.v12i2.785

Abstract

The objective of this study was to examine the influence of price, service quality, and promotional efforts on consumer purchasing decisions in Jakarta. The research is grounded in theoretical frameworks that address the relationships between price, service quality, promotion, and purchase decision-making. Primary data served as the basis for this investigation, with the sample selected through purposive sampling techniques. The study’s novelty lies in its focus on the local coffee industry and the application of Smart-PLS software version 4.1.0.9 for data analysis, in contrast to previous research that employed SPSS. Data were gathered via Google Forms from 100 customers of Kopi Sulfan in Central Jakarta. The analysis involved the use of external model evaluation, internal model assessment, and hypothesis testing. The results revealed that price does not significantly affect purchasing decisions, whereas both service quality and promotion exert a positive influence. From a managerial perspective, the findings suggest that business owners should maintain competitive pricing while enhancing service quality and product standards. These improvements are expected to increase the appeal of the business and positively influence consumer purchase decisions. Abstrak - Tujuan penelitian ini yaitu guna menguji apakah terdapat pengaruh harga, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap keputusan pembelian di Jakarta. Penelitian berlandaskan teori yang mendukung mengenai harga, kualitas pelayanan, dan promosi terhadap keputusan pembelian. Penelitian ini memanfaatkan data primer, sedangkan sampel diambil dengan metode purposive sampling. Novelty pada penelitian ini berfokus pada sektor usaha kopi lokal dan memanfaatkan perangkat lunak smart-PLS versi 4.1.0.9, sedangkan penelitian sebelumnya menggunakan SPSS. Data dikumpulkan melalui google forms dari pembeli Kopi Sulfan di Jakarta Pusat dengan total 100 responden. Teknik analisis data dilakukan dengan menggunakan model luar, model dalam, dan pengujian hipotesis. Temuan dari pengujian hipotesis membuktikan yakni harga tidak memiliki pengaruh terhadap keputusan pembelian, kualitas pelayanan berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian, dan promosi berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian. Implikasi dari penelitian ini bagi pemilik usaha perlu mempertahankan harga yang terjangkau bersamaan dengan meningkatkan kualitas dan mutu produknya. Dengan memperbaiki kondisi tersebut diharapkan mampu meningkatkan daya tarik dan mendorong terjadinya pembelian.
Comparison of the Effectiveness of Digital and Television Advertising Elements at Gojek Indonesia Company Jayawinangun, Roni; Nuradam, Rafli; Cahyaningrum, Qoute Nuraini
Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 12 No 2 (2025): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Y.A.I - Jakarta - Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55963/jumpa.v12i2.764

Abstract

This study aims to compare Gojek's digital advertising with television advertisements using the AIDA model. A comparative quantitative methodology was utilized in Bogor City. This study examined Gojek users who were exposed to advertisements on both digital media and television. Data were collected through questionnaires using convenience sampling and the Lemeshow formula to determine the sample size. A total of 129 respondents were analysed using the Mann-Whitney nonparametric test. The findings reveal that the average evaluation of Gojek's digital advertising elements is higher than that of television advertisements, showing a significant difference between them. This implies that advertising media choice, based on advertising elements, can have varying impacts on the effectiveness of each medium. Media selection can be tailored to specific companies, such as Gojek in Indonesia, which operates in the technology and transportation sectors and achieves a more effective impact through digital media than through television advertisements. The novelty of this study lies in the use of advertising elements as comparative indicators, in addition, research related to advertising in online transportation companies is still limited, especially in terms of media comparison. Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk membandingkan iklan digital Gojek dengan iklan televisi menggunakan model AIDA. Metodologi kuantitatif komparatif digunakan di Kota Bogor. Penelitian ini mengkaji pengguna Gojek yang terpapar iklan baik di media digital maupun televisi. Data dikumpulkan melalui kuesioner dengan teknik convenience sampling dan rumus Lemeshow untuk menentukan ukuran sampel. Sebanyak 129 responden dianalisis menggunakan uji nonparametrik Mann-Whitney. Temuan penelitian menunjukkan bahwa rata-rata penilaian terhadap elemen iklan digital Gojek lebih tinggi dibandingkan dengan iklan televisi, menunjukkan perbedaan signifikan di antara keduanya. Hal ini mengimplikasikan bahwa pemilihan media iklan, berdasarkan elemen-elemen iklan, dapat memberikan dampak yang berbeda terhadap efektivitas tiap media. Pemilihan media dapat disesuaikan dengan perusahaan tertentu, seperti Gojek di Indonesia, yang bergerak di sektor teknologi dan transportasi serta mencapai dampak yang lebih efektif melalui media digital dibandingkan dengan iklan televisi. Kebaruan penelitian ini terletak pada penggunaan elemen iklan sebagai indikator pembanding, selain itu penelitian terkait periklanan pada perusahaan transportasi online masih relatif terbatas terutama pada perbandingan media.
Service and Product Quality as Drivers Costumer Satisfaction at Haus Drink in Bekasi Aflah Harits adzaldi; Muhammad Izzudin Zaki; Fatik Rahayu
Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 12 No 2 (2025): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Y.A.I - Jakarta - Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55963/jumpa.v12i2.826

Abstract

This research aims to test whether there is an influence of service quality and product quality on consumer satisfaction at Haus Drink in Bekasi. Based on expectancy disconfirmation theory (EDT). Theory is used to understand how satisfaction and dissatisfaction are derived. This research uses primary data and samples through the non-probability sampling method using the slovin formula, data was obtained for 7 days through google form to Haus consumers in Bekasi from a total of 100 respondents. The analysis uses an outer model, an inner model, and a hypothesis test. Novelty in the researcher used the smart-PLS 3.2.9 application, then the previous research used the SPSS application. The results of the hypothesis test show that consumer satisfaction is positively influenced by the service quality of Haus products and the quality of products has a positive effect on consumer satisfaction of Haus products. The implications of the research for stores to be able to offer loyalty programs, the use of print media such as brochures, posters, pamphlets, banners, and with a storytelling approach to build emotional appeal. After improving these aspects, it is hoped that stores can increase consumer loyalty and satisfaction. produk terhadap kepuasan konsumen pada minuman Haus di Bekasi. Berlandaskan teori yang mendukung tentang kualitas pelayanan dan kualitas produk, dan kepuasan konsumen. Riset ini memakai data primer dan sampel melalui metode non-probability sampling dengan menggunakan rumus slovin, data didapatkan selama 7 hari melalui google form kepada konsumen Haus di Bekasi dari jumlah responden sebanyak 100. Analisis menggunakan outer model, inner model, dan uji hipotesis. Novelty pada peneliti menggunakan aplikasi smart-PLS 3.2.9, kemudian riset terdahulu menggunakan aplikasi SPSS. Hasil uji hipotesis menunjukkan bahwa kepuasan kosumen dipengaruhi secara positif terhadap kualitas pelayanan produk minuman Haus dan kualitas produk berpengaruh positif terhadap kepuasan konsumen produk minuman Haus. Implikasi dari penelitian bagi toko untuk dapat menawarkan program loyalitas, penggunaan media cetak seperti brosur, poster, pamflet, spanduk, dan dengan pendekatan storytelling untuk membangun daya tarik emosional. Setelah memperbaiki aspek-aspek ini, diharapkan toko dapat menaikan loyalitas dan kepuasan konsumen.
Determinants of Capital Structure: Evidence from Technology Firms in Indonesia Pradana, Celvin Bagus; Komariyah, Erna Fitri; Irawati, Anggit Esti
Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 12 No 3 (2025): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Y.A.I - Jakarta - Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55963/jumpa.v12i3.846

Abstract

This study aims to examine the determinants of capital structure in technology firms listed on the Indonesia Stock Exchange (IDX), focusing on the roles of profitability, firm size, asset tangibility, and non-debt tax shields. The research adopts a quantitative approach using secondary data derived from audited annual reports of technology companies for the 2017-2021 period. A purposive sampling technique yielded 109 firm-year observations. The analysis employed multiple linear regression to evaluate the effect of the independent variables on capital structure, which is proxied by the debt-to-equity ratio (DER). Data were processed and analyzed using multiple linear regression with the assistance of SPSS version 25. The findings reveal that asset tangibility and non-debt tax shields have a statistically significant negative influence on capital structure. In contrast, profitability and firm size show no significant relationship. These results suggest that companies with greater tangible assets and higher non-debt tax shields, such as depreciation, tend to reduce reliance on debt financing and prefer internal sources of capital. The novelty of this research lies in its focus on the Indonesian technology sector, which remains underexplored in capital structure literature, particularly in emerging markets. Abstrak - Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji penentu struktur permodalan pada perusahaan teknologi yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI), dengan fokus pada peran profitabilitas, ukuran perusahaan, tangbilitas aset, dan perisai pajak non-utang. Penelitian ini mengadopsi pendekatan kuantitatif menggunakan data sekunder yang berasal dari laporan tahunan perusahaan teknologi yang telah diaudit untuk periode 2017-2021. Teknik pengambilan sampel purposive menghasilkan 109 pengamatan tahun perusahaan. Analisis menggunakan regresi linier berganda untuk mengevaluasi efek variabel independen pada struktur modal, yang diproksi oleh rasio utang terhadap ekuitas (DER). Data diolah dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS versi 25. Temuan ini mengungkapkan bahwa tangbilitas aset dan perisai pajak non-utang memiliki pengaruh negatif yang signifikan secara statistik terhadap struktur modal. Sebaliknya, profitabilitas dan ukuran perusahaan tidak menunjukkan hubungan yang signifikan. Hasil ini menunjukkan bahwa perusahaan dengan aset berwujud yang lebih besar dan perlindungan pajak non-utang yang lebih tinggi, seperti depresiasi, cenderung mengurangi ketergantungan pada pembiayaan utang dan lebih memilih sumber modal internal. Kebaruan dari penelitian ini terletak pada fokusnya pada sektor teknologi Indonesia, yang masih kurang dieksplorasi dalam literatur struktur permodalan, khususnya di pasar negara berkembang.
Applying VALSAT Analysis and Fishbone Diagram in Lean Manufacturing for Gold Jewelry Production Wurjaningrum, Febriana; Patricia, Enina
Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 12 No 3 (2025): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA)
Publisher : Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Y.A.I - Jakarta - Indonesia

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.55963/jumpa.v12i3.850

Abstract

This study investigates opportunities to reduce waste in the gold jewelry production process through a qualitative case study approach. Guided by Lean manufacturing principles, value stream mapping was used to visualize the production flow and identify various forms of waste based on the seven wastes framework. Input from production personnel was collected via a closed-ended questionnaire to classify key waste types, while root causes were further explored using value stream analysis tools (VALSAT) and fishbone diagrams. The findings reveal critical inefficiencies in the current process, highlighting areas for targeted improvement. These insights form the basis for proposing actionable strategies to enhance operational efficiency and value creation within the gold jewelry manufacturing industry. While Lean principles are well-established in conventional manufacturing settings, their application to the gold jewelry production process a sector characterized by artisanal craftsmanship and variable workflows remains relatively limited. This study addresses that gap by adapting and applying Lean tools to a traditionally craft-based industry. The integrated methodological approach, which combines Value Stream Mapping, VALSAT, and Fishbone diagrams, strengthens the analysis and supports the development of targeted process improvement proposals. These proposals translate Lean diagnostics into practical, context-specific recommendations for enhancing efficiency in jewelry manufacturing. Abstrak - Studi ini bertujuan untuk mengidentifikasi dan mengusulkan perbaikan untuk mengurangi waste dalam proses produksi perhiasan emas melalui pendekatan studi kasus kualitatif. Dipandu oleh prinsip-prinsip Lean manufacturing, pemetaan aliran nilai digunakan untuk memvisualisasikan aliran produksi dan mengidentifikasi berbagai bentuk pemborosan berdasarkan kerangka kerja tujuh pemborosan. Masukan dari personel produksi dikumpulkan melalui kuesioner tertutup untuk mengklasifikasikan jenis-jenis pemborosan utama, sementara akar penyebabnya dieksplorasi lebih lanjut menggunakan value stream analysis tools (VALSAT) dan fishbone diagrams. Penelitian ini mengungkapkan inefisiensi kritis dalam proses saat ini, menyoroti area untuk perbaikan yang ditargetkan. Wawasan ini membentuk dasar untuk mengusulkan strategi yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan efisiensi operasional dan penciptaan nilai dalam industri manufaktur perhiasan emas. Meskipun prinsip-prinsip Lean dalam pengaturan manufaktur konvensional, penerapannya pada proses produksi perhiasan emas, sektor yang dicirikan oleh kerajinan tangan dan alur kerja yang bervariasi, masih relatif terbatas. Studi ini mengatasi kesenjangan tersebut dengan mengadaptasi dan menerapkan alat-alat Lean pada industri yang berbasis kerajinan tradisional. Pendekatan metodologis terpadu, yang menggabungkan value stream mapping, VALSAT, dan fishbone diagrams, memperkuat analisis dan mendukung pengembangan proposal perbaikan proses yang terarah. Penelitian ini menerjemahkan diagnostic Lean menjadi rekomendasi praktis dan spesifik konteks untuk meningkatkan efisiensi dalam manufaktur perhiasan.

Page 19 of 20 | Total Record : 195

 16   17   18   19   20 

Filter by Year

2015 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13 No 1 (2026): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 12 No 3 (2025): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 12 No 2 (2025): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 12 No 1 (2025): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 11 No 3 (2024): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 11 No 2 (2024): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 11 No 1 (2024): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 10 No 3 (2023): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 10 No. 2 (2023): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 10 No. 1 (2023): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 9 No. 3 (2022): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 9 No 2 (2022): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 9 No. 1 (2022): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 8 No. 3 (2021): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 8 No. 2 (2021): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 8 No 1 (2021): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 8 No. 1 (2021): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 7 No. 3 (2020): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 7 No. 2 (2020): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 7 No. 1 (2020): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 6 No 3 (2019): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 6 No. 3 (2019): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 6 No. 2 (2019): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 6 No. 1 (2019): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 5 No. 3 (2018): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 5 No. 2 (2018): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 5 No. 1 (2018): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 4 No. 3 (2017): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 4 No. 2 (2017): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol 4 No 1 (2017): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 4 No. 1 (2017): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 3 No. 3 (2016): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 3 No. 2 (2016): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 3 No. 1 (2016): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 2 No. 3 (2015): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 2 No. 2 (2015): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) Vol. 2 No. 1 (2015): Jurnal Manajemen dan Perbankan (JUMPA) More Issue