cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Estiyan Dwipriyoko
Contact Email
estiyand@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
dialogunla@gmail.com
Editorial Address
Prodi Ilmu Komunikasi, FISIP, Universitas Langlang Buana Jalan Karapitan 116, Lengkong Besar, Bandung
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
Jurnal Dialog
Published by Universitas Langlangbuana
ISSN : 26853817     EISSN : 2685077X     DOI : -
Core Subject : Social,
Social Sciences
Jurnal Dialog, Univeristas Langlang Buana, Prodi Ilmu Komunikasi, FISIP, Universitas Langlang Buana. Terbit Bulan Juni dan Bulan Desember
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Komunikasi
Articles 103 Documents
 4   5   6   7   8 
MANFAAT PROGRAM CUSTOMER ENGAGEMENT DALAM MEMPERTAHANKAN LOYALITAS NASABAH (WAWANCARA MENDALAM DI BAGIAN TELLER PT. BANK CENTRAL ASIA KANTOR CABANG PEMBANTU SUNIARAJA BANDUNG) Vina Happy Luthfiana; Lusy Mukhlisiana
Dialog Vol 3 No 2 (2017): Vol. 3, No. 2, Desember, 2017
Publisher : Dialog

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui manfaat program customer engagement dalam mempertahankan loyalitas nasabah. Studi wawancara mendalam di bagian teller PT. Bank Central Asia Kantor Cabang Pembantu Suniaraja Bandung. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif dengan paradigma penelitian konstruktivisme, dan pendekatan penelitian wawancara mendalam. Subjek penelitian adalah nasabah PT. Bank Central Asia Kantor Cabang Pembantu Suniaraja Bandung yang ditentukan secara random (acak). Proses pengumpulan data dilakukan melalui wawancara mendalam dan pengamatan langsung di lapangan, sedangkan untuk data penunjang diperoleh melalui studi dokumentasi serta wawancara dengan pihak terkait. Hasil penelitian menunjukan bahwa program customer engagement sangat bermanfaat dalam mempertahankan loyalitas nasabah dengan cara memberikan produk yang simpel dan sesuai dengan kebutuhan nasabah, memberikan layanan prima kepada nasabah yang melakukan transaksi di teller maupun customer service , memberikan kemudahan pada nasabah dalam melakukan transaksi dengan cara menyediakan berbagai fasilitas elektronik perbankan seperti ATM yang lokasinya mudah dijangkau, CDM, m-banking, dan e -banking. Hal paling utama adalah cara kita membangun komunikasi dan hubungan yang baik dengan nasabah agar tercipta ikatan yang kuat antara nasabah dengan bank (engage ) dan menjalankan prosedur pelayanan dengan konsisten.
REALITAS PERCERAIAN PASANGAN MUDA (STUDI FENOMENOLOGI KONFLIK KOMUNIKASI KELUARGA DI BANDUNG) Wulan Permatasari; Eki Baihaki
Dialog Vol 3 No 2 (2017): Vol. 3, No. 2, Desember, 2017
Publisher : Dialog

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui realitas perceraian yang dialami pasangan muda. Studi Fenomenologi Konflik Komunikasi keluarga di Bandung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dengan paradi gma penelitian konstruktivisme, pendekatan studi menggunakan fenomenologi. Subjek penelitiannya adalah pasangan muda yang sudah bercerai di kota Bandung yang ditentukan secara purposif berdasarkan permasalahan konflik komunikasi keluarga. Proses pengumpula n data diperoleh melalui studi dokumentasi hasil penelitian sebelumnya, dan studi literatur serta wawancara dengan pihak terkait. Hasil penelitian dalam penelitian skripsi ini adalah terdapat konflik dalam komunikasi keluarga pada pasangan muda yang antara lain dipicu oleh keinginan saling menutupi kebenaran dan berbohong secara tanpa sadar terhadap pasangannya masing-masing. Penyebab lain timbulnya keretakan dalam rumah tangga adalah permasalahan ekonomi, kecemburuan, perselingkuhan, dominasi mertua, kurang menghargai pasangan, berfikir negatif terhadap pasangan, kurang saling mendukung, dan sikap egois yang menyebabkan ketidaksetaraann derajat antara suami dan istri. Ada pasangan muda yang bercerai merasakan sepi dan penyesalan setelah bercerai, apalagi jika usia pernikahannya sudah cukup lama. Namun ada pula pasangan yang perasaanya menjadi lebih lega dan terangkat beban ketika sudah bercerai. Mereka mulai merasakan kesepian tersebut berkurang karena mereka memiliki anak yang selalu menemani mereka dalam k ehidupannya.
KOMUNIKASI RITUAL PENANGKAPAN IKAN PAUS (STUDI FENOMENOLOGI DI DESA LAMALERA NUSA TENGGARA TIMUR) Yacobus Asep Krowin; Wa Ode Nurul Yani
Dialog Vol 3 No 2 (2017): Vol. 3, No. 2, Desember, 2017
Publisher : Dialog

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui proses komunikasi ritual adat penangkapan ikan paus di Desa Lamalera Nusa Tenggara Timur. Metode penelitian yang digunakan yaitu metode kualitatif, dengan paradigma penelitian kontruktivisme dan pendekatan penelitian studi Fenomenologi. Subyek penelitian adalah para anggota masyarakat penangkap ikan paus di Desa Lamalera Nusa Tenggara Timur, dengan proses pengumpulan data melalui observasi dan wawancara mendalam. Hasil penelitian menunjukan bahwa penangkap an ikan paus di Desa Lamalera adalah sebuah aspek budaya yang perlu dilestarikan. Keunikkan proses penangkapan ikan paus yaitu penangkapan tersebut masih menggunakan alat -alat yang sangat sederhana, berupa perahu kayu, tali, dan tombak. Beberapa ritual yang dilakukan dalam upacara dipercaya sebagai proses pembersihan diri dengan sang maha pencipta agar saat mereka berburu dijaga dan diberkati. Makna komunikasi ritual penangkapan ikan paus di Desa Lamalera ini bertujuan berkomunikasi ritual dengan Tuhan dan juga berkomunikasi ritual dengan hewan salah satunya ikan. Terdapat komunikasi yang berbentuk simbol yaitu komunikasi pemanggilan ikan paus dengan cara menepuk air. Komunikasi ini terdengar mustahil tetapi menurut para informan, hal ini terjadi dengan nyata dan telah menjadi tradisi atau budaya.
REALITAS KOMUNIKASI GAYA HIDUP KOMUNITAS KAUM GAY (STUDI FENOMENOLOGI EKSTERNAL PUBLIC RELATION S PADA KOMUNITAS MAHARDIKA GROGOL JAKARTA BARAT) Adi Kurniadi; R. Indriyati Kamil; Rodhiyat Fajar Salim
Dialog Vol 3 No 2 (2017): Vol. 3, No. 2, Desember, 2017
Publisher : Dialog

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Keberadaan komunitas gay mahardika Jakarta karena adanya perasaan kaum gay khususnya di kota Jakarta yang merasa perlu untuk membentuk wadah perkumpulan komunitas tersebut. Kaum gay berpendapat bahwa awalnya mereka mendapatkan pandangan sebelah mata dari masyarakat tentang gaya hidup kaum gay, keberadaan kaum gay di pandang sinis. Kaum gay merasakan minoritas, butuh perlakuan dan pengakuan dari masyarakat tentang keberadaan mereka dan sekaligus mereka juga membutuhkan pengakuan akan kehadiran mereka. Dalam suatu komunitas, ciri khas menjadi suatu hal yang penting. Ciri khas tersebut dapat menunjukkan identitas komunitas yang membedakan satu komunitas dengan komunitas lainnya. Salah satu bentuk dari ciri khas suatu komunitas adalah gaya hidup. Penampilan merupakan bentuk gaya hidup yang paling menonjo l dalam komunitas gay Mahardika Jakarta. Mereka memiliki penampilan yang sangat modis dengan barang-barang dari merek ternama. Komunitas ini sangat mengutamakan brands sebagai syarat utama dalam berpenampilan. Hal itu dipicu oleh keinginan mereka untuk tampil menarik dan menjadi trendsetter dikalangan gay dan masyarakat. Komunitas gay mahardika kota Jakarta mempunyai beberapa bahasa khusus sebagai bahasa komunitas. pengunaan bahasa tersebut tidak terlalu membuat masyarakat risih karena pada kenyataan nya mereka malah ikut menggunakan bahasa tersebut. Maraknya penggunaan bahasa tersebut membuat kaum gay sendiri merasa diterima dan menjadi trendsetter dikalangan masyarakat.
KONSTRUKSI MAKNA TAYANGAN FILM 5CM (STUDI SEMIOTIKA FILM 5CM PADA KELOMPOK PENCINTA ALAM MAPELLA UNIVERSITAS LANGLANGBUANA) Azhari Rahmat; Dudi Yudhakusuma; Nantia Rena Dewi Munggaran
Dialog Vol 3 No 2 (2017): Vol. 3, No. 2, Desember, 2017
Publisher : Dialog

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Konstruksi makna pecinta alam dalam film 5cm. Studi semiotika tayangan 5cm pada kelompok pecinta alam Mapella Universitas Langlangbuana. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dengan paradigma penelitian konstruktivisme, dan penelitian studi interaksi simbolik. Subyek penelitiannya adalah anggota pecinta alam Mapella Universitas Langlangbuana. Proses pengumpulan data diperoleh melalui wawancara mendalam dan pengamatan peran serta terhadap informan, sedangkan untuk data penunjang diperoleh melalui studi dokumentasi hasil penelitian sebelumnya, dan studi literatur lainnya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa melalui perbincangan di ruang Mapella, Pecinta alam merupakan orang yang mencintai alam berserta isinya, seorang pecinta alam akan senantiasa menjaga dan melastirkan alam juga menjaga sesama. Dalam film 5cm lebih menekankan kepada pendakian gunung 5 sahabat, terdapat pebedaan antara seorang pecinta alam dan seorang pendaki. Walaupun mereka sama-sama pecinta alam namun kadar kecintaan yang mereka miliki tentu sangat berbeda.
PELAKSANAAN KOMUNIKASI INSTRUKSIONAL DALAM MEMBANGUN KEPATUHAN ANGGOTA MILITER (STUDI WAWANCARA MENDALAM DI DIREKTORAT AJUDAN JENDERAL KOMANDO DAERAH MILITER III SILIWANGI BANDUNG) Adhitya Dwiyana; Tita Melia Milyane
Dialog Vol 3 No 2 (2017): Vol. 3, No. 2, Desember, 2017
Publisher : Dialog

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pelaksanaan komunikasi instruksional dalam membangun kepatuhan anggota militer. Studi wawancara mendalam di Direktorat Ajudan Jenderal Komando Daerah Militer III Siliwangi Jawa Barat. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dengan paradigma penelitian konstruktivisme, dan pendekatan penelitian studi wawancara mendalam. Subyek penelitiannya adalah anggota militer yang ditentukan secara purposif berdasarkan permasalahan komunikasi intruksional. Proses pengumpulan data diperoleh melalui wawancara mendalam dan pengamatan peran serta terhadap informan, sedangkan untuk data penunjang diperoleh melalui studi dokumentasi hasil penelitian sebelumnya, dan studi literature lainnya, serta wawancara dengan pihak terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi instruksional bermanfaat untuk membangun kepatuhan anggota militer, komandan dan hal-hal lain di sekelilingnya. Karena kepatuhan anggota militer menjadi syarat mutlak dalam kehidupan anggota militer. Macam-macam strategi untuk membangun kepatuhan anggota militer itu seperti pemberian penghargaan-penghargaan, pemberian hukuman, keahlian (menunjukkan pengetahuan terhadap penghargaan), komitmen impersonal (misalnya daya tarik moral), dan komitmen personal.
AGRESIVITAS GAMER ONLINE POINT BLANK (STUDI KASUS DI SEKOLAH MENENGAH PERTAMA NEGERI 44 BANDUNG) Rival Karisma Nugraha; Riefky Krisnayana
Dialog Vol 3 No 2 (2017): Vol. 3, No. 2, Desember, 2017
Publisher : Dialog

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui agresivitas gamer online point blank. Studi kasus di sekolah menengah pertama negeri 44 Bandung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dengan paradigma penelitian konstruktivisme, dan pendekatan penelitian studi kasus. Subyek penelitiannya adalah siswa smp yang ditentukan secara purposif berdasarkan permasalahan komunikasi massa. Proses pengumpulan data diperoleh melalui wawancara mendalam dan pengamatan peran serta terhadap informan, sedangkan untuk data penunjang diperoleh melalui studi dokumentasi hasil penelitian sebelumnya, dan studi literature lainnya, serta wawancara dengan pihak terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi massa bermanfaat untuk siswa berkomunikasi dengan banyak orang, maupun orang -orang sekelilingnya melalui media massa seperti media elektronik, perilaku agresif yang sering muncul di media elektronik seperti game online sangat berpengaruh kepada remaja untuk melakukan tindakan kekerasan. Bentuk -bentuk agresivitas dikenal sebagai perkelahian, me nyakiti, kemarahan, Permusuhan, dan sebagainya. Akan tetapi yang perlu diperhatikan di sini adalah bagaimana seorang guru mampu memberikan bimbingan tentang dampak dari game online kepada anak tersebut agar tidak merugikan dirinya sendiri dan merugikan ora ng lain. Game Online
MANFAAT KOMUNIKASI KONSELING DALAM MENGENDALIKAN EMOSI ATLET BILLIAR (STUDI WAWANCARA MENDALAM DI PUSAT PELATIHAN OLAHRAGA BILLIARD GAJAH MADA SPORT CENTER PEKANBARU PROVINSI RIAU) Randy Kurniawan; Firman Alamsyah Taufik Robbi
Dialog Vol 3 No 2 (2017): Vol. 3, No. 2, Desember, 2017
Publisher : Dialog

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui manfaat komunikasi konseling dalam mengendalikan emosi atlet billiard. Studi wawancara mendalam di Pusat Pelatihan Olahraga Billiard Gajah Mada Sport Center Pekanbaru Provinsi Riau. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dengan paradigma penelitian konstruktivisme, dan pendekatan penelitian studi wawancara mendalam. Subyek penelitiannya adalah atlet billiard yang ditentukan secara purposif berdasarkan permasalahan komunikasi konseling. Proses pengumpulan data diperoleh melalui wawancara mendalam dan pengamatan peran serta terhadap informan, sedangkan untuk data penunjang diperoleh melalui studi dokumentasi hasil penelitian sebelumnya, dan studi literature lainnya, ser ta wawancara dengan pihak terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa komunikasi konseling bermanfaat untuk pengendalian emosi atlet menyangkut sikap dan perasaan atlet secara pribadi terhadap diri sendiri, pelatih maupun hal-hal lain di sekelilingnya. Bentuk -bentuk emosi dikenal sebagai perasaan seperti senang, sedih, marah, cemas, takut, dan sebagainya. Akan tetapi yang perlu diperhatikan di sini adalah bagaimana pelatih mampu mengendalikan emosi atlet tersebut agar tidak merugikan dirinya sendiri. Pen gendalian emosi dalam pertandingan olahraga seringkali menjadi faktor penentu kemenangan. Para pelatih harus mengetahui dengan jelas bagaimana mengetahui gejolak emosi atlet asuhannya, bukan saja dalam pertandingan tetapi juga dalam latihan dan kehidupan s ehari -hari.
KOMUNIKASI PELAYANAN FRONT OFFICE DALAM MEMBENTUK KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS DI HOTEL THE TRAVEL APARTMENT BANDUNG) Rori Andi Hermansyah; Dina Alamianti
Dialog Vol 3 No 2 (2017): Vol. 3, No. 2, Desember, 2017
Publisher : Dialog

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi pelayanan front office Hotel The Travel Apartment dalam meningkatkan kepuasan pelanggan. Studi kasis di Hotel The Travel Apartment Bandung. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, dengan paradigma penelitian konstruktivisme, dan pendekatan penelitian studi kasus. Subyek pnelitiannya adalah komunikasi pelayanan front office di Hotel The Travel Apartment Bandung dan pelanggan yang ditentukan secara purposive berdasarkan permasalahan komuni kasi pelayanan. Proses pengumpulan data diperoleh melalui wawancara dan pengamatan peran serta terhadap informan, sedangkan untuk data penunjang diperoleh melalui studi dokumentasi hasil penelitian sebelumnya, dan studi literature lainnya, serta wawancara dengan pihak terkait. Hasil penelitian menujukan bahwa menjaga komunikasi pelayanan didalam melayani pelanggan sangat penting untuk sebuh hotel, dimana pelayanan yang diberikan merupakan suatu kepuasan yang diberikan kepada pelanggannya. Standar pelayanan yang diberikan oleh front office di Hotel The Travel Apartment mampu memberikan kepuasan kepada pelanggannya, dari mulai keramahan, ketelitian, kejujuran dan sikap bertanggung jawab yang selalu dijaga dan ditunjukan kepada pelanggannya. Dari mulai greetin g dan pakaian yang rapih juga bisa menunjang keberhasilan dalam pelayanan. Seorang petugas front office harus selalu menggali informasi kebutuhan pelanggannya terlebih dahulu sebelum menawarkan bantuan untuk mengetahui apa yang mereka butuhkan dan ingin di penuhi agar tidak terjadi miss communication.
PERSEPSI MAHASISWA MENGENAI GAYA HIDUP DUNIA GEMERLAP (STUDI FENOMENOLOGI MENGENAI KONSEP DIRI MAHASISWA DI KOTA BANDUNG) Raja Sylvianti Juniarni
Dialog Vol 3 No 2 (2017): Vol. 3, No. 2, Desember, 2017
Publisher : Dialog

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang menyebabkan mahasiswa terjun kedalam gaya hidup hedonisme, persepsi mahasiswa mengenai gaya hidup dunia gemerlap, mahasiswa memaknai dunia gemerlap, dan perilaku mahasiswa di Kota Bandung di dalam dunia gemerlap. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif dengan paradigma penelitian konstruktivisme, dan pendekatan penelitian studi fenomenologi. Subyek penelitiannya adalah mahasiswa di Kota Bandung yang ditentukan secara purposive berdasarkan permasalahan Persepsi Mahasiswa Mengenai Gaya Hidup Dunia Gemerlap. Proses pengumpulan data diperoleh melalui observasi wawancara dan dokumentasi, sedangkan untuk data penunjang diperoleh melalui studi dokumentasi hasil penelitian sebelumnya, dan studi literature lainnya, serta wawancara dengan pihak terkait. Hasil penelitian menunjukkan bahwa gaya hidup dunia gemerlap di kalangan mahasiswa sangat terlihat jelas dengan banyaknya para mahasiswa yang mendatangi tempat-tempat hiburan guna menghilangkan stress dan kepenatan selama perkuliahan, gaya hidup dunia gemerlap di kalangan mahasiswa di Kota Bandung sangat memprihatinkan dan hal tersebut sebagaimana di dalam hasil penelitian bahwa gaya hidup yang dilakukan di kalangan mahasiswa Kota Bandung yang didasarkan atas mencari kesenangan belaka dengan mendatangi tempat-tempat hiburan.

Page 6 of 11 | Total Record : 103

 4   5   6   7   8 

Filter by Year

2015 2022


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 7 No 1 (2022): Jurnal Dialog Vol. 7, No.1, Juli, 2022 Vol 6 No 2 (2021): Dialog Vol 4 No 2 (2018): Vol. 4, No. 2, Desember, 2018 Vol 4 No 1 (2018): Vol. 4, No. 1, Juni, 2018 Vol 3 No 2 (2017): Vol. 3, No. 2, Desember, 2017 Vol 3 No 1 (2017): Vol. 3, No. 1, Juni, 2017 Vol 2 No 2 (2016): Vol. 2, No. 2, Desember, 2016 Vol 2 No 1 (2016): Vol. 2, No. 1, Juni, 2016 Vol 1 No 2 (2015): Vo. 1, No. 2, Desember 2015 Vol 1 No 1 (2015): Vol. 1, No. 1, Juni 2015