cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
jurnaladmbisnis@gmail.com
Phone
+6221-5326396
Journal Mail Official
jurnaladmbisnis@gmail.com
Editorial Address
Gedung Politeknik STIA LAN Jakarta Jl. Administrasi II, Pejompongan, Jakarta Pusat 10260
Location
Kota adm. jakarta pusat,
Dki jakarta
INDONESIA
JBEST
Published by Politeknik STIA LAN Jakarta
ISSN : -     EISSN : 27211479     DOI : -
Core Subject : Economy, Social,
Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
Journal of Business Administration Economics & Entrepreneurship (JBEST) is a scientific journal which publishes original articles on the most recent knowledge, researches, or applied researches and other development in fields of academic practitioners to discuss about business administration, economics & entrepreneurship. JBEST, particularly focuses on the main problems in the development of the sciences of business administration, economics & entrepreneurship areas as follows: Economic and Business Policy International Business Creative and Innovative Economy E-Commerce Finance and Financial Services Any specifics issues of business administration, economics & entrepreneurship
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 73 Documents
 4   5   6   7   8 
Loyalitas Pengguna Kartu Multi Trip (KMT) pada PT KAI Commuter Jabodetabek Azzahra Puteri Sindy; Adriwati
Journal of Business Administration Economics & Entrepreneurship Vol. 8, No. 2 (2026): Oktober
Publisher : Politeknik STIA LAN Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32834/jbest.v8i2.1160

Abstract

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh fenomena penurunan jumlah penggunaan Kartu Multi Trip (KMT) pada layanan PT KAI Commuter yang terjadi setiap tahunnya. Penurunan tersebut mengindikasikan adanya perubahan preferensi pengguna dalam memilih metode pembayaran untuk mendukung aktivitas perjalanan menggunakan KRL Commuter. Untuk mengatasi permasalahan tersebut, penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi faktor-faktor yang menyebabkan penurunan loyalitas pengguna Kartu Multi Trip (KMT) serta memberikan rekomendasi yang dapat diterapkan oleh PT KAI Commuter untuk meningkatkan loyalitas pengguna Kartu Multi Trip (KMT). Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam terhadap sebelas orang key informant, serta dilengkapi dengan metode observasi dan telaah dokumen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kebutuhan pengguna terhadap metode pembayaran yang terintegrasi pada berbagai moda transportasi merupakan temuan dominan yang muncul secara konsisten pada setiap faktor yang diteliti. Temuan ini mengindikasikan bahwa keterbatasan integrasi penggunaan Kartu Multi Trip (KMT) menjadi penyebab utama penurunan loyalitas pengguna Kartu Multi Trip (KMT). Selain itu, kendala operasional atau teknis masih kerap terjadi pada fasilitas pendukung Kartu Multi Trip (KMT). Berdasarkan temuan tersebut, penelitian ini merekomendasikan PT KAI Commuter untuk memperluas kerja sama integrasi dengan operator transportasi lain serta meningkatkan keandalan fasilitas pendukung. Rekomendasi tersebut diharapkan  dapat menjadi masukan bagi PT KAI Commuter dalam mempertahankan loyalitas pengguna di tengah persaingan dengan metode pembayaran lain. Kata Kunci: Loyalitas Pengguna; Kartu Multi Trip (KMT); PT KAI Commuter
Pengaruh Promosi Media Sosial Dan Electronic Word Of Mouth (E-Wom) Terhadap Minat Berkunjung Pada Program Night At Ragunan Zoo Bharaka Ajisaka; Anita
Journal of Business Administration Economics & Entrepreneurship Vol. 8, No. 2 (2026): Oktober
Publisher : Politeknik STIA LAN Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32834/jbest.v8i2.1162

Abstract

Penurunan jumlah pengunjung Program Night at Ragunan Zoo setelah masa peluncuran menunjukkan perlunya evaluasi terhadap faktor digital yang membentuk minat berkunjung. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh promosi media sosial dan electronic word of mouth (e-WOM), baik secara parsial maupun simultan, terhadap minat berkunjung pada program tersebut. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif melalui survei. Data diperoleh dari kuesioner daring berskala Likert lima tingkat kepada 104 responden valid yang dipilih dengan purposive sampling. Responden berusia 17–35 tahun, merupakan pengguna aktif media sosial, berdomisili di Jabodetabek, pernah mengunjungi Taman Margasatwa Ragunan, serta pernah melihat promosi dan konten ulasan mengenai Night at Ragunan Zoo. Analisis dilakukan menggunakan regresi linear berganda setelah pengujian validitas, reliabilitas, dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa promosi media sosial berpengaruh positif dan signifikan secara parsial terhadap minat berkunjung (t = 7,662; p < 0,001), sedangkan e-WOM tidak berpengaruh signifikan secara parsial (t = 0,625; p = 0,534). Secara simultan, promosi media sosial dan e-WOM berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat berkunjung (F = 68,468; p < 0,001). Nilai Adjusted R Square sebesar 0,567 menunjukkan bahwa kedua variabel menjelaskan 56,7% variasi minat berkunjung. Temuan menempatkan promosi media sosial sebagai faktor yang lebih dominan, sedangkan e-WOM berperan sebagai sumber informasi pelengkap yang belum berkembang optimal sebagai pendorong mandiri. Kata Kunci: promosi media sosial; electronic word of mouth; minat berkunjung; Night at Ragunan Zoo
Efektivitas Instagram sebagai Platform Pemasaran Digital Unit Ritel Badan Usaha Milik Daerah: Studi Kasus Jakbook Perumda Pasar Jaya Heny Handayani; Hanny Nurhayati
Journal of Business Administration Economics & Entrepreneurship Vol. 8, No. 2 (2026): Oktober
Publisher : Politeknik STIA LAN Jakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32834/jbest.v8i2.1166

Abstract

Banyak Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) kini mempromosikan unit ritelnya melalui Instagram, tetapi jarang yang mengevaluasi apakah upaya tersebut benar-benar efektif. Jakbook, toko buku diskon milik Perumda Pasar Jaya di Pasar Kenari, Jakarta Pusat, memanfaatkan Instagram sejak 2021 untuk mengatasi rendahnya visibilitas lokasinya di lantai tiga pasar tradisional. Penelitian ini bertujuan mengevaluasi efektivitas akun Instagram Jakbook sebagai platform pemasaran digital. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan desain studi kasus melalui wawancara tidak terstruktur dengan sembilan informan (pengelola, staf, dan pengikut), observasi akun, serta telaah data Instagram Insights dan data unggahan tahun 2021–2025. Analisis menggunakan kerangka Three Layers of Social Media, yaitu lapisan media (reach, engagement berupa likes, komentar, dan shares, serta virality), percakapan, dan jaringan. Setiap indikator dinilai berdasarkan tren antarperiode, kesesuaian dengan tujuan akun memperkenalkan Jakbook, dan kriteria dari literatur. Akun memiliki 251 pengikut dan 131 unggahan; dalam 90 hari akun hanya menjangkau 33 akun (turun 88%) dan kunjungan profil turun 59%. Rata-rata interaksi per unggahan menurun dari 25,3 pada 2021 menjadi 7,5 pada 2024, dengan share yang nyaris tidak ada, sehingga lapisan media belum efektif. Komentar publik sangat sedikit (30 dalam empat tahun); percakapan terutama berlangsung melalui pesan langsung yang privat mengenai stok dan jam buka, yang dipersepsikan informan membantu kunjungan ke toko tetapi tidak terlihat secara publik, sehingga lapisan percakapan dinilai sebagian efektif. Lapisan jaringan belum efektif karena eksposur dari dua tokoh publik pada 2019–2021 bersifat sekali waktu dan tidak ditindaklanjuti. Temuan interaksi privat menunjukkan bahwa metrik publik berpotensi meremehkan nilai suatu kanal. Prioritas perbaikan meliputi penanggung jawab dan anggaran media sosial, kalender konten, format tanya jawab publik, dan kemitraan berkelanjutan dengan influencer literasi, masing-masing dengan indikator kinerja terukur. Kata Kunci: BUMD; efektivitas media sosial; Instagram; pemasaran digital; three layers of social media

Page 8 of 8 | Total Record : 73

 4   5   6   7   8 

Filter by Year

2019 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 8, No. 2 (2026): Oktober Vol. 8, No. 1 (2026): April Vol. 7, No. 2 (2025): Oktober Vol. 7, No. 1 (2025): April Vol. 6, No. 2 (2024): Oktober Vol. 6, No.1 (2024): April Vol. 5, No.2 (2023): Oktober Vol. 5, No.1 (2023): April Vol. 4, No.2 (2022): October Vol. 4, No.1 (2022): April Vol. 3, No.2 (2021): Oktober Vol. 3, No.1 (2021): April Vol. 1 No. 1 (2019): April More Issue