Jurnal Bangkit Indonesia
Ruang lingkup Bangkit Indonesia adalah sebagai berikut : Domain Specific Frameworks and Applications IT Management dan IT Governance e-Government e-Healthcare, e-Learning, e-Manufacturing, e-Commerce ERP dan Supply Chain Management Business Process Management Smart Systems Smart City Smart Cloud Technology Smart Appliances & Wearable Computing Devices Robotic Systems Smart Sensor Networks Information Infrastructure for Smart Living Spaces Intelligent Transportation Systems Models, Methods and Techniques Conceptual Modeling, Languages and design Software Engineering Information-centric Networking Human Computer Interaction Media, Game and Mobile Technologies Data Mining Big Data Information Retrievel Information Security Image Processing and Pattern Recognition Remote Sensing Natural Language Processing
Articles
205 Documents
<![CDATA[Proses Migrasi Cloud Computing Dari Lingkungan Amazon Ec2 Ke Vmware ]]>
<![CDATA[Mafakhiri, Jauharul]]>
<![CDATA[ Jurnal Bangkit Indonesia Vol 8 No 1 (2019): Bulan Maret 2019 ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjung Pinang ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (894.75 KB)
|
DOI: 10.52771/bangkitindonesia.v8i1.85
<![CDATA[Intisari— Permasalahan pada penelitian ini adalah mengenai pengujian virtual machine di tingkat fungsionalitas aplikasi pada lingkungan komputasi awan di antara dua cloud provider IaaS (Infrastructure as a Service). Tujuan dari pengujian fungsionalitas ini adalah untuk mengetahui tingkat interoperabilitas aplikasi dalam sistem virtual machine yang berpindah dari sebuah cloud provider ke cloud provider lain, yaitu migrasi dari Amazon EC2 ke VMWARE. Peneliti memiliki ketertarikan mengenai pengujian migrasi ini sebab perkembangan Internet menjadi semakin pesat, dan diiringi dengan meningkatnya jumlah aplikasi yang memanfaatkan teknologi komputasi awan itu, sementara kemampuan proses bisnis suatu aplikasi semakin bertambah, fitur layanan yang ditawarkan para pihak cloud provider menjadi semakin baik (dari sisi harga menjadi lebih murah, performansi sistem menjadi lebih tinggi, sistem menjadi lebih handal, pemanfaatan kecanggihan teknologi security terbaru, maupun Service Level Agreement (SLA) menjadi lebih baik), maka memungkinkan untuk berpindah layanan ke cloud provider lain, namun di sisi praktik sering terjadi kegagalan fungsionalitas aplikasi dalam proses migrasi ke sistem cloud yang lain, yang antara lain disebabkan oleh masalah ketergantungan terhadap penyedia layanan komputasi awan (vendor lock-in). Masalah ketergantungan ini muncul disebabkan oleh jumlah cloud provider semakin bertanbah banyak dan mempunyai standar tersendiri dalam pembangunan sistemnya, sehingga dapat mengakibatkan kemampuan migrasi antar cloud itu dapat memiliki keterbatasan untuk hal-hal tertentu. Dengan 28 test case pengujian atas fitur-fitur pada aplikasi website ujian online yang diuji pada penelitian ini, diperoleh hasil tingkat interoperabilitas migrasi dari Amazon EC2 ke VMWARE memiliki nilai sebesar 46.43%. Kata kunci— pengujian, fungsionalitas, komputasi, awan, migrasi, interoperabilitas.]]>
<![CDATA[Prototipe Aplikasi Manajemen Sparepart Atm Menggunakan Framework Zachman Pada Logistik Asp ]]>
<![CDATA[Ahmad, Ridlan]]>
<![CDATA[ Jurnal Bangkit Indonesia Vol 8 No 1 (2019): Bulan Maret 2019 ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjung Pinang ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (1502.38 KB)
|
DOI: 10.52771/bangkitindonesia.v8i1.86
<![CDATA[ASP Logistics is a place for depositing ATM spare parts where one of the branches owned by the company is ASP Logistics in Ambon city. ATM spare parts management in Ambon ASP Logistics has good procedures for incoming data and outgoing spare parts for ATMs, but the system is still done manually such as reports typed in Microsoft Excel and also written on the Stock Request Form (SRF) work report. The research aimed to Prototype And Design of Management Information Systems for ATM Spare Parts at Ambon ASP Logistics. The analysis model in collecting data uses a SWOT analysis, while the EA Score card is a test of whether this system is feasible to use. And the design carried out using the Zachman Framework enterprise architecture and the UML approach Mapping of the Zachman Framework in this study is limited only to the perspective of the Planner, Owner and Designer while each column consists of Data (What), Function (How), Network (Where) , People (Who), Time (When) and Motivation (Why). The results of the analysis and design carried out, produced an ATM Spare Parts Management Information System model that can control all part activities optimally consisting of inventory data, part usage data, part entry data and data return (return) parts which are subsequently implemented in the form of a prototype as an illustration of the system interface to be built. By using the Zachman Framework enterprise architecture, detailed information is obtained about how the ATM spare parts management information system is designed, as well as all the needs of data, human resources and infrastructure that support the operation of the information system. Keyword: Keywords: Logistics, SWOT Analysis, EA Score card. Zachman Framework, UML, ATM Spare Parts Management]]>
<![CDATA[Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Nilai Jasa Serta Dampaknya Terhadap Citra Lembaga ]]>
<![CDATA[Frederik, Lois]]>
<![CDATA[ Jurnal Bangkit Indonesia Vol 6 No 2 (2017): Bulan Oktober 2017 ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjung Pinang ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (952.052 KB)
|
DOI: 10.52771/bangkitindonesia.v6i2.87
<![CDATA[Informasi yang berupa ilmu pengetahuan dan keterampilan tidak mudah didapatkan, apa lagi jika ilmu pengetahuan dan keterampilan yang kita inginkan adalah yang berkualitas dan sesuai dengan perubahan masyarakat dunia. Dalam upaya mendapatkan ilmu pengetahuan dan keterampilan yang berkualitas diperlukan suatu lembaga yang berkualitas pula. Mengingat banyak pemasar menawarkan jenis dan kelas produk yang sama, maka keberhasilan seorang pemasar perlu ditunjang oleh kemampuan dalam merancang dan menawarkan bauran pemasaran (produk, harga, promosi, tempat/lokasi, orang, proses, dan pasilitas fisik) yang paling sesuai dengan harapan konsumen sasaran. Studi ini bertujuan untuk : (1) Mengetahui bauran pemasaran jasa pada STMIK Bandung (2) Mengetahui nilai jasa yang diterima mahasiswa pada STMIK Bandung (3) Mengetahui citra pada STMIK Bandung (4) Mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap nilai jasa pada STMIK Bandung (5) Mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap citra pada STMIK Bandung (6) Mengetahui pengaruh nilai jasa terhadap citra pada STMIK Bandung. Penelitian dilakukan bersifat deskriptif dan verifikatif, sedangkan metode penelitian yang digunakan adalah metode survey deskriptif dan survey eksplanatori, dengan mengunakan sampel melalui teknik simple random sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dengan menggunakan kuesioner disertai dengan teknik observasi. Pengumpulan data di lapangan dilaksanakan pada tahun 2008. Analisis data menggunakan Uji Path Analysis. Dari hasil penelitian diperoleh bahwa bauran pemasaran jasa berpengaruh terhadap nilai jasa. Dari pengujian statistik dapat disimpulkan bahwa nilai jasa berpengaruh terhadap citra. Semakin baik nilai jasa yang diterima mahasiswa, maka mahasiswa cenderung akan semakin loyal terhadap Universitas STMIK Bandung.]]>
<![CDATA[Audit Sistem Informasi Manajemen Dan Akademik (Simak) Stt Indonesia Tanjungpinang Menggunakan Standar Cobit 5.0 Domain Dss (Deli ]]>
<![CDATA[Frederik, Lois]]>
<![CDATA[ Jurnal Bangkit Indonesia Vol 7 No 1 (2018): Bulan Maret 2018 ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjung Pinang ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (95.577 KB)
|
DOI: 10.52771/bangkitindonesia.v7i1.88
<![CDATA[Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia (STTI) Tanjungpinang adalah salah satu perguruan tinggi berbasis teknologi di Tanjungpinang. Berdiri pada tahun 2007, STTI Tanjungpinang telah banyak melakukan inovasi-inovasi untuk menunjang jalannya proses kegiatan belajar mengajar dan civitas akademika. Salah satu inovasi yang dilakukan adalah telah digunakannya Sistem Informasi Manajemen Akademik dan Keuangan (SIMAK). SIMAK adalah sistem yang digunakan di STTI Tanjungpinang dengan penanggung jawab pengelolaan nya diserahkan kepada pusat pengolahan data (PUSLAHTA). Data-data yang masuk antara lain data-data mahasiswa,data nilai mahasiswa,data krs mahasiswa,dan data lainnya. PUSLAHTA di STTI Tanjungpinang dikelola oleh satu orang kepala bagian PUSLAHTA dan dibantu oleh staf. Dikarenakan begitu banyak dilakukannya pengolahan data di SIMAK,menjadikan SIMAK merupakan salah satu sistem yang paling sering digunakan oleh mahasiswa dan dosen ataupun civitas akademika yang lain. SIMAK yang digunakan selama ini belum pernah dilakukan audit secara menyeluruh,oleh karena itu perlu adanya audit agar dilakukan evaluasi terhadap kekurangan-kekurangan pada SIMAK dan mempertahankan atau merubah agar bisa menjadi lebih baik. Audit yang dilakukan adalah menggunakan standar COBIT versi 5.0 dengan mengambil domain Deliver, Service, and Support (DSS). Domain ini diambil dikarenakan perlu mengetahui seperti apa pengawasan yang telah dilakukan,kemudian mengevaluasi atas apa yang menjadi kekurangan dan memberikan penilaian terhadap apa yang selama ini telah dilakukan.]]>
<![CDATA[Evaluasi Implementasi Sistem Akuntabilitas Kinerja Instansi Pemerintah (Sakip) Di Biro Hukum Pemprov Kepri ]]>
<![CDATA[Haryani, Dwi Septi]]>
<![CDATA[ Jurnal Bangkit Indonesia Vol 8 No 1 (2019): Bulan Maret 2019 ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjung Pinang ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (602.056 KB)
|
DOI: 10.52771/bangkitindonesia.v8i1.89
<![CDATA[All Government Agencies have to arrange the Performance Report every year. That is a form of the affirmation of the Performance Accountability has been done by the application of accountability system of the government agency performance (SAKIP). SAKIP is one of program to Bureaucrat Reformation. For knowing how far the government instances to implement the SAKIP and also to support that there is the raising of government performance, so it is important to do the evaluation of Implementation of SAKIP. This research is for knowing how the evaluation of the implementation of accountability system of the government agency performance (SAKIP) at Law Government Office, Kepri Province. The method of this research uses literature study by journal, book, article and also interview the resource directly. The result of the research is to show that SAKIP has a function to make easier in monitoring and making working plan, reporting and evaluating the performance. SAKIP is done by Law Government Office, Kepri Province has done as the expectation. So, it can help the Government to create the region development.]]>
<![CDATA[Analisis Perbandingan Performa Web Service Rest Menggunakan Framework Laravel, Django Dan Ruby On Rails Untuk Akses Data Dengan ]]>
<![CDATA[Saputra, Danandjaya]]>
<![CDATA[ Jurnal Bangkit Indonesia Vol 7 No 2 (2018): Bulan Oktober 2018 ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjung Pinang ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (260.048 KB)
|
DOI: 10.52771/bangkitindonesia.v7i2.90
<![CDATA[Penggunaan perangkat mobile di era revolusi industri 4.0 semakin meningkat, dengan perangkat mobile manusia dapat dengan mudah berkomunikasi, berbisnis, hiburan dan kegiatan lainnya melalui genggaman tangan. Semakin banyak pengguna perangkat mobile maka aplikasi mobile adalah trend aplikasi yang dapat dipilih oleh suatu perusahaan atau organisasi untuk mengembangan sistem informasi atau aplikasi yang sudah berjalan sebelumnya. Salah satunya adalah kampus STT Indonesia Tanjungpinang, yang saat ini sudah memiliki sistem informasi akademik berbasis web yang bernama Portal E-Kampus. Portal E-Kampus di STT Indonesia Tanjungpinang akan dikembangkan ke aplikasi mobile. Dalam proses integrasi data antara sistem informasi yang sudah ada dengan sistem baru yang berbeda platform khususnya berbasis perangkat mobile, salah satu cara yang dapat dipilih adalah penggunaan web service. Web service dapat dibuat dengan menggunakan web framework yaitu Laravel, Ruby on Rails dan Django, pemilihan web framework dapat berpengaruh pada kinerja web service. Oleh karena itu, perlu dilakukan analisis performa web service untuk mengetahui perbedaan penggunaan CPU (Central Processing Unit), memory dan kecepatan eksekusi web framework yang digunakan pada Portal E-Kampus. Setelah dilakukan penelitian di prediksi framework Django memiliki waktu respon yang cepat, penggunaan CPU dan Memori yang paling sedikit sehingga penulis merekomendasikan kepada kampus STTI Tanjungpinang untuk membangun web service Portal E-Kampus dengan menggunakan web framework Django.]]>
<![CDATA[Aplikasi E-Booking Tiket Kapal Pada Wilayah Tanjungpinang Dan Kijang Berbasis Android Dan Web ]]>
<![CDATA[Handayani, Setya]]>;
<![CDATA[Mochammad Rizki Romdoni]]>
<![CDATA[ Jurnal Bangkit Indonesia Vol 8 No 1 (2019): Bulan Maret 2019 ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjung Pinang ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (777.931 KB)
|
DOI: 10.52771/bangkitindonesia.v8i1.91
<![CDATA[Suatu agensi memerlukan pengelolaan informasi yang baik untuk melayani kebutuhan masyarakat/customer. Pengelolaan informasi yang disampaikan seperti jadwal keberangkatan dan harga tiket dari suatu kapal yang akan berangkat ke berbagai tujuan di wilayah Kepulauan Riau dari daerah asal Tanjungpinang dan Kijang (Tanjungpinang – Senayang, Kijang – Letung, dan lain sebagainya) masih bersifat konvensional dimana penyampaian informasi tersebut belum efektif dan efisien karena masih bersifat manual begitupula dengan pemesanan tiket yang memerlukan waktu cukup lama dan tidak sebentar karena banyaknya jumlah calon penumpang yang memesan tiket khususnya di momen hari besar keagamaan dan liburan akhir tahun. Untuk mengatasi masalah tersebut, maka perlu dibuat suatu aplikasi yang terkomputerisasi. Metode penelitian yang penulis gunakan dilakukan dengan 2 cara yaitu metode pengumpulan data dan metode pengembangan aplikasi model spiral dengan penelitian studi kasus di PT. PELNI Cabang Tanjungpinang. Pengumpulan data dengan cara riset lapangan, observasi, studi kepustakaan, dan bimbingan. Sedangkan alat bantu yang digunakan antara lain, software Eclipse Juno M20130204-1200, XAMPP Control Panel versi 3.2.2, emulator KOPlayer versi 1.4.1049, database menggunakan phpMyAdmin server 127.0.0.1, alat bantu pengembangan rancangan sistem yaitu Unified Modeling Language (UML). Aplikasi yang dibangun diharapkan dapat mendukung informasi diantaranya sistem input registrasi akun, sistem input dan proses data jadwal keberangkatan, serta sistem input dan proses data pemesanan (e-booking) tiket calon penumpang sehingga mempermudah agen dalam melakukan pencarian data calon penumpang yang diperlukan dan dalam hal pembuatan laporan rekapitulasi data serta dapat menampilkan bukti cetak kode e-booking tiket kapal menjadi lebih cepat, tepat dan esifien.]]>
<![CDATA[Sistem Informasi Penilaian Improvement Activity (Kaizen) Menggunakan Metode Topsis Pada Pt. Yoshikawa Electronics Bintan ]]>
<![CDATA[Winarni, Ade]]>
<![CDATA[ Jurnal Bangkit Indonesia Vol 8 No 1 (2019): Bulan Maret 2019 ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjung Pinang ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (569.314 KB)
|
DOI: 10.52771/bangkitindonesia.v8i1.92
<![CDATA[Permasalahan Manajemen penilaian terhadap evaluasi kinerja pada perusahaan yang dilakukan secara tidak terstruktur dan dengan proses manual akan menyebabkan sistem pengambilan keputusan oleh pimpinan tidak akurat. Hal ini tentu akan sangat merugikan perusahaan asing terutama pada PT.Yoshikawa Electronics Bintan yang merupakan perusahaan bergerak dibidang Lampu LED. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa semua faktor-faktor penghambat pada proses evaluasi kinerja terhadap aktivitas kaizen (improvement activity) yang akan dipecahkan dengan suatu sistem integrasi dengan metode TOPSIS untuk menyederhanakan proses penilaian kerja secara manual menjadi proses satu pintu secara otomatis. Pada sistem yang sedang berjalan, perusahaan PT.Yoshikawa Electronics Bintan masih menggunakan sistem manual yang harus mencatat setiap data hasil kinerja suatu aktivitas kaizen dan menyerahkan formulir Kiazen untuk proses penilaian. Yang kemudian hasil penilaian masih akan di proses secara ulang di input ke dalam Microsoft Excel. Dengan metode Topsis dapat mengakomodir kebutuhan, karena sistem ini mampu memberikan value/nilai pada setiap kegiatan/pekerjaan dalam organisasi dengan lebih obyektif, sesuai dengan beban setiap pekerjaan masing-masing, sehingga mengurangi perdebatan dalam penyusunan kebijakan tentang compensation. Hasil dari penelitian ini dimaksudkan untuk membangun suatu program aplikasi sistem pendukung keputusan untuk perengkingan kaizen yang mempercepat terlaksananya suatu proses penilaian aktivitas kaizen. Program aplikasi dibangun terintegrasi dengan metode TOPSIS.Permasalahan Manajemen penilaian terhadap evaluasi kinerja pada perusahaan yang dilakukan secara tidak terstruktur dan dengan proses manual akan menyebabkan sistem pengambilan keputusan oleh pimpinan tidak akurat. Hal ini tentu akan sangat merugikan perusahaan asing terutama pada PT.Yoshikawa Electronics Bintan yang merupakan perusahaan bergerak dibidang Lampu LED. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa semua faktor-faktor penghambat pada proses evaluasi kinerja terhadap aktivitas kaizen (improvement activity) yang akan dipecahkan dengan suatu sistem integrasi dengan metode TOPSIS untuk menyederhanakan proses penilaian kerja secara manual menjadi proses satu pintu secara otomatis. Pada sistem yang sedang berjalan, perusahaan PT.Yoshikawa Electronics Bintan masih menggunakan sistem manual yang harus mencatat setiap data hasil kinerja suatu aktivitas kaizen dan menyerahkan formulir Kiazen untuk proses penilaian. Yang kemudian hasil penilaian masih akan di proses secara ulang di input ke dalam Microsoft Excel. Dengan metode Topsis dapat mengakomodir kebutuhan, karena sistem ini mampu memberikan value/nilai pada setiap kegiatan/pekerjaan dalam organisasi dengan lebih obyektif, sesuai dengan beban setiap pekerjaan masing-masing, sehingga mengurangi perdebatan dalam penyusunan kebijakan tentang compensation. Hasil dari penelitian ini dimaksudkan untuk membangun suatu program aplikasi sistem pendukung keputusan untuk perengkingan kaizen yang mempercepat terlaksananya suatu proses penilaian aktivitas kaizen. Program aplikasi dibangun terintegrasi dengan metode TOPSIS.]]>
<![CDATA[Penilaian Tingkat Efektivitas Penerapan Keamanan Sistem Informasi Menggunakan Iso/Iec 27004:2009 Dan Iso/Sni 27001:2009 ]]>
<![CDATA[Linda Apriyanti]]>
<![CDATA[ Jurnal Bangkit Indonesia Vol 4 No 2 (2015): Bulan Oktober 2015 ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjungpinang ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (235.361 KB)
|
DOI: 10.52771/bangkitindonesia.v4i2.96
<![CDATA[Sejak tahun 2014 STT Indonesia Tanjungpinang sudah menerapkan kebijakan SMKI, hal ini guna menunjang oprasional penerapan sistem informasi khususnya sistem informasi akademik dan keuangan (SIMAK), namun sampai saat ini belum dilakukan evaluasi terhadap penerapan SMKI tersebut. Maka dari itu penelitian ini berfokus pada penilaian tingkat efektivitas penerapan keamanan sistem informasi menggunakan ISO/IEC 27004. Untuk memastikan bahwa kebijakan SMKI yang sudah diterapkan saat ini berjalan dengan baik. Tahap yang dilakukan dimulai dari pengukuran tingkat efektivitas penerapan keamanan sistem informasi, dari hasil pengukuran dilakukan penilaian tingkat efektivitas. Jika dalam proses penelitian didapat kebijakan yang lemah, maka akan diberikan rekomendasi saran perbaikan baik berupa prosedur maupun standar oprating prosedur (SOP) guna meningkatkan keamanan informasi. Metodologi yang digunakan adalah fremework ISO/SNI 27001. Dalam penelitian ini peneliti mengharapkan adanya perbaikan kebijakan dan prosedur yang lemah guna meningkatkan keamanan informasi yang dapat menunjang oprasional dan proses bisnis.]]>
<![CDATA[Analisis Tingkat Kepuasan Pengguna Sistem Informasi Ujian Akhir Semester (Siuas) Menggunakan Metode Service Quality (Servqual) ]]>
<![CDATA[Setyoningrum, Nanny Raras]]>
<![CDATA[ Jurnal Bangkit Indonesia Vol 7 No 2 (2018): Bulan Oktober 2018 ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Sekolah Tinggi Teknologi Indonesia Tanjung Pinang ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (654.558 KB)
|
DOI: 10.52771/bangkitindonesia.v7i2.98
<![CDATA[Penelitian ini berkaitan dengan tingkat kepuasan sistem informasi ujian akhir semester pada STTI Tanjungpinang dengan menggunakan pendekatan metode ServQual. Hal ini dilakukan karena belum pernah dilakukan pengukuran tingkat kepuasan pengguna sistem pada STTI Tanjungpinang. Adapun tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui persentase tingkat kepuasan pengguna sistem yang diukur dengan pendekatan metode Servqual.Penelitian ini dilakukan dengan cara menyebarkan kuesioner kepada responden pengguna aplikasi, yang sebelumnya dilakukan wawancara kepada pengguna sistem. Pemilihan responden dilakukan menggunakan teknik purposive sampling sebab hanya responden yang menggunakan aplikasi saja yang dipilih. Analisis dilakukan dengan menghitung persentase tingkat kepuasan pengguna dengan pendekatan ServQual. Hasil penelitian ini menunjukan bawa Hasil analisis tingkat kepuasan pengguna SIUAS menggunakan metode ServQual menghasilkan tingkat kepuasan yang dirasakan pengguna sebesar 84,12% dengan gap/selisish sebesar 15,88% artinya pengguna berada pada rentang kategori sangat puas dimana dari kelima dimensi tersebut variable tangible memiliki gap/selisih terkecil yaitu 12,74% sedangkan gap/selisih terbesar ada pada variable reliability, yaitu sebesar 18,06,%. Kesimpulan penelitian ini adalah bahwa persentase kepuasan pengguna dengan metode ServQual berada pada range kategori puas. Berdasarkan dimensi perbaikan maka dimensi pada metode ServQual terdapat tiga item perbaikan yaitu dua pada dimensi reliability dan satu pada dimensi responsiveness. Rekomendasi perbaikan masih diperlukan supaya menghasilkan perangkat lunak yang baik. Berdasarkan dimensi perbaikan maka analisis menggunakan metode ServQual terdapat tiga perbaikan yaitu dimensi reliability pada bagian loading saat mengakses sistem dan detail penelusuran aktivitas pengguna serta dimensi responsiveness pada bagian menanggapi terjadinya trouble.]]>
