cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 39 Documents
 1   2   3   4 
Search results for , issue "Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025" : 39 Documents clear
Analisa Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Dimediasi Kepuasan Pasien Pada Cv. Della Medika Dwi Fauzi, Degista; Tantra, Tarandhika
eProceedings of Management Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini ialah guna melihat pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap Loyalitas dimediasi Kepuasan Pasien pada CV Della Medika. Strategi penelitian kausal kuantitatif digunakan dalam penyelidikan ini. Populasi studi ini ialah pelanggan CV. Della Medika pada Juni Tahun 2024 sebanyak 293. Sebanyak 170 sampel dikumpulkan menggunakan pendekatan non-probability sampling berdasarkan rumus Slovin. Studi ini memanfaatkan Component ataupun Variance Based Structural Equation Model untuk analisis, dengan data diolah menggunakan alat Smart-PLS. Temuan studi menunjukkan bahwasanya kualitas pelayanan positif dan signifikan memengaruhi kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan CV. Della Medika positif dan signifikan memengaruhi loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan CV. Della Medika positif dan signifikan memengaruhi loyalitas pelanggan serta kualitas pelayanan positif dan signifikan memengaruhi loyalitas pelanggan dimediasi kepuasan pelanggan. Kata Kunci-loyalitas pelanggan, kepuasan pelanggan, kualitas pelayanan
Evaluasi Model Bisnis Dengan Kerangka Swot Studi Kasus Rumah Makan Alam Pilemburan Kabupaten Bandung Barat Winarno, Hisyam Zulfiqar; Syarif Hidayatulloh, Deden
eProceedings of Management Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri makanan dan minuman di Indonesia terus menunjukkan pertumbuhan yang signifikan, namun banyak usaha kecil dan menengah (UMKM) di sektor ini menghadapi persaingan ketat. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi model bisnis Rumah Makan Alam Pilemburan di Kabupaten Bandung Barat dengan menggunakan kerangka kerja Business Model Canvas (BMC) dan analisis SWOT, guna mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman yang memengaruhi kinerja bisnis. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan data yang dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan dokumentasi. Analisis dilakukan pada sembilan elemen utama dalam BMC, yang meliputi proposisi nilai, segmen pelanggan, hubungan pelanggan, saluran, sumber daya utama, kegiatan utama, mitra utama, struktur biaya, dan aliran pendapatan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kekuatan utama Rumah Makan Alam Pilemburan terletak pada konsep budaya Sunda yang khas, sementara kelemahannya adalah keterbatasan strategi pemasaran dan segmentasi pasar yang terbatas. Dari analisis SWOT, diperoleh beberapa strategi pengembangan yang diharapkan mampu memperkuat posisi Rumah Makan Alam Pilemburan di pasar dan meningkatkan kinerjanya melalui pengoptimalan elemen-elemen BMC. Strategi ini mencakup peningkatan pengalaman pelanggan, diversifikasi produk, serta penguatan hubungan dengan mitra bisnis. Kata Kunci- Model Bisnis, Business Model Canvas, SWOT, Industri kuliner.
Pengaruh Board Diversity Terhadap Efisiensi Perusahaan Perbankan Syariah Yang Terdaftar Di Otoritas Jasa Keuangan Pada Periode 2015-2022 Iqbal, Muhammad; Octrina, Fajra
eProceedings of Management Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penentuan keputusan di perusahaan sangat dipengaruhi oleh peran dewan direksi. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi dampak berbagai aspek keberagaman dalam dewan direksi terhadap efisiensi teknis (TE) di bank syariah yang terdaftar di Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Keberagaman dewan diukur melalui dua dimensi, yaitu relation-related diversity (gender dan usia) serta task-related diversity (lama masa jabatan, tingkat pendidikan, dan keahlian), menggunakan metode Blau Index. Data panel yang digunakan mencakup 9 bank syariah di Indonesia selama periode 2015-2022, dengan pendekatan kuantitatif dan analisis statistik. Hasil penelitian menunjukkan bahwa relation-related diversity, task-related diversity, ukuran perusahaan (firm size), dan tingkat inflasi tidak memiliki pengaruh signifikan secara parsial terhadap efisiensi bank. Sebaliknya, usia perusahaan (age of the firm) dan rasio likuiditas memiliki pengaruh signifikan secara parsial. Secara simultan, relation-related diversity dan task-related diversity tidak menunjukkan pengaruh yang signifikan terhadap efisiensi. Namun, ukuran perusahaan, usia perusahaan, rasio likuiditas, dan tingkat inflasi secara bersamaan memiliki pengaruh signifikan terhadap efisiensi teknis perusahaan. Kata kunci- Board Diversity, Efisiensi, Related-related Diversity (gender dan usia), Task-related Diversity (lama kerja, keahlian, dan pendidikan), dan Blau Index.
Pengaruh Lingkungan Kerja Fisik Dan Disiplin Kerja Terhadap Kinerja Guru (Studi Pada Guru Tingkat Smp Dan Ma Perguruan Islam Ar-Risalah) Andina, Farah Sahirah; Putri, Ratna Komala
eProceedings of Management Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perguruan Islam Ar-Risalah, berlokasi di Padang, Sumatera Barat, berada di bawah naungan Yayasan Wakaf Ar Risalah dan menawarkan pendidikan Islam berkualitas dari tingkat TK hingga Madrasah Aliyah. Penelitian ini bertujuan memahami kondisi lingkungan kerja, tingkat disiplin kerja, dan kinerja guru di SMP dan MA Ar-Risalah, serta mengidentifikasi pengaruh lingkungan kerja dan disiplin kerja terhadap kinerja guru, baik secara individu maupun bersama-sama. Pendekatan kuantitatif digunakan dalam penelitian ini, dengan teknik simple random sampling untuk memilih 80 responden. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan wawancara untuk menggali informasi lebih dalam. Analisis data meliputi analisis deskriptif, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, dan uji koefisien determinasi. Pengujian hipotesis dilakukan melalui uji T secara parsial dan uji F secara simultan. Hasilnya menunjukkan bahwa lingkungan kerja fisik dan disiplin kerja masing-masing memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja guru. Secara simultan, keduanya juga memberikan pengaruh signifikan. Koefisien determinasi menunjukkan kontribusi kedua variabel sebesar 66,2% terhadap kinerja, sementara 33,8% sisanya dipengaruhi faktor lain di luar penelitian ini. Kata kunci- lingkungan kerja fisik, disiplin kerja, kinerja karyawan
Pengaruh Pemanfaatan Social Commerce Terhadap Kinerja Umkm Sektor Fashion Di Kota Bandung Veroncia, Renatha; Yuldinawati, Lia Yuldinawati
eProceedings of Management Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi pengaruh pemanfaatan social commerce terhadap kinerja usaha kecil dan menengah (UMKM) di industri fashion Kota Bandung. Di era digital yang semakin berkembang, Untuk meningkatkan visibilitas dan penjualan produk mereka, UMKM telah menggunakan social commerce sebagai salah satu alat pemasaran utama. Variabel utama yang dianalisis dalam penelitian ini adalah Social Commerce dengan sub-variabel yaitu Relative Advantage, Cost Effectiveness, Interactivity, dan Competitive Pressure yang masing-masing berpotensi memengaruhi kinerja bisnis. Untuk memastikan bahwa responden relevan dengan tujuan penelitian, metode survei ini menggunakan sampel random sebanyak 321 orang. Untuk menguji hipotesis yang diajukan, analisis data dilakukan menggunakan IBM SPSS Statistics 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa setiap variabel yang diuji memiliki dampak positif dan signifikan terhadap kinerja usaha kecil dan menengah (UMKM) di industri fashion Kota Bandung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pemanfaatan social commerce secara efektif dapat meningkatkan interaksi dengan pelanggan, meningkatkan efisiensi biaya pemasaran, dan memperkuat daya saing bisnis. Berdasarkan hasil penelitian ini, disarankan agar UMKM sektor fashion di Kota Bandung lebih fokus pada pengoptimalan strategi social commerce guna meningkatkan kinerja pemasaran dan meningkatkan keunggulan mereka di pasar yang semakin kompetitif. Kata Kunci- social commerce, kinerja UMKM
Pengaruh Pemasaran Media Sosial Terhadap Minat Beli Produk Mcdonald’s Indonesia Dengan Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi Hasnabillah, Tazkia; Trianasari, Nurvita; Kharisma, Mita
eProceedings of Management Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Abstrak Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), menjabarkan bahwa pengguna internet di Indonesia telah berada pada 221.563.479 juta pengguna dibandingkan dengan periode sebelumnya ditemukan penignkatan sebesar 1,4% pada tahun 2023 pengguna internet sebanyak 221 juta pengguna.Perkembangan teknologi begitu pesat tentunya memiliki yaitu semakin banyak platform media sosial selain untuk hiburan dapat digunakan juga untuk kepentingan usaha, salah satunya kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pelaku bisnis. Penelitian ini dilaksanakan dengan tujuan memperoleh pengetahuan tentang pengaruh pemasaran media sosial terhadap minat beli produk McDonald;s melalui kepercayaan konsumen. Metode kuantitatif dengan jenis penelitian kausal dengan menggunakan SEM-PLS dengan SMART-PLS diterapkan dalam penelitian ini. Sampel penelitian ini sebanyak 400 responden dengan alat untuk kuisionernya menggunakan google form. Hasil penelitiain ini menemukan bahwa pemasaran media sosial berpengaruh signfiikan terhadap minat beli, lalu pemasaran media sosial berpengaruh signfikan terhadap kepercayaan konsumen, lalu kepercayaan konsumen berpengaruh signifikan terhadap minat beli, dan pemasaran media sosial berpengaruh signifikan terhadap minat beli yang dimediasi oleh kepercayaan konsumen. Kesimpulan pada penelitian ini yaitu pemasaran media sosial berpengaruh terhadap minat beli yang dimediasi oleh kepercayaan konsumen. Peran dari kepercayaan konsumen pada penelitian ini berhasil memediasi atau memiliki efek mediasi, dapat dikatakan bahwa kepercayaan konsumen membantu pengaruh pemasaran media sosial terhadap minat beli pada produk McDonald’s Indonesia. Kata Kunci-pemasran, media sosial, keputusan pembelian, kesadaran merek
Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen (Studi Kasus Pada Skyways Coffee & Creative Space Payakumbuh) Hasbi, Imanuddin; Anilawati, Hizrina
eProceedings of Management Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstractThe coffee shop business sector in Indonesia continues to grow rapidly, including in smaller cities such asPayakumbuh. Skyways Coffee & Creative Space offers a unique concept that not only serves a variety of coffee butalso provides a creative space for visitors to collaborate. However, Skyways faces the challenge of declining salesover the past year. Customer reviews and pre-survey results indicate a significant gap between customer perceptionsof the marketing mix and the quality of service provided. This study aims to analyze the influence of the marketing mixand service quality on purchasing decisions at Skyways. Using a quantitative approach, the research involved 300respondents selected through non-probability sampling methods. The data were analyzed using statistical techniques,including multiple linear regression, with the aid of SPSS software. The study results show that both the marketingmix and service quality have a significant influence, both partially and simultaneously, on purchasing decisions.Nevertheless, to enhance competitiveness and attract more customers, attention is needed on other factors such asconsumer income levels, the presence of competitors, customer loyalty programs, and the use of digital technology inproduct innovation, promotions, and services.Keywords-marketing mix, service quality, consumer purchasing decisions
Pengaruh Green Marketing Concept dan Social Media Marketing terhadap Minat Beli Cookie Cup pada Kafe Monday Coffee Co. Dago Bandung Herdianto, Avrilla Tri; Nurnida, Ida
eProceedings of Management Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstractResearchers are very concerned about Green Business, especially at this time, that plastic waste has become a bigissue that is quite disturbing to the environment. This study aims to examine the influence of Green Marketing Conceptand Social Media Marketing on Interest in Buying Cookie Cups at Monday Coffee Co. Dago Cafe, Bandung. Theapproach used in this study is quantitative with the type and method of causality descriptive research. Sampling wasconducted using a non-probability sampling method with an accidental sampling sample type with a total of 100respondents. The data analysis techniques used are descriptive analysis and multiple linear regression analysis. Theresults showed that Green Marketing had a significant effect on buying interest with a tcal value of 2,119 in ttable =1,984 with a significance of 0.037. Social Media Marketing has a significant effect on buying interest with a tcountvalue of 3,955 in the table of 1,984 with a significance of 0.000. Simultaneously, the variables Green Marketing andSocial Media Marketing had a significant effect on buying interest with a value of fcal = 35,109 on ftable = 3.09 witha significance of 0.000. The contribution of the influence of Green Marketing and Social Media Marketing variableson Buying Interest is 42%, which shows an R square value (determination coefficient) of 0.042.Keywords-green marketing, social media marketing, <buying= <interest=, cookie cup, café monday coffee Co.
Pengaruh Pelatihan Kerja Dan Budaya Organisasi Terhadap Kinerja Karyawan Di PT United Tractors Tbk Cabang Banjarmasin Saefuddin, Muhammad Yusuf Nur; Syarifuddin, Syarifuddin
eProceedings of Management Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstractThe purpose of this study is to determine the influence of job training and organizational culture on employeeperformance at PT United Tractors Tbk, Banjarmasin branch, as well as the impact of these factors on employeeperformance. This research is descriptive in nature and uses a quantitative methodology. A total of 40 staffparticipated in the saturated sampling technique. Data were analyzed using multiple linear regression analysis anddescriptive analysis. The analysis results indicate that employee performance, organizational culture, and job trainingare all very good. The results of the partial hypothesis testing show that although organizational culture has asignificant impact on employee performance, job training does not have a clear influence on personnel.Organizational culture and job training have a combined impact of 46.5%, while other factors contribute theremaining 53.5%.Keywords-job training, organizational culture, employee performance
Pengaruh Persepsi Kemudahan Akses dan Tampilan Fisik terhadap Keputusan Pembelian pada Djamboel Coffee Jakarta Timur Chatami, Estoe Adil; Yunani, Akhmad
eProceedings of Management Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

AbstrakSecara signifikan, perkembangan era globalisasi saat ini telah berdampak bagi berbagai sektor, terutama dunia bisnisdi Indonesia yang terus berkembang pesat. Salah satu adalah bisnis kuliner yang saat ini sedang naik daun yaitu coffeeshop. Salah satu pelaku usaha Coffeeshop yang berada di di Jakarta Timur, yaitu Djamboel Coffee merupakan kedaikopi yang menyediakan berbagai macam menu dari mulai menu kopi atau non-kopi sampai makanan yangmenghidangkan kopi khas ala Djamboel Coffee. Dalam bagian penjualan di Djamboel Coffee, terdapat masalah terkaitkeputusan pembelian yang tidak mencapai target pada penjualan. Berdasarkan hasi uji temuan responden pada prasurvey di awal, dimana Lokasi dan Physical Evidence ialah salah satu faktor yang bisa berdampak pada keputusanpembelian. Fungsi dari penelitian ini ialah untuk melihat sejauh mana dampak lokasi dan bukti fisik kepada keputusanpembelian di Djamboel Coffee. Studi ini termasuk dalam penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif.Penelitian ini berfokus pada orang-orang yang pernah mengunjungi Djamboel Coffee di Jakarta Timur. dan respondenyang telah melakukan pembelian di Djamboel Cofee dengan sampel 100 responden. Pengambilan sampel berlangsungdengan teknik non probability sampling dengan menggunakan purposive sampling. Hasil dari riset ini menyatakanbahwa semua variabel yang diteliti memiliki kategori persentase yang baik. Mengacu pada hasil uji validitas danreliabilitas yang telah dijalankan uji dinyatakan valid dan reliabel. Hasil dari pengujian hipotesis ini Lokasi, BuktiFisik, secara signifikan dan parsial berdampak pada Keputusan Pembelian. Dalam penelitian ini, Lokasi dapatmencerminkan bagaimana persepsi kemudahan akses berdasarkan pengalaman subjektif pelanggan yang bervariasi,serta bukti fisik atau physical evidence yang digunakan dapat mempengaruhi keputusan pembelian. Kata Kunci-Lokasi, Physical Evidence, Keputusan Pembelian

Page 1 of 4 | Total Record : 39

 1   2   3   4 

Filter by Year

2025 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 6 (2025): Desember 2025 Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue