cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 1,862 Documents
 17   18   19   20   21 
Pengaruh Komunikasi Interpersonal Karyawan Bagian Pelayanan Bluder Cokro Terhadap Kepuasan Pelanggan Ramadani, Diptya; Putri, Yulia Rachma
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jenis usaha yang mulai berkembang adalah bisnis dalam bidang makanan salah satunya merupakan usaha roti jadul.Bisnis roti jadul yang menjadi pelopor di Indonesia dan bertahan hingga saat ini adalah usaha roti Bluder Cokro.Semakin banyak peminat roti ini mulai banyak bermunculan bisnis serupa. Ditengah persaingan bisnis perusahaanharus mampu mempertahankannya melalui kepuasan konsumen dari pelayanan terbaik yang diberikan perusahaankepada pelanggan. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui besaran pengaruh komunikasi interpersonal karyawanpada bagian pelayanan Bluder Cokro terhadap kepuasan pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatifsecara eksplanasi. Teknik sampling dalam penelitian menggunakan non-probability yaitu sampling purposive dengansampel sebanyak 100 responden. Hasil uji koefisien korelasi ditemukan adanya hubungan yang kuat, signifikan dansearah dengan nilai t hitung yang memberikan pengaruh signifikan sebesar 8,329 > t tabel 1,660. Kesimpulan daripenelitian ini adalah terdapat pengaruh dari komunikasi interpersonal karyawan bagian pelayanan Bluder Cokromelalui uji keofisien determinasi sebesar 41,6% terhadap kepuasan pelanggan dan sisanya 58,4% dipengaruhi olehfaktor lain di luar dari penelitian ini.Kata Kunci-komunikasi interpersonal, pelayanan, bisnis makanan, kepuasan pelanggan.
Pengaruh Brand Experience Terhadap Brand Equiy Pada E-Commerce Bukalapak Indonesia Purwati, Dewi; Ariyanti, Maya; Nurhazizah, Eva
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Jumlah pengguna e-commerce di Indonesia yang didukung dengan adanya kemudahan akses internet terus bertambah.Bukalapak sebagai salah satu e-commerce terkemuka asal Indonesia turut mengambil peluang dalam memperkuatekuitas dengan memberikan pengalaman merek yang positif. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahuibagaimana pengaruh dimensi brand experience terhadap dimensi brand equity pada e-commerce BukalapakIndonesia. Proses pengumpulan data dilakukan dengan menyebarkan kuesioner terhadap 385 responden penggunaBukalapak yang tersebar di Indonesia. Pengujian hipotesis dilakukan menggunakan AMOS versi 26. Berdasarkanpengujian pada hipotesis ditemukan bahwa affectice experience memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadapbrand awareness, behavioural experience Bukalapak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brandawareness, brand association, perceived quality, dan intellectual experience memiliki pengaruh positif dan signifikanterhadap brand loyalty. Sedangkan, sensory experience, tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brandawareness, brand association, perceived quality, dan brand loyalty. affective experience tidak memiliki pengaruhpositif dan signifikan terhadap brand awareness, brand association, dan perceived quality. Behavioral experienceBukalapak tidak memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand loyalty. Intellectual experience, tidakmemiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap brand awareness, brand association, dan perceived quality.Kata Kunci- brand experience, brand equity, e-commerce, Bukalapak.
Analisis Pemanfaatan Social Media Marketing Extro Wedding Organizer di Instagram untuk Meningkatkan Brand Awareness di Masa Pandemi Covid 19 Putri, Adinda Cantika; Primadani, Berlian
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pada masa pandemi Covid 19, bisnis jasa penyelenggaraan pesta perikahan atau <Wedding Organizer= turutterdampak. Kondisi bisnis mereka banyak yang <mati suri=, apalagi sejak pemerintah melakukan Pembatasan SosialBerskala Besar (PSBB). Media sosial menjadi solusi terbaik sebagai sarana pemasaran yang bersifat komprehensif,praktis, murah, serta membuat bisnis tetap bertahan hidup. Implementasi hal tersebut salah satunya dilakukan olehExtro Wedding Organizer melalui Instagram. Penelitian ini bertujuan menganalisis pemanfaatan social mediamarketing di Instagram untuk meningkatkan brand awareness. Menurut Gunelius, ada empat elemen kesuksesan socialmedia marketing, yaitu Content Creation, Content Sharing, Connecting, dan Community Building. Metode Penelitianyang digunakan adalah kualitatif deskriptif, yaitu mengumpulkan data objek secara langsung meliputi peristiwa,kejadian, atau gejala fenomena tertentu. Hasil penelitian menunjukan bahwa Extro Wedding Organizer telahmenerapkan elemen-elemen kesuksesan social media marketing menurut Gunelius, yaitu Content Creation, ContentSharing, Connecting, dan Community Building. Akan tetapi, kualitas dalam memproduksi konten harus memilikihubungan baik dengan pihak lain, harus terus ditingkatkan juga lebih komunikatif dengan audiens, serta menambahrelasi dengan komunitas yang sesuai dengan target pasar.Kata Kunci: Social Media Marketing, Brand Awareness, Extro Wedding Organizer
Pengaruh Kepemilikan Institusional, Leverage, Dan Likuiditas Perusahaan Terhadap Ketepatan Waktu Pelaporan Keuangan (Studi kasus pada perusahaan sektor transportasi & logistik yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia, periode 2018 – 2021) Sujiwo, Triyoga Agung; Lestari, Tri Utami
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Ketepatan waktu yaitu jangka waktu atau hari yang dipersyaratkan setelah tanggal penerbitan laporan keuanganauditan penutupan tahun buku perusahaan sampai dengan waktu pengajuan kepada regulator pasar modal pelaksanaanpelaporan keuangan tepat waktu. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tentang pengaruh yang diberikan olehkepemilikan institusional, leverage, dan likuiditas perusahaan terhadap ketepatan waktu penyampaian laporankeuangan baik secara simultan maupun parsial. Adapun objek yang dijadikan sampel di dalam penelitian ini adalahperusahaan- perusahaan subsektor transportasi & logisitk yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun 2018-2021.Teknik yang digunakan dalam penelitian ini adalah purposive sampling dan menghasilkan 72 sampel data yangdigunakan. Model analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi logistik dan dianalisismenggunakan aplikasi IBM SPSS Statistic 26. Penelitian ini memberikan hasil bahwa variabel kepemilikaninstitusional, leverage, dan likuiditas memberikan pengaruh secara simultan terhadap ketepatan waktu penyampaianlaporan keuangan. Hasil pengujian secara parsial memberikan hasil bahwa variabel kepemilikan institusional,leverage, dan likuiditas tidak berpengaruh terhadap ketepatan waktu pelaporan keuangan. Berdasarkan hasilpenelitian ini, dapat disimpulkan bahwa kepemilikan institusional, leverage, juga likuiditas tidak mempunyaipengaruh terhadap ketepatan waktu pelaporan keuangan pada perusahaan transportasi & logistik yang ada di BEI.Kata Kunci-Kepemilikan Institusional, Ketepatan Waktu Pelaporan Keuangan, Leverage, Likuiditas.
Strategi Marketing Public Relations Work Coffee Indonesia Melalui Campaign Athalla, Rania Tasya; Prasetio, Arie
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sampah plastik menjadi salah satu masalah yang terdapat di Indonesia. Dalam menimalisasi penggunaan plastik,diperlukan berbagai kampanye yang dilakukan dalam menyampaikan pesan-pesan positif yang disampaikan. Salahsatunya yang memiliki keunikan tersendiri, yaitu Work Coffee Indonesia dengan campaign <Less Waste MoreCoffee=. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui dan menganalisis strategi marketing public relations yang diterapkanoleh Work Coffee Indonesia melalui campaign <Less Waste More Coffee.= Penelitian ini menggunakan pendekatankualitatif dengan jenis studi kasus. Penelitian ini menggunakan konsep three ways strategy yang dikemukakan RosadyRuslan (2020). Data yang diperoleh melalui hasil wawancara, observasi, studi dokumentasi dan literatur. Hasilpenelitian ini menunjukkan bahwa Work Coffee Indonesia menggunakan konsep three ways strategy, yaitu strategipush dengan mendorong permintaan konsumen melalui kampanye dengan pembukaan Grand Opening (Zero PercentFestival), Coffee Blogger, dan Pop Up Market; strategi pull dengan menarik perhatian konsumen melalui All DayPromo, Discount Tumbler, ruangan, packaging produk, event dan strategi pass dengan melalui kegiatan acaraCANGKOSAN #4 Bincang Kopi Santai sebagai bentuk kolaborasi yang berhubungan dengan keberlangsunganlingkungan serta media portal berita Greeners.Co.Kata Kunci-marketing public relations, Work Coffee Indonesia, campaign <Less Waste More Coffee=
Pengaruh Visual Merchandising Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Produk Fashion Zara Di Kota Bandung Aulia, Muhammad Rafi; Saraswati, Trisha Gilang
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Zara, brand fashion yang terkenal di seluruh dunia, didirikan oleh Amancio Ortega pada tahun 1975 di La Coruna,Spanyol. Di Indonesia, Zara menggunakan tampilan visual toko sebagai salah satu cara untuk mempromosikanproduknya. Visual merchandising adalah konsep manajemen produk yang berfokus pada penampilan produk di toko ritelguna mencapai keuntungan maksimal. Zara Indonesia juga berusaha memahami perilaku konsumen dalam pengambilankeputusan pembelian di gerai ritel.Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dan berfokus pada visualmerchandising serta keputusan pembelian konsumen terhadap produk. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesionerkepada 250 responden yang dipilih dengan teknik Non Probability Sampling. Data tersebut dianalisis menggunakanteknik Statistical Product and Service Solution (SPSS).Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel visualmerchandising (window display, in-store form, floor merchandising, dan promotional signage) mendapatkan penilaian<sangat baik= dari responden. Variabel keputusan pembelian juga mendapatkan penilaian <baik=. Secara parsial,variabel visual merchandising (window display, floor merchandising, dan promotional signage) memiliki pengaruh yangsignifikan terhadap keputusan pembelian. Namun, variabel (in-store form) tidak memiliki pengaruh signifikan terhadapkeputusan pembelian. Secara keseluruhan, visual merchandising Zara Indonesia memiliki pengaruh positif dan signifikanterhadap keputusan pembelian produk fashion Zara di Kota Bandung.Kata Kunci-Visual Merchandising, Keputusan Pembelian
Pengaruh Motif Penggunaan Media Sosial Instagramterhadap Kepuasan Followers Akun @Yea.Id Syafitra, Namira Liana; Nurfebiaraning, Sylvie
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar pengaruh motivasi penggunaan media sosialInstagram terhadap kepuasan followers akun @yea.id. Teori kegunaan dan kepuasan diterapkan dalam penelitian ini.Ada dua variabel yang dipertimbangkan: variabel motif (X) dan variabel kepuasan (Y). YEA (Akademi WirausahaMuda), pendidikan nonformal Indonesia, digunakan sebagai objek penelitian. Karena penelitian ini menggunakanpendekatan kuantitatif, maka data primer diperoleh dari hasil kuesioner. Teknik sampling probabilitas dengan simplerandom sampling digunakan untuk penelitian ini. Follower akun Instagram @yea.id yang berjumlah 42.326 followerberusia 17 sampai 34 tahun digunakan dalam penelitian ini. Kuesioner membutuhkan 396 orang untuk diselesaikan.Para peneliti menggunakan perangkat lunak IBM SPSS Statistics 24 untuk mengolah data. Temuan penelitianmengungkapkan 0,649 (atau 64,9%) hubungan positif antara variabel motif (X) dan variabel kepuasan (Y). Hasilperhitungan menunjukkan bahwa motivasi penggunaan media sosial Instagram berpengaruh signifikan terhadapkepuasan followers akun @yea.id. Dengan nilai persentase sebesar 78,73%, variabel motif (X) memperoleh nilaitertinggi dari subvariabel motif identitas personal pada penelitian ini. Hasilnya, dengan nilai persentase sebesar78,93%, variabel kepuasan (Y) memperoleh nilai tertinggi dari subvariabel kepuasan informasi.Kata Kunci-followers, instagram, kepuasan, media sosial, motif penggunaan
Analisis Campaign #BeautyMovesYou Pada Youtube Channel Wardah Beauty(Analisis Semiotika Roland Bartes) Alifia, Nabila Faza; Nugrahani, Rah Utami
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Hadir dengan strereotype perempuan pada zaman dahulu yang penuh dengan pro dan kontra, membuat perempuanmemiliki batasan untuk melakukan segala aktivitasnya. Namun, disaat berkembangnya wawasan di era yangsemakin maju saat ini, banyak perempuan yang menyuarakan pergerakkan kecil untuk melangkah mewujudkanmimpi baiknya untuk masa depan. Salah satu perusahaan produk kecantikan di Indonesia, yaitu Wardah meluncurkaniklan campaign yang bertajuk #BeautyMovesYou. Iklan campaign #BeautyMovesYou tersebut memuat terkaitpergerakkan yang dilakukan oleh mayoritas perempuan dengan tujuan yang sama. Perempuan dari berbagai macamlatar belakang, profesi, hingga gaya berpenampilan menunjukkan bahwa siapapun dapat melakukan pergerakkan demiperubahan. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan menggunakan paradigma analisis semiotika RolandBartes. Adapun tujuan dari penelitian ini, yaitu untuk mengetahui terkait adanya makna denotasi, konotasi, dan mitosdari sisi kecantikan yang dimiliki oleh perempuan melalui iklan campaign yang dirilis melalui channel YouTubeWardah Beauty. Hasil daripada peneliltian ini mengungkapkan terkait stigma atau stereotype yang melekat padaperempuan, jika kecantikan dapat terpancar melalui jiwa, hati, serta pemikiran juga menjadi sisi lain dari kecantikanyang sesungguhnya. Oleh sebab itu, perempuan yang terdapat dalam setiap scene menunjukkan kompetensinya dalamberbagai aktivitas yang positif untuk mencapai tujuan yang baik pada generasi dan masa yang akan datang.Kata Kunci-perempuan, kecantikan, iklan, kampanye, semiotika Roland Bartes
Pengaruh Ukuran Perusahaan Leverage, dan Opini Audit terhadap Ketepatan Waktu Pelaporan Keuangan (Studi Kasus Perusahaan Consumer Cyclical Periode 2018-2021 yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia) Hakimah, Cenindiani; Lestari, Tri Utami
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perusahaan yang menyampaikan laporan keuangannya dengan tepat waktu merupakan salah satu hal yang sangatpenting dalam menjaga reputasi perusahaan dan perusahaan yang menyampaikan laporan keuangannya secaratepat waktu cenderung memiliki kinerja keuangan yang baik yang akan membentuk citra baik bagi perusahaan.Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana pengaruh ukuran perusahaan, leverage, dan opini auditterhadap ketepatan waktu pelaporan keuangan secara simultan maupun parsial. Objek penelitian ini adalahperusahaan sektor barang konsumen non-primer (consumer cylical) yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia tahun2018-2021. Teknik pemilihan sampel yang digunakan adalah purposive sampling dengan perolehan 24perusahaan selama 4 tahun, sehingga total data sampel yang digunakan sebanyak 96 unit sampel. Penelitian inimenggunakan metode analisis regresi logistik Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa ukuran perusahaan,leverage, dan opini audit secara simultan berpengaruh signifikan terhadap ketepatan waktu pelaporan keuangan.Variabel ukuran perusahaan, dan opini audit secara parsial berpengaruh positif signifikan terhadap ketepatanwaktu pelaporan keuangan, tetapi variabel leverage secara parsial berpengaruh negatif signifikan terhadapketepatan waktu pelaporan keuangan.Kata kunci- ketepatan waktu laporan keuangan, leverage, opini audit, ukuran perusahaan
Pengaruh Promosi Penjualan Terhadap Loyalitas Melalui Kepuasan Pelanggan Pengguna Jasa JNE Sebagai Variabel Intervening Di Kota Bandung Era New Normal Ginting, Eldita; Widodo, Arry
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Persaingan bisnis semakin ketat termasuk persaingan bisnis bidang jasa pengiriman. JNE sebagai perusahaan yangbergerak dibidang jasa pengiriman termasuk memiliki penjualan tertinggi pada tahun 2020 setelah salah satu pesaingbisnis sejenisnya yaitu J&T. Persaingan kompetitor ini menjadi fenomena penelitian dimana JNE menawarkanpromosi seperti cashback dan diskon ongkir yang sebagian besar pada marketplace untuk mencapai target pasar JNEyaitu usia milenial dengan rentang usia 18-22 tahun yang bertujuan untuk meningkatkan penjualannya agarpelanggannya merasa puas dan loyal menggunakan jasa JNE di era new normal. Penelitian ini menggunakan metodekuantitatif, dengan teknik analisis deskriptif dan menggunakan SEM pada software SmartPLS. Penelitian inimenggunakan teknik pengambilan sampel non probability sampling dan purposive sampling sebanyak 400 respondenmelalui penyebaran kuesioner. Berdasarkan hasil penelitian dengan menguji hipotesis, disimpulkan bahwa Promosiberpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan, Kepuasan pelanggan berpengaruh positif dansignifikan terhadap loyalitas pelanggan, Promosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan danpromosi berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan dengan kepuasan pelanggan sebagai variabelintervening.Kata Kunci-promosi; kepuasan pelanggan; loyalitas pelanggan, JNE di Kota Bandung

Page 19 of 187 | Total Record : 1862

 17   18   19   20   21 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue