cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 1,862 Documents
 15   16   17   18   19 
Pola Komunikasi Keluarga dalam Membentuk Kesehatan Mental Gen Z di Masa Pandemi Covid-19 Azzani, Tiara; Prasetio, Arie
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Komunikasi keluarga adalah komunikasi yang terjadi dalam sebuah keluarga yang dimana merupakan cara seoranganggota keluarga untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan anggota lainnya, sekaligus sebagai wadah dalammembentuk dan mengembangkan nilai-nilai yang dibutuhkan sebagai pegangan hidup. Selain itu, pola komunikasiserta peran keluarga terutama orang tua, menjadi sangat penting bagi menjaga kesehatan mental generasi z terutamapada pandemi covid-19. Pandemi Covid-19 dengan transmisi penularan yang masif dan tingkat kematian yang tinggimenyebabkan masalah yang mengarah pada gangguan mental. Penelitian ini menggunakan metode penelitiankualitatif fenomenologi dengan melakukan wawancara kepada informan yang telah ditentukan. Hasil penelitian iniberdasarkan pola komunikasi dari pendekatan orientasi percakapan dan orientasi konformitas yang memiliki empattipe pola komunikasi. Hasil penelitian ini menujukkan bahwa adanya keterbukaan dalam anggota keluarga, kualitaskomunikasi, pemahaman terjadinya konflik dan menumbuhkan sikap saling percaya dalam keluarga.Kata Kunci-komunikasi keluarga, kesehatan mental, pandemi Covid-19
Pengaruh Promosi Dan Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Go- Food Astrio, Alfandi; Hidayat, Agus Maolana
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Para penulis menggunakan metode deskripti dalam penelitian kuantitatif mereka untuk penelitian ini. Da- lam kajian initerdapat faktor bebas dan subordinat, untuk faktor otonom yaitu Promosi (X1), Kualitas Layanan (X2) dan variabeldependen dalam penelitian ini adalah Kepuasan Pelanggan (Y). Dalam penelitian ini digunakan metode simple randomsampling dengan non-probability sampling untuk memilih sampel sebanyak 100 responden. Berdasarkan analisisdeskriptif menjelaskan varibael promosi serta kualitas layanan masuk kedalam kategori sangat baik, sama juga padakepuasan pelanggan masuk kedalam kategori sangat baik. Berdasarkan hasil penelitian terjadi secara parsial promosimasuk kedalam kategori berpengaruh secara signifikan pada kepuasan pelanggan Go-Food. Juga dengan cara parsialkualitas layanan memilki pengaruh secara signifikan pada kepuasan pelanggan Go-Food. Kemudian secara simultanpromosi dan kualitas layanan berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan Go-Food. Besarnya promosi dan kualitaslayanan terhadap kepuasan pelanggan Go-Food yaitu sebesar 55,7%, sedangkan sisanya 44,3% dipengaruh olehvariabel lain yang tidak diteliti dalam penelitian ini.Kata Kunci-Promosi, Kualitas Layanan, Kepuasan Pelanggan, Go-Food.
Pengaruh Kualitas Layanan Dan Kualitas Produk Terhadap Kepuasan Pelanggan Dimnum.Id Angkasa, Iqbal Tika; Utami, Fitriani Nur
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Pada zaman sekarang ini, banyak munculnya kuliner-kuliner di Indonesia khusus nya di bandung yang cukupberkembang pesat dilihat dari meningkatnya jumlah kuliner dalam beberapa tahun terakhir ini. Selain itu juga, dizaman milenial yang berkembang ini, cukup banyak orang-orang penikmat kuliner yang menjadikan nya sebagai hobidi sela-sela waktu nya. Oleh karena itu, untuk membantu para umkm kuliner khusus nya kedai dimsum bersaingdengan kompetitor nya dibutuhkan beberapa aspek seperti kualitas layanan dan kualitas produk. Penelitian inibertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh Kualitas Layanan dan Kualitas Produk terhadap KepuasanPelanggan Kedai Dimnum.id. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan jenis penilitian deskriptif.Penelitian ini dilakukan kepada pelanggan Dimnum.id di Kota Bandung. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak100 responden dengan menggunakan metode purposive sampling. Seluruh data yang dikumpulkan telah memenuhikriteria validitas dan reliabilitas. Seluruh pengolahan data dilakukan menggunakan software IBM SPSS versi 26.Data dianalisis menggunakan uji deskriptif, uji asumsi klasik dan regresi linear berganda. Hasil penelitian yangdiperoleh dalam penelitian ini menunjukan bahwa Kualitas Layanan dan Kualitas produk berpengaruh signifikanpositif terhadap Kepuasan Pelanggan secara simultan. Variabel Kualitas Layanan dan Kualitas Produk memilikipengaruh terhadap variabel dependen Kepuasan Pelanggan sebesar 33,9%. Dan secara parsial kualitas layanan tidakberpengaruh signifikan positif terhadap Kepuasan Pelanggan, lalu Kualitas Produk berpengaruh secara signifikanpositif terhadap Kepuasan Pelanggan.Kata Kunci-kualitas layanan, kualitas produk, kepuasan pelanggan
Pengaruh Integrated Marketing Communications Pada Industri Musik Terhadap Keputusan Pembelian Merchandise Jkt48 Yuniar, Nia Dwi; Aziz, Fauzan
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Semakin bertumbuhnya industri musik baik dunia ataupun di Indonesia saat ini memiliki dampak yang baik dariindustri musik sebelumnya. Penjualan merchandise official menjadi salah satu hal dimana perusaahan atau musisidapat memperoleh keuntungan, namun seiring berkembannya zaman semakin banyak juga musisi dan idol baruterbentuk hal ini juga dapat mempengaruhi konsumen atau penggemar untuk melakukan pembelian mereka makauntuk mempertahankan dan meningkatkan konsumen atau penggemar dilakukan penelitian ini untuk mengetahuibagaimana pengaruh strategi integrated marketing communications pada industri musik pada keputusan pembelianmerchandise JKT48. Metode penelitian yang digunakan ialah deskriptif dan menggunakan metode kuantitatif. Teknikpengambilan data digunakan dalam bentuk kuesioner. Objek penelitian ini yaitu penggemar JKT48 yang berada padafanbase yang telah dibentuk oleh penggemar itu sendiri. Perolehan data yang diperoleh adalah berjumlah 121responden dan hasil penelitian ini diolah dengan mengoperasikan software SPSS Statistic 24. Hasil penelitian iniberdasarkan analisis deskriptif untuk variabel Integrated Marketing Communications adalah sebesar 78,94% dalamkategori baik sementara untuk variabel keputusan pembelian adalah sebesar 80,91% dalam kategori sangat baik.Integrated Marketing Communications berpengaruh secara signifikan positif sebesar 45,5% pada keputusanpembelian. Sisanya 54,5% dipengaruhi variabel atau faktor lain yang belum diteliti.Kata kunci-integrated marketing communications; keputusan pembelian
Pengaruh Leverage, Profitabilitas, dan Ukuran Perusahaan terhadap Pengungkapan Corporate Social Responsibility (Studi pada Perusahaan Sektor Konsumen Primer yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia Tahun 2017-2021) Mulyantari, Felia Dwiherta; Yudowati, Siska Priyandani
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Corporate Social Responsibility merupakan suatu kegiatan tanggung jawab sosial dan lingkungan yang dilakukanoleh perusahaan sebagai bentuk rasa tanggung jawab kepada masyarakat sekitar maupun luas. Kegiatan CSR jugabisa meningkatkan citra dan nilai suatu perusahaan. Perusahaan yang sudah melakukan kegiatan CSR harusmembuat laporan yang tertuang pada laporan keberlanjutan. Dengan mengungkapkan kegiatan CSR jugaperusahaan akan memberikan insight baru kepada investor untuk melakukan penanaman modal. Leverage,profitabilitas dan ukuran perusahaan merupakan variabel independen dalam penelitian ini, sedangkan variabeldependennya adalah pengungkapan corporate social responsibility. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahuiseberapa besar pengaruh leverage, profitabilitas dan ukuran perusahaan yang dapat mempengaruhi pengungkapancorporate social responsibility. Objek yang digunakan dalam penelitian ini adalah perusahan pada sektorkonsumen primer yang terdaftar pada Bursa Efek Indonesia (BEI) tahun 2017-2021. Penelitian ini menggunaknmetode kuantitatif dan pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan analisis regresi data panel, pengujianhipotesis dilakukan dengan metode Uji F, Uji t dan koefisien determinasi. Hasil penelitian ini menunjukan bahwaleverage, profitabilitas dan ukuran perusahaan berpengaruh secara simultan terhadap pengungkapan corporatesocial responsibility. Secara parsial, leverage tidak berpengaruh terhadap pengungkapam corporate socialresponsibility, sedangkan profitabilitas dan ukuran perusahaan berpengaruh terhadap pengungkapan corporatesocial responsibility. Untuk penelitian selanjutnya sebaiknya untuk menggunakan variabel lain agar mengetahuivariabel lain dalam pengungkapan corporate social responsibility.Kata Kunci- leverage, profitabilitas, ukuran perusahaan, pengungkapan corporate social responsibility
Analisis Strategi Bisnis Dengan Metode Soar Pada Nasi Bancakan Bandung Atthariq, Muhammad Rizal Baghieri; Fitria, Sisca Eka
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kota Bandung yang mana terkenal akan kuliner dari zaman kolonial dan hingga saat ini terus mengalami peningkatanpertumbuhan rumah makan, resto, dan cafe sesudah pandemi. Nasi Bancakan yang sudah beroperasi lebih dari 16tahun lebih dengan kondisi pengunjung yang sempat turun >90% dikala pandemi masih bisa tetap bertahan juga seiringdengan keadaan yang membaik Nasi Bancakan mengeluarkan menu seafood. Dengan kondisi tersebut apa yangmenjadi strategi Nasi Bancakan untuk bertahan dan mempertahankan keunikan bisnisnya dengan Metode SOAR.Penelitian dilakukan secara kualitatif dengan wawancara yang dipilih berdasarkan purposive sampling. Hasilnya NasiBancakan memanfaatkan strategi dengan mempertahankan keunikan dari Nasi Bancakan itu sendiri dengan punyamakanan khas Sunda Buhun dengan keunggulan dalam segi rasa yang otentik dengan cenderung manis dan suasanayang menggambarkan pedesaan sunda juga setiap pelanggan yang datang harus makan dengan menggunakan piringdan sendok berbahan seng dan gelas yang berbahan seng. Selain itu juga mereka mengikuti zaman denganmenggunakan digital marketing kemudian peluang (opportunities) yang mereka miliki seperti menyempurnakancabang pertama mereka di Jl. Alkateri.Kata kunci-Kewirausahaan, analisis SOAR, manajemen strategi.
Pengaruh Kualitas Layanan Terhadap Loyalitas Konsumen Pada Nasabah Jenius (Studi Pada Pengguna Di Cikarang) Sunanta, Aisyah Fitrih; Wijaksana, Tri Indra
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Industri perbankan di Indonesia telah mengalami perkembangan yang signifikan, hal ini bertujuan untukmeningkatkan efisiensi dan efektivitas implementasi. Sudah diketahui secara umum bahwa tujuan darisetiap bisnis atau perusahaan adalah memaksimalkan kekayaan pemegang saham atau menghasilkanprofit bagi para pemegang saham. Salah satu usaha di bidang perbankan yaitu Jenius. Jenius merupakanaplikasi bank digital yang dapat membantu proses transaksi lebih cepat, memaksimalkan tabungandengan bunga lebih tinggi, mengatur keuangan dengan kartu debit tambahan untuk alokasi dana danlimit budget. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif jenis penelitian deskriptif dengan teknikanalisis regresi liner sederhana. Teknik penentuan sample menggunakan non-probability sampling jenispopusive sampling dengan jumlah sample yang digunakan sebanyak 100 responden yang merupakannasabah yang menggunakan bank Jenius. Pengujian ini dilakukan dengan menggunakan bantuan SPSS26 for Windows. Berdasarkan hasil analisis deskriptif dalam penelitian ini, melalui pengujian datadengan analisis regresi linear sederhana ditemukan bahwa Kualitas Layanan berpengaruh positifterhadap Loyalitas konsumen dibuktikan dengan hasil Uji SPSS dengan nilai signifikansi dibawah 0,05dengan konstanta variable sebensar 0,247. Sementara besar pengaruh Kualitas Layanan terhadapLoyalitas Konsumen adalah 67,7%.Kata Kunci-kualitas layanan; loyalitas konsumen
Pengaruh Service Quality Terhadap Customer Complain Dan Customer Loyalty Melalui Mediasi Customer Satisfaction Pengguna Website E-Commerce Lazada Indonesia Hardani, Riza Yarzuq; Siregar, Khairani Ratnasari
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan perdagangan elektronik di Indonesia didorong oleh meningkatnya ketersediaan akses internet, yangbedampak terhadap peluang besar bagi perusahaan e-commerce Lazada. Namun, seiring dengan peningkatanpenggunaan e-commerce, juga muncul peningkatan keluhan terkait layanan yang ditrima pelanggan. Tujuan daripenelitian ini adalah untuk mengevaluasi dampak ketika pelanggan merasa terpuaskan terhadap kualitas layananLazada khusunya Indonesia terhadap keluhan pelanggan dan loyalitas pelanggan, baiksecara langsung maupuntidaklangsung. Penelitian ini mengunakan metode kuantitatif dengan mengumpulkan data 202 responden melalui tekniknon-probabilityy sampling. Data tersebutkemudian dianalisis dengan perangkat lunak Smart-PLS untuk mengujivaliditas, reliabilitas, dan analisis data. Temuan dari penelitian menunjukkan bahwa mutu pelayanan memiliki efekyang menguntungkan dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Selain itu, kepuasan pelanggan juga berdampakpositif dan signifikan terhadap tingkat keluhan dan kesetiaan pelanggan. Dalam konteks Lazada di Indonesia, semakintinggi tingkat kepuasan pelanggan terhadap mutu layanan yang diberikan, dan semakin tinggi tingkat kesetiaanpelanggan terhadap Lazada. Temuan memiliki implikasi praktisbagi Lazada dalam meningkatkan kepuasan pelanggandan mengurangi keluhan pelanggan. Untuk mencapai hal ini, perusahaan perlu memperkuat sistem penanganankeluhan pelanggan, meningkatkan kualitas layanan, dan berfokus pada pengalaman pelanggan untuk meningkatkankepuasan dan memperkuat hubungan dengan pelanggan. Hal ini akan mendorong loyalitas pelanggan dalam konteksperdagangan elektronik (e-commerce).Kata kunci-E-commerce, Customer complain, Customer satisfaction, Service quality, Lazada, Customer Loyalty,Smart-PLS.
Pengaruh Kampanye #Tukarbaju Terhadap Penerapan Zero Waste Fashion Dalam Upaya Pemanfaatan Limbah Pakaian Putri, Kartika Sukma Buana; Kalaloi, Abdul Fadli
eProceedings of Management Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Menurut data Badan Pusat Statistik (BPS) melaporkan, PDB (Produk Domestik Bruto) industri tekstil dan pakaiannaik menjadi sebesar Rp35,17 triliun pada kuartal II/2022, jumlah itu meningkat 13,74% secara tahunan. Hal inimenunjukkan industri pakaian berkembang pesat seiring perubahan zaman. Hal itu dapat menimbulkan dampaknegatif bagi lingkungan seperti limbah tekstil yang menumpuk. Komunitas Zero waste Indonesia (ZWID) melihatpersoalan sampah lain yaitu tentang limbah pakaian yang menumpuk dan sulit terurai sehingga meluncurkankampanye yang mendukung program zero waste fashion yaitu #Tukarbaju . Solusi hemat ramah lingkungan untukmengubah gaya pakaian tanpa membeli baju baru. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui seberapa besar pengaruhkampanye #Tukarbaju terhadap penerapan zero waste fashion dalam upaya pemanfaatan limbah pakaian. Metodepenelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik sampling nonprobability sampling dengan tekniksampling purposif dengan total 395 responden. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pengaruh kampanye#Tukarbaju (X) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap penerapan zero waste fashion (Y). Hal tersebutdibuktikan dengan thitung 45,229 > ttabel yaitu 1.649 dengan hasil signifikansi 0,000 < 0,005. Berdasarkan hasil koefisiendeterminasi menunjukkan bahwa kampanye #Tukarbaju memililiki pengaruh sebesar 83,9% terhadap penerapan zerowaste fashion dan sisanya 16,1% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.Kata kunci-zero waste, kampanye, zero waste fashion, sikap
Pengaruh Harga Dan Kualitas Layanan Terhadap Keputusan Pembelian Pada Social Commerce Tiktok Shop (Studi Pada Pengguna Aplikasi Tiktok Indonesia) Nisa, Luthfiatun; Wardhana, Adhitiya
eProceedings of Management Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Internet menjadi peran penting di berbagai bidang khususnya dalam bisnis. TikTok merupakan aplikasi yangdigunakan untuk membuat dan membagikan video kreativitas pengguna berdurasi singkat, tetapi saat ini TikTokmemberikan fitur baru yaitu TikTok Shop yang dipergunakan sebagai proses jual beli produk online, hal tersebutdinamakan social commerce. Beranjak dari masalah tersebut, peneliti memiliki ketertarikan melakukan penelitianuntuk melihat dan membuktikan bagaimana harga dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh terhadap keputusandalam pembelian di TikTok Shop. Dalam melakukan penelitian ini, peneliti menerapkan metode kuantitatif denganjenis deskriptif kausalitas. Peneliti menetapkan populasi yang digunakan pada penelitian ini yaitu pengguna TikTokyang sebelumnya pernah melakukan transaksi pembelian online dengan media Tiktok Shop. Pengambilan sampeldikrjakan dengan metode non-probality sampling. Pengumpulan data didapatkan dengan melakukan penyebarankuesioner penelitian secara online kepada 100 responden. Teknik analisis data pada penelitian ini menggunakananalisis regresi linear berganda. Berdasarkan dari hasil penelitian yang telah dilakukan membuktikan bahwa hargadan kualitas layanan TikTok Shop berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian di TikTok Shop. Hasil daripengolahan dan analisis data membuktikan bahwa harga (X1) dan kualitas layanan (X2) berpengaruh terhadapkeputusan pembelian (Y) sebesar 54,4% dan sisanya sebesar 45,6% dapat dipengaruhi oleh variabel lain yang tidakditeliti pada penelitian ini.Kata kunci: Harga, Kualitas Layanan, Keputusan Pembelian.

Page 17 of 187 | Total Record : 1862

 15   16   17   18   19 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue