cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Ari Zulsafar
Contact Email
journals@telkomuniversity.ac.id
Phone
+6282262130800
Journal Mail Official
library@telkomuniversity.ac.id
Editorial Address
Jl. Telekomunikasi Terusan Buah Batu, Bandung, Provinsi Jawa Barat, 40257
Location
Kota bandung,
Jawa barat
INDONESIA
eProceedings of Management
Published by Universitas Telkom
ISSN : 23559357     EISSN : -     DOI : https://doi.org/10.34818/eoe
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
merupakan media publikasi karya ilmiah lulusan Universitas Telkom yang berisi tentang kajian management. Karya Tulis ilmiah yang diunggah akan melalui prosedur pemeriksaan (reviewer) dan approval pembimbing terkait.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 1,862 Documents
 38   39   40   41   42 
The Effect Of User Experience And E-Service Quality On Shopee User Satisfaction In Indonesia. Batti, V Marvel Joshua; Rachmawati, Indira
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The expansion of e-commerce in Indonesia has intensified competition, especially for Shopee as a dominant platform. This research examines the influence of User Experience and E-Service Quality on Shopee user satisfaction in Indonesia. A quantitative method was applied, collecting data from 400 active Shopee users via questionnaires. The data were analyzed using Partial Least Squares-Structural Equation Modeling (PLS-SEM). The findings reveal that dimensions of User Experience such as attractiveness, clarity, reliability, stimulation, and novelty significantly impact E-Service Quality. Moreover, E-Service Quality, including efficiency, system availability, fulfillment, and privacy, affects user satisfaction. This research provides insights for e-commerce platforms on optimizing service quality to enhance customer loyalty. Keywords: User Experience, E-Service Quality, User Satisfaction, Shopee, E-Commerce.
The Influence Of Ewom At @Paimonfess On Purchase Intention Of Virtual Item On Genshin Impact In Indonesia Pramasti, Galuh Sekar; Millanyani, Heppy; Giri, Refi Rifaldi Windya
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The research background explores how game industries have evolved with free to play game model. Genshin Impact also has gained global attention with its gameplay. In-app purchases have become the main revenue of free to play game model. The big of online community and eWOM have led to the intention of purchasing in-game virtual items. The objective of this research is to measure how much eWOM influence the purchase intention of virtual item in Genshin Impact. This research adopts a quantitative approach by collecting data through surveys via a questionnaire from representative samples. This research found that mediating effects of eWOM Adoption on the influences of eWOM Usefulness and eWOM Credibility on Purchase Intention are all significant. Based on this result to increase the purchase intention of virtual item on Genshin Impact they need to utilizing the role of online community. In order to strengthen the eWOM of Genshin Impact.Keywords: Electronic Word of Mouth, eWOM, Purchase Intention, Virtual Item
The Influence Of Product Innovation, Marketing Innovation And Process Innovation On Performance Of Food Business Msmes In Lengkong District, Bandung City, West Java Ahnaf, Muhammad Farrel; Trianasari, Nurvita
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

The contribution of MSMEs to the Indonesian economy is significant. Equalising the economic status of small persons is one of the duties carried out by MSMEs. In this case, MSMEs can be located in various areas, even in remote areas, so that people do not need to go far to the city to find a decent living. One of the MSMEs developing in Bandung is Food MSMEs in Lengkong. Finding out how product innovation, marketing innovation, and process innovation affect the performance of MSMEs is the main goal of this study. Keywords: product innovation, marketing innovation, process innovation, MSMEs performance.
The InfluenceOf Social Media Influencer Trust “Dimas Ramadhan” On The Tourism Destination Decision-Making Process Alamsah, Deden Burhanudin; Millanyani, Heppy
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

This study examines the influence of Dimas Ramadhan, a prominent Indonesian travel influencer, on the decision-making process of potential travellers. Social media has significantly impacted consumer behaviour, especially in the tourism sector, making it essential for businesses to understand influencer marketing. The research aims to analyze how Dimas Ramadhan’s credibility and trust affect his followers' choice of tourist destinations. Using a quantitative approach, data was collected from 250 respondents through a structured questionnaire. Structural Equation Modeling (SEM) with SmartPLS 4.0 was applied to analyze the causal relationship between influencer trust and decision-making. Findings reveal that Dimas Ramadhan’s credibility significantly influences his followers' travel decisions. Effective marketing communication through influencers enhances consumer engagement and increases purchasing behaviour. This study highlights the importance of collaboration between tourism businesses and credible influencers to improve marketing strategies. By emphasizing the role of trust in influencer marketing, this research provides valuable insights for tourism businesses. Future studies could explore the long-term impact of influencer marketing and the role of other social media platforms in shaping consumer behaviour.Keywords: Social Media Influencer, Tourism Decision-Making, Consumer Behavior.
Analisis E-Service Quality Aplikasi Bank Jago Melalui Ulasan Di Google Playstore Menggunakan Metode Text Classification Dan Topic Modeling Hidayat, Bangbang; Ramadhani, Dian Puteri
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini menganalisis persepsi pengguna terhadap kualitas layanan aplikasi Bank Jago melalui ulasandi Google Play Store dari 18 Maret 2023 hingga 5 November 2024. Menggunakan metode text classificationdan topic modeling, serta model IndoBERT untuk analisis sentimen, penelitian ini mengkaji enam dimensilayanan: site organization, reliability, responsiveness, user friendliness, personal needs, dan efficiency.Hasilnya menunjukkan bahwa 83,6% ulasan bernada positif, dengan dimensi personal needs mencatatsentimen positif tertinggi. Pengguna mengapresiasi fitur-fitur personalisasi, seperti fleksibilitas kantong,promosi menarik, dan layanan yang sesuai kebutuhan. Sebaliknya, 16,4% ulasan memiliki sentimen negatif,terutama pada dimensi reliability. Keluhan utama mencakup stabilitas aplikasi, bug, dan proses autentikasiyang dianggap rumit, yang mengganggu kenyamanan pengguna dalam bertransaksi. Penelitian inimemberikan rekomendasi bagi Bank Jago untuk memperbaiki stabilitas aplikasi dan proses autentikasi,sekaligus mempertahankan kualitas layanan personalisasi. Dengan perbaikan tersebut, Bank Jago dapatmeningkatkan kepuasan pengguna dan memperkuat posisinya sebagai bank digital unggulan di Indonesia.Kata Kunci-e-service quality, Bank Jago, text classification, pemodelan topik, analisis sentimen, BERT
Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Kesediaan Konsumen Untuk Membeli Produk Private Label Brand (Studi Pada Produk Private Label Brand Indomaret Di Kota Bandung) Navila, Yuniar Saidatul Qisan; Trianasari, Nurvita; Murti, Yusza Reditya
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis hubungan antara citra toko, keakraban dengan produk Private Label Brand(PLB), electronic Word of Mouth (e-WOM), persepsi kualitas produk PLB, persepsi risiko, dan kesadaran hargaterhadap sikap konsumen serta kesediaan mereka untuk membeli produk PLB di Indomaret, Kota Bandung. Penelitianini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan pengumpulan data melalui survei daring menggunakan kuesionerGoogle Form. Responden terdiri dari konsumen Indomaret yang memenuhi kriteria penelitian. Data dianalisismenggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) dengan perangkat lunak SmartPLS 4.0, mencakup analisisdeskriptif, pengujian outer model, Goodness of Fit (GoF), inner model, koefisien jalur, R Square (R²), dan uji hipotesis.Hasil penelitian menunjukkan bahwa citra toko, e-WOM, keakraban dengan produk PLB, persepsi kualitas, dankesadaran harga memiliki pengaruh positif terhadap sikap konsumen terhadap produk PLB. Sikap konsumen tersebutjuga berpengaruh signifikan terhadap kesediaan mereka membeli produk PLB. Namun, persepsi risiko memberikanpengaruh negatif terhadap sikap dan kesediaan konsumen untuk membeli. Penelitian ini memberikan wawasan barubagi pengelola ritel mengenai strategi untuk meningkatkan kesediaan konsumen membeli produk PLB, seperti memperbaiki persepsi kualitas dan meminimalkan risiko yang dirasakan. Hasil penelitian juga diharapkan dapatmenjadi referensi untuk penelitian lebih lanjut tentang faktor-faktor yang memengaruhi keputusan konsumen dalammembeli produk private label di berbagai konteks. Kata Kunci-citra toko, persepsi kualitas, e-WOM, keakraban dengan PLB,kesadaran harga, sikap terhadap produk,persepsi risiko, kesediaan konsumen.
Analisis Pengaruh Corporate Social Responsibility, Risiko, dan Ukuran Perusahaan Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan Pada Indeks Sri-Kehati Bursa Efek Indonesia Yurdiansa, Ghanis Rathin; Krisnawati, Astrie
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Belakangan ini perusahaan di Indonesia semakin memiliki kesadaran tinggi terhadap praktikkeberlanjutan seperti Corporate Social Responsibility (CSR). Selain untuk mendukung keberlanjutan, hal ini jugadidasarkan oleh kewajiban yang diatur dalam regulasi. Demi menyukseskan rencana ini, Bursa Efek Indonesiamengeluarkan suatu indeks yang mengusung tema keberlanjutan yaitu Indeks SRI-KEHATI. Perusahaan yangberperan aktif dalam keberlanjutan adalah anggota potensial yang termasuk didalamnya. Dalam praktiknya, CSRmengeluarkan biaya yang harus ditanggung oleh perusahaan. Sehingga berpengaruh pada kinerja perusahaandalam menghasilkan keuntungan yang dapat diukur oleh ROA. Selain CSR, Risiko, dan Ukuran Perusahaan jugadigunakan untuk mengeksplorasi hubungannya dengan ROA. Digunakan pendekatan kuantitatif dengan analisisregesi data panel sebagai perhitungannya. Sampel perusahaan pada Indeks SRI-KEHATI berjumlah 9 perusahaanuntuk periode 2019 hingga 2023. Dari penelitian yang dilakukan, ditemukan bahwa tidak ada pengaruh signifikandari CSR, Risiko, dan Ukuran Perusahaan terhadap ROA. Kata Kunci: CSR, Kinerja Keuangan Perusahaan, Risiko, Ukuran Perusahaan
Analisis Perbandingan Tingkat Kesadaran Konsumen Muslim Dan NonMuslim Terhadap Produk Halal Umkm Di Kota Surakarta Johan, Petrus; Hendayani, Ratih
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Sebagai negara dengan jumlah penduduk muslim terbesar di dunia, menunjukkan bahwa Indonesia memilikitingkat permintaan yang besar terhadap produk makanan dan minuman halal. Para pelaku Usaha Mikro Kecil danMenengah (UMKM) di Surakarta mulai menyadari bernilainya sertifikasi halal. Tidak hanya pelaku usaha sajayang harus memahami pentingnya sertifikasi halal, tetapi Masyarakat secara keseluruhan. Mengonsumsi produkhalal merupakan tuntutan bagi konsumen Muslim. Namun, konsumen non muslim juga semakin tertarik denganproduk halal. Oleh karena itu, penelitian ini secara eksplisit membahas tingkat kesadaran konsumen muslim dannon muslim di kota Surakarta terhadap produk halal UMKM. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisistingkat kesadaran konsumen muslim dan non muslim di kota Surakarta terhadap produk halal UMKM. Datadikumpulkan dari 400 responden, terdiri dari 200 Muslim dan 200 non-Muslim, menggunakan kuesioner.Penelitian ini mengukur pengaruh keyakinan religius, alasan kesehatan, logo sertifikasi, dan paparan informasiterhadap kesadaran rantai pasokan halal. Data dianalisis menggunakan metode regresi berganda dengan IBMSPSS. Pada penelitian ini menunjukkan bahwasanya variabel keyakinan religius, alasan kesehatan, logo sertifikasi,dan paparan informasi mempunyai pengaruh terhadap kesadaran rantai pasokan halal konsumen muslim. Pada ujikonsumen non-muslim menunjukkan bahwa keyakinan religius, alasan kesehatan, dan logo sertifikasi berpengaruhterhadap kesadaran rantai pasokan halal konsumen non-muslim. Namun, variabel paparan informasi tidakberpengaruh signifikan terhadap kesadaran rantai pasokan halal konsumen non-muslim. Kata Kunci-UMKM, halal, kesadaran halal, konsumen, muslim, non-muslim
Analisis Service Quality Aplikasi Deliveree Berdasarkan Ulasan Google Play Store Dengan Text Classification Dan Topic Modeling Sindy, Nadila Arie; Ramadhani, Dian Puteri
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Perkembangan teknologi informasi, khususnya internet dan jaringan, semakin canggih dan mendukung kebutuhanbisnis secara optimal. Di Indonesia, penetrasi internet yang mencapai 79,50% pada 2024 membuka peluang besarbagi sektor logistik untuk bertransformasi secara digital. Deliveree, sebuah perusahaan yang menyediakan layananpemesanan truk secara online, memanfaatkan teknologi ini untuk meningkatkan kualitas layanan, meskipun masihterdapat keluhan terkait keandalan, empati, jaminan, dan elemen fisik layanan. Penelitian ini bertujuan untukmenganalisis ulasan pengguna aplikasi Deliveree menggunakan pendekatan text classification dan topic modelingdengan model IndoBERT, mengacu pada dimensi kualitas layanan. Metode yang digunakan adalah pendekatankuantitatif deskriptif, dengan data yang diambil dari 15.407 ulasan pengguna di Google Play Store antara 2020hingga 2024. Hasil analisis menunjukkan bahwa sentimen positif mendominasi pada sebagian besar dimensi kualitaslayanan, dengan dimensi tangibles menjadi satu-satunya yang mencatatkan sentimen negatif lebih tinggi. Dimensiyang mendapat nilai terbaik adalah assurance, sementara tangibles memerlukan perhatian lebih. Denganmenggunakan teknik text klasifikasi, penelitian ini memberikan pengetahuan yang dapat membantu Deliveree dalammeningkatkan kualitas layanan berdasarkan persepsi konsumen. Kata Kunci-kualitas layanan, Deliveree, analisis sentimen, topic modeling, ulasan pengguna.
Analisis Sikap Dan Niat Penggunaan Mobil Listrik Di Dki Jakarta Dengan Pendekatan Model Meta-Utaut Asshidqi, Muhammad Rafli; Tantra, Tarandhika
eProceedings of Management Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025
Publisher : eProceedings of Management

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Indonesia menghadapi tantangan serius terkait polusi udara, khususnya di Jakarta, yang menjadi salah satu kota palingberpolusi di dunia. Kendaraan listrik, terutama mobil listrik, dianggap sebagai solusi transportasi berkelanjutan untukmengurangi emisi karbon dan meningkatkan kualitas udara. Penelitian ini dimaksudkan untuk menganalisis faktorfaktor utama yang berpengaruh pada sikap dan niat masyarakat dalam mengadopsi kendaraan listrik di Jakartamenggunakan model Meta-UTAUT Theory, yang melibatkan variabel seperti performance expectancy, effortexpectancy, social influence, facilitating conditions, perceived risk, dan environmental concerns. Data dikumpulkanmelalui survei mandiri terhadap 242 responden dan dianalisis menggunakan Structural Equation Modelling (SEM).Hasil penelitian memperlihatkan bila performance expectancy, social influence, dan environmental concerns secarasignifikan memengaruhi sikap masyarakat, sedangkan perceived risk menjadi hambatan utama terhadap niat adopsikendaraan listrik. Sementara itu, effort expectancy dan facilitating conditions tidak memberikan pengaruh signifikan.Temuan ini memberikan kontribusi teoretis terhadap pengembangan Meta-UTAUT serta wawasan praktis bagipemerintahuntuk merancang kebijakan dan strategi yang mendukung adopsi kendaraan listrik, sekaligus mendorongpengembangan teknologi transportasi yang ramah lingkungan di Jakarta Kata kunci-sikap, niat untuk menggunakan, mobil listrik, Meta-UTAUT, DKI Jakarta.

Page 40 of 187 | Total Record : 1862

 38   39   40   41   42 

Filter by Year

2023 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 12 No. 5 (2025): Oktober 2025 Vol. 12 No. 4 (2025): Agustus 2025 Vol. 12 No. 3 (2025): Juni 2025 Vol. 12 No. 2 (2025): April 2025 Vol. 12 No. 1 (2025): Februari 2025 Vol. 11 No. 6 (2024): Desember 2024 Vol. 11 No. 5 (2024): Oktober 2024 Vol. 11 No. 4 (2024): Agustus 2024 Vol. 11 No. 3 (2024): Juni 2024 Vol. 11 No. 2 (2024): April 2024 Vol. 11 No. 1 (2024): Februari 2024 Vol. 10 No. 6 (2023): Desember 2023 Vol. 10 No. 5 (2023): Oktober 2023 Vol. 10 No. 4 (2023): Agustus 2023 Vol. 10 No. 3 (2023): Juni 2023 Vol. 10 No. 2 (2023): April 2023 Vol. 10 No. 1 (2023): Februari 2023 More Issue