cover
Contact Name
Ika Fathin Resti Martanti
Contact Email
ika.fathin@sttkd.ac.id
Phone
+6285743418861
Journal Mail Official
jfa@sttkd.ac.id
Editorial Address
Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Jl. Parangtritis No.KM.4,5, Druwo, Bangunharjo, Kec. Sewon, Bantul, Daerah Istimewa Yogyakarta 55143
Location
Kab. bantul,
Daerah istimewa yogyakarta
INDONESIA
Flight Attendant Kedirgantaraan: Jurnal Public Relation, Pelayanan, Pariwisata
ISSN : 24601454     EISSN : 29626765     DOI : -
Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan invites manuscripts in the areas of: - Services - Tourisms - Public Relation, and - Hospitality
Arjuna Subject : Umum - Umum
Articles 87 Documents
PENGARUH KEGIATAN AIRPORT EDUCATIONAL TOUR (DISCOVER YIA) TERHADAP KINERJA KARYAWAN AVSEC DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL YOGYAKARTA Anggita Bening, Melati
Jurnal Flight Attendant Vol 5 No 2 (2023): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (130.185 KB) | DOI: 10.56521/attendant-dirgantara.v4i2.724

Abstract

Kegiatan Airport Educational Tour (Discover YIA), kegiatan baru bertujuan untuk membantu para pengunjung mempelajari secara lebih mendalam dan mengerti segala macam kegiatan yang berlangsung di dalam bandar udara. Kegiatan Discover YIA tergolong ke dalam wisata edukasi, karena diharapkan kegiatan ini dapat meninggalkan pemahaman para peserta mengenai dunia aviasi. Namun, dikarenakan kegiatan Airport Education Tour Discover YIA masih baru dikhawatirkan akan mengganggu jalannya proses kegiatan atau kinerja karyawan yang ada di Bandar Udara Internasional Yogyakarta, terutama karyawan AVSEC yang merupakan ujung tombak keamanan di lingkup bandar udara. Bertambahnya orang atau meningkatnya jumlah masyarakat yang berada di lingkup Bandar Udara Internasional Yogyakarta dapat diartikan bertambahnya jumlah orang yang harus dilindungi atau dijaga oleh karyawan AVSEC. Methode penelitian yang digunakan oleh peneliti adalah mix-methode yang artinya peneliti menggunakan 2 (dua) method penelitian sekaligus. Teknik pengumpulan data yang digunakan peneliti adalah penyebaran kuesioner kepada peserta kegiatan Discover YIA dan juga melakukan wawancara kepada narasumber yang bersangkutan langsung dengan kegiatan Discover YIA. Pengaruh Discover YIA terhadap kinerja karyawan AVSEC di Bandar Udara Internasional adalah bertambahnya tugas yang harus diemban oleh karyawan AVSEC. Hasil pengujian reliabilitas yang telah dilakukan dihasilkan nilai koefisien alpha sebesar 0,811 dimana nilai tersebut > daripada 0,60; sehingga hasil dari penelitian ini dinyatakan reliable atau dapat dipercaya sepenuhnya. Hasil uji validitas menyatakan semua bulir dalam instrumen memiliki r > 0,3 sehingga semua data yang diambil dan diperoleh peneliti merupakan data yang valid dan akurat, tidak ada satupun data yang direkayasa.
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN MASKAPAI LION AIR TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG DI YOGYAKARTA INTERNASIONAL AIRPORT Indra Pratama , Rizaldi; Widagdo, Djoko
Jurnal Flight Attendant Vol 5 No 2 (2023): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (165.366 KB) | DOI: 10.56521/attendant-dirgantara.v4i2.725

Abstract

Kualitas pelayanan merupakan tingkat keunggulan yang diharapkan untuk bisa memenuhi harapan konsumen dalam melakukan transaksi. Pihak maskapai penerbangan merupakan perusahaan jasa yang perlu mengutamakan kualitas pelayanan. Penelitian dengan judul “Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan Maskapai Lion Air Terhadap Kepuasan Penumpang Di Bandar Udara Internasioanl Yogyakarta “. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif atau metode penelitian yang berlandaskan pada filsafat potivisme. Adapun sumber data yang digunakan adalah data primer, Berdasrkan analisa data yang dilakukan, diperoleh kesimpulan bahwa variabel kualitas pelayanan (X) mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan penumpang di Yogyakarta internasional airport. Terlihat nilai sig (0,000) < 0,05 yang berarti kualitas pelayanan maskapai lion air mempunyai pengaruh terhadap kepuasan penumpang di Yogyakarta internasional airport.
PENGARUH PELAYANAN CHECK IN KONVENSIONAL DAN HARGA TIKET TERHADAP LOYALITAS PENUMPANG MASKAPAI CITILINK DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL AHMAD YANI SEMARANG Chintia Maylan, Khasa; Istiyani, Yuniar
Jurnal Flight Attendant Vol 5 No 2 (2023): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (120.598 KB) | DOI: 10.56521/attendant-dirgantara.v4i2.726

Abstract

Tujuan penelitian yaitu untuk mendapatkan informasi tentang pengaruh pelayanan check in konvensional dan harga tiket terhadap maskapai Citilink di Bandar Udara Internasional Ahmad Yani Semarang. Dalam penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Hasil penelitian menunjukan bahwa pada variabel pelayanan (X1) berpengaruh terhadap variabel loyalitas penumpang dilihat dari nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Hasil dari variabel harga (X2) berpengaruh terhadap variabel loyalitas penumpang (Y) dilihat dari nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Berdasarkan hasil Uji F variabel X1 dan X2 secara simultan terhadap variabel Y menunjukkan bahwa nilai signifikan sebesar 0,000 < 0,05. Dapat disimpulkan bahwa variabel pelayanan check in konvensional (X1) dan harga tiket (X2) berpengaruh postif dan simultan terhadap loyalitas penumpang (Y) maskapai citilink di bandar udara internasional ahmad yani semarang
UPAYA PEMERINTAH TERHADAP TARIF PENERBANGAN DALAM MENINGKATKAN JUMLAH PENUMPANG PESAWAT UDARA RUTE DOMESTIK DI INDONESIA BERDASARKAN KEPUTUSAN MENTERI NOMOR 106 TAHUN 2019 Yanengga, Robertus
Jurnal Flight Attendant Vol 5 No 2 (2023): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (116.816 KB) | DOI: 10.56521/attendant-dirgantara.v4i2.727

Abstract

Pada awal tahun 2019 terjad i kenaikan pada harga tiket pesawat udara rute domestik di Indonesia yakni sebesar 40% sampai 120%. Dalam hal ini akhirnya membuat kementerian perhubungan mengeluarkan surat keputusan yang mengatur tarif batas atas rute penerbangan domestik di Indonesia. Tujuan dari penilitian ini yaitu untuk mengetahui Keputusan Menteri Perhubungan Nomor 106 Tahun 2019 terhadap jumlah penumpang dan pengaruh dari Keputusan Menteri Perhubungan Nomor 106 terhadap tarif penerbangan domestik di Indonesia. Ini adalah penelitian kualitatif dengan pendekatan perundang-undagan. Wawancara, observasi dan studi dokumentasi adalah metode penelitian yang peneliti gunakan. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa Keputusan Menteri Perhubungan Nomor 106 Tahun 2019, dalam implementasinya masih menuai pro dan kontra. Terjadinya peningkatan jumlah penumpang dibeberapa bandara utamadan Keputusan Menteri Perhubungan No 106 Tahun 2019 tetap memperhatikan hak-hak konsumen, dan penyesuain tariff oleh maskapai. Ada beberapa temuan yangpeneliti temukan dalam penelitian ini yaitu: Peningkatan jumlah penumpang lebihmengarah pada bandara-bandara utama di Indonesia, objektivitas pemantauan pada jenis pesawat dan objektivitas hukum dalam hal pemberian sanksi bagi maskapai.
PENGARUH FASILITAS RUANG TUNGGU KEBERANGKATAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG GARUDA INDONESIA DI UPBU KALIMARAU BERAU Ananta Setyawan, Oki
Jurnal Flight Attendant Vol 5 No 2 (2023): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (234.821 KB) | DOI: 10.56521/attendant-dirgantara.v4i2.728

Abstract

Saat ini pelayanan bandar udara yang prima akan menjadi refleksi dari pelayanan parawisata, dari informasi masih banyak keluhan penumpang pesawat udara yang belum merasakan adanya pelayanan yang maksimal di UPBU Kalimarau sebagai contoh penggunaan fasilitas waiting room yang kurang. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan kuisioner dan dokumentasi. Peneltian betempat di UPBU Kelas 1 Kalimarau Berau dengan populasi penumpang pesawat garuda Indonesia di UPBU Kalimarau Berau sebanyak 100 orang sebagai sampel. Hasil uji hipotesis peneltian menunjukan bahwa nilai t table (1,984) < nilai t hitung (15,154) yang artinya ada pengaruh fasilitas ruang tunggu keberangkatan terhadap kepuasan penumpang di maskapai garuda Indonesia bandar udara kalimarau Berau sebesar 70,1% dari hasil nilai R Square dan 29,9% dipengaruhi oleh variable lain. Saran untuk pihak maskapai untuk melakukan pengawasan secara berkelanjutan untuk mengaevaluasi dan mengontrol ketersediaan fasilitas ruang tunggu keberangkatan.
PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PENUMPANG WINGS AIR DI BANDAR UDARA SULTAN MUHAMMAD SALAHUDDIN BIMA Rahmadani, Nur
Jurnal Flight Attendant Vol 5 No 2 (2023): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (245.378 KB) | DOI: 10.56521/attendant-dirgantara.v4i2.729

Abstract

Abstrak Transportasi udara merupakan salah satu urat nadi perekonomian suatu bangsa. Pengembangan transportasi udara yang berkelanjutan menjadi tugas pemerintah dalam meningkatkan perekonomian rakyat. Hal ini dapat menjadi sebuah peluang yang memiliki potensi yang sangat besar, karena saat ini orang tidak ingin mengambil waktu lama dalam berpergian melintasi pulau di Indonesia dan saat ini kebanyakan orang memilih menggunakan jasa transportasi yang nyaman dan tidak membutuhkan waktu yang lama untuk sampai di tempat tujuan. Pada maskapai Wings Air terdapat kasus-kasus insiden penerbangan yang dapat membuat persepsi pelanggan terhadap kualitas pelayanan industri penerbangan Wings Air yang memburuk. Beberapa kasus tersebut yaitu delay puluhan,hilangnya koper, pembatalan pemberangkatan penumpang pengguna Wings Air, tidak cepat tanggap dalam merespon permasalahan/keluhan penumpang,tidak cepat tanggap penumpang yang butuh bantuan. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui: (1) pengaruh harga terhadap kepuasan penumpang di Bandar udara sultan Muhammad salahuddin bima, (2) pengaruh kualitas pelayanan terhadap terhadap kepuasan penumpang di Bandar udara sultan Muhammad salahuddin bima, (3) pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan penumpang di Bandar udara sultan Muhammad salahuddin Bima. (4) Untuk menganalisis seberapa besar pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan penumpang Wings Air di Bandara Sultan Muhammad Salahuddin Bima. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa, (1) harga berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan penumpang wings Air Di Bandar Udara Sultan Muhammad Salahuddin Bima, (2) kuaitas pelayanan berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan penumpang wings Air Di Bandar Udara Sultan Muhammad Salahuddin Bima, (3) harga dan kualitas pelayanan berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan penumpang wings Air Di Bandar Udara Sultan Muhammad Salahuddin Bima . Varibael kepuasan penumpang di pengaruhi variabel harga dan kualitas pelayanan sebesar 35,0%% dan sisanya 65% dipengaruhi oleh variabel lain diluar variasi variabel dalam penelitian ini. (4) besar pengaruh harga dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan penumpang Wings Air di Bandar Udara Sultan Muhammad Salahuddin Bima sebesar 35%.
PENGARUH PROMOSI DAN DISKON TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TIKET PESAWAT MELALUI TRAVELOKA (Studi Pada Taruna/i Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan Yogyakarta) Saputri, Candra Cahya; Dharasta, You She Melly Anne
Jurnal Flight Attendant Vol 5 No 1 (2023): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56521/attendant-dirgantara.v5i01.821

Abstract

With the passage of time and the rapid development of electronic media, the use of the Internet plays an active role in everyone's activities. The community also enjoys the convenience and efficiency provided, thus making electronic services in high demand. In facing increasingly fierce business competition, Traveloka has implemented various strategies to retain and attract customers. This strategy includes promotions and discounts that consumers can use to buy airplane tickets from Traveloka. The purpose of this study is to find out whether there is an influence between promotions and discounts on the decision to purchase airplane tickets through Traveloka. This study uses a quantitative approach. The research data is primary data obtained by distributing questionnaires to respondents regarding promotions, discounts and the decision to purchase airplane tickets through Traveloka. Secondary data obtained from journals related to the topic. The data were then analyzed using multiple linear regression analysis which was processed with the SPSS 22 application. The results of the study show that promotions and discounts both partially and simultaneously influence the decision to purchase airplane tickets through Traveloka. The magnitude of the influence between promotions and discounts on the decision to purchase airplane tickets through Traveloka is 86,6% and 13,4% for factors other than promotions and discounts.
ANALISIS IMPLEMENTASI PM NOMOR 38 TAHUN 2015 TENTANG STANDAR FASILITAS PENUMPANG BERKEBUTUHAN KHUSUS ANGKUTAN UDARA DALAM NEGERI DI BANDAR UDARA INTERNASIONAL JUANDA Tamdani, Teten; Dewantari, Aditya
Jurnal Flight Attendant Vol 5 No 1 (2023): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56521/attendant-dirgantara.v5i01.824

Abstract

PM No.38 Tahun 2015 yang menyatakan bahwa Bandar Udara di Indonesia harus menyediakan fasilitas penumpang berkebutuhan khusus, untuk memudahkan para penumpang berkebutuhan khusus dalam melaksanakan kegiatanya pada area Bandar Udara. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana implementasi ketersediaan fasilitas berkebutuhan khusus sesuai dengan PM No 38 Tahun 2015 dan kendala dalam ketersediaan fasilitas berkebutuhan khusus di Bandar Udara Internasional Juanda. Penelitian ini dilakukan di PT. Angkasa pura 1 Bandar Udara Internasional Juanda pada bulan Februari 2023 Penelitian ini merupakan penelitian deskriptif kualitatif. Pengumpulan data ditinjau secara langsung melalui kegiatan wawancara, observasi, dan dokumentasi di Bandar Udara Internasional Juanda. Penelitian ini memberikan hasil bagaimana implementasi PM No.38 tentang standar fasilitas penumpang berkebutuhan khusus angkutan udara domestik di Bandar Udara Internasional Juanda. Fasilitas bagi penumpang berkebutuhan khusus penyandang disabilitas di bandar Udara Internasional Juanda belum sepenuhnya tersedia, khusus nya bantuan fasilitas bagi penumpang penyandang disabilitas tunanetra berupa fasilitas guilding block pada area terminal domestik. Kendala dalam ketersediaan fasilitas berkebutuhan khusus di Bandar Udara Internasional Juanda yaitu, gedung terminal domestik Bandar Udara Internasional Juanda dibangun sebelum adanya PM No.38 Tahun 2015,Terdapatnya kendala oprasional yakni penambahan guilding block pada seluruh area terminal domestik dapat mempengaruhi Level off Service, penumpang berkebutuhan khusus penyandang disabilitas tunanetra tidak serta merta memperbolehkan untuk berpergian sendiri tanpa pendampingan dari pihak keluarga. Kata Kunci : Implementasi, PM No. 38 Tahun 2015, fasilitas, kendala , ketersediaan, penumpang, Bandar Udara Internasional Juanda
ANALISIS FASILITAS PENUNJANG SEKTOR PARIWISATA DI BANDARA INTERNASIONAL HANG NADIM BATAM Fauziah, Syifa; Yolanda Febiola Aritonang
Jurnal Flight Attendant Vol 5 No 1 (2023): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56521/attendant-dirgantara.v5i01.841

Abstract

Pembangunan infrastruktur transportasi menjadi prioritas pembangunan di Indonesia. Termasuk fasilitas di Bandar Udara yang mendukung jalannya aktivitas Aeronautical serta kegiatan Non Aeronautical seperti pariwisata. Bandar udara Internasional Hang Nadim Batam menjadi salah satu pintu masuk wisatawan domestik dan mancanegara serta berada pada daerah yang strategis di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis fasilitas penunjang pariwisata yang ada di Bandar Udara Internasional Hang Nadim Batam untuk menunjang sektor pariwisata di Kota Batam. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan teknik pengumpulan data yaitu wawancara, observasi dan dokumentasi. Wawancara dilakukan dengan narasumber dari PT Bandara Internasional Batam dan Dinas Parwisata Kota Batam. Observasi dan dokumentasi dilakukan langsung di Bandara Internasional Hang Nadim Batam. Serta untuk memastikan keabsahan data penelitian ini menggunakan triangulasi teknik dan triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukan bahwa Bandara Internasional Hang Nadim Batam memiliki fasilitas penunjang pariwisata berupa fasilitas travel agent, fasilitas transportasi menuju destinasi wisata, fasilitas food and beverage, fasilitas money changer, fasilitas tenant suvenir, dan fasilitas informasi wisata. Kendala yang dihadapi dalam pengembangan fasilitas penunjang pariwisata di Bandara Internasional Hang Nadim Batam yaitu belum ada kerja sama khusus antara pihak Bandara dengan Dinas Pariwisata, Bandara masih dalam transisi pengelola dan pembangunan terminal penumpang serta kurangnya informasi mengenai pariwisata Batam kepada wisatawan. Adapun upaya menyelesaikan kendala terkait fasilitas penunjang pariwisata yaitu dengan saling berkoordinasi dan menjalankan program fasilitas, peningkatkan konektivitas rute penerbangan, meningkatkan pelayanan dan kapasitas terminal serta dukungan Dinas Pariwisata Kota Batam dalam kegiatan kepariwisataan Bandara dan membentuk Badan Promosi Pariwisata Daerah.
ANALISIS FASILITAS DAN PEMELIHARAAN PERALATAN KESELAMATAN PERTOLONGAN KECELAKAAN PENERBANGAN DAN PEMADAM KEBAKARAN (PKP-PK) DI BANDAR UDARA INTERNASSIONAL RAJA HAJI FISABILILLAH TANJUNGPINANG Yoga Pratama Hidayat; Ika Fathin Resti Martanti
Jurnal Flight Attendant Vol 5 No 1 (2023): Jurnal Flight Attendant Kedirgantaraan
Publisher : Sekolah Tinggi Teknologi Kedirgantaraan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56521/attendant-dirgantara.v5i01.867

Abstract

Angkutan udara saat ini terus berkembang, meliputi pergerakan pesawat, penumpang, dan kargo. Penyelenggaraan angkutan udara melibatkan penggunaan pesawat terbang sebagai sarana utama transportasi udara, dilengkapi dengan bandar udara yang berfungsi sebagai infrastruktur vital bagi perjalanan udara. Fasilitas biasanya menawarkan berbagai layanan, termasuk yang terkait dengan sisi udara dan sisi darat. Sisi udara terdiri dari infrastruktur yang diperlukan dan fasilitas tambahan, sedangkan sisi darat menampilkan bangunan terminal penumpang. Menyikapi perkembangan bandar udara dibutuhkan peningkatan kapasitas pelayanan sarana prasarana, berkaitan dengan keselamatan peralatan penyelamatan kecelakaan penerbangan dan peralatan pemadam kebakaran. Berdasarkan Keputusan Menteri Perhubungan Republik Indonesia Nomor KM 103 Tahun 2020, kategori PKP-PK di Bandar Udara Raja Haji Fisabilillah Kategori VI (enam), dari katagori tersebut yang ditetapkan oleh Menteri Perhubungan penulis ingin mengetahui kondisi fasilitas dan pemeliharaan alat PKP-PK. Berdasarkan Peraturan Udara Nomor PR 30 Tahun 2022 yang dikelurkan Dirjen Perhubungan Udara disebutkan Pertolongan Kecelakaan Penerbangan dan Pemadam Kebakaran (PKP-PK), sesuai dengan kategori spesifikasi bandar udara dan pesyaratan PKP-PK. Metodologi penelitian kualitatif melibatkan penerapan prosedur ilmiah secara sistematis yang ditujukan untuk mengungkapkan makna, pengertian, konsep, ciri, gejala, simbol, dan deskripsi fenomena. Studi ini menggabungkan sumber data primer dan sekunder. Fasilitas dan pemeliharaan fasilitas yang mendukung tugas pokok dan fungsi unit PKP-PK di Bandar Udara Raja Haji Fisabilillah Tanjungpinang secara umum telah sesuai dengan standar pemeliharaan yang tercantum dalam Keputusan Direktur Jendaral Perhubungan Udara Nomor : PR 30 Tahun 2022 tentang Standar Teknis dan Operasional Peraturan Keselamatan Penerbangan Sipil Bagian 139 (Manual Of Standard CASR Prat 139) Volume IV Pelayanan Pertolongan Kecelakaan Penerbangan dan Pemadam Kebakaran (PKP-PK).