cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Wufron
Contact Email
wufron@uniga.ac.id
Phone
+6282240045491
Journal Mail Official
jwa@fekon.uniga.ac.id
Editorial Address
Jl. Raya Samarang No. 52A Telp. (0262) 234857 Fax. (0262) 239126
Location
Kab. garut,
Jawa barat
INDONESIA
Journal of Knowledge Management
Published by Universitas Garut
ISSN : -     EISSN : 29645522     DOI : http://dx.doi.org/10.52434/jkm.v17i1
Core Subject : Economy, Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance
Journal of Knowledge Management is a scientific media aimed at helping accelerate the dissemination of scientific information regarding the development of science and research in the management field. Journal of Knowledge Management presents scientific articles, which are built based on research and conceptual frameworks in the development of accounting science as an analytical tool in decision making.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Menejemen Teknologi dan Inovasi
Articles 119 Documents
 8   9   10   11   12 
E-Service Quality dan Brand Image terhadap Repurchase Intention Studi Kasus pada Penggunaan Aplikasi Reddoorz Yusup, Mochamad Rifaldi; Hermina, Tinneke; Rismanto, Hilman
Journal of Knowledge Management Vol 15 No 1 (2021): Journal Of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v15i1.2212

Abstract

Penelitian ini membahas tentang e-service quality dan brand image, yang diduga mempengaruhi repurchase intention pada aplikasi RedDoorz. Dalam penelitian ini variabel e-service quality diukur melalui dimensi access, eashentice, assurance/trust, price knowledge, efficiency, flexibility dan customization/personalization, Sedangkan variabel brand image diukur melalui dimensi strength of brand associations, favorability of brand associations, dan uniqueness of brand associations, Sedangkan variabel repurchase intention diukur melalui dimensi transaksional, referensial, preferensial dan eksploratif. Penelitian ini menggunakan metode deskriptif. Teknik analisis yang menggunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi berganda. Hasil dari penelitian ini menunjukan bahwa variabel e-service quality dan brand image secara simultan dan parsial berpengaruh signifikan terhadap repurchase intention. Kesimpulan dari penelitian ini bahwa terdapat pengaruh e-service quality terhadap repurchase intention dan brand image terhadap repurchase intention.
Peranan Penetapan Harga dan Personal Selling terhadap Keputusan Pembelian Mobil pada Auto 2000 Soekarno Hatta Kosasih, Reza; Yudiardi, Dodi; Avrianto, Alam
Journal of Knowledge Management Vol 15 No 1 (2021): Journal Of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v15i1.2213

Abstract

Metode yang dilakukan yaitu melalui menggambarkan hasil dari penelitian yaitu menggunakan metode deskriptif dan asosiatif. Populasinya yaitu konsumen yang datang ke Auto 2000 Soekarno Hatta Bandung. Teknik yang dilakukan adalah dengan menentukan ciri-ciri khusus dari responden. Dapat terlihat bahwa variabel Penetapan Harga di Auto 2000 Soekarno Hatta dinilai baik oleh responden dengan skor 357 dengan persentase 74%. Penetapan Harga pada Auto 2000 Soekarno Hatta di rasa telah cukup baik bagi responden yang pernah berkunjung pada Auto 2000 soekarno hatta, meskipun ada penilaian yang rendah dari para responden, namun secara keseluruhan konsep dari penetapan harga Auto 2000 soekarno hatta sudah cukup mendapatkan perhatian dari responden yang merupakan pengunjung atau konsumen dari Auto 2000 soekarno hatta. Adapun Dimensi dengan skor terbesar yaitu dimensi Penetapan Harga Terdiferensiasi, dan dimensi dengan skor terkecil yaitu Penetapan Harga Geografis. Meskipun demikian Dimensi tersebut masih berada pada rentang penilaian baik. Bahwa variabel Personal selling di Auto 2000 Soekarno Hatta dinilai baik oleh responden dengan jumlah nilai skor 363. Namun dimensi Presentasi dan demonstrasi dan Mengatasi keberatan mendapat nilai yang persentase yang terkecil dengan yang dimensi yang lain. Tentunya hal ini berarti diperlukan perbaikan terkait dua dimensi tersebut. Sementara dimensi dengan skor terbaik ada pada dimensi Penutupan. Bahwa variabel Keputusan Pembelian responden untuk Dealer Auto 2000 Soekarno Hatta telah baik. Namun untuk dimensi Pemilihan Saluran dan Jumlah Pembelian perlu mendapatkan perhatian, karena penilaian konsumen terhadap seluruh persediaan produk dapat terlihat pada variabel ini.
Pengaruh Electronic Word Of Mouth Terhadap Citra Destinasi Serta Dampaknya Terhadap Keputusan Berkunjung Maryam, Siti Rahmi; Susilawati, Wati; Saepuloh, Asep
Journal of Knowledge Management Vol 15 No 2 (2021): Journal Of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v15i2.3130

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Electronic Word Of Mouth terhadap citra destinasi dan pengaruhnya terhadap keputusan berkunjung (studi pada akun Instagram @wisata_garut). Populasi pada penelitian ini yaitu followers dan orang yang melihat postingan di akun Instagram @wisata_garut. Sebanyak 96 responden dipilih untuk menjadi sampel dalam penelitian ini. Dalam tinjauan ini, metode purposive sampling dengan cara penyebaran kuesioner. Penyelidikan informasi dilakukan dengan menggunakan analisis deskriptif dan path analisis. Penelitian ini mengindikasikan bahwa Electronic Word Of Mouth berpengaruh positif terhadap citra destinasi, Electronic Word Of Mouth secara positif mempengaruhi keputusan berkunjung, citra destinasi secara positif mempengaruhi keputusan berkunjung dan Electronic Word Of Mouth secara positif mempengaruhi keputusan berkunjung melalui citra destinasi sebagai variabel intervening.
Analisis Viral Marketing dan Costumer Value terhadap Keputusan Pembelian Tekun.id Gumilar, Rizky Ajie; Ramdhani, Abdullah; Rismanto, Hilman
Journal of Knowledge Management Vol 15 No 2 (2021): Journal Of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v15i2.3131

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai viral marketing & customer value, yang diduga mensugesti keputusan pembelian dalam Tekun.id. Penelitian ini, mengenai variabel viral marketing diukur dengan dimensi messenger, message, & environment. Mengenai variabel customer value diukur dengan dimensi emotional value, social value, quality/performance value, & price/value of money. Sedangkan mengenai variabel keputusan pembelian diukur melalui dimensi pilihan produk, pilihan merek, pilihan lokasi penyalur, saat pembelian, jumlah pembelian, metode pembayaran. Penelitian ini memakai metode deskriptif & verifikatif. Teknik analisis yg dipakai pada penelitian ini merupakan analisis regresi berganda. Hasil berdasarkan penelitian ini menandakan bahwa variabel viral marketing & customer value secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Kesimpulan dari penelitian ini bahwa masih terdapat imbas viral marketing terhadap keputusan pembelian & masih ada imbas customer value terhadap keputusan pembelian.
Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Minat Pembelian Ulang Serta Dampaknya pada Loyalitas Pelanggan di PD. Sinar Berkah Rismawan, Arip; Mulyana, Tatang; Munawar, Soviyan
Journal of Knowledge Management Vol 15 No 2 (2021): Journal Of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v15i2.3133

Abstract

Tinjauan ini bermaksud untuk mengklarifikasi dampak Experiential Marketing terhadap Minat Pembelian Kembali dan Pengaruhnya terhadap Loyalitas Pelanggan di PD. Sinar Berkah. Jumlah pengujian yang dilakukan adalah 96 responden yang pernah membeli barang dari PD Sinar Berkah dengan menggunakan strategi Non Probability Sampling melalui pendekatan Accidental Sampling. Sinar Berkah, berbagai informasi diakhiri dengan menyebarluaskan survei. Strategi penelusuran informasi yang digunakan adalah pemeriksaan jalan dengan menggunakan program SPSS form 22 yang mengakumulasikan diagram jalan. Hasil dari review ini menunjukkan bahwa variabel Experiential Marketing berpengaruh signifikan terhadap Repurchase Interest, kemudian variabel Repurchase Interest secara signifikan mempengaruhi Customer Loyalty sedangkan Experiential Marketing terhadap Repurchase Interest dan pengaruhnya terhadap Customer Loyalty menunjukkan bahwa Experiential Marketing berimplikasi melalui Repurchase Minat berpengaruh signifikan terhadap Loyalitas.
Penerapan Lean Hospital Dalam Meningkatkan Efisiensi Manajemen Operasional Rawat Jalan Rumah Sakit Umum Daerah Sanjiwani Gianyar Saraswati M, Ni Made Dwita; Bagenda, Wahyuddin; Restiani W, Yani Restiani W
Journal of Knowledge Management Vol 19 No 2 (2025): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v19i2.42738

Abstract

Efisiensi operasional merupakan elemen yang sangat penting dalam manajemen rumah sakit. Panjang antrean pasien sering kali mencerminkan kurangnya efisiensi dalam pengelolaan alur pasien, khususnya pada unit rawat jalan. Untuk mengatasi tantangan tersebut, pendekatan Lean Management, atau yang dikenal sebagai Lean Hospital, telah banyak diterapkan. Lean Hospital berorientasi pada pengurangan pemborosan dalam berbagai proses, sehingga sumber daya yang ada dapat dimanfaatkan dengan lebih efisien. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji hasil implementasi Lean Management di rumah sakit, mengidentifikasi kontribusi pendekatan ini terhadap efisiensi operasional, dan mengeksplorasi faktor-faktor yang memengaruhi keberhasilannya. Populasi penelitian ini berjumlah 300 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah accidental sampling dengan jumlah sampel sebanyak 30 orang. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif. Pengumpulan data penelitian melalui observasi, wawancara, dan kuisioner. Penelitian ini diawali dengan proses identifikasi pemborosan (waste), kemudian lean healthcare diterapkan menggunakan tiga alat utama, yaitu Value Stream Mapping (VSM), Waste Relationship Matrix (WRM), dan Root Cause Analysis (RCA). Berdasarkan hasil penelitian waste overproduction sebesar 18,8% berupa duplikasi data atau rekam medis, menjadi waste paling dominan dan beban kerja petugas yang tinggi menjadi akar penyebab utama timbulnya duplikasi rekam medis (overproduction), akibat kurang telitinya petugas saat pelayanan.
Redefining Optimal Value: An Ontological Analysis of Sustainability Integration in Capital Structure Theory: Indonesia Muchamad, Widy; Suryadi, Edi; Rasto; Prasetia, Arus Reka; Noraga, Gilang Bhirawa
Journal of Knowledge Management Vol 20 No 1 (2026): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v20i1.43153

Abstract

Integrasi keberlanjutan dalam teori struktur modal merepresentasikan transformasi paradigmatik fundamental namun belum mendapat kajian sistematis dari perspektif filsafat ilmu. Penelitian ini mengeksplorasi transformasi asumsi ontologis, epistemologis, dan aksiologis yang mendasari konsep nilai optimal dalam teori struktur modal. Menggunakan systematic literature review dengan pedoman PRISMA 2020, lima studi berkualitas tinggi periode 2020-2024 dianalisis dari 189 artikel database Scopus. Temuan mengungkapkan tiga transformasi fundamental. Secara ontologis, nilai optimal bertransformasi dari konstruk unidimensional finansial menjadi konstruk multidimensional dinamis yang mengintegrasikan dimensi finansial, lingkungan, dan sosial. Secara epistemologis, framework keberlanjutan mengubah basis pengetahuan melalui ekspansi informasi melampaui metrik finansial dan pergeseran paradigma menuju penciptaan nilai multi-stakeholder. Secara aksiologis, paradigma integrated value creation mendominasi dengan menolak trade-off dikotomis antara return finansial dan dampak keberlanjutan. Kontribusi teoretis terletak pada integrasi perspektif filsafat ilmu ke dalam manajemen keuangan untuk memahami transformasi paradigmatik. Secara praktis, temuan memberikan implikasi bagi perusahaan, investor, dan pembuat kebijakan dalam mengadopsi pendekatan nilai terintegrasi. Penelitian masa depan perlu mengeksplorasi mekanisme transformasi melalui studi kualitatif dan analisis emerging markets. 
Investasi Modal Manusia dan Implikasinya terhadap Efektivitas Promotional Pricing: Peran Mediasi Kapabilitas Pemasaran pada Industri Internet Service Provider Noraga, Gilang Bhirawa; Permana, Ujang
Journal of Knowledge Management Vol 20 No 1 (2026): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v20i1.43205

Abstract

This research undertakes an examination of the extent to which Training and Development (T&D) initiatives impact the effectiveness of Promotional Pricing, mediated by the construct of Marketing Capability, among employees engaged with Internet Service Provider (ISP) firms situated in the Suciayumajakuning region of Indonesia, encompassing Subang, Cirebon, Indramayu, Majalengka, and Kuningan. Leveraging Human Capital Theory (Becker, 1993), Dynamic Capability Theory (Teece et al., 1997), and the Resource-Based View (Barney, 1991), this investigation explores the manner in which enhancements in employee competencies can serve as a catalyst for improved marketing performance and the adaptability of pricing strategies within a fiercely competitive digital marketplace. Employing a quantitative methodology alongside Structural Equation Modeling–Partial Least Squares (SEM-PLS), data were systematically gathered from a sample of 150 marketing and promotional personnel employed by ISPs. The findings indicate that T&D exerts a significant influence on Marketing Capability (β = 0.613, p < 0.001), which subsequently has a strong impact on Promotional Pricing (β = 0.582, p < 0.001). Additionally, a modest yet statistically significant direct effect of T&D on Promotional Pricing (β = 0.176, p < 0.05) was identified, while the indirect effect (β = 0.357) substantiates the mediating function of Marketing Capability. These results underscore the critical strategic significance of investing in human resources to enhance marketing agility and optimize pricing effectiveness within service-oriented industries.. Keywords: Training and Development; Marketing Capability; Promotional Pricing; SEM-PLS; ISP Industry.
Analisis Perkembangan Kinerja Keuangan KSPPS BMT Anugrah Berkah ditinjau dari Rasio Keuangan Periode 2022-2024 Tarjono, Tarjono; Supriyanto, Wawan; Shiddiq Rahmatullah Soetiman, Agus
Journal of Knowledge Management Vol 20 No 1 (2026): Journal of Knowledge Management
Publisher : Fakultas Ekonomi Universitas Garut

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.52434/jkm.v20i1.43364

Abstract

Koperasi Simpan Pinjam dan Pembiayaan Syariah (KSPPS) Baitul Maal wat Tamwil (BMT) memiliki peran penting dalam penyediaan pembiayaan berbasis syariah bagi usaha mikro dan kecil. Keberlanjutan operasional lembaga ini sangat bergantung pada kinerja keuangannya. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis perkembangan kinerja keuangan KSPPS BMT Anugrah Berkah selama periode 2022–2024 menggunakan analisis rasio keuangan. Metode yang digunakan adalah deskriptif kuantitatif dengan data sekunder berupa laporan keuangan tahunan. Rasio yang dianalisis meliputi likuiditas, solvabilitas, profitabilitas, dan efisiensi operasional. Hasil penelitian menunjukkan bahwa KSPPS BMT Anugrah Berkah memiliki tingkat likuiditas yang relatif tinggi. Namun, kondisi tersebut tidak diikuti oleh kinerja profitabilitas dan efisiensi operasional yang memadai. Rasio solvabilitas cenderung meningkat, sementara rasio profitabilitas menurun hingga bernilai negatif pada tahun 2024. Peningkatan biaya operasional terhadap pendapatan operasional menjadi salah satu faktor yang memengaruhi penurunan kinerja tersebut. Temuan ini menunjukkan bahwa tingginya likuiditas belum dimanfaatkan secara optimal untuk mendukung kinerja keuangan yang berkelanjutan.   

Page 12 of 12 | Total Record : 119

 8   9   10   11   12 

Filter by Year

2018 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 20 No 1 (2026): Journal of Knowledge Management Vol 19 No 2 (2025): Journal of Knowledge Management Vol 19 No 1 (2025): Journal of Knowledge Management Vol 18 No 2 (2024): Journal of Knowledge Management Vol 18 No 1 (2024): Journal of Knowledge Management Vol 18, No 1 (2024): Journal of Knowledge Management Vol 17 No 2 (2023): Journal of Knowledge Management Vol 17 No 1 (2023): Journal Of Knowledge Management Vol 17, No 1 (2023): Journal Of Knowledge Management Vol 16, No 2 (2022): Journal of Knowledge Management Vol 16 No 2 (2022): Journal of Knowledge Management Vol 16 No 1 (2022): Journal Of Knowledge Management Vol 16, No 1 (2022): Journal Of Knowledge Management Vol 15, No 2 (2021): Journal Of Knowledge Management Vol 15 No 2 (2021): Journal Of Knowledge Management Vol 15, No 1 (2021): Journal Of Knowledge Management Vol 15 No 1 (2021): Journal Of Knowledge Management Vol 14, No 2 (2020): Journal Of Knowledge Management Vol 14 No 2 (2020): JOURNAL OF KNOWLEDGE MANAGEMENT Vol 14, No 1 (2020): Journal Of Knowledge Management Vol 14 No 1 (2020): JOURNAL OF KNOWLEDGE MANAGEMENT Vol 13, No 2 (2019): Journal Of Knowledge Management Vol 13 No 2 (2019): JOURNAL OF KNOWLEDGE MANAGEMENT Vol 13, No 1 (2019): Journal Of Knowledge Management Vol 13 No 1 (2019): JOURNAL OF KNOWLEDGE MANAGEMENT Vol 12 No 1 (2018): Journal of Knowledge Management Vol 12, No 1 (2018): Journal Of Knowledge Management More Issue