cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Pringati Singarimbun
Contact Email
pringatis@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
031262646@ecampus.ut.ac.id
Editorial Address
Kompleks PGRI No. 46A Gunung Pangilun RT 001/RW 001 Kel. Kampung Olo Kec. Nanggalo Padang 25143, Padang, Provinsi Sumatera Barat.
Location
Kota padang,
Sumatera barat
INDONESIA
Socio-political Communication and Policy Review
Published by CV. Lenggogeni Data Publishing
ISSN : -     EISSN : 30465141     DOI : https://doi.org/10.61292/shkr
Core Subject : Economy, Humanities, Science, Social,
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Law, Crime, Criminology & Criminal Justice Social Sciences
Socio political Communication and Policy Review is an academic journal that focuses on research and analysis in the fields of social, humanities, communication, and policy. The journal aims to be an intellectual platform that provides a platform for researchers, academics, and practitioners to share thoughts, research findings, and critical views related to various aspects of social life and policy. The journal s topic coverage includes, but is not limited to: Social and Humanities Examines aspects of human life, including culture, history, sociology, anthropology, and psychology. Communication Explores communication dynamics in various contexts, such as mass media, interpersonal communication, organizational communication, and communication technology. Policy: Presents policy analysis in various fields, such as public policy, social policy, education policy, and environmental policy.
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Ilmu Sosial (Lain-Lain)
Articles 11 Documents
 1   2 
Search results for , issue "Vol. 1 No. 6 (2024)" : 11 Documents clear
Malapraktik Pemilihan Kepala Daerah dan Wakil Kepala Daerah Kota Cirebon Tahun 2018 Fitriyani, Dian; Sardini, Nur Hidayat; Erowati, Dewi
Socio-political Communication and Policy Review Vol. 1 No. 6 (2024)
Publisher : Lenggogeni Data Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61292/shkr.174

Abstract

The results of the 2018 Cirebon City Regional Head Election won by the candidate pair Nasrudin Azis and Eti Herawati were rejected by the candidate pair Bamunas Setiawan and Effendi Edo. They considered the election results to be a legally flawed decision and arose due to negligence in election governance by the Cirebon City KPU in 2018 due to an incident of opening ballot boxes that were not taken seriously. This problem then prompted the conduct of a Re-Vote (PSU). The method used in this study is a qualitative method with a case study approach that adopts the basic thinking of Creswell (2013). The results of this study revealed that there was indeed negligence of human resources in the incident of opening ballot boxes during the 2018 Regional Elections voting in 24 polling stations. In addition, other incidents also contributed to the malpractice of the 2018 Cirebon City Regional Elections, such as inaccurate delivery of ballot boxes, delays in the delivery of ballot boxes, and violations of the code of ethics of the chairman of the KPU. This study concludes that it is true that there was malpractice committed and caused by the Cirebon City KPU in the 2018 Cirebon City Election which was supported by general factors due to the incompetence of human resources of election organizers and special factors due to the unprofessionalism of the Cirebon City KPU institution in 2018. ABSTRAK Hasil Pemilihan Kepala Daerah Kota Cirebon Tahun 2018 yang dimenangkan oleh pasangan calon Nasrudin Azis dan Eti Herawati ditolak oleh pasangan calon Bamunas Setiawan dan Effendi Edo. Mereka menilai hasil pemilihan tersebut merupakan keputusan cacat hukum dan timbul akibat kelalaian tata kelola Pemilu oleh KPU Kota Cirebon tahun 2018 akibat adanya insiden pembukaan kotak suara yang tidak ditanggapi dengan serius. Permasalahan tersebut kemudian mendorong dilakukannya Pemungutan Suara Ulang (PSU). Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif dengan pendekatan studi kasus yang mengadopsi pemikiran dasar Creswell (2013) . Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa memang terjadi kelalaian sumber daya manusia dalam insiden pembukaan kotak suara saat pemungutan suara Pilkada 2018 di 24 TPS. Selain itu, insiden-insiden lain juga turut mendorong malapraktik Pilkada Kota Cirebon tahun 2018 seperti tidak tepatnya pengiriman kotak suara, keterlambatan pengiriman kotak suara, dan pelanggaran kode etik ketua KPU. Penelitian ini menyimpulkan memang benar adanya malapraktik yang dilakukan dan disebabkan oleh KPU Kota Cirebon pada Pilkada Kota Cirebon tahun 2018 yang didukung dengan faktor umum karena tidak kompetennya sumber daya manusia penyelenggara Pemilu dan faktor khusus dikarenakan tidak profesionalnya lembaga KPU Kota Cirebon tahun 2018. Kata Kunci: Malapraktik Pilkada, KPU, Kota Cirebon
Efektivitas Pembelajaran Daring Terhadap Anak Usia Dini di Sekolah Kristen Kota Wisata Cibubur Pada Masa Pandemi Covid-19 Mardinata, Yoni; Nugroho, Wahyu Budi; Tamim, Imron Hadi
Socio-political Communication and Policy Review Vol. 1 No. 6 (2024)
Publisher : Lenggogeni Data Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61292/shkr.175

Abstract

This study aims to describe and analyze the sustainability and effectiveness of online learning for early childhood at TKK Penabur Kota Wisata Cibubur during the Covid-19 pandemic. This study uses qualitative descriptive research methods. The results show that students can successfully learn online with the help of all the foundation's facilities and innovative teaching methods. The author's interpretation is that respondents still do not feel the benefits of the positive impact of this online learning, but also feel the negative impact. The author recommends that online learning activities be interspersed with games so that early childhood can gain knowledge through online learning through games.In addition, the second suggestion is that online learning in Kota Wisata Christian Kindergarten can conduct offline learning with limited ability to provide character education. And adaptation for students with teachers and peers, the author also suggests that teachers can increase their creativity in new learning methods so that online learning is not boring and students in Kota Wisata Christian Kindergarten can apply online learning more effectively. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk memaparkan dan menganalisis tentang keberlangsungan dan efektivitas pembelajaran daring terhadap anak usia dini di TKK Penabur Kota Wisata Cibubur pada masa pandemi Covid-19. Penelitian ini menggunakan metode penelitian deskriptif kualitatif. Hasil ini menunjukkan bahwa siswa dapat berhasil belajar online dengan bantuan semua fasilitas yayasan dan metode pengajaran yang inovatif. Interpretasi penulis adalah responden masih belum merasakan manfaat dari dampak positif pembelajaran daring ini, tetapi juga merasakan dampak negatifnya. Penulis merekomendasikan agar kegiatan pembelajaran daring diselingi dengan permainan agar anak usia dini dapat menimba ilmu melalui pembelajaran daring melalui permainan.Selain itu, saran yang kedua agar pembelajaran daring di TK Kristen Kota Wisata dapat melakukan pembelajaran luring dengan kemampuan terbatas untuk memberikan pendidikan karakter. Dan adaptasi bagi siswa dengan guru dan teman sebaya, penulis juga menyarankan agar guru dapat meningkatkan kreativitasnya dalam metode pembelajaran yang baru agar pembelajaran online tidak membosankan dan siswa di TK Kristen Kota Wisata dapat menerapkan pembelajaran online dengan lebih efektif. Kata kunci : pembelajaran daring, anak usia dini, guru, orang tua
Pengaruh Kualitas Pelayanan Kesehatan Terhadap Kepuasan Masyarakat di UPTD Puskesmas Klungkung I Pradipta, Wayan Bagastia; Wijaya, Komang Adi Sastra; Yudartha, I Putu Dharmanu
Socio-political Communication and Policy Review Vol. 1 No. 6 (2024)
Publisher : Lenggogeni Data Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61292/shkr.176

Abstract

This study aims to examine the influence of healthcare service quality on community satisfaction at UPTD Puskesmas Klungkung I. This study utilizes the theory by Parasuraman, Zeithaml, and Berry on service quality (X), comprising five indicators: Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance, and Empathy. Community satisfaction (Y) is measured through indicators such as Service, Service Quality and Facilities, and Actual Performance. The research adopts a quantitative method by distributing questionnaires to 100 respondents from the community. Data collection techniques include observation, documentation, and questionnaires analyzed using simple linear regression. The results show that healthcare service quality has a positive and significant influence on community satisfaction. The R² value of 0.517 indicates that 51.7% of the variance in community satisfaction is influenced by healthcare service quality. Regression analysis reveals a t-value of 8.956, which is higher than the t-table value of 1.660, with a significance level of 0.000. The highest-scoring indicator is Responsiveness, reflecting the ability of staff to respond promptly and accurately to community complaints. Conversely, the Tangible indicator has the lowest score, highlighting the need to improve physical facilities and equipment availability. Keywords: Healthcare Service Quality, Community Satisfaction, UPTD Puskesmas Klungkung I. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan kesehatan terhadap kepuasan masyarakat di UPTD Puskesmas Klungkung I. Penelitian ini menggunakan teori Parasuraman, Zeithaml, dan Berry terkait kualitas pelayanan (X) dengan lima indikator, yaitu Bukti Fisik (Tangible), Keandalan (Reliability), Daya Tanggap (Responsiveness), Jaminan (Assurance), dan Empati (Empathy). Kepuasan masyarakat (Y) diukur berdasarkan indikator Jasa/Pelayanan, Kualitas Pelayanan dan Fasilitas, serta Kinerja Aktual. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan penyebaran kuesioner kepada 100 responden masyarakat. Teknik pengumpulan data meliputi observasi, dokumentasi, dan kuesioner yang dianalisis menggunakan regresi linear sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan kesehatan memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan masyarakat. Nilai R² sebesar 0,517 menunjukkan bahwa 51,7% variasi kepuasan masyarakat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan kesehatan. Berdasarkan uji regresi, diperoleh nilai t hitung sebesar 8,956, lebih besar dari t tabel sebesar 1,660, dengan tingkat signifikansi 0,000. Indikator dengan skor tertinggi adalah Daya Tanggap (Responsiveness), menunjukkan bahwa pegawai mampu merespons keluhan masyarakat dengan cepat dan tepat. Sebaliknya, indikator Bukti Fisik (Tangible) memiliki skor terendah, menandakan perlunya peningkatan fasilitas fisik dan kelengkapan alat. Kata Kunci: Kualitas Pelayanan Kesehatan, Kepuasan Masyarakat, UPTD Puskesmas Klungkung I.
Implementasi E-Court di Pengadilan Negeri Denpasar Kelas 1A Sebagai Perwujudan Reformasi Birokrasi (Studi Kasus: Penanganan Perkara Perdata) Amalo, Romando Alexander
Socio-political Communication and Policy Review Vol. 1 No. 6 (2024)
Publisher : Lenggogeni Data Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61292/shkr.177

Abstract

This study examines the success of e-Court implementation in Denpasar District Court in handling civil cases as an embodiment of bureaucratic reform. The process of measuring the success of implementation uses qualitative research methods, where data is taken directly through direct observation activities in the object of research and literature study. The results of the study show that the implementation of e-Court in the District Court appears to be running in accordance with the policy directions written in the legal basis for its implementation, but there is still a need for improvement and optimization. There are still obstacles especially in the technical introduction of this service to the public, especially those who are not registered as an advocate (registered users). Innovation in promotion and digital communication to the public needs to be improved. This is done so that this policy can be fully absorbed and used optimally to further improve the development of this service in the future for an increasingly advanced judiciary. Abstrak Penelitian ini melihat keberhasilan implementasi e-Court di Pengadilan Negeri Denpasar dalam penanganan perkara perdata sebagai perwujudan reformasi birokrasi. Proses pengukuran keberhasilan implementasi menggunakan metode penelitian kualitatif, dimana data diambil langsung melalui kegiatan observasi langsung di objek penelitian dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa implementasi e-Court di Pengadilan Negeri tampak berjalan sesuai arahan kebijakan yang tertulis dalam dasar hukum pelaksanaannya, namun masih perlu adanya peningkatan dan pengoptimalan. Masih ditemukan kendala terlebih terhadap pengenalan teknis layanan ini kepada masyarakat terutama yang bukan terdaftar sebagai seorang advokat (pengguna terdaftar). Inovasi dalam promosi dan komunikasi digital ke masyarakat dirasa perlu ditingkatkan. Hal ini dilakukan agar kebijakan ini dapat diserap secara penuh dan dipakai dengan optimal guna semakin meningkatkan pengembangan layanan ini kedepannya bagi peradilan yang semakin maju. Kata kunci: Implementasi, e-Court, Perkara Perdata
Efektivitas Pelayanan Publik dalam Perspektif Good Governance di Era Digital Wardana, I Gede Naufal Wisnu; Prabawati, Ni Putu Anik
Socio-political Communication and Policy Review Vol. 1 No. 6 (2024)
Publisher : Lenggogeni Data Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61292/shkr.178

Abstract

As time and technology develop, the government must be able to adapt to face this phenomenon. The government can use this technology to become an innovation in public services which will make things easier for the public. This research aims to analyze the effectiveness of public services in terms of Good Governance in the digital era. Effective and efficient public services are of course in line with the objectives of Good Governance, namely good governance. The success of digital-based public services can be seen from the aspects of community participation, human resource capacity, and the impact obtained by the community, therefore the author uses three indicators, namely support, capacity, and value. This research method uses a literature review or literature study which uses various related literature sources as research data. The research results show that from several case studies taken it can be said that the implementation of technology-based Good Governance in supporting the effectiveness of public services is said to be successful. Abstrak: Seiring berkembangnya zaman dan tekologi pemerintah harus mampu beradaptasi menghadapi fenomena tersebut. Pemerintah dapat menggunakan teknologi tersebut menjadi sebuah inovasi dalam pelayanan publik yang nantinya akan memudahkan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas dari pelayanan publik yang ditinjau dari Good Governance di era digital. Pelayanan publik yang efektif dan efisien tentunya sejalan dengan tujuan Good Governance yaitu tata kelola pemerintahan yang baik. Keberhasilan dari pelayanan publik berbasis digital dapat dilihat dari aspek partisipasi masyarakat, kapasitas sumberdaya manusia,dan dampak yang didapat oleh masyarakat, oleh karena itu penulis menggunakan tiga indikator yaitu support, capacity, dan value. Metode penelitian ini menggunakan tinjauan pustaka atau studi kepustakaan yang menggunakan berbagai sumber literatur terkait sebagai data penelitian..Hasil penelitian menunjukan dari beberapa studi kasus yang diambil dapat dikatakan bahwa penerapan Good Governance berbasis teknologi dalam menunjang efektivitas pelayanan publik dikatakan berhasil. Kata Kunci : Pelayanan Publik, good Governance, Teknologi, Efektivitas
Analisis Budaya Kerja terhadap Produktivitas Kerja Karyawan : Studi Kasus di PT Elevena Kreatif Abadi Sumiarthini, Ni Kadek Sri; Yudharta, I Putu Dharmanu
Socio-political Communication and Policy Review Vol. 1 No. 6 (2024)
Publisher : Lenggogeni Data Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61292/shkr.179

Abstract

This study aims to understand the relationship between work culture and employee work productivity at PT Elevena Kreatif Abadi through a qualitative approach. Work culture is considered a framework of values, norms, and habits that shape employee behavior in an organization. The method used in this study is a case study, with data collection techniques through in-depth interviews, participant observation, and analysis of internal company documents. The results of the study indicate that a work culture that is consistently applied can create a positive work environment, increase motivation, and strengthen collaboration between employees, which ultimately has an impact on work productivity. These findings provide insight into the importance of the role of leadership in internalizing relevant work culture values. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk memahami hubungan antara budaya kerja dan produktivitas kerja karyawan di PT Elevena Kreatif Abadi melalui pendekatan kualitatif. Budaya kerja dianggap sebagai kerangka nilai, norma, dan kebiasaan yang membentuk perilaku karyawan dalam organisasi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah studi kasus, dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi partisipatif, dan analisis dokumen internal perusahaan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa budaya kerja yang diterapkan secara konsisten dapat menciptakan lingkungan kerja yang positif, meningkatkan motivasi, serta memperkuat kolaborasi antarkaryawan, yang pada akhirnya berdampak pada produktivitas kerja. Temuan ini memberikan wawasan mengenai pentingnya peran kepemimpinan dalam menginternalisasi nilai-nilai budaya kerja yang relevan. Kata Kunci: budaya kerja, produktivitas kerja, studi kasus, kualitatif, PT Elevena Kreatif Abadi
Optimalisasi Lingkungan Belajar Melalui Aplikasi Sulingjar di Kabupaten Badung: Meningkatkan Kualitas Pendidikan Anak Usia Dini Widasari, Komang Adin Trisna; Wirantari, I Dewa Ayu Putri
Socio-political Communication and Policy Review Vol. 1 No. 6 (2024)
Publisher : Lenggogeni Data Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61292/shkr.180

Abstract

This study aims to evaluate the optimization of learning environments through the application of Sulingjar in Badung Regency, focusing on enhancing the quality of Early Childhood Education (ECE). The research employed a descriptive method with a qualitative approach, utilizing in-depth interviews, observations, and documentation as data collection techniques. The findings indicate that the Sulingjar application significantly improves educational service quality by providing accurate survey-based data for data-driven planning. Active participation from teachers, school principals, and parents is a critical factor in the successful implementation of this application. However, challenges such as technical issues and limited understanding of the application need to be addressed to achieve better optimization. Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi optimalisasi lingkungan belajar melalui penerapan aplikasi Sulingjar di Kabupaten Badung, khususnya dalam meningkatkan kualitas pendidikan Anak Usia Dini (PAUD). Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif, mengandalkan wawancara mendalam, observasi, dan dokumentasi sebagai teknik pengumpulan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa aplikasi Sulingjar mampu meningkatkan kualitas layanan pendidikan dengan memberikan data berbasis survei yang akurat untuk perencanaan berbasis data. Partisipasi aktif dari guru, kepala sekolah, dan orang tua siswa menjadi salah satu kunci keberhasilan dalam implementasi aplikasi ini. Namun, beberapa tantangan seperti kendala teknis dan rendahnya pemahaman tentang aplikasi masih perlu ditangani untuk mencapai optimalisasi yang lebih baik. Kata kunci: Sulingjar, PAUD, kualitas pembelajaran, aplikasi pendidikan, evaluasi berbasis data
Analisis Pengelolaan Dana Alokasi Khusus (DAK) terhadap Optimalisasi Pembangunan Sarana dan Prasarana Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) di Kabupaten Badung Kadek Trisnawati, I Putu Dharmanu Yudartha Universitas Udayana twati2604@gmail.com Abstrak Peneliti Trisnawati, Kadek; Yudartha, I Putu Dharmanu
Socio-political Communication and Policy Review Vol. 1 No. 6 (2024)
Publisher : Lenggogeni Data Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61292/shkr.181

Abstract

This study aims to analyze the management of the Special Allocation Fund for optimizing the development of Early Childhood Education facilities and infrastructure in Badung Regency. A qualitative descriptive approach was employed, collecting data through interviews, observations, and documentation. The results indicate a fund utilization rate exceeding 98% in 2022-2023, reflecting effective fund management. The allocation focused on constructing physical facilities such as health rooms, teachers' offices, and play areas equipped with educational toys. Despite achieving budget efficiency, challenges such as managerial capacity of recipient institutions remain. Recommendations include training for Early Childhood Education nstitutions, adoption of real-time monitoring technologies, and strengthening regulations. These findings aim to enhance the quality of early childhood education in Badung Regency and serve as a model for educational fund management nationwide. Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengelolaan Dana Alokasi Khusus (DAK) terhadap optimalisasi pembangunan sarana dan prasarana Pendidikan Anak Usia Dini (PAUD) di Kabupaten Badung. Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif dengan pengumpulan data melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan tingkat realisasi penggunaan dana DAK lebih dari 98% pada tahun 2022-2023, mencerminkan pengelolaan dana yang efektif. Penggunaan dana difokuskan pada pembangunan fasilitas fisik seperti ruang UKS, ruang guru, dan area bermain dengan alat permainan edukatif. Kendati efisiensi anggaran tercapai, beberapa tantangan seperti kapasitas manajerial lembaga penerima dana masih perlu diatasi. Rekomendasi meliputi pelatihan manajemen lembaga PAUD, adopsi teknologi pemantauan real-time, dan penguatan regulasi. Temuan ini diharapkan dapat meningkatkan kualitas pendidikan anak usia dini di Kabupaten Badung dan menjadi model pengelolaan dana pendidikan di tingkat nasional. Kata Kunci: Dana Alokasi Khusus, Pendidikan Anak Usia Dini, Pengelolaan Dana, Infrastruktur Pendidikan, Kabupaten Badung.
Pelayanan Perizinan Kelembagaan Pendidikan Nonformal: Antara Kebijakan Pemerintah dan Praktik di Lapangan di Kabupaten Badung Dewi, Ni Made Ayu Pramesti; Yudartha, I Putu Dharmanu
Socio-political Communication and Policy Review Vol. 1 No. 6 (2024)
Publisher : Lenggogeni Data Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61292/shkr.182

Abstract

The licensing service for non-formal educational institutions is a crucial aspect of developing the education sector. This article aims to analyze government policies and the practical implementation of licensing services, focusing on Badung Regency. The research method employed is secondary data analysis from the operational permit recap of non-formal educational institutions in Badung. The results show that although licensing policies have been well formulated, there are several implementation obstacles, such as lengthy bureaucracy, lack of administrative literacy among institutions, and limited resources. Proposed solutions include simplifying the licensing process, digitizing services, and increasing policy socialization for non-formal educational institutions. Abstrak Pelayanan perizinan kelembagaan pendidikan nonformal merupakan salah satu aspek penting dalam pengembangan sektor pendidikan. Artikel ini bertujuan untuk menganalisis kebijakan pemerintah dan kondisi implementasi pelayanan perizinan di lapangan, dengan fokus pada Kabupaten Badung. Metode penelitian yang digunakan adalah analisis data sekunder dari rekapitulasi izin operasional pendidikan nonformal di Kabupaten Badung. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun kebijakan perizinan telah dirumuskan dengan baik, terdapat beberapa kendala implementasi di lapangan seperti birokrasi yang panjang, kurangnya literasi administrasi dari pihak lembaga, dan keterbatasan sumber daya. Solusi yang ditawarkan meliputi penyederhanaan proses perizinan, digitalisasi layanan, dan peningkatan sosialisasi kebijakan kepada lembaga pendidikan nonformal. Kata Kunci: perizinan; pendidikan nonformal; kebijakan pemerintah; Kabupaten Badung
Implementasi SP4N Lapor (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat) dalam Meningkatkan Kualitas Pelayanan Publik (Studi Kasus: Beberapa Instansi Pemerintah yang Ada di Indonesia) Berliana, Rachmadini Eka; Yudartha, I Putu Dharmanu
Socio-political Communication and Policy Review Vol. 1 No. 6 (2024)
Publisher : Lenggogeni Data Publishing

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.61292/shkr.183

Abstract

In the current digital era, the government carries out an Electronic-Based Government System by launching various new electronic-based service innovations in the form of websites and applications that are accessed online. With this, the government launched a complaint channel called SP4N-LAPOR! which is a single application, has been integrated nationally, and functions to manage public service complaints with the main objective of improving the quality of public services. This research uses a literature review method that aims to analyze and conclude data findings from various relevant literature sources. 5 articles were selected based on predetermined criteria with topics on the implementation of SP4N-LAPOR! which were then analyzed and concluded with important findings. The important findings include the application of the complaint channel, obstacles, and solutions to the application that are still considered not optimal in several research loci. Abstrak: Di era digital saat ini pemerintah mengusung Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik dengan meluncurkan berbagai inovasi pelayanan baru berbasis elektronik berupa website maupun aplikasi yang diakses secara online. Dengan ini pemerintah meluncurkan kanal pengaduan dengan nama SP4N-LAPOR! yang merupakan aplikasi tunggal, sudah terintegrasi nasional, dan berfungsi untuk mengelola pengaduan pelayanan publik dengan tujuan utama meningkatkan kualitas pelayanan publik. Penelitian ini menggunakan metode tinjauan pustaka yang bertujuan untuk menganalisis serta menyimpulkan data temuan dari beragam sumber literatur yang relevan. 5 artikel dipilih berdasarkan kriteria yang telah ditentukan dengan topik mengenai implementasi SP4N-LAPOR! yang kemudian dianalisis dan disimpulkan temuan pentingnya. Temuan penting tersebut memuat penerapan kanal pengaduan, hambatan, serta solusi penerapan aplikasi yang dinilai masih belum maksimal di beberapa lokus penelitian. Kata Kunci: Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE); Kualitas Pelayanan Publik; Peluncuran SP4N-LAPOR!.

Page 1 of 2 | Total Record : 11

 1   2 

Filter by Year

2024 2024


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 2 No. 6 (2025) Vol. 2 No. 5 (2025) Vol. 2 No. 4 (2025) Vol. 2 No. 3 (2025) Vol. 2 No. 2 (2025) Vol. 2 No. 1 (2025) Article In Press Vol. 1 No. 6 (2024) Vol. 1 No. 5 (2024) Vol. 1 No. 4 (2024) Vol. 1 No. 3 (2024) Vol. 1 No. 2 (2024) Vol. 1 No. 1 (2024) More Issue