cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Mohammad Baladdudin Dayar
Contact Email
89dayar@gmail.com
Phone
+628179691819
Journal Mail Official
89dayar@gmail.com
Editorial Address
Jl. Sriwijaya No.32, Kali Oktak, Karangrejo, Kec. Sumbersari, Kabupaten Jember, Jawa Timur 68124
Location
Kab. jember,
Jawa timur
INDONESIA
SRODJA
Published by Universitas Moch. Sroedji
ISSN : 30465303     EISSN : 30465303     DOI : https://doi.org/10.70079/srodja.v1i2.30
Core Subject : Social,
Social Sciences
SRODJA (Sroedji Journal Administration) published by Universitas Moch. Sroedji with E-ISSN number : 3046-5303 provides a forum for researchers to publish their research & innovative ideas in the field of Public Administration which is currently continuing to develop. This dynamic growth offers many opportunities for educators and researchers to explore advances in public administration aimed at generating practical benefits for society. SRODJA welcomes submissions of critical literature reviews and original research articles and invites academics to contribute their unique perspectives and insights. As publisher of SRODJA : Sroedji Journal Administration, University Moch. Sroedji Jember provides a reputable and credible platform for scientific work. With a commitment to encouraging the dissemination of knowledge, SRODJA plays an important role in facilitating the exchange of ideas and encouraging dialogue among academics, practitioners and policy makers. This journal has a publication schedule twice a year, releasing editions in January and July. This periodicity ensures timely dissemination of research, keeping the academic community abreast of the latest developments and discoveries in the field. By choosing to publish their research in SRODJA, authors can reach a diverse audience, including fellow researchers, professionals and policy makers, thus having a significant impact in the field of Public Administration. With dedication to advancing knowledge and promoting excellence in scientific disciplines. SRODJA : Sroedji Journal Administration offers an exciting avenue for writers to contribute their valuable research, ultimately making a meaningful difference in the field of Public Administration. SRODJA (Sroedji Journal Administration) is a journal of research and thoughts from Public Administration that continues to develop. This development certainly provides researchers with the opportunity to continue to study developments in public administration which are expected to be of benefit to society. SRODJA has studied and assessed public administration practices at local, regional, national and international levels aimed at managing development processes in developing countries. It pays special attention to contemporary public administration theory and practice including: New public management approach, good government, collaborative Management, public-private partnership, new public service, Public service innovation, open government, E-Government, smart city and digital public services.
Arjuna Subject : Ilmu Sosial - Administrasi Publik
Articles 6 Documents
 1 
Search results for , issue "Vol 2 No 2 (2025): Juli" : 6 Documents clear
Dampak Efisiensi Anggaran Kementerian Pendidikan Dasar dan Menengah Tahun 2025 pada SMA Negeri Kabupaten Jember Hayati, Umi; Aulia, Linda Sari; Dewi, Aulia Citra
SRODJA (Sroedji Journal Administration) Vol 2 No 2 (2025): Juli
Publisher : Universitas Moch. Sroedji

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70079/srodja.v2i2.98

Abstract

Penelitian ini membahas tentang dampak efisiensi anggaran Kementrian Pendidikan Dasar dan Menengah tahun 2025 pada SMA Negeri di Kabupaten Jember. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif dengan pengambilan sampel menggunakan teknik simple random sampling. Sampel yang diambil adalah 9 dari 18 SMA Negeri di Kabupaten Jember. Alat pengumpulan data berupa angket yang berisi 10 pertanyaan tentang dampak efisiensi anggaran pada pengalokasian dana BOS dan BPOPP yang diterima sekolah. Hasil dari penelitian ini adalah efisiensi anggaran berdampak langsung kepada sekolah, terutama pada pengalokasian dana BOS dan BPOPP pada kode rekening belanja perjalanan dinas dalam kota dan luar kota, yaitu poin pengembangan kompetensi guru dan tenaga kependidikan, seminar, studi banding, publikasi, dan seremonial. Dampak lainnya adalah pada honor kegiatan sekolah, belanja bahan habis pakai, bahkan belanja aset sekolah.
ANALISIS KEPUASAN PENGGUNA WEBSITE MANAJEMEN INFORMATIKA DENGAN METODE EUCS BERBASIS CMS Ilmiyah
SRODJA (Sroedji Journal Administration) Vol 2 No 2 (2025): Juli
Publisher : Universitas Moch. Sroedji

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70079/srodja.v2i2.108

Abstract

Penelitian ini mengulas tentang Analisis Kepuasan Pengguna Website dengan metode EUCS Information Management Framework berbasis CMS (Content Management System). Studi Kasus dalam uji coba adalah progdi manajemen informatika di AUB Surakarta. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui seberapa besar nilai harapan dan nilai kenyataan yang diperoleh (kepuasan) mahasiswa atau mahasiswi terhadap fasilitas/fitur-fitur yang ada pada website manajemen informatika. Nilai estimasi dari hasil analisis ini akan digunakan sebagai pedoman program studi dalam melakukan evaluasi dan pengembangan mutu pendidikan. mengevaluasi dan mengembangkan kualitas pendidikan di D3 Manajemen Informatika STIE Adi Bhirawa Surakarta agar menjadi perguruan tinggi yang unggul dalam kualitas pendidikan dan pengajaran. Dalam studi kasus ini, instrumen penelitian yang akan digunakan adalah End User Computing Satisfaction (EUCS) yang berarti kepuasan pengguna yang menggunakan perangkat lunak. Dalam metode analisis kepuasan dengan pendekatan EUCS, variabel yang digunakan untuk mengukur kepuasan ada 5 dimensi yang akan diteliti. Dalam kepuasan terdapat 5 dimensi yang akan diteliti untuk mengukur kepuasan, yaitu: Isi, Format, Keakuratan, Kemudahan Penggunaan, Menghemat waktu. Instrumen pengujian yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan metode SEM, dan analisis data juga menggunakan SEM. Data yang digunakan untuk menganalisa kepuasan pengguna adalah data mahasiswa yang masih aktif, akan lulus dan yang sudah alumni. Hasil analisis dari variabel-variabel tersebut untuk menghitung seberapa tinggi kepuasan mahasiswa dan mahasiswi terhadap fitur-fitur website manajemen informasi.
PELAYANAN PRIMA KESEHATAN RUMAH SAKIT BINA SEHAT JEMBER DALAM MEMENUHI KEPUASAN PASIEN Amalia, Sinta; Handayani, Tri
SRODJA (Sroedji Journal Administration) Vol 2 No 2 (2025): Juli
Publisher : Universitas Moch. Sroedji

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70079/srodja.v2i2.114

Abstract

Rumah Sakit Sebagai salah satu institusi pelayanan kesehatan perorangan merupakan salah satu sumber daya kesehatan yang sangat dibutuhkan untuk menunjang terselenggaranya upaya pelayanan kesehatan. Tingginya tuntutan masyarakat terhadap rumah sakit dalam hal ini pemenuhan kepuasan pasien, memaksa rumah sakit untuk mengembangkan manajemen mutu sebaik-baiknya terutama mutu pelayanan. Pelayanan kesehatan tidak hanya sekedar menyembuhkan penyakit, tetapi perlu lebih menitikberatkan pada kebutuhan pelanggan, memenuhi kebutuhan masyarakat, memperoleh pelayanan yang bermutu, dan sejalan dengan misi pemerintah untuk melaksanakan dan meningkatkan pelayanan kepada masyarakat dengan sebaik-baiknya. Untuk meningkatkan kepuasan pasien maka rumah sakit melakukan berbagai upaya salah satunya adalah pelayanan prima. Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji pelayanan kesehatan rumah sakit dalam memenuhi kepuasan pasien. Jenis penelitian ini adalah kualitatif dengan menggunakan metode library research. Hasil penelitian ini menyatakan bahwa untuk memenuhi kepuasan pasien adalah dengan menggunakan peningkatan mutu pelayanan yaitu pelayanan prima. Pelayanan prima merupakan pelayanan yang optimal untuk menghasilkan kepuasan pelanggan. Pelaksanaan pelayanan prima merupakan salah satu bentuk kepedulian terhadap pelanggan atau pasien dengan memberikan pelayanan yang terbaik untuk memudahkan pemenuhan kebutuhan pasien dan mencapai kepuasan. Untuk pelayanan prima kepada pasien sangat penting pelayanan yang didasarkan pada kepentingan pasien sehingga memungkinkan tercapainya kepuasan yang optimal dari petugas. Penelitian menunjukkan bahwa pelayanan prima mempengaruhi kepuasan pasien di rumah sakit mulai dari indikator sikap, perhatian, tindakan, kemampuan, penampilan, dan akuntabilitas.
PENGARUH PERSEPSI MANFAAT, KEPERCAYAAN DAN KEMUDAHAN PENGGUNAAN TERHADAP MINAT NASABAH MENGGUNAKAN MOBILE BANKING DI BRI KCP UNIVERSITAS JEMBER Ratnasari, Dwi; Supranoto, Supranoto; Wahyudi, Edi; Oktawirani, Panca; Kristianto, Wheny
SRODJA (Sroedji Journal Administration) Vol 2 No 2 (2025): Juli
Publisher : Universitas Moch. Sroedji

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70079/srodja.v2i2.115

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh Persepsi Manfaat, Persepsi Kepercayaan, dan Persepsi Kemudahan Penggunaan terhadap minat nasabah menggunakan layanan mobile banking di Bank Rakyat Indonesia KCP Universitas Jember. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan   kepada nasabah bank yang menggunakan layanan mobile banking. Analisis data menggunakan regresi linier berganda dan uji t untuk mengevaluasi pengaruh variabel-variabel independen terhadap variabel dependen. Hasil uji menunjukkan bahwa Persepsi Manfaat dan Persepsi Kepercayaan memiliki pengaruh yang signifikan dan positif terhadap minat nasabah menggunakan mobile banking, sesuai dengan prediksi TAM. Namun, Persepsi Kemudahan Penggunaan tidak terbukti memiliki pengaruh signifikan dalam konteks sampel ini. Selain itu, uji simultan (uji F) menegaskan bahwa secara keseluruhan, variabel-variabel independen secara bersama-sama memberikan kontribusi yang signifikan terhadap variabilitas minat nasabah. Implikasi dari penelitian ini adalah pentingnya bank untuk memperkuat persepsi manfaat dan kepercayaan nasabah terhadap layanan mobile banking melalui strategi pemasaran yang tepat dan peningkatan keamanan sistem. Dengan memahami faktor-faktor yang mempengaruhi minat nasabah, bank dapat meningkatkan adopsi teknologi perbankan digital dengan efektif.
the Quality of Public Services at the Arjasa District Office, Situbondo Regency: servis Quality Hasan, Hasan Muchtar Fauzi
SRODJA (Sroedji Journal Administration) Vol 2 No 2 (2025): Juli
Publisher : Universitas Moch. Sroedji

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70079/srodja.v2i2.124

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan Kualitas Pelayanan Publik Di Kantor Kecamatan Arjasa Kabupaten Situbondo. Adapun tugas dari Kecamatan yaitu melayani dalam pembuatan kartu tanda pemduduk (KTP), akta kelahiran, surat nikah, sertifikat tanah,izin mendirikan pembangunan, (IMB), keterangan pindah, pertanahan, izin tebang kayu rakyat, surat keterangan catatan Kepolisian (SKCK), ijin keramaian, legalisasi, surat-surat, dan program keluarga harapan. Pendekatan yang digunakan dalam penelitian ini yaitu dengan menggunakan pendekatan deskriptif kualitatif. Teknik pengumpulan data dilakukan secara gabungan yaitu dengan cara observasi, wawancara, dan studi Kepustakaan. Analisis data bersifat induktif/kualitatif, dengan model interaktif yang dicetuskan oleh Miles, Huberman, dan Sugiyono (2012:246). Hasil penelitian lebih menekankan pada makna generalisasi yang menunjukkan bahwa, kualitas pelayanan publik di Kantor Kecamatan  Arjasa Kabupaten Situbondo dilihat dari indikator pengukuran kualitas pelayanan meliputi keandalan (reliability) dengan pelayanan yang tepat dan benar, kenampakan fisik dan bukti langsung (triangible) dengan SDM dan sumber daya lainnya yang memadahi, daya tanggap (responsiviness) dengan melayani secara cepat, jaminan (assurance) dengan etika moral dalam pelayanan, serta empati (empathy) dengan mengetahui keinginan dan kebutuhan pelanggan. Faktor yang mempengaruhi pelayanan,yaitu kesadaran aparat, faktor organisasi/lembaga, ketrampilan pegawai.
Analisis Pelayanan Prima Pdam Terhadap Kepuasan Pelanggan Melalui Pelayanan Yang Efektif Romadon, Gilang; Erwin, Novendra; Happyndo, Anugerah
SRODJA (Sroedji Journal Administration) Vol 2 No 2 (2025): Juli
Publisher : Universitas Moch. Sroedji

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.70079/srodja.v2i2.126

Abstract

Artikel ini membahas analisis pelayanan prima pada Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) dan pengaruhnya terhadap kepuasan pelanggan melalui pelayanan yang efektif. Penelitian dilakukan untuk mengetahui sejauh mana efektivitas pelayanan prima yang diterapkan PDAM dapat meningkatkan kepuasan pelanggan. Metode yang digunakan adalah survei eksplanatori dengan pengumpulan data melalui kuesioner dan wawancara kepada pelanggan PDAM. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelayanan prima PDAM berada pada kategori cukup efektif, namun masih terdapat keluhan dari pelanggan terkait kualitas dan kontinuitas layanan air bersih. Analisis regresi sederhana menunjukkan adanya pengaruh positif dan signifikan antara pelayanan prima yang efektif dengan tingkat kepuasan pelanggan. Temuan ini mengindikasikan bahwa upaya PDAM dalam meningkatkan kualitas pelayanan, baik dari segi keandalan, daya tanggap, jaminan, maupun empati, sangat berkontribusi terhadap peningkatan kepuasan pelanggan. Namun demikian, optimalisasi implementasi prinsip-prinsip pelayanan prima masih diperlukan agar harapan pelanggan terhadap pelayanan air bersih dapat sepenuhnya terpenuhi.

Page 1 of 1 | Total Record : 6

 1 

Filter by Year

2025 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 3 No 1 (2026): Januari Vol 2 No 2 (2025): Juli Vol 2 No 1 (2025): Januari Vol 1 No 2 (2024): Juli Vol 1 No 1 (2024): Januari