cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Nanang Hoesen
Contact Email
admin@esensijournal.com
Phone
+6221-4786-8800
Journal Mail Official
admin@esensijournal.com
Editorial Address
Jl. Pulomas Timur 3A, Blok A No. 2, Kayu Putih, Jakarta Timur, Provinsi DKI Jakarta
Location
Kota adm. jakarta timur,
Dki jakarta
INDONESIA
Jurnal Manajemen Bisnis
Published by Institut Bisnis Nusantara
ISSN : 14108992     EISSN : 26542757     DOI : -
Core Subject : Economy, Humanities, Science, Social,
Humanities Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Social Sciences
​Esensi: Jurnal Bisnis dan Manajemen adalah jurnal ilmiah yang diterbitkan oleh Institut Bisnis Nusantara Jakarta. Jurnal ini fokus pada bidang akuntansi, bisnis, ekonomi, keuangan, dan manajemen.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 95 Documents
 5   6   7   8   9 
THE INFLUENCE OF SERVICE ASSURANCE, EMPOWERMENT, RESPONSIVENESS IN SERVICE RECOVERY, AND WORK MOTIVATION ON CUSTOMER SATISFACTION THROUGH THE MEDIATING OF SERVICE QUALITY: Case Study at PT. Brantas Abipraya (Persero) Aloysius Harry Mukti; Lalu Irjan Atmanegara
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 28 Issue 1 (2025)
Publisher : Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56943/esensi.v28i1.336

Abstract

The purpose of this research is to explore and analyze the influence of service assurance, empowerment, responsiveness in service recovery, and work motivation on customer satisfaction through the mediating role of service quality. This study was designed using a purposive sampling method with 320 respondents who are customers of PT Brantas Abipraya (Persero). Data were analyzed using the Structural Equation Model (SEM) with SmartPLS 4.0. The findings indicate that service assurance, empowerment, responsiveness in service recovery, and work motivation each have a positive influence on customer satisfaction. Furthermore, service quality successfully mediates the influence of service assurance, responsiveness in service recovery, and work motivation on customer satisfaction, but does not mediate the influence of empowerment on customer satisfaction.
Dari Kualitas Layanan dan Store Atmosphere Menuju Loyalitas: Analisis Peran Mediasi Kepuasan Pelanggan di Cinema XXI Nabillah Ibtisamah; Novan Yurindera
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 28 Issue 2 (2025)
Publisher : Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56943/esensi.v29i2.337

Abstract

Penetilian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh social media marketing dan electronic word of mouth terhadap keputusan pembelian point coffee melalui mediasi brand image. variabel eksogen yang terdiri dari variabel yaitu social media marketing dan electronic word of mouth, serta variabel endogen yaitu brand image dan keputusan pembelian. Metode penelitian yang digunakan pada penelitian ini adalah metode kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah penonton Cinema XXI. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah nonprobability sampling, dengan jumlah responden sebanyak 200. Analisis data menggunakan metode analisis outer model, analisis deskriptif, dan analisis inner model. Hasil analisis SEM-PLS menunjukkan bahwa Kualitas Layanan berpengaruh terhadap Loyalitas, Store Atmosphere berpengaruh terhadap Loyalitas, Kualitas Layanan berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan, Store Atmosphere berpengaruh terhadap Kepuasan Pelanggan, Kepuasan Pelanggan berpengaruh terhadap Loyalitas, Kualitas Layanan berpengaruh terhadap Loyalitas dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening, Store Atmosphere terhadap Loyalitas dengan Kepuasan Pelanggan sebagai variabel intervening.
The Impact of Environmental, Social, and Governance (ESG) Performance, Leverage, and Cash Flow on Firm Growth Roslita, Evy; Basrah LubiS
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 28 Issue 2 (2025)
Publisher : Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.56943/esensi.v29i2.338

Abstract

This research aims to analyze the impact of Environmental, Social, and Governance (ESG) performance, leverage, and cash flow on company growth, represented by profit growth and asset growth, in firms belonging to the consumer non-cyclicals sector. Using the purposive sampling method, a total of 83 consumer non-cyclicals companies listed on the Indonesia Stock Exchange during 2021–2022 were selected as samples. Based on multiple linear regression analysis, the results show that cash flow has a positive effect on profit growth, while leverage has a negative effect on profit growth. However, Environmental, Social, and Governance performance has no significant effect. Furthermore, the study also finds that all the independent variables observed have no significant effect on company growth as measured by asset growth.
PENGARUH STRES KERJA, LINGKUNGAN KERJA, KOMPENSASI DAN PENGEMBANGAN KARIER TERHADAP TURNOVER INTENTION KARYAWAN PADA PT. NESITOR Budiyanto, Albert
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 25 Issue 2 (2022)
Publisher : Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Stres Kerja, Lingkungan Kerja, Kompensasi Dan Pengembangan Karier berpengaruh terhadap Turnover Intention Karyawan pada PT. NESITOR. Penelitian yang akan digunakan adalah metode penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 150 orang karyawan. Teknik pengambilan sampel adalah Non-Probability Sampling dengan teknik sampling jenuh. Dari Uji F menunjukkan bahwa Stres Kerja, Lingkungan Kerja, Kompensasi Dan Pengembangan Karier secara bersama-sama berpengaruh terhadap Turnover Intention Karyawan pada PT. NESITOR. Dari Uji T menunjukkan Stres Kerja, Lingkungan Kerja, Kompensasi dan Pengembangan Karier secara parsial berpengaruh terhadap Turnover Intention Karyawan Pada PT. NESITOR
ANALISIS PENGARUH GOOD CORPORATE GOVERNANCE, LEVERAGE, DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP MANAJEMEN LABA DENGAN KUALITAS AUDIT SEBAGAI VARIABEL PEMODERASI Himawan, F. Agung; Suryani, Siti
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 25 Issue 2 (2022)
Publisher : Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh good corporate governance, leverage dan ukuran perusahaan terhadap manajemen laba dengan kualitas audit sebagai variabel pemoderasi. Manajemen laba dalam penelitian ini diukur dengan menggunakan discretionary accruals (DA) yang dihitung dengan model Jones Dimodifikasi. Penelitian ini menggunakan data dari perusahaan yang terdaftar di Bursa Efek Indoesia periode 2015-2019. Terdapat 64 sampel perusahaan yang memenuhi kriteria, sehingga total data sampel keseluruhan berjumlah 320. Hasil penelitian model pertama menunjukkan bahwa kepemilikan manajerial berpengaruh (KM) positif signifikan terhadap manajemen laba dan komite audit berpengaruh negatif signifikan terhadap manajemen laba, dan variabel ukuran perusahaan berpengaruh positif signifikan terhadap manajemen laba masing-masing pada α=1%. Semakin banyak kepemilikan manajerial pada suatu perusahaan maka semakin tinggi manajemen laba, semakin banyak komite audit suatu perusahaan maka manajemen laba akan semakin berkurang dan semakin besar ukuran suatu perusahaan maka manajeman laba semakin tinggi. Hasil penelitian model kedua, variabel KI signifikan pada α=5% yang artinya kualitas audit memperkuat pengaruh variabel kepemilikan institusional terhadap manajemen laba, KM signifikan pada α=10% yang berarti kualitas audit dapat memperlemah variabel kepemilikan manajerial terhadap manajemen laba dan DER signifikan pada α=1% yang artinya kualitas audit dapat memperkuat variabel leverage terhadap manajemen laba.
PENGARUH CURRENT RATIO, QUICK RATIO DAN DEBT TO ASSETS RATIO TERHADAP RETURN ON ASSETS DENGAN TOTAL ASSETS TURNOVER SEBAGAI VARIABEL MODERASI PADA PERUSAHAAN SEKTOR PROPERTI, REAL ESTATE DAN KONSTRUKSI BANGUNAN YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA PERIO Maun, Bunga; Wicaksono, Bambang Wahyudi
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 25 Issue 2 (2022)
Publisher : Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah Current Ratio, Quick Ratio dan Debt to Assets Ratio berpengaruh signifikan terhadap Return on Assets dan untuk mengetahui apakah Total Assets Turnover signifikan memoderasi pengaruh Current Ratio, Quick Ratio dan Debt to Assets Ratio terhadap Return on Assets pada perusahaan sektor properti, real estate dan konstruksi bangunan yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia periode 2014-2018. Sampel penelitian terdiri dari 50 perusahaan dengan periode 5 tahun yaitu tahun 2014-2018. Data laporan keuangan diperoleh dari Bursa Efek Indonesia, web perusahaan dan IDN Financial. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian asosiatif dengan data sekunder. Analisis yang digunakan dalam penelitian ini meliputi uji data panel, uji asumsi klasik, analisis regresi linier berganda, koefisien determinasi, uji f, uji t dan uji interaksi /Moderated Regression Analysis (MRA).Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel Current Ratio berpengaruh signifikan terhadap Return on Assets, Quick Ratio berpengaruh signifikan terhadap Return on Assets, Debt to Assets Ratio berpengaruh signifikan terhadap Return on Assets, Total Assets Turnover signifikan memoderasi pengaruh Current Ratio terhadap Return on Assets, Total Assets Turnover tidak signifikan memoderasi pengaruh Quick Ratio terhadap Return on Asset, Total Assets Turnover signifikan memoderasi pengaruh Debt to Assets Ratio terhadap Return on Assets.
REPRESENTASI OPTIMISME DALAM IKLAN MCDONALD’S VERSI “SELALU ADA CARA UNTUK WUJUDKAN HARAPAN Pintoko, Wahyu Wary
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 25 Issue 2 (2022)
Publisher : Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Keadaan masyarakat Bangsa Indonesia yang sedang terpuruk akibat adanya pandemi Covid 19, membutuhkan suatu motivasi agar kembali bersemangat dalam menghadapi realitas kehidupan. Sebelum Corona Virus mulai mewabah, McDonald’s Indonesia sebagai salah satu restoran cepat saji sering membagikan pesan penuh motivasi kepada target konsumennya. Salah satu usahanya adalah dengan menyampaikan pesan tersebut melalui iklan “Selalu Ada Cara Untuk Wujudkan Harapan”. Dalam iklan ini McDonald’s Indonesia terdapat tanda baik itu melalui ikon, indeks dan simbol yang mengarah kepada representasi Optimisme. Berdasarkan analisis semiotika ditemukan bahwa McDonald’s berusaha merepresentasikan ideologi optimisme dalam komunikasi pemasaran produk Prosperity Burgernya. Hal ini terlihat dalam penggunaan tanda serta lambang yang merupakan faktor positif seseorang dalam meraih harapan dan kesuksesan. Tanda dan lambang dalam iklan ini mengarah kepada tiga aspek optimisme yaitu Permanence, Pervasiveness, serta Personalization.
KOMUNIKASI PEMASARAN MEREK PHILIP MORRIS BOLD Purba, Arta Elisabeth
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 25 Issue 2 (2022)
Publisher : Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Merek rokok “Philip Morris Bold” (PMB) merupakan brand rokok baru masuk ke pasar Indonesia sejak awal Maret 2019 dan merek ini belum sepenuhnya menjadi top of mind di benak pelanggan. Berdasarkan fenomena ini PT. HM Sampoerna Tbk. Surabaya Indonesia perlu mengatur strategi komunikasi pemasaran untuk memperkenalkan merek rokok PMB kepada konsumen dan dalam penelitian ini, strategi pemasaran tersebut akan dijabarkan dengan menggunakan deskriptif kualitatif. Dari hasil penelitian ditemukan strategi pemasaran melalui perencanaan dan penyampaian pesan komunikasi yang efektif demi menjangkau konsumen.
PENGARUH MOTIVASI DAN KOMPENSASI TERHADAP KEPUASAN KERJA KARYAWAN PADA PT. PRIMA CIPTA GRAHA Muslim, Muhammad
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 25 Issue 2 (2022)
Publisher : Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah motivasi dan kompensasi secara bersama-sama dan parsial berpengaruh Terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Prima Cipta Graha. Metode Penelitian yang akan digunakan adalah metode penelitian asosiatif. Populasi dalam penelitian ini berjumlah 62 orang karyawan. Teknik pengambilan sampel adalah Non Probability Sampling dengan teknik sampling jenuh. Dari Uji F menunjukkan bahwa motivasi dan kompensasi secara bersama-sama berpengaruh terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Prima Cipta Graha. Dari Uji T menunjukkan motivasi dan kompensasi secara parsial berpengaruh terhadap Kepuasan Kerja Karyawan Pada PT. Prima Cipta Graha.
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PERSEPSI HARGA DENGAN KEPUASAN PELANGGAN DI RESTORAN JOE’S GRILL SWISS BELL-HOTEL MANGGA BESAR Aisyah, Ria Siti; Tuti, Meylani
ESENSI: Jurnal Manajemen Bisnis Vol. 25 Issue 2 (2022)
Publisher : Institut Bisnis Nusantara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, kualitas pelayanan dan persepsi harga terhadap kepuasan konsumen. Populasi dalam penelitian ini adalah konsumen Restoran Joe’s Grill Swiss Bell Hotel Mangga Besar yang telah melakukan pembelian lebih dari dua kali. Teknik sampling yang digunakan adalah purposive sampling dengan menentukan 204 responden. Uji validitas dan reliabilitas dilakukan pada data sebelum disebarkan. Metode penelitian dengan menggunakan deskriptif kuantitatif dengan Structural Equation Modeling (SEM). Penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk memiliki pengaruh terhadap kepuasan dengan nilai t sebesar 3,85, kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan dengan nilai t sebesar 6,12 dan persepsi harga berpengaruh terhadap kepuasan dengan nilai t sebesar 3,44.

Page 7 of 10 | Total Record : 95

 5   6   7   8   9 

Filter by Year

2021 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 28 Issue 2 (2025) Vol. 28 Issue 1 (2025) Vol. 27 Issue 3 (2024) Vol. 27 Issue 2 (2024) Vol. 27 Issue 1 (2024) Vol. 26 Issue 3 (2023) Vol. 26 Issue 2 (2023) Vol. 26 Issue 1 (2023) Vol. 25 Issue. 3 (2022) Vol. 25 Issue 2 (2022) Vol. 25 Issue 1 (2022) Vol. 24 Issue 1 (2021) More Issue