cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Fransiscus A. Halawa
Contact Email
admin@lemondial.ac.id
Phone
+6281381733991
Journal Mail Official
franshalawa@gmail.com
Editorial Address
Jl. K.H. Hasyim Ashari No.54, Petojo Utara, Jakarta Pusat 10130
Location
Kota adm. jakarta pusat,
Dki jakarta
INDONESIA
Jurnal Manajemen Pariwisata dan Logistik (JMPL)
Published by Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial
ISSN : -     EISSN : 31243703     DOI : https://doi.org/10.3333/jmpl.v12i1
Core Subject : Economy, Science, Education,
Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Other
Jurnal Manajemen Pariwisata dan Logistik (JMPL) adalah jurnal ilmiah bagi para ahli dan spesialis ilmu administrasi perkantoran, kesekretarisan, manajemen bisnis, perhotelan, pariwisata dan logistik. Artikel ilmiah yang diterbitkan dalam jurnal ini mengedepankan hasil penelitian, analisa dan pemikiran orisinal dan inovatif. Diharapkan publikasi ini dapat ikut mengembangkan khasanah ilmu dan menunjang best-practice di bidang administrasi perkantoran, kesekretarisan, manajemen bisnis, perhotelan, pariwisata dan logistik di Indonesia.
Arjuna Subject : Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (semua kategori) - Bisnis, Menejemen, dan Akutansi (Lain-Lain)
Articles 63 Documents
 3   4   5   6   7 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Pengetahuan Produk Customer Service Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Perusahaan Travelio Zefanya Natalia; Milawati
Journal Management SMC Vol 3 No 2 (2025): Jurnal Manajemen, Pariwisata dan Logistik
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3333/lbs.v11i2.99

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Pengetahuan Produk Customer Service terhadap Kepuasan Pelanggan di Perusahaan Travelio. Permasalahan utama yang diidentifikasi adalah kurangnya Kualitas Pelayanan dan Pengetahuan Produk Customer Service di Perusahaan Travelio yang berdampak pada Pelanggan Travelio. Penelitian ini menggunakan 3 variabel yaitu Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Produk Customer Service dan Kepuasan Pelanggan. Populasi pada penelitian ini adalah Pelanggan Travelio dengan jumlah sampel sebanyak 165 responden. Metode penelitian yang digunakan adalah kuantitatif, data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada Pelanggan. Data di uji validitas dan reliabilitasnya, metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis regresi linear berganda dengan analisis data menggunakan IBM SPSS versi 27. Hasil penelitian menunjukan bahwa variabel Kualitas Pelayanan, Pengetahuan Produk Customer Service memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan.
Analisis Dampak Ketersediaan Sumber Daya Manusia (SDM) Dan Fasilitas Penunjang Terhadap Produktivitas Penanganan Kargo Di Bandara Internasional Yogyakarta Theresa Adventiara Gantari; Diyan Putranto
Journal Management SMC Vol 3 No 2 (2025): Jurnal Manajemen, Pariwisata dan Logistik
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3333/lbs.v11i2.100

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Ketersediaan Sumber Daya Manusia (SDM) dan Fasilitas Penunjang terhadap Produktivitas Penanganan Kargo di Terminal Kargo Bandara Internasional Yogyakarta (YIA). Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada seluruh karyawan terminal kargo sebanyak 44 orang, menggunakan teknik sampling jenuh. Data dianalisis menggunakan regresi linier berganda dengan bantuan SPSS 27. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua variabel, yaitu Ketersediaan SDM dan Fasilitas Penunjang, berpengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas penanganan kargo, baik secara parsial maupun simultan. Fasilitas Penunjang memberikan pengaruh yang lebih dominan dengan koefisien regresi sebesar 0,885, dibandingkan SDM sebesar 0,311. Temuan ini menunjukkan bahwa peningkatan efisiensi operasional tidak hanya membutuhkan penambahan jumlah tenaga kerja, tetapi juga pengadaan fasilitas yang sesuai standar internasional, seperti ruang pendingin (cold storage). Penelitian ini merekomendasikan peningkatan kualitas dan kuantitas SDM, pengembangan fasilitas strategis, serta penerapan sistem pemantauan kinerja secara berkala guna mendukung produktivitas terminal secara berkelanjutan.
Penerapan Prinsip-Prinsip Akuntansi Dasar dalam Meningkatkan Transparansi Keuangan Perusahaan Laurensius Reinald Diansilves Due; Leonard Siahaan
Journal Management SMC Vol 3 No 2 (2025): Jurnal Manajemen, Pariwisata dan Logistik
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3333/lbs.v11i2.101

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis penerapan prinsip-prinsip akuntansi dasar dalam pengelolaan keuangan pada UMKM Terracotta di Ende. Penerapan akuntansi yang baik diharapkan dapat meningkatkan transparansi laporan keuangan dan mendukung pengambilan keputusan yang lebih baik. Namun, penelitian ini juga mengidentifikasi kendala yang dihadapi oleh pelaku UMKM, seperti kurangnya pengetahuan akuntansi dan keterbatasan sumber daya. Meskipun demikian, pemilik UMKM menunjukkan kesadaran akan pentingnya akuntansi dalam pengelolaan keuangan usaha mereka. Hasil penelitian ini diharapkan dapat memberikan wawasan bagi pengembangan program pelatihan dan dukungan bagi pelaku UMKM di Ende untuk meningkatkan kemampuan akuntansi mereka.
Pengaruh Customer Experience dan Kepuasan Pelanggan Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Perusahaan Travelio Indriyani; Milawati
Journal Management SMC Vol 3 No 2 (2025): Jurnal Manajemen, Pariwisata dan Logistik
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3333/lbs.v11i2.102

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh customer experience dan kepuasan pelanggan terhadap loyalitas pelanggan pada Perusahaan Travelio. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan populasi pelanggan Travelio, dan diperoleh sampel sebanyak 165 responden. Analisis data dilakukan dengan regresi linier berganda menggunakan SPSS 27.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa customer experience dan kepuasan pelanggan berpengaruh signifikan baik secara parsial maupun simultan terhadap loyalitas pelanggan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,843 yang berarti 84,3% variabel loyalitas pelanggan dapat dijelaskan oleh customer experience dan kepuasan pelanggan, sedangkan sisanya 15,7% dipengaruhi oleh faktor lain di luar penelitian ini. Temuan ini menegaskan pentingnya pengalaman positif dan kepuasan pelanggan dalam membangun loyalitas konsumen di industri penyewaan properti online.
Model Integratif Pengembangan Pendidikan Ekonomi Kreatif Berbasis Transformasi Digital dan Ekosistem Kolaboratif Laurensius Reinald Diansilves Due; irene Putri Jauri; Ellyzabeth Siswardani; Retno Hernawati
Journal Management SMC Vol 4 No 1 (2026): Jurnal Manajemen Pariwisata dan Logistik (JMPL)
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3333/jmpl.v12i1.130

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengembangan ekonomi kreatif dalam perspektif transformasi digital, orientasi kewirausahaan, pendidikan kewirausahaan, dan pemberdayaan komunitas. Kajian menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kepustakaan yang bersumber dari jurnal terindeks dan dokumen kebijakan relevan, kemudian dianalisis melalui analisis isi dan tematik. Hasil kajian menunjukkan bahwa transformasi digital menjadi fondasi strategis dalam meningkatkan daya saing usaha kreatif, sementara orientasi kewirausahaan yang inovatif, proaktif, dan berani mengambil risiko berkontribusi terhadap peningkatan kinerja usaha, terutama ketika didukung kapabilitas digital. Pendidikan kewirausahaan berbasis praktik efektif membangun kompetensi dan intensi berwirausaha, meskipun kolaborasi dengan industri masih perlu diperkuat. Selain itu, pemberdayaan komunitas dan sinergi lintas sektor menjadi kunci dalam membangun ekosistem ekonomi kreatif yang inklusif dan berkelanjutan. Penelitian ini merekomendasikan penguatan literasi digital, dukungan kebijakan terintegrasi, serta kolaborasi antaraktor untuk mendorong pertumbuhan ekonomi kreatif yang berdaya saing.
Pengukuran Tingkat Self Leadership Guru Di Daerah 3T Fransiscus Amonio Halawa
Journal Management SMC Vol 4 No 1 (2026): Jurnal Manajemen Pariwisata dan Logistik (JMPL)
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3333/jmpl.v12i1.131

Abstract

Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat self-leadership guru SMP Negeri di Kabupaten Nias Selatan berdasarkan tiga dimensi utama dengan dua belas indikator. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner yang telah diuji validitas isi menggunakan indeks Aiken. Hasil uji validitas menunjukkan bahwa sebagian besar butir instrumen memiliki validitas isi yang tinggi, dengan 11 dari 13 butir memiliki nilai indeks Aiken di atas 0,8, sementara dua butir lainnya berada pada kategori validitas sedang. Hasil analisis deskriptif menunjukkan bahwa dimensi behavior focused strategies merupakan dimensi dengan skor tertinggi, dengan nilai rata-rata sebesar 3,834 yang termasuk dalam kategori tinggi. Hal ini menunjukkan bahwa guru memiliki kesadaran diri yang baik dalam mengelola perilaku, menetapkan tujuan pribadi, dan melakukan penguatan diri. Secara keseluruhan, tingkat self-leadership guru berada pada kategori sedang dengan persentase sebesar 62,8%, diikuti kategori tinggi sebesar 20,1% dan kategori rendah sebesar 17,1%. Temuan ini menunjukkan bahwa kemampuan self-leadership guru sudah cukup baik, namun masih perlu ditingkatkan agar lebih optimal. Penelitian ini merekomendasikan perlunya program pengembangan profesional yang berfokus pada peningkatan self-leadership guru guna mendukung peningkatan kinerja dan kualitas pembelajaran. Kata Kunci: self-leadership, guru SMP, behavior focused strategies, validitas isi TITLE SHOULD BE CONDENSE, DESCRIBING THE CONTENT AND NOT MORE THAN THIRTEEN WORDS Abstract: This study aims to analyze the level of self-leadership among public junior high school teachers in South Nias Regency based on three main dimensions and twelve indicators. This research employed a descriptive quantitative approach, with data collected through a questionnaire whose content validity was tested using Aiken’s index. The validity test results indicated that most instrument items had high content validity, with 11 out of 13 items scoring above 0.8 on Aiken’s index, while two items were categorized as having moderate validity. The descriptive analysis showed that the behavior-focused strategies dimension had the highest mean score of 3.834, which falls into the high category. This finding indicates that teachers have strong self-awareness in managing their behavior, setting personal goals, and applying self-reinforcement. Overall, the level of self-leadership among teachers was predominantly in the moderate category (62.8%), followed by high (20.1%) and low (17.1%) categories. These findings suggest that teachers’ self-leadership is fairly well developed but still requires improvement to reach an optimal level. This study recommends the implementation of professional development programs focused on enhancing teachers’ self-leadership to support improved performance and learning quality.. Keywords: Self-leadership, teachers, behavior-focused strategies, content validity
Modeling Indonesian Gold Price Dynamics Using Artificial Intelligence and Vector Error Correction Model (VECM) Anindita Gayatri
Journal Management SMC Vol 4 No 1 (2026): Jurnal Manajemen Pariwisata dan Logistik (JMPL)
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3333/jmpl.v12i1.132

Abstract

ABSTRACT This study aims to examine the extent to which key macroeconomic variables namely inflation, the USD exchange rate, and interest rates significantly influence gold prices in Indonesia. By identifying price trends and patterns, the research seeks to determine the most relevant variables for inclusion in subsequent studies focused on forecasting future gold prices for Bullion Business. The study employs the Vector Error Correction Model (VECM) to analyze long-term relationships, utilizing monthly time-series data from 2013 to 2025. Additionally, it incorporates Artificial Intelligence techniques to enhance predictive analysis. This research also addresses the limited contribution of Indonesian scholars over the past three years, both in Indonesian- and English-language publications, particularly in studies integrating long-term time-series data and advanced analytical methods. The results indicate that all datasets are nonlinear and non-stationary, making the VECM approach unsuitable, despite conducting the Augmented Dickey-Fuller test and applying second-order differencing. Keyword: Vector Error Correction Model; Gold Price; Artificial Intelligence; Python; Exchange Rate ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji sejauh mana variabel-variabel makroekonomi utama, yaitu inflasi, nilai tukar USD, dan suku bunga, secara signifikan memengaruhi harga emas di Indonesia. Dengan mengidentifikasi tren dan pola harga, penelitian ini berupaya menentukan variabel yang paling relevan untuk dimasukkan dalam studi lanjutan yang berfokus pada peramalan harga emas di masa depan untuk Pebisnis Emas Batangan. Penelitian ini menggunakan metode Vector Error Correction Model (VECM) untuk menganalisis hubungan jangka panjang dengan memanfaatkan data runtun waktu bulanan periode 2013 - 2025. Selain itu, penelitian ini juga mengintegrasikan teknik Artificial Intelligence untuk meningkatkan akurasi analisis prediktif. Penelitian ini turut menjawab keterbatasan kontribusi akademisi Indonesia dalam tiga tahun terakhir, baik dalam publikasi berbahasa Indonesia maupun Inggris, khususnya pada studi yang menggabungkan data runtun waktu jangka panjang dan metode analisis lanjutan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa seluruh dataset bersifat nonlinier dan tidak stasioner, sehingga pendekatan VECM tidak sesuai digunakan, meskipun telah dilakukan uji Augmented Dickey-Fuller dan penerapan diferensiasi dua kali. Kata kunci: Model Koreksi Kesalahan Vektor; Harga Emas; Kecerdasan Buatan; Python, Nilai Tukar
From Kitchen to Clinic: A PRISMA-Based Systematic Review of Culinary-Induced Food Poisoning in Mass Feeding Programs and Its Mitigation in Cookery Science Diyan Putranto; Marhanani Tri Astuti; Fransiscus Amonio Halawa
Journal Management SMC Vol 4 No 1 (2026): Jurnal Manajemen Pariwisata dan Logistik (JMPL)
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3333/jmpl.v12i1.134

Abstract

Background: The Indonesian Makan Bergizi Gratis (MBG) program aims to combat child malnutrition through mass school feeding. However, transitioning from domestic to industrial-scale production introduces significant "Large-scale Food Hazards" where culinary technique failures serve as primary toxicological independent variables. Objective: This study systematically evaluates the nexus between professional cookery techniques and clinical poisoning outcomes to propose a "Safe-Cookery Framework" for the MBG supply chain. Methodology: Following PRISMA 2020 guidelines, a systematic review was conducted across Scopus, ScienceDirect, PubMed, and Sinta databases. A corpus of 20 high-impact articles (2014–2024) was analyzed using a "Process-Analytical Approach" to map Culinary Failure Points (CFP). Results: Findings identify three critical "Fault Lines": (1) thermal lag in large-batch processing (pot volumes >100L) leading to pathogen survival in "cold cores"; (2) improper cooling of starches triggering heat-stable Bacillus cereus toxin production; and (3) a logistical "Golden Hour" breach where transit >1 hour facilitates Clostridium perfringens multiplication. Chemical risks include pesticide residue accumulation and heavy metal leaching from non-food-grade aluminum cookware. Conclusion: Mass food poisoning in institutional catering is a predictable outcome of specific technical failures. Policy recommendations include mandating unidirectional kitchen flows, enforcing a 5-km delivery radius, and elevating kitchen leads to "Managerial Toxicology" certified Executive Chefs.
Analisis Ciri-Ciri Produk Kreatif dalam Meningkatkan Daya Saing UMKM di Pasar Global Laurensius Reinald Diansilves Due; Irene Putri Jauri; Antonius Juniarto
Journal Management SMC Vol 4 No 1 (2026): Jurnal Manajemen Pariwisata dan Logistik (JMPL)
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3333/jmpl.v12i1.135

Abstract

Penelitian ini menganalisis peran ciri-ciri produk kreatif dalam meningkatkan daya saing UMKM di pasar global melalui kajian literatur sistematis. Sebanyak 32 artikel terpilih dari 120 artikel awal, diterbitkan dalam lima tahun terakhir dan terindeks SINTA maupun Scopus, dianalisis untuk mengidentifikasi indikator utama produk kreatif dan hubungannya dengan keunggulan kompetitif. Hasil kajian menunjukkan bahwa inovasi produk, kebaruan, diferensiasi desain, nilai tambah fungsional, integrasi budaya, dan kreativitas branding secara signifikan meningkatkan daya saing UMKM. Inovasi dan diferensiasi menjadi faktor dominan, sementara integrasi budaya dan nilai tambah memperkuat posisi produk di pasar global. Kajian ini menegaskan pentingnya kapabilitas internal UMKM serta dukungan ekosistem untuk memaksimalkan strategi kreatif. Temuan penelitian ini memperkuat perspektif Resource-Based View dan Dynamic Capabilities dalam membangun keunggulan kompetitif berkelanjutan.
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Travelio Dedeng Kurnia Putri
Journal Management SMC Vol 4 No 1 (2026): Jurnal Manajemen Pariwisata dan Logistik (JMPL)
Publisher : Sekolah Tinggi Manajemen Pariwisata dan Logistik Lentera Mondial

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.3333/jmpl.v12i1.136

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan dan harga terhadap kepuasan pelanggan Travelio. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 130 responden yang merupakan pelanggan Travelio. Teknik pengambilan sampel menggunakan non-probability sampling dengan metode purposive sampling. Data dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan (t = 8,089; sig = 0,000). Variabel harga menunjukkan pengaruh yang mendekati signifikan (t = 1,971; sig = 0,051). Secara simultan diperoleh nilai F sebesar 118,734 dengan R² sebesar 0,652 yang berarti 65,2% kepuasan pelanggan dapat dijelaskan oleh kedua variabel tersebut.

Page 6 of 7 | Total Record : 63

 3   4   5   6   7 

Filter by Year

2023 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 4 No 1 (2026): Jurnal Manajemen Pariwisata dan Logistik (JMPL) Vol 3 No 2 (2025): Jurnal Manajemen, Pariwisata dan Logistik Vol 3 No 1 (2025): Jurnal administrasi perkantoran, kesekretarisan, Manajemen, Perhotelan, Pariwisat Vol 2 No 2 (2024): Jurnal Manajemen Lemondial Business School Vol 2 No 1 (2024): Kajian ilmu administrasi perkantoran, kesekretarisan, manajemen bisnis, Perhotela Vol 1 No 3 (2023): Jurnal Manajemen Perhotelan dan Pariwisata Vol 1 No 2 (2023): Jurnal Manajemen Vol 1 No 1 (2023): Jurnal Manajemen