cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota semarang,
Jawa tengah
INDONESIA
Industrial Engineering Online Journal
Published by Universitas Diponegoro
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Engineering,
Industrial & Manufacturing Engineering
INDUSTRIAL ENGINEERING ONLINE JOURNAL adalah Karya Ilmiah S1 Program Studi Teknik Industri Fakultas Teknik Universitas Diponegoro yang memuat tulisan ilmiah dan hasil-hasil penelitian, kajian ilmiah, analisis dan pemecahan permasalahan di Industri yang erat hubungannya dengan bidang Ilmu Teknik Industri.
Arjuna Subject : -
Articles 1,253 Documents
 58   59   60   61   62 
ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI PERFORMANSI PROSES KNOWLEDGE TRANSFER (Studi Kasus PT. Ebako Nusantara) Fadhlandi Naufan Zharfano; Naniek Utami Handayani; Ratna Purwaningsih
Industrial Engineering Online Journal Vol 5, No 1 (2016): wisuda januari Tahun 2016
Publisher : Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (511.125 KB)

Abstract

Knowledge tranfer di PT Ebako Nusantara tergolong kurang baik dengan banyaknya ditunda penerapan sistem-sistem baru, rendahnya delta kurva belajar, dan rendahnya minat dan kepuasan karyawan terhadap knowledge transfer. Untuk itu diperlukan sebuah analisis untuk mengetahui faktor-faktor apa sajakah yang menentukan performansi knowledge transfer perusahaan dan cara untuk meningkatkannya. Model yang berisi 10 faktor berpengaruh terhadap knowledge transfer digunakan untuk menjawab kebutuhan perusahaan. Faktor-faktor tersebut ialah ambiguitas, sistematika, kemauan transfer, kapasitas mentransfer, kapasitas penyerapan, mekanisme insentif, budaya, dukungan teknis, kepercayaan, dan jarak pengetahuan. Kemudian dianalisis menggunakan analisis regresi linier berganda untuk melihat faktor apa saja yang paling berpengaruh. Hasil penelitian ini mengungkapkan bahwa faktor kepercayaan dan dukungan teknis yang paling berpengaruh terhadap performansi knowledge transfer perusahaan.   AbstractKnowledge tranfer in PT Ebako Nusantara pertained less well due to the large number of delayed implementation of the new systems, the low delta learning curve, and low interest and satisfaction of employees towards knowledge transfer. Therefore, it is required an analysis to find out what factors are the most influenting against performance of the knowledge transfer and ways to enhance it. The model containing  10 influencing factors of knowledge transfer is used to answer the needs of the company. Those factors are ambiguity, systematism, transfer willingness, capacity of impartation, capacity of absorption, incentive mechanism, culture, technical support, trust, and knowledge distance. Then, it is analyzed using multiple linear regression analysis to see which factors are the most influential. The results of this study revealed that the trust factor and technical support are the most influential against performance knowledge transfer towards the company.
ANALISIS RISIKO KESELAMATAN DAN KESEHATAN KERJA DENGAN MENGGUNAKAN JOB HAZARD ANALYSIS (STUDI KASUS PT. PERTAMINA EP ASSET 4 FIELD CEPU) Hangestya Luri; Dyah Ika Rinawati
Industrial Engineering Online Journal Vol 8, No 1 (2019): WISUDA PERIODE JANUARI TAHUN 2019
Publisher : Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (518.775 KB)

Abstract

Seiring meningkatnya kesadaran akan kesehatan dan keselamatan terhadap pekerja, mendorong banyak perusahaan untuk meningkatkan upaya penerapan dan perbaikan program K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja). Proses produksi di PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu ini sendiri memiliki rangkaian kerja yang tidak terlalu kompleks, namun potensi risiko yang ditimbulkan cukup tinggi, seperti terpapar bahan kimia berbahaya, berkerja di ketinggian, dan lain sebagainya. Selain itu, dalam rentan tahun 2014-2015 terjadi kecelakaan kerja dengan kerugian yang cukup besar bagi perusahaan. Hal ini mendasari penulis untuk melakukan penelitian potensi risiko yang berkaitan dengan permasalahan K3 di Main Gathering Station PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu, kemudian menganalisanya untuk mendapatkan peringkat risiko, dan memberikan rekomendasi yang dapat mungkin dilakukan oleh perusahaan. Analisis risiko yang dilakukan menggunakan Job Hazard Analysis dengan mengacu pada Manajaemen Risiko AS/NZ 4360:2004. Hasil yang diperoleh menunjukkan bahwa beberapa langkah kerja masih memiliki nilai risiko yang tinggi dan masuk kategori ekstrem, yaitu pekerja menghirup benzene yang berbahaya, terpapar gas H2S, menghirup bensin saat uji laboraturium, serta pekerja terpeleset dan terjatuh dari ketinggian. Perusahaan direkomendasikan untuk mengawasi pemakaian alat pelindung diri secara ketat, memasang handrail saat melakukan pekerjaan di tempat tinggi, menerapkan prosedur kerja dan prosedur alat, mengurangi posisi tubuh yang tidak ideal, seperti membungkuk dan jongkok yang terlalu lama, serta melakukan pembersihan rutin pada area loading dan unloading. ABSTRACTFollowing the increasing awareness of workers' safety and health had induced corporations to amplify the applications and the improvement of Safety, Health and Environment's (SHE) program. Production process in PT Pertamina EP Asset 4 Field Cepu has relatively simple series of works, nevertheless imposing high potential risks and hazards; similarly a constant exposure to dangerous chemicals, working on a height, etc. Furthermore, according to the data provided, within 2014 until 2015 workers' accidents had caused a considerably huge amount of loss to the company. These issues insinuate a further research concerning potential risks affiliated with SHE's predicament specifically within Main Gathering Station PT Pertamina Asset 4 Field Cepu to be able to analyse and arrange a risk rating, in addition to suggest a possible recommendation to the respective company. Job Hazard Analysis is first applied, refer to the Risk Management AS/NZ 4360:2004. The result indicates that some of the working procedures have a high risk rating and concluded to be within the extreme range of level, for instance; the possibility of inhaling benzene, continual exposure to H2S gas, insufflating gasoline in the process of laboratorium check, and the occurence of slipping and falling. The advanced analysis advices company to tightly supervise the usage of protective equipment, installing handrails in height working area, applying working procedure and tool procedure, decreasing uncomfortable body-posture in working process, e.g. bending down and squating down for lengthy-time, and finally a regular cleaning-up routine in the loading and unloading area.
ANALISIS TINGKAT KEPUASAN PELANGGAN RESTORAN CEPAT SAJI MENGGUNAKAN METODE REVISED IMPORTANCE-PERFORMANCE ANALYSIS Aziz Nurrochman; Diana Puspita Sari
Industrial Engineering Online Journal Volume 2, Nomor 4, Tahun 2013
Publisher : Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kebutuhan masyarakat yang ingin mendapatkan sesuatu yang cepat dan praktis mendorong terjadinya inovasi dalam perkembangan bisnis restoran. Saat ini restoran makanan yang banyak diminati oleh masyarakat adalah restoran makanan cepat saji. Banyak  perusahaan dari restoran cepat saji yang bersaing dengan sangat ketat untuk dapat menguasai pasar ini. Hal yang menjadi prioritas untuk mendapatkan pelanggan adalah dengan melakukan peningkatan kualitas baik produk, jasa, maupun fasilitas yang bisa menarik pelanggan sebanyak-banyaknya. Pelanggan dalam menentukan kualitas layanan tidak hanya berdasarkan pada hasil dari suatu layanan tersebut tetapi juga memperhatikan proses pemberian layanan tersebut. Kualitas produk dan layanan yang baik akan menciptakan kepuasan bagi pelanggan. Saat ini di Kota Semarang Terdapat berbagai macam restoran cepat saji salah satunya adalah  McDonald, Dari studi pendahuluan yang telah dilakukan  menunjukkan bahwa tingkat ketidakpuasan pelanggan McDonald di Kota Semarang cukup tinggi.  Berdasarkan perhitungan dengan menggunakan metode Revised Importance Performance Analysis diketahui bahwa Mcdonald memiliki performance sedikit dibawah performance competitor nya dan terdapat 7 atribut yang memerlukan perbaikan dengan prioritas utama. Melalui penelitian ini telah diperoleh usulan perbaikan berupa CHAMPIONS Management System.Abstract The needs of people who want to get something quick and practically encourages the occurrence of innovation in the development of the restaurant business. Currently restaurant food much loved by the society is fast-food restaurants. Many of the fast-food restaurant company that competes with very tight to be able to dominate this market. The  priority  to gain customers is to make improvements to the quality of the products, services, and facilities that could attract customers as much as possible. The customer in determining the quality of service is not only based on the outcome of these services but also pay attention to the process of giving the service. Product quality and good service will create satisfaction for the customers. Currently in the city of Semarang there are various kinds of fast food restaurants Mcdonald’s is one of them. From a preliminary study that has been done shows that the level of dissatisfaction of McDonald's customers in Semarang city is high enough. Based on calculations by using the method of Revised Importance Performance Analysis have known that mcdonald ' s performance less of competitor performance and  there are seven attribute that requires repairs with top priority. This research has been obtained through the proposed improvements that would be applied CHAMPIONS Management System.
PENGUKURAN KEMAMPUAN PROSES MENGGUNAKAN PENDEKATAN SIX SIGMA PADA PROSES PENCETAKAN PRODUK PAPERBAG (STUDI KASUS PT. X) Theresia Sihombing; Ratna Purwaningsih
Industrial Engineering Online Journal Vol 6, No 1 (2017): Wisuda Periode Januari Tahun 2017
Publisher : Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (910.603 KB)

Abstract

PT. X bergerak dalam bidang industri manufaktur perlengkapan alat tulis dan salah satunya adalah paperbag. PT. X selalu mengedepankan kualitas produknya dengan cara melakukan pengendalian kualitas proses produksi di seluruh tahapan prosesnya. Penelitian ini dilakukan untuk mengidentifikasi penyebab cacat yang ada dan membantu meningkatkan kualitas dengan meminimalisir terjadinya produk cacat sehingga produk sesuai spesifikasi yang ditentukan. Salah satu metode peningkatan kualitas yang dapat mengakomodasi tuntutan peningkatan kualitas adalah metode Six Sigma dengan tahapan DMAIC. NIlai DPMO dari cacat paperbag diperoleh sebesar 15281 dengan nilai sigma level sebesar 3,85. Dari diagram pareto didapatkan tingkat kecacatan paperbag yang memberi kontribusi paling besar adalah sederet goresan tinta atau dinamakan “nyemet”. Dari fishbone diagram penyebab cacat terdiri dari faktor manusia, mesin, material dan metode. Abstract [Title : Capabilities Process Measurement Using Six Sigma on Paperbag Printing Process (Case Study PT. X)] PT. X is engaged in manufacturing stationery and one of them is paperbag. PT. X always puts the quality of its products by conducting quality control of production processes in all stages of the process. This study is conducted to identify the causes of defects and to help improving quality by minimizing the occurrence of defective products so that the products comply to defined specifications. One method of improving the quality of which can accommodate the demands of quality improvement is Six Sigma method with the DMAIC phases. DPMO value of defects paperbag obtained for 15281 with a value of 3.85 sigma level. Pareto diagram obtained from paperbag defect rate that gives the biggest contribution was a series of scratches of ink or called “nyemet”. Fishbone diagram of the cause of the defect consists of the human, machinery, material and method factors
PERHITUNGAN COST OF QUALITY DENGAN MENGGUNAKAN METODE ACTIVITY BASED COSTING UNTUK MENJAGA KUALITAS ANTAR PROSES PRODUKSI (STUDI KASUS PT. BERKAT MANUNGGAL JAYA) Rizalt Valentinus; Bambang Purwanggono
Industrial Engineering Online Journal Vol 4, No.1 Tahun 2015
Publisher : Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (457.185 KB)

Abstract

Kualitas merupakan sebuah citra dari suatu perusahaan. PT Berkat Manunggal Jaya merupakan sebuah perusahaan yang bergerak pada bidang perakitan generator set. Perusahaan ini ingin melakukan pembenahan kualitas pada proses produksinya. Salah satu caranya adalah dengan mengetahui jumlah dari biaya kualitas pada perusahaan. Permasalahan utama pada perusahaan ini adalah belum terukurnya biaya kualitas pada proses produksi, karena pada biaya kualitas terdapat beberapa kategori biaya yang dimiliki oleh perusahaan tetapi perusahaan belum bisa mengukurnya, antara lain berupa biaya jumlah solar yang terbawa kepada konsumen dan solar yang terpakai untuk pengulangan inspeksi. Bentuk pengukuran biaya kualitas ini menggunakan model Cost of Quality (COQ) yang perincian kategori biayanya menggunakan metode Activity Based Costing (ABC). Metode ini cocok untuk digunakan karena memperhitungkan biaya langsung yang berupa penggunaan material maupun biaya tak langsung, berupa biaya overhead perusahaan. Disamping itu juga akan dilakukan pembuatan rincian instruksi kerja untuk inspeksi proses produksi antar departemen berdasarkan prosedur yang sudah ada pada perusahaan, hal ini dilakukan untuk mengurangi produk tidak sesuai ketika proses produksi sedang berlangsung. Setelah melakukan perhitungan dan memasukkan seluruh aktivitas kedalam empat kategori biaya kualitas didapatkan total biaya kualitas dibandingkan dengan nilai penjualan untuk setiap unit generator set adalah sebagai berikut, untuk tipe 680 KVA sebesar 1,77%, tipe 1300 KVA silent pertama sebesar 1,74%, tipe 1300 KVA silent kedua sebesar 1,74%, tipe 680 KVA silent sebesar 2,86%, tipe 1300 KVA open pertama sebesar 1,28%, tipe 1300 KVA open kedua sebesar 1,27%, tipe 1740 KVA open pertama sebesar 1,13%, tipe 1740 KVA open kedua sebesar1,13%. Rekomendasi untuk pengurangan biaya kualitas tersebut adalah dengan perbaikan alur inspeksi yang dilakukan oleh perusahaan untuk mengurangi kegagalan yang terjadi khususnya pada biaya inspeksi akhir (pengulangan proses test load).  ABSTRACT Quality is an image of a company. PT Berkat Manunggal Jaya is a company that have primary job is to assembling the generator sets. This company wants to reform the quality of the production process in it, this. The other way to determine the amount of the cost of quality in the company. The main problem in this company is the cost of quality that haven’t measurable yet, especially in the production process, because in the cost of quality, there are several categories that are owned by the company but the company still has not been able to measure them, which include the cost of amount diesel fuel for repeating inspection and amount of diesel fuel that were carried when delivered to the customer. The measure way of this quality cost is using the Cost of Quality (COQ) model which details of the cost categories based on Activity Based Costing (ABC) method. This method is suitable because it uses direct costs account for example the use of materials as well as indirect costs, such as corporate overhead costs. Besides that, it will be also making the details work instructions for the inspection of the production process between departments based on existing procedures at the company, this is done to reduce the unacceptable product when the production process is running. After calculating and put in all the activities into the four categories of Cost of Quality, the total Cost of Quality compared with the prices of sold unit from every generator set are 1,77% for 680 KVA type open, 1,74% for 1300 KVA first type silent, 1,74% for 1300 KVA second type silent, 2,86% for 680 KVA type silent, 1,28% for 1300 KVA first type open, 1,27% for 1300 KVA second type open, 1,13% for 1740 KVA first type open, 1,13% for 1740 KVA second type open. Recommended solution for the reduce of Cost of Quality is modify the procedure inspection flow in the company to reduce failure cost, especially in the final inspection cost (repeated test load process).
Analisis Postur Kerja Menggunakan Metode Ovako Work Posture Analysis System (OWAS) (Studi Kasus: PT Sanggar Sarana Baja Transporter) Setiawan Putra, Widhi Adwitya; Sriyanto, Sriyanto
Industrial Engineering Online Journal Vol 7, No 2 (2018): WISUDA PERIODE APRIL 2018
Publisher : Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (350.875 KB)

Abstract

sering dilaporkan. Musculoskeletal Disorders (MSDs) adalah penyakit atau gangguan pada jaringan lunak (otot, sendi, ligament, tendon, tulang rawan) dan sistem saraf (OSHA, 2000). Kasus MSDs di industri jasa menempati urutan pertama diatas perusahaan manufaktur (NIOSH Worker Health Chartbook, 2004). Kondisi kerja seperti ini ditemukan pada aktivitas pekerjaan lini produksi pada PT Sanggar Sarana Baja Transporter, dimana 80% aktivitas produksinya adalah pengelasan (welding). Terdapat pekerjaan yang dominan dilakukan dalam postur kerja berdiri, jongkok, dan membungkuk selama 1 hari kerja (8 jam). Selain itu juga terdapat gerakan – gerakan yang berulang serta memiliki sejumlah postur kerja yang janggal. Berdasarkan hasil observasi awal terhadap sejumlah pekerja ternyata terdapat keluhan – keluhan yang dirasakan oleh pekerja pada anggota tubuh tertentu seperti leher, tulang punggung, pinggang, dan bahu. Berdasarkan beberapa fakta – fakta terkait, di atas terjadi Musculoskeletal Disorders pada aktivitas kerja lini produksi PT Sanggar Sarana Baja Transporter (PT SSBT). Analisis yang akan dilakukan dengan menggunakan metode Ovako Work Posture Analysis System (OWAS). Metode ini dipilih karena aktivitas pekerjaan pada lini produksi tersebut dilakuakan dengan postur kerja yang dominan berdiri, sehingga diperlukan penilaian terhadap seluruh tubuh (whole body). ABSTRACTWORK POSTURE ANALYSIS USING OVAKO METHOD WORK POSTURE ANALYSIS SYSTEM (OWAS) (CASE STUDY: PT SANGGAR SARANA BAJA TRANSPORTER) Among the many types of occupational diseases, Musculoskeletal Disorders is the most commonly reported disease. Musculoskeletal Disorders (MSDs) are diseases or disorders of the soft tissues (muscles, joints, ligaments, tendons, cartilage) and the nervous system (OSHA, 2000).The case of MSDs in the service industry ranks first above the manufacturing company (NIOSH Worker Health Chartbook, 2004). Working conditions like this are found in production line production activities at PT Sanggar Sarana Baja Transporter, where 80% of its production activity is welding. There is dominant work done in standing posture, squatting, and bending for 1 business day (8 hours). In addition there are repetitive movements and have a number of strange work postures. Based on the results of preliminary observation of a number of workers there were complaints - grievances felt by workers on certain body parts such as neck, spine, waist, and shoulders. Based on some related facts, above happened Musculoskeletal Disorders on the work activity of production line PT Sanggar Sarana Baja Transporter (PT SSBT). The analysis will be performed using the Ovako Work Posture Analysis System (OWAS) method. This method is chosen because the work activity on the production line is dilakuakan with a dominant standing posture, so that the assessment of the whole body (whole body).
ANALISIS TINGKAT KEANDALAN PADA SOPIR DENGAN METODE HEART (HUMAN ERROR ASSESMENT AND REDUCTION TECHNIQUE) (Studi kasus PO XYZ) GINANJAR ADI NUGROHO; Heru Prastawa
Industrial Engineering Online Journal Volume 1, Nomer 1, Tahun 2012
Publisher : Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Seiring dengan tingginya tingkat kecelakaan bus, maka kami melakukan penelitian ini dengan mengidentifikasi faktor-faktor apa saja yang mempengaruhi tingkat keandalan seorang sopir bus serta seberapa besar nilai keandalan sopir dalam menjalankan tugasnya tersebut untuk mengurangi tingginya tingkat kecelakaan yang terjadi di dalam PO Sumber Alam. Metode yang digunakan adalah Metode HEART (human error assessment and reduction technique). Di dalam penelitian ini menggunakan 30 sampel sopir yang diteliti. Data yang akan dikumpulkan adalah berupa hasil observasi tentang penyebab kecelakaan bus dan wawancara dengan sopir dan staf personalia PO Sumber Alam.. Dari hasil pengolahan data, didapat nilai Human Error Probability dari sopir bus saat mengemudikan bus adalah sebesar 0,54. Nilai ini menandakan bahwa dalam melakukan tugas mengemudikan bus, dengan kondisi-kondisi yang telah ditentukan sebelumnya, sopir bus memiliki probabilitas melakukan kesalahan yang cukup besar atau dengan kata lain keandalannya katagori rendah (R<0.5)
PERANCANGAN E-COMMERCE PADA SENTRA UKM KAUMAN SURAKARTA MENGGUNAKAN METODE USER CENTERED DESIGN Gema Mahardhika; Sriyanto Sriyanto; Wiwik Budiawan
Industrial Engineering Online Journal Vol 5, No 2 (2016): Wisuda April Tahun 2016
Publisher : Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (864.983 KB)

Abstract

Kampung Kauman adalah salah satu daerah wisata yang disediakan oleh pemerintah Kota Surakarta sebagai sentra UKM yang mayoritas terdiri dari para penjual dan produsen batik berbasis home industri. Kauman adalah sentra batik terbesar kedua di kota Solo. Terdapat permasalahan yaitu penjualan batik pada sentra UKM Kauman mengalami penurunan dalam 5 tahun terakhir. Para pemilik UKM mengeluhkan kurangnya pendapatan mereka yang belum memenuhi target. Hal tersebut disebabkan oleh sepinya pengunjung yang  membeli batik di Kampung Kauman, sehingga produk batik tersebut hanya dijual di pasar-pasar tradisional sekitar. Pihak pengelola sentra UKM Kauman mengalami kesulitan dalam memperluas segmentasi pasar. Diperlukan suatu sistem penjualan online berbasis e-commerce yang dapat mempermudah dalam memasarkan dan menjual produk batik tersebut secara luas.  Tujuan dari penelitian ini adalah untuk merancang aplikasi e-commerce secara terintegrasi berbasis website yang berisi seluruh UKM di area Kampung Kauman yang telah siap untuk diterapkan sistem tersebut. Untuk mengurangi tingkat kesulitan dalam penggunaan sistem, e-commerce yang dirancang harus disesuaikan dengan kebutuhan pengguna baik dari aspek interface, usability, fasilitas yang diberikan, informasi terkait, dan proses yang diterapkan. E-commerce dirancang dengan metode User Centered Design yang menempatkan pengguna sebagai pusat dari proses pengembangan sistem. Dari hasil perancangan didapatkan e-commerce dapat berjalan terintegrasi dengan baik antara Administrator Pusat, Toko dan Customer. Dari hasil usability test menunjukan bahwa e-commerce sudah memenuhi aspek  usability  sehingga dapat diterapkan sebagai  website yang dapat dan mudah dioperasikan oleh penguna.    ABSTRACT Kauman is one of the tourism assets provided by the government of Surakarta as UKM (term for Middle-Low Level Business) centers. Kauman comprises the majority of sellers and manufacturers of  Batik’s home industries. Kauman is the second largest center of batik in the city of Solo. There are problems that the sale of batik on Kauman UKM centers decreased in the last 5 years. The owners of the home-industries complained about the lack of their income that has not met the target. It is caused by the less visitors who came to buy batik in Kauman, causing batik products were then only being sold in traditional markets around. The management of the Kauman UKM center have several difficulties in expanding market segmentation. We need a system of online sales-based e-commerce that can facilitate in marketing and selling batik products widely. The aim of this study is to design applications are integrated with e-commerce based website that contains all UKMs in the Kauman area that are ready to be implemented to the system. To reduce the level of difficulty in the use of the system, e-commerce that is designed to meet the needs of several aspects such as the user interface, usability, given facility, related information, and processes applied. E-commerce is designed with User Centered Design method which puts the user at the center of the system development process. From the results, it is obtained that the e-commerce design can run well integrated among the Central Administrator, the Stores and the Customers. From usability test results indicated that e-commerce has met the needs of usability aspects that can be applied as a website and that can be operated easily by the users.
SISTEM EVALUASI KINERJA THIRD PARTY LOGISTICS (3PL) PENGIRIMAN LOKAL PADA PT. STAR PAPER Adi Indra Mardani; Singgih Saptadi
Industrial Engineering Online Journal Vol 8, No 3 (2019): WISUDA PERIODE JULI TAHUN 2019
Publisher : Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (312.495 KB)

Abstract

Transportasi merupakan kemampuan untuk mengirimkan produk ke pelanggan secara tepat waktu, dalam jumlah yang sesuai dan dalam kondisi yang baik. Transportasi ini merupakan salah satu bidang logistik yang membutuhkan alokasi biaya yang cukup besar. Sehingga tidak sedikit perusahaan yang melakukan outsourching jasa transportasi atau dikenal dengan sebutan Third Party Logistic (3PL). PT. Star Paper merupakan perusahaan yang bergerak dibidang industri kertas dimana dalam proses pengiriman barangnya menggunakan jasa 3PL. Ada beberapa permasalahan yang selama ini dialami perusahaan dalam penggunaan jasa 3PL diantaranya yaitu, adanya return produk, keterlambatan dalam penyerahan invoice, dan juga adanya keterlambatan dalam pengiriman barang. Untuk itu dilakukan penelitian mengenai evaluasi kinerja 3PL untuk membantu perusahaan dalam melakukan evaluasi kinerja agar kedepannya perusahaan dapat memilih 3PL yang sesuai dengan kebutuhan.  Ada beberapa kriteria yang digunakan dalam pengukuran tersebut antara lain, on time delivery, kualitas pelayanan, kinerja operasional, fleksibilitas pembayaran dan penagihan, dan biaya pelayanan. Metode evaluasi yang digunakan yaitu metode Analytical Hierarchy Process (AHP) untuk menghitung bobot kepentingan setiap kriteria dan bantuan software SuperDecision untuk merangking alternatif yang ada Selanjutnya dibuatkan model evaluasi kinerja agar dapat digunakan untuk evaluasi kedepannya. Dari sebelas alternatif yang ada JT menjadi alternatif dengan nilai tertinggi dan SP menjadi alternatif dengan nilai terendah.  AbstractSystem for evaluating performance of Third-party logistics (3PL) Local Delivery in PT. Star Paper. Transportation is the ability to deliver products to customers in a timely manner, in the appropriate amount and in good condition. This transportation is one of the fields of logistics that requires a considerable allocation of costs. So that not a few companies that outsource transportation services, also known as Third Party Logistics (3PL). PT. Star Paper is a company engaged in the paper industry where in the process of shipping goods using 3PL services. There are several problems that have been experienced by companies in the use of 3PL services, among others, the existence of product returns, delays in submitting invoices, and also the delay in shipping goods. For this reason, a research on evaluation of 3PL performance is conducted to help companies conduct performance evaluations so that in the future the company can choose 3PL that fits their needs. There are several criteria used in the measurement, among others, on time delivery, service quality, operational performance, payment and billing flexibility, and service costs. The evaluation method used is the Analytical Hierarchy Process (AHP) method to calculate the importance of each criterion and the help of SuperDecision software to rank the alternatives. Then a performance evaluation model can be made so that it can be used for future evaluation. Of the eleven alternatives, JT becomes the highest value alternative and SP becomes the lowest value alternative.
UPAYA PENINGKATAN KINERJA PELAYANAN PT. KERETA API INDONESIA (PERSERO) UNTUK MEMINIMALISASI JUMLAH KELUHAN PELANGGAN DENGAN INTEGRASI METODE ANALYTICAL HIERARCHY PROCESS (AHP) DAN METODE OBJECTIVE MATRIX (OMAX) (STUDI KASUS : STASIUN BESAR SEMARANG TAWANG Adhitya Setyo Pamungkas; Bambang Purwanggono
Industrial Engineering Online Journal Volume 3, Nomor 1, Tahun 2014
Publisher : Program Studi Teknik Industri, Fakultas Teknik, Universitas Diponegoro

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

PT. KAI (Persero) merupakan BUMN yang mengelola transportasi kereta api di Indonesia. Stasiun Tawang yang dikelola PT. KAI (Persero) Daop 4 Semarang dituntut meningkatkan kinerja pelayanan agar dapat memenuhi harapan pelanggan sehingga keluhan pelanggan terhadap pelayanan stasiun dapat diminimalisasi. Namun kenyataannya, target zero complain yang ditetapkan oleh manajemen stasiun tidak dapat terpenuhi sehingga mengakibatkan kepuasan dan kepercayaan pelanggan menurun. Kinerja pelayanan yang kurang memuaskan bisa menjadi faktor penyebab turunnya jumlah penumpang dan pendapatan stasiun. Stasiun mencatat, antara Desember 2012-Mei 2013 terdapat 142 keluhan yang disampaikan pelanggan serta terjadi fluktuasi jumlah penumpang dan pendapatan stasiun. Pengukuran kinerja diperlukan untuk menggambarkan kinerja pelayanan saat ini serta agar dapat diberikan rekomendasi perbaikan untuk meningkatkan kinerja pelayanan sehingga dapat meminimalisasi keluhan pelanggan. Metode AHP (Analytical Hierarchy Process) digunakan untuk pembobotan kriteria dan metode OMAX (Objective Matrix) digunakan untuk pengukuran kinerja. Berdasarkan hasil pengukuran, 18 indikator berkategori baik, 21 indikator berkategori sedang, dan 6 indikator berkategori buruk. Kinerja pelayanan Stasiun Tawang bernilai sedang dengan nilai 5,465. Rekomendasi perbaikannya antara lain sosialisasi dan update informasi, serta petugas harus siap sedia terutama pada jam sibuk, perbaikan dan pengadaan fasilitas pelayanan, pembaruan kerjasama dengan pihak eksternal tentang asuransi parkir, perubahan redaksi indikator, penetapan standar waktu pelayanan maksimum yang baru, maintenance berkala dan penyediaan tenaga ahli IT. AbstractPT. KAI (Persero) is a State-Owned Enterprise that manages railway transportation in Indonesia. Tawang railway station managed by PT. KAI (Persero) Daop 4 Semarang is commanded to improve service performance in order to meet customer expectation so that customers’ complains can be minimized. But in reality, zero complain target determined by railway station management can not be fulfilled, resulting in decreased customer satisfaction and trust. Unsatisfactory service performance could become factor causing the number of passengers and railway station revenue decreased. Railway station recorded between December 2012-May 2013 142 complains delivered by customers and fluctuations of the number of passengers and railway station revenue. Performance measurement required to describe current service performance and so improvement recommendations can be given in order to improve the service performance so as to minimize customer’s complains. The AHP (Analytical Hierarchy Process) method used for weighting the criteria, and OMAX (Objective Matrix) method used for measuring performance. According to the measurement results, 18 indicators are categorized as good, 21 indicators are categorized as medium, and 6 indicators are categorized as poor. Tawang railway station service performance belongs to medium category of 5,465. Improvement recommendations including socialization and information update, also the officers should be available especially during peak hours, repairing and providing service facilities, evaluation and reward toward officers, renewing the cooperation with external parties about parking insurance, indicator redactional change, and determining new maximum service time standard, continuous maintenance and providing IT experts.

Page 60 of 126 | Total Record : 1253

 58   59   60   61   62 

Filter by Year

2012 2024


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 13, No 4 (2024): WISUDA PERIODE OKTOBER TAHUN 2024 Vol 13, No 3 (2024): WISUDA PERIODE JULI TAHUN 2024 Vol 13, No 2 (2024): WISUDA PERIODE APRIL TAHUN 2024 Vol 13, No 1 (2024): WISUDA PERIODE JANUARI TAHUN 2024 Vol 12, No 4 (2023): WISUDA PERIODE OKTOBER TAHUN 2023 Vol 12, No 3 (2023): WISUDA PERIODE JULI TAHUN 2023 Vol 12, No 2 (2023): WISUDA PERIODE APRIL TAHUN 2023 Vol 12, No 1 (2023): WISUDA PERIODE JANUARI TAHUN 2023 Vol 11, No 4 (2022): WISUDA PERIODE OKTOBER TAHUN 2022 Vol 11, No 3 (2022): WISUDA PERIODE JULI TAHUN 2022 Vol 11, No 2 (2022): WISUDA PERIODE APRIL TAHUN 2022 Vol 11, No 1 (2022): WISUDA PERIODE JANUARI TAHUN 2022 Vol 10, No 1 (2021): WISUDA PERIODE JANUARI TAHUN 2021 Vol 9, No 4 (2020): WISUDA PERIODE OKTOBER TAHUN 2020 Vol 10, No 4 (2021): WISUDA PERIODE OKTOBER TAHUN 2021 Vol 10, No 3 (2021): WISUDA PERIODE JULI TAHUN 2021 Vol 9, No 3 (2020): WISUDA PERIODE JULI TAHUN 2020 Vol 9, No 2 (2020): WISUDA PERIODE APRIL TAHUN 2020 Vol 9, No 1 (2020): WISUDA PERIODE JANUARI TAHUN 2020 Vol 8, No 4 (2019): WISUDA PERIODE OKTOBER TAHUN 2019 Vol 8, No 3 (2019): WISUDA PERIODE JULI TAHUN 2019 Vol 8, No 2 (2019): WISUDA PERIODE APRIL TAHUN 2019 Vol 8, No 1 (2019): WISUDA PERIODE JANUARI TAHUN 2019 Vol 7, No 4 (2018): WISUDA PERIODE OKTOBER 2018 Vol 7, No 3 (2018): WISUDA PERIODE JULI 2018 Vol 7, No 2 (2018): WISUDA PERIODE APRIL 2018 Vol 7, No 1 (2018): WISUDA PERIODE JANUARI 2018 Vol 6, No 4 (2017): wisuda periode oktober 2017 Vol 6, No 3 (2017): wisuda periode juli 2017 Vol 6, No 2 (2017): wisuda periode april 2017 Vol 6, No 1 (2017): Wisuda Periode Januari Tahun 2017 Vol 5, No 4 (2016): Wisuda Oktober Tahun 2016 Vol 5, No 3 (2016): Wisuda Juli Tahun 2016 Vol 5, No 2 (2016): Wisuda April Tahun 2016 Vol 5, No 1 (2016): wisuda januari Tahun 2016 Vol 4, No 4 (2015): Wisuda Oktober Tahun 2015 Vol 4, No 3 (2015): Wisuda Juli Tahun 2015 Vol 4, No.2 Tahun 2015 Vol 4, No.1 Tahun 2015 volume 3,nomor 4,tahun 2014 Volume 3, Nomor 3, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 2, Tahun 2014 Volume 3, Nomor 1, Tahun 2014 Volume 2, Nomor 4, Tahun 2013 Volume 2, Nomor 3, Tahun 2013 Volume 1, Nomer 4, Tahun 2012 Volume 1, Nomer 3, Tahun 2012 Volume 1, Nomer 2, Tahun 2012 Volume 1, Nomer 1, Tahun 2012 More Issue