cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Indrawan
Contact Email
abankbima@gmail.com
Phone
+6281342306447
Journal Mail Official
mahmud@stieyapisdompu.ac.id
Editorial Address
Jln. Syech Muhammad Lingkar Utara Sawete Bali 1, Dompu Nusa Tenggara Barat, Indonesia, 84219
Location
Kab. dompu,
Nusa tenggara barat
INDONESIA
Intensi: Jurnal Riset Manajemen
Published by Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi YAPIS DOMPU
ISSN : -     EISSN : 31244882     DOI : https://doi.org/10.69666/h6fc3d86
Core Subject :
INTENSI: Jurnal Riset Manajemen merupakan wadah publikasi ilmiah peer-reviewed yang berdedikasi untuk mengembangkan ilmu manajemen dengan penekanan khusus pada aspek perilaku (behavioral), perumusan strategi, dan proses pengambilan keputusan. Jurnal ini secara spesifik menggali bagaimana niat, motivasi, dan kognisi individu maupun organisasi bertransformasi menjadi aksi nyata dalam ekosistem bisnis yang dinamis.
Arjuna Subject : -
Articles 10 Documents
 1 
Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Tingkat Kepuasan Nasabah Pada Bank Bri Di Kecamatan Woja Maraatun Hasanah; M. Ikhwan Mansury; Desi Rubiyanti
Intensi: Jurnal Riset Manajemen Vol. 1 No. 1 (2026): Intensi: Jurnal Riset Manajemen
Publisher : STIE YAPIS DOMPU

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Kualitas pelayanan perbankan menjadi instrumen strategis dalam menciptakan kepuasan dan loyalitas nasabah di tengah persaingan industri keuangan yang ketat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap tingkat kepuasan nasabah pada Bank BRI Unit Kecamatan Woja. Permasalahan utama yang melatarbelakangi studi ini adalah adanya kesenjangan antara standar layanan ideal dengan realitas di lapangan, ditandai dengan keluhan nasabah mengenai waktu tunggu yang lama dan fasilitas fisik yang kurang memadai, yang berpotensi menurunkan daya saing bank di tingkat lokal. Kebaruan penelitian ini terletak pada fokus kajian empiris di unit operasional kecamatan dengan keterbatasan sumber daya, area yang masih jarang dieksplorasi dibandingkan studi pada kantor cabang utama di kota besar. Menggunakan pendekatan kuantitatif eksplanatori, data dikumpulkan melalui kuesioner dari 100 responden yang dipilih secara purposive sampling dan dianalisis menggunakan Regresi Linear Sederhana dengan bantuan SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, dengan dimensi kehandalan (reliability) dan daya tanggap (responsiveness) sebagai faktor dominan. Kesimpulannya, peningkatan kualitas layanan fisik dan respon petugas secara langsung berdampak pada kepuasan nasabah, sehingga manajemen disarankan untuk memprioritaskan perbaikan manajemen antrean dan kenyamanan fasilitas guna mempertahankan loyalitas nasabah.
Analisis Gaya Kepemimpinan Demokratis dalam Meningkatkan Kinerja Karyawan Koperasi Nuansa Perkasa Dompu Sa’ban; Samsudin; Shoalihin
Intensi: Jurnal Riset Manajemen Vol. 1 No. 1 (2026): Intensi: Jurnal Riset Manajemen
Publisher : STIE YAPIS DOMPU

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Koperasi salah satu roda perekonomian Indonesia menghadapi tantangan mengelola sumber daya manusia untuk mempertahankan kinerja optimal. Penelitian ini bertujuan menganalisis implementasi gaya kepemimpinan demokratis dalam meningkatkan kinerja karyawan di Koperasi Simpan Pinjam Nuansa Perkasa Dompu. Meskipun gaya demokratis dianggap ideal, realitas lapangan menunjukkan fenomena paradoks berupa indisipliner karyawan yang menghambat produktivitas. Studi ini menawarkan kebaruan dengan menyoroti distorsi kepemimpinan demokratis dalam konteks budaya lokal yang sering kali disalahartikan sebagai kelemahan wewenang, sebuah celah yang jarang dieksplorasi dalam literatur koperasi. Menggunakan pendekatan kualitatif studi kasus, data dikumpulkan melalui wawancara, observasi partisipan, dan studi dokumen, kemudian dianalisis menggunakan reduksi data dan triangulasi. Temuan menunjukkan gaya kepemimpinan demokratis saat ini gagal meningkatkan kinerja karena ketimpangan antara tanggung jawab pimpinan yang besar dengan wewenang eksekusi sanksi yang lemah, sehingga memicu hubungan kerja transaksional tanpa loyalitas. Disimpulkan bahwa dalam lingkungan koperasi, demokrasi tanpa ketegasan manajerial bersifat kontraproduktif. Implikasi studi ini menekankan perlunya redefinisi struktur wewenang dan penguatan komunikasi persuasif untuk mengembalikan disiplin dan kinerja karyawan.
Kepuasan Kerja dan Turnover Intention: Menguji Peran Moderasi Iklim Organisasi pada Bank NTB Syariah Dompu Siti Nur Isra; Chairul Adhim
Intensi: Jurnal Riset Manajemen Vol. 1 No. 1 (2026): Intensi: Jurnal Riset Manajemen
Publisher : STIE YAPIS DOMPU

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Dalam dinamika industri perbankan modern, tantangan mempertahankan talenta berkualitas menjadi penting bagi keberlangsungan organisasi. Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh kepuasan kerja terhadap turnover intention dengan iklim organisasi sebagai variabel pemoderasi pada Bank NTB Syariah Kabupaten Dompu. Fenomena tingginya permintaan SDM yang tidak sebanding dengan retensi karyawan menjadi masalah utama yang berpotensi mengganggu stabilitas operasional bank. Kebaruan studi ini terletak pada pengujian peran moderasi iklim organisasi dalam konteks perbankan syariah regional, yang mengisi celah literatur mengenai faktor kontekstual retensi SDM. Pendekatan kuantitatif asosiatif dengan teknik saturated sampling terhadap seluruh populasi sebanyak 45 karyawan. Data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan Moderated Regression Analysis (MRA) dengan SPSS 27. Temuan membuktikan kepuasan kerja berpengaruh signifikan terhadap turnover intention. Selain itu, iklim organisasi terbukti secara signifikan memoderasi hubungan tersebut, di mana iklim kerja yang positif memperkuat efektivitas kepuasan kerja dalam menurunkan niat keluar. Kesimpulan, untuk meminimalisir turnover intention, manajemen harus mensinergikan peningkatan kepuasan kerja individual dengan penciptaan lingkungan organisasi yang kondusif.
Pengaruh Insentif dan Pengalaman Kerja terhadap Produktivitas Kerja Pegawai di Puskesmas Dompu Barat Widia Wati Mulyani Putri; Chairul Adhim
Intensi: Jurnal Riset Manajemen Vol. 1 No. 1 (2026): Intensi: Jurnal Riset Manajemen
Publisher : STIE YAPIS DOMPU

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Optimalisasi layanan kesehatan publik sangat bergantung pada kualitas dan produktivitas sumber daya manusia. Penelitian bertujuan menganalisis faktor determinan produktivitas kerja pegawai di Puskesmas Dompu Barat. Fenomena fluktuasi kinerja pegawai dan ketidakpuasan terhadap sistem pembagian insentif, dengan pertanyaan penelitian mengenai seberapa besar pengaruh insentif dan pengalaman kerja terhadap produktivitas. Kebaruan terletak pada upaya resolusi inkonsistensi temuan terdahulu mengenai efektivitas insentif dalam lingkup spesifik organisasi kesehatan daerah yang belum dieksplorasi secara memadai. Metode kuantitatif asosiatif. Penyebaran data kuesioner kepada 80 responden teknik purposive sampling, kemudian dianalisis menggunakan uji regresi linear berganda. Hasil membuktikan insentif dan pengalaman kerja memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap produktivitas kerja, baik secara parsial maupun simultan. Insentif yang adil memicu motivasi eksternal, sementara pengalaman kerja memperkuat efisiensi internal. Disimpulkan bahwa sinergi antara kesejahteraan finansial dan kematangan pengalaman adalah kunci kinerja organisasi. Implikasinya, manajemen Puskesmas perlu mereformasi transparansi sistem insentif dan memprioritaskan retensi pegawai berpengalaman untuk menjaga standar pelayanan.
Strategi Pengembangan UMKM Melalui Produk Perikanan di Desa Hu’u Dompu Suhada Ernasari
Intensi: Jurnal Riset Manajemen Vol. 1 No. 1 (2026): Intensi: Jurnal Riset Manajemen
Publisher : STIE YAPIS DOMPU

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Strategi pengembangan UMKM sektor perikanan di wilayah pesisir Desa Hu’u, Kabupaten Dompu, yang memiliki potensi ekonomi tinggi namun belum tergarap optimal. Meskipun didukung oleh kekayaan sumber daya laut dan pariwisata Pantai Lakey, fenomena menunjukkan bahwa UMKM lokal seperti "Oma Ukasyah" menghadapi stagnasi pertumbuhan akibat pola pengelolaan yang masih tradisional. Penelitian ini bertujuan untuk merumuskan strategi pengembangan yang tepat dengan menganalisis faktor lingkungan strategis usaha. Kebaruan studi ini terletak pada pendekatan yang mengintegrasikan potensi pariwisata spesifik kawasan Hu'u dengan hilirisasi produk perikanan, sebuah konteks yang belum dieksplorasi secara memadai dalam studi terdahulu. Menggunakan metode kualitatif deskriptif, data dikumpulkan melalui observasi partisipatif, wawancara mendalam, dan dokumentasi, yang kemudian dianalisis menggunakan matriks SWOT. Temuan empiris menunjukkan bahwa kekuatan utama berupa kualitas bahan baku dan orisinalitas rasa terhambat oleh kelemahan manajerial (one-man show), teknologi manual, dan kemasan yang kurang representatif. Secara strategis, lokasi wisata belum dimanfaatkan secara optimal sebagai saluran distribusi. Kesimpulannya, diperlukan transformasi melalui strategi agresif berupa inovasi branding kemasan, adopsi pemasaran digital, dan kemitraan pariwisata. Implikasi penelitian ini menekankan perlunya modernisasi teknologi dan pergeseran orientasi manajerial agar UMKM pesisir memiliki daya saing berkelanjutan.
Pengaruh Komunikasi, Kerjasama Kelompok, dan Kreativitas terhadap Kinerja Karyawan pada Bioh Kopi Kediri Achmad Maharis; Edwin Agus Buniarto; Lina Saptaria
Intensi: Jurnal Riset Manajemen Vol. 1 No. 2 (2026): Intensi: Jurnal Riset Manajemen
Publisher : STIE YAPIS DOMPU

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69666/m163na29

Abstract

Penelitian ini untuk menganalisa pengaruh komunikasi, kerjasama kelompok, dan kreativitas terhadap kinerja karyawan di Bioh Kopi Kediri. Jenis penelitian ini adalah kuantitatif yang menyertakan hipotesis sebagai dugaan pada penelitian. Lokasi penelitian berada di Jalan Mayjen Sungkono No. 24 kotak kediri. Metode penelitian yang digunakan adalah survei kuantitatif dengan instrumen kuesioner skala Likert 1-5. Sempel penelitian ini melibatkan 32 responden dengan teknik Purposive sampling, data dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linier berganda melalui software SPSS. Hasil Penelitian ini menunjukkan bahwa secara parsial, Komunikasi, kerjasama kelompok, dan kreativitas berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan. Secara simultan ketiga variabel tersebut juga memiliki pengaruh signifikan. Nilai R Square sebesar 0,755 artinya kinerja karyawan kopi di Bioh Kopi dipengaruhi oleh komunikasi, kerjasama kelompok dan kreativitas sebesar 75,5%, sedangkan sisanya 24,5% dipengaruhi oleh variabel lain di luar variabel yang diteliti.
Kinerja Karyawan Sektor Telekomunikasi: Analisis Peran Beban Kerja dan Motivasi Rizky Ananda; Risca Ariska Ramadhan
Intensi: Jurnal Riset Manajemen Vol. 1 No. 2 (2026): Intensi: Jurnal Riset Manajemen
Publisher : STIE YAPIS DOMPU

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69666/3qp8t105

Abstract

Penelitian ini membahas dinamika sumber daya manusia di industri telekomunikasi yang menghadapi target pembangunan infrastruktur masif. Fenomena pada operasional lapangan PT Telkom Akses Kabupaten Dompu menunjukkan anomali positif, di mana tingginya beban kerja diimbangi dengan capaian kinerja yang memuaskan, sehingga memunculkan pertanyaan tentang bagaimana beban kerja dan motivasi memengaruhi kinerja karyawan secara parsial maupun simultan. Kebaruan riset ini terletak pada investigasi interaksi beban kerja dan motivasi khusus pada sektor infrastruktur telekomunikasi tingkat regional yang sejauh ini masih relatif terbatas dan jarang dieksplorasi. Pendekatan kuantitatif berdesain eksplanatori digunakan melalui teknik sensus terhadap 30 karyawan operasional. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis menggunakan regresi linear berganda. Temuan empiris membuktikan beban kerja berpengaruh positif terhadap kinerja, sedangkan motivasi secara anomali berpengaruh negatif karena antusiasme berlebih justru menurunkan ketelitian presisi teknis. Secara simultan, keduanya berpengaruh dengan daya penjelas sangat kecil (1,8%). Kesimpulannya, beban kerja diinternalisasi sebagai tantangan profesional yang memacu produktivitas. Sebagai implikasi, manajemen wajib menyeimbangkan dorongan motivasi dengan pengawasan mutu dan penegakan Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ketat.
Pengaruh Pelatihan dan Pengembangan Sumber Daya Manusia terhadap Kinerja UMKM Kawasan Lingkar Tambang Shoalihin Shoalihin; Samsudin; Shoalihin A. Falak
Intensi: Jurnal Riset Manajemen Vol. 1 No. 2 (2026): Intensi: Jurnal Riset Manajemen
Publisher : STIE YAPIS DOMPU

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69666/kgdx7397

Abstract

Penelitian ini mengkaji pengaruh pelatihan dan pengembangan SDM terhadap kinerja UMKM di kawasan lingkar tambang Desa Sawe, guna mengatasi stagnasi kualitas bisnis akibat rendahnya kompetensi pekerja. Kebaruan studi ini terletak pada lokus ekosistem lingkar tambang yang memiliki karakteristik unik dan sangat bergantung pada efek pengganda industri ekstraktif. Melalui metode kuantitatif korelasional dengan sampel jenuh (53 responden) dan uji regresi linier berganda, hasil penelitian membuktikan bahwa pelatihan dan pengembangan SDM baik secara parsial maupun simultan berpengaruh positif dan signifikan terhadap peningkatan kinerja UMKM. Kesimpulannya, sinergi antara keterampilan teknis dan kapasitas manajerial terbukti efektif mengatasi hambatan operasional, sekaligus menjadi landasan strategis bagi kolaborasi pemerintah daerah dan pengelola CSR tambang dalam merancang program pemberdayaan UMKM yang terukur.
Employee Performance Analysis at the Environmental Agency: The Role of Occupational Health and Safety (OHS), Work Environment, and Workload Andi Pawata
Intensi: Jurnal Riset Manajemen Vol. 1 No. 2 (2026): Intensi: Jurnal Riset Manajemen
Publisher : STIE YAPIS DOMPU

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69666/yfnqv062

Abstract

Employee performance in agencies with high field risks is highly dependent on adequate operational protection. This study aims to investigate the impact of Occupational Health and Safety (OHS), work environment, and workload on employee performance at the Environmental Agency of Dompu Regency. The primary issue is the persistent occurrence of workplace accidents and fatigue despite the provision of basic protective facilities. Research question: How do OHS, work environment, and workload empirically affect employee performance at the Environmental Agency of Dompu Regency? The novelty of this study lies in the simultaneous integration of these three determinant factors within the operational context of field workers facing extreme risks in the local government sector. This quantitative research employed a saturated sampling technique, utilizing the entire population of 109 employees as the sample. Primary data were collected using a Likert-scale questionnaire and analyzed using Multiple Linear Regression with the assistance of SPSS software. The empirical findings demonstrate that OHS, work environment, and workload exert a positive and significant impact on employee performance, both partially and simultaneously. In conclusion, ensuring safety guarantees, cultivating a conducive work environment, and allocating a fair proportion of tasks serve as crucial pillars for preventing fatigue and enhancing performance. The implication is that the agency must continuously evaluate and strengthen safety regulations as well as the distribution of daily operational tasks.
The Effect of Service Quality and Price on Customer Satisfaction with Business Innovation as an Intervening Variable at Airah Undangan Printing Raodatul Jannah; M. Ikhwan Mansury
Intensi: Jurnal Riset Manajemen Vol. 1 No. 2 (2026): Intensi: Jurnal Riset Manajemen
Publisher : STIE YAPIS DOMPU

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69666/sgf9bt21

Abstract

The rapid development of the creative service industry requires business actors to provide optimal customer satisfaction amidst intense competition. Shifting trends have given rise to a business phenomenon where local printing customers are no longer satisfied merely with low rates or standard services without an element of novelty. This paper investigates this phenomenon by formulating a single research question: how does business innovation mediate the effect of service quality and price on customer satisfaction at Airah Undangan Printing? The novelty of this study lies in the introduction of business innovation as an intervening variable within the context of regional MSME-scale creative industries, aiming to address the inconsistency of previous research that predominantly examined the macro sector while ignoring the dynamics of visual novelty. This quantitative explanatory research uses primary data from a sample of 45 customers (purposive sampling), analyzed using the PLS-SEM method via SmartPLS software. Empirical results show that service quality does not have a significant effect; however, price flexibility is proven to strongly trigger the emergence of business innovation, which then successfully mediates the creation of customer satisfaction. In conclusion, business innovation operates as an absolutely essential strategic bridge to transform price advantages into sustainable satisfaction. These findings provide practical implications for the management of printing MSMEs to prioritize budgets on exploring design novelty and ordering technology, rather than simply competing through price cut.

Page 1 of 1 | Total Record : 10

 1 

Filter by Year

2026 2026


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 1 No. 2 (2026): Intensi: Jurnal Riset Manajemen Vol. 1 No. 1 (2026): Intensi: Jurnal Riset Manajemen