cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota surabaya,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Administrasi Perkantoran (JPAP)
Published by Universitas Negeri Surabaya
ISSN : 23389621     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP) mempublikasikan hasil penelitian ilmiah mahasiswa di bidang Pendidikan Administrasi Perkantoran berupa penelitian dasar, perencanaan, perancangan, dan studi pengembangan Pendidikan Administrasi Perkantoran. Ejournal.unesa.ac.id hadir untuk memenuhi kebutuhan akan berbagai macam jurnal tentang ilmu Ekonomi. Dalam situs Jurnal ini anda dapat menemukan berbagai macam jurnal dalam bentuk PDF. Jurnal JPAP terbit secara berkala setiap 4 bulan sekali.
Arjuna Subject : -
Articles 220 Documents
 4   5   6   7   8 
TATA KELOLA PENYIMPANAN ARSIP DALAM UPAYA MENINGKATKAN EFISIENSI PENEMUAN KEMBALI ARSIP DI KANTOR PERPUSTAKAAN UMUM DAN ARSIP KABUPATEN PAMEKASAN WIRAWANTY, FARIDA
Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP) Vol 2, No 2 (2014)
Publisher : Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRACTThe purpose of the research is to know about storage governance archival in effort to improve the efficiency recovery of archives in General Library and Archive Pamekasan. Type of This research is descriptive using qualitative approach. Subject of the research is 5 (five) person there are cation acquisition and retention of archives with the staf as well as service and maintence archives cation with 2 (two) staf. Techniques accumulation data using observation, interview and documentation. Object of the research in General Library Office and Archives Pamekasan. Data analysis techniques using Miles and Huberman type there are Reduction data, Display data and Conclusion Drawing/verification. The research result shows that the system used the General Library Office and Archives Pamekasan is code number instead of the name, of the person or entity or also called indirect filing system (for determining the number to be used require clustering problem first). Storage Governance in Efforts to improve the efficiency of recovery achives in General Library Office and Archives Pamekasan quite good, but the resulting indirect filling system (system code number) showed a high percentage accuracy rate with time spent in the recovery of a file exceeds the standard archive rediscovery period is ± 1 minute for the volume archive that is pretty much that archives less rigorous in doing an archive rediscovery. So the need for a review of the manager and also the system used should be combined with one ofthe system is alphabetic system.Keyword: Storage Governance Archives, Efficiency of Recovery   ABSTRAKTujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Tata Kelola Penyimpanan Arsip Dalam Upaya Meningkatkan Efisiensi Penemuan Kembali Arsip di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kabupaten Pamekasan. Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan menggunakan pendekatan kualitatif. Subjek penelitian ini sebanyak 5 (lima) orang terdiri dari kasi akuisisi dan arsip dengan 1 (satu) staf serta kasi pelayanan dan perawatan arsip dengan 2 (dua) staf. Objek Penelitian ini Adalah Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kabupaten Pamekasan. Teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Teknik Analisis Data yang digunakan adalah Model Miles dan Huberman yang terdiri dari reduksi data, display data dan kesimpulan/verification. Hasil penelitian yang dilakukan menunjukkan bahwa sistem yang digunakan adalah kode nomor sebagai pengganti dari nama orang atau badan atau yang disebut juga indirect filing system (karena penentuan nomor yang akan digunakan memerlukan pengelompokkan masalahnya terlebih dahulu). Tata kelola penyimpanan dalam upaya meningkatkan efisiensi penemuan kembali arsip di Kantor Perpustakaan Umum dan Arsip Kabupaten Pamekasan sudah cukup baik, tetapi yang mengakibatkan indirect filing system (sistem kode nomor) menunjukkan persentase angka kecermatan yang tinggi dengan waktu yang digunakan dalam penemuan kembali sebuah arsip melebihi standar jangka waktu penemuan kembali arsip yaitu ± 1 menit karena volume arsip yang cukup banyak sehingga pengelola arsip kurang teliti dalam melakukan penemuan kembali sebuah arsip. Sehingga perlu adanya tinjauan dari pengelola tersebut dan juga sistem yang digunakan sebaiknya dikombinasikan dengan salah satu sistem yaitu sistem abjad.Kata Kunci: Sistem Penyimpanan Arsip, Efisiensi Penemuan Kembali
PENGARUH MOTIVASI KERJA TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI PT. PLN (PERSERO) AREA MOJOKERTO HIDAYATI MAGHFIROH, TITIN
Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP) Vol 2, No 2 (2014)
Publisher : Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKPegawai merupakan aset perusahaan yang sangat berharga dan harus dikelola dengan baik oleh perusahaan agar dapat memberikan kontribusi yang optimal. Hal ini menunjukkan bahwa sumber daya manusia merupakan kunci pokok yang harus diperhatikan dengan segala kebutuhannya. Sebagai kunci pokok, sumber daya manusia akan menentukan keberhasilan pelaksanaan kegiatan perusahaan. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat motivasi kerja pegawai, tingkat kepuasan kerja pegawai, dan pengaruh motivasi kerja terhadap kepuasan kerja pegawai PT. PLN (Persero) Area Mojokerto. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh karyawan PT. PLN (Persero) Area Mojokerto yang berjumlah 82 orang, dan sampel yang digunakan sebanyak 82 responden. Teknik sampel yang digunakan adalah sampel jenuh, teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear sederhana.Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa ada pengaruh positif dan signifikan dari motivasi kerja terhadap kepuasan kerja, dengan nilai signifikansi 0,000 dimana lebih kecil dari taraf signifikansi α= 0,05. Koefisien determinasi (R-square) adalah 0,725 yang berarti 72,5% kepuasan kerja pegawai dipengaruhi oleh motivasi kerja, sedangkan 27,5% dipengaruhi oleh faktor lain yang tidak diteliti.Kata Kunci: Motivasi Kerja, Kepuasan Kerja ABSTRACTEmployee is a valuable corporate asset and must be managed well by companies in order to provide optimal contribution. This suggests that human resources is the key principal that must be considered with all his needs. As the key, human resources will determine the success of the company's activities. The purpose of this study was to determine the level of employee motivation, employee job satisfaction, and the influence of work motivation on employee job satisfaction PT . PLN ( Persero ) Mojokerto area. The population in this study were all employees of PT . PLN ( Persero ) Mojokerto area totaling 82 people, and the samples used by 82 respondents. Sampling technique used is universe sampling, the data analysis techniques used are simple linear regression. The results of the research show that there is a positive and significant effect of work motivation on job satisfaction, with a significance value of 0.000 which is smaller than the significance level α=0.05. The coefficient of determination (R- square) is 0.725 which means that 72.5 % of employee satisfaction is influenced by motivation, where as 27.5 % is influenced by other factors which are not investigated.Keywords: Work Motivation, Job Satisfaction
PERANAN SISTEM KEARSIPAN SEBAGAI SUMBER INFORMASI BAGI PIMPINAN PT. GARUDA MAINTENANCE FACILITY (GMF) AERO ASIA SURABAYA MAHARANY, INTAN
Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP) Vol 2, No 2 (2014)
Publisher : Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRACTThis article is about the "The Role of Archival Systems as an Information Resources For the Chairman of PT. Garuda Maintenance Facility (GMF) Aero Asia Surabaya" with determine the role of archival systems as resources available for the management of PT. Garuda Maintenance Facility (GMF) Aero Asia Surabaya. This research is a qualitative descriptive study with data collection by observation, interview and documentation as well as qualitative descriptive analysis by Miles and Huberman and triangulated analysis.The results of the research that has been conducted shows several things include: (1) Dynamic records organization performed using a Hastawi storage system using the principle of centralization, based on a variety of indexing systems, (2) Role of Archives in PT. Garuda Maintenance Facility (GMF) Aero Asia Surabaya shows that highly influential in the company's records, (3) The types of archives are dynamic archives and static archives, (4) Equipment and tools of archives supplies adequate records (5) Depreciation and destruction carried out under the provisions of archival records retention schedule that has been made and approved by the chief executive, (6) There is a shortage of personnel specializing in corporate archives.Keywords: Filing Systems, Information Resources, Leadership ABSTRAKArtikel ini berisi tentang peranan sistem kearsipan sebagai sumber informasi bagi pimpinan di PT. Garuda Maintenance Facility (GMF) Aero Asia Surabaya dengan rumusan masalah bagaimanakah peranan sistem kearsipan sebagai sumber informasi bagi pimpinan di PT. Garuda Maintenance Facility (GMF) Aero Asia Surabaya. Jenis penelitian ini adalah penelitian deskriptif kualitatif dengan pengumpulan data yang dilakukan dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi serta teknik analisis deskriptif kualitatif menurut Miles and Huberman dan analisis Triangulasi. Hasil penelitian yang telah dilakukan menunjukkan beberapa hal meliputi: (1) Pengorganisasian arsip dinamis dilakukan menggunakan sistem penyimpanan Hastawi dengan menggunakan azas sentralisasi, berdasarkan macam-macam sistem pengindeksan, (2) Peranan Arsip di PT. Garuda Maintenance Facility (GMF) Aeroasia Surabaya ini menunjukan bahwa arsip sangat berpengaruh dalam perusahaan, (3) Jenis-jenis arsip adalah arsip dinamis dan arsip statis, (4) Peralatan dan perlengkapan arsip cukup memadai (5) Penyusutan dan pemusnahan kearsipan dilakukan berdasarkan ketentuan jadwal retensi arsip yang telah dibuat dan disepakati oleh direktur utama, (6) Terjadi kekurangan pegawai yang khusus menangani arsip perusahaan.Kata Kunci : Sistem Kearsipan, Sumber Informasi, Pimpinan
STRATEGI PUBLIC RELATIONS DALAM MENINGKATKAN CITRA ORGANISASI SUSANTI, EMILLIA
Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP) Vol 2, No 2 (2014)
Publisher : Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKJenis penelitian ini adalah penelitian kualitatif, dimana dalam penelitian ini peneliti ingin mengetahui srategi apa yang digunakan oleh public relations Rumah Sakit Royal Surabaya dalam meningkatkan citra organisasi. Objek dari penelitian ini adalah public realtions Rumah Sakit Royal Surabaya dan pihak-pihak yuang berkepentingan didalamnya. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan observasi partisipan. Teknik analisis data yang digunakan adalah model Spardley sedangkan untuk menguji kebenaran jawaban yang diberikan oleh informan kunci digunakan triangulasi data dan triangulasi member check. Dari penelitian ini diketahui bahwa strategi yang digunakan oleh public relations Rumah Sakit Royal Surabaya dalam meningkatkan citra adalah: melakukan program corporate social responsibility, meningkatkan kualitas pelayanan, melakukan siaran kesehatan di televisi dan radio, memasang iklan dimedia cetak, melakukan kunjungan ke instansi atau perusahaan, serta melakukan proses edukasi melalui seminar atau talk show kesehatan.Kata kunci : Strategi Public Relation, Citra Organisasi ABSTRACTThis research is a qualitative research. The writer wants to know the strategy that is applied by public relation in royal surabaya hospital. The technique of data collection that is used are interview and participant observation. The writer used data triangulation and member check triangulation to analyze the answer that has been given by the informant. This research proved that the public relation's strategies at royal surabaya hospital can increase image organization. They are performing the CSR (corporate social responsibility), increasing the quality service, health broadcasting in television and radio, making advertisement in printed media, doing institution and company visit, and performing education by health seminars and talk show.Keyword: Strategy Public Relation, Organization Image
KEEFEKTIFAN SISTEM INFORMASI MANAJEMEN KEARSIPAN (SEMAR) TERHADAP PENEMUAN KEMBALI ARSIP DI KANTOR PERPUSTAKAAN DAN KEARSIPAN KABUPATEN SIDOARJO PERTIWI, HUSNIA
Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP) Vol 2, No 2 (2014)
Publisher : Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKKearsipan merupakan pekerjaan dalam organisasi atau perusahaan yang sangat penting. Arsip berisi informasi-informasi tertulis mengenai keputusan-keputusan yang harus tersedia apabila sewaktu-waktu dibutuhkan, sehingga dapat ditemukan dengan cepat dan mudah. Dengan adanya pengolahan kearsipan yang baik berarti dapat mengatur, menyusun, serta mengumpulkan arsip/warkat yang terprogram dan dapat dimusnahkan dengan cara yang paling tepat. Maka berdasarkan alasan tersebut penyimpanan, pengamanan dan pemeliharaan arsip mutlak harus dilaksanakan untuk menjamin kelestarian informasi yang terkandung dalam arsip tersebut sehingga lebih mudah ditemukan kembali jika dibutuhkan. Subjek dalam penelitian ini adalah seluruh staf bagian kearsipan yang berjumlah 10 orang di Kantor Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Sidoarjo. Penelitian ini menggunakan metode Milles dan Huberman, yang memiliki tiga tahap dalam melaksanakan penelitian kualitatif, yaitu (1) reduksi data (data reduction), (2) dan (3) Penarikan kesimpulan dan verifikasi (conclusion drawing/verifying). Dari hasil perhitungan angka kecermatan yang dilakukakan peneliti di Kantor Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Sidoarjo di dapatkan hasil 0,4 dari hasil tersebut dapat dikatakan bahwa SEMAR yang ada di kantor tersebut belum efektif terhadap penemuan kembali arsip di Kantor Perpustakaan dan Kearsipan Kabupaten Sidoarjo, SEMAR juga belum memenuhi kriteria sistem yang efektif menurut Mills, dkk. ABSTRACTFiling is the work of the organization or company that is very important. The archive contains all written information regarding the decisions that must be available when needed at any time, so it can be found quickly and easily. With the good archival processing means can organize, arrange, and collect archive / slips are programmed and can destroyed the most appropriate way. So based on these reasons the storage, security and maintenance records should be implemented to ensure the absolute preservation of the information contained in the file so it is easy to find again if needed. Subjects in this study were all the archival staff of about 10 people at the Office of Library and Archival Sidoarjo. This study uses Milles and Huberman, who has three stages in conducting qualitative research, namely (1) data reduction (data reduction), (2) and (3) Withdrawal of conclusions and verification (conclusion drawing / verifying). The results of the study suggest that, with the acquisition of assessment with an average of 76.8% for the entire staff questionnaire respondents in the archives, archives management information system states declared effective against the rediscovery of records in the Office of Library and archives Sidoarjo district, SEMAR also has met criteria for an efficient system according to Mills, et al.
MEMBANGUN CITRA SMK MELALUI PERAN DAN STRATEGI HUMAS (STUDI SMK NEGERI 1 SOOKO MOJOKERTO) SURYA HISTINING, EMHA
Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP) Vol 2, No 2 (2014)
Publisher : Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRACTPublic perception that still looked better than the high school because they thought that SMK not continue college only to prospective worker therefore only need to build a positive image SMK in order to get the trust of the community. Large is to build the image and role of public relations as a public relations strategy is an important part of educational institutions to build public trust. This study aims to determine the role and strategies of public relations in building the image of SMK Negeri 1 Sooko Mojokerto.Type of study is a descriptive study with a qualitative approach. In this study, using the techniques of data collection interviews, documentation and observation. The data obtained were analyzed using the Miles & Hubermen analysis techniques to complement the validity of this research, triangulation of data by source. Based on the results of the research show that the role of public relations in building the image of SMK Negeri 1 Sooko Mojokerto is the role of public relations as a communicator, relationship, and form the image while the public relations strategy in building the image of SMK Negeri 1 Sooko Mojokerto with providing infrastructure as media learning, relationships and capabilities increase academic and non-academic after it was published by a media communications strategy using direct form of socialization to the junior high school, while not directly with brochures and newspapers and using a strategic approach to community social service and community service.Keywords: The Role of Public Relations, Public relations Strategy and ImageABSTRAKAnggapan masyarakat yang masih memandang SMA lebih baik dari pada SMK karena beranggapan bahwa SMK tidak dapat meneruskan perguruan tinggi hanya untuk calon seorang pekerja saja oleh karena itu SMK perlu membangun citra positif agar mendapat kepercayaan dari masyarakat. Untuk membangun citra diperluakan peran dan strategi humas karena humas merupakan bagian terpenting dari lembaga pendidikan untuk membangun kepercayaan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui peran dan strategi humas dalam membangun citra SMK Negeri 1 Sooko Mojokerto. Jenis penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Pada penelitian ini menggunakan teknik pengumpulan data wawancara, dokumentasi dan observasi. Data yang diperoleh dianalisis dengan menggunakan teknik analisi Miles & Hubermen untuk melengkapi keabsahan data penelitian ini dilakukan triangulasi dengan sumber. Berdasarkan hasil penelitian menunjukan bahwa peran humas dalam membangun citra SMK Negeri 1 Sooko Mojokerto yaitu peran humas sebagai communicator, relationship, dan membentuk citra sedangkan strategi humas dalam membangun citra SMK Negeri 1 Sooko Mojokerto dengan menyediakan sarana prasarana sebagai media pembelajaran, menjalin hubungan dan meningakatkan kemampuan akademis maupun non akademis setelah itu dipublikasikan dengan strategi komunikasi dengan menggunakan media langsung berupa sosialisasi ke SMP sedangkan tidak langsung dengan brosur dan koran dan menggunakan strategi pendekatan masyarakat dengan bakti sosial dan pengapdian masyarakatKata Kunci : Peran Humas, Strategi Humas dan Citra
PENERAPAN MODEL PEMBELAJARAN TALKING STICK UNTUK MENINGKATKAN HASIL BELAJAR SISWA PADA KOMPETENSI DASAR MENJELASKAN KOMUNIKASI KELAS X APK1 DI SMK NEGERI 2 NGANJUK AYU ANINGRUM, APRILIYA
Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP) Vol 2, No 2 (2014)
Publisher : Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKPendidikan adalah salah satu aspek yang berperan penting dalam kemajuan suatu bangsa. Melalui pendidikan diharapkan akan terbentuknya generasi penerus bangsa yang cerdas, berkualitas dan mampu membangun negeri ke arah yang lebih baik. Salah satu bidang yang sangat berpengaruh adalah bidang pendidikan, karena pendidikan sangat berperan dalam maju mundurnya kehidupan suatu bangsa. Untuk itu pendidikan perlu mendapat perhatian yang lebih serius dan seksama. Penelitian di SMK Negeri 2 Nganjuk dengan menggunakan Model Pembelajaran Talking Stick karena SMK Negeri 2 Nganjuk merupakan sekolah SMK yang menggunakan kurikulum baru yaitu Kurikulum 2013. Tujuan penelitian untuk mengetahui aktivitas guru dan siswa, mengetahui hasil belajar siswa dan respon siswa dalam pembelajaran menggunakan Model Pembelajaran Talking Stick. Pelaksanaan penelitian ini adalah termasuk Penelitian Tindakan Kelas (Classroom Action Research).Dalam penelitian ini peneliti bertindak sebagai pengajar di kelas dalam Kompetensi Dasar Komunikasi yang dilaksanakan dalam 3 siklus. Penelitian ini dilaksanakan dalam rangka pembelajaran di kelas yang secara langsung diadakan penelitian terhadap kemampuan siswa dalam memahami kompetensi dengan menggunakan model pembelajaran Talking Stick. Pada kegiatan belajar mengajar yang telah dilakukan, maka dapat dilihat bahwa hasil belajar siswa dalam belajar mengajar mulai siklus I, siklus II, dan siklus III selalu mengalami peningkatan. Dimana pada siklus I hasil rata-rata pre test 59,45 post test 61,94, siklus II nilai rata-rata pre test 69,73 post test 76,11 sedangkan pada siklus III nilai rata-rata pre test 78,61 dan post test 91,11.Kata Kunci : Komunikasi, Hasil Belajar, Talking Stick ABSTRACTEducation is one of important aspect in developing country. Through the education, we the smart generation, qualified and beable to developing the nation to be better. One of the influence aspect is education aspect. Because of that reason, education need more serius attention. Research in SMK Negeri 2 Nganjuk using Talking Stick Model because SMK Negeri 2 Nganjuk is Vocational School that using new curriculum, Curriculum 2013. The aim of this research to know the teachers activity, Students activity, to know the result of teaching and learning and to know the students responses in teaching and learning using Talking Stick Model. This research is Classroom Action Reserch. In this research, the researcher as a teacher in this class that research the basic competence in communication. In the teaching learning activity that have been done, we can see the resuit of teaching learning activity start from cycle I, cycle II, and cycle III always increase. The average result in cycle I is pre test is 59,45 and post test 61,94 the average value of cycle II is pretest 69,73 and post test 76,11 and in cycle III the average value is pre test 78,61 and post test 91,11.Keywords: Communication, Improve Students Score, Talking Stick
PENERAPAN MODEL PEMBELAJARAN LANGSUNG (DIRECT INSTRUCTION) DENGAN SIMULASI UNTUK MENINGKATKAN KETERAMPILAN MENGELOLA ARSIP SISWA KELAS X APK 1 SMK NEGERI 2 BUDURAN SIDOARJO NOVITASARI, IKA
Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP) Vol 2, No 2 (2014)
Publisher : Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRACTEducation is needed in the life of society, nation and state to improve the quality of human resources are superior. To realize the goal of national education, it is necessary to organized education. In order for the learning process takes place with effective and conducive, then the learning process must be planned, one of them by using learning model (direct instruction) with simulation. This study aims to improve the skills of student in managing records. Researchers used classroom action research design (CAR). CAR is a scrutiny of the learning activities in the form of an action, which is deliberately raised and occur in a class together. CAR consists of four stages, namely, planning, action, observation, and reflection. Based on the results of the study, the percentage of teachers' observations to the management of learning activity by 2.95 or in the good category. Percentage of observations of students in participating in learning activities is 2.84 or better category. While the skills of student in managing records after the implementation of learning model (direct instruction) with simulation has increased. In the first cycle values obtained at 72.03, 85.18 for the second cycle and the third cycle increased to 92.47. Students' response to the implementation of the learning activities using learning model (direct instruction) to simulate as much as 50.89% agree. However, not all courses can use learning model (direct instruction) with simulation should be adapted to the material presented.Keywords: Classroom Action Research, Direct Learning Model, Simulation, Skills Managing Archives ABSTRAKPendidikan sangat dibutuhkan dalam kehidupan bermasyarakat, berbangsa dan bernegara untuk meningkatkan kualitas sumber daya manusia yang unggul. Untuk mewujudkan tujuan pendidikan nasional tersebut, maka perlu diselenggarakan pendidikan. Agar proses pembelajaran berlangsung dengan efektif dan kondusif, maka proses pembelajaran harus direncanakan, salah satunya dengan menggunakan model pembelajaran langsung (direct instruction) dengan simulasi. Penelitian ini bertujuan untuk meningkatkan keterampilan mengelola arsip siswa. Peneliti menggunakan desain penelitian tindakan kelas (PTK). PTK merupakan suatu pencermatan terhadap kegiatan belajar berupa sebuah tindakan, yang sengaja dimunculkan dan terjadi dalam sebuah kelas secara bersama-sama. PTK ini terdiri dari empat tahapan yaitu, perencanaan, tindakan, pengamatan, dan refleksi. Presentase hasil pengamatan aktivitas guru terhadap pengelolaan pembelajaran sebesar 2,95 atau dalam kategori baik. Presentase hasil pengamatan aktivitas siswa dalam mengikuti pembelajaran sebesar 2,84 atau dalam kategori baik. Sedangkan keterampilan mengelola arsip siswa setelah diterapkannya model pembelajaran langsung (direct instruction) dengan simulasi mengalami peningkatan. Pada siklus I nilai yang diperoleh sebesar 72,03, pada siklus II sebesar 85,18 dan pada siklus III meningkat menjadi 92,47. Respons siswa menunjukkan bahwa sebanyak 50,89% menyatakan setuju. Namun tidak semua materi pelajaran dapat menggunakan model pembelajaran langsung (direct instruction) dengan simulasi hendaknya disesuaikan dengan materi yang disampaikan.Kata Kunci: Penelitian Tindakan Kelas, Model Pembelajaran Langsung, Simulasi, Keterampilan Mengelola Arsip
PENERAPAN METODE PEMBELAJARAN ROLE PLAYING PADA KOMPETENSI DASAR MENYELENGGARAKAN PERTEMUAN RAPAT UNTUK MENINGKATKAN KETERAMPILAN BERKOMUNIKASI SISWA KELAS XI APK 3 SMKN 2 TUBAN AVIVATUR ROHMAH, RISYA
Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP) Vol 2, No 2 (2014)
Publisher : Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSRACTThis study is purposes to find activity of the teacher, student activities, improvement of communication skill of student, and student response on the application of a method of learning role playing. This subjects in this study were students of class XI APK 3 SMKN 2 Tuban school year 2013/2014 the 27 students. The objects in this study were increase communication skill in the Competence convening meetings. The observation of the activities of teachers in the cycle I showed an average of 1.9 experienced an average increase of 2.9 in the cycle II and also increased an average of 3.6 in the cycle III. For observations of student activity in the cycle I showed an average of 1.6 experienced an average increase of 2.75 in the cycle II and also increased an average of 3.58 in the cycle III. And observation skills enhancement students communicate in the cycle showed an average increase of 1.80 on average 2.58 on the cycle II and also increased an average of 3.33 in the cycle III.Keyword: Role Playing, Communication Skills ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui aktivitas guru, aktivitas siswa, peningkatan keterampilan berkomunikasi siswa, dan respon siswa terhadap penerapan metode pembelajaran role playing. Subyek penelitian ini adalah siswa kelas XI APK 3 SMKN 2 Tuban tahun ajaran 2013/2014 dengan jumlah 27 siswa. Obyek dalam penelitian ini adalah peningkatan keterampilan berkomunikasi siswa pada kompetensi dasar Menyelenggarakan Pertemuan Rapat. Hasil pengamatan dari aktivitas guru pada siklus I menunjukkan rata-rata 1,9 mengalami peningkatan rata-rata 2,9 pada siklus II dan juga mengalami peningkatan rata-rata 3,6 pada siklus III. Untuk hasil pengamatan aktivitas siswa pada siklus I menunjukkan rata-rata 1,6 mengalami peningkatan rata-rata 2,75 pada siklus II dan juga mengalami peningkatan rata-rata 3,58 pada siklus III. Dan hasil pengamatan peningkatan keterampilan berkomunikasi siswa pada siklus I menunjukkan rata-rata 1,80 mengalami peningkatan rata-rata 2,58 pada siklus II dan juga mengalami peningkatan rata-rata 3,33 pada siklus III.Kata kunci: Role Playing, Keterampilan Berkomunikasi
PENGARUH KUALITAS LAYANAN DI DIVISI CUSTOMER SERVICE TERHADAP CITRA BANK PADA PT. BANK TABUNGAN NEGARA, TBK. KANTOR KAS UNESA SURABAYA PUSPA RIAWATI, DINI
Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP) Vol 2, No 2 (2014)
Publisher : Jurnal Pendidikan Administrasi Perkantoran (JPAP)

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

ABSTRAKKualitas layanan merupakan salah satu hal penting dan utama dalam pemasaran, khususnya dalam perusahaan jasa, karena hal ini mempengaruhi pelanggan selain permintaan, harga, nilai, dan kepuasan, dan jika kualitas semakin bagus, maka akhirnya akan menciptakan citra yang bagus pula bagi perusahaan tersebut. Dengan kualitas layanan yang semakin baik, maka akan menunjukkan sejauh mana perusahaan tersebut mampu bertahan dan mengembangkan kualitas serta eksistensinya. Penelitian dilakukan untuk mengetahui pengaruh kualitas pelayanan (variabel X) terhadap citra bank (variabel Y), di mana variabel X terdiri dari lima indikator, yaitu bukti fisik,keandalan, daya tanggap, jaminan, dan empati, dan variabel Y yang juga terdiri dari lima indikator, yaitu reputasi, jasa yang ditawarkan, kontak pelanggan, akses untuk mendapatkan jasa, dan keamanan. Penelitian menggunakan dokumen sebagai teknik pengumpulan data dan juga angket yang disebar pada 127 nasabah PT. Bank Tabungan Negara, Tbk. Kantor Kas UNESA Surabaya. Kriteria responden adalah nasabah yang datang di divisi customer service yang berusia minimal 18 tahun, menjadi nasabah Bank BTN, aktif menggunakan jasa Bank BTN, dan minimal telah melakukan transaksi atau menerima layanan sebanyak dua kali. Adapun teknik analisis data menggunakan analisis regresi linier sederhana dengan bantuan program SPSS 16.00. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan di divisi customer service berpengaruh positif dansignifikan terhadap citra bank pada PT. Bank Tabungan Negara, Tbk. Kantor Kas UNESA Surabaya pada pada = 5% dengan koefisien 0.431.Kata kunci : Kualitas Layanan, Citra Bank ABSTRACTService of quality is one of the important and major in marketing, especially in service companies, as this affects the customer in addition to the demand, price, value, and satisfaction, and if the quality is getting good, then it will eventually create a good image for the company anyway. With the better quality of service, it will indicate the extent to which the company is able to survive and develop the quality and existence. Research was done to know the influence of service quality (variable X) on the image of the bank (variable Y), where the variable X consists of five dimensions which include tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy, and a variable Y which also consists of five dimensions, reputation, services offered , personal contact, access to services , and security. Research using the document as data collection techniques and also a questionnaire was distributed to 127 clients of PT. State Savings Bank, Tbk. Cash Office UNESA Surabaya. The criteria of respondents were customers who came in the customer service division at least 18 years, customer of Bank BTN, BTN actively use the services, and at least have done transactions or receive services as much as twice. The technique of data analysis using simple linear regression analysis with SPSS 16:00. The results showed that the quality of service in the customer service division and a significant positive effect on the image of the bank at State Savings Bank, Tbk. Cash Office UNESA Surabaya at the = 5 % with a coefficient of 0.431.Keywords : Quality of Service, Image of The Bank

Page 6 of 22 | Total Record : 220

 4   5   6   7   8 

Filter by Year

2013 2017


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 5, No 3 (2017) Vol 5, No 2 (2017) Vol 5, No 1 (2017) Vol 4, No 3 (2016) Vol 4, No 2 (2016) Vol 4, No 1 (2016) Vol 3, No 3 (2015) Vol 3, No 1 (2015) Vol 2, No 2 (2014) Vol 2, No 1 (2014) Vol 1, No 3 (2013) Vol 1, No 2 (2013) Vol 1, No 1 (2013) More Issue