Articles
655 Documents
<![CDATA[ANALISA FAKTOR PEMBENTUK KUALITAS LAYANAN DI STARBUCKS THE SQUARE SURABAYA ]]>
<![CDATA[Jimmy Tanujaya]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (242.374 KB)
<![CDATA[Abstrak— Starbucks merupakan salah satu perusahaan yang bergerak dibidang kedai kopi. Disini peneliti ingin meneliti faktor-faktor apa saja yang membentuk kualitas layanan di Starbucks The Square.Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui dan menganalisis faktor apa saja yang membentuk kualitas layanan di Starbucks. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif yang bertujuan untuk menganalisis faktor-faktor yang membentuk kualitas layanan di Starbucks The Square dengan menggunakan kuesioner. Data yang digunakan adalah data primer yang diperoleh dari penyebaran kuesioner kepada pengunjung Starbucks. Metode yang terbentuk adalah analisis faktor pembentuk kualitas layanan, variabel bebas yang digunakan adalah 5 dimensi yang terdiri dari realibility, responsiveness, assurance, emphaty, dan tangibles.]]>
<![CDATA[PENELITIAN PENGARUH MARKET ORIENTATION TERHADAP CUSTOMER LOYALTY XL AXIATA DI SURABAYA DENGAN MARKETING CAPABILITY DAN COMPETITIVE ADVANTAGE SEBAGAI VARIABEL INTERVENING ]]>
<![CDATA[christian ganadhi the]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 3, No 2 (2016): Jurnal manaJeman Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (413.884 KB)
<![CDATA[The development of mobile phone users in Surabaya experiencing very rapid growth. With the development of the telecommunication companies competing to win the market competition. This study aims to analyze the influence of the Market Orientation of the Customer Loyalty in Surabaya Xl Axiata with a Marketing Capability and Competitive Advantage as a variable intervening. This study will be conducted by distributing questionnaires to 100 respondents which are customers of XL Axiata in Surabaya. Analysis technique used is quantitative analysis techniques with path analysis method]]>
<![CDATA[Analisis Pengaruh Experiential Marketing Terhadap Pembelian Ulang Konsumen The Vinnette (House of Bovin and Lynnette) Surabaya ]]>
<![CDATA[Valentino Alexander Thejasukmana]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (460.281 KB)
<![CDATA[The Vinnette (House of Bovin and Lynnette) yang berlokasi di Surabaya adalah restoran yang khusus menyediakan makanan dan minuman yang memiliki nama yang unik dan citarasa berbeda dengan restoran pada umumnya. Namun, dalam industri restoran yang sangat kompetitif saat ini, The Vinnette (House of Bovin and Lynnette) harus menciptakan experiential marketing di benak konsumennya. Penelitian ini dilakukan untuk menganalisis pengaruh experiential marketing terhadap pembelian ulang konsumen The Vinnette (House of Bovin and Lynnette) Surabaya. Sampel yang diteliti sebanyak 100 responden dengan menggunakan purposive sampling. Alat analisa yang digunakan Analisis Deskriptif dan Regresi Linear Berganda.Hasil penelitian ini membuktikan bahwa Experiential Marketing berpengaruh signifikan terhadap pembelian ulang konsumen The Vinnette (House of Bovin and Lynnette) Surabaya dalam faktor sense experience, feel experience, think experience, act experience, dan relate experience.]]>
<![CDATA[ANALISIS RETAIL SERVICE QUALITY DAN CUSTOMER SATISFACTION TERHADAP BEHAVIOR INTENTIONS PADA PELANGGAN TOKO BATIK DI KOTA SURABAYA ]]>
<![CDATA[Dendy Masyiakh Kristian]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui retail service quality dan customer satisfaction terhadap pembentukan behavior intentions sebagai salah satu upaya agar ritel batik di Indonesia khususnya kota Surabaya tidak kalah saing dengan ritel modern yang berasal dari luar negeri. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif deskriptif dengan menyebarkan kuisioner kepada 100 responden. Penentuan responden menggunakan teknik purposive sampling yang berdasarkan pada konsumen yang pernah melakukan pembelian lebih dari sekali pada salah satu ritel batik yang ada di kota Surabaya. Data yang diperoleh akan di proses dengan metode analisis PLS (Partial Least Squares) guna mengetahui pengaruh antar variabel dari penelitian.]]>
<![CDATA[Analisa Efektifitas Program Promosi Top Gondola Kopi Kapal Api Ditinjau Dari Peningkatan Ekuitas Merek Dan Minat Beli (Studi Kasus Di PT Fastrata Buana Surabaya) ]]>
<![CDATA[Fendy Soebijanto]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (266.504 KB)
<![CDATA[Abstrak - Penelitian ini dilakukan untuk menganalisa efektifitas program promosi Top Gondola Kapal Api ditinjau dari ekuitas merek dan minat beli konsumen. Sampel yang diteliti adalah konsumen pengunjung supermarket yang berumur antara 17-45 tahun sebanyak 100 responden dengan purposive sampling. Alat analisa yang digunakan untuk menganalisis adalah MANOVA. Hasil analisa menyimpulkan bahwa ditinjau dari brand association, brand loyalty dan intention to buy, ada perbedaan yang signifikan antara responden Supermarket yang ada program promosi Top Gondola dan responden Supermarket yang tidak ada program promosi Top Gondola. Hal ini berarti program promosi Top Gondola telah berhasil meningkatkan ekuitas merek dari segi brand association dan brand loyalty, serta berhasil meningkatkan minat beli konsumen.]]>
<![CDATA[PENELITIAN PENGARUH MARKETING MIX TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN MENGGUNAKAN JASA PRINTING DIGITAL PADA PT. ELANG PERKASA LANGGENG ]]>
<![CDATA[Adrian Yuwono]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 3, No 1 (2015): Jurnal Manajemen Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (448.56 KB)
<![CDATA[Abstrak : Untuk mampu menciptakan loyalitas pelanggan tersebut, para pengusaha perlu memiliki strategi pemasaran yang jitu dalam memasarkan produknya. Salah satu bentuk strategi pemasaran yang mampu mendukung dalam memasarkan produk jasa printing untuk menciptakan loyalitas konsumen adalah penggunaan strategi marketing mix (bauran pemasaran) yang meliputi produk, harga, promosi, dan tempat distribusi atau tempat. Jika konsumen mendapatkan kepuasan terhadap produk yang di jual, maka mereka akan loyal. Jika terwujud loyalitas pelanggan, maka akan berimbas terhadap peningkatan penjualan. ]]>
<![CDATA[Pengaruh Store Atmosphere Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Di Libreria Eatery Surabaya ]]>
<![CDATA[Florencia Irena Sari Listiono]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 3, No 1 (2015): Jurnal Manajemen Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (564.509 KB)
<![CDATA[Penilitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh store atmosphere terhadap loyalitas konsumen di Libreria Eatery Surabaya dengan kepuasan konsumen sebagai variabel intervening. Sampel penelitian yang digunakan adalah 100 orang responden konsumen Libreria Eatery yang saat itu berada di Libreria Eatery pada bulan Mei hingga Juni 2015. Penelitian ini menggunakan teknik analisa SEM-PLS memberikan hasil yang signifikan kepada masing – masing variabel yang digunakan.]]>
<![CDATA[PENGARUH CUSTOMER PERCEIVED VALUE TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION PT. XYZ ]]>
<![CDATA[Martinus Wilman Sucahyo]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Manajemen Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (137.653 KB)
<![CDATA[Penelitian ini membahas tentang Customer Perceived Value terhadap Customer Satisfaction PT. XYZ. Dalam penelitian ini, Customer Perceived Value diukur melalui dimensi Core Product Value, Service Value dan Relationship Value. Masing-masing dimensi ini akan diuji pengaruhnya terhadap Customer Satisfaction, baik secara simultan maupun secara parsial, serta dimensi mana yang paling berpengaruh terhadap Customer Satisfaction. Sampel penelitian berjumlah 100 pelanggan PT. XYZ. Data penelitian diolah dengan menggunakan Analisa Regresi Linear Berganda, Uji F dan Uji T. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh dimensi dari variabel Customer Perceived Value secara simultan berpengaruh signifikan dan positif terhadap kepuasan pelanggan PT. XYZ. Akan tetapi jika dikaji secara parsial dimensi yang memberikan pengaruh secara nyata terhadap Customer Satisfaction adalah Core Product Value dan Relationship Value.]]>
<![CDATA[PENGARUH CONTENT MARKETING DAN EVENT MARKETING TERHADAP CUSTOMER ENGAGEMENT DENGAN SOSIAL MEDIA MARKETING SEBAGAI VARIABEL MODERASI DI PAKUWON CITY ]]>
<![CDATA[Johan Ardi Limandono]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 5, No 1 (2017): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
Full PDF (349.569 KB)
<![CDATA[The development of the digital age today has affected the world of marketing. Where every company competes to show who is the best. Where now in the form of a good promotion is no longer using advertising in general, but more use on content marketing. This study aims to analyze the influence of marketing content and event marketing to customer engagement with social media marketing as moderation variable in Pakuwon City. The study was conducted by distributing questionnaires to 100 respondents of East Coast Center and Food Festival visitors, Pakuwon City. The analysis technique used is quantitative analysis technique with path analysis method. The result of this research said that content marketing have a siginificance effect to customer engagement. And also event marketing had a significance effect to customer engagement. But sosial media marketing still not yet had an effect as moderation variable from content marketing to customer engagement. Yet social media marketing was succes become a moderation variable for event marketing to customer engagement.]]>
<![CDATA[Pengaruh Retail Mix Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Toko Musik Melodia Surabaya ]]>
<![CDATA[Aeron setiawan Effendy]]>
<![CDATA[ Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Publisher : <![CDATA[Jurnal Strategi Pemasaran ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Kepuasan pelanggan memiliki peran yang strategis dalam menjamin keberlangsungan usaha. Pelaksanaan Retail Mix yang yang tepat akan mampu memberikan kepuasan kepada pelanggan. Toko musik Melodia adalah salah satu toko musik di Surabaya yang menerapkan Retail Mix. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Retail Mix terhadap tingkat kepuasan pelanggan di toko musik Melodia Surabaya. Dari hasil analisis regresi linier berganda disimpulkan bahwa variabel Retail Mix yang meliputi merchandise assortment, pricing, communication mix, store design & display, customer service dan location secara simultan berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di toko Musik Melodia Surabaya. Secara parsial hanya customer service dan location yang tidak berpengaruh signifikan terhadap kepuasan pelanggan di toko Musik Melodia Surabaya. Disimpulkan pula bahwa merchandise assortment merupakan variable Retail Mix yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan pelanggan di toko Musik Melodia Surabaya.]]>
