cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota surabaya,
Jawa timur
INDONESIA
Jurnal Strategi Pemasaran
Published by Universitas Kristen Petra Surabaya
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Education,
Education
Arjuna Subject : -
Articles 655 Documents
 20   21   22   23   24 
ANALISIS PENGARUH IKLAN TELEVISI TERHADAP PURCHASE INTENTION PRODUK HONDA BEAT ESP DENGAN ENDORSER SEBAGAI VARIABEL MODERATING Aditya Christianto Rahardjo
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 3, No 1 (2015): Jurnal Manajemen Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (482.868 KB)

Abstract

This study discusses the influence of advertising that affect in purchase intention on the Honda Beat ESP with the endorser as an moderating variable. This research using quantitative research methods with the causal approach. There are four variables studied, including television ads as an independent variable, purchase intention  is the dependent variable. And endorser as an intervening variable. The method used is using path analysis with SmartPLS 3.2 tools. Sample size was 100 respondents were at least 2x already watch ads Honda Beat ESP and respondents who have purchased a Honda Beat.
Analisa Pengaruh Customer Experience Terhadap Customer Satisfaction Pada Konsumen Di Rosetta's Cafe & Resto Surabaya Roberto Gunawan Pranoto
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 3, No 1 (2015): Jurnal Manajemen Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (575.286 KB)

Abstract

In the current era of globalization the success of a business required creative ideas from the businesses themselves. one of which is a culinary business. With the increasing growth of the effort restaurants and places to eat make business competition is tighter. Increasingly tight competition, the culinary businesses must create a customer experience that has dimensions of sense, feel, think, act, and relate that can make consumers feel happy and satisfied.                This study aims to analyze the influence of Customer Experience of customer satisfaction to consumers in Rosetta's Cafe & Resto Surabaya. This study will be carried out by distributing questionnaires to 100 respondents consumers Rosetta's Cafe & Resto Surabaya. The analysis technique used is quantitative analysis with multiple linear regression method. Research proves that there is a significant influence of sense, feel, think, act, and relate to customer satisfaction in Rosetta's Cafe & Resto Surabaya.
Pengaruh application content dan customer care terhadap e-loyalty dengan e-satisfaction sebagai variabel intervening pada konteks e-commerce shopee Velesia Marcella
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 6, No 2 (2019): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (412.413 KB)

Abstract

Abstrak: Meningkatnya penggunaan internet di Indonesia juga turut meningkatkan pertumbuhan E-Commerce di Indonesia. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Application Content dan Customer Care terhadap E-Loyalty dengan E-Satisfaction sebagai variabel mediasi pada konteks E-Commerce pada Shopee. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif kausal. Teknik pengambilan sampel dilakukan secara random, pengumpulan data menggunakan menggunakan instrumen penelitian, analisis data bersifat kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah ditetapkan. Dari hasil penelitian yang sudah dilakukan, dapat diambil kesimpulan yaitu Application Content memiliki pengaruh yang signifikan terhadap E-Satisfaction dan E-Loyalty. Application Content yang dimiliki suatu situs/aplikasi e-commerce berbanding lurus dengan peningkatan E-Satisfaction dan E-Loyalty perusahaan tersebut. Variabel Customer Care berpengaruh signifikan terhadap variabel E-Satisfaction dan E-Loyalty.  Pengaruh antar tiga variabel tersebut posistif, yang menunjukkan bahwa semakin baik pelayanan Customer Care perusahaan e-commerce tersebut, semakin tinggi tingkat E-Satisfaction dan E-Loyalty konsumen terhadap perusahaan tersebut. Kata Kunci: application content, customer care, e-loyalty, e-satisfaction             Abstrak: The increasing use of the internet in Indonesia also contributes to the growth of E-Commerce in Indonesia. The purposes of this research are to know the impact of application content and customer care to e-loyalty with e-satisfaction as intervening variable in Shopee’s e-commerce context. This research using causal quantitative methods. The sampling technique is done randomly, using data collection, using research instruments, data analysis is quantitative/statistical in order to test the hypotheses that have been set.From the results of the research that has been done, it can be concluded that application content has a significant influence on e-satisfaction and e-loyalty.  Application content owned by an e-commerce application is directly proportional to the increase in e-satisfaction dan e-loyalty of  the company. The customer care has a significant effect to e-satisfaction and e-loyalty. The influence between the three variables is positive. Customer care has a significant effect to e-satisfaction and e-loyalty. The influence between the three variables is positive, which shows that the better the customer care services of e-commerce companies, the higher the level of e-satisfaction and e-loyalty of consumers towards the company.  Keyword : application content, customer care, e-satisfaction, e-loyalty  
ANALISIS PERBANDINGAN SERVICE QUALITY ANTARA JNE DAN J&T EKPRESS Felicia Audrey Prasetyo
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (291.715 KB)

Abstract

JNE dan J&T Ekspress merupakan sebuah perusahaan yang bekerja dibidang jasa pengiriman barang. Banyaknnya jumlah perusahaan yang bergerah dalam bidang yang sama menyebabkan JNE dan J&T Ekspress memiliki banyak kompetitior. Dengan meningkatnya dunia bisnis terutama online , mall , toko atau ruko yang berkembang di Indonesia. Kualitas layanan sangat penting dalam kelangsungan kehidupan para pelanggannya. Penelitian ini akan menganalisa perbandingan kualitas layanan yang tidak dapat dipisahkan melalui 5 dimensi yaitu fisik (tangibles), keandalan (reliability), daya tanggap (responsiveness), jaminan (assurance), empati (empathy) bagi jasa pengiriman JNE dan J&T Ekspress tersebut. Penelitian ini akan dilaksanankan dengan menyebarkan 100 kuisioner yang menggunakan jasa pengirimnan JNE dan J&T Ekspress . Teknik yang dilakukan menggunakan teknik analisis kuantitatif. Hasil penelitian akan membuktikan bahwa adanya perbedaan kualitas antara JNE dan J&T Ekspress , Ketiga dimensi dari kualitas layanan jasa kurir tersebut adalah dimensi order accuracy, dimensi order discrepancy handling, dan dimensi personnel contact quality merupakan yang relatif samatetapi berbeda persepsi.
Analisa Pengaruh kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Pelanggan di The Light Cup Cafe Surabaya Town Square dan The Square Surabaya Jessica Lauw
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 1 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (468.488 KB)

Abstract

The Light Cup adalah salah satu kafe yang menyediakan makanan dan minuman khas barat yang berdiri sejak tahun 2010 dan memiliki target konsumen dengan umur sekitar 15-50 tahun. Salah satu indikator keberhasilan sebuah restoran adalah kualitas layanan yang baik sehingga The Light Cup merasa perlu untuk melakukan evaluasi kualitas layanannya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk untuk mengetahui dimensi kualitas pelayanan yang paling berpengaruh terhadap kepuasan konsumen pada cafe TLC serta untuk mengetahui apakah ada perbedaan kepuasan pada outlet TLC Sutos dan The Square. Dari analisis regresi linier berganda disimpulkan bahwa dari kelima dimensi Service Quality tersebut di atas, variabel atau dimensi kualitas Tangible adalah dimensi yang paling berpengaruh terhadap kepuasan konsumen di The Light Cup Cafe dan tidak ada perbedaan kepuasan dan harapan yang signifikan antara cabang The Square dan cabang Sutos baik itu pada dimensi Tangible, Reliability, Responsiveness, Assurance ataupun Emphaty. 
Perspektif konsumen terhadap ritel mix di Primarasa Ahmad Yani surabaya Happy Fransisca
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (468.652 KB)

Abstract

This research aims to analyze the Perspectives of consumers against Retail Mix (customer service, store design & display, communication mix, location, merchandise assortment and pricing) Ayam Bakar Primarasa Ahmad Yani Surabaya. This research was carried out by disseminating a questionnaire to 120 consumer respondents Ayam Bakar Primarasa Ahmad Yani Surabaya. Analysis tools are used to measure is a descriptive analysis.The results of this study indicate that the retail element of the indicators applied to Ayam Bakar Primarasa Ahmad Yani Surabaya have been good, but not a maximum.
Analisa Pengaruh Dimensi Ekuitas Merek Terhadap Minat Beli Konsumen Midtown Hotel Surabaya Devonalita Agusli
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (527.045 KB)

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui bagaimana dimensi ekuitas merek mempengaruhi minat beli konsumen terhadap Midtown Hotel Surabaya. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi faktor dari ekuitas merek yang mampu mempengaruhi minat beli tersebut. Secara teoritik, dimensi ekuitas merek mampu membentuk minat beli konsumen jika produsen mampu menjaga dan meningkatkan kepercayaan konsumen terhadap merek tersebut. Adapun empat dimensi yang akan diteliti dari ekuitas merek, yaitu brand awareness, brand association, perceived quality, dan brand loyalty terhadap minat beli konsumen Midtown Hotel Surabaya. Penelitian ini dilakukan di Surabaya dengan 100 orang responden. Kuisioner didesain menggunakan skala likert dan dianalisis dengan menggunakan analisa regresi linear. Hasil peneltian ini menunjukkan bahwa Ekuitas memiliki pengaruh terhadap buying intention. Akan tetapi, hanya Brand Awareness, Perceived Quality, dan Brand Loyalty yang memiliki pengaruh signifikan.
PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIP MANAGEMENT (CRM) TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION DAN CUSTOMER LOYALTY PADA PELANGGAN MATAHARI DEPARTMENT STORE Meyske Ham
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 3, No 2 (2016): Jurnal manaJeman Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (291.031 KB)

Abstract

This study was conducted to determine the effect Benefits of Customer Relationship Management and Customer satisfation to Customer Loyalty in Customers Matahari Department Store. Customer relationship management (CRM) is part of a marketing strategy to get satisfaction and increase customer loyalty. CRM and customer satisfaction can encourage customer loyalty where customers do not easily switch to other companies. The population is all customers Matahari Department Store, and the sample are customers of at least 2 times shopping at Matahari Department Store and have the customer's card or MCC were selected by purposive sampling and analytical techniques used is Partial Least Square (PLS) and the Statistical product and Service Solutions (SPSS). The research proves that CRM has a positive effect on customer loyalty and customer satisfaction has positive influence on loyalty. Customer satisfaction does not affect the relationship CRM to customer loyalty.
Pengaruh Atribut Cafe Terhadap Motif Belanja Hedonik Motif Belanja Utilitarian dan Loyalitas Pelanggan Starbucks Coffee di The Square Apartment Surabaya Jeslyn Monica Leha
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (674.71 KB)

Abstract

Pertumbuhan kafe yang cukup pesat di Surabaya menyebabkan terjadinya persaingan yang ketat. Dalam persaingan yang ketat ini, para pengusaha harus memperhatikan Atribut Café sebagai salah satu hal yang diperhatikan oleh konsumen dalam membeli sebuah produk. Gerai makanan dan minuman yang mampu memberikan layanan yang berkualitas, akan memungkinkan konsumen yang datang merasa puas, sehingga akan menimbulkan pembelian ulang serta mendapatkan citra yang positif. Penelitian ini bertujuan mengetahui pengaruh Atribut Cafe yang meliputi Atmosfer, Lokasi, Fasilitas, Layanan, dan Merchandise terhadap Motif belanja Hedonik, Motif belanja Utilitarian, dan Loyalitas Pelanggan, serta mengetahui faktor mana yang paling dominan.Penelitian ini dilaksanakan dengan menggunakan kuesioner secara langsung pada objek penelitian yaitu konsumen Starbucks Coffee dengan kriteria konsumen yang paling sedikit dalam tiga bulan terakhir melakukan pembelian di The Square Apartment. Dengan menggunakan acuan jumlah sampel penelitian sebanyak 200 orang yang diuji dengan analisa SEM.Dari hasil penelitian ini, didapatkan bahwa diketahui hasil dari pengaruh konsumen berkunjung ke Starbucks Coffee berdasarkan motivasi Utilitarian Shopping.
Analisa Pengaruh Brand Equity terhadap Purchase Intention Konsumen pada produk PC tablet Apple Ipad di Surabaya Johanes Valdo Oentoro
Jurnal Strategi Pemasaran Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Strategi Pemasaran
Publisher : Jurnal Strategi Pemasaran

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (382.929 KB)

Abstract

Abstrak— Penelitian ini membahas mengenai pengaruh ekuitas merek  terhadap purchase intention konsumen pada produk PC tablet Apple Ipad di Surabaya.Variabel yang dipakai dalam penelitian ini adalah brand awareness, brand association, dan perceived quality . Penelitian ini menggunakan metode eksplanatif. Dalam penelitian ini terdapat 100 responden yang belum pernah membeli PC tablet Apple Ipad tetapi memiliki minat untuk membeli baik di offline store maupun di online store   Abstract— This research purpose is to measure brand equity on purchase intention PC Apple tablet Ipad in Surabaya. There are 4 variables that being used in this research. Brand awareness, brand associations, perceived quality, and purchase intention. This research use explanative method. The data is  obtained  from respondent who wants to buy Apple Tablet Ipad in Surabaya. There are 100 respondents that being used for this research. 

Page 22 of 66 | Total Record : 655

 20   21   22   23   24 

Filter by Year

2013 2022


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 9, No 2 (2022): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 9, No 1 (2022): Jurnal Stretagi Pemasaran Vol 8, No 2 (2021): Jurnal Stretagi Pemasaran Vol 8, No 1 (2021): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 7, No 1 (2020): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 6, No 2 (2019): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 6, No 1 (2019): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 5, No 2 (2018): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 5, No 1 (2017): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 4, No 2 (2017): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 4, No 1 (2017): Jurnal Manajemen Pemasaran Vol 3, No 2 (2016): Jurnal manaJeman Pemasaran Vol 3, No 1 (2015): Jurnal Manajemen Pemasaran Vol 2, No 2 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 2 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 2 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 1 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran Vol 1, No 1 (2013): Jurnal Strategi Pemasaran More Issue