cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
-
Contact Email
-
Phone
-
Journal Mail Official
-
Editorial Address
-
Location
Kota surabaya,
Jawa timur
INDONESIA
Agora
Published by Universitas Kristen Petra Surabaya
ISSN : -     EISSN : -     DOI : -
Core Subject : Economy,
Economics, Econometrics & Finance
Arjuna Subject : -
Articles 2,034 Documents
 64   65   66   67   68 
PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS LAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN PADA BISNIS ONLINE SHOP RL_WATCH Linardi, Ricky
Agora Vol 7, No 1 (2019): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (277.987 KB)

Abstract

Kualitas produk adalah produk yang digunakan oleh konsumen dapat memenuhi atau melebihi harapan konsumen. Kualitas layanan adalah bagaimana pembeli memenuhi layanan dan harapan dari pelanggan. Harga adalah sesuatu yang dibayar pelanggan sesuai dengan apa yang diterima. Penelittian ini bertujuan untuk mengetahui ada tidaknya pengaruh kualitas produk, kualitas layanan dan harga terhadap kepuasan konsumen terhadap penjualan bisnis online RL_Watch. Jenis penelitian ini menggunakan metode kuantitatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menggunakan teknik non random sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas produk, kualitas layanan dan harga secara parsial dan simultan memiliki pengaruh signifikan terhadap kepuasan konsumen.
DAMPAK KUALITAS LAYANAN DAN KUALITAS PRODUK PADA NIAT MEMBELI ULANG DI KIDZ STATION TUNJUNGAN PLAZA SURABAYA Florensia, Lavina
Agora Vol 7, No 1 (2019): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (521.334 KB)

Abstract

Kualitas layanan dan kualitas produk telah menjadi perhatian bisnis hingga sekarang ini. ­Kebutuhan dan harapan pelanggan yang terus berubah-ubah me­nye­bab­kan to­­­­ko retail perlu untuk terus mengembangkan dan meningkatkan bis­nis­nya. Hal ini yang membuat kualitas layanan, kualitas produk, dan niat mem­beli ulang ini menarik untuk diteliti.  Jenis penelitian ini adalah penelitian kausal dengan metode kuantitatif. Data diolah menggunakan Statistical Product and Service Solution (SPSS). Sampel diambil dari 111 pelanggan Kidz Station di Tunjungan Plaza Surabaya yang membeli mainan di tempat itu. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas layanan dan kualitas produk berdampak positif pada niat membeli ulang.
ANALISIS PENGARUH CUSTOMER RELATIONSHIPMANAGEMENT TERHADAP CUSTOMER SATISFACTION SERTA CUSTOMER LOYALTY (STUDI PADA KAFE DAMGO MAKASSAR) Wijaya, Billy Sentosa
Agora Vol 7, No 1 (2019): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (504.078 KB)

Abstract

Perubahan trend serta gaya hidup masyarakat menyebabkan kafe sudah menjadi kebutuhan masyarakat Makasar. Untuk bisa unggul dalam persaingan, manajemen kafe harus bisa menjaga konsumen. Salah satu alat yang dapat digunakan oleh Kafe Damgo untuk menjaga dan mengevaluasi loyalitas konsumen adalah Customer Relationship Management (CRM). Melalui CRM perusahaan dapat mengeva­­­­­luasi dan ­­­menjaga agar hubungan jangka panjang antara konsumen dan perusahaan akan tetap langgeng. Customer Relationship Management akan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan dan hubungan yang berkualitas. Pelanggan yang merasakan kepuasan akan mendorong loyalitas. Teknik analisis yang digunakan adalah SEM PLS. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa CRM berpengaruh signifikan positif terhadap customer satisfaction dan customer loyalty, serta customer satisfaction juga berpengaruh signifikan positif terhadap customer loyalty.
ANALISIS PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP GOOD CORPORATE GOVERNANCE PADA PT SUMBER BARU WISATA Chan, Leonardi Chandra
Agora Vol 7, No 1 (2019): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (355.376 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana penerapan prinsip-prinsip Good Corporate Governance pada PT Sumber Baru Wisata Yogyakarta yang bergerak di bidang perhotelan. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif dengan metode wawancara. Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data adalah purposive sampling  dan untuk menguji keabsahan data, penulis menggunakan teknik triangulasi sumber.Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa perusahaan sudah menerapkan prinsip-prinsip Good Corporate Governance yaitu Keterbukaan, Akuntabilitas, Tanggung Jawab, Kemandirian, Kesetaraan dan Kewajaran. Namun, dari penerapan prinsip-prinsip ini, masih ada yang perlu dikembangkan oleh perusahaan seperti dari keterbukaan visi dan misi perusahaan belum terdapat pada website perusahaan, akuntabilitas dimana perusahaan harus menambahkan audit eksternal, dari segi tanggung jawab perusahaan juga dapat menambahkan program Corporate Social Responsibility yang berkelanjutan, dari prinsip tanggung jawab penambahan peraturan perusahaan secara spesifik mengenai cara untuk menghindari intervensi dalam pengambilan keputusan, dari aspek Kewajaran dan Kesetaraan perusahaan dapat membuat pedoman cara untuk memperlakukan stakeholder agar setara khususnya kepada owner ketika mengunjungi perusahaan.
PENGARUH CUSTOMER PERCEIVED VALUE TERHADAP BEHAVIORAL INTENTION DENGAN CUSTOMER SATISFACTION SEBAGAI VARIABEL INTERVENING: STUDI KASUS RESTORAN CEPAT SAJI DI TUNJUNGAN PLAZA Kusuma, Jemmy
Agora Vol 7, No 1 (2019): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (381.69 KB)

Abstract

Terdapat fenomena pertumbuhan pesat restoran cepat saji di Indonesia yang diteliti dengan tujuan untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Customer Perceived Value terhadap Behavioral Intention dengan Customer Satis­faction sebagai variabel intervening pada konsumen restoran cepat saji di Tunjungan Plaza. Jenis penelitian ini termasuk penelitian kuantitatif. Data dikumpulkan melalui penyebaran angket di Tunjungan Plaza yang memperoleh responden sebanyak 111 orang dengan teknik purposive sampling. Responden adalah pengunjung Tunjungan Plaza. Data diolah menggunakan pendekatan persamaan model struktural dengan teknik Partial Least Square. Penelitian ini menghasilkan kesimpulan bahwa Customer Perceived Value berpengaruh positif terhadap Customer Satisfaction; Customer Satisfaction berpenga-ruh positif terhadap Behavioral Intention; Customer Perceived Value berpengaruh positif terhadap Behavioral Intention; Customer Satisfaction berpengaruh positif dalam hubungan antara Customer Perceived Value dan Behavioral Intention pada konsumen restoran cepat saji di Tunjungan Plaza.
STRATEGI PENGEMBANGAN BISNIS PADA DEPOT CURLY CURRY Adi, Adiatma Yang
Agora Vol 7, No 1 (2019): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (352.55 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui deskripsi lingkungan internal dan eksternal pada Depot Curly Curry serta menyusun rencana strategi pengembangan bisnis dengan matriks SWOT. Metode penelitian yang di lakukan adalah penelitian kualitatif. Data yang di peroleh berasal dari hasil wawancara pemilik Depot Curly Curry dan karyawan beserta konsumen dari Depot Curly Curry. Metode pengujian keabsahan data menggunakan trianguasi sumber.  Berdasarkan analisis SWOTkekuatan yang menjadi keunggulan bagi depot Curly Curry adalah lokasi yang strategis yaitu dekat dengan kampus, harga yang bersaing, dan jasa pesan antar. Kelemahan dari depot Curly Curry adalah: ruang depot yang sempit, jumlah AC yang belum memadai, dan jumlah sumberdaya manusia yang kurang. Peluang bagi depot Curly Curry untuk berkembang adalahjumlah mahasiswa Universitas Kristen Petra yang cenderung meningkat dan jumlah suplier yang banyak. Ancaman bagi depot Curly Curry untuk berkembang adalah jumlah pendatang baru, perkembangan pesaing, dan kenaikan komponen bahan baku. Berdasarkan analisis lingkungan internal dan eksternal, strategi yang cocok dalam mengembangkan bisnis pada Depot Curly Curry yaitu: 1. Strategi pengembangan produk 2. Quality control 3. Sistem membership 4. Penambahan karyawan part-time 5. Sistem sewa jangka panjang 6. Marketing intelligence.
MANAJEMEN KONFLIK DALAM PERENCANAAN SUKSESI PADA PERUSAHAAN KELUARGA PT MITRA INDAH LESTARI Chan, Halim Chandra
Agora Vol 7, No 1 (2019): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (302.415 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk 1) Mengidentifikasi penyebab terjadinya konflik, 2) Dampak bagi perusahaan atas konflik internal dalam PT Mitra Indah Lestari, 3) Mekanisme penyelesaian masalah atas konflik internal pada PT Mitra Indah Lestari. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kualitatif deskriptif dengan metode wawancara. Teknik yang digunakan dalam pengumpulan data adalah purposive sam­pling dan untuk menguji keabsahan data, penulis menggunakan teknik triangulasi sumber. Hasil penelitian menunjukan penyebab terjadinya konflik internal dalam PT Mitra Indah Lestari adalah karena ketidaksetujuan salah satu generasi penerus ditunjuk sebagai kepala inventoris dan memiliki sistem imbalan yang berbeda. Konflik internal dalam PT Mitra Indah Lestari berdampak negatif terhadap karyawan karena terjadi pembentukan kubu-kubu yang dalam jangka panjang bisa mempengaruhi performa perusahaan. Penyelesaian konflik internal adalah memberikan pengertian terhadap narasumber keempat bahwa keputusan yang dibuat sudah disepakatin bersama demi pertumbuhan dan peningkatan performa perusahaan.
PENGARUH DISIPLIN KERJA DAN FASILITAS KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA KEDAI 27 DI SURABAYA Purnawijaya, Fregrace Meissy
Agora Vol 7, No 1 (2019): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (394.378 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh di­si­­plin kerja dan fasilitas kerja terhadap kinerja karyawan. Jenis pe­nelitian yang digunakan adalah penelitian kuantitatif. Pe­ne­li­ti­an ini menggunakan metode survei, dengan menggunakan alat be­rupa angket. Jumlah responden adalah 56 orang. Teknik pe­ngo­lahandan analisis data menggunakan uji validitas, uji re­li­abi­li­tas, uji asumsi klasik, analisis deskriptif, analisis regresi linier ber­ganda, analisis koefisien korelasi, analisis koefisien de­ter­mi­na­si, dan uji hipotesis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa va­ri­abel disiplin kerja berpengaruh signifikan dan positif terhadap ki­nerja karyawan pada Kedai 27 di Surabaya. Sedangkan va­ri­a­bel fasilitas tidak berpengaruh signifikan, namun memiliki arah pe­ngaruh yang positif terhadap kinerja karyawan pada Kedai 27 di Surabaya.
PENGARUH SOCIAL MEDIA MARKETING TERHADAP WILLINGNESS TO PAY PREMIUM PRICE MELALUI BRAND EQUITY PADA KONSUMEN ESTEE LAUDER Leviana, Thelma
Agora Vol 7, No 1 (2019): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (244.084 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh dari social media marketing terhadap willingness to pay premium price, social media marketing ter­­hadap brand equity dan pengaruh brand equity ter­hadap willingness to pay premium price pada pelanggan Estee Lauder. Pengumpulan data menggunakan angket. Sampel yang digunakan 300 orang responden pelanggan Estee Lauder di Surabaya. Teknik peng­am­bi­lan sampel pada penelitian ini adalah menggunakan tek­nik non pro­­ba­bility sampling yakni sampling purposive, sebagai pelanggan Estee Lauder dan aktif di media sosial. Metode analisis yang digunakan adalah Partial Least Square (PLS). Hasil penelitian menunjukkan bahwa social media marketing berpengaruh sig­nifi­kan terhadap willingness to pay premium price, social media marketing ber­pengaruh terhadap brand equity dan brand equity berpengaruh sig­ni­fi­kan terhadap willingness to pay premium price pada pelanggan Estee Lauder di Surabaya.
PENGARUH SUPPLY CHAIN VISIBILITY, SUPPLY CHAIN FLEXIBILITY, SUPPLIER DEVELOPMENT, DAN INVENTORY CONTROL TERHADAP SUPPLY CHAIN EFFECTIVENESS DENGAN RISK MANAGEMENT CULTURE SEBAGAI VARIABEL MODERATING PADA PT SULINDO Saputra, Deni
Agora Vol 7, No 1 (2019): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis
Publisher : Agora

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (569.217 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh supply chain visibility terhadap supply chain effectiveness, untuk mengetahui pengaruh supply chain flexibility terhadap supply chain effectiveness, untuk mengetahui pengaruh supplier development terhadap supply chain effectivenes, untuk mengetahui pengaruh inventory control terhadap supply chain effectiveness, untuk mengetahui apakah risk management culture memoderasi pengaruh supply chain visibility, supply chain  flexibility, supplier development, inventory control  terhadap supply chain effectiveness. Sampel pada penelitian ini adalah 30 responden distributor B2B PT Sulindo yang berada di Bima,NTB. Teknik analisis data menggunakan  analisis regresi dengan bantuan program PLS. Hasil analisis yang telah dilakukan maka peneliti dapat menarik kesimpulan sebagai berikut Inventory Control, Supply Chain Flexibility, Supply Chain Visibility, Supplier Development berpengaruh secara signifikan terhadap Supply Chain Effectivenes, Risk management culture memoderasi pengaruh supply chain visibility, supply chain flexibility, dan supplier development terhadap supply chain effectiveness.

Page 66 of 204 | Total Record : 2034

 64   65   66   67   68 

Filter by Year

2013 2022


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol 10, No 2 (2022): Agora, Jurnal Mahasiswa Business Management Vol 10, No 1 (2022): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 9, No 2 (2021): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 9, No 1 (2021): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 8, No 2 (2020): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 8, No 1 (2020): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 7, No 2 (2019): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 7, No 2 (2019): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 7, No 1 (2019): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 7, No 1 (2019): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 6, No 2 (2018): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 6, No 1 (2018): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 5, No 2 (2017): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 5, No 1 (2017): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 4 (2016): Vol 4, No 1 (2016) Agora, Jurnal Manajemen Bisnis Vol 4, No 2 (2016): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 4, No 1 (2016): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 3 (2015): Vol 3, No 2 (2015) Agora, Jurnal Manajemen Bisnis Vol 3, No 2 (2015): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 3, No 1 (2015): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 3, No 1 (2015): Agora, Jurnal Manajemen Bisnis Vol 2, No 2 (2014): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 2, No 2 (2014): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 2, No 1 (2014): Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 2, No 1 (2014): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 1, No 3 (2013): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 1, No 3 (2013): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 1, No 2 (2013): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 1, No 2 (2013): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 1, No 1 (2013): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis Vol 1, No 1 (2013): Agora, Jurnal Mahasiswa Manajemen Bisnis More Issue