cover
Article Per Year (5 Year)
All
Home Page
OAI Link
Editorial Team
Contact
Reviewer
Google Scholar
Contact Name
Hendra Saputra
Contact Email
hensap75@gmail.com
Phone
-
Journal Mail Official
jurnalplans@gmail.com
Editorial Address
-
Location
Kota medan,
Sumatera utara
INDONESIA
Jurnal Plans : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis
Published by Universitas Negeri Medan
ISSN : 19787057     EISSN : 2527306X     DOI : -
Core Subject : Science,
Decision Sciences, Operations Research & Management
The PLANS Journal contains from relevant management research results. Journal of PLANS is published by the Department of Management Faculty of Economics Universitas Negeri Medan which is published periodically twice a year in every May and November.
Arjuna Subject : -
Articles 250 Documents
 20   21   22   23   24 
STRATEGI PELAYANAN DALAM MEMBANGUN LOYALITAS PELANGGAAN PADA USAHA DEPOT AIR DI DESA BANGUN SARI BARU Aprinawati, Aprinawati; Munthe, Yeyen Aprilia; Liany, Aprilia Putri; S, Khawarizmi Annadi; Sinaga, Arta Yesaro; Sinulingga, Alexander; Ramadan, Jizdan; Febrian, Habli Ridho
Jurnal PLANS : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol. 15 No. 2 (2020): JURNAL PLANS
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/plans.v15i2.53186

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengevaluasi proses distribusi, mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi keandalan layanan, dan mengukur tingkat kepuasan pelanggan dalam konteks pelayanan air galon di Desa Bangun Sari Baru. Responden dalam penelitian ini adalah para pelaku usaha dan konsumen air galon pada Desa Bangun Sari Baru. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif yang dimana mewawancarai para pelaku usaha dan para konsumen air galon. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan sangat berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan serta loyalitas terhadap pelanggan.Kata Kunci : Kualitas pelayan, Kepuasan pelanggan, dan Loyalitas Pelanggan. 
ANALISIS PEMAHAMAN PENGGUNAAN SISTEM PEMBAYARAN TRANSAKSI KEUANGAN MENGGUNAKAN BRI MOBILE (BRIMO) TERHADAP MAHASISWA PRODI KEWIRAUSAHAAN UNIMED Sihotang, Jelita Sari; Sazali, Faisyal Hafiez; Pakpahan, Riama; Sinaga, Rio Febrian
Jurnal PLANS : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol. 19 No. 2 (2024): JURNAL PLANS
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/plans.v19i2.53393

Abstract

Kemajuan dan perkembangan teknologi semakin berkembang pesat dan semakin modern, peningkatan perkembangan teknologi salah satunya dalam bidang perbankan mengembangkan aplikasi digital banking nya dalam memberikan layanan transaksi yang cepat, praktis dan aman. BRIMO mempermudah transaksi perbankan serta mengurangi bahan kerja perbankan serta untuk meningkatkan mutu layanan berbasis teknologi dan informasi BRI Mobile semakin hadir dengan banyak fitur- fitur baru. Tujuan dari penelitian ini untuk menganalisis pemahaman dalam penggunaan layanan berbasis digital dan kurangnya pemahaman nasabah dalam penggunaan aplikasi BRIMO terhadap mahasiswa Program Studi Kewirausahaan. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah pendekatan kualitatif dengan penyebaran angket berupa pertanyaan terbuka dengan uraian panjang. Hasil dari penelitian ini didapatkan pengguna BRIMO sudah paham dan mampu memahami semua fitur yang tersedia dalam apps BRIMO dan juga BRIMO memberikan kemudahan dalam akses transaksi melihat akses informasi keuangan yang dapat dilakukan dimana saja tanpa harus ke Bank BRI atau ATM.
PENGARUH KEPUASAN PELANGGAN MARKETPALCE DAN FINTECH TERHADAP PENINGKATAN PENJUALAN UMKM KULINER DI KOTA MEDAN Absha, Vannisa May; Azmiah, Dewi; Hasugian, Mikhael; Napitupulu, Ias Regina
Jurnal PLANS : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol. 19 No. 2 (2024): JURNAL PLANS
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/plans.v19i2.53423

Abstract

Penelitian ini mengeksplorasi dampak kepuasan pelanggan di marketplace dan penggunaan fintech terhadap penjualan UMKM kuliner di Kota Medan. Dengan melibatkan 30 responden dari pelaku bisnis kuliner yang aktif di platform marketplace, penelitian ini mengungkapkan bahwa tingkat kepuasan pelanggan yang tinggi berhubungan positif dengan peningkatan penjualan UMKM kuliner. Penggunaan fintech, khususnya melalui dompet digital dan pembayaran QR code, juga terbukti memberikan kontribusi positif terhadap efisiensi operasional dan pertumbuhan penjualan. Analisis regresi linier memvalidasi hubungan positif antara kepuasan pelanggan, penggunaan fintech, dan penjualan UMKM kuliner, dengan interaksi positif yang memperkuat dampaknya.
OPTIMALISASI PENERAPAN SISTEM PEMBAYARAN MELALUI QRIS PADA USAHA KULINER TUASAN PANCING Munthe, Yeyen; Simalango, Tesalonika; Frederik, Yosep Bonar; Marpaung, Michael Brayen
Jurnal PLANS : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol. 16 No. 2 (2021): JURNAL PLANS
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/plans.v16i2.53425

Abstract

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui optimalisasi sistem pembayaran melalui Qris pada usaha Kuliner di Tusan Pancing. Metode penelitian yang digunakan adalah pendekatan kualitatif dengan pengumpulan data dengan wawancara. Pemilik usaha mengaku bahwa penerapkan pembayaran QRIS membantu pemilik usaha karena pemilik usaha kesulitan dalam pengembalian uang pecahan. Berdasarkan hasil pembahasan dapat disimpulkan bahwa sistem pembayaran digital yang bisa disebut QRIS adalah opsi pembayaran yang efektif.
PENGARUH OBJECTION HANDLING DAN COMPLAINT HANDLING DI MARKETPLACE SHOPEE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PRODUK BAGI MAHASISWA UNIVERSITAS NEGERI MEDAN Sinaga, Ernita Rumenta; Siagian, Hotma Liana; Nainggolan, Ruly Manuel; Sitorus, Liston Rivaldo
Jurnal PLANS : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol. 17 No. 1 (2022): JURNAL PLANS
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/plans.v17i1.53428

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengidentifikasi pengaruh objection handling dan complaint handling terhadap keputusan pembelian di marketplace Shopee bagi mahasiswa Universitas Negeri Medan. Metode penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui kuesioner. Responden adalah mahasiswa Universitas Negeri Medan yang menggunakan Shopee. Hasil penelitian menunjukkan bahwa objection handling dan complaint handling memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian, serta kedua faktor tersebut secara bersama-sama memengaruhi keputusan pembelian. Implikasi praktis dari temuan ini adalah pentingnya memperkuat sistem penanganan keberatan dan keluhan sebagai upaya untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan memengaruhi keputusan pembelian di platform ecommerce seperti Shopee.
STUDI DESKRIPTIF TENTANG PERSEPSI PARA PEDAGANG TERHADAP PENGGUNAAN DIGITAL PAYMENT DI PASAR RAYA MMTC MEDAN Silitonga, Caroline Margaretha; Tarigan, Paulus Aganta; Bangun, Shania Karibna; Vega, Shania Amelia
Jurnal PLANS : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol. 17 No. 2 (2022): JURNAL PLANS
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/plans.v17i2.53431

Abstract

Penggunaan aplikasi keuangan, seperti digital payment, semakin populer di era digital saat ini. Dengan peningkatan penggunaan pembayaran digital di era teknologi saat ini, sangat penting bagi pedagang untuk mengetahui bagaimana mereka menerapkan sistem pembayaran digital. Tujuan dari studi ini adalah untuk mengetahui bagaimana pandangan para pedagang di Pasar Raya MMTC Medan tentang penggunaan pembayaran digital serta seberapa membantu pembayaran digital dalam mengelola transaksi keuangan mereka. Studi ini menggunakan metode kualitatif dengan pendekatan Technology Acceptance Model dengan teknik pengumpulan data wawancara dan observasi lapangan. Hasil temuan dari penelitian ini menyatakan jika pedagang di Pasar Raya MMTC Medan menunjukkan bahwa persepsi kegunaan dan persepsi kemudahan berpengaruh terhadap penggunaan aplikasi digital payment. Sebagian besar partisipan merasa bahwa digital payment berguna untuk membantu transaksi bisnis mereka baik transaksi dengan pelanggan maupun dengan pemasok barang. Cara penggunaannya juga cukup mudah untuk diterapkan pada proses transaksi. Namun hanya Andri selaku penjual kentang yang menjadi partisipan tidak menggunakan aplikasi digital payment karena anggapan pembayaran secara cash lebih mudah diterapkan.
PENGARUH PENGGUNAAN DOMPET DIGITAL (SHOPEEPAY) TERHADAP PERILAKU PEMBELIAN IMPULSIF PADA PLATFORM MARKETPLACE SHOPEE: STUDI KASUS MAHASISWA UNIMED Telaumbanua, Berkat Prima; Tinambunan, Iren Siska; Simbolon, Hotman; Tannisha, Evelyn
Jurnal PLANS : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol. 17 No. 1 (2022): JURNAL PLANS
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/plans.v17i1.53434

Abstract

Pandemik COVID-19 telah mengubah pola berbelanja masyarakat yang awalnya secara offline berubah menajadi serba online. Shopee menjadi salah satu marketplace yang paling diminati oleh masrakat Indonesia. Untuk memberikan kemudahan bagi konsumen, Shopee menghadirkan produk fintech berupa e-wallet (dompet digital) bernama ShopeePay yang diindikasikan menjadi faktor pendorong perilaku impulsive buying di kalangan Gen Z. Tujuan penelitian ini adalah untuk mencari tahu apakah terdapat pengaruh penggunaan ShopeePay terhadap impulsive buying pada platform Shopee. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh mahasiswa aktif Universitas Negeri Medan semester ganjil tahun ajaran 2023 yang menggunakan layanan ShopeePay untuk berbelanja pada platform Shopee. Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini dengan menyebarkan kuesioner melalui Google Form yang dibagikan kepada sampel berjumlah 30 responden. Sementara itu, analisis data menggunakan regresi linear sederhana yakni uji t dan uji f yang dibantu dengan software SPSS 22. Hasil atas penelitian ini menunjukkan bahwa penggunaan ShopeePay tidak berpengaruh secara signifikan terhadap impulsive buying pada platform Shopee.
OPTIMALISASI DIGITAL PAYMENT MENGGUNAKAN QRIS SEBAGAI SOLUSI PEMBAYARAN PADA UMKM PASAR MMTC MEDAN PANCING Hasanah, Dina Rahmatul; Annadi, Khawarizmi; Ramadan, Jizdan; Purnawan, Ihsan
Jurnal PLANS : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol. 16 No. 2 (2021): JURNAL PLANS
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/plans.v16i2.53435

Abstract

Dalam sepuluh tahun terkahir, pembayaran digital mengalami pertumbuhan pesat berkat inovasi teknologi dan model bisnis baru, yang mendukung pembentukan ekosistem pembayaran tanpa tunai dan mendorong terciptanya Masyarakat tanpa uang tunai. Tujuan penelitian ini dilakukan adalah untuk mengetahui penerapan QRIS pada pelaku UMKM dan hambatan yang dialami pada UMKM yang ada di Pasar MMTC Medan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif yang melibatkan 18 responden diantaranya 8 responden Pelaku UMKM dan 10 responden konsumen dengan Teknik pengambilan data pada penelitian ini yaitu dengan wawancara dan observasi. Hasil penelitian mengatakan bahwa meskipun UMKM umumnya sudah memiliki pemahaman tentang QRIS, namun dalam penerapan sehari-hari, baik dari pihak pelaku usaha maupun konsumen, masih terbatas. Hambatan yang sering terjadi adalah konsumen jarang memilik menggunakan metode pembayaran secara online.
ANALISIS DAMPAK PEMBAYARAN DIGITAL TERHADAP PERKEMBANGAN USAHA PADA TOKO ALAT TULIS KANTOR (ATK) DUNIA BARU PHOTO PANGLIMA DENAI Gurning, Lastri Marito; Sinaga, Arta Yesaro; Luisfigo, Boy; Sinulingga, Alexander Stevanus; Liany, Aprilia Putri
Jurnal PLANS : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol. 16 No. 2 (2021): JURNAL PLANS
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/plans.v16i2.53437

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat Dampak Pembayaran Digital terhadap keberlangsungan usaha pada Toko Alat Tulis Kantor (ATK) Dunia Baru Photo Panglima Denai. Penelitian ini menggunakan metode Kualitatif. Berupa wawancara dan survei lapangan dalam pengambilan data penelitian. Hasil penelitian mengungkapkan adanya pergeseran signifikan dalam preferensi pembayaran pelanggan terhadap penggunaan metode pembayaran digital seperti aplikasi pembayaran dan e-card. Penerapan pembayaran digital di toko Dunia Baru Photo berkontribusi positif terhadap efisiensi operasional, mengurangi antrian dan memperluas pangsa pasar pembayaran non tunai. Namun tantangan yang muncul berupa keamanan transaksi digital dan integrasi teknologi tepat guna dengan sistem penjualan di dalam toko. Oleh karena itu, perlu pemahaman yang lebih mendalam mengenai preferensi pelanggan dan investasi pada infrastruktur teknologi merupakan kunci untuk meningkatkan manfaat transisi ke pembayaran digital. Penelitian ini memberikan kontribusi dalam konteks usaha kecil seperti toko alat tulis, dengan menggambarkan potensi positif dan hambatan yang mungkin mereka hadapi dalam proses adaptasi tren pembayaran digital.
PENGARUH LITERASI FINANCIAL TECHNOLOGY TERHADAP INKLUSI KEUANGAN PELAKU UMKM nasution, Hanifa Anshary; Nadeak, Aqnes; Sembiring, Riani; Deo, Gelca
Jurnal PLANS : Penelitian Ilmu Manajemen dan Bisnis Vol. 19 No. 2 (2024): JURNAL PLANS
Publisher : Universitas Negeri Medan

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24114/plans.v19i2.53449

Abstract

Penelitian ini bertujuan menganalisi pengaruh literasi financial technology terhadap inklusi keuangan pelaku UMKM. Penelitian ini menggunakan studi literatur dengan mengumpulkan dan menganalisis data pustaka selanjutnya dirangkum dan disajikan dalam bentuk pernyataan. Dengan sikap positif terhadap financial technology, berbagai penelitian menunjukkan bahwa fintech dapat menjadi solusi inklusi keuangan, terutama di masa pandemi COVID-19.Kesimpulannya, literasi keuangan berperan kunci dalam mendukung inklusi keuangan, memanfaatkan fintech, dan mendorong kinerja berkelanjutan UMKM. Penelitian ini diharapkan dapat memberikan dampak positif serta membantu pembaca memahami dan menelaah beberapa hasil penelitian di dalam jurnal yang sama.

Page 22 of 25 | Total Record : 250

 20   21   22   23   24 

Filter by Year

2015 2025


Reset
Filter By Issues
All Issue Vol. 20 No. 1 (2025): JURNAL PLANS Vol. 19 No. 2 (2024): JURNAL PLANS Vol 19, No 1 (2024): JURNAL PLANS Vol. 19 No. 1 (2024): JURNAL PLANS Vol. 18 No. 2 (2023): JURNAL PLANS Vol 18, No 2 (2023): JURNAL PLANS Vol 18, No 1 (2023): JURNAL PLANS Vol. 18 No. 1 (2023): JURNAL PLANS Vol 17, No 2 (2022): JURNAL PLANS Vol. 17 No. 2 (2022): JURNAL PLANS Vol. 17 No. 1 (2022): JURNAL PLANS Vol 17, No 1 (2022): JURNAL PLANS Vol. 16 No. 2 (2021): JURNAL PLANS Vol 16, No 2 (2021): JURNAL PLANS Vol 16, No 1 (2021): JURNAL PLANS Vol. 16 No. 1 (2021): JURNAL PLANS Vol 15, No 2 (2020): JURNAL PLANS Vol. 15 No. 2 (2020): JURNAL PLANS Vol 15, No 1 (2020): JURNAL PLANS Vol. 15 No. 1 (2020): JURNAL PLANS Vol 14, No 2 (2019): JURNAL PLANS Vol 14, No 1 (2019): JURNAL PLANS Vol 13, No 2 (2018): JURNAL PLANS Vol 13, No 1 (2018): Jurnal PLANS Vol 13, No 1 (2018): Jurnal PLANS Vol 12, No 2 (2017): Jurnal PLANS Vol 12, No 2 (2017): Jurnal PLANS Vol 12, No 1 (2017): Jurnal PLANS Vol 12, No 1 (2017): Jurnal PLANS Vol 11, No 2 (2016): Jurnal PLANS Vol 11, No 2 (2016): Jurnal PLANS Vol 11, No 1 (2016): Jurnal PLANS Vol 11, No 1 (2016): Jurnal PLANS Vol 10, No 2 (2015): Jurnal PLANS Vol 10, No 2 (2015): Jurnal PLANS Vol 10, No 1 (2015): Jurnal PLANS Vol 10, No 1 (2015): Jurnal PLANS More Issue