Article Per Year (5 Year)
p-Index From 2020 - 2025
1.556
P-Index
This Author published in this journals
All Journal Jurnal Bisnis dan Manajemen Jurnal Manajemen Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia ProBisnis : Jurnal Manajemen Peka: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Ekonomi dan Bisnis: Berkala Publikasi Gagasan Konseptual, Hasil Penelitian, Kajian, dan Terapan Teori Journal Community Service Consortium MAREN: Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat
Andy Pratama Sulistyo
Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya
Religion Agriculture, Biological Sciences & Forestry Humanities Biochemistry, Genetics & Molecular Biology Chemical Engineering, Chemistry & Bioengineering Computer Science & IT Decision Sciences, Operations Research & Management Economics, Econometrics & Finance Education Electrical & Electronics Engineering Engineering Health Professions Industrial & Manufacturing Engineering Languange, Linguistic, Communication & Media Mechanical Engineering Medicine & Pharmacology Nursing Physics Public Health Social Sciences

Published : 8 Documents Claim Missing Document
Claim Missing Document
Check
Articles

Found 8 Documents
Search

 1 
MENDAPATKAN WORD OF MOUTH IN SOCIAL MEDIA DAN LOYALITAS DENGAN DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE Andy Pratama Sulistyo
Jurnal Bisnis dan Manajemen Vol 7, No 2 (2020): Jurnal Bisnis dan Manajemen Volume 7 Nomor 2 Tahun 2020
Publisher : University of Merdeka Malang

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.26905/jbm.v7i2.4150

Abstract

Konsep customer experience memang bukan hal baru dalam ilmu pemasaran, namun perlu dicermati kembali bahwa dewasa ini konsep bisnis mulai berubah, masuknya berbagai macam teknologi membuat perusahaan dan pemasar memikirkan kembali bagaimana membangun customer experience dalam dunia digital. Sehingga tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui pengaruh digital customer experience berpengaruh terhadap kepuasan, loyalitas dan word of mouth di media sosial pada konsumen dalam generasi millennials. 200 Generasi millennials dipilih untuk menjadi responden dalam penelitian ini dikarenakan kelompok generasi inilah yang akan menjadi market yang cukup besar dalam industri di masa depan. Semua responden akan diberi kuesioner yang selanjutnya akan diolah menggunakan teknik analisis SEM dengan software Smart PLS 3. Hasil analisis dalam penelitian ini didapati bahwa digital customer experience memiliki pengaruh terhadap WOM in social media baik secara langsung maupun melalui customer satisfaction, digital customer experinence memiliki pengaruh terhadap customer loyalty melalui customer satisfaction dan digital customer experience tidak memiliki pengaruh langusung terhadap customer loyalty.
COMMUNITY ENGAGEMENT FOR DEVELOPMENT: GEN Z AS THE AGENT OF INNOVATION TO ACHIEVE SDGs Deatri Arumsari Agung; Monica Adjeng Erwita; Dirgantara Dahana Mokoginta; Gesti Memarista; Aldo Hardi Sancoko; Andy Pratama Sulistyo; Natalia Kristina; Alpi Mawasti; Visi Saujaningati Kristyanto
PeKA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol 5, No 2 (2022): Desember
Publisher : LPPM, Universitas Katolik Widya Mandala Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.33508/peka.v5i2.4437

Abstract

The pandemic era has caused a loss of opportunities to obtain information regarding product management through online media. This led to the implementation of this community service activity which aims to help the MSME community in Surabaya to innovate by using online platforms to increase product sales. The Abdimas team of lecturers from the Faculty of Business and the Faculty of Entrepreneurship at UKWMS is also assisted by UKWMS students and international students who are included in generation Z, there is also the provision of international materials by lecturers from TAR UMT Malaysia who support community service activities with continuous innovation to help MSME businesses with social media. The series of activities were carried out using the service-learning method in two sub-themes namely product improvement and social media management for 5 days. The results of community service activities are prototype updates on the packaging, product design, and changes to MSME owners' social media which can later be included in local village bazaar activities and outlets at culinary tourism centers in Surabaya. In addition, students also get many benefits to apply the knowledge gained in class.
Social Media Content And Hedonic Brand Image In Eco-Friendly Fashion Start-Up Diyah Tulipa; Andy Pratama Sulistyo; Tania Mellifan
Jurnal Manajemen Vol. 27 No. 2 (2023): June 2023
Publisher : Fakultas Ekonomi dan Bisnis, Universitas Tarumanagara

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24912/jm.v27i2.1286

Abstract

In the internet era, as it is today, social media is an important tool for communication. Not only for personally but also for communication between companies and consumers. The study aims to determine the effect of social media advertising content and sales promotional content on purchase intention through the hedonic brand image of brand- new fashion start-up KA2N. This study employed 113 Instagram followers of KA2N. The results show that social media advertising content and media social sales promotional content have influence hedonic brand image, then in turn hedonic brand image affects purchase intention.  However, social media advertising content and social media sales promotion content does not directly influence consumer purchase intention, significantly. It means that hedonic brand image mediates the relationship between social media advertising content and social media sales promotion content with purchase intention.
MEMBANGUN DIGITAL CUSTOMER EXPERIENCE PADA GENERASI MILENIAL Simamora, Agatha; Pratama Sulistyo, Andy
Ekonomi dan Bisnis: Berkala Publikasi Gagasan Konseptual, Hasil Penelitian, Kajian, dan Terapan Teori Vol. 27 No. 2 (2023): Ekonomi dan Bisnis: Berkala Publikasi Gagasan Konseptual, Hasil Penelitian, Ka
Publisher : Jurusan Ilmu Ekonomi Prodi Ekonomi Pembangunan Fakultas Bisnis dan Ekonomika Universitas Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24123/jeb.v27i2.5924

Abstract

The theory of consumer experience has long been invented by schoolars, even starting in the 1990s. The disclosure of this theory began in the 1990s in a traditional and conventional business context. Businesses are still faced with purchases and consumers on the sidelines, face-to-face meetings, and direct interaction, and the consumer can still see and try the product in person. The development of business in the Internet era has brought about a variety of technologies and digital media, one of which is the online store. The conditions of online business are very different from those of conventional and traditional business. Consumers cannot interact directly and face-to-face; they cannot see and try the product directly. Then, what about the purchasing experience experienced and felt by today's consumers? This research looks at every element of the customer experience at every stage of consumer purchasing decisions. Research is qualitative research with the method of group discussion focused on questions that have been structured. The study involved 10 sources selected according to certain criteria, one of which was the age range of the millennial generation. The findings reveal new elements in consumer experience in the digital age by referring to consumer experiences presented in the 1990s.
PENDAMPINGAN PEMBUATAN DIGITAL BUSINESS PADA PEBISNIS MULA LKP (LEMBAGA KURSUS dan PELATIHAN) PRISMA PROFESIONAL SURABAYA Rahamawati, Veronika; Wellyantony P, Antonius Jan; Sulistyo, Andy Pratama
MAREN: Jurnal Pengabdian dan Pemberdayaan Masyarakat Vol 5, No 1 (2024): Maret
Publisher : Lembaga Pengabdian kepada Masyarakat

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.69765/mjppm.v5i1.1192

Abstract

Generasi muda memiliki peran dalam meningkatkan kesejahteraan negara, namun masih banyak terjadi pengangguran yang dialami oleh generasi muda yang memiliki tingkat pendidikan yang tinggi dengan tata olah pikir yang baik. Upaya untuk meningkatkan kesejahteraan melalui generasi muda dimulai dari mengurangi tingkat pengangguran melalui kegiatan mendorong upaya start up business pada generasi muda. Komunitas generasi muda yang tertarik dengan bisnis mula semakin tumbuh sejalan dengan dukungan pemerintah yang semakin besar pada UMKM baik untuk lembaga formal maupun informal. Terkait dalam bidang komunikasi pemasaran terutama dalam bidang digital masih dibutuhkan, untuk itu dibutuhkan pendampingan pada start up  business terutama yang terkait dengan bagaimana membuat komunikasi pemasaran melalui platform digital. Pendampingan ini dilakukan secara intens selama kurang lebih 8 bulan, custom menyesuaikan dengan kebutuhan masing-masing kelompok bisnis yang dilakukan oleh fasilitator (tim abdimas). Outcome yang dihasilkan dalam pendampingan ini adalah para start up business dapat memiliki solusi permasalahan terkait komunikasi pemasaran dengan platform digital business dan selepas program pendampingan ini kelompok bisnis tersebut dapat mengembangkan secara mandiri. Dari 17 kelompok yang didampingi, terdapat 10 kelompok yang telah menghasilkan output sesuai target, sedangkan luaran dalam kegiatan abdimas ini adalah jurnal nasional pengabdian pada masyarakat.
PENDAMPINGAN PEMBUATAN MEDIA KOMUNIKASI PEMASARAN PADA FORUM UMKM SUKSES MAKMUR SEJAHTERA (SMS) DI SURABAYA Rahmawati, Veronika; Sulistyo, Andy Pratama
Journal Community Service Consortium Vol 3 No 1 (2023): Journal Community Service Consortium
Publisher : Universitas Ciputra Surabaya

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37715/consortium.v3i1.3648

Abstract

Pandemi Covid-19 menjadi ancaman sekaligus peluang bagi bisnis. Menjadi ancaman karena daya beli masyarakat yang menurun dan orientasi pembelian produk dari masyarakat yang beralih kepada produk-produk esensial. Maraknya dunia maya atau online di era pandemi ini membuat segala ukuran dan jenis bisnis harus beradaptasi, baik perusahaan dengan skala nasional hingga usaha mikro, kecil, dan menengah. Bekerjasama dengan Forum UMKM SMS di Surabaya, Tim Abdimas Fakultas Kewirausahaan melakukan pembinaan kepada 12 pemilik UMKM di bidang sosial media dan penjualan online. Hasil akhir dalam kegiatan ini adalah masing-masing UMKM memiliki akun media sosial, akun di marketplace, foto produk untuk kepentingan pembuatan konten di media sosial, dan konten di media sosial.
Entrepreneurship Education dalam Pandangan Theory of Planned Behavior Sulistyo, Andy Pratama; Simamora, Agatha Liney
ProBisnis : Jurnal Manajemen Vol. 16 No. 4 (2025): August: Management Science
Publisher : Lembaga Riset, Publikasi dan Konsultasi JONHARIONO

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar

Abstract

Global Entrepreneurship Index 2019 mencatatkan Indonesia dalam posisi ke 75 dalam hal pemeringkatan kewirausahaan secara global. Apabila dibandingkan dengan negaranegara ASEAN, posisi Indonesia berada di bawah Singapore, Malaysia, Brunei Darussalam, dan Vietnam. Indonesia telah menghadapi krisis sejak tahun 1996 yang berdampak pada perekonomian dan kesejahteraan rakyat. Seiring dengan bertambahnya jumlah masyarakat yang berada pada rentang usia yang siap kerja, kemungkinan lapangan kerja juga semakin langka. Lapangan pekerjaan menjadi momok bagi masyarakat yang tidak mampu bersaing di era Masyarakat Ekonomi Asean yang dimulai pada tahun 2015. Akibatnya, angka pengangguran di Indonesia semakin meningkat, terutama di kota-kota besar. Hal ini dikarenakan ketatnya persaingan antar tenaga kerja yang tidak lagi berskala nasional, melainkan munculnya persaingan pekerjaan dengan warga negara asing. Pemerintah telah aktif dalam menggalakkan Pendidikan kewirausahaan bahkan sejak tahap Pendidikan paling awal hingga perguruan tinggi. Meninjau fenomena tersebut, peneliti ingin mengetahui bagaimana peran entrepreneurship education dengan melihat aspek attitude, subjective norm, dan perceived behavioral control dalam meningkatkan entrepreneurial intention. Peneliti memilih siswa -siswi SMA atau SMK di Surabaya sebagai objek penelitian. Analisis yang digunakan pada penelitian ini adalah SEM-PLS dengan jumlah responden 308. Hasil dari penelitian ini adalah Entrepreneurship Education berpengaruh terhadap Attitude towards Entrepreneurship, Subjective Norm dan Perceived Behavioral Control. Attitude toward Entrepreneurship berpengaruh signifikan terhadap Entrepreneurial Intention. Subjective Norm tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap Entrepreneurial Intention. Perceived Behavior Control berpengaruh signifikan terhadap Entrepreneurial Intention. Entrepreneurship Education Programmes berpengaruh signifikan terhadap Entrepreneurial intention.
Pemberdayaan UMKM Berbasis Digital: Peningkatan Kapasitas dan Daya Saing melalui Pendampingan Webinar Series di Forum UMKM Sukses Makmur Sentosa, Surabaya, Jawa Timur Mettan, Santho Vlennery; Sulistyo, Andy Pratama
Jurnal Abdi Masyarakat Indonesia Vol 5 No 5 (2025): JAMSI - September 2025
Publisher : CV Firmos

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54082/jamsi.2108

Abstract

Program Klinik UMKM Bersama Program Studi Kewirausahaan merupakan kegiatan pengabdian kepada masyarakat yang bertujuan meningkatkan kapasitas dan daya saing Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) di bawah Forum UMKM Sukses Makmur Sentosa, Surabaya. Topik ini dipilih karena UMKM memiliki kontribusi signifikan terhadap perekonomian, namun masih menghadapi kendala utama dalam pemasaran produk, perluasan distribusi, dan persaingan usaha, khususnya pada masa pandemi COVID-19. Kegiatan dilaksanakan pada September–Desember 2020 secara daring melalui webinar series menggunakan Zoom dan YouTube. Metode pelaksanaan mencakup survei awal dengan 24 responden UMKM, pemetaan masalah melalui FGD, perancangan materi, pelaksanaan empat sesi webinar, serta evaluasi menggunakan pre-test, post-test, dan kuesioner. Topik yang diberikan adalah pemasaran produk, pengembangan produk, proses produksi, dan pengembangan distribusi. Hasil menunjukkan peningkatan skor pemahaman peserta naik sebesar 41,8%. Sebanyak 70% peserta mulai menerapkan strategi pemasaran digital, 60% melakukan inovasi produk, dan 50% memperluas jaringan distribusi. Dampak program terlihat dari meningkatnya keterampilan manajerial, efisiensi produksi, serta kemampuan peserta dalam memanfaatkan teknologi digital. Dengan demikian, pendampingan terpadu berbasis edukasi digital terbukti efektif membantu UMKM mengatasi keterbatasan pemasaran dan distribusi, serta memperkuat daya saing di era pandemi.
Co-Authors Aldo Hardi Sancoko Alpi Mawasti Deatri Arumsari Agung Dirgantara Dahana Mokoginta Diyah Tulipa Erwita, Monica Adjeng Gesti Memarista Kristyanto, Visi Saujaningati Mettan, Santho Vlennery Natalia Kristina Rahamawati, Veronika Rahmawati, Veronica Rahmawati, Veronica Simamora, Agatha Simamora, Agatha Liney Tania Mellifan Veronika Rahmawati Wellyantony P, Antonius Jan