Claim Missing Document
Check
Articles

Found 3 Documents
Search

Pengaruh Harga, Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Syanda Cell & Agen Brilink Sidomulyo Kecamatan Pulau Rakyat Kabupaten Asahan Riska Ariyanti; Neni Triastuti
SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION : Economic, Accounting, Management and Business Vol. 9 No. 3 (2026): SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management, & Business
Publisher : Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Pustek

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/sjr.v9i3.1546

Abstract

Customer satisfaction is an essential factor in maintaining business sustainability in the retail and financial service sector, particularly for Syanda Cell & Agen Brilink Sidomulyo located in Pulau Rakyat District Asahan Regency. The aim of this study is to analyze the influence of price, location, and service quality on customer satisfaction at Syanda Cell & Agen Brilink Sidomulyo. This study uses a quantitative approach with an associative method. The sample consisted of 96 respondents determined using Wibisono formula with incidental sampling technique. Data were collected through Likert-scale questionnaires and processed using SPSS version 27. Data analysis was conducted using multiple linear regression. The results showed that price, location, and service quality simultaneously and partially have a positive and significant effect on customer satisfaction. Service quality was identified as the most dominant factor influencing customer satisfaction. Therefore, improving pricing strategy, strategic location, and service quality can increase customer satisfaction and strengthen customer loyalty at Syanda Cell & Agen Brilink Sidomulyo. These findings imply that managers should prioritize competitive pricing, accessible location, and improved service quality to enhance customer satisfaction and encourage repeat purchase behavior in the competitive retail and banking agent service environment in the study area of Asahan Regency North Sumatra Indonesia context.
STRATEGI BRANDING PRODUK UMKM MELALUI KEMASAN KREATIF DAN PROMOSI BERBASIS DIGITAL UNTUK PENINGKATAN PENJUALAN KERUPUK ABADI DI DESA PETATAL KABUPATEN BATU BARA Dian Wahyuni; Neni Triastuti; Purwanto Purwanto; Arsy DwSafitri; Lia Ramayani
Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat Vol. 5 No. 2 (2025): Desember 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jpstm.v5i2.5272

Abstract

Abstract: This study aims to analyze the branding strategy of the Micro, Small, and Medium Enterprise (MSME) “Kerupuk Abadi” through the development of creative packaging and the implementation of digital-based promotion to increase sales. Branding plays a crucial role in building consumer trust and product image, especially amid growing market competition. This research employs a descriptive qualitative method with a case study approach on the “Kerupuk Abadi” MSME located in Petatal Village, Batu Bara Regency. Data were collected through observation, interviews with business owners, and documentation of promotional activities and packaging design.The results show that the use of creative packaging made from aluminum pouch materials with attractive visual design and a strong brand identity significantly enhances product appeal to consumers. In addition, digital-based promotion through social media platforms such as Instagram, Facebook, and WhatsApp Business has proven effective in expanding market reach, increasing customer engagement, and strengthening consumer loyalty. This strategy contributed to a 30% increase in sales within three months after the branding program was implemented.In conclusion, the combination of creative packaging and digital promotion strategies serves as an effective approach for MSME actors to strengthen brand positioning in the market and improve the competitiveness of local products.. Keywords: branding, MSME, creative packaging, digital promotion, sales improvement, Kerupuk Abadi. Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi branding produk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) “Kerupuk Abadi” melalui pengembangan kemasan kreatif dan penerapan promosi berbasis digital dalam upaya meningkatkan penjualan. Branding merupakan faktor penting dalam membangun citra dan kepercayaan konsumen terhadap produk, terutama di tengah persaingan pasar yang semakin kompetitif. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus pada UMKM Kerupuk Abadi di Desa Petatal, Kabupaten Batu Bara. Data diperoleh melalui observasi, wawancara dengan pelaku usaha, serta dokumentasi kegiatan promosi dan desain kemasan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan kemasan kreatif berbahan pouch alumunium dengan desain visual menarik dan identitas merek yang kuat mampu meningkatkan daya tarik produk di mata konsumen. Selain itu, promosi berbasis digital melalui media sosial seperti Instagram, Facebook, dan WhatsApp Business terbukti efektif dalam memperluas jangkauan pasar, meningkatkan interaksi dengan pelanggan, dan memperkuat loyalitas konsumen. Strategi ini berkontribusi terhadap peningkatan penjualan sebesar 30% dalam tiga bulan terakhir setelah penerapan program branding.Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa kombinasi antara kemasan kreatif dan strategi promosi digital merupakan langkah strategis yang dapat diterapkan oleh pelaku UMKM untuk memperkuat posisi merek di pasar dan meningkatkan daya saing produk lokal. Keywords: Branding,UMKM,Kemasan Kreatif,Promosi Digital,PeningkatanPenjualan
Sosialisasi dan Edukasi Manajemen Koperasi Modern dalam Mendukung Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat di Desa Siumbut Umbut Baru Kecamatan Kisaran Timur Kota Kabupaten Asahan Dian Wahyuni; Neni Triastuti; Ade Amalia; Suci Widya Sari; Anggun Lestari
BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 7 No. 3 (2026)
Publisher : Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31949/jb.v7i3.17278

Abstract

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai manajemen koperasi modern dalam mendukung pemberdayaan ekonomi masyarakat di Desa Siumbut Umbut Baru, Kecamatan Kisaran Timur, Kabupaten Asahan. Koperasi memiliki peran penting sebagai salah satu pilar ekonomi kerakyatan, namun masih banyak masyarakat yang belum memahami pengelolaan koperasi secara profesional dan efektif. Kegiatan dilaksanakan melalui tahapan observasi, wawancara, sosialisasi, dan edukasi yang melibatkan anggota koperasi serta masyarakat desa. Materi yang diberikan meliputi manajemen organisasi, manajemen keuangan, manajemen usaha, serta pemanfaatan teknologi dalam pengelolaan koperasi modern. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta mengenai prinsip-prinsip pengelolaan koperasi dan peran strategis koperasi dalam meningkatkan kesejahteraan ekonomi masyarakat. Kegiatan ini juga mendorong tumbuhnya kesadaran masyarakat tentang pentingnya pengelolaan koperasi yang profesional, transparan, dan berkelanjutan. Dengan demikian, manajemen koperasi modern dapat menjadi salah satu instrumen yang efektif dalam mendukung pembangunan ekonomi masyarakat desa.