Garuda - Garba Rujukan Digital

Pengaruh Harga, Lokasi dan Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Pelanggan pada Syanda Cell & Agen Brilink Sidomulyo Kecamatan Pulau Rakyat Kabupaten Asahan Riska Ariyanti; Neni Triastuti
SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION : Economic, Accounting, Management and Business Vol. 9 No. 3 (2026): SCIENTIFIC JOURNAL OF REFLECTION: Economic, Accounting, Management, & Business
Publisher : Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Pustek

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.37481/sjr.v9i3.1546

Customer satisfaction is an essential factor in maintaining business sustainability in the retail and financial service sector, particularly for Syanda Cell & Agen Brilink Sidomulyo located in Pulau Rakyat District Asahan Regency. The aim of this study is to analyze the influence of price, location, and service quality on customer satisfaction at Syanda Cell & Agen Brilink Sidomulyo. This study uses a quantitative approach with an associative method. The sample consisted of 96 respondents determined using Wibisono formula with incidental sampling technique. Data were collected through Likert-scale questionnaires and processed using SPSS version 27. Data analysis was conducted using multiple linear regression. The results showed that price, location, and service quality simultaneously and partially have a positive and significant effect on customer satisfaction. Service quality was identified as the most dominant factor influencing customer satisfaction. Therefore, improving pricing strategy, strategic location, and service quality can increase customer satisfaction and strengthen customer loyalty at Syanda Cell & Agen Brilink Sidomulyo. These findings imply that managers should prioritize competitive pricing, accessible location, and improved service quality to enhance customer satisfaction and encourage repeat purchase behavior in the competitive retail and banking agent service environment in the study area of Asahan Regency North Sumatra Indonesia context.

STRATEGI BRANDING PRODUK UMKM MELALUI KEMASAN KREATIF DAN PROMOSI BERBASIS DIGITAL UNTUK PENINGKATAN PENJUALAN KERUPUK ABADI DI DESA PETATAL KABUPATEN BATU BARA Dian Wahyuni; Neni Triastuti; Purwanto Purwanto; Arsy DwSafitri; Lia Ramayani
Jurnal Pemberdayaan Sosial dan Teknologi Masyarakat Vol. 5 No. 2 (2025): Desember 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jpstm.v5i2.5272

Abstract: This study aims to analyze the branding strategy of the Micro, Small, and Medium Enterprise (MSME) â€œKerupuk Abadiâ€ through the development of creative packaging and the implementation of digital-based promotion to increase sales. Branding plays a crucial role in building consumer trust and product image, especially amid growing market competition. This research employs a descriptive qualitative method with a case study approach on the â€œKerupuk Abadiâ€ MSME located in Petatal Village, Batu Bara Regency. Data were collected through observation, interviews with business owners, and documentation of promotional activities and packaging design.The results show that the use of creative packaging made from aluminum pouch materials with attractive visual design and a strong brand identity significantly enhances product appeal to consumers. In addition, digital-based promotion through social media platforms such as Instagram, Facebook, and WhatsApp Business has proven effective in expanding market reach, increasing customer engagement, and strengthening consumer loyalty. This strategy contributed to a 30% increase in sales within three months after the branding program was implemented.In conclusion, the combination of creative packaging and digital promotion strategies serves as an effective approach for MSME actors to strengthen brand positioning in the market and improve the competitiveness of local products..Â Keywords: branding, MSME, creative packaging, digital promotion, sales improvement, Kerupuk Abadi.Â Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi branding produk Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM) â€œKerupuk Abadiâ€ melalui pengembangan kemasan kreatif dan penerapan promosi berbasis digital dalam upaya meningkatkan penjualan. Branding merupakan faktor penting dalam membangun citra dan kepercayaan konsumen terhadap produk, terutama di tengah persaingan pasar yang semakin kompetitif. Metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif kualitatif dengan pendekatan studi kasus pada UMKM Kerupuk Abadi di Desa Petatal, Kabupaten Batu Bara. Data diperoleh melalui observasi, wawancara dengan pelaku usaha, serta dokumentasi kegiatan promosi dan desain kemasan.Hasil penelitian menunjukkan bahwa penerapan kemasan kreatif berbahan pouch alumunium dengan desain visual menarik dan identitas merek yang kuat mampu meningkatkan daya tarik produk di mata konsumen. Selain itu, promosi berbasis digital melalui media sosial seperti Instagram, Facebook, dan WhatsApp Business terbukti efektif dalam memperluas jangkauan pasar, meningkatkan interaksi dengan pelanggan, dan memperkuat loyalitas konsumen. Strategi ini berkontribusi terhadap peningkatan penjualan sebesar 30% dalam tiga bulan terakhir setelah penerapan program branding.Dengan demikian, dapat disimpulkan bahwa kombinasi antara kemasan kreatif dan strategi promosi digital merupakan langkah strategis yang dapat diterapkan oleh pelaku UMKM untuk memperkuat posisi merek di pasar dan meningkatkan daya saing produk lokal.Â Keywords: Branding,UMKM,Kemasan Kreatif,Promosi Digital,PeningkatanPenjualan

Sosialisasi dan Edukasi Manajemen Koperasi Modern dalam Mendukung Pemberdayaan Ekonomi Masyarakat di Desa Siumbut Umbut Baru Kecamatan Kisaran Timur Kota Kabupaten Asahan Dian Wahyuni; Neni Triastuti; Ade Amalia; Suci Widya Sari; Anggun Lestari
BERNAS: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat Vol. 7 No. 3 (2026)
Publisher : Universitas Majalengka

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.31949/jb.v7i3.17278

Kegiatan pengabdian kepada masyarakat ini bertujuan untuk meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai manajemen koperasi modern dalam mendukung pemberdayaan ekonomi masyarakat di Desa Siumbut Umbut Baru, Kecamatan Kisaran Timur, Kabupaten Asahan. Koperasi memiliki peran penting sebagai salah satu pilar ekonomi kerakyatan, namun masih banyak masyarakat yang belum memahami pengelolaan koperasi secara profesional dan efektif. Kegiatan dilaksanakan melalui tahapan observasi, wawancara, sosialisasi, dan edukasi yang melibatkan anggota koperasi serta masyarakat desa. Materi yang diberikan meliputi manajemen organisasi, manajemen keuangan, manajemen usaha, serta pemanfaatan teknologi dalam pengelolaan koperasi modern. Hasil kegiatan menunjukkan adanya peningkatan pemahaman peserta mengenai prinsip-prinsip pengelolaan koperasi dan peran strategis koperasi dalam meningkatkan kesejahteraan ekonomi masyarakat. Kegiatan ini juga mendorong tumbuhnya kesadaran masyarakat tentang pentingnya pengelolaan koperasi yang profesional, transparan, dan berkelanjutan. Dengan demikian, manajemen koperasi modern dapat menjadi salah satu instrumen yang efektif dalam mendukung pembangunan ekonomi masyarakat desa.

PENGARUH GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KEDISIPLINAN KARYAWAN DI KANTOR DPRD KOTA MEDAN Asri Sanusi; Neni Triastuti
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 8 No. 1 (2025): February 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v8i1.2742

Abstract: leadership style is one aspect that influences employee work discipline. a phenomenon occurred at the medan city dprd office, where there was negligence while working by employees in several divisions. being late for morning roll call is one of the types of employee indiscipline encountered. therefore, this phenomenon was raised as research. . this research aims to find out how much influence leadership style has on employee discipline in the medan city dprd office. the population in this study was 120 employees from several divisions in the medan city dprd office. the number of samples used was 55 respondents. the data collection technique used is a questionnaire. the data analysis technique uses simple linear aggression analysis. the results of the research show that 1) the leadership style used in the medan city dprd office is an autotactic leadership style. 2) leadership style has a positive effect on employee discipline at the medan city dprd office.Â Keywords: leadership style, work discipline, morning roll call, employee Abstrak: Gaya Kepemimpinan menjadi salah satu aspek yang mempengaruhi kedisiplinan kerja karyawan. Sebuah fenomena terjadi di kantor DPRD Kota Medan, yang mana adanya kelalaian saat bekerja yang dilakukan oleh karyawan di beberapa divisi. Terlambat ikut apel pagi adalah salah satu dari ketidak â€“ disiplinan karyawan yang ditemui. Karena itu, diangkat fenomena ini sebagai penelitian. . Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui seberapa besar pengaruh gaya kepemimpinan terhadap kedisiplinan karyawan di kantor DPRD Kota Medan. Populasi dalam penelitian ini adalah 120 karyawan dari beberapa divisi di kantor DPRD Kota Medan. Jumlah sample yang di gunakan sebanyak 55 responden. Teknik pengumpulan data yang di gunakan adalah kuesioner. Teknik analisis data menggunakan analisis agresi linier sederhana. Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Gaya Kepemimpinan yang digunakan pada kantor DPRD Kota Medan adalah gaya kepemimpinan otoraktis. 2) Gaya kepemimpinan berpengaruh positif terhadap kedisiplinan karyawan di kantor DPRD Kota Medan.Â Kata kunci: Gaya Kepeimpinan, disiplin kerja, apel pagi, pegawai

FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN KERJA KARYAWAN PT SUCOFINDO MEDAN Neni Triastuti; Asri Sanusi
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 8 No. 2 (2025): May 2025
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v8i2.3034

Abstract: This study aims to determine the factors that influence employee job satisfaction at PT Sucofindo Medan. The types of data used in this study are descriptive and quantitative, while the data used are primary and secondary data. The population used is all employees of PT Sucofindo Medan with a saturated sample technique totaling 30 people. The research methods used are Validity Test, Reliability Test, and Factor Analysis Test. The collection method is by distributing questionnaires using a Likert scale that describes employee satisfaction factors. With the results of this study, all questionnaire statements in each indicator are declared valid because R count> R table of 0.361 and the questionnaire is declared reliable because it obtains a Cronbach's Alpha value of 0.985.Â Keywords: Job Satisfaction, Factor Analysis, PT Sucufindo Medan Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan PT Sucofindo Medan. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan kuantitatif, sedangkan data yang digunakan adalah data primer dan sekunder. Populasi yang digunakan adalah seluruh karyawan PT Sucofindo Medan dengan teknik sampel jenuh berjumlah 30 orang. Metode penelitian yang digunakan adalah Uji Validitas, Uji Reliabilitas, dan Uji Analisis Faktor. Metode pengumpulan dengan menyebar kuesioner yang menggunakan skala likert yang mendeskripsikan faktor kepuasan karyawan. Dengan hasil penelitian ini semua pernyataan kuesioner di setiap indikator dinyatakan valid karena R hitung > R tabel sebesar 0,361 dan kuesioner dinyatakan reliable karena memperoleh nilai Cronbachâ€™s Alpha sebesar 0,985.Â Kata kunci: Kepuasan Kerja, Analisis Faktor, PT Sucufindo Medan

PENGARUH ETIKA KERJA, STRES KERJA, DAN PENGALAMAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PADA PT. PERKEBUNAN NUSANTARA IV REGIONAL II KEBUN PADANG MATINGGI KABUPATEN SIMALUNGUN Neni Triastuti; Nurul Hikmatul Alawiyah Siregar; Melisah Melisah
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 9 No. 1 (2026): February 2026
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v9i1.5797

Abstract: The study aims to determine the influence of Work Ethics, Work Stress and Work Experience simultaneously and partially on the performance of PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi employees, Simalungun Regency. The type of research is quantitative research and the nature of the research is descriptive research. The respondents of the study were 71 company employees. The conclusions of the results of this study are: (1) Work Ethics have a significant partial effect on the Performance of PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi Employees, Simalunggun Regency, because the t-count value (5.387) > t-table (1.996) was obtained; (2) Work Stress has a significant partial effect on Employee Performance at PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi, Simalunggun Regency, because the -t-count value (-2.105) < -t-table (-1.996) was obtained; (3) Work Experience has a significant partial effect on the performance of PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi Employees, Simalunggun Regency, because the t-count value (6.539) > t-table (1.996) was obtained; (4) Work Ethics, Work Stress and Work Experience have a significant simultaneous effect on Employee Performance of PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi, Simalunggun Regency, because the F-count value (159.267) is obtained > F-table value (2.74); and (5) Changes in employee performance at PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi, Simalunggun Regency are 87.2%. determined by Work Ethics, Work Stress and Work Experience, while the remaining 12.8% is caused by other variables/factors not discussed in this study. Keywords: Work Ethics, Work Stress and Work Experience Employee Performance Abstrak: Penelitian bertujuan untuk mengetahui pengaruh Etika Kerja, Stres Kerja dan Pengalaman Kerja secara simultan dan secara parsial terhadap kinerja karyawan PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi Kabupaten Simalungun. Jenis penelitian adalah penelitian kuantitatif dan sifat penelitian yaitu penelitian deskriptif. Responden penelitian adalah karyawan perusahaan berjumlah 71 orang. Kesimpulan hasil penelitian ini adalah: (1) Etika Kerja berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Kinerja Karyawan PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi Kabupaten Simalunggun, karena diperoleh nilai thitung (5,387) > ttabel (1,996); (2) Stres Kerja berpengaruh signifikan secara parsial terhadap Kinerja Karyawan pada PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi Kabupaten Simalunggun, karena diperoleh nilai -thitung (-2,105) < -ttabel (-1,996); (3) Pengalaman Kerja berpengaruh signifikan secara parsial terhadap kinerja Karyawan PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi Kabupaten Simalunggun, karena diperoleh nilai thitung (6,539) > ttabel (1,996); (4) Etika Kerja, Stres Kerja dan Pengalaman Kerja berpengaruh signifikan secara simultan terhadap terhadap Kinerja Karyawan PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi Kabupaten Simalunggun, karena diperoleh nilai Fhitung (159,267) > nilai Ftabel (2.74); dan (5) Perubahan Kinerja karyawan pada PTPN IV Regional II Kebun Padang Matinggi Kabupaten Simalunggun sebesar 87,2%. ditentukan oleh Etika Kerja, Stres Kerja dan Pengalaman Kerja, sedangkan sisanya yaitu sebesar 12,8% disebabkan oleh variabel/faktor lain yang tidak dibahas pada penelitian ini. Kata Kunci: Etika Kerja, Stres Kerja dan Pengalaman Kerja Kinerja Karyawan

LEVERAGING ARTIFICIAL INTELLIGENCE (AI) FOR ORGANIZATIONAL COMMUNICATION AND OPERATIONAL PERFORMANCE: THE CASE OF BANK BRI Agnita Yolanda; Neni Triastuti
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 9 No. 1 (2026): February 2026
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v9i1.5812

Abstract: This research aims to determine and analyze the role of AI in the BRI Medan North Sumatra working place. Advances in artificial intelligence (AI) technology have had a significant impact on banking sector operations, including at Bank Rakyat Indonesia (BRI). The implementation of AI at BRI plays a role in improving operational process efficiency, customer service quality, and supporting data-driven decision-making. AI technology is applied in various areas, including customer service through chatbots, creditworthiness analysis and risk management, fraud prevention and detection, and personalized banking products and services. The result indicated that AI's ability to process data quickly and accurately enables BRI to minimize operational errors, optimize costs, and increase customer satisfaction. However, the implementation of AI also faces several challenges, such as data security protection, human resource readiness, and regulatory compliance. Therefore, the use of AI at BRI needs to be accompanied by strengthened governance and improved human resource competency to maximize the benefits of this technology in a sustainable manner. Keywords: Artificial Intelligence, Organizational Communication, Operational Performance, Digital Transformation, Banking Sector . Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis peran AI di lingkungan kerja bank BRI Medan Sumatra Utara. Kemajuan teknologi kecerdasan buatan (Artificial Intelligence/AI) telah memberikan dampak yang signifikan terhadap operasional sektor perbankan, termasuk di Bank Rakyat Indonesia (BRI). Implementasi AI di BRI berperan dalam meningkatkan efisiensi proses operasional, mutu layanan kepada nasabah, serta mendukung pengambilan keputusan yang berbasis analisis data. Teknologi AI diterapkan pada berbagai bidang, antara lain layanan nasabah melalui chatbot, analisis kelayakan kredit dan pengelolaan risiko, pencegahan dan pendeteksian penipuan, serta personalisasi produk dan layanan perbankan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kemampuan AI dalam memproses data secara cepat dan akurat memungkinkan BRI untuk meminimalkan kesalahan operasional, mengoptimalkan biaya, dan meningkatkan tingkat kepuasan nasabah. Namun demikian, penerapan AI juga dihadapkan pada sejumlah tantangan, seperti perlindungan keamanan data, kesiapan sumber daya manusia, serta kepatuhan terhadap regulasi. Oleh karena itu, pemanfaatan AI di BRI perlu disertai dengan penguatan tata kelola dan peningkatan kompetensi sumber daya manusia agar manfaat teknologi ini dapat dimaksimalkan secara berkelanjutan. Kata Kunci: Kecerdasan Buatan, Komunikasi Organisasi, Kinerja Operasional, Transformasi Digital, Sektor Perbankan

PENGARUH BEBAN KERJA, LINGKUNGAN KERJA NON FISIK DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KEPUASAN KERJA PEGAWAI DI KANTOR DPRD KABUPATEN BATU BARA Neni Triastuti; Ade amalia; Nandini Aulia
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 9 No. 2 (2026): April 2026
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v9i2.6249

Abstract: This study aims to analyze the effect of Workload, Non-Physical Work Environment, and Leadership Style on Employee Job Satisfaction at the Regional House of Representatives (DPRD) Office of Batu Bara Regency, both partially and simultaneously. The data used are primary data. This research employed a quantitative approach with a descriptive research type. The sample consisted of employees at the DPRD Office of Batu Bara Regency selected using a saturated sampling (census) technique. The analysis technique used was multiple linear regression analysis. The results showed that partially, Workload has a negative and significant effect on employee job satisfaction with a tcount value of -3.927 > -ttable -1.993 and a significance value of 0.000 < 0.05. Non-Physical Work Environment has a positive and significant effect on employee job satisfaction with a tcount value of 6.779 > ttable 1.993 and a significance value of 0.000 < 0.05. Leadership Style also has a positive and significant effect on employee job satisfaction with a tcount value of 2.030 > ttable 1.993 and a significance value of 0.046 < 0.05. Simultaneously, Workload, Non-Physical Work Environment, and Leadership Style have a positive and significant effect on employee job satisfaction with an Fcount value of 60.493 > Ftable 2.73 and a significance value of 0.000 < 0.05. The Adjusted R Square value is 0.701, which means that 70.1% of the variation in employee job satisfaction can be explained by Workload, Non-Physical Work Environment, and Leadership Style, while the remaining 29.9% is influenced by other variables outside the research model. Keywords: Workload, Non-Physical Work Environment, Leadership Style, Job Satisfaction Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Beban Kerja, Lingkungan Kerja Non Fisik, dan Gaya Kepemimpinan terhadap Kepuasan Kerja Pegawai di Kantor DPRD Kabupaten Batu Bara, baik secara parsial maupun simultan. Data yang digunakan adalah data primer. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Sampel penelitian terdiri dari pegawai di Kantor DPRD Kabupaten Batu Bara yang ditentukan menggunakan teknik sampling jenuh (sensus). Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara parsial, Beban Kerja berpengaruh negatif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Pegawai dengan nilai thitung -3,927 > -ttabel -1,993 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Lingkungan Kerja Non Fisik berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Pegawai dengan nilai thitung 6,779 > ttabel 1,993 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Gaya Kepemimpinan juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Pegawai dengan nilai thitung 2,030 > ttabel 1,993 dan nilai signifikansi 0,046 < 0,05. Secara simultan, Beban Kerja, Lingkungan Kerja Non Fisik, dan Gaya Kepemimpinan berpengaruh positif dan signifikan terhadap Kepuasan Kerja Pegawai dengan nilai Fhitung 60,493 > Ftabel 2,73 dan nilai signifikansi 0,000 < 0,05. Nilai Adjusted R Square sebesar 0,701 yang berarti bahwa 70,1% variasi Kepuasan Kerja Pegawai dapat dijelaskan oleh Beban Kerja, Lingkungan Kerja Non Fisik, dan Gaya Kepemimpinan, sedangkan 29,9% dipengaruhi oleh variabel lain di luar model penelitian. Kata Kunci: Beban Kerja, Lingkungan Kerja Non Fisik, Gaya Kepemimpinan, Kepuasan Kerja Pegawai

PENGARUH KOMUNIKASI ORGANISASI, KEPUASAN KERJA, DAN PENGEMBANGAN KARIR TERHADAP KINERJA PEGAWAI PADA DINAS PENGENDALIAN PENDUDUK KELUARGA BERENCANA PEMBERDAYAAN PEREMPUAN DAN PERLINDUNGAN ANAK KA-BUPATEN ASAHAN Nurul Hikmatul Alawiyah Siregar; Ade Amalia; Neni Triastuti
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 9 No. 3 (2026): June 2026
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v9i3.6789

Abstract: This study aims to determine the effect of organizational communication, job satisfaction, and career development on employee performance at the Population Control, Family Planning, Women Empowerment, and Child Protection Office of Asahan Regency. This research employed a quantitative method with multiple linear regression analysis. The sample was determined using saturated sampling, in which the entire population was used as the sample, totaling 47 respondents. The results show that organizational communication, job satisfaction, and career development simultaneously have a positive and significant effect on employee performance, as indicated by Fcount (31.015) > Ftable (2.82) and a significance value of 0.000 < 0.05. Partially, organizational communication has a positive and significant effect on employee performance with tcount (3.040) > ttable (2.016) and a significance value of 0.004 < 0.05. Job satisfaction also has a positive and significant effect with tcount (2.855) > ttable (2.016) and a significance value of 0.007 < 0.05. Furthermore, career development has a positive and significant effect with tcount (2.793) > ttable (2.016) and a significance value of 0.008 < 0.05. The coefficient of determination indicates an Adjusted R Square value of 0.662, meaning that organizational communication, job satisfaction, and career development explain 66.2% of employee performance, while the remaining 33.8% is explained by other variables outside the research model. Keywords: Organizational Communication, Job Satisfaction, Career Development, Employee Performance. Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh komunikasi organisasi, kepuasan kerja, dan pengembangan karir terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pengendalian Penduduk Keluarga Berencana Pemberdayaan Perempuan dan Perlindungan Anak Kabupaten Asahan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik analisis regresi linear berganda. Sampel ditentukan menggunakan metode sampling jenuh, yaitu seluruh populasi dijadikan sampel sebanyak 47 responden. Hasil penelitian menunjukkan bahwa secara simultan komunikasi organisasi, kepuasan kerja, dan pengembangan karir berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai, dengan nilai Fhitung (31,015) > Ftabel (2,82) dan nilai signifikansi sebesar 0,000 < 0,05. Secara parsial, komunikasi organisasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pegawai dengan nilai thitung (3,040) > ttabel (2,016) dan nilai signifikansi sebesar 0,004 < 0,05. Kepuasan kerja juga berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai thitung (2,855) > ttabel (2,016) dan nilai signifikansi sebesar 0,007 < 0,05. Demikian pula, pengembangan karir berpengaruh positif dan signifikan dengan nilai thitung (2,793) > ttabel (2,016) dan nilai signifikansi sebesar 0,008 < 0,05. Hasil koefisien determinasi menunjukkan nilai Adjusted R Square sebesar 0,662, artinya komunikasi organisasi, kepuasan kerja, dan pengembangan karir mampu menjelaskan kinerja pegawai sebesar 66,2%, sedangkan 33,8% sisanya dijelaskan oleh variabel lain di luar model penelitian ini. Kata kunci: Komunikasi Organisasi, Kepuasan Kerja, Pengembangan Karir, Kinerja Pegawai.

TANTANGAN DAN SOLUSI PR DALAM MENINGKATKAN KINERJA ORGANISASI: ANALISIS KRISIS KOMUNIKASI PADA PDAM TIRTANADI MEDAN, SUMATERA UTARA Agnita Yolanda; Neni Triastuti; Zubaidah Hanum
JOURNAL OF SCIENCE AND SOCIAL RESEARCH Vol. 9 No. 3 (2026): June 2026
Publisher : Smart Education

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.54314/jssr.v9i3.6800

Abstract: This article explores the communication crisis challenges faced by PDAM Tirtanadi and the role of Public Relations (PR) in managing these issues to improve organizational performance. This study employs a qualitative approach with in-depth interviews with the company staff, as the primary data collection method. The findings reveal that the main challenges include a lack of transparency and consistency in delivering information to the public. To address these issues, PDAM Tirtanadi has developed various strategies, such as strengthening internal communication, fostering good relationships with the media through the Forum Wartawan Tirtanadi (Forwadi), and utilizing digital technology for information dissemination. The study concludes by highlighting the importance of crisis communication training for PR teams, strengthening internal communication systems, and ensuring transparency in public interactions to maintain public trust and enhance the organization's reputation. Keywords: Public Relations, Crisis Communication, Organization Performance Abstrak: Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui komunikasi krisis yang dihadapi oleh PDAM Tirtanadi dan menganalisis peran Public Relations (PR) dalam mengelola situasi tersebut untuk meningkatkan kinerja organisasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan wawancara mendalam dengan pihak PT sebagai metode pengumpulan data utama. Hasil penelitian menunjukkan bahwa tantangan utama dalam menghadapi krisis komunikasi adalah kurangnya transparansi dan konsistensi dalam penyampaian informasi kepada masyarakat. Untuk mengatasi hal ini, PDAM Tirtanadi telah mengembangkan berbagai strategi, seperti memperkuat komunikasi internal, menjalin hubungan baik dengan media melalui Forum Wartawan Tirtanadi (Forwadi), dan memanfaatkan teknologi digital dalam menyampaikan informasi. Kesimpulan dari penelitian ini menunjukkan bahwa pentingnya pelatihan komunikasi krisis bagi tim PR, penguatan sistem komunikasi internal, serta transparansi dalam berinteraksi dengan masyarakat untuk menjaga kepercayaan publik dan meningkatkan reputasi organisasi. Kata kunci: Public Relations, Krisis Komunikasi, Kinerja Organisasi

Title

Found 10 Documents
Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title Search

Found 10 Documents Search

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Abstract

Title

Found 10 Documents
Search