Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Jurnal Riset Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister Manajemen

PENGARUH DISEMINASI PERPAJAKAN DAN MUTU LAYANAN TAX TERHADAP KINERJA PELAYANAN KANTOR PELAYANAN PAJAK DENGAN KEPATUHAN WAJIB PAJAK SEBAGAI VARIABEL INTERVENING Uswatun Chasanah; Yunita Fitri Wahyuningtyas; Syaifullah Chairman Olways Affandi
Jurnal Riset Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister Manajemen Vol. 10 No. 1 (2023): Jurnal Riset Manajemen
Publisher : Program Magister Manajemen STIE Widya Wiwaha Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32477/jrm.v10i1.580

Abstract

This research discusses the effect of tax socialization and the quality of tax services on the service performance of the Small Tax Office (Kantor Pelayanan Pajak Pratama) with taxpayer compliance as an intervening variable. This research was conducted at Kantor Pelayanan Pajak (KPP) Pratama Yogyakarta. The population in this research were taxpayers registered at the KPP Pratama Yogyakarta before 2021, which recorded as much as 152,834. The number of samples in this research was calculated by Slovin formula and determined based on the purposive sampling method. The data used in this research is primary data obtained through an online questionnaire of 100 respondents. This research has been done through Structural Equation Model (SEM) with Partial Least Square (PLS) approach using SmartPLS ver. 3.3.3 for Windows software. The results of this research show that tax socialization has a positive and significant effect on taxpayer compliance and service performance. The quality of tax services also has a positive and significant effect on service performance but does not affect taxpayer compliance. Furthermore, as an intervening variable, taxpayer compliance is statistically qualified to mediate the effect of tax socialization on service performance but fails to mediate the effect of service quality on service performance.
PENGARUH SIKAP, SUBJECTIVE NORM DAN PERCEIVED BEHAVIOR CONTROL (PBC) TERHADAP MINAT PENGGUNAAN M-BANKING DI MASA PANDEMI COVID-19 PADA MASYARAKAT KABUPATEN WONOSOBO Yunita Fitri Wahyuningtyas; M. Awal Satrio Satrio Nugroho; Meidi Syaflan; Tahsa Husna Anindita; Muhammad Robi' Nurwahyudi
Jurnal Riset Manajemen Sekolah Tinggi Ilmu Ekonomi Widya Wiwaha Program Magister Manajemen Vol. 10 No. 2 (2023): Jurnal Riset Manajemen
Publisher : Program Magister Manajemen STIE Widya Wiwaha Yogyakarta

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.32477/jrm.v10i2.705

Abstract

Maksud dari pengujian ini untuk mengetahui: (1) Apakah sikap berpengaruh terhadap minat penggunaan M-Banking di masa pandemi COVID-19 (2) Apakah norma subjektif berpengaruh terhadap minat penggunaan M-Banking di masa pandemi COVID-19 (3) Apakah persepsi kontrol perilaku berpengaruh terhadap minat penggunaan M-Banking di masa pandemi COVID-19. Sampel dalam pengujian ini adalah Masyarakat Kecamatan Wonosobo dengan 80 responden, menggunakan teknik purposive sampling. Instrumen dalam pengujian ini berupa angket yang telah di uji validitas dan realibilitasnya menggunakan Alpha Cronbach. Metode analisis data yang dipakai pengujian adalah regresi linier berganda dengan mengaplikasikan program olah data SPSS versi 27. Hasil pengujian bersumber pada uji linier berganda menunjukan maka :(1) attitude (sikap) berpengaruh positif terhadap minat pengguna M-Banking di masa pandemi Covid-19, dengan hasil uji persial menunjukan poin t hitung 4,617 lebih dari t tabel 1,992 dan poin sig. 0,000 kurang dari 0,05 . (2) subjective norms (norma subjektif) berpengaruh positif terhadap minat pengguna M-Banking di masa pandemi Covid-19, dengan hasil uji persial menunjukan poin t hitung lebih dari t tabel 1,992 dan poin sig. 0,000 kurang dari 0,05 . (3) perceived behaviour control (PBC) berpengaruh positif terhadap minat pengguna M-Banking di masa pandemi Covid-19, dengan hasil uji persial menunjukan poin t hitung 5,510 lebih dari t tabel 1,992 dan poin sig. 0,00 kurang dari 0,05 . (4) sikap, norma subjektif, dan perceived behaviour control berpengaruh positif secara bersamaan terhadap minat pengguna M-Banking di masa pandemic Covid-19, dengan poin F hitung 216,63 lebih dari F tabel 2,49 dan poin signifikansi 0,000 kurang dari 0,05.