Claim Missing Document
Check
Articles

Found 4 Documents
Search
Journal : Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development

MENGUKUR KEPUASAN PASIEN RSI SITI RAHMAH PADANG ATAS KUALITAS PELAYANAN INSTALASI FARMASI DENGAN METODE IPA Deta Aulia; Rahmiati Rahmiati; Gesit Thabrani
Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development Vol. 1 No. 1 (2018): Ranah Research : Journal Of Multidisciplinary Research and Development (Novembe
Publisher : Dinasti Research

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (741.355 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui : (1) Kualitas pelayanan instalasi farmasi yang diberikan oleh RSI Siti Rahmah Padang telah sesuai dengan harapan pasien dengan menggunakan metode Importance Performance Analysis (2) Atribut pelayanan yang perlu diprioritaskan untuk meningkatkan kualitas pelayanan instalasi farmasi terhadap pasien di RSI Siti Rahmah Padang dengan menggunakan diagram kartesius. Karena harapan dan persepsi pasien terhadap layanan instalasi farmasi tersebut berbeda dengan yang diinginkan. Teknik pengambilan sampel penelitian ini adalah dengan menggunakan metode accidental sampling dengan total sampel berjumlah 100 orang. Teknik analisis data menggunakan metode Importance Performance Analysis dengan menggunakan software Microsoft Excel. Hasil penelitian menunjukkan bahwa : (1) Terdapat 1 atribut layanan yang memiliki gap positif yang mampu memenuhi kepuasan konsumen (2) Terdapat 3 atribut layanan yang menjadi prioritas utama untuk segera diperbaiki (3) Faktor-faktor untuk meningkatkan kualitas layanan farmasi disebabkan oleh faktor manusia, material, dan metode. Dari hasil analisis gap menggunakan IPA dapat diketahui bahwa kualitas pelayanan instalasi farmasi yang diberikan oleh RSI Siti Rahmah Padang belum sesuai dengan yang diharapkan oleh penggunanya.
ANALISIS PENINGKATAN KUALITAS PELAYANAN DI PERPUSTAKAAN UNIVERSITAS NEGERI PADANG (UNP) DENGAN MENGINTEGRASIKAN LIBQUAL DAN KANO KE DALAM QFD Nurul Hidayat; Firman Firman; Gesit Thabrani
Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development Vol. 1 No. 1 (2018): Ranah Research : Journal Of Multidisciplinary Research and Development (Novembe
Publisher : Dinasti Research

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (647.592 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk (1) Untuk mengetahui harapan dan persepsi pengunjung terhadap kualitas pelayanan perpustakaan Universitas Negeri Padang dengan metode analisis gap (2) Mengetahui klasifikasi apa saja yang dapat memuaskan kebutuhan pelayanan perpustakaan Universitas Negeri Padang dengan menggunakan metode Kano (3) Untuk mengetahui atribut yang diproleh untuk diperbaiki kualitas pelayanan pada perpustakaan Universitas Negri Padang dengan menggunakan Metode Quality Function Deployment. Metode yang digunakan adalah mengintegrasikan libqual dan kano ke dalam Quality Function Deplyoment. Hasil dari penelitian ini adalah rekomendasi untuk perpustakaan UNP (1) memberikan pelatihan terhadap kemampuan dan sikap pegawai purpustakaan dalam memberikan pelayanan kepada pengunjung (2) Melakukan penambahan terhadap koleksi buku cetak dan jurnal dalam bentuk elektronik yang nantinya bisa di akses dengan mudah oleh pengunjung (3) melakukan penambahan terhadap sarana pencari buku seperti katalok buku dalam bentuk computer
EVALUASI FAKTOR-FAKTOR PENYEBAB KETERLAMBATAN PENYELESAIAN PROYEK KONSTRUKSI DENGAN PENDEKATAN AHP DI KOTA PADANG Lisa Rahmi; Firman Firman; Gesit Thabrani
Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development Vol. 1 No. 1 (2018): Ranah Research : Journal Of Multidisciplinary Research and Development (Novembe
Publisher : Dinasti Research

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (811.835 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis, apa saja faktor yang menyebabkan keterlambatan penyelesaian proyek konstruksi di Kota Padang, karena tingkat penyelesaian proyek di Kota Padang masih naik turun. Metode yang digunakan adalah diagram sebab dan akibat (fishbone) dan Analytical Hierarchy Process (AHP). Hasil dari penelitian ini berupa faktor utama yang menyebabkan keterlambatan penyelesaian proyek konstruksi, yaitu: (1) keterlambatan yang disebabkan oleh spesifikasi/perubahan desain dengan nilai bobot 0,1265, (2) cuaca dan bencana alam dengan nilai bobot 0,1144, (3) kesalahan dalam memilih metode konstruksi dengan nilai bobot 0,0912. Oleh sebab itu bagi pemilik perusahaan supaya tidak mengubah desain sewaktu-waktu/secara mendadak dengan kapasitas yang besar, karena apabila terjadi perubahan spesifikasi/desain oleh owner, hal itu tentunya membutuhkan biaya yang lebih besar dan waktu yang lebih lama
ANALISIS STRATEGI OPERASI MENGGUNAKAN METODE ANALISIS TWOS DAN AHP PADA HOTEL RANGKAYO BASA KOTA PADANG Yati Oktapia Tanjung; Firman Firman; Gesit Thabrani
Ranah Research : Journal of Multidisciplinary Research and Development Vol. 1 No. 1 (2018): Ranah Research : Journal Of Multidisciplinary Research and Development (Novembe
Publisher : Dinasti Research

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | Full PDF (570.17 KB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui strategi operasi prioritas dalam meningkatkan keunggulan bersaing pada hotel Rangkayo Basa Kota Padang. Ini adalah penelitian deskriptif untuk menganisis pengaruh dari variabel yang ada. Sampel dalam penelitian ini adalah para pengambil keputusan yang ada di Hotel Rangkayo Basa yang terdiri dari manejer hotel, kepala departemen kamar, kepala departemen makanan dan minuman, kepala departemen akuntansi, dan kepala departemen sumber daya manusia. Kerangka kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman (TWOS) disajikan untuk mengidentifikasi faktor-faktor internal dan eksternal perusahaan yang mempengaruhi strategi operasi dalam meningkatkan keunggulan bersaing. Metode AHP digunakan untuk memprioritaskan strategi operasi berdasarkan hasil analisis TWOS. Hasil penelitian menunjukkan prioritas utama strategi operasi dalam meningkatkan keunggulan bersaing adalah mengembangkan konsep Syariah dengan bobot 0,2471 dan paling rendah adalah fasilitas dengan kapasitas yang besar dengan bobot sebesar 0,1461.