Claim Missing Document
Check
Articles

Found 2 Documents
Search
Journal : Journal of Industial Engineering and Technology

Usulan Perbaikan Kualitas Layanan Service Mobil pada PT. Karisma Sejahtera Daihatsu Cabang Bojonegoro Menggunakan Kano Modeling Abryandoko, Eko Wahyu; Ashari, Faisal
Journal of Industrial Engineering and Technology Vol 4, No 1 (2023): Desember 2023
Publisher : Universitas Muria Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24176/jointech.v4i1.11075

Abstract

Kinerja produk/jasa dianggap memenuhi ekspektasi pelanggan harus dinilai dari tingkat kepuasan dan ketidak puasan. perusahaan perlu mulai memikirkan pentingnya pelayanaan pelanggan untuk meningkatkan kualitas pelayanan. PT. Karisma Sejahtera Daihatsu Cabang Bojonegoro selalu mengutamakan kualitas pemeliharaan yang tepat dan cepat yang sesuai standart yang telah ditentukan dalam program ICSK (Integrated Customer Satisfaction Kaizen). Namun terdapat permasalahan lain yang muncul yaitu kepuasan pelayanan pada saat waktu tunggu service mobil yang cukup lama dengan waktu 2 jam 30 menit. Perlunya peninggakatan pelayan pelanggan pada waktu tunggu menjadi perhatian penting perusahaan, maka tujuan penelitian ini adalah usulan perbaikan kualitas layanan pelanggan dengan waktu tunggu pada saat melakukan service mobil pada PT. Karisma Sejahtera Daihatsu Cabang Bojonegoro menggunakan pendekatan kano model. Hasil dari penelitian yaitu mengkategirkan atribut berdasarkan tingkat kepuasan pelanggan menggunakan pendekatan kano model sehingga memungkinkan perusahaan dapat meningkatkan pelayanan yang diharapkan oleh pelanggan.
LIFE CYCLE ENERGY ANALYSIS (LCEA) UNTUK MENGURANGI DAMPAK LINGKUNGAN DARI KONSUMSI ENERGI UNIT THRESHER PADA PT. KAREB ALAM SEJAHTERA Abryandoko, Eko Wahyu; Ashari, Faisal; Laksono, Galih Budi; ST.,MT, Suji'at; Saputra, Ichwan Hadi
Journal of Industrial Engineering and Technology Vol 5, No 2 (2025): Juni 2025
Publisher : Universitas Muria Kudus

Show Abstract | Download Original | Original Source | Check in Google Scholar | DOI: 10.24176/jointech.v5i2.15009

Abstract

Krisis energi global menjadikan konsumsi energi sebagai isu penting, khususnya di sektor industri. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengurangi dampak lingkungan dari penggunaan energi pada unit thresher di Koperasi Kareb Bojonegoro melalui penerapan Life Cycle Energy Analysis (LCEA). Metode penelitian dilakukan dalam tiga tahap yaitu penentuan tujuan dan ruang lingkup, analisis inventori, serta penilaian dampak lingkungan (LCIA) menggunakan perangkat lunak SimaPro. Data yang dikumpulkan meliputi konsumsi energi listrik selama proses produksi dan dampak lingkungannya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa dampak lingkungan tertinggi berasal dari kategori respiratory inorganics, climate change, dan carcinogens dengan total skor dampak sebesar 3,33 Pt. Sumber utama dampak berasal dari penggunaan listrik yang sebagian besar bersumber dari pembangkit berbahan bakar fosil. Rekomendasi perbaikan yang diajukan adalah penggantian lampu penerangan konvensional dengan lampu hemat energi jenis LED di area unit thresher. Penggunaan lampu LED dapat mengurangi konsumsi energi tanpa mengurangi kualitas pencahayaan. Penerapan LCEA terbukti efektif dalam mengidentifikasi dan menangani dampak lingkungan yang ditimbulkan oleh konsumsi energi di lingkungan industri