Articles
<![CDATA[ANALISIS PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN SITUS BOOKING ONLINE TRAVELOKA ]]>
<![CDATA[Ekawaty, Novian]]>;
<![CDATA[Batu, Reminta Lumban]]>;
<![CDATA[MM, Wanta]]>
<![CDATA[ Jurnal Manajemen dan Bisnis Kreatif Vol 4 No 2 (2019): JURNAL MANAJEMEN DAN BISNIS KREATIF ]]>
Publisher : <![CDATA[LPPM Universitas Buana Perjuangan Karawang ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.36805/manajemen.v4i2.558
<![CDATA[ABSTRAK Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui bagaimana gambaran kualitas pelayanan, gambaran loyalitas pelanggan dan mengetahui pengaruh kualitas pelayanan terhadap loyalitas pelanggan. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna traveloka pada Google Play sebanyak 331.095 dan diambil sampel sebanyak 100 responden dengan menggunakan rumus slovin dengan tingkat error 10% melalui metode random sampling. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier sederhana dan uji asumsi klasik. Pengujian dilakukan dengan bantuan software SPSS versi 16. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan secara simultan maupun parsial berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas pelanggan. Keywords: Kualitas pelayanan, loyalitas pelanggan]]>
<![CDATA[Keputusan Pembelian Produk Erigo Ditinjau dengan Variabel Brand Ambassador dan Harga (Survei Pada Konsumen yang Mengikuti Akun Shopee Erigo) ]]>
<![CDATA[Hardena, Medyafa Arliani]]>;
<![CDATA[Batu, Reminta Lumban]]>
<![CDATA[ Journal of Economic, Management, Accounting and Technology (JEMATech) Vol 7 No 1 (2024): Februari ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Sains Al-Qur'an (UNSIQ) Wonosobo ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32500/jematech.v7i1.4340
<![CDATA[Tujuan penelitian ini yaitu untuk menganalisis, mengetahui, dan melakukan pengujian mengenai pengaruh brand ambassador dan harga terhadap keputusan pembelian pada brand lokal Erigo dengan metode pembelian melalui e-commerce di Shopee. Metode penelitian yang digunakan yaitu dengan pendekatan kuantitatif dan teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu non-probability sampling dengan jenis purposive sampling untuk melakukan analisis deskriptif dan verifikatif dengan sampel yang digunakan sebesar 100 responden. Hasil pembahasan dalam penelitian ini menunjukan bahwa: (1) gambaran variabel brand ambassador didominasi dengan dimensi tertinggi yaitu transference; (2) gambaran variabel Harga didominasi dengan dimensi tertinggi yaitu keterjangkauan harga; (3) gambaran variabel Keputusan Pembelian didominasi dengan dimensi tertinggi yaitu waktu pembelian; (4) terdapat pengaruh positif secara parsial variabel Brand Ambassador terhadap keputusan pembelian sebesar 35,9%; (5) terdapat pengaruh positif secara parsial variabel harga terhadap keputusan pembelian sebesar 48,2%; (6) terdapat pengaruh positif secara simultan variabel brand ambassador dan harga terhadap keputusan pembelian secara signifikan sebesar 61,192 > 2,36.]]>
<![CDATA[Loyalitas Karyawan pada PT Hino Motors Manufacturing Indonesia (Tinjauan dari Reward dan Punishment) ]]>
<![CDATA[Shalsya, Nabilla]]>;
<![CDATA[Batu, Reminta Lumban]]>
<![CDATA[ Journal of Economic, Management, Accounting and Technology (JEMATech) Vol 7 No 1 (2024): Februari ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Sains Al-Qur'an (UNSIQ) Wonosobo ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32500/jematech.v7i1.5563
<![CDATA[Setiap perusahaan harus memiliki kemampuan untuk memupuk loyalitas diantara setiap karyawannya ditengah persaingan bisnis yang kian ketat. Hal ini diperlukan sebagai bagian dari upaya mencapai tujuan perusahaan. Loyalitas yang kurang dari para karyawan akan menyebabkan perusahaan mendapat kesulitan dalam mewujudkan tujuan yang telah dirumuskan, hal ini tentu harus dihindari oleh setiap para pelaku bisnis. Salah satu upaya untuk menumbuhkan loyalitas karyawan adalah dengan menerapkan Reward dan Punishment yang dapat membantu membangun pengakuan terhadap kontribusi karyawan dan pada gilirannya meningkatkan tingkat loyalitas mereka. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menyelidiki sejauh mana Reward dan Punishment berpengaruh atas tingkat loyalitas karyawan di PT Hino Motors Manufacturing Indonesia. Metode Penelitian ini bersifat kuantitatif dengan sampel yang terdiri dari 100 responden karyawan. Untuk mendukung hipotesisnya, analisis data dilakukan melalui uji validitas, uji reliabilitas, analisis linier berganda, uji t dan uji F. Temuan dari penelitian mengindikasikan bahwa penerapan Reward dan Punishment di PT Hino Motors manufacturing Indonesia mampu menciptakan karyawan yang loyal kepada perusahaan.]]>
<![CDATA[Keputusan Pembelian di E-Commerce Tokopedia Dikaji dari Search Engine Optimization dan Social Media Marketing ]]>
<![CDATA[Wirawan, Muhammad Arya]]>;
<![CDATA[Batu, Reminta Lumban]]>
<![CDATA[ Journal of Economic, Management, Accounting and Technology (JEMATech) Vol 7 No 2 (2024): Agustus ]]>
Publisher : <![CDATA[Fakultas Teknik dan Ilmu Komputer, Universitas Sains Al-Qur'an (UNSIQ) Wonosobo ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.32500/jematech.v7i2.5903
<![CDATA[Perkembangan zaman yang terjadi saat ini memicu adanya kemudahan akses bagi masyarakat ke dunia bisnis yang lebih luas. Perusahaan dan pelaku bisnis harus secara aktif mencari peluang untuk berinovasi dan mengadopsi strategi yang sejalan dengan perkembangan teknologi. Perkembangan teknologi saat ini secara tidak langsung mempengaruhi perilaku konsumen dan keputusan pembelian. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh search engine optimization dan social media marketing terhadap keputusan pembelian di e-commerce Tokopedia. Teknik pengumpulan data menggunakan kuesioner menggunakan google form. Sampel dipilih dengan menggunakan metode Roscoe sampling, yaitu pemilihan sampel minimal dengan mengalikan jumlah variabel dengan 10. Diperoleh seratus responden dari sebaran survei. Uji F dan uji T digunakan dalam analisis data untuk analisis regresi linier berganda dan uji hipotesis. Berdasarkan pengujian yang dilakukan secara bersamaan, temuan penelitian ini menunjukkan bahwa Search Engine Optimization dan Social Media Marketing bersama-sama mempengaruhi keputusan pembelian secara positif dan siginifikan.]]>
<![CDATA[PENGARUH PERFORMANCE EXPECTANCY DAN PERCEIVED EASE OF USE TERHADAP CONTINUANCE PURCHASE DIGITAL MUSIC STREAMING SERVICES YANG DIMEDIASI OLEH SERVICE EXPERIENCE ]]>
<![CDATA[Ramadhan, Fajar]]>;
<![CDATA[Helfi, Yudi]]>;
<![CDATA[Maulana, Asep]]>;
<![CDATA[Batu, Reminta Lumban]]>;
<![CDATA[Siregar, Salim]]>
<![CDATA[ Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) Vol 7 No 5 (2024): Journal of Economic, Bussines and Accounting (COSTING) ]]>
Publisher : <![CDATA[Institut Penelitian Matematika, Komputer, Keperawatan, Pendidikan dan Ekonomi (IPM2KPE) ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.31539/costing.v7i6.11906
<![CDATA[Penelitian ini dilakukan berdasarkan fenomena peningkatan penggunaan digital music streaming services, namun sebaran pengguna digital music streaming services masih belum seimbang dan optimal, dimana pengguna terbesar ada pada kelompok generasi millennial. Model penelitian dibentuk dari sintesa literatur-literatur penelitian terdahulu Tujuan yang ingin dicapai adalah bagaimana hubungan saling keterkaitan antara performance expectancy dan perceived ease of use dan terhadap continuance intention digital music streaming services di Indonesia yang dimediasi service experience. Penelitian ini menggunakan digital music streaming services sebagai unit analisis dengan teknik systematic random sampling dari 235 responden pelanggan premium. Penelitian ini merupakan penelitian verifikatif dengan eksplanasi survei dan teknik analisis deskriptif dan inferensial. Analisa data menggunakan Structural Equation Model (SEM) melalui Software SmartPLS 3. Penelitian ini menemukan bahwa integrasi model TAM, DOI dan UTAUT sangat baik dan kuat dan menjelaskan continuance purchase sebesar 63,9 %. Hasil analisis deskriptif menunjukkan semua variabel terukur dalam kategori sangat tinggi. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa tidak semua variabel berpengaruh positif dan signifikan terhadap continuance purchase digital music streaming services. Novelty dari penelitian ini menghasilkan model baru adopsi teknologi digital music streaming services dengan melihat faktor pendorong dan faktor penghambat dengan service experience sebagai variabel mediasi. Berdasarkan output uji pengaruh tidak langsung model ini memiliki part mediation, dengan kata lain, variabel bebas secara langsung dapat mempengaruhi variabel terikat tanpa adanya intervensi dari variabel mediator.]]>
<![CDATA[Pengaruh Harga dan Inovasi Layanan Aplikasi terhadap Keputusan Penggunaan Jasa Taksi Express: Survei pada Pengunduh Aplikasi Express Taxis ]]>
<![CDATA[Batu, Reminta Lumban]]>;
<![CDATA[Suryani, Nine Inten]]>;
<![CDATA[Septia, Nita]]>;
<![CDATA[Sekaryahya, Priska Febiola]]>
<![CDATA[ Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM Vol. 1 No. 1 (2020): Jurnal Nasional Manajemen Pemasaran dan SDM ]]>
Publisher : <![CDATA[Training & Research Institute - Jeramba Ilmu Sukses ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.47747/jnmpsdm.v1i01.6
<![CDATA[Penelitian ini bertujuan untuk menginvestigasi pengaruh harga dan inovasi layanan aplikasi terhadap keputusan penggunaan jasa Taksi Express. Penelitian ini mengumpulkan data primer berupa kuesioner dari 176 responden dan data sekunder berupa pengunduh aplikasi Express Taxis pada Playstore sejumlah 500 pengunduh sebagai sampel penelitian. Teknik sampling penelitian ini adalah teknik non-probability sampling dengan teknik sampling purposive menggunakan rumus Isaac dan Michael. Penelitian ini melakukan verifikasi model penelitian dengan Partial Least Square (PLS). Dari hasil analisis menunjukkan bahwa harga dan inovasi layanan aplikasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap variabel keputusan penggunaan jasa. Hasil penelitian ini memperkaya literatur tentang layanan taksi online. Selain itu, hasil penelitian ini juga bermanfaat bagi para manajer jasa taksi online untuk mempertimbangkan harga dan inovasi layanan untuk dapat menarik minat pelanggan.]]>
<![CDATA[Kualitas Pelayanan Kantor Otoritas Pelabuhan Utama Tanjung Priok Terhadap Kepuasan Masyarakat Pada Triwulan II Tahun 2023 ]]>
<![CDATA[Arraini, Vionita]]>;
<![CDATA[Batu, Reminta Lumban]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 11 No 3.C (2025): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan ]]>
Publisher : <![CDATA[Peneliti.net ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[This research was conducted to find out and describe the service quality of the Tanjung Priok Main Port Authority Office using a descriptive research type through a quantitative approach with reference to Law Number 25 of 2009 and Regulation of the Minister of Administrative Reform and Bureaucratic Reform Number 14 of 2017 which has been adjusted to Service Standards in accordance with PM Transportation Number 19 of 2017. The sample technique used in this study was incidental sampling and the data collection instruments used were questionnaires, observations and interviews. The data collection instruments in this study were questionnaires, observations and interviews with 8 (eight) indicators including information, requirements, procedures/flow, completion time, rates/fees, facilities and infrastructure, responses and consultations and complaints. Based on the results of the research conducted, the service quality provided by the Tanjung Priok Port Authority Office is very good.]]>
<![CDATA[PENGARUH KUALITAS PRODUK DAN CITRA MEREK TERHADAP MINAT BELI SONNY PLAYSTATION PADA PENGGUNA DI KOTA KARAWANG ]]>
<![CDATA[Sutibi, Faisal]]>;
<![CDATA[Batu, Reminta Lumban]]>
<![CDATA[ Management Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen Vol 17 No 2 (2022): Managament Insight: Jurnal Ilmiah Manajemen ]]>
Publisher : <![CDATA[UNIB Press ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[Tujuan penelitian adalah melakukan pengujian dan analisis terkait pengaruh kualitas produk dan citra merek terhadap minat beli Sony Playstation di kota Karawang. Metode penelitian yaitu kuantitatif dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Sampel penelitian yang diambil sebanyak 150 orang melalui perhitungan rumus Hair. Teknik Sampel menggunakan Probablity Sampling. Data diolah menggunakan analisis jalur (path analysis) dengan bantuan software SPSS 25. Penelitian memperoleh hasil bahwa kualitas produk berpengaruh signifikan terhadap citra merek dengan tingkat koefisien korelasi sebesar 0,274 meskipun tingkat korelasi tergolong pada kategori rendah. Pengujian parsial mencatatkan hasil bahwa variabel kualitas produk berpengaruh sebesar 58,4% terhadap minat beli, dan variabel citra merek berpengaruh sebesar 11,1% terhadap minat beli. Maka berarti variabel kualitas produk lebih besar memberikan pengaruh terhadap minat beli dibandingkan variabel citra merek. Pengujian simultan menyatakan Kualitas Produk dan Citra Merek memperoleh besaran nilai sebesar 66,1% terhadap minat beli dan sisanya 33,9% sebagai faktor pengaruh dari variabel lain yang tidak diteliti. Kata Kunci : Kualitas Produk, Citra Merek, Minat Beli]]>
<![CDATA[Pengaruh Citra Perguruan Tinggi, Lokasi Dan Fasilitas Terhadap Keputusan Memilih Perguruan Tinggi Swasta ]]>
<![CDATA[Apriyani, Sinta]]>;
<![CDATA[Khoerunnisa, Najwa]]>;
<![CDATA[Batu, Reminta Lumban]]>
<![CDATA[ SEIKO : Journal of Management & Business Vol 8, No 2 (2025): July - December ]]>
Publisher : <![CDATA[Program Pascasarjana STIE Amkop Makassar ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
|
DOI: 10.37531/sejaman.v8i2.10066
<![CDATA[Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengevaluasi sejauh mana pengaruh citra perguruan tinggi, lokasi, dan fasilitas terhadap keputusan mahasiswa dalam memilih perguruan tinggi swasta, baik secara individual maupun bersama-sama. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh meningkatnya kesadaran masyarakat akan pentingnya pendidikan tinggi serta preferensi calon mahasiswa yang semakin beragam dalam memilih institusi pendidikan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada responden. Hasil pengujian validitas dan reliabilitas menunjukkan bahwa seluruh instrumen yang digunakan terbukti sahih dan konsisten. Analisis regresi mengungkapkan bahwa secara parsial dan simultan, variabel citra perguruan tinggi, fasilitas, dan lokasi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan memilih perguruan tinggi swasta, dengan nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 72,1%. Angka ini mencerminkan bahwa ketiga variabel tersebut memberikan kontribusi besar terhadap pengambilan keputusan mahasiswa. Temuan ini memberikan dampak strategis bagi pengelola perguruan tinggi swasta dalam menyusun strategi pemasaran dan peningkatan kualitas layanan yang berorientasi pada persepsi calon mahasiswa.]]>
<![CDATA[Pengaruh Citra Rizal Wahid dan Kualitas Pelayanan Terhadap Minat Keikutsertaan ]]>
<![CDATA[Faruqi, Rijal]]>;
<![CDATA[Batu, Reminta Lumban]]>
<![CDATA[ Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan Vol 11 No 9.D (2025): Jurnal Ilmiah Wahana Pendidikan ]]>
Publisher : <![CDATA[Peneliti.net ]]>
Show Abstract
|
Download Original
|
Original Source
|
Check in Google Scholar
<![CDATA[This study analyzes the influence of Rizal Wahid's image and service quality on the interest of participants in the Quran Festival FKDK Unsika. This festival aims to increase love for the Qur'an, but faces obstacles in the small number of participants. This is influenced by the image of the lesser-known speaker and the inadequate quality of service. This research method is quantitative with descriptive and verification analysis. The population was Quran Festival participants, with a sample of 76 respondents using purposive sampling. Data were analyzed using multiple linear regression. The results showed that Rizal Wahid's image had a negative effect of 8.6%, while service quality had a positive effect of 49.7%. Simultaneously, these two variables have an effect of 60.8% on participant interest, with 39.2% influenced by other factors not studied.]]>
